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如何让你的设计更有商业价值

2018-12-19 泥人张 设计思维


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今年互联网行业已步入了寒冬,整个行业大规模的裁员。美团、拉勾、阿里、京东等公司均不同程度的“缩招”与裁员,预计会持续到2020年。时代发展很迅速,社会很残酷,永远不要认为危机离自己很远而安心地一直停留在舒适圈,因为当时代抛弃你的时候,并不会和你打招呼。面对环境的波动,最好的方式就是保持危机感,面对变化接受变化,并不间断的学习。


——“在这个变幻莫测的时代,别只顾着低头拉车,更要抬头看路。”


文章一共分为三个部分,它们之间的关系是循序渐进,逐层深入,又相辅相成。所以大家读的时候,希望能够融会贯通。


第一部分:设计行业的发展趋势


我们正经历着巨大的商业模式变革与互联网转型,在这样的驱动下,设计师所承担扮演的角色也会发生变化。根据设计价值,设计师被划分为更靠近产品的UXD(User Experience)、以及在UXD基础上提升出与业务更密切的UGD(User Growth Design),最后就是更偏纯视觉的VD(Visual design)。那么在新的转型中,设计师应当如何去打造自身的价值呢?

本文主要探讨偏产品与业务方向的UXD与UGD。

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一、设计与产品的关系


以前,设计师在团队里的位置会比较尴尬,因为没法验证自己对业务的推动是否产生了什么明确的价值。而大数据的来临,设计的价值变得显性化,作为与用户关系密切的设计师,善用好数据,可以发挥的作用其实很大。我们可以通过自己的设计思维与专业能力,为公司创造更大的价值,不单只是一个美观的输出。这就使得设计与产品业务关系越来越密切,是整个行业发展的必然趋势。


举一个设计以小成本提高业务的实例。这是我之前做的两个双11活动运营位的入口图。在改动前banner点击率大概是不到16%,改动后提高到了40%,不消耗任何其他人力、物力成本,就可以用设计让CTR翻倍。


设计目标:提高首页banner与入口图的点击通过率

现有问题:利益不突出、视觉点不够集中、缺少点击动机

改进方案:1、简化文案突出利益点;2、增加商品推荐提高命中率;3、用抢的动态按钮引导用户点击;4、用动态gif吸引用户。

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二、找到自身价值的重要性


前几天帮一个朋友招设计,面完后朋友问我的意见。我说手活可以,执行也没问题。朋友打断我说,除了基本的专业技能外,是否还能为公司带来更进一步的价值。很遗憾,这位设计师因缺少或者没法证明自己有更高一层的价值,未满足职位要求,最终没有拿到offer。尽管我试着为她辩解说插画画的还是很漂亮的。PM回我一句,我们不是招插画,我们有更专业的插画师。

像这样的案例比比皆是,在我看了近百份简历,面了不下十个设计师后,我觉得有必要跟大家分享一下设计师找到自身价值的重要性。而这个价值,不是我们觉得,而是要让企业觉得我们能带来他们需要的价值。


的确,很多招聘帖上会写:会插画、动效可以加分。但我们必须得明白,加分是满足必要条件之后才去考虑的。如果是去年,你也许会因为有这样的差异化优势而拿到一份还不错的offer,但是今年,10份简历中有8份都会插画,其中至少有3份以上画的还挺不错。所以这个优势就会被大大削弱。并且形势变了,公司更看重我们的设计能给产品的发展带来多大的价值。

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第二部分:了解设计师的价值分层


设计师的价值可以分为以下三层:设计协同、设计推动业务增长、设计驱动产品。


第一层:设计协同


一个出色的执行者,能够在拿到需求后高效又完美地实现落地。简单地说就是手上功夫好。


做好这个阶段需要有优秀的专业能力,良好的沟通能力,并参与到产品的探索与构思中来。

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第二层:推动业务增长


这个阶段的设计师,会比上一个阶段更能体现设计师的设计价值,并对产品产生一定的影响力。能在以用户为中心的基础上,推动业务的增长,所以这个阶段的设计也被称为UGD(User Growth Design)。


需要设计师具备用户洞见力,数据分析能力,从这两个维度出发,去熟悉业务、分析业务,从而推动业务。这个阶段的设计师,也是市场最需要并且很稀缺的。

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第三层:设计驱动产品


这个阶段的设计师,在团队中的价值可以说是非常大了。从被动的需求接收方,转化为从战略层,能主动提出需求的一方。做到这一点的设计师是非常了不起的,也是我们UXD发展的终极方向。

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第三部分:设计师需要具备的哪些思维?


一、从AARRR转化型漏斗,培养增长思维


设计师需要去深入探索产品本身,熟悉业务,熟悉用户。增长黑客里有一个“AARRR”流量转化漏斗型理论,就是根据不同阶段的用户参与行为的深度和类型,将我们的整个目标拆分概括为:acquisition(获取用户)、Activation(激发活跃)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(传播推荐)。在整个漏斗中,被导入的用户在每个环节都会出现部分流失,最后层层深入到达底层的,实现最终转化。

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通过产品生命周期,设计师可以运用自己的设计思维和专业技能,将每一层的漏斗直径做到最大化,减少用户的流失,抵达下一层的用户就会更多,从而提高最终的转化。


二、运用GSA思维模型做设计


什么是GSA?

GSA分别代表的是:目标(G=Goal),策略(S=Strategy),行动(A=Action)

举一个通俗易懂的例子,比如我想减肥,这是我定的目标(G),然后我的策略(S)就是少吃多动,最后具体的做法(A)就是,不吃晚饭、每天运动2小时。

如何在具体项目中体现呢?下图,运用一个具体项目举例:

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GSA的特点是“以终为始”,优势在于可以帮助我们快速聚焦到最能帮助我们达成目标、杠杆率(也就是投入产出比)最高的Action上。


三、培养数据思维,利用数据提升设计的价值


项目与需求上线后,设计师一定要去验证自己的设计是否有效地达成了目标。这个时候你就需要去看数据反馈。没有数据就就没有比较,没有比较就不能进步。


关于数据的用处有很多,举个例子,当两个人对各自的方案争执不休,分别觉得对方不好,但站在各自的逻辑上似乎都能说得通,那怎么办呢?分别做一个A/B测试,数据不会说谎,哪一个方案更有效,一目了然。


那么如何将数据结合到我们的设计中呢?首先在设计前,我们需要先定一个目标,而每一个目标就应有一项对应的数据指标。比如,提高了某一块的CTR(点击通过率),提高CVR(转化率),提高商品曝光、1/7/15/30日留存率等等。方便之后去验证自己的的action是否完成了自己的Goal。

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拿到了数据之后,还需要分析数据。不管是有没有达到目标,都要去分析原因,进行复盘总结。复盘的好处是可以让我们在这一次项目中吸取有价值的经验--失败了就找失败的原因,方便以后避开同样的错误;成功了就分析成功的原因,并将成功的策略复制运用到今后的工作中,增加以后的成功率。如此,不管有没有成功,都能给我们带来最大化的价值。我们也会更加的接近用户、接近产品、接近业务。从而帮助我们进一步洞察用户、挖掘新的需求。

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小结:


以上就是今天所要分享的全部内容。再带大家回顾一下,一共分为三部分:第一个是了解设计师的发展趋势,第二个是趋势下的设计师价值分层(设计协同、设计推动增长、设计驱动),第三个就是在价值分层的逐步递升中所需要培养的用户洞察力、GSA的策略、数据增长思维等。

最后提示一下大家,阅读的时候多融会贯通。另外,方法不是唯一的,要懂得去掌握方法的方法很重要。

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