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《情感化设计心理学中》作者唐纳德·诺曼将情感化设计与马斯洛的人类需求层次理论联系了起来。 产品特质也可以被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个从低到高的层面，而情感化设计则处于其中最上层的“愉悦性”层面当中。
因为市场上不同品牌的同类产品在功能、质量、价格等基本品质方面已经差别越来越小,尤其是消费类产品,比如手机家电之类的,产品的同质化趋势非常明显,竞争日趋激烈。 消费者在购买产品时,情感因素的影响也日益加大,这意味着如果产品具有相同功能、质量和价格,消费者会选择更能触动其情感的产品。
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