编辑导读：产品经理不是在写需求文档，就是在写需求文档的路上。尽管写需求文档是一个基础功，但是如何写好，以及B端和C端写需求文档有什么区别，值得我们深究。本文作者对此进行了分析，与你分享。
接上两篇内容《B端原型绘制入门》和《快速入手甲方项目》的最后内容，这两篇一个是原型一个业务，现在继续说一下落地，也就是需求文档怎么写。昨天上午刚交付了最近负责的小程序前后端文档，加起来快2W字，最终开发也签字确认了，趁着热乎跟大家分享一下。
市面上的文档模板太多了，直接可以搜到的，各种教学，各种视频都在讲，你一个新人怎么能不会写文档，所以这里面的水分，相信付过费的才能知道。
模板是可以套的，比如说公司内不是没有模板，那我能不按他模板写自己写吗，一般情况下不能，在写文档之前大家要明白一个事实，就是你现在到底在公司承担的是什么角色，是团队的冲锋还是后勤补给。这里不涉及到职位，是什么角色大家自己掂量着判断，如果是后勤部队，那你写的文档只写了核心业务，基本跳转，剩下的部门写的没那么专业，是没问题的。至于模板上什么页面响应了，硬件支持了，你不写一点问题没有，删掉就可以了。但如果你是团队的冲锋，你要负责团队和开发部门的对接，需要向不懂网络老板汇报，这时候就需要搞明白所做的东西需要哪些支持了，总不能项目做完，没有环境支持，该买设备买设备，该买服务器买服务器，都要考虑到。
还要注意一点就是模板归模板，不能死套，举个例子，比如模板上让你写了产品功能，需求描述，功能介绍，没说贴图的事，某个页面存在六个面包屑，每个页面都有几个业务，你能不贴图像写作文一样描述需求吗，是不行的，复杂的业务记着贴图描述。
所以那些简历造假的，找到的工作能力不配职位的，这才是他们头疼的问题。
先说结论：
C端重跳转，页面状态，分享路径等
B端重业务逻辑，数据的输入输出，约束条件等
这次正好负责了前后端的文档撰写，能更好根据自己这一段的经验来描述，有一个很大的感受就是前后端是有很大关联的，举个例子，前端的用户分为两种，一种是VIP，一种是普通用户，在前端我需要给VIP账号更好的体验，让他能干更多的事有更多的权利，这句话很明显是一句没有经过处理的需求描述，那转化成产品需求应该是什么呢，“普通用户拥有的权限为XX，XX，VIP用户拥有的权限为XX,XX,XX,XX，未登录时默认展示全部，当用户登录后，进行展示内容分层”，这是产品需求，也是经过梳理后的业务需求，这句话需要写在前端的文档里，那我现在怎么去描述后端的这部分？大家可以做个小思考。
经过这样的前后端梳理，是很有趣的，而且能有一个全局的思考，不会随便说一些奇怪的需求，见识的多了，也就理智了，这句话也适用于生活。再举个例子，拿之前很火的一个传统行业提出的需求“手机屏幕能跟随手机壳变色”来说，如果这个人懂基本的技术实现方式，数据库，一些业务边际他就不会提出这个，当然这个也有点夸张，但我相信大家还是有遇到过这样的人。
先说基本的，什么项目背景，角色，阅读对象等乱七八糟的写不写，这取决与你们公司的流程，是产研一家，还是人家根本不知道你这些东西，如果不知道你就要好好写了，如果天天在一块探讨业务，那还写个屁，还有最后面的功能性需求，例如页面响应，拓展需求，易用需求等，上面说过了你要不是冲锋陷阵的，就不用写，你也不会写，只需要把基本核心业务，基本流程写清楚，原型上做好跳转就行了，这一步也不是像我说的那么简单，是需要锻炼和总结的，而且当面临大型程序时是很容易出错的，这就需要之前的总结了。
中间的最重要，也就是菜单/页面描述，需求描述这些，我有个习惯，在文档写之前先把这部分的目录写好，也就是页面结构序号先写上，这样后期会比较清晰，然后就是把写好的描述标题，依次按页面粘到结构上就可以开写了。
页面/模块描述不要瞎写，该页面/模块主要实现什么业务就写上什么，如果实在没有，只是展示，那就写XX信息展示，这块优先写业务，其次操作。
数据排序/来源，有就写没有就不写，来源不知道的就自己搞清楚，如果有来源别忘了搞清楚输出，排序一般为倒序，特殊情况自己考虑
页面描述，优先写清楚所有跳转，跳转涉及到的业务也清楚，判断，业务流程，操作，按钮，各种权限，字段都要考虑到，这就是基本的文档撰写，建议不知道的不要不写，如果现在在团队里有人带，建议都问清楚，这对后续业务理解有很大帮助
字段描述，这块可以比作开发的基本工作手册，这里有一个容易犯的错误就是，画原型的时候咱们会把所有文字处理好，是肯定不会换行和省略号的一般，但如果用户就是要瞎写，或者标题就是特别长怎么办，再或者你花了登录页，什么约束都没写，用户设置密码五个1，这写问题后续是不是很可能出现问题？所以文档这块内容要描述清楚，文字多的一行放不下了怎么处理，上传的地方限制的数量，大小，让输手机号，用户输一堆密码该怎么限制，这些都是基本的，要描述清楚，就算你不懂什么格式，限制，那就写“不允许换行，多的做适应性处理”，那开发也可以自由发挥，就怕没有写到，而开发也没有注意，那后续就很可能出现问题。
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编辑导语：直播电商无疑已经成为品牌商家进行宣传推广的标配，而除去头部大V等，商家自播亦是直播电商中的一个重要板块，并更具有灵活性。但是商家自播这一体系的构建仍存在难度，而未来品牌商家若想获得持续增长，做好自播则是一个重要方向。
仅仅两年前，还有很多人质疑：直播电商会不会只是一阵风？
此时此刻，答案已经很明白了：直播电商成为了一种主流电商形式，任何品牌、任何商家都有必要紧紧跟上。今天还不愿意做直播的商家，大概就像十年前不愿意做线上生意、五年前不愿意做社交媒体营销的商家一样，要冒着落后于时代的风险。
事实胜于雄辩，数据就是最好的证据：在刚刚过去的2021年抖音818新潮好物节，抖音电商直播间的累计时长达到了2354万小时，直播间累计观看量达到304亿次。
在整个消费品行业，关于“要不要做直播电商”的争议已经结束了——肯定是要做的，任何品类、任何品牌都要做。现在的争议是“直播电商到底该扮演多重要的角色”，或者说“直播电商的天花板有多高”。
有一种带货方式不容小觑。
直播电商的一个关键成分：商家自播，也就是商家使用自己的品牌或店铺账号、在自己的直播间进行的持续直播带货行为。这种自播，可以由商家自己培养（或者服务商孵化）的主播进行，也可以由垂类达人在商家的直播间配合进行，甚至可以由品牌的管理层参与出镜，下面还会展开讲到。
我们不妨借助抖音兴趣电商的FACT模型，来解释一下商家自播的定位和重要性：
在FACT矩阵当中，商家自播和达人矩阵主要面向日常运营，营销活动和头部大V主要面向短期爆发。因为短期爆发具备制造热点的能力，所以外界往往误以为“直播电商就是一小撮头部大V的游戏”，忽视商家自播的重要意义。甚至连品牌商家自身也容易产生这种误解！
商家自播的优势，一方面在于对内容可控，一方面在于成本可控；只要做好了硬件准备，品牌商家可以一年三百六十五天都开自播。更重要的是，自播所积累的人气，会沉淀到商家自身的账号上，从公域流量变成商家的私域流量（用个时髦的名词，“商家人群资产”）——这恰恰是品牌梦寐以求的！
商家自播和达人矩阵之间也能形成协同效应，例如邀请垂类达人到商家的直播间。要做到“品效合一”，实现长线的用户运营，自播必不可少。
总而言之，商家自播不是重炮这样的重型武器，更类似于步枪、冲锋枪等轻武器——看起来并不酷，好像不能承担重任，可是军队离开它就真不能打仗了。
附带说一句，某些直播电商平台没有平衡好“商家自播”与“头部大V”的关系，没有实现二者之间的资源分配平衡，这无疑是不利于商家根本利益的。
随着直播电商的成熟，商家自身的直播间开始承担更多的使命：它不但是商家线上流量的综合入口、品牌推广的主要场所，还肩负着公关和舆情应对的责任，而且是与用户实时沟通（不限于客服）的窗口。卖货仍然是它最重要的职能，但不再是唯一职能。
这方面最典型的案例就是“总裁进直播间”：大企业高层亲自空降直播间，每一次都成为全网热点。现在，“总裁进直播间”已经常态化，不仅是品牌商家的重要营销活动，而且是品牌与用户沟通的一个窗口。参与商家自播的总裁，起到的作用不仅是“首席带货官”，还是“首席公关官”兼“首席客服官”，大幅拉近了与用户的距离。
与此同时，品牌自播场景还可以与线下门店结合，与其他媒体形式结合，构成立体化的“交叉火力”。品牌自播的灵活性和普适性，是KOL直播、达人直播所不具备的。这方面的例子很多，就不展开赘述了。
那么问题来了：商家自播的优点这么多，为什么很多商家还不重视自播呢？
答案很简单：因为大批商家还玩不转自播。自播是个技术活，是个专业体系，一般品牌商家在“人货场”的各个环节面临着挑战。
举几个最简单的例子：品牌直播间该怎么设置？主播话术该怎么培训？在直播的什么环节应该出购物车？如果是找KOL直播，KOL当然有义务帮品牌解决一切问题；轮到品牌自己直播时，这些know-how就很让人头痛了。
所以我认为，直播电商平台之间竞争的胜负，将取决于谁能更快地引导大批商家学会自播，谁能更高效地帮助商家做好自播经营。
我估计，当直播电商格局稳定之后，大部分GMV将来自自播，大部分粉丝也会沉淀到品牌自身的账号。就像在现代化战争场景当中，谁先学会了信息战、电子战，谁就能打赢下一场战争。
我个人认为，抖音电商在商家自播方面的潜力非常大，因为对商家自播这件事情的认识最透彻，能够投入的资源也很多。换句话说，抖音电商知道商家应该如何做好自播，也有能力帮商家做好。我通读了刚刚发布的《2021抖音电商商家自播白皮书》，学到了很多东西，尤其是“八项能力模型”让我觉得很赞：
这个模型确实涵盖了商家自播所涉及的每个方面。关键在于，抖音电商给出的指引非常详细，可操作性强，商家完全可以按图索骥地运营下去。例如，在“内容能力”当中，详细列举了优化直播间视听体验的主要因素，主播引导用户进行互动的方法，以及影响用户购买兴趣的各项要素。抖音电商官方还专门制作了视频课程，引导商家从零开始搭建直播内容。
又例如，在“活动能力”当中，同时对“商家自发营销活动”和“平台营销活动”进行了指导——前者包括店铺周年庆、宠粉节、品牌上新日、总裁进直播间、工厂日、商家IP日等，后者包括抖音电商举办的品牌自播巅峰赛、品牌首播、IP营销活动，以及贯穿全年的各种平台大促活动等。如何选择合适自己的活动、在各项活动中投入合适的资源，将成为品牌商家的一项核心竞争力。
事实上，目前抖音电商平台的商家自播成功案例，在818期间集中体现：
电商归根结底是一门脏活累活，关键全在细节。只有完全打通了“人货场”，才能真正做成一个电商平台。
目前看来，抖音电商在这些方面是合格的。而且，从去年年底开始构建的抖音电商服务商（DP）体系，能够最大限度地帮助商家照顾各种细节——从账号人设打造到内容运营，再到引流和投放优化，直到履约和售后保障，DP能提供全链路的代运营服务。
总而言之，现在是商家在直播电商平台做自播的最佳时机。因为市场已经成熟了，用户养成了看直播买东西的习惯，各项基础设施和生态系统也完备了。各大平台纷纷推出了面向商家自播的各种激励和扶持政策，商家自播成为最重要的直播形式不会是太遥远的事情。
抖音电商用户数量大、用户黏性高、做直播的态度坚决，熟悉商家自播成功的各项需求，同时有能力满足这些需求。所以，我们可以合理地认为，它是一个非常适合商家自播的平台。当然，上述是个人观点，每个商家都会有自己的偏好，这是可以理解的。
不过，有一点是确定的：对于大部分品牌商家而言，能否坚决地进军自播、做好自播，很可能成为它们未来很长一段时间发展的“胜负手”。
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编辑导语：近期，元宇宙的概念突然变得火爆，各家大厂也开始加码布局元宇宙赛道。但目前元宇宙的概念以及雏形还尚未明确，普及应用更是奢侈之谈。作者针对于元宇宙的发展趋势进行了分析，技术的落地难度和不确定性将影响着元宇宙，未来元宇宙会发展成什么样，我们也不知道。
近日，资本市场的元宇宙概念突然崛起变得异常火爆，二级市场的相关个股纷纷开启暴涨模式。除此之外各家大厂也开始加码布局元宇宙赛道，相关收并购新闻活跃在各个媒体平台上，不论是硬件设备公司还是软件内容公司，开始的受到资本关注。
目前还在雏形期的元宇宙生态真的能如预期的那样，成为新一代主流娱乐方式，彻底改变大众的传统生活，带来全新的娱乐享受；亦或是当下的火爆，只是对行业前景过于乐观的概念炒作，谈及真正的普及应用仍然为时尚早。这其中真正的答案恐怕无人知晓。
追溯起元宇宙（Metaverse）的起源，最早的概念来自1992年的科幻小说《雪崩》，作者在书中构思了一个脱胎于现实世界并与之平行的元宇宙世界，现实世界中的人们可以以数字化身的形式在其中生活。
这一精彩构想被后续的艺术作品沿用。2018年，电影《头号玩家》则将这一概念带入了主流视野。在电影所描绘的“绿洲”中，完整运行的社会、经济系统，无数的数字内容、数字物品都可以在元宇宙世界通行。
在此之后更多游戏公司开始进入元宇宙领域。如Roblox、Fortnite，2020年疫情期间，各类原来的线下活动，如毕业典礼、演唱会、产品发布会、学校教育等真实场景被搬到虚拟世界中，也让人们开始重新审视对虚拟世界的认知。
元宇宙也开始慢慢重构硬件世界。元宇宙对沉浸式、拟真体验要求较高，现有的PC、手机设备不能完美还原真实世界的感官体验，而具备3D显示、大视场角、直观体感交互的 XR头显设备成为现实世界与元宇宙的硬件接口。
在元宇宙相关硬件领域里，最重要的当属VR头显设备，VR虽然只是简单的移动设备，但从VR产品的兴衰变化也能看出元宇宙的发展变迁。
一方面是VR行业经历着不断迭代。回顾VR产业的发展，经历了三个主要时期，2012年到2016年为初始爆发期，2017、2018年经历了泡沫破灭的低谷时期，但同时产业实现硬件持续迭代和内容的加速积累，完成市场出清，打破原先爆款内容匮乏、硬件销售萎靡、内容厂商不敢投钱制作的恶性循环，2019年以来VR产业便开始进入复苏期。
另一方面是VR产品的销量走高。根据公开数据，2020年全球VR头显出货量为670万台，同比增长72% 。而VR头显的增长主要来自于头部公司的新品推出，特别是Facebook旗下Oculus Quest 2自2020年9月发布以来销量走高。
Facebook也是VR行业的重要推手。Facebook通过硬件价格补贴的形式进行销售，使得一体机Quest在消费体验和价格具备较强竞争力，叠加公司在VR内容软件端的生态建设，成为推动VR产业走向消费端的重要变量。
最后是VR行业的投融资活动愈发活跃。根据市场的公开信息，从VR投融资市场来看，度过2017年、2018年的低谷时期，2019年、2020年VR产业链投融资市场开始复苏，2020年VR产业链融资并购事件达220起，金额达到244亿元。融资并购仍主要集中在硬件和应用环节。
如此火爆的赛道自然少不了大厂们的参与，而元宇宙在有了重量级玩家参与后，生态也会更加繁荣。
其一，字节跳动近日并购 VR 公司 Pico，开始布局元宇宙业务。8月29日，字节跳动拟出资约97亿元并购Pico VR，后者将并入字节跳动的VR相关业务。目前，字节跳动内部也在研发元宇宙社交产品“Pixsoul”，打造沉浸式虚拟社交平台。此外，字节投资的代码乾坤已于近日正式上线元宇宙游戏《重启世界》。
其二，腾讯投资VR游戏开发商威魔纪元，开始入局VR游戏领域。威魔纪元成立于2016年，是一家VR游戏开发商，该公司主要成员来自全球顶级的手游开发公司Glu Mobile和Gamloft，有多年的单机互联网游戏原创开发和全球游戏发行经验。
其三，百度世界大会上设置了VR分会场，推出一款基于5G、百度云手机技术和全新升级的“希壤”虚拟空间多人互动平台，让无法亲身到场的人们可以体验这场科技盛会的虚拟空间，实现了虚拟世界与现实世界间无缝切换的“沉浸感”体验。
随着巨头进场和行业景气度提升，元宇宙世界仿佛触手可及已经来临，但如此宏伟的世界架构落地时仍有难度。
一方面，元宇宙想要落地，网络和算力技术、电子游戏技术、显示技术即VR、AR、ER、MR，特别是XR以及区块链技术缺一不可。这也是网易投资虚拟角色社交平台、字节收购VR创业公司Pico的主要原因，但短时间内单个企业想要拥有全部相对成熟的技术种类绝非易事。
另一方面，现阶段的技术水平仍不足以支持元宇宙的落地。但现阶段的VR设备分辨率最高支持到4K，并未达到人眼最自然的清晰度，并且还存在长时间使用会造成功耗过高、设备发热等问题，严重影响参与感和沉浸度。
最后是VR设备高昂的价格。作为未来进入元宇宙的第一入口，VR设备的价格并不低。市面上比较畅销的VR设备价格参差不齐，但综合产品参数来看，配置较好的设备价格大多在4000左右或以上的价格。再加上穿戴设备、衍射波导镜片以及进入元宇宙后需要购买的设备等数字产品，不是大部分人能够负担得起的。
虽然目前元宇宙停留在成长阶段，仍有很多技术要素方面未实现，真正实现元宇宙需要技术的推动与支撑，中长期来看，元宇宙可以带来虚拟世界的创新，推动游戏内容、社区、教育、商品交易、人工智能、VR/AR、区块链等产业链各环节共荣，进而带来新增量。
但看待发展过程也不能过于乐观，技术的落地难度和不确定性将时刻影响着元宇宙的进程，未来走向还需拭目以待。
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NFT，即非同质化代币，具有唯一性，某种程度上也可以称为一种数字资产，由此也产生了一定的收藏价值。而NFT也被品牌们“盯”上，成为品牌营销的方向之一。本篇文章里，作者就NFT的定义、价值，以及营销层面上NFT与品牌的结合做了解读，不妨来看一下。
不知道最近大家有没有发现NFT（非同质化代币）概念很火？甚至蔓延到了营销圈……
近日， Burberry Blanko为旗下多人游戏《Blankos Block Party》打造 B Series 限量版游戏角色-Burberry Blanko，玩家可以在游戏中收集、出售 Blanko NFT 公仔。
图片来自：微博@Burberry
奥迪携手艺术家程然 Chengran 创作了 NFT 艺术作品《幻想高速》，该作品以新奥迪 A8L 60 TFSIe 为灵感，在虚拟现实美学层面，延展对未来的自由幻想。据悉，该作品将通过 xNFT Protocol 限量铸造与发行。
图片来自：品牌
8月，潮玩互联网品牌 IP 小站也推出首款 NFT 盲盒——EMMA 甜蜜森林系列。据悉，用户只需购买一只实体玩偶，便能在 IP 小站 APP 内随机获得一款同系列的 NFT 数字艺术收藏品，在 IP 小站里还能进行潮玩交易。
图片来自：品牌
另外近日，腾讯音乐首批“TME数字藏品”也即将上线。胡彦斌《和尚》20周年纪念黑胶NFT在QQ音乐平台开启购买资格的抽签预约，限量发售2001张。
图片来自：腾讯音乐
之前，宝洁公司旗下的卫生纸品牌 Charmin 推出过厕纸主题 NFT，一共推出了 6 款限量的NFT厕纸，其中005 号“ 作品 ”，现报价是 2200 美元。
除此之外，让NFT不断走进大家视野的“出圈事件”还有……
2021年初，美国乐队林肯公园的创办者、联合主唱Mike Shinoda将自己制作的一段音乐作为NFT拍卖，最终以3万美元成交。
3月6日，推特CEO Jack Dorsey发布了一个指向平台“Valuables”的链接，页面打开后，是他于2006年发布的首条推文“just setting up my twttr”（刚设置好我的推特）正在上面拍卖，最高出价250万美元。
图片来自：网络截图
3月11日，一枚代表着艺术家 Beeple 创作的、由5000张较小图像组成的数字画作所有权的 NFT，在佳士得拍卖行以超过 6900 万美元（约4.5亿人民币）的竞拍价售出，震惊了艺术圈。
图片来自：网络截图
不知道大家听了这些新闻，是什么感受？是不是也一脸懵？或者充满很多疑惑，NFT到底是什么？有什么价值？为什么有人为之买单？对于品牌来说，NFT可能会带来哪些机会吗？
时有趣也不明白技术上的复杂知识，只能参考国内外资料，进行一些普适性定义上的解释。NFT英文全称为Non-Fungible Token，也叫「非同质化代币」，具有不可分割、不可替代、独一无二等特点。
NFT 是一种数字资产，代表现实世界的对象，如艺术、音乐、游戏内物品和视频。它们在网上买卖，经常使用加密货币，并且它们通常使用与许多加密货币相同的底层软件进行编码。简单来说，也就相当于带有编号的人民币，这个世界上不会有两张编号一样的人民币，也不会有两个完全一样的NFT。
首先，NFT存在于区块链上，区块链是记录交易的分布式公共分类“账本”，NFT 是从代表有形和无形物品的数字对象中创建或“铸造”出来的。NFT由于其非同质化、不可拆分的特性，使得它可以锚定现实世界中商品的概念，简单来理解，就是在发行在区块链上的数字资产，这个资产可以是游戏道具、数字艺术品、门票等，并且具有唯一性和不可复制性。
由于NFT具备天然的收藏属性和便于交易，加密艺术家们可以利用NFT创造出独一无二的数字艺术品。比如，NFT 可以代表一幅画，一首歌，一项专利，一段影片，一张照片，或者其他的知识产权。比如上海美术电影制片厂就铸造了「大闹天宫系列」的NFT作品，价值49美元、99美元、149美元不等，目前均已售罄。
图片来自：网络截图
这听起来很荒谬：花了这么多钱，就只证明了我是这幅画唯一的实际拥有者吗？
但这确实是NFT狂热中很关键的一点。但时有趣也认为，人们收藏NFT作品，一方面肯定是出于心理上的认同，“觉得它有收藏价值”；另一方面，目前来看，这种收藏行为也可以彰显收藏者在数字领域的身份。
图片来自：网络截图
以上海美术电影制片厂就铸造了「大闹天宫系列」的其中一个NFT作品的交易记录为例，也可以看到上海美术电影制片厂作为铸造者挂售99美元并卖出，用户挂售的历史价格和交易行为将全部被记录在区块链上，每一个NFT作品有且永远仅有一名拥有者。这保证了交易品的真实性与独特性。基于这些特性，NFT不仅在保护版权的条件下为数字内容创作者创造了更多机会，同时还为收藏玩家提供了更大的交易市场。
虽然无法预估目前的市场规模，但它的规模肯定会进一步扩大。一个新的领域，也必须要在经历了不同周期以后，才能确定它真正的价值。
当用户愿意为了一串token买单，当品牌的存在不仅仅在于现实世界，当所有交易行为将记录在册……这一切都变得既危险又迷人。通过观察学习各种的NFT案例和知识，从营销角度出发，时有趣也发现了以下几个有意思的点：
事实上，除了上述的例子，今年5月份以来，几乎每一天都有各大品牌入局NFT的消息，路易威登、Burberry、奥迪、保时捷、可口可乐等品牌都不约而同发布了自己品牌的NFT藏品。
而通过观察这些铸造NFT作品的品牌，也可以发现，大多都是我们认知里，品牌做得非常成功，且具有影响力的品牌。时趣之前也提到过，品牌表现在产品的虚拟价值中，是建立在消费者心中的认知和心智，随着时间的积累，门槛越来越高，越难以被竞争对手超越和抄袭。
品牌战略、品牌建设、品牌管理，乍一听很虚，但是“虚者实之，实者虚之”，越是虚的管理能力，越有可能成为品牌最后长大的关键瓶颈，越需要品牌更早的理解和建设相关的管理能力。
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所以也不只是产品定价高的高奢品牌铸造的NFT作品才有市场，有影响力的品牌也同样可以在NFT领域获得关注。
比如，必胜客加拿大公司在“让每个人都买得起，就像吃一口披萨花不了多少钱一样”的理念支持下推出了一款“像素化披萨”艺术品，并将其以约0.18美元的价格挂在了NFT交易平台上。此NFT作品为必胜客带来了营销机会。每周必胜客都会发布一片新口味披萨的NFT，第一个新口味披萨的NFT已经售出，之后上架的新NFT售价也迅速飙高，达到了约9000美元。
时有趣之前看过一篇解析NFT的文章说：“如果NFT的价值核心是共情，那么价值传输就是通过认同来进行传输。认同这个概念其实是有关于一个人对自己社会、心理身份的认定，而在NFT市场里一种认同会变得非常明显。”
即使在数字化的趋势下，很多品牌都更倾向于把「人」作为完全理性的存在，只管性价比不问品牌，而NFT则给品牌们提了个醒，人们还是会为了认同感而买单。
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比如卫生纸算是典型的日常消耗品，但宝洁公司旗下卫生纸品牌Charmin推出的五件NFT加密艺术品，起名为“NFTP”非同质化卫生纸。这个新颖的想法还是立刻引起了许多人关注，且售价高达约264.72美元。负责人表示相关收益会捐献给人道主义援助慈善机构Direct Relief。在NFT支持下的品牌营销方式不仅扩大了Charmin的知名度，并且在尽可能在最小的成本之下提升了品牌在公众之中的好感度与影响力。
不难发现，很多品牌对NFT的运用主要集中在游戏、盲盒、艺术等领域。比如，之前LV和英雄联盟的联名合作，是为消费者在虚拟游戏世界塑造人物形象，寻找身份认同，提供了更多的可能性。
而如果说虚拟向左，现实向右，NFT的进一步发展，其实是将品牌带入了另一个「虚拟与现实」的十字路口。
你以为手表、香水都必须有实物才能被消费？实则虚拟和现实的边界也许正在被打破。时尚奢侈品品牌捷克豹（Jacob & Co.）在3月底宣布和NFT平台ArtGrails合作，推出世界首款只存在于虚拟世界的手表。德国美妆和生活方式公司 Look Labs 在三月底推出了首款NFT香水。该团队用近红外光谱仪收集了自家另一款香水Cyber Eau de Parfum的光谱信息，并将这些信息铸造在了NFT中。
图片来自：Cyber Eau de Parfum
对于用户来说，NFT的特性使得一件NFT作品成为了独一无二的资产，免去鉴别真伪的麻烦。而对于品牌来说，NFT的独特性也使得品牌可以大大减少市场上假冒复制品的流通，无论是在新品发售还是二手市场，商品的价值都能得到保证。
比如，早在两年前，运动品牌耐克就已经看到NFT趋势，当时就为一个名为“CryptoKicks”的NFT球鞋申请了专利，用户可以通过该系统通将加密的数字资产附加到球鞋等物理产品上。Nike和用户都可以通过此系统依托区块链技术追踪产品所有权，并验证其真实性。
图片来自：网络
当用户购买一双Nike球鞋时，会收到和这双鞋配套的唯一的数字资产（ERC-721代币），即同时获得鞋与代币，二者结合即被称为CryptoKicks，意为加密球鞋。随后系统会生成一个“CryptoKick ID”，其中记录了球鞋材料、所属系列、具体型号等信息，并会被存储在一个被称作Digital Locker的加密货币钱包类型APP中。
和球鞋一样，鞋款所对应的数字资产一起也转移到其买家手中。只需把数字通证转移，相应的所有权信息也将随之转移，而且是防篡改的。
虽然NFT有很多“新奇特”，但作为一个新兴事物，品牌在自己消化其知识的同时，还需要给予用户一定的时间去建立对NFT的认知，并接受虚拟空间的产品形式与交易方式。
另外，由于NFT技术的复杂性，品牌需要投入大量的资本与精力在数字技术与内容创新方面寻求发展。
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作为产品经理/交互设计师，我们无时不刻都在处理信息，我们调研用户收集需求信息，从用户反馈了解产品使用的问题。我们从接收的有限信息整理信息发散思维，我们在工作流程中需要不断地处理和重塑信息，最后落地到实际产品上。这里就作者在实际工作中的应用与理解给大家阐述一点小知识，希望能够给疑惑的你们带来一点帮助。
我们首先需要思考一个问题：在产品设计中信息处理的本质是什么？
两个关键词：挖掘和理清。
整理信息的方法都有哪些呢？在《超级整理术》这边书里的讲述了作者关于他如何整理的方法。
如下图：
通过这一方法的实践与优化，我把应用到产品设计中的方法提炼。
信息处理的三个阶段：
在工作项目中，我们要如何进行信息的收集呢？分为四步走：
明确目标——确定信息源——建立收集器——整理分类
首先要明确目标，为了达成怎样的目标，建立目标关键筛选集合，锁定要收集信息的范围。
例：为了达成需求到产品转化，我们在产品工作中需要收集需求信息，建立目标关键筛选集合。
其次，建立需求池。
产品设计中最常见的需求收集工具——需求池。
进行需求的收集，是产品日常工作中最常见的工作之一。
运用多维表格进行需求池管理，从多个维度来进行需求的数据统计分类。
两个软件：【飞书多维表格】和【维格表】，都是做需求整理的好工具。
可以根据数据关键字快速筛选展示。
我们处在一个大世界中，作为一个独立的个体，我们无时不刻都在接收着来自四面八方各色各样的信息，有人的地方就有“信息场”。
例如我们用“五感”在生活的场景里进行着信息交换：
做为一个产品设计者，做产品设计，研究用户使用场景，为的就是更好的应用到用户的生活、工作、学习等场景中。
我们需要保持信息的敏感度，学会观察周围的信息，无论来源于生活、工作、学习。
对他人时一个微不足道的小信息，可能就是触发你某个灵感的契机。
就和推理悬疑剧里破案一样，从案发现场收集的信息，通过信息关联，挖掘更多的信息，这样才能更好的辅助我们找到“嫌疑人X”。
同样，接收信息后，发现这些信息无法立马精准到“关键X”，这个时候，我们需要通过自身的经验、知识库、知识搜索、外界帮助来找寻更多的信息线索。
因此我把信息的认知思辨切分为两个维度，由点拓展到线，再由线拓展到面。
在信息深度上拓展，指的是当我们接收到信息后，对问题本身的解构，具体问题具体分析，深挖问题背后的本质原因，从而解决它。
1）怎么挖掘信息的深度
怎么挖掘信息的深度——5W法则。
What什么事：
一定要明确是什么事，才有行动的标准，行动之前先思考后行动。
what能让你定位到事件本身，此时需要挖掘更多信息来帮助你解决这个问题。
WHO什么人：
一定要弄清你服务的对象，问题提供者可能不是真实发生问题的人，在信息传播过程中，信息是会损耗的，我们需要明确实际发生问题的人，再切入解决问题。
Why原因是什么：
用户为什么要这么做，这个信息很关键，促使他想加功能的动机是什么？
Where什么场景：
什么场景下发送的问题，促使他想要加功能，通过场景分析可以帮助我们分析是不是真的是需要这个功能才可以解决用户的真实问题。
When什么时间：
发生时间：发生问题的时间，用户发生问题的时间点，有利于缩小日志排查范围。
关键时间：什么场景下触发的这个“关键节点”，这个关键节点的时间，我们可以称它为“关键时间”。
2）产品信息结构的设计
怎么进行产品信息的拆解——用户五要素。
这里我们可以利用信息层级递进的方法来进行信息深度的挖掘。
引用用户五要素的方法细化自己的产品设计工作流程形成逐步递进的工作流程。
如下图，是我在工作当中常用的工作流程。
业务目标-业务流程-系统框架-功能结构-信息结构-交互设计-用户体验
怎么挖掘信息的广度？
信息广度的挖掘，和在一本探案小说里找寻各个人物之间的人物关系的方式很像，只不过从找寻人物之间的关系变成了找寻信息之间的关系。
我将信息与信息之间的关系归纳为三个维度的关系：
直接关系、间接关系、隐藏关系
往往深层信息都埋藏在“隐藏关系”里。
通过不同信息关键点的三层关系挖掘，最终我们可以找到很多信息的关联度，这就像下面这张网一样，极大的拓展了原本单一的信息。
例如：通过苹果这个意象
重塑解决最重要的两大关键是：解构与重塑。
接下去我们来具体展开来谈谈如何结构信息与重塑信息。
在我的理解上解构信息做的其实是：整理和关系。
如下图所示，我们可以看到在进行文件夹目录的梳理中，我们通过大模块+细分类的方式将文件目录进行了梳理。
在这个环节做的就是“整理”各个目录分类，将分类处理好了之后，后续的文件就可以按照文件与分类的“关系”放进文件夹目录。
我们再来看一个APP页面的解构信息的案例。
从页面中拆解商品卡片的关键信息。
缩略图、产品名称、促销语、销售价、原价、抢购进度、已抢购数量、抢购按钮。
从五个维度去看这个页面，我们可以得出五个信息的关系：
在我的理解上解构信息做的其实是：理解和表达。
1）理解信息的方法：拆解组合
拆——做的是信息的单元拆解。
在我们之前的案例中进行Axure组件化打造时进行的就是信息的拆解，把需要用到的单元组件都拆解出来，作为素材库。
组——做的是信息的单元组合。
当我们拆解得到了组件库之后，在进行新的页面的构建中，使用这些单元组件进行重新组合从而得到全新的页面。
2）表达信息的方法：建立关系
在认知思辨的过程中我们挖掘信息的广度，找寻信息间的关系，而在做信息重塑时，这个过程正好是一个逆向的过程，我们在搭建关键信息间的关系网，让他们彼此更加可靠具有意义。
谢谢大家的观看，到此本次关于高效处理信息的内容分享就到此结束了，希望大家能够从中获取到一点收获。
最后回顾一次：
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编辑导语：在产品中，有某些情况是客观存在但却极少出现的，这就是产品中的边缘情况，而边缘情况的发生会影响用户的使用体验，因此产品设计时需要考虑到如何应对边缘情况的发生。本篇文章里，作者就边缘情况的类型、应对策略等方面做了总结，一起来看一下。
作为一名职场中合格的交互设计师或产品经理来说，避免在工作中出现遗漏各种边缘情况的考虑，与规避在方案评审的时候会遭到评审会中其他同学的各种diss的尴尬，是评判交互方案和交互设计师活好不好的重要评判指标。
所以，产品设计方案好赖看产品和交互的能力，产品和交互能力的好赖不得不看边缘情况怎么处理了。
交互设计其实是“向好避坏”并行的设计过程，向好设计是要追求绝对的好，结合实际情况竟可能保证产品体验的舒适和惊喜，这是产品设计一定要为用户的极致体验需要负责的；避坏设计是相对的坏，结合实际情况尽可能为一些低频场景的极端情况做好容错方案和机制，这就是产品设计中常常提到的边缘情况处理设计。
从产品角度来讲，边缘情况是在用户使用APP的时候，极少会出现但是又客观存在的、会极大影响产品使用体验的一些不可控场景，这是区别于需求功能设计的一种隐性问题。
边缘情况的出现往往是和硬件设备、系统、技术和使用环境有强关联的，和产品需求或交互设计本身关联较小，但是也有一些极少的场景，之后我们会给大家举简单的例子作为解释。
iOS 14 中遇到的边缘情况
对于所有的边缘情况来说，其实，不管哪一种因素导致的不可控的情况发生，作为交互设计师或产品经理来说，我们都可以用严谨的逻辑来将意外的边缘情况预先做出优化处理。
但是通常在产品设计的时候，边缘情况是很难被我们通过设计方法所避免的，同时，边缘情况也会随着网络技术、硬件设备、系统及技术的变化而变化的，而且有时候业内也会将“解决边缘情况问题”的能力作为一个产品经理或交互设计师是否有经验是否资深的一个评判标准。
所以，在日常的工作中，能主动应对或者在输出需求和交互方案时，可以先入为主地考虑和走查自己是否考虑到边缘情况的处理机制就显得格外重要了，这就是区别你和普通产品经理或交互设计师的一个直观评判标准了。
关于边缘情况的解决方案大致可分为3类。
该解决方案是相对研发成本最低的一种处理方法，但是，对于用户来说，体验感是最差的。这类解决方案往往以dialog或toast给予用户错误提示，如下图抖音断网提示：
抖音 v15.4.1
这是遇到边缘情况最常用的一种解决方案，也是一种比较“中庸”的方法，可同时坚顾研发成本和用户体验的平衡，也是对于一些环境主导的边缘情况的最佳解决方案，因为环境主导型的边缘情况有时候只能用户自己解决，APP是没有办法真正避免的。
该类解决方案往往会给出用户具体的解决步骤，如下图微信断网提示：
微信 v8.0.4
该解决方案应该是对用户体验最友好的解决方法了，这就是一种难受自己、满足用户的“自虐行为”，它可以在最大限度不干扰用户的前提下，默默处理掉一些突发的边缘情况而用户却毫不知情，但是这种解决方案就会加大开发成本和损耗研发人员的大量脑细胞了。
这种预先做好planB的处理方法通常用户是对已经出现的边缘情况无感知的，比如微信（v8、v7）的朋友圈评论处理机制，在断网或弱网情况下，用户评论或点赞朋友圈是没有任何断网弱网提示的，这是因为微信将用户操作数据保存到本地，等有网的情况下再次请求数据知道评论或点赞成功为止，这样就很好地避免了打断了用户评论和点赞行为。
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每一个设计需求的背后都必然有其商业逻辑在里面，所以在拿到设计需求后，尝试多去问几个为什么。有什么样的商业目标？为什么做这个功能？用户是谁...当你琢磨清楚这些之后，并以此为出发点的设计方案，必然是有据可依、有说服力的，多角度的参与产品设计也更能体现设计师的价值、培养全局观。
商业目标是个大方向，有了目标就会产生解决方案（需求），当然方案可能不只是一种类型（可能是APP、网站、宣传H5或宣传海报等），设计师负责的去做的可能只是其中的一种。
以我参与过的冬奥会某冰雪 APP TAB 栏的 ICON 风格设计为例：
01
业务沟通，商业目标分析，明确设计目标
这个阶段一定要多去沟通、沟通、再沟通，如果是产品公司，那么需要去和产品、研发、市场等多部门沟通；如果是外包项目，那么就需要和客户多次沟通。退而求其次，也要和负责该项目的直属领导多去沟通，以求更精准的了解商业目标，最终明确设计目标，从而为接下来的设计创意设计指明方向。
该项目为二次设计外包项目，着手出图之前，我和该项目负责人、项目小组成员多次深入的讨论了甲方为了什么目的去做？从而确认了商业目标：“传播冰雪文化，激发人们对冬季运动的兴趣和热情”。
这是个大方向，接下来去考虑用什么形式承载，可能是常见的APP、网站、小程序...（这个形式还需要考虑下目标用户的使用习惯）。以及更具体的有哪些内容分类、个性化主题设计、互动形式等。
最终，该项目负责人决定采取安全策略（作为项目负责人，对投入产出比等全局性因素的考量是极其重要的），先做一款内容型APP，内容分类借鉴、提炼几款APP的精华，暂不考虑独创功能。
虽然有时候结果未必和自己期待的一致，但积极去参与的过程是应该的。。
知晓了商业目标和产品内容，接下来就有方向了。我将设计目标定为：将设计与“水凝化冰、冰积成雪”的物理现象相结合，体现冰雪主旨，烘托冬季竞技氛围。
02
创意分析，设计推演
这个阶段重点在于说服力，或许关系到客户是否买单。由于是内容型产品，内容结构上和其它APP并无太大区别，那么客户会不会想：你们是不是抄了一个软件，改了改就发给我了。。基于此，我在设计创意推演前，做了内容分类由来的分析。
人类接受信息的三种方式：视觉、听觉、触觉，对用户传达冰雪文化采用这三种手段，规划APP内容，视觉：图文资讯、视觉画面；听觉：音视频、直播；触觉：榜单、互动等。
借用“水凝化冰，冰积成雪”物理现象，结合基因创意法，对 ICON 进行设计推演，紧扣冰雪主旨。
通过品牌LOGO取色法，提炼 ICON 配色。
03
设计执行
到了这个阶段，基本的设计思路应该是比较清晰了，剩下的细节打磨就可以自由发挥了。
至此，一个ICON的设计已完成。该过程的最大价值在于：帮助项目理清了整个项目的核心价值、创意思路与设计提案思路，甚至可以由此推测到未来产品的功能规划方向，当然最重要的是协助项目负责人成功拿下了项目。
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一个简单的汉堡菜单就可以包括多种不同的样式，可能有的样式甚至没有官方的名称，但因为样式的差异在功能上这些菜单也会出现差异性。
我们可以通过分析这些样式，来思考不同的样式代表着怎样的设计含义和设计目的，不能因为简单常见而忽视了功能的内核。
关键词：横条、多个菜单选项
这个图标的样式简洁易懂，通常位于网页和 App 的上下角，用来告知用户这个按钮之外还有更多内容可以探索。
当产品有多个菜单选项时，考虑使用汉堡图标来显示，但尽可能避免在桌面视图中使用。
关键词：垂直、内嵌菜单
通常位于屏幕或窗口的右上角或顶部，是用于打开带有附加选项的图标，打开的内容往往是一个较小的内嵌菜单而不是整个全新的页面。
关键词：水平、内嵌菜单、web
水平三点式菜单同样常位于屏幕或窗口的右上角，用于打开菜单或显示相关项的操作。
因为图标样式是水平的，所以更容易在 web 上或者在表格等水平方向中使用。
关键词：子分类、子功能
九宫格菜单通常用于打开同一产品中包含不同子产品或子功能，可以在它们之间快速切换，此图标常位于产品主页的右上角。
关键词：过滤、排序
过滤式菜单由三行不同长度的线段水平叠放而成，是最广泛使用的过滤符号。可以将过滤式菜单与“排序方式”选项结合使用，或者与全局过滤器结合使用。
关键词：样式特殊、时尚感更强
作为汉堡图标的替代品，与显示列表菜单的目的相同吗，但是这些样式我们平常见的可能会比较少，更常用在充满现代感、时尚感和艺术感的网站上。
不同的样式可能代表着截然不同的设计目的，常思考这些小而精的细节，是保证产品体验提升的关键。
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大部分客户都是很挑剔的，所以一稿过是很多设计师的梦想，其实客户也不是刻意要刁难设计师，如果你的设计方案能够把设计需求展现出来，同时还有一套正确的设计逻辑，那么客户也是很容易被说服的。这篇文章总结了让客户埋单的设计思路：
设计师面对的客户千奇百怪，以设计师自身对于审美和需求的理解往往容易产生误解和矛盾，那么要怎么了解客户的审美以及深层的需求？看看高手是怎么做的：
改稿绝对算得上是设计师的一项日常操作，这一点我们都深有体会，至于改稿的原因则五花八门，不是客户嫌弃太小气、没创意，就是上级嫌弃太土、太单薄等等。可是大气的设计可不仅仅是 LOGO 要大、字要大、图要大，那么真正的大气要怎么做呢？看这个：
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