一、设计体系的三层一环结构

下面是我提出一个VGLT-MO三层一环结构，帮助大家理解设计体系。

• 愿景与原则（Vision & Principle），它们作为设计决策的参考，指导前行。
• 指南（Guidelines），包含样式指南（Style Guideline）、模式指南（Patterns Guideline)、内容指南（Content Guideline）等更多通过文字和图像进行传达的内容。
• 库与工具（Libraries & Tools），包含组件库（Components Libraries）、工具包（Toolkits）、协同工具（Collaborative Tools）等可以直接进行使用的内容。

包围着这三层内容的一环是管理结构（Management Structure）与组织流程（Organization Process)，它促进整个设计体系成为一个活的生态系统。

我曾参与过国内某知名企业的设计体系建设过程，遇到了很多困难，但也收获了更多的认知，了解到不能怎么做和应该如何做，进一步促成了本篇文章；因此我试着搭建出设计体系的通用结构，并且文章后面阐述其中的价值和如何去构建设计体系。

二、设计体系的原则

系统规则影响系统行为，稳定的设计体系结构促进产生稳定的设计体系，关于设计体系的原则我将其归结为以下4点原则：

1）形式上，通用却灵活

设计体系是独立存在于现有业务外的，用可预测的规则进行构建和管理，指导方向一致性，而非每个人独自开脑洞。

但是规则并不是限制，当指导不足以传达更佳的用户体验时就通过体系机制的设计，即时迭代设计体系。

设计师可以更快地完成原型和迭代工作，因而更加灵活地去思考满足需求的解决方案。

2）关系上，整合但互通

整合设计与开发，链接设计与实现的代码，有效地将体验的设计与落地的开发相结合；但又通过独立化的模块设计以及模块间关系的设计，搭配良好的机制和协同工具帮助使用者更流畅地使用。

3）组织上，开放共享且跨域同步

通过组织流程的设计让基于模块化设计思维的组件、设计模式、内容策略等等能被尽可能多的人重复利用，提高知识复用率；并让关于用户的知识在组织中的设计师、工程师、产品经理、市场营销人员等人中保持同步和流通。

4）成果上，协同而一致

通过良好的开发体验，用设计开发的规范化指导，让大范围的开发与设计都能良好地匹配用户心智模型和多设备多平台需求，带来优质且统一的产品价值传达和用户体验实现。

除了创建更高的可用性（Usability）之外，也能建立更高的可访问性（Accessibility），让体验在如障碍群体、各类配置低下的设备、有法律与文化的国际差异等在产品多次迭代中也能更易达成一致（这些往往是较少被考虑到的内容）。

三、不同设计体系的差异

不同组织和产品的设计体系都会不一样。

设计体系有不同规模（Kholmatova，2017），简单来说可以分为平台级设计体系（如Apple的人机交互指南HIG, Microsoft的流畅设计体系FDS）和公司级设计体系（如Atlassian的Atlassian设计体系ADS；Salesforce的闪电设计体系LDS，Adobe的Spectrum），如蚂蚁金服的Ant Design等）。

设计体系的开放程度不一，而且有些设计体系并不对外开放（如Airbnb的设计语言系统DLS），而微软的流畅设计体系则是全程开放。

我们可以从实践规则（严格/松散）、构造方式（模块化/整合化）和管理机制（集中式/分布式）（Kholmatova，2017）。

任何组织都能在其中找到合适的定位，有些设计体系极为严格，而有些反而得益于其松散性与灵活性；如Airbnb的设计体系整体上更为严格，拥有详实的设计规范文档、设计与开发有精准的同步流程、拥有严格的新模式入库流程，详实全面的设计文档等；通过内网进行使用，并开发一系列的插件工具促进设计与开发流程。

而TED只有两名 UX 设计师和四名前端工程师专职负责设计体系相关工作，因此就更稍显松散；不同的程度都是和自身组织的团队文化和产品特征有关的，他们更加关注有效地实现产品设计目标。

“我们鼓励以正确的方式进行设计，而非一味强调一致性原则；页面的性能表现对于我们来说更为重要，如果它无法有效地承载内容，我们会将其修改到能够承载为止；一致性与模式化的信条对于我们来说无法成为驱动设计决策的关键要素。”——Michael McWatters，TED UX 架构师

是标准化还是松散化，更多依靠组织文化下的选择。它们各有利弊。一个紧凑严格，利于精准，但有时较为死板，会限制设计师进行创造发挥；一个灵活适应，利于拓展和快速变更，但难以控制，它们都需要找到解决自身缺陷的方法。

关于模块化还是整合化，我们可以根据各自适应的产品特征进行抉择。

例如模块化方式适用于：

• 需要扩展与进化空间；
• 需要适应不同类型的用户需求；
• 需要大量的可复用部件参与构建；
• 需要多个团队同步并行地参与构建。

典型的例子包括电商产品、新闻类产品、在线教育平台、金融平台、政府信息平台等等。

而整合化方式则适用于：

• 面向一个特定目标进行设计的；
• 无需具备扩展性与适应性；
• 需要在体系范围之外进行风格探索的；
• 部件复用率较低的；
• 一次性的。

典型的例子包括创意展示类页面、一次性的运营活动页面、作品集等等。

当然有许多不同的特质让每个设计体系各不相同，关键的是，我们如何找到适合的定位；而关于管理方式上的划分，我将在第4章-如何构建设计体系中进行更多详细的论述。

四、关于设计体系的认知误区

知道设计体系是什么，更需要了解设计体系不是什么。

关于设计体系有一些误区，例如：

设计体系是设计规范（Design Guidelines）吗？

许多人都会将设计规范与设计体系相提并论。但实际上，他们并不是一个层级的东西，或者更准确的说是设计体系包含了设计规范。

设计体系是模式库（Pattern Library）或组件库（Component Library）吗？

模式库的建立在设计体系内，而模式库是记录和共享设计模式的工具，只是设计体系的工具化和显现化的部分；像Bootstrap这样的工具包不被认为是设计体系，因为它们缺少一些定义设计系统的重要元素:模式库、风格指南和设计语言。

设计体系是否会扼杀组织内的创造力？

不好的设计体系当然会，但好的设计体系往往会通过机制和流程，促进实际的创造力，因为来自终端的良好的解决方案可以更快被整个组织所采用，而不必担心那些即将沦为沉没成本的过往设计与技术资产的限制。

设计体系是一劳永逸的吗？

设计体系是动态的，永远是随着组织需求和用户需求而变化的，一切说自己已经完成了设计体系的建设的人都是将静态的设计规范曲解成了设计体系。

文章来源：人人都是产品经理  作者：龙哩个龙

蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务

编辑导语：设计在产品中日常可见，但设计体系从何而来？很多时候，我们可以基于一套架构严谨、规则统一的体系框架，对产品表现层面的设计工作可以逐渐实现模块化运作；本文作者分享了关于设计体系的整体详细介绍，我们一起来了解一下。

——WHY 为什么？

设计体系从何而来，为何出现？设计体系如何发展到现在的样子？

——WHAT 是什么？

设计体系是什么？不是什么？关于设计体系有哪些误区？与设计规范、组件库、模式库的区别是什么？有哪些现存的设计体系？

——HOW 如何做？

如何搭建自己公司的设计体系？

——FUTURE 设计体系的未来如何？

这篇文章有大量我的个人理解，因此难免出错或是不准确的地方。

国内设计和前端界对Design System主要存在两种叫法，设计系统和设计体系。

看看百度词条对两个词汇的解释：

系统，来源于古代希腊文（systεmα），英文为system，日文音译，后引为中文，即形容若干部分相互联系、相互作用，形成的具有某些功能的整体。
体系，英文为structure，泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体，是不同系统组成的系统。

要了解Design System，首先就得了解到它一定不是一堆UI组件，不只是设计师的事；如果称Design System称为“设计系统”，则是把它当成“产品”存在了，过于静态，失去了人之间的联系，但恰恰是人之间的联系才能促成优秀设计体系的生成。

因此尽管原英文单词不同，但依据实际表达的意思，本文偏向于认同“设计体系”的名称，相信你读完之后也会认同这样的叫法。

一、设计体系的涌现：适应组织的需要

目前来说，设计体系尚未出现清晰的定义，我们可以看一些设计体系的专家的定义：

“由明确的标准指导的可重用组件的集合，这些组件可以组装在一起以构建任意数量的应用程序。”——Will Fanguy（2017，inVision设计体系专家）

“一组相互关联的模式和实例的共享，通过将一致地组织它们以服务产品目标。模式（Pattern）是我们用来创建界面的重复元素：如用户流、交互、按钮、文本字段、图标、颜色、排版、微复制等；实例(Practices)是我们在团队工作中如何选择创建、获取、共享和使用这些模式。”—— Alla Kholmatova（2017，著有设计体系：数字化产品设计的系统化方法）

“由个人、团队或社区记录和发布的视觉风格、组件和其他的库，以作为代码和设计工具，以便采用产品可以更加高效和有凝聚力。”——Nathan Curtis（2017，设计体系咨询专家，帮助多个企业搭建设计体系）

在本文综合的理解下，我试着为设计体系下了更加清晰的定义：

设计体系（Design System，也可以叫设计系统）是可重用组件的集合，由清晰的标准引导，通过机制化的组织流程和具象的指南与工具加以整合，以帮助开发者（设计、工程等）高效且一致地创建大量的应用，并且动态地确保用户体验的一致性。

如果你之前不太了解设计体系，可能现在有点懵，没关系，相信读完我这篇文章，你一定就能了解。

二、小故事：一个按钮的旅程

试想一下，现在你现在是UX设计师A1，我们现在因为某项用户需求或业务需求需要处理。

1. 那么最开始我们需要考虑是这个需求用按钮还是用其他解决方案解决。最后我们决定了使用按钮的方式。
2. 然后再考虑一些视觉因素，例如框线、背景块、描述、颜色、阴影、字体等元素，每个因素都需要考虑一遍……
3. 再考虑页面中的位置关系，在页面靠左还是靠右？与四面保持多大间距？……
4. 再加上互动因素，悬停的时候、点击的时候、选中的时候、不可用的时候，再加上后续结果是跳出弹窗？打开新页面？还是仅仅是页面的小变化？……
5. 嗯，不错好像设计做完了，评审一下，大家似乎都同意了。然后交给视觉设计师C1处理视觉。差不多之后，再交到前端工程师小B1手上，啪啦啪啦敲一堆代码，好像实现了。
6. 验收的时候又发现和最初设计并不一样。前端怪你某个标注没做清楚，然后就又拉着前端改改改……
7. 如果又要做个按钮，设计师A2与工程师B1之间又如何进行设计连接？工程师B2如何快速修改工程师B1的代码？他们与组织中其他的设计师AN和工程师们BN又如何连接？……
8. 又到某次软件需要版本升级，需要对按钮进行统一的改色和调整，不过之前的几个前端到换到其他部门了，新的前端工程师B3发现软件中的按钮，尽管都是按钮，但代码都不相同，他花了非常多的时间找到了各个按钮的代码并逐一进行了更改……
9. 而这些仅仅是一个按钮，如果再加入表单、选项卡、标签栏、搜索栏、树形控件等等组件……停停停，已经脑溢血了。

尽管A1设计师和B1工程师的自己的习惯可能类似，但由于参与人数的增多和任务量的增多，每个人都有自己的见解与习惯；考虑这一个按钮中的每一种元素，回忆一下数学中的排列组合问题，最后将发现同一个问题的解决方案的组合情况将会产生成百上千甚至万种可能，而这里很多都是重复工作。

怎么办？我们需要定义明确清晰的规则，让不同的人都能为统一问题达成相对一致的解决方案处理，即达成设计工程化。

设计体系便是一种解决办法。但尽管是叫“设计体系”而不是叫“开发体系”，但这并不意味着这只是设计的事情；因此接下来，我将谈谈设计体系是如何诞生的。

三、源起何处？——应对组织的挑战

上面的故事已经从侧面体现出，当业务与用户的需求迫使组织面对一系列的问题，迫使企业需要探索合适的解决方法。

总的来说，设计体系的出现便是用来应对组织在敏捷、协作和债务处理等方面的需求。

——敏捷响应需求：在多设备、多平台的现在，组织不可能选择每隔几年再更新一个全新的数字产品，因为这意味着在交互上用户需要重新学习，在战略上这种方式的不确定性因素过大，如果失败就意味资源的大量浪费。

就特性而言，数字产品不同于实体产品，往往需要尽快上市，最小成本检验，尽快迭代，以获取更强的竞争力，而且以往写的代码也不会被磨损，需要定期进行维护；因此这些便对组织满足用户体验的速度做出了要求，因此更多的组织逐渐采用如等以敏捷（Agile）和精益（Lean）思维为基础的敏捷开发（Scrum）、设计冲刺（Design Sprint）等方法。

——复杂的协作鸿沟：对用户来说，只需要点击升级便可获得最新的体验，但这意味着这种体验的即时在线化将体验迭代的简单交给了用户，而复杂就留给了组织；UX设计师、前端工程师、产品经理、内容策略师们、可访问性专家等等组成的组织结构和工作流程都需要得到适应性的改变，才能提供快速迭代的流程去完成版本管理、设计管理、债务管理等工作？

Alex Schleifer（Airbnb设计副总监）也提到这样的情况：虽然工具的提升帮助编码的速率和设计的效率都在提升，但最终使设计生效的是多方面的协作的结果，然而原有方式越来越多暴露出在跨学科沟通上的问题，这些依然阻碍着产品创新以实现更佳用户体验的效率。

——债务大量累积： 这里的债务不是指经济上的债务，在设计上，由于设计人员的个体差别和缺乏系统性机制促进设计经验沟通，设计往往在长期的开发过程中提供了许多定制化的解决方案；在UI上可以体现为不同样式的按钮或颜色等、UX上可以体现为同一软件上的交互逻辑混乱等，这造成了设计债务（Design Dept）。

而技术债务（Technical Dept）亦是如此，为同一个问题，不同的工程师使用不同的代码或是令牌标记，加大了代码设计与维护、拓展的难度；同时，我认为其中还存在一个债务，我将其称之为产品债务（Product Dept），不同类别的产品经理等负责产品定义等职能的人员为同一产品或业务功能提供了不同，但效果相似的产品解决办法。

而且无论你是互联网公司，亦或是传统产品公司，越是庞大的体系，人员就越细分，在整体设计上的知识就越分裂，就越有可能出现同一问题多个定制化解决方案的情况，这会让出现在工程、产品、设计上的债务就越庞大。

这些设计、技术、产品债务让管理、维护都异常艰难；而且只要审视一下我们日常工作的周遭，就会发现债务其实无处不在；那些杂乱的视觉形象应用、那些不统一的工业产品材料与色彩、那些无准则的交互行为、那些不一致的反馈声音、同一数字产品不同的功能模块定义等等……

时至今日，设备和用户的多样性都在激增，以往的标准、工作流程和基础设施都难以支撑；我们用设计和开发应对的问题越来越多，变化也越来越多，但我们一直在定制化和通用化之间无序游离。

可以在一些软件中看到同样的一个功能按钮出现十几种形式，而它们要解决的问题却几乎一样；也可以看到那些拙劣的设计规范中，万物归为一种单调样式，降低了开发成本，却带来用户认知的困难。它们都难以维护，极大地阻碍了组织创造体验、达成商业可持续和创新的效率。

四、组织的应对？996还是一劳永逸？

面对着这些问题，公司只能存在几种选择（Suarez等人，inVison）：

• A-不改变速度雇佣更多的人（通过内部雇佣或业务外包）；
• B-提升员工设计与开发的速度（个人能力的极致压制，996、007）；
• C-改变工作的方式，创建通配式的解决方案，提高设计与代码复用率以提升效率（如模块化）。

大部分组织为了满足快速发展的需要，往往更多采用A和B的方式（例如各种各样的业务扩充，产生了大量对工程和设计人员的需求，如阿里、网易、字节、美团等）。

但提升人员，仍然不能解决定制化方案的拓展问题，仍然存在大量不可复用的方案，造成效率的浪费；好比毒素累积，治标不治本，当达到足够的毒素累积之后，创新将寸步难行。

如果不首先创新构建方式，就无法创新产品，这是非常简单的真理。——Alex Schleifer（Airbnb设计副总监）

虽然组织内也一直在提升效率，但管理只能提升局部效率，工具才能带来系统的变革。

设计体系的提出并不只是为了解决用户体验的问题，而是适应组织内的开发需求。而通配式解决方案的方法则更具系统性、远期性。这便是设计体系的源头，模块化（Modularity）是一个关键词。

五、设计体系的发展历程

早在福特的时代，“流水线”思维就将生产流程模块化进而提升生产效率和生产一致性，形成大批量的工业化时代，形成了强势的美国汽车工业；二战之后，20世纪60年代，丰田作为日本汽车制造商的一分子运用精益生产的小批量生产方法，注重发掘工人的创造力，即时解决问题，响应需求，降低远期浪费。 (E Ries, 2012)

回到软件开发上来。20世纪60年代，越来越多组织发现软件发展的速度已经跟不上硬件的升级，软件开发越来越容易缓慢、难维护且容易出错。在开发上，预算超支、超时运行，在使用效果上效率和质量都很低下；在运维上，不符合要求、难以维护管理代码，容易造成软件无法交付。

硬件与软件之间的差距以及解决这个问题而造成的困境，软件危机（Software Crisis）便出现了。

没人能对这些问题视而不见，开发者与设计师的先驱们开始探索解决方案。

1968年，第一届北约软件工程（NATO）会议上，道格拉斯·麦克罗伊（Douglas McIlroy）提出了基于组件（Component-based）的开发方法，通过复用代码来提高编程潜力的方法，减少编程的工作量，同时能帮助编程工作更高效、更易于扩展且灵活，提升软件开发速度；因此这被认为是有可能是解决“软件危机”的方法之一，这种方法可以算是早期的设计体系的基础雏形。（软件危机&INvision）——维基百科，关于软件危机的描述

而在设计界，也有先驱提出了类似方法。1977年，Alexander等人通过其书A Pattern Language，提出了模式语言（Pattern Language），期望用系统化的方法解决设计建筑、城镇和建设方式的问题，帮助形成一种实现为250多种不同类型建筑的持续性方式（Koivisto，2019）；这种语言通过共享共同的模式，用共同设计的方式将更多人纳入设计过程。

如果每个模式都是解决共同的问题，那么当面向同样的问题时，用模式等方式快速应用以前的解决方法将可能是高效的工具；这里的模式（Pattern）便是用户界面设计中的循环解决方式，模式库是特定用户界面上重复设计元素的集合。

在网页开发时代，网页设计师用基础的网页架构就能搭载数以万计的页面。

21世纪初，YUI和jQuery UI等库的引入，为开发人员提供了一套小部件和模式的工具包，以创建更一致的网站用户界面（Forst, 2016）（例如Bootstrap是Twitter开发的基于网页解决方案的前端工具包，供设计师和开发人员使用）。

但这些方法也会些有优有劣，例如Mary Collin就曾对使用Bootstrap开发的网页进行综合对比，结果发现Bootstrap容易导致成果缺乏独特性，看起来外观非常一致；但在另一方面，在移动端响应性和拓展性方面效果很不错，因为足够稳定。

Mary Collin的一些网页对比

在现代，互联网兴起，尤其是移动互联网的兴起，降低了信息分发与复制的边际成本和提供了庞大的用户量；即时在线的网络为数字产品的测试和快速迭代提供了可能，良好的用户体验能为企业创造的价值将远超传统时代，体验的重要性迫使数字产品不得不用更快速的升级换代过程满足用户需求。——（俞军，2020）

但规范或库本身是静态的，依然具备过多的不确定性，并且缺乏对开发全链路的支持，尤其是未来的每一次的设计如何决策。

因此进一步，一些通用设计资产(Design Assets)被逐渐固定下来，并辅以使用的规则描述，设计模式（Design Patterns）逐步形成，为协作而生，通过为重复的共同问题快速生成解决方案，并尽可能在整个组织内保持一致以提升效率。因为类似的原因和目的，也同时产生了例如样式指南、设计语言、内容指南、甚至是品牌识别系统等等类似产物。

在软件开发问题上，设计规范和设计模式成为内部设计师们依靠复制粘贴进行传播的文档，亦或是前端工程们网上开源共享的模式库（Pattern libraries）或组件库。

与设计模式不同，模块化设计（Modular Design）引入了敏捷设计方法的思想；建立在以前的基础上，让解决方案的更快、更短的迭代，前端框架是提供特定解决方案和特定外观和感觉的工具”（Frost，2013）。

框架本质上是模块化的，它们专注于单个项目或设计问题（Frost，2013）；对于多个设计问题，框架、模式库或模块化设计本身不足以系统地使用，这样的背景下，便迎来了设计体系的涌现。

六、大量涌现的设计体系

2013年，Brad Forst提出了原子设计（Atomic Design）理论为设计体系的出现奠定了一波理论热度，提供了更加形象化的描述说明；这让更多人意识到这些问题的存在，并且提供了易于理解且广泛传播的理论基础和解决方案。

Brad Forst，原子设计（Atomic Design）理论

原子设计理论将交互元素似化学因子一般逐步拆分。

• 在最底层级是原子（Atoms，例如按钮、图标的最小组件等）;
• 原子构成分子（Molecules，分子由两个或多个携带自身属性的原子组装而成，并形成更实质性和功能性的组件，例如由表单标签、输入和按钮组成的搜索表单）;
• 分子组成为有机体（Organisms，分子和原子组成的更大组装体，是界面的一部分，如导航栏或标题）;
• 再组成为模板（Templates，将原子、分子和有机体等相对抽象的属性放入情境中，接近最终解决效果，但更关注底层页面结构）;
• 最后这些模板在设计师和工程师的协作下，变成实际的页面（Pages）。

这是一种逐步拆分式的模块化方法。

他建议用模式库（Pattern Library，也被称为用户界面库、组件库、资产库等）集合构成用户界面的可重用组件，并通过指南（Guideline）指导如何创建，以进一步综合了风格指南、流程指南、设计语言等等设计指南；包括他之内的几位设计体系先驱都提出要进一步整合领域内语言，开始更多地使用设计体系（Design System）这样的语言来代表类似的事物。

理论如此，实践永远不会落下。互联网的广泛普及带来用户需求量爆炸，对公司来说，越来越多的业务量压力和一致的体验需求的迫使下，越来越多的企业推出了自家的设计体系。

2014年伊始，Google推出了质感设计体系（Material Design System），类似的时间前后Atlassian搭建了Atlassian设计体系和Airbnb也在内部搭建设计体系（即后来的设计语言体系，DLS，Design Language System）；在此之后，一系列公司跟进开始研究和开放自己的设计体系。

例如Apple的人机界面指南（HIG），Microsoft的流畅设计体系（Fluent Design System）、IBM的碳设计体系（Carbon Design System），Salesforce的Lightning设计体系、Shopify的Polaris设计体系,甚至一些英国、美国、澳大利亚等公共部门也推出了自己的设计体系，如英国政府的GOV.UK设计体系。

而在国内，搭建的比较完善的有知名的蚂蚁金服Ant Design设计体系，还有Element，以及View UI等中台设计体系，以及许多存在于部门内部、仍然只是设计规范、或者设计体系不完全体的内容。

——插个题外话，微软的流畅设计体系（Fluent Design System）是我这篇文章最开始的起点，从简单论述微软如何统一用户体验聚焦到流畅设计体系。

当然关于Fluent Design System的更多内容，我会在本系列文章之后，单独出篇文章描述我的发现【稿子都差不多了，写着写着就写成了设计体系系列文章哈哈】。

我们现在知道设计体系是为了什么了，但在现在的阶段，问题不是能搭建什么，而是如何能更好地搭建。

“体验工程的建设已经远远不止于一套设计规范或一套组件库，他需要一套完整的系统来支撑，解决内部协作的一致性问题，解决设计系统更新的周期性问题，解决一群设计师与工程师如何规模化的生产各种业务 UI 的问题，从而最终解决用户体验一致性的问题“——Alibaba Fusion Design

文章来源：人人都是产品经理  作者：龙哩个龙

蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务

表单作为平台与用户联系最为紧密的一环，良好的表单设计可以带给用户流畅自然的用户体验，保证用户情绪的正向增长，而混乱无序的表单则会引起用户的负面情绪，影响甚至阻碍用户操作的完成，降低用户对品牌好感度和信赖度。对于我们这样的金融产品而言，产品内存在着如开户表单、出金申请表单、调整杠杆申请表单等形形色色的表单，如何将这些表单整理归纳形成一套完整的表单设计体系，带给用户统一、高效且优质的填写体验，是我们这次表单优化的主要的任务。

系列文章中关于表单设计部分我将分为上下两期来向大家分享，体系化表单设计（上期）主要介绍在项目中总结出的表单设计中的方法论，下期则是介绍方法论在我们项目中实际的应用，希望这次的分享能为你今后的表单设计提供思路与参考。

1 认识表单

1.1 表单的历史

表单在我们工作、生活中的使用由来已久，在还没有互联网的年代，表单就已经是人们收集和存储数据、信息的重要手段，并一直沿用至今。如体检时填写的体检表、入职时填写的入职登记表、银行开户时填写的开户表都是使用的这种印刷的纸质表单。它们身上有很多设计可以作为重要的参考，帮助我们优化 UI 中的表单元素。

表单是 UI 界面中最为常见的元素，它通常是用来搜集和呈现一些数据、信息和特定的字段。表单的应用极为广泛，比如登录应用时填写账号密码、网上购物时完善订单信息、OA系统中提交休假审批、修改个人中心信息时……都是在和表单发生互动。

1.1 表单的构成

表单的目的、内容、大小等虽然各有不同，但是表单的基本构成元素是相对固定的，在设计过程中，设计师需要合理组织这些元素，帮助用户在填写表单时，轻松愉快的完成，表单主要组成部分如下图。

1.标签：告诉用户此处相应的输入元素是什么;

2.输入区：可交互的输入区域，根据字段类型使用相应的交互组件;

3.占位符：对当前项进行额外的信息描述;

4.前置图标（可选）：描述文本所需的输入类型和特征;

5.后置图标（可选）：对输入内容进行控制，如：下拉的展开与收起、清空；

6.帮助（可选）：提供表单内容的注释或辅助类容，如：说明、注意事项；

7.反馈（可选）：告知用户当前操作可能或已出现的问题，如：提交成功、错误提示、网络问题；

8.键盘（可选）：在文本编辑时需要使用键盘，如：设备系统键盘、应用内置键盘；

9.操作按钮：操作按钮是在表单的结尾，如：提交、下一步、清空所有信息。

2 如何打造令人愉悦表单体验

在如今这个互联网时代，我们几乎每天都会接触到形形色色的表单，作为用户与产品链接的枢纽，表单设计的好坏会直接的影响产品的实际数据表现。好的表单结构清晰，交互合理，用户能够高效愉悦的完成表单填写，为用户节省了时间，同时也提高了自身产品的转化。而差的表单往往信息逻辑混乱，填写效率低，且容易让人产生挫败感而中途放弃，在无形中浪费掉了很多潜在商业机会。是什么造成了不同表单之间出现如此大的体验差异，我们又该如何做才能设计出令用户愉悦的表单呢？在实际项目过程中，总结出一套适用于移动端表单设计的路径图-通过做好五个步骤，设计出令人愉悦的表单。

2.1 表单框架选择

合理的表单框架选择是打造用户友好型表单的基础，在进行表单设计时，我们首先需要依照表单的使用场景和复杂程度，选用最为恰当的表单框架。确定好表单框架，也就决定了后续设计中表单信息如何组织以及呈现。我们将表单框架划分为“录入方式”、“标签布局”和“按钮逻辑”三个部分，在表单设计时通过对这三个部分的选用来确定最终的表单框架形态。

2.2.1 录入方式

按照表单录入方式的不同我们大体上可以将表单录入方式分为“单步录入”、“分步录入”和“分级录入”三种，在进行表单设计时需要根据实际情况选择与使用场景匹配的录入方式。

1 单步录入

单步录入是表单中最为常见的录入方式，在一个页面内呈现所有的录入项，结构简单，快速录入、快速提交，适用于录入项较少的表单。

2 分步录入

相对于PC端而言，移动端手机屏幕尺寸较小，一份在PC端1-2屏就能完全展示的表单在移动端往往需要7-8屏。将一个需要7-8屏才能展示完整的表单放在一个页面内让用户填写，用户容易产生抵触情绪会造成表单完成率的降低。

为了提高用户填写效率，减少用户的抵触情绪，我们可以将一个冗长的表单拆分成多个步骤，分步录入。通过拆分成一个个步骤，让表单信息呈现更为清理有条理，并且能引导用户逐步填写完成表单录入。

当表单处于以下4种场景时选择建议选用分步录入模式:

1.表单录入项过多，在一个页面内已经不能合理清晰的组织传递信息。

2.表单内容的录入方式存在较大差异，不适宜在一个页面内进行展示。

3.表单录入项在业务上存在先后顺序，只有先完成上一步字段录入，才能够进入下一步。

4.在业务上很重要的表单，为了让用户能够沉浸、快速的完成表单填写时。

分布录入模式下步4种步骤导航选择：

1.文字导航：当表单为2步录入表单时，我们展示步骤条带给用户的引导意义并不大，通常这种情况下我们会选择省略掉步骤条，只展示当前步骤名称，给予用户提示。

2.步骤条导航：当表单录入步骤为3-4步时，我们可以在页面顶部放置步骤条显示所有步骤内容标题，用户通过步骤条能够对表单有一个清晰的预期。

3.双层步骤导航：当表单录入步骤大于4步时，受限于移动端屏幕尺寸，横向上不够容纳步骤数太多的步骤条，这时我们可以其中某些关联的步骤归纳为一个大步骤，形成双层步骤导航。

4.进度条导航：当表单录入步骤大于4步，又担心双层导航给用户传递出表单极端复杂的印象，劝退用户。这时我们可以使用进度条导航，用百分比进度条来展现表单填写进度。

3 分级录入

分级录入大家可能相对较为陌生，分级录入在B端产品中会有相对多见，一般运用于有明显上下级关系的表单，如项目管理工具中新建任务表单，在新建任务的同时还能新建下属子任务。又如客户关系管理软件中，新建订单的同时新建下属的订单明细。我们可以将使用分级录入模式的表单视为两张表单，子表单添加的数据会回显到主表单上。

2.1.2 标签布局

标签用于提示用户需要输入的是什么信息。合理的标签布局结构，能够提高用户的阅读效率，还能降低信息填写时的错误率。常见的标签布局形式有：左右结构、上下结构和浮动结构。不同的标签布局都有各自的优点和缺点，我们需要根据项目实际情况来选择最合适的标签形式。

1 左右结构

左右结构是目前最为常见的标签布局形式，左右结构中标签和输入区域在一行内排布，其中标签位于左侧且居左对齐，输入项位于右侧有居左和居右对齐两种对齐方式。

优点：节省纵向页面空间，在移动端有限的页面空间内能展示更多的录入项。

缺点：标签的长度无法确定，视觉上显得参差不齐，表单的信息浏览和填写效率一般，标签横向展示空间有限，对于多语言适配场景不太友好。

2 上下结构

上下结构也是我们能够经常在表单中见到的标签布局形式，上下结构中标签位于上方且居左对齐，输入区域位于下方也为居左对齐。

优点：用户的视觉浏览路径相对于左右结构来说较短，拥有较强的信息浏览和填写效率，标签横向展示空间充足，对于多语言适配场景友好。

缺点：占据纵向空间多，一屏内能展示的录入项较少。

3 浮动结构

Material Design中文本录入的标签形式就是选用的浮动结构，在浮动结构中标签和提示文字合二为一，正常状态下，标签位于输入区域内部原本提示文案的位置，当用户输入时，内部的标签就会上移为文本输入让出空间，完成填写后标签和输入文案上下排列展示。

优点：结构简单，视觉干扰少，信息浏览和填写效率高。

缺点：填写项过多时，表单信息传递不够清晰。

4 内部结构

内部结构相对于前面3种结构较为少见，比较长出现在登录场景，在浮动结构中标签和提示文字合二为一，正常状态下，标签位于输入区域内部原本提示文案的位置，当用户输入时，内部的标签就会消失，完成填写后只展示输入文案。

优点：结构简单，视觉干扰少，聚焦于操作。

缺点：只适用于如登录等录入项极少的场景，一旦录入项变多，由于录入后不展示标签，将导致用户后续很难判断输入的信息是否准确。

2.1.3 按钮逻辑

按钮作为表单的重要组成部分之一，合理的按钮逻辑能够为用户顺畅完成表单填写提供帮助，表单的按钮逻辑主要由按钮的位置和按钮的点亮逻辑两部分组成。

1 按钮位置

按钮在页面中的位置情况主要有以下3种：

1.顶部按钮：以文字的形式固定在顶部导航栏的右侧，顶部按钮尺寸较小，因为它所占空间有限，因此在操作上相对来说不便于点击。所以这类顶部按钮更适用于「编辑页面」，需要用户谨慎操作。

2.表单底部：按钮跟随表单放置于表单的最下方，根据表单内容纵向空间的大小而上下移动。因为表单内容较多时，容易下沉过多而导致按钮不可见，所以将按钮放置于表单底部更适用于当表单录入项较少不足半屏的场景。

3.设备底部：操作按钮常驻在设备底部展示，适用于表单录入项过多的情况，在表单设计时可以尽量将必填项放置在表单前面，用户填完必填项后就可以点击操作按钮提交或者进入下一步，而不用滑动到表单底部再进行操作。

2 按钮点亮逻辑

1.当表单录入项较少时，且有明确预期按钮何时可用，可以先置灰主按钮，完成必填项填写后再点亮主按钮。

2.当表单录入项较多时，且用户不清楚为什么按钮不可以用，此时按钮可以常亮，并在用户点击时给予反馈，告知错误原因。

2.2 表单信息梳理

在确定好表单框架以后，对于表单内容信息的进行有效的组织也尤为重要，特别是对于一些结构复杂、录入项多的表单，如果不对信息进行组织，很容易显得繁杂混乱，容易让用户在一开始就产生抵触的情绪，甚至选择放弃。那么如何合理有层次的组织信息呢？

2.2.1 简化表单，聚焦核心

我们在设计表单时潜意识里都想要从用户那里获取到更多的信息，表单中因此出现很多必要性较低的录入项，表单也因此变得冗长，让人第一眼就生出「好多信息需要填，好麻烦」的沉重感，在填写表单之前就萌生退意。我们在进行表单设计时需要保持克制，聚焦于表单的核心任务，让表单尽量短而美。那么我们要如何为表单减负，可以尝试以下方法。

1 减少表单中的多余字段

表单中每多一个录入项需要填写，都有可能会失去一部分用户好感度甚至流失一部分用户。在设计时我们需要判断某个字段信息对于用户来说是否有必要在表单中进行填写，尽可能的删减掉额外的无用字段。例如注册表单，如让用户使用邮箱注册，那么用户的姓名字段是否是注册的必选项？如果不是必选项是否可以在之后的信息完善中进行填写。

2 合并表单中的同类字段

在表单中时有一些信息他们本身紧密相关，我们完全可以视情况将其合并为一个录入项，来减少不必要的录入操作，达到简化表单，提升录入效率的目的。合并录入项要结合实际的使用场景以真实的提升表单体验为目的，而不是一味的追求表单的最简化。

3 隐藏表单中的低频字段

根据用户使用数据，适当将使用频次不高、或者提供给专业用户的高级表单项隐藏起来。例如一份表单中有一个填写项，90%的用户都不需要填写，那么默认收起。保持表单的简洁，让绝大多数用户快速完成，避免大量的表单给用户的焦虑，而又满足了小众用户的需求。

2.2.2 先易后难，循序渐进

根据沉没成本的定义：人们在做决策时，受到了自己过去所投入的时间、金钱、精力等因素的干扰，对于先前付出了投资的事情有更强的忠诚度和继续投资的意愿。进行流程设计时也可以遵循这个原理，将容易完成的表单放在前面，这样做有3个好处：

1.简单的表单更容易激起用户的填写欲望，用户会迫不及待地去完成。相反，用户一开始就看到过于复杂的表单，很容易被吓到，从而放弃整个任务。

2.用户通过完成简单的表单，可以增加自信心，即使后面的表单变复杂了，用户也更有耐心去完成。

3.当用户将前面简单的表单完成后，放弃整个表单的机会成本就变高了，即使后面碰到较难的任务，用户放弃的几率也会降低。

2.2.3 信息分组，一目了然

当我们我们设计的表单字段内容较多时，需要合理的对字段信息进行分组，这样整体看起来更加有组织性。接近性（格式塔原理）原则告诉我们： 相互靠近的物体被认为比相互距离较远的物体更有关联性，这样能使设计界面层次有序，视觉清晰，减少视觉噪音。分组时需要注意：

1.内容属性相近或有关联性的放在一组。

2.根据信息的重要性及难易程度排列分组，将选填的表单内容靠后

2.3 录入操作提效

在表单录入设计阶段，我们需要明确认识到一点，用户在面对一份表单时往往没有我们想象中的那么有耐心，复杂繁琐的录入操作可能会直接劝退用户。我们需要做的就是化繁为简，思考如何给用户减负，让用户简单高效的完成表单录入。表单录入操作提效有一些切实可行的方法，下面请我将一一向分享。

2.3.1 设置默认值

对于用户而言，填写信息永远都不是一件有趣的事情，在对用户足够了解的前提下，我们可以选择为表单中的部分录入项提前设置合理的默认值，节省用户的操作时间。默认值的设置不是一个随性发挥的过程，而是基于用户行为和数据的理性判断，并且也不是每个字段都适合设定默认值。关于如何设置合理的默认值，什么字段适合设定默认值，下面几点可供大家参考：

1 自动填入已有信息

在一些业务场景，会使用到用户之前在其它表单中已经录入的信息，此时在填写新表单时，可以默认带入之前的数据。

2 自动填入关联数据

如果用户正在填写的内容有相关的关联数据，可以默认带入。如我们在填写订单时可以默认带入该订单关联的商品基础信息。

3 系统自动获取数据

基于移动端设备的能力，我们可以在用户开放权限的情况下获取一定的用户信息（位置信息、电话区号、运动数据等），在特定情况下默认填写，如滴滴通过GPS定位自动帮用户填入上车位置。

4 经验预判填入信息

像电话区号、证件类型、国籍等用户录入结果相对固定的字段，可以根据情况提设置合理的默认值。

2.3.2 减少手动输入

相较于PC端而言，移动端设备屏幕尺寸较小，虚拟按键的输入效率远不及实体键盘，在移动端手动输入的成本较高。因此，为了打造便捷优雅的操作体验，移动端表单需要尽量减少用户的手动输入。以下方法可以减少手动输入。

1 联想输入

联想输入是给予用户输入字段的自动补全功能，用户少量输入后进行选择。录入方式由原来的输入变成半输入后选择，减少用户的输入成本，提高用户操作效率。

2 替代输入

对于表单填写过程中可以固化选择的信息，应让用户进行选择操作以代替手动输入，尽可能地让用户减少输入成本。

3 历史记录

一份用户可能会多次填写的表单，我们可以提供用户的历史输入项供其选择，如滴滴的打车页面会将我的常用目的地放置在目的地输入框的旁边供我快速录入。

4 新型组件

一些新型的交互组件的使用能够简化信息录入的操作，例如滑块组件等。

2.2.3 减少页面跳转

在填写表单时如果填写项需要频繁的页面跳转会使得整体的填写效率变低，增加用户的操作成本。在进行表单设计时应尽量规避这种频繁的页面跳转，选用更流畅灵活的交互方式。

1 选项露出

在网页端表单设计中，用户在表单填写中需要对选项进行选择时，常用的交互形式是在选择器的下拉列表中进行选项的二次点击。而在移动端设计中，触发选择器后的二次点击会增加用户的填写成本。所以在设计时，当选项少于8时，在表单中直接显示所有可选项，当选项超出过多时则在列表浮层中进行选择。

2 减少跳转

在表单填写中我们期望用户保持专注，尽量避免产生引导用户离开当前页面的填写交互，这种交互跳转很容易打断用户固有的行为轨迹。因此运用浮层、弹窗等交互来完成辅助信息的采集是我们较为推崇的交互形式。

2.3.4  智能录入

1 OCR识别文件内容

对于一些标准证件类信息的录入，可以通过OCR识别文件内容。当用户上传图片后，运用图像识别技术提取关键信息并自动填入结果。值得注意的是，如果图片不清晰或存在水印，将大大降低识别准确度。此时应提供修正渠道，让用户可以逐一校对并修改文本内容。

2 号码认证

短信验证码升级方案。直连三大运营商，一步校验手机号与当前SIM卡号一致性。优化注册/登录/支付等场景验证流程，有效提升拉新转化率和用户留存率。不做数据加工与号码精准营销，保护用户隐私。

2.3.5  联动键盘

为了避免让用户频繁的跳入跳出相同类型的输入项，首先整合表单的信息字段，将同类型的字段进行合并，同时结合输入控件，设计联动式组件，让用户在表单输入时更加高效。

2.4 设计细节把控

设计不是简单的元素拼凑，深入下去，有很多细节需要推敲，细节应该是含蓄的，包含在整体之内。好的细节设计不容易被用户的眼睛直接发现，但是会让用户与产品的交互过程变得通顺、舒适，概括来说就是润物细无声。对应到表单设计上，我们需要通过表单设计中的细节把控，让表单录入这件事变得简单、高效。

1 必填与选填

当表单中同时出现必填项和选填项时我们需要对其做出区分，避免用户不知道哪些字段必须填写、哪些字段可以选择性填写。沿用通用符号习惯，在表单中我们往往使用 * 号来标记必填项。但是当表单中的必填项多于选填项时，大量的 * 号会增加用户的认知负担，面对这种情况，我们可以使用暗提示来标记选填项帮助用户识别。

2 号码组合规律

如电话号码、银行卡号这类有数字组合规律的号码字段，我们可以沿用它们在线下的数字组合规律，通过空格对号码字段进行划分，帮助用户校验和阅读。

3 密码保护

出于保护用户账号安全考量，我们在进行密码输入时通常使用隐暗文字的方式来保护用户账户安全，但是暗文字的显示方式会让用户无法确认密码信息。因此我们可以在输入时，让输入字段短暂显示，保持1秒然后再转变为暗文字，这样既可以让用户明确内容，也保证了用户的账户安全。

4 符合心理预期

我们在进行表单设计时，输入区域的长度要符合心理预期，需要预判填写内容长度来确定输入区域的长度。这样不仅在体验上一致，而且在视觉体验上更加愉悦。

5 对指令有明确的称谓

用户应该对他们的操作所带来的结果非常自信，使用“提交”、“注册”、“立即支付”、“创造账户”等确定性文案来描述用户将采取的操作。

6 错误信息就近反馈

报错信息应当一目了然，从用色、图标到文本都应当起到高亮的效果，而且报错信息应当靠近输入框，而非表单的底部或者顶部或者按键旁边。

7 防止输入框的遮挡

在设计主要由文本输入框构成的表单页面时，要考虑键盘出现可能会遮挡输入框的情况，我们需要把控件放在scrollView上，当键盘会遮挡输入框时,则表单滚动。

8 指导性错误反馈

对于异常情况不能只是冷冰冰的告知失败，这样容易给用户带来挫败感，且缺少下一步操作指引。错误反馈不应该只着眼于结果，错误反馈的阐述角度应该是引起用户关注、让其快速了解出错情况，并指导如何处理。

2.5 整体体验提升

经过前面几个步骤，表单整体形态已经确定，最后一步我们需要从整体体验的角度对表单进行完善和调整。包含表单的容错性考量、表单流程闭环的打造、视情况而定的趣味性设计。

2.5.1 表单容错性考量

即便你的产品90％的时间都运行良好，但是如果在用户需要帮助时置之不理，他们是不会忘记这一点的。——《Getting Real》

容错性概念源于计算机领域，容错性是指计算机系统在发生故障的情况下，依然能够保证系统正常运行。计算机这种保证系统正常运行的能力也被称为容错能力。延伸到互联网产品设计领域，容错性的范畴更为宽泛，包括降低用户操作的出错率、及时提供纠错帮助、提供解决方案等内容。

容错设计与用户体验息息相关，我们在表单页面设计时也需要进行容错性考量，尽量避免用户错误操作的出现。当用户出现错误操作时，帮助用户识别、诊断，及时反馈问题所在，并提出有效的解决方案，帮助用户快速从错误中恢复。让表单填写流程更顺畅，给用户带来更优的用户体验，关于表单容错性设计可以从以下几个方面来进行。

1 引导与提示

引导和提示要突出表现，从而引起用户关注，确保用户在操作前能注意到引导或提示信息。引导与提示用语要简单且易于理解，当重要或操作不可逆时，要询问用户让其知道这样操作的后果。

2 限制操作

如何从设计上避免用户出错，限制是一种非常必要的方式，可以通过限制用户的某些交互操作或者增加某些操作的难度来对用户操作进行限制避免用户出错。

3 反馈与帮助

当用户出现填写错误时，及时的反馈错误并提供纠错帮助，出错信息应当用清晰准确且用户易于理解，能够对用户解决当前问题提供建设性帮助。

4 错误恢复

允许用户犯错，操作者能归够撤销以前的指令，帮助用户在犯错以后能够快速回到正确状态。

2.5.2 表单填写流程闭环

表单的终点并不是提交，一个好的表单设计需要兼顾考虑用户填写前的引导、填写时的及时校验与帮助、还有填写后的整体流程体验，为用户提供完整的、形成闭环的表单填写体验。

举个例子，当我们设计的表单需要用户准备如身份证、银行卡这类的证件时，需在表单填写前告知用户，避免用户填写途中才发现证件未准备，导致用户填写流程中断。再如，用户在填写完证券开户表单后，其实还需要通过审批后用户才能进行入金交易等操作，这时我们需要一个结果页来告知用户表单提交的结果状态和下一步的操作指引。

2.5.3 最后，再增加一点愉悦度吧

表单设计并不一定需要是严肃且正式的，在表单设计时可以尝试引入一些趣味性的元素，研究表明，更大的文字输入框、适度的留白空间、优雅的动画效果、趣味性界面设计会让人心情愉悦更有填写的欲望。

例如bilibili的登录页面，在用户输入账号时上方的卡通形象是睁眼的，当切换到输入密码或者验证码时卡通人物会有一个捂住双眼的动作十分有趣，这样的趣味性设计能够在一定程度上缓解用户在填写表单时的焦虑情绪，并增加对于bilibili保护账号安全的信赖感。

总结

以上就是我对于移动端表单设计的一些归纳和总结，过往的项目中自己设计大量的表单页面，走了不少弯路犯了不少错误，但也通过项目不断的反思总结，收获不少的关于表单设计的经验。在这里将项目中关于表单的一些思考和经验分享出来，总结出自己的一套关于表单设计的方法论，也是希望能够对正在进行表单设计或者即将进行表单设计的你提供一点点参考与帮助。

表单设计我将分为上下两期来向大家分享，体系化表单设计（上期）主要介绍在项目中总结出的表单设计中的方法论，下期则是介绍方法论在我们项目中实际的应用，也希望你能够持续关注。

文章来源：站酷  作者：Yone杨

蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务

颜色可以用来区分信息图形上的数据类别和维度，是数据可视化中最常用的视觉变量之一。然而，世界上有超过8%的男性和0.4%的女性都被色觉障碍的问题困扰——他们在识别部分或者全部颜色时有困难。我们通常笼统的称这类人群为“色盲(Color Blindness)”（也称为道尔顿症、色觉缺失、色觉辨认障碍、色弱等）。面对如此庞大的特殊受众，设计师理应关注他们的需求。信息图形设计本是以向用户传递精准数据为目标，也不能忽视了这部分群体。

一. 了解色盲
“色盲能看到颜色吗？”“他们只能看到黑、白吗？”——人们常误以为色盲视觉所见的景象只有灰阶分布，其实不是的。色盲并不意味着色觉的完全丧失，而是指部分色觉受损，因此无法正确感知和分辨某些区域的颜色。色盲可以分为：红色盲（P）、绿色盲（D）、蓝色盲（T）和全色盲。其中红色盲和绿色盲最为普遍，合称为红绿色盲。全球大约2亿人都患有色盲，它的普遍程度甚至高于AB血型的人群。下面我们感性的看看色盲人眼中的世界：
 

从上面模拟色盲色觉的图片来看，我们可以感受到色盲人士能够辨识的色相较为有限。红色盲和绿色盲的色觉较为近似。由于红绿色盲人数占到了色盲总数的99%，我们需要更多地理解他们能看到的颜色。以下列举了红绿色盲容易混淆的颜色，以及色觉上的一些规律：

 　　1 ) 红绿色盲难以分辨两种差别只在红色或绿色元素的颜色。如红色和绿色；蓝色和紫色（蓝+红）；绿色和棕色；红色和棕色等。

2 ) 红绿色盲人士对蓝色更为敏感。举例来说，他们会把红色和绿色、或黄色和黄绿色混淆，但却能清楚的分辨绿色和蓝绿色（翠绿色）。

3 ) 红绿色盲眼中的红色并不是一种明亮醒目的颜色。相反红色对他们来说显得非常深，而暗红色则几乎接近黑色。因此色盲人士很难分辨出文章内的深红色强调字。

4 ) 虽然色盲人士对色相的辨识能力较弱，但却对明度、饱和度非常敏感。

5 ) 相比高饱和度的颜色，低饱和度的颜色更难辨认。如天蓝色和粉红色。

也许以上的分析还是太抽象，为了更直观的看到色盲人士眼中的颜色，下面介绍几种模拟色盲色觉的工具，方便设计师们设计和检验：

Adobe自带的校样设置

Photoshop CS4和Illustrator CS4及以上版本提供了模拟红色盲和绿色盲的校样设置，对于每天都在Photoshop/Illustrator中拼搏的视觉设计师来说，这是最简便的一种方法了。选择“视图—校样设置—红色盲型/绿色盲型”

 Color Oracle：http://colororacle.org/

 网站Color Blind Web Page Filter：http://colorfilter.wickline.org/

二.设计解决方案

设计面向色盲人士友好的信息图形，并不意味着要设计师要放弃使用色彩这种“利器”。即便是对色觉障碍的人士来说，颜色依然是区分不同类数据的一种简单快速的表现形式。要提高信息图形的识别性和易读性，我们可以遵循这样几个思路寻找解决方案：（1）不完全依赖颜色来区分信息，同时使用多种视觉变量来编码信息；（2）选择安全的配色方案；（3）使用文字注解。

1.冗余编码

避免仅使用颜色来编码信息，应尽量同时使用多种视觉变量（如形状+颜色、尺寸+颜色、注释+颜色）来对信息编码。其中，形状包括了这样一些可使用的元素：圆形、三角形、矩形等；实线、虚线、点线等；字母、数字符号等。这里需遵循的一个原则是：使用尽可能少的颜色——结合使用不同形状符号和少量鲜艳的颜色，效果远好于只使用一种形状和多种颜色。

 
2.选择适当的配色
针对色盲人士的颜色识别能力，需要精心选择配色，才能避免选择容易混淆的色区。然而，要使配色能覆盖到各种色觉辨认能力的人（包括色盲、色弱和色觉正常的人群）并不是一件容易的事，尤其同一界面需要出现多种颜色时，让设计师非常头疼。日本有研究得出一组无障碍配色建议，在此分享，供大家参考。这组颜色针对色盲和非色盲人士都是易辨识的（例如它选择了朱红色代替红色，蓝绿色代替绿色，紫红色代替紫色，以减少色盲人士的困扰），它对屏显和印刷都适用，并且所有颜色的名称也容易定义。

需要注意的是，从以上配色组中选取颜色时：A. 请交替使用暖色和冷色；B. 当使用多个暖色和多个冷色时，在明度和饱和度上做出区别； C. 避免同时使用低饱和度和低明度的组合。
另外分享两个配色工具，它们都提供了针对色盲人士配色的选项，可以辅助大家进行配色：
网站CONTRAST-A-WEB V2.0 http://www.dasplankton.de/ContrastA/（打开“show color deficiency simulation”面板）
地图配色工具COLOR BREWER 2.0 http://colorbrewer2.org/（勾选“colorblind safe”选项）

三、举例

下面以几种常用信息图形为例，来说明如何为色盲用户优化信息图：

1)点状图

优化采用了这样一些手段：A.调整配色，将色盲人士容易混淆的红、绿、橙色换为红、蓝、黄色。B.调整明度，使图中几个颜色在明度上差异更明显。C.为不同元素赋予不同形状。所有使用点元素的信息图，都可以参考这种解决方式。

2)折线图

优化采用了这样一些手段：A.采用更粗的线条，使颜色更明显。（色块越小，颜色越难分辨。对有色觉障碍的人来说，带颜色的细线、小图标、细体文字尤其难区分。）B.换用不同形状的线条（实线、虚线、点线）。C.文字直接注释在线的周围。D.颜色微调。这样对每一类数据使用多重可视化变量进行编码后，即便颜色信息完全丢失，也能够完整的传递信息。所有使用线元素的信息图，都可以参考这种解决方式。

3)柱状图

通过增加底纹，直接标注文字注释的方式优化了柱状图。所有使用面的图形（如饼图），都可以参考这种解决方式。

四.写在最后

在实际设计过程中，我们不一定会同时使用到以上所有手段，需要在美观和友好之间进行权衡。我们也可以采用一些交互手段，避免同一界面中元素太多太过杂乱的问题。如highcharts这个趋势图非常优秀，它采用了易辨识的颜色，每个节点处都使用了不同形状的符号，然而仅当鼠标hover到具体节点时，会出现该条线对应的信息（“New York”）。

另外除了鼠标hover的交互方式以外，我们甚至也可以为色盲人士提供单独的色盲模式切换，这样也可以兼顾视觉上的美观，避免了太多信息的干扰。这种形式在游戏和软件中也有先例。例如iChat，一般情况下仅有不同颜色来区别用户的在线状态，但同时，它也提供了“User shapes to indicate status”选项，可以将“空闲”状态换成橙黄色三角形符号，将“忙”状态换成红色方形符号表示。

文章来源：腾讯CDC  作者：pearlfu

蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务

编辑导语：新基建的支持，持续利好的政策，再加上互联网红利正在逐渐向供给侧转移……诸多因素都在推动着产业互联网的发展。B端市场俨然已经成为产业互联网的代名词，尽管如此，B端市场仍然需要深度改造，我们要认清其独特性，把握B端时代的发展规律，赢得发展红利。

毋庸置疑的是，产业互联网绝对是当前的热点。无论是头部的互联网巨头，还是新入局的玩家，几乎都想要通过加持产业互联网的概念来投身到全新的风口里。

的确，在C端流量的争夺已然成为红海的大背景下，将目光转移到B端市场，我们将会发现一片充满了机会的蓝海。于是，习惯了跟随风口的人们，开始将目光投向B端市场，并且开始用自身的实践来寻找着挖掘风口的全新方式和方法。

在很多时候，B端市场，俨然成为产业互联网的代名词。

尽管B端市场的确有着非常庞大的市场潜能，并且B端市场确实需要被深度改造，但是，同仅仅只是以搭建平台和中心为代表经典互联网模式不同，B端市场或许需要投入更大的精力，或许需要建构新的商业模式，才能真正见到效果。

纵然是那些处于头部的互联网巨头，依然需要投入很多，才能在赋能和改造B端的命题上有所建树。简单来讲，B端时代是一个比C端时代的险滩暗流更多的时代。这是B端时代虽然成为一种趋势，但却一直都无法获得突破性发展的根本原因。

说到底，B端市场是一个与C端完全不一样的市场。

简单地套用C端市场的打法并不能够奏效，甚至还会失去绝佳的窗口期。找到真正适合B端时代的商业模式，并且真正能够用这套商业模式解决互联网时代无法解决的痛点和难题，或许才是B端时代的玩家们真正应该思考的关键问题。

我们都知道，在C端时代，互联网平台通常是用烧钱和补贴的方式来改变C端用户的习惯，而后再对C端用户进行收割。在这个过程当中，玩家们仅仅只是需要将平台尽可能做大即可，等到C端用户的行为和习惯改变之后，他们就可以发挥业已形成的规模效应，实现盈利。

同C端时代的商业模式不同，B端时代是一次全新的旅程，我们只有认清了它的独特性，才能真正把握B端时代的发展规律，最终赢得发展红利。

一、B端时代不一定要做大，但一定要做深

相对于C端时代动辄千万级别，甚至亿级的用户量不同，在B端时代，用户的量级会大大减少。纵然是头部的平台，它们所服务的用户都无法达到C端时代的量级。

因此，仅仅只是将目光聚焦在用户的量级上，试图通过规模效益来实现自身的发展，很显然是不对的。这是B端时代来临之后，人们简单地套用C端时代的发展模式，却一直都无法奏效的根本原因。

同C端时代一定要做大不同，在B端时代，更加考验玩家的是，是否能够做深，是否能够对一个B端玩家从头到尾进行方方面面的赋能，彻彻底底的改造。

如果一个玩家可以对一个B端用户从始至终都进行深入而又全面地改造，并且真正可以给B端用户带来本质性的变化。那么，这个玩家或许才算是真正掌握了B端时代发展的精髓。

这就需要B端时代的玩家拥有较为庞大的综合实力。他们不仅要能上九天揽月，还要能够下五洋捉鳖。由此可见，在B端时代，仅仅只是依靠概念和营销是难以实现持续发展的，只有真正成为一个多面手，真正能够给B端用户带来真正的改变，才能让B端用户买单。

如何扎根到某一个行业当中，把某个行业的内在流程和环节摸清弄透，做B端用户的“万金油”，才是确保一个B端时代的玩家可以长久发展的关键所在。所以，在B端时代，不一定要做到像C端时代那样的量级，但是，一定要比C端时代做得更深，更透才行。

二、B端时代不一定要做平台，但一定要做中台

互联网思维的深度影响让玩家们简单地认为，在B端时代，只需要搭建一个平台，再把B端用户聚拢在这个平台上，就可以自然而然地进入到B端时代。事实证明，在B端时代，我们真正缺少的不是撮合和中介，而是赋能和改造。

在这个大背景下，互联网时代的平台和中心的概念已经不那么重要了，如何对B端用户进行深度而又全面地赋能，如何深入到B端行业的方方面面，才是保证B端玩家真正把握风口的关键所在。

从这个角度来看，在B端时代，人们真正需要的或许并不是一个平台，而是一个中台。

同平台仅仅只是一手联通着上游的生产端，一手联通着下游的消费端不同。中台更像是一个深入到生产端和消费端的细枝末节的强大的根系，它不仅要承担联通的角色，而且还要承担输送营养和能量，改造B端角色。

可见，我们再去用平台的概念来实践B端时代的发展，依然无法真正把握B端时代的精髓，仅仅只能变成落后的B端玩家倾销传统、原始库存产品的场所，而无法成为升级、转型B端行业的助推器和营养基。

在B端时代来临早期阶段，我们看到的诸多以销售为主导的赋能方式和方法，无论是社交电商，还是社交新零售基本上都是基于平台思维出现的，而后来的发展同样告诉我们，这种平台思维无法真正奏效，以中台代替平台，才能真正把握B端时代的发展红利。

三、B端时代不一定要封闭，但一定要开放

在C端时代，我们更多地看到的是你强我弱的零和游戏，即一方的强大，一定是以另外一方的弱势为基础的。这是互联网平台之所以会不断建构属于自身的生态系统，不断进行流量的争夺，并且逐渐走向封闭和垄断的根本原因。虽然这套模式在C端时代非常奏效。

但是，等到B端时代来临，我们再去用这样一种封闭的、独立的生态系统式的模式发展的时候，便会开始遭遇越来越多的困境和难题。

因此，在B端时代，我们并不一定要建构一个封闭的、独立的生态系统，而是要打破自身的局限，不断破圈才能获得更大的发展空间。当下，我们看到越来越多地互联网平台开始破圈，打破原有的生态圈的概念，正是这种现象的直接体现。

B站在破圈，快手在破圈，阿里在破圈，微信也在破圈。这说明，在B端时代，不同的生态体和平台之间同样需要不断联通，才能真正给B端产业带来改变，一味地封闭，不仅无法获得发展，甚至还将会走入到死胡同里。

在B端时代，一定要开放，一定要协同。当我们不断打破原有的圈层限制，当我们不断开启新的发展的时候，不同中心之间的协同给B端行业带来的改变才能更大。从单平台到多平台，将会成为B端时代的主旋律。

以此为开端，在我们的头脑当中所形成的根深蒂固的平台和中心的概念将会由此打破，取而代之的将会是共生体的概念。

四、B端时代不一定要消费升级，但一定要产业升级

我们都知道，伴随着B端时代的来临，人们提及最多的是“消费升级”的概念。因为在消费升级的概念出现之后，人们才会反推到产业端，用产业升级来实践B端时代，并且由此衍生出来了产业互联网的概念。

事实上，所谓的消费升级的概念，其实依然是基于C端时代诞生出来的概念，如果用这个概念来指导B端时代的发展，是无法让B端时代的发展跳出C端时代的发展怪圈的。

真正意义上的B端时代并不真正需要所谓的消费升级，但是，一定需要产业升级。因为以C端为主导的消费互联网时代遭遇困境的根本原因不是因为C端用户出问题了，而是因为B端的生产和供应方式出问题了，落后的供应端已经难以与消费端完美对接。

在这个时候，我们只有升级B端产业，通过新的生产方式和供应方式去满足C端用户的新需求，才能化解消费互联网时代的问题，再度让供求两端实现对接。

随着人们对于B端时代认识的深入，消费升级的概念开始逐渐被弱化，取而代之的是产业升级和消费平权的概念。通过产业升级，我们看到的是B端行业的生产模式和供应模式需要一场深度且全面地改变；通过消费平权，我们看到的是B端行业的用户群体需要从一二线城市转向下沉市场。

从本质上来看，无论是产业升级，还是消费平权，都是一场以B端变革为肇始点的新发展。不同的是，产业升级的概念之下，玩家们真正应该关注的是外部产业的升级；而在消费平权的概念之下，玩家们真正应该关注的是自身的升级。

五、B端时代不一定要去互联网化，一定要数字化

伴随着B端时代出现的是产业互联网的概念，提及产业互联网的字眼，人们自然而然地将其与互联网联系在一起。

后来，随着大数据、云计算、区块链和人工智能为代表的新技术的崛起，我们看到的是一场以去互联网化为代表的新发展浪潮的来临。于是，人们开始将B端时代与互联网撇清联系，甚至开始诋毁互联网的功能和作用，去互联网化俨然已经成为一种潮流。

笔者认为，在B端时代，我们并不一定要去互联网化，而是一定要摆正互联网的位置，认清互联网的作用。在很多时候，B端时代的互联网更多地承担的是一个数字流量的获取和整合的角色，它存在的价值和意义在于为将来的数字化积蓄能量。从这个角度来看，B端时代的来临并不一定需要去互联网化，而是应该更多地需要数字化。

如何以数字化为切入点来改变消费互联网时代以互联网为主导的发展模式，通过对传统产业进行数字化的改造和整理，为传统行业的发展汲取新的发展动能，或许才是我们真正应该关注的地方。

从这个逻辑来看，B端时代并不一定要去互联网化，但是，一定要数字化。只有数字化真正实现和完成之后，B端时代才能真正完成和实现。

当产业互联网时代来临，B端市场成为一个备受关注的热门领域。很显然，B端市场与C端市场是存在着巨大区别的。认清这种区别，并且以此来落地和实践产业互联网，才能避免产业互联网走回头路，真正让产业互联网带入到属于自己的发展轨道里。

文章来源：人人都是产品经理  作者：孟永辉

蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务

在工作中常常被问到如何表达讲述自己的设计，为了让自己的设计有理可依，对接上下游汇报工作的时候，总结以下一些方法和观点，帮助不知从何讲述自己设计的人一些语言技巧。  

以下仅是个人观点，用作探讨交流，文中所有举例均为本人工作设计输出。

设计师能做出好的设计，却缺乏系统化的语言包装，“如何讲设计”不该让它成为难题，做一个有产品思维的设计师，让你的设计以理服人，我们要不止停留在视觉表层，更要从多纬度看待产品设计，本文将从以下三点简述：01.产品设计的五个层面，02.讲述设计的流程，03.关于本次总结

做好产品设计的第一步，是了解产品， 要对于产品的需求如何确定、产品定位如何决定有一个基本的认识，在产品常识里面最重要也最常用的就是产品设计的五个层面，也简称用户体验五要素——

作为UI设计师，所处的视觉设计是表现层，是确定产品的最终形态，因此也处于产品设计的顶层（能被看到），是一个具象画的呈现；其次，往里推框架层，是确定产品外观，将界面信息和导航设计有序归类，让用户使用或者理解；结构层是为用户设计一个结构化的体验，将零散的元素转化为有序立体的空间；范围层确定产品的功能和需求；最后战略层是确定产品目标和用户需求；底层逻辑结构决定上层意识形态表现，因此在设计前我们要知道产品是属于洞察阶段，设计中是属于产品设计解决方案阶段，整体的产品设计是一个概念通过无数个层面的努力，经过时间，转化为具象表现的过程，所以我们在完成一项设计时，应该讲述一个完整的设计思路 ，不要让自己的设计思路仅停留在表面。

整个产品的设计产出是一个抽象到具象化的过程，设计的前期属于产品洞察阶段，这个时候一般由团队的老板领导结合当下市场需要，有用户的需求就有商机，想出产品大致的方向（战略层）然后通过产品经理整合梳理高层的意见确定产品大致的功能和内容输出原型（范围层），交给交互设计师优化产品细节逻辑和信息具体框架，经过研发评估能够技术实现产出交互稿（结构、框架层），这里已经过渡到设计解决问题执行阶段，最后是给到界面设计师美化视觉产出高保真（表现层）。

也就是到我们自己设计输出之前要经历这么多，如果能在讲述自己设计的时候，提前去了解这些，那么设计内容就不愁没法儿讲，光是阐述自己的设计思路就可以讲出一个故事，这也是为什么现在很多品牌卖货都开始营销产品背后的故事由来。我们设计能做好，也要会用语言推销自己的设计成果。

设计是对于某件事精心准备的过程。好的设计作品，应该拥有完整的设计流程，因此我们在讲述自己设计作品的时候，有一套完整系统化的方式是非常有效的。完整的设计流程包含以下4个步骤：

第一是我们需要去了解设计的需求背景，知道大概的方向—— 

1. 来源（简单理解就是谁提出的问题）需求有可能是你的老板、你的产品经理、或者交互设计、或者视觉上的问题··· 

2. 背景（笼统一点，就是这个需求是新需求还是原来有然后进行改版优化）需求的基层性质是什么，原本调性是什么，我们要做什么样的产品··· 

3. 目标（目标一般都是需要解决什么问题）搞清楚为什么做这个需求，能解决什么痛点，不做无用功。

谁提出的问题，是新的需求还是旧的问题，或者我们要解决什么？围绕这几个方向将你的设计概述出来，会让非专业的人也能听懂你做了什么，举个简单的例子，我们公司后台一个很小的产品bug需求，往往这种需求就是产品经理的一个截图和他标注的两句话——

然后你完成了这个需求单，在传达给非产品经理以外的人的时候，你有可能是以下转述方式——

毫无疑问，你就是将需求者的意思一字不落的转达了，但是对于其他的听者来说，你的转述平平无奇、毫无意义，甚至都没有印象你做了什么，所以你应该讲清楚这个需求的背景—— 

设计需求来源是谁，原本属于产品哪个模块（来源），他原来功能是怎么样的，界面上展示的结构哪里有问题（背景），视觉用了什么样的方式改成什么样，解决了什么痛点（目标）

讲清楚谁给的需求，需要解决什么问题，是在原来的基础上不变动逻辑的情况下增加了什么达到了什么目的，才让你的叙述更完整，听起来更有逻辑。如果是一项新的需求，没有背景，那还得从设计分析说起，设计分析就是让你更专业的去做事，设计分析分为——用户分析，设计目标，和设计手段三个要点：

首先用户分析就是，分析你做的东西给谁看，而用户又分为群体用户和独立用户，在c端常见的就是独立用户，他们通常不定性，且有很多特征；在b端，目标用户一般是群体，他们大多数是有场景特性和行业特性，针对独立用户和群体用户，我们得出的用户特征、基本信息、需求结论也是不一致的，所以我们应该结合产品的调性分析一下我们做出来的设计究竟给谁看给谁用。常见的用户分析方法有：用户画像、用户访谈、问卷调查、焦点小组、眼动测试、用户反馈以及大数据分析，这些方法中最简单的是用户画像，就是举实际的例子列出真实用户的特征信息及使用场景。B端用户分析方法常用大数据分析和用户反馈，这两种方式通过对接需求的上下游就可以得知。

通过用户分析得出需求结论，满足需求就能达成设计目标——

设计目标结合卡诺模型来分析，卡诺模型—反应产品性能和解决用户需求的满意度的一种非线性关系，具体想了解的可以自行百度，站在巨人的肩膀上我们看得更远。 卡诺模型具备4种属性 ：1.必备属性：满足这个需求，用户满意度不会上升，但不满足这个需求，用户不满意会大幅度降低 ；2.期望属性：提供个性化需求，用户满意度会上升，不提供此需求，用户满意度会降低； 3.魅力属性：用户意想不到的效果，提供此属性，用户满意度大幅提升，不提供也不会降低 ；4.无差异：无论提不提供，用户满意度都不会改变，根本不在意；因此在做需求的时候我们应该尽力满足基本需求和期望需求，而可有可无的需求尽量不去做，降低效率。幸福需求是不容易达到的，如果能满足是非常棒的～这里就像是满足了设计心理学的三个层次——本能、行为、反思。

接下来是大家都熟知的设计手段，适当的讲一些述专业的设计技法，用不同的手段去实现的主画面，最后达到完成设计目标这样的结果，会让你显得更专业。设计的手段有很多种，这里主要讲述常用的三种，构图排版（采用什么构图方式，为什么这样构图是因为什么设计原则）、色彩运用（为什么使用这个颜色，因为这个颜色给人的心里感知是什么样的）、设计风格（采用什么风格最贴近产品调性，为什么用这个风格），但是讲设计时一定要记住产品的调性，不能偏离产品本身，不要盲目套用绚丽的技法，否则是不合适的。

很多时候面对非专业需求方收稿时，可能看到如下话语———— 

（心里是不是xxxx····“万马奔腾”，用个文明点的词）

非专业人士无法理解这二者的区别，他们认为他们的设计手段能达成设计目标，而作为专业设计师的我们就应该引导对方说出设计目标，再用我们专业的手段去满足对方的目标，去实现减少改稿次数，而不是让非专业人士去指导专业人士修改设计手段。分清这两者的区别，我们就可以在设计引导中更加主动。用设计分析的方法来讲述设计，举个例子——

会议管理——会议预约移动端优化，因为这是我们原有产品EKP里面的模块，PC端和移动端都有，因此用户可能是群体也可能是个人。所以针对独立用户和群体用户都做一个用户画像，得出他们的一些需求结论，然后目前幸福需求是没有的，纯属个人建议，日后如果有此功能，想必用户的满意程度也会大大提升。

概括一下已完成的整体主要页面，分析设计目标： 

头部属于流量量较高的区域，采用卡片式设计，将会议内容置于此处，作为页面信息关键层，采用左对齐方式排版，突出会议标题和时间提醒用户。

通过不同的颜色标签，区分参会人员状态—— 

待进行未有操作反馈，选用橙色，属于可以持续进行并有明显提醒作用 

已做反馈属于成功操作，选用已有用户认知心理的绿色 

已知信息拒绝参与，是不太重要的，属于不再进行的阶段，选用灰色

接下来是设计作品的产出过程，一般情况下不可见的过程，为什么要去讲，  因为一个东西从无到有是很不容易的一件事，如果能讲述过程，就可以引燃情绪共鸣，让别人记住，让自己的设计作品也能有始有终—— 

设计过程一般分为四个阶段：初期阶段、中期阶段、最终定稿；具体的关键词和描述可以通过以下方式提炼出来，这里就不做详细说明了。

拿运营宣传来举个例子，我们公司中秋节月饼礼盒包装主视觉设计——整个过程应该是有一个系统化的说明的，省略为写字的地方是我们可以插入的具体图片和过程，步骤差不多就是上述这些，可以有最初阶段的头脑风暴-提取关键词-清晰定位到中期阶段的团队合作—风格拟定-精选方案-细节刻画以及和物料方沟通对接的打样确定工艺等等过程…再到最后定稿的体验还原-问题优化…主画面的诞生是不容易的，强化这种过程参与，让不被看见的事也能展现。如果实在不好记录，你可以从一开始就截图你绘制的过程——

上图是用PS截图，再用时间轴将每一帧动态循坏播放，导出GIF然后截一张不变的底图合成就可以了。

最后是数据验证阶段，这个是设计落地的直观证实，包含主观认可和客观数据，具体内容就是通过用户或者专业的人士反馈给你设计落地的好坏，来判定你做的是否优秀成功。通常这一块的数据决定你验证你前面所有的过程，只要按照该流程认真做了，最后效果通常不会太差，如果出现很大的偏差也往往是意料之外的，因该寻求团队一起解决，不是某一个人的问题。

根据以上最后我们总结，好的设计就是满足以下4个方面：好看，好用，好记，能实现。设计师要考虑的维度不仅仅在视觉层面，什么是有产品思维的设计师，就是在执行时候要考虑上下游不同职能的工作内容，如果你的设计不能实现，再好看也是白费功夫的～从产品交互视觉多层面谈设计，会让你的设计包装显得不那么单调，系统化的方法总结到此，不足之处多多包含～谢谢你的阅读！

文章来源：优设  作者：YiVi_eleven 

蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务

成本思维是什么？

今天跟大家聊聊一种思维，不是产品思维也不是交互思维而是：成本思维

为什么设计师要有成本思维，以及成本思维在做我们做设计时对我们有什么帮助。

不仅仅在工作中我们需要思考成本，在生活中我们也无时无刻都在计算成本。成本总是和收益挂钩，所以贝克尔在《人类行为的经济学分析》中提到：人的任何行为都是理性选择的结果，无利可图的事人们事不会去做。虽然这句话不能覆盖所有的人，但是大多数人就是如此。

在夜深人静的夜晚你饥肠辘辘想吃夜宵，你可以选择下楼到周边小吃店就餐，也可以选择叫外卖，前者付出的成本是你需要通过身体行动来交换最后的结果，后者则是花费一定的金钱来代替前者的行动。

那么我们通常会如何选择呢？如果这两种成本有很大的差异，比如需要到很遥远的地方那么除了身体行动成本外，时间成本也会计算其中，所以相比后者成本陡然增大，于是我们就会选择成本低收益大的方式。但是假如你现在极度想要吃那家的夜宵，外卖点餐会特别影响口感，那么你可能会选择前者，这里由于外卖口感和主观意愿影响到了我们理性的选择。

为什么要关注成本

成本决定了收益的效率、大小和方式，小到你伸手拿一支笔你会选择最近的，大到我们人生的投资。成本与收益之间并非是直接关系，收益的大小的不取决于成本的大小，还有风险因素。例如我们在对 UI 界面进行优化，可以选择的方式有很多：

• 只调整视觉，替换样式
• 对页面逻辑进行重构
• 整体功能进行重新分类组合
• ……

我们的目标是让用户获得更好的体验并且提升业务价值。3 种方式需要的成本高低不同，我们都希望付出最小的成本达到最好的效果，于是我们就会考虑到风险因素，假如新流程用户不会用怎么办，假如新版本导致的数据下滑怎么办，假如行业出了新政策了怎么办等等。所以除了这些成本外也要考虑应对风险的成本。

你看为什么有钱人都会坐头等舱是因为头等舱可以帮他们节约更多的时间，提供更好的环境与服务，让他们产出更多的价值。还有假如你的车坏了，你最直接的方法就是花钱找人帮你修而不是自学自修，因为你将花费太高的成本。

再举一个例子，我们想提升能力，有的人选择自学、白嫖，有的人选择报培训班，这也只是时间和金钱上的成本选择，如果你的自学（白嫖）在短时间收益很大那就毫无疑问帮你省了一大笔钱，但是如果自学很久都毫无效果，那么时间就是你花费的成本，时间和金钱不同的是，时间不可逆。看起来花钱比花时间更好？不是，花钱也有风险，比如课程质量和服务很差，钱没了还学不到，甚至赔上了时间。但如果你选对了，那么收益就远远会大于自学。

设计师可以关注哪些成本

1. 实现成本

实现成本指的是想法与落地中间需要付出的行为、时间和其他损耗，例如我们希望提升用户下单的转化率，我们可以选择：

• 减少整个流程的步骤
• 将按钮设计的更明显
• 给用户发放优惠券
• 给用户营造抢购氛围

在这几个方案中最低成本是 「按钮设计更明显」，因为只需要调整样式和简单开发就可以实现，但收益并不是最高的，而其他的方案需要更多的角色花费更多的时间来参与，但是收益也不是显而易见的。所以如果你的产品比较成熟，那么我们一定选择成本更低的方案，反之我们会进行更高成本的尝试。

还有比如我们找工作，新公司福利待遇比现在公司好 50%，平台也更大，是否不需要思考直接去呢？当然不是，你需要考虑通勤成本、生活成本、自身成长成本等等因素。如果你 50%薪资涨幅换来的是 996、每天通勤时间 3、4 个小时，不仅仅是时间精力，还有我们的身体健康的成本，我会觉得远远不值，成本太高。

2. 机会成本

我们先来看一下定义：机会成本是指面临多方案抉择时，被舍弃的选项中价值最高的就是本次决策的机会成本。举个例子，比如当前版本我们有 1 个开发一个设计一个产品，我们面临着两个需求，但是资源和时间只够我们做一个需求，这时候 2 选 1，那个被抛弃的需求所拥有的价值就是我们所选择的那个需求的机会成本，相当于我们放弃了那个需求所拥有的价值。

再通俗一点讲，我现在有 100 万，面临着两个选择：1.银行理财，年收益 4%，40000. 2.做生意投资，年收益 8%，80000，那么就相当于我花费了这 4w 的潜在成本获得了 8 万的收益。

3. 边际成本

边际成本的理解很简单，我们可以理解为我们每付出一定的成本收货的收益或者每收获 1 个单位的收益所付出的成本。用一个通俗一点的例子来讲，比如你一共学习 10 天，第一天学完你考了 30 分，第二天学完你考了 50 分……第8天学完你考了94分，第9天学完你考了98分第10天学完你考了100分，花费的单位天数一样但是每次增加的分数却越来越少，收益也就越来越少。

在做产品设计的时候，我们往往会有一个板块叫为你推荐，比如微信阅读中的这个板块，它一次提供了用户 6 本书，虽然算法可以算出有许多书，但是这里每次只提供给用户 6 本，是因为涉及到了边际成本，少量多次提供能够让用户更聚焦，更快的选择好书本进行阅读，每多提供几本书，用户选择阅读的时间成本就会越大。有同学会问：那我只给 1 本不就好了，用户就能马上读了，何必要推荐 6 本？

我们如何保证那一本刚好是用户想读的，没有办法做到如此精准，如果每次只推荐一本书，而用户尝试了几次都不喜欢，他们就会放弃，所以这里就会选择一个临界值，比如我们可以选择每次放不同数量的书，根据数据判断在给用户几本书的时候用户阅读转化和选择时间成本更低。

4. 体验成本

体验成本也是我们设计师需要时刻关注的，俞军老师在产品方法论中提到，用户价值=新体验-旧体验-替换成本，体验成本可以包含很多信息，最主要的就是认知与交互的成本。

认知成本

如何降低认知成本可以从以下这些点进行优化

1.文案

文案的设计要求是简单易懂，避免产生歧义，之前给大家举过的一个高德地图导航在到达目的地之后给出一个“原路返回”按钮的分析，大家可以再思考一下，是否会产生歧义。还有确定、确认大家是否知道怎么用呢？

文案也需要有情感化，避免生硬、带负面情绪的问题等等。

2.样式

视觉最为直观，一个按钮一个控件的样式是否能满足用户的心智和预期，将会影响用户的认知，例如以下的几个按钮，出现在不同场景用户会出现一系列问题：为什么我点了没用？为什么还不能点？我到底该点哪里？

还有你的品牌是否识别度高，也决定了用户对你的认知，最近小米花了百万请大师做了新的 logo，在视觉上更加圆润，在圆 logo 的基础上做了很多的微调，实际上也是避免了太大的 logo 变化导致品牌认知成本的提高，认知成本一旦太高，品牌市场的敏感度和曝光度还有各种替换、衍生、配套的隐性成本也会大大增加。所以这一举动是明智的。

3.信息

比如我们希望新用户去关注一些大咖、kol 获得更好的推荐，但是如果我们只是将推荐者的头像和昵称给新用户，那么这个策略就是失败的。因为我们没有考虑新用户的认知：1. 我为什么要关注她 2. 关注她我能获得什么。所以仅仅依靠头像和名字在这里对用户的认知是没有任何帮助的。

行为成本

我们通过利用肢体来和媒介进行交互，目的是完成某项任务。其实只需要你抬手，那么就是产生了成本，只不过某些成本是固定的无法减少的，比如你要去骑车那就需要去解锁，如果没有锁车可能就会被偷走，这是出于安全考虑。

行为成本在具体数字产品中我们可以发现很多，例如你只需要将手机拿起，屏幕就会亮，相比于找到解锁键再按一下成本就低了很多。而亮屏后不直接解锁是为了防止误触或者隐私，所以还需要通过指纹或者人脸进行识别。

例如几种不同的验证方式，利用滑动拼图来解锁和输入相关验证码解锁，前者比后者的学习成本和操作成本都低。

在移动端我总结了几个减少交互成本的方法，不妨来看下：

• 利用滑动代替点击

soul 音频处理；日期选择；iPhone 底部横条切换窗口

• 利用点击代替输入

游戏昵称随机；股票买入数量

这里也有同学会问，既然都可以代替，那滑动能否代替输入？必须也是可以的，例如 iOS 自带的计时器中选择时间的控制器，还有闹钟设置，这里要注意的是，滑动代替输入是要基于本身该信息是由范围内并且不需要精细化控制的，比如房价筛选，房价本身量级很大，用户筛选也不会精确到个位数，在这里用点击和输入会比滑动的成本更低。

反例就是音量、明暗控制，大家可以感受一下输入在这里的鸡肋。你需要精确控制选输入，需要大致的范围选点击，非常模糊的感受选择滑动。

• 在必要时利用语音代替输入

例如我们在开车进行导航的时候，打字输入非常不便，于是加入了语音输入。还有在微信进行账号切换时，我们可以选择利用语音输入数字来验证身份。

• 给予详细的提示

对于新用户操作复杂功能和界面的时候，提供更多提示能够很大程度上减少用户的操作成本。

• 尽量不使用二级手势

在 iOS 或者安卓的手势控制中，我们会发现又一些常用的手势比如：点击、拖动、轻扫、双击、缩放，这里我们可以定义为一级手势。还有一些不常用的比如：重按、长按、三指滑动、三指缩放等，这些手势的认知成本和行为成本都很高，定义为二级手势，不建议频繁使用。

总结

设计师在日常工作中接到的需求繁多，无论是在做需求之前还是在思考设计方案的时候，成本思维可以帮助我们很好的规避一些问题和风险，我们追求控制成本使收益最大化。所以学会控制成本的设计师不仅仅题可以提高个人工作效率还可以帮助公司创造更多价值。

文章来源：优设  作者：应骏

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