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设计师如何洞悉用户?揭秘用户思维的真相

天宇

 

如果说设计思维是设计师做设计的基础,那么用户思维就是你发现和解决问题的能力,到底什么是用户思维?有没有一些具体详细的解释让我们了解它呢?请看分享。

 

用户思维-环境

 

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说到用户思维第一个必须是用户环境,环境分为设计师的设计环境,以及用户使用你的产品环境,以及物理环境,是不是有刮风、下雨的恶劣天气。

 

1.你的设计环境

 

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上图是大多数设计师平时工作环境,每天早上我们带着一杯星巴克,用着苹果电脑,打开iMAC做着设计,效果图每张图片都精挑细选,我们也理所当然的以为我们的用户也和我们一样,大家都是用的苹果电脑,用的苹果手机?

 

2.你心中用户的环境

 

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很多设计师作品集里面喜欢放用户画像,我们理想的用户画像都像上图一样,用户都是白领,聪明学历高,能很好的看明白你的设计,也会使用。就像我之前做支付宝,也曾以为用户都是如上图所示,其实不是。很多时候用户的场景和我们想象中相差甚远。

 

3.用户实际的环境

 

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大家都是每天地铁里面,在没有wifi和4G的公交,地铁里。也都是用的大屏设计,各种安卓手机。

 

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举个例子,这个「放大镜」,做设计是人都知道是代表「搜索」但是在我们走访线下实际场景时候,下沉到三四线城市的时候,很多时候人们并不认识。

 

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三四线城市用户就觉得这个像「平底锅」,不知道是什么意思,这种情况不在少数。

 

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家里有一台台式电脑给父母用,有一次打电话给我说,有个流氓软件经常弹窗,我教他们去我的电脑,找到「设备管理器」卸载掉即可,结果,父母问什么是「设备管理器」?

所以,你会发现,用户其实和我们心目中想象的相差甚远。我们觉得很基础的互联网知识,在他们那里可能会很复杂。

 

4.用户设备环境

 

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机型尺寸:安卓机的机型远远比我们想象的要多,各种超大屏,国内厂商各种千奇百怪的屏幕,这些做设计都需要考虑。

 

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操作系统:不同的操作系统,有华为系统,小米系统,魅族以及各种第三方定制的系统,这些系统上呈现效果,都是需要在设计时候需要去考虑的。

 

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手机分辨率:安卓和苹果屏幕各种大小,和主流的分辨率,设计时候如何适配,才能很好满足主流用户的体验,也都需要设计师提前去规划。

 

5.用户物理环境

 

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室内环境:用户在室内使用我们产品时候,是不是应该考虑如果是室内,光线可以自动的调节。比如苹果的系统,会根据用户室内室外的光线,调整亮度。

 

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室外环境:用户在阳光下使用,那么亮度变化,阳光下字体识别度等等,都应该考虑进去。比如白天和晚上使用苹果电脑时候的场景,是否有不同,比如iOS系统的设计,也是重复考虑用户实际用户场景。

 

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网络环境:用户在有无限和5G情况下的体验,是不是视频直接播放,减少等待,当用户在地铁手机网络不好时候,视频是不是支持缓存或者提醒用户在使用流量。所以在产品设计时候,重复需要考虑用户这种场景。

 

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抖音和腾讯视频,在用户非wifi情况下,会提醒用户当前网络环境,提示用户注意流量使用,除了流量提醒,其实包括网络加载不出来时候,如何设计产品策略都是需要设计时候考虑的。

 

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噪音和隐私:比如在公共场合噪音大的时候,产品体验该怎么优化,有木有可能声音自动调整大,比如微信当你外面很吵时候,直接把语音放耳边,就从外放变成内放了。

 

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比如支付宝理财页面,资产和收益显示可以隐藏金额,保护用户隐私情况。以及支付宝在系统后台时候,可以隐藏页面。

 

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总结下,我们平时设计中提到的用户思维,其中关于环境的考虑就包括这些:

 

用户实际环境

 

机型尺寸/2.操作系统/3.屏幕分辨率

 

用户物理环境

 

1.室内环境/2.室外环境/3/网络环境/4.噪音和隐私

 

该怎么去做?

 

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1.一部苹果一部安卓机

 

之前在淘宝天猫时候,有些领导层会要求,必须使用安卓机作为主机,因为只有你去体验安卓机,你才能发现页面和产品有多少问题,苹果本身的系统设计比较好,问题会比较少,但安卓系统没有那么稳定,容易出BUG;所以用安卓机能发现产品更多问题,同时也能让我们更关注到真实用户的感受。

 

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2.换位思考将心比心

 

简单来说就是做设计要有同理心,懂得如何去“换位思考,将心比心”。要学会用普通用户视角去审视我们的产品问题,用理解的心态去理解用户情绪;从用户的角度看待问题,进而增加更多看待问题的角度,找到更多设计的空间,最后达到解决问题的目的。

 

之前支付宝时候,提倡管理层要每年去倾听用户声音100小时,老板们需要每月抽时间去当「客服」,看看用户实际用我们的产品,有哪些难用的地方,从而做到真正从产品上解决用户问题。

 

 

用户思维-场景

 

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1.理解用户从哪里来要到哪里去

 

去过迪士尼的朋友都知道,人很多,那么如何让这么多人,有效的去体验更多的项目?就必须根据场景来设计,用户从门口进来,去往哪里,每个项目的设计环节都需要思考清楚。

 

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场景是从哪里来到哪里去:从一个场景到另外一个场景。我记得之前玩过一个迪士尼项目加勒比海盗,里面就把每个环节设计的很符合整体场景。

 

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从入口,到航行过程中,到大海里大战,以及故事的高潮,到最后的收尾,都是从一个时间到另外一个时间,就像在电影中亲身经历。其实我们做设计又何尝不是。用户从一个入口,到最终成交转化整个链路。

 

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所以场景思维很重要就是关注用户,每个链路的体验环节,如何去发现其中问题,找到设计撬动点。

 

2.场景是带时间维度的

 

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时间维度很好理解,是用户在完成任务整个过程中的行为,常见的有前,中,后。我们还是以案例来分析:

 

买之前:

 

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▲认知:用户打开支付宝想买理财,但他很可能从来没有买过理财产品,那么第一步他可能会去了解产品,了解里面的金融术语,比如七日年化,收益率等等。那么我们在设计时候,就要去思考,如何降低用户的认知,如何用一些浅显易懂的文案让用户理解理财。

 

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▲搜索:用户通过第一步了解了各个理财特点,锁定要买基金产品,然后这个过程中,他会去对比每只基金的收益情况,去寻找适合他的产品。

 

买之中:

 

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▲判断:用户终于发现了一个比较符合他心中预期的产品,然后会去比较这产品的优缺点,比如它最后想选择,收益在6-8%的一只产品,然后会去思考到底买那一只合适。

 

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▲下单:最后用户选择了这款收益为6%的产品,然后进行交易。

 

买之后:

 

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▲查看:最后用户购买成功了,购买后,他就会每天来看他这只产品的收益情况,每天的收益,每周收益,以及什么时候卖出去。

 

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了解了用户的购买状态,以及场景的时间维度,我们就可以去观察这些链路,去寻找一些设计线索,去发现问题解决问题,场景思维也能帮我们设计更好的决策。其实这个思维在电商中也同样适用。

 

买之前:

 

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▲认知:双11快到了,你在家门口地铁,公交或者微博广告里面,看见了双11的一个产品广告。其中一个商品吸引了你。

 

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▲搜索:然后你打开淘宝APP,搜索这款产品,通过搜索的入口,进入到了店铺页面。或者你通过外面的广告页面点击到了商品店铺页面。

 

买之中:

 

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▲判断:你通过店铺页面,看见这个商品正在直播讲解,你希望查看真实的商品情况,于是点进去,发现讲解的内容能让你更好的了解了此商品,你决定去商品详情页准备购买。

 

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▲下单:后面你决定购买,直接淘宝下单付款。

 

买之后:

 

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▲查看:买完后,你很想用上它,于是你开始查看物流,同时也在担心如果质量不好,你要如何发起七天无理由退款。

 

以上就是我们说的用户思维里面的场景思维,我们需要了解用户从哪里来到哪里去,同时还需要了解用户购买前,购买中,购买后的心理变化,了解这个过程中的链路问题进行设计优化。

 

 

最后

 

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今天这篇分享的用户思维,只是一个基础框架,让我们能利用同理心,了解用户的行为特点,提升我们的用户视角,发现更多的设计问题,进而解决问题,成为一个真正解决问题的设计师。



作者:我们的设计日记
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如何提升排版设计感?你需要知道的文字编排技巧

天宇

关于文字编排的几条小建议。

排版,或者说对文字的编排,不应该只是平面设计师才需要具备的设计能力。在互联网设计大行其道的背景下,我认为不同方向的设计师都应该或多或少的具备一定水平的排版功底。能把排版做好,除了有助提升综合设计能力之外,对自己作品的展示,也能够起到锦上添花的作用。以下介绍几个文字编排的小技巧,有助快速提升版式设计感。

 

一、重复

重复在版式设计中是指统一与增强,即重复使用颜色、字体、图形等讲究条理性与统一性;重复出现的颜色、字体与图形能够有突出与强调的作用。

在这里我们只针对在文字编排中,如何使用重复来编排文字,从而提升版式的设计感。

通过上图的案例,我们将文字进行重复的编排之后,除了让画面更加饱满规整之外,既能展示完整的星球图案,文案也一定程度得到了加强,也使得主题更加明确,氛围感更强。

 

 

二、描边

在文字的编排中,描边的使用,多用在背景点缀与副标题上。在上文对文字重复的编排中,也使用了文字描边的处理,这也说明了设计师在设计的过程中需要根据具体情况,找到适宜需求的设计方式。

 

用描边处理对文字进行编排,我们可以看到,描边大多用在了辅助文字上,且被用来充当画面点缀物。原因在于文字失去填充之后,可读性会大幅度降低,就会失去文字用于承载信息的作用,所以我们在用描边对文字进行编排的时候,要尽量避免将其用在主标题或者重要的文字信息上。

使用文字描边去编排的好处是,当我们在设计的时候发现画面太空旷,且没有其他元素可以编排时,用这个方式丰富画面,除了提升设计形式感之外,也可以让我们一切的设计元素都有合理的来源,而不是随机的添加突兀元素。

 

 

三、字距

字距,即文本中两个字之间的距离。在长文本的文字排版时,我们很少会主动去控制文字间距。因为在一款字体被设计出来时,它的默认字距是经过设计与验证过的,是最适合阅读的字距。

但我们在版式设计中,为追求设计形式感,在文案较少的情况下,会对短文本或单一大标题的字距进行调整。原因在于短文本或大标题一般字数较少,阅读负担也相对较轻,所以可以接受对其字距进行适当的人为控制。

通过以上两个字距编排案例的对比,可以发现错误编排忽略了文字阅读性,在控制字间距的时候需要在形式感与实用性进行平衡。

 

 

四、繁体

中文繁体,从字型上相较简体而言,笔划会相对饱满与均衡,文字排版使用上也会使版面更加规整。但从使用习惯来说,在做面向内地市场的设计时,繁体的使用需要反复斟酌,避免使用过于生僻的繁体,且尽量多用在短文本或标题。

从上图案例可以看出,简体中文的“二零·二一”虽然在阅读习惯上会相对顺畅,但单从文字编排来说,笔划相差巨大,会造成视觉倾斜,看起来有些失衡。改成繁体中文“贰零·贰壹”,字型笔划更加均衡饱满,且文字也没那么生僻,可阅读性依然可以得到满足。

 

 

五、断句

对文案进行断句,在重点部位进行定位打断,然后在文字编排时体现出来。以此来制造视觉停留,故意发生不连续性的阅读,让阅读落在重点部分。

断句编排,可以看得出在版面受限制的情况下,是一个非常好用的编排方式,可以将主标题与副标题拉开差距,而且还能制造视觉重点。

 

 

六、填充

将适合主题的图案(图片)填充进文字,在设计风格与调性适合的条件下,尽可能选择稍粗字体,以便展示图案全貌,如果能看清图案全貌的话,也能起到强化设计风格的效果。

找一张精致且符合设计调性的图片,将它填充进文字,就能起到上面案例的效果。突出了标题,即不影响阅读性,也强化了画面整体效果。

 

 

七、裁剪

对字体进行裁剪和切割,是编排文字的常用手法,让字体形成缺口或错位,以此来创造形式感。但在裁切之后,缺失的笔画会一定程度影响文字的阅读性。所以在裁切时要注意保留文字的笔画特征,尽可能的降低裁剪对文字可读性的影响。

字体裁剪和切割的编排方式,大多用在相对比较大的字号上,原因在于字型被改变之后可读性会减低,而相对较大的字号,可以弥补字型笔划缺失带来的可读性降低。

 

 

八、空间

在平面的文字编排中,制造空间感的方式,主要依靠层级的叠加。营造出前后错落的视觉感受,以此来突出我们要传达的主体信息。

层次的区分,除了前后关系之外,还要对大小与颜色进行区分。尽量明显的对比,以便拉开文字之间的层级关系。

 

 

九、实践应用

接下来,可以试着运用上面的编排方式,来做一张最近很流行的酸性设计风格的海报。具体如何编排文字,当然是先把文字随便排进版式中,然后再对版式的文字进行编排。

下图是作者按照上面文字编排技巧,花了十几分钟做出来的海报,你也可以动手试试~

文字编排也是一门创作艺术,远不止上文所提到的这几种方式。本文只是列举了几种常用的方法,希望能对大家有所帮助



作者:zzyung
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弹窗设计新技能GET!B端产品小白的设计速成法!

天宇

 

一、弹窗、对话框、窗口,你分清了吗?

 

1、弹窗(popup)

 

不知道你们有没有思考过“对话框”和“弹窗”的区别,我们平常所称呼的“弹窗”主要着眼于动作,意思就是弹出来的窗口,是泛指,在GUI(Graphical User Interface)屏幕中几乎所有弹出来的对象都可以称之为“弹窗”。

 

在常用的两个前端网页开发组件Ant Design和ElementUI中,没有单独命名为“弹窗”的组件,都是细分在各个功能分类中。比如Ant Design中相关的细分就有警告提示、全局提示、对话框、通知提醒框、气泡确认框等,而ElementUI中则又是不一样的细分法,除了分类方法和命名不一样,归根结底达到的目的是一样的,以上我们都可称之为“弹窗”,当然在工作中用细分的称呼会更专业更明确。

 

2、窗口(window)

 

这里的“窗口”对标“对话框”和“弹窗”的概念,窗口是承载应用程序的区域,应用程序的窗口被打开,则表示该应用程序正在运行中。窗口可以移动、可以放大缩小,主要有二种姿态,一种是“独占式”,一种是“暂时式”。顾名思义,“独占式”就是需要占据大部分屏幕的应用,ps、ai的窗口就是“独占式”窗口,而“暂时式”则大部分时间在后台运行,比如音乐播放器、杀毒软件等,只需在必要时打开即可。

 

 

一个应用通常由一个主窗口和若干辅助窗口构成,弹窗就是典型的辅助窗口之一。

 

3、对话框(dialog)

 

对话框强调了用户与计算机进行对话的过程,是叠加在应用主窗口上的弹出框,一般在对话中它会给出消息或要求输入。当对话完成后,即可关闭对话框。说人话就是,对话框一般需要用户进行操作,当用户输入或者点击“确认”、“取消”等按钮时,计算机会根据指令进行工作,这是一个人机“对话”的过程,因此称之为“对话框”。

 

 

无论在现实中还是界面交互中,我们都不希望对话被打断,所以对话框通常是模态的(下文会解释模态和非模态的定义)。

 

梳理完三个容易混淆的概念之后,接下来主要从弹窗的二个角度展开讨论:弹窗的分类和应用场景;弹窗的设计细节和技巧。

 

二、弹窗的分类和应用场景

 

1、弹窗的分类

 

弹窗可分为两大类型:“模态弹窗”和“非模态弹窗”。

 

模态弹窗:用户必须给予弹窗反馈,除非点击关闭或者操作完成,否则弹窗会一直在。形式上来说就是给当前页面添加蒙层,使用户将注意力集中在弹窗上。上文提到,无论在现实中还是界面交互中,我们都不希望对话被打断,模态弹窗不会轻易被打断,所以对话框通常也都是模态弹窗。

 

 

模态弹窗的常见场景:你打开了一个应用的模态弹窗后没有管它,然后切换到其他应用程序中去,等你忙完回到原来的应用时,那个当初的模态弹窗仍旧在那儿等你。这就是模态弹窗,虽然看起来僵硬死板,但是它的目的和使用范围通常是非常清晰的。

 

非模态弹窗:不需要给出反馈,不影响用户的其他操作,主要有属性配置弹窗、Tooltips、消息通知、气泡框等类型。

 

下图红框中就是典型的非模态弹窗,它们可以同时开启且互不影响,不会影响主程序的进程。

 

 

非模态弹窗的另一个特点就是:实时生效。点开非模态弹窗的同时仍然可以看见主界面,主界面会根据你的操作实时变化,你可以随心所欲地不断选择、改变、选择、改变,而模态弹窗则无法在你点击其中一个表单的当下立即做出改变。

 

下图例子就是非模态的属性配置弹窗。

 

 

2、模态弹窗的应用场景

 

1)通知公告类弹窗(通常是重要的信息,需要加强用户关注度)

 

营销弹窗

出于营销目的,这类弹窗都会第一时间出现在你面前,直到手动关闭,它的特点就是不用登录也会出现,提高曝光率,便于拉新和转化。

 

公告通知弹窗

主要是为了将一些重要信息通知给用户,这些信息要么来自一些被触发的事件,要么来自应用开发者的信息,一般在用户登录后第一时间弹出,确保用户不会错过。需要注意的是,在应用的通知中心一般也需要保留这类重要或者高级别的通知,以便用户可以随时查看回顾。

 

 

提示类消息弹窗

提示类弹窗是由应用程序主动弹出的消息,主要有三种状态:错误、警告、确认。通常是用户进行某项操作后给出的反馈信息,会中断当前工作流,属于阻塞型提示。

 

 

以上都属于通知公告类的“模态弹窗”,特点就是一般不需要用户具体操作,用户将其关闭或者点击“确认”等按钮即代表用户已经接收到该消息,弹窗就完成了它的任务。

 

2)操作配置(B端应用中大部分的模态弹窗都为这种类型)

 

简单配置(表单少,操作清晰)

 

“简单”意义上的弹窗可以理解为只有平铺的表单让你选择或输入,交互清晰明了。比如创建项目、分享链接、更改名称等操作。

 

 

标签页弹窗

 

有些应用的功能配置中有很多复杂的属性,简单平铺的弹窗无法满足需求,需要分层分类归纳,于是从20世纪90年代开始出现了选项卡/标签页弹窗。它的优点是合理利用了空间,也能让用户更好的理解信息层级。

 

mac os 8.5系统的弹窗(发布于1998年10月)

 

monday.com的配置弹窗(简洁的标签页)

 

标签页弹窗的设计必须合理且适度,找到信息之间的因果关系,仔细斟酌并加以连接整理。同时,单个弹窗中的标签页不宜过多,一般不超过五个(动态可增减的标签页除外)。

 

 

如果你的标签页过度堆叠,你需要尝试改变交互方式,重新整理信息。一种办法是增加标签页的深度,将能够归纳在一起的内容尽量整合,放置在单个标签页中;另一种办法是拆分信息,分成多个简单的弹窗。

 

下图中的例子就是第一种办法,整个弹窗有三个标签页,但是单个标签页中又划分了更详细的结构化信息,是一个典型的标签页少但信息量大的弹窗。

 

 

流程步骤弹窗

 

流程步骤弹窗与标签页弹窗接近,区别就是步骤弹窗需按顺序进行,一般上一步未完成之前无法进入下一步,用户注册常用这种方式。

 

3、非模态弹窗的应用场景

 

 

1)属性配置弹窗

 

属性配置弹窗主要为了让用户改变某一对象的属性,可以是局部属性也可以是全局属性。

 

属性配置也可以用模态弹窗,如何选择用“模态”还是“非模态”?当你需要让用户实时看到界面的变化或者表单项简单的时候可以选择“非模态”,如果操作复杂或者信息加载比较耗时,则采用“模态”更合理。

 

下图为实时生效的日期选择弹窗

2)下拉菜单

 

下拉菜单几乎都是非模态,它的优势明显,没有复杂操作和各种表单,只需要鼠标划过点击即可,快速高效。

 

3)消息提示

 

上文中应用级的消息提示通常是模态弹窗,而非模态的消息提示弹窗则通常从页面的顶部或者右侧弹出,这类弹窗可以长时间驻留在屏幕边缘,也可以一段时间后自动消失。

 

4)气泡框

 

点击按钮时,弹出气泡式的弹窗就是气泡框,气泡框可以针对元素进行简单的操作,尺寸也会根据内容大小不一。

 

5)Tooltips

 

Tooltips跟上图的气泡框很类似,区别在于Tooltips更轻量,属于页面中最小的弹窗类型,用于功能的提示说明,通常都是文字,背景用深色来与主界面拉开层次。

 

三、弹窗的设计细节和技巧

 

1、标题

 

一般来说,如果是明确的属性配置弹窗都应该有一个标题来说明用途或功能,以及关联的动词来方便理解。比如“创建列表”、“删除列表”、“修改配置”、“配置参数”等,不同标题对应不同的功能场景,前提是方便理解。另外,动词在名词前面或者后面都可以,注意统一规范即可,不要一会儿在前一会儿在后。

 

标题字号一般比默认文本字号大2px或4px,也有应用为了突出标题,选择使用更大的字号,但大的字号也应该符合文字规范,而不是随意使用。

 

 

2、关闭

 

模态弹窗应至少包含一个以上的关闭方式,常见的弹窗关闭方式有4种:(1)、右上角的关闭按钮;(2)、弹窗底部的“取消”按钮;(3)、弹窗外的任意区域;(4)、一段时间后自动消失。

 

1)关闭按钮(弹窗外、弹窗内、弹窗上)

 

 

“关闭”按钮在弹窗外:常见于营销弹窗,一方面按钮远离弹窗,比较隐蔽,拖延用户关闭弹窗的时间,提高信息的曝光率。

 

“关闭”按钮在弹窗上:版式设计中有一个“破型”的概念,是一种打破规矩的设计技巧,能让画面快速吸引眼球,所以营销类弹窗经常采用这种设计方法。这种概念可以理解为,我们希望用户关注于被强调的部分,常见的场景就是ios系统批量删除App的时候,应用图标左上角会出现“移除”按钮。这种方式强调了“关闭”按钮,视觉上增加层次外,用户的关闭体验也更佳,减轻干扰性弹窗对用户的负面情绪。

 

“关闭”按钮在弹窗内:这是应用最广泛最不容易出错的方式,对用户来说,固定在弹窗右上角的“关闭”按钮代表了安全感,在误操作或者想中断操作时我们会自然而然地去右上角点击“关闭”。

 

2)弹窗底部的“取消”等指令性按钮

 

弹窗底部的按钮一般有2种功能:(1)、取消或者确认;(2)、进入下一步流程。基于大多数用户右手掌握鼠标的习惯,一般按钮居右下角的设计方式更广泛。这些按钮上的文字大不相同,代表了对计算机的不同指令,但相同的结果都是关闭了当前弹窗。

 

有些应用也会采取按钮居左的设计,这种方式有一个优点就是减少误操作,让按钮远离鼠标点击热区。

 

 

3)、弹窗外的任意区域

 

这种方式一般用于模态弹窗,除了弹窗中的关闭按钮外,点击弹窗外的任意区域关闭体验更佳。操作配置类弹窗不建议采用这种方式,容易误操作导致正在配置中的弹窗被关闭。

 

3、字号

 

B端弹窗的标题字号通常比内容文本大2px或4px,常用字号为12px、14px、16px,14px为默认文本字号,12px为辅助说明字号,也有紧凑型页面将12px作为常规字号。无论选用何种字号,都应跟主界面的字体规范保持一致。

 

4、排版

 

左对齐:弹窗中应用最多的对齐方式,适合表单较多的配置类弹窗。

 

居中对齐:常见于消息提示类弹窗,适合图文结合或者信息较少时的排版方式。

 

两边对齐:两边对齐的方式让弹窗看起来更规整,适用于平铺的配置类弹窗。一般表单较多的情况下不建议使用两边对齐的方式,一方面左对齐比两边对齐看起来更有层次,另一方面多表单时两边对齐会使弹窗看起来冗长。

 

除了对齐方式,表单的排列是B端弹窗中最令人头疼的一块内容了,在一些复杂的操作弹窗中,常常包含各种类型的表单,例如下拉框、输入框、日期框、穿梭框以及各种组合模式的表单项,很容易让表单看起来凌乱,也影响了交互操作。

 

单行一个表单项:常见的表单排列,适用于表单较少的排版方式。

 

单行多表单并排:在复杂场景中,单行只排列一个表单项会让弹窗超长,因此会采用多个表单并列分布的方式。这种方式存在2个问题:(1)、如果表单的标题长短不一,看起来参差不齐,下图中的表单标题一样长是最理想的场景;(2)、横向距离长,导致弹窗过大。

 

标题与表单分行排列:越来越多的应用采用这种表单排版方法,这种方法可以兼顾更多场景,可拓展性也更高。这种方法会增加纵向空间的占用,不过眼睛焦点的纵向浏览比横向浏览获取信息效率更高,所以在表单复杂的情况下,相比于上一种方法也是一种更优解。

 

表单的排版不只局限于一种,我们需要根据表单内容来设计。但是需要注意3点:

(1)、当表单标题长短不一,上下无法等距排列时,我们要尽量将标题和表单分行排列;

(2)、一行不要出现太多的表单项,一般来说弹窗中最多一行排列三个;

(3)、表单的灵活性很强,哪些需要宽度固定,哪些需要根据内容可扩展可换行,我们都要在设计中加以规范说明,多考虑可能会出现的样式问题,提前规避。

 

5、弹窗尺寸

 

弹窗是一个容器,容器的大小取决于放置其中的内容物。这里主要讨论场景复杂的对话框的尺寸规范,其他例如Tooltips之类可作为单独的组件在需要的场景直接调用即可。

 

对话框的大小主要根据内容而定,B端应用中,一个尺寸无法满足所有类型的弹窗需求,所以我们要设定几种常规尺寸,一般可设定为4种:S(通知提示类)、M(配置简单)、L(配置复杂或者扩展详情)、特殊(根据实际情况而定)。pc的小屏幕分辨率为1024*768,所以高度尽量控制在600px以内(除去导航栏、工具栏高度),宽度控制在1000px以内,如果你所设计的B端产品在某个固定的场景中使用,也可以根据使用场景而定,原则就是要让弹窗能够一屏展示完全。

 

6、设计技巧:巧用sketch组件

 

这里主要分享一个小技巧,对于弹窗来说很实用。sketch右侧属性面板有一个“调整尺寸“功能,非常适合各种组件化的应用。不同场景下我们会需要不同尺寸的弹窗,有了这个功能,我们不需要每个弹窗都画一遍,只需要创建一组基本的弹窗规范,其他尺寸可以根据所需场景调整。

 

 

未调整过的组件不能随意更改尺寸,否则将变形不可用。

 

创建弹窗组件时,把弹窗里需要固定不便的尺寸参数设置好。(设置方法:靠左的左边固定,靠右的右边固定,对角的靠两个边固定,分割线高度固定,文字图标宽高都固定)。

 

设置好后的弹窗组件即可在设计稿中随意调整大小,固定参数不会发生变化,因此我们在设计规范中只需要做一种或二三种常见的弹窗样式即可,不需要把设计稿中的每种尺寸都放到设计规范中。

 

表单同理,在组件中设置好参数后,调用时可以根据情况替换图标、文字和宽高,非常方便。

结语

 

在B端设计中,随着数据量的增加和业务线的扩大,设计师在设计时,常常需要考虑到交互的可扩展性,我们设计的交互至少要满足未来半年到一年的产品应用。因此作为使用频率很高的弹窗,我们在设计时尤其需要考虑全面,不只为了满足当前的场景,也要考虑未来可能应用的场景。

 


作者:time不休
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让转化率飙升!顶尖按钮设计的20个黄金法则

天宇

01. 按钮设计强弱表现

在整个产品设计中我们要根据信息传递的优先级对按钮设计进行主次区分,设计表达要有强弱差异。按钮设计可以通过大小、填充、描边、色相、饱和度等的不同来进行强弱差异,不同强弱的差异表现出按钮的等级:行动触发、主要、次要、辅助、禁用等。

 

 

 

 

02. 圆角设置要合理

对于按钮边框来说,我们通常采用全圆角和小圆角居多,这样显得稳重大气。而大圆角按钮并非不可用,只是相对较少,会显得按钮不方不圆的,设计表现显得不够成熟。

 

全圆角的圆角值等于按钮高度值的一半,而小圆角的圆角值我们通常控制在 1/4H(高度值的四分之一)以内(仅为个人参考,并非绝对值)。

 

 

 

 

03. 投影设置要用对色彩关系

给一个有彩色系按钮设置投影时,选择无彩色系(比如黑色)也能达到效果,只是为了得到更好的视觉效果,提高用户感官体验。我们也可以尝试基于按钮本身色相来确定投影颜色,这样得到的效果会显得更加干净清爽。

 

 

 

 

04. 投影的使用勿过度泛滥

虽然投影的运用可以使按钮更有层次感,但是也需要根据具体情况慎用。比如对于一些浅色按钮来说也许投影反而会降低按钮的识别度,使得按钮配色环境显得不够干净清爽。

 

 

 

 

05. 给按钮文字一点呼吸感

按钮文字和边框的设计要预留一定的留白,不要做“舍不得”的设计,使得按钮给人感觉很拥挤。如果你把控不好可以分析一些按钮的负空间获取经验,看看文字大小和负空间之间是否存在某种比例关系。找到这个比例关系运用到按钮设计中,也许会让你的设计显得更加成熟稳重。

 

 

 

 

06. 按钮设计别让用户思考

按钮的存在是为了引导用户进行引导式操作,而不是让用户对其产生困惑。按钮设计别让用户思考这是啥,是否可以点击,需要简洁明了的对此操作进行指引。用户已经养成对按钮外观和功能的行为习惯,如果你设计的按钮样式与“标准”差异太大,用户就会产生疑惑,影响使用体验。

 

 

 

 

07. 样式表达的一致性

当设计元素规范统一时,用户操作过程中的理解成本最低,一致性也因此成为最有力的可用性原则之一。我们在设计按钮的时候要注意样式表达的一致性,比如:按钮形状、色彩定义、风格特征等,这样会使得我们的设计可用性更强。

 

 

 

 

08. 箭头运用不是字符输入

一些初入职场的设计师会偷懒直接字符输入形成按钮内部所需箭头,这样的表达方式自然显得粗糙些。箭头要当成图标来进行设计,控制好箭头的粗细和文字笔画的粗细值接近,这样显得更有细节和态度。

 

 

 

 

09. 按钮设计主次分明

通过信息对比才能形成主次之分,按钮设计需要在风格上进行区分,达到层次结构的视觉提示。主要的按钮需要和次要的、辅助的形成差异,最大化突出主按钮的视觉效果,更好的引导用户根据设定的轨迹进行操作。

 

 

 

 

10. 按钮设计不要让用户误解

在整个项目设计规范中,我们需要避免让用户把非按钮状态的内容进行误判。在确定好按钮样式特征之后,不要在其它场景运用其样式特征或者类似的风格特征,这样会让用户产生错误的认知,因而进行无用的操作。

 

 

 

 

11. 按钮文本表达要言简意赅

在进行按钮文本思考的时候,尽量减少字符和单词的数量,内容表达言简意赅,只要能够准确传达信息识别度即可。有时候也不一定需要文本,图标可以传递的信息可以考虑文本的减少,也许可以让界面的呼吸感更强。

 

 

 

 

12. 按钮文本设置切勿换行

单行文字的可读性更高,如果出现换行就会降低可读性。我们在设计按钮的时候,确保文本内容在一行之内显示,如果设计空间不足要考虑文本内容的精简。

 

 

 

 

13. 特殊场景要灵活转变

底部按钮的运用并非固定不变,不同机型或者特殊场景的考虑需要灵活转变。比如 iPhone X 等类型的机型,由于底部需要预留主页控制器的位置,所以在设计按钮的时候需要考虑上中下的过渡衔接,这样才能带给用户更好的感官体验。

 

 

 

 

14. 按钮大小要便于点击

按钮需要方便用户进行点击操作,如果用户点击失败或者误点到周边元素,就会带给用户不友好的体验。若是带有文本的按钮,只要文字大小不要小于极限值,通常实现出来的按钮交互热区都会满足点击需求。

 

如果是纯 icon 的按钮,除了按钮大小需要控制合适以外,也要确保交互热区能够满足点击区域要求。

 

 

 

 

15. 同属板块按钮大小一致

在同属板块内的按钮设计,我们可以通过按钮的强弱来体现层级关系,不要让按钮大小不一,这样视觉平衡会受到影响。

 

 

 

 

16. 按钮设计考虑文本最大值

稍微注意细节的设计师也不会让文本的长度超过按钮宽度,这是一个非常明显的错误。但是按钮文本变得很长却是遇见过的,几个字即可表达的意思却使用了过多修饰词。在进行按钮文本思考的时候,要根据最佳的视觉效果设定一个最大值,不要任其无限制发挥,这样会使得最终的视觉效果大打折扣,甚至影响用户感官体验。

 

 

 

 

17. 保持按钮可读性

按钮设计需要考虑在不同环境下的适应度,确保用户可以一目了然的发现它。现在很多产品都适配了深色主题模式,按钮的配色不能只考虑白色或者浅色背景下的运用,需要考虑大多数背景下的适配。在进行色彩选择的时候,始终保持按钮与背景的高对比度和可读性。

 

 

 

 

18. 按钮去文本是否合理

关于按钮文本的设置需要结合信息传递的识别性和准确性,虽然纯图标显得设计简洁大方,但是需要考虑图形是否可以准确的表达其含义,不会让用户出现误解或者错误的认知。所以,按钮去文本需要根据文案代表的含义来判断,如果不需要辅助解释也能判断出按钮的意思,那么更为简洁的设计表达效果更佳。

 

 

 

 

19. 正确判断按钮颜色选择

色彩在设计中是最直观的体现,不同的颜色会传递不同的性格,带给用户认知差异。而按钮的颜色选择也并非随性发挥,需要结合品牌色和辅助色作出判断。

 

通常比较统一的标准是采用品牌色作为大部分按钮的颜色,遇到一些需要差异化的按钮会选择辅助色来表达,红色或者橙色多为行动刺激作用,不适合在非品牌色的时候滥用。浅灰色或者低饱和度的色系会带有不可用、禁用、失效等属性,需要酌情选择。

 

 

 

 

20. 按钮位置结合用户体验

引导用户作出选择的按钮应该放在左边还是右边,根据操作系统的不同也引起了设计师们的争议。比如 Windows 系统习惯将确认按钮放在左边,而苹果系统却选择了放在右边,用户运用系统的习惯会影响其行为的适应度。不过要是在移动端个人倾向于将引导用户作出选择的按钮放在右边,更有利于用户点击(特殊人群这里需要除外)。

 

有时候为了防止用户误操作,我们会将确认操作的按钮放在左边,通过助力设计让用户再次确认。所以,一方面我们要结合操作系统的习惯,另一方面也要结合用户习惯,将按钮放在最合适的位置,便于用户操作。

 

 

 

 

小结

作为设计师来说,对每一个细小的元素进行深入思考和总结,才能让我们设计出更好的解决方案。一枚小小的按钮设计,其背后也有很多需要探索的东西,本文为大家总结了 20 条经验,相信还有更多值得梳理的细节,期待更多设计伙伴去挖掘。

 



作者:黑马青年
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情感化设计:打造APP中的魅力磁石,吸引并留住用户的心

天宇

情感是我们生活中不可割舍的元素,UI设计师也开始在设计时添加「情感化元素」

 

 

 

 

 

 

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作者:小巨人有理想
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做设计这么久,还是这个技巧实用

天宇

重复原则是经常提到的一个概念,在设计中用到的也是非常广泛

设计中无论是版式还是字体等设计中,重复原则基本上用到的是最多的,这得益于重复本身的属性,会使元素具备统一性,这样视觉会更有节奏感,不至于整个画面不融合,其中利用圆方三角或图形做设计实最普遍的,相信大家都见过。

 

开篇前言

希望大家在牛年里都能实现自己的小目标

取得想要的成绩,牛气冲天

 

先简单看看重复图形在海报中的应用

这幅Nike的海报是将文字作为图形进行设计

置入到几何形中,形成统一,细节上进行特异性来表现

 

这幅海报更多的是不规则的几何形进行组合,主要信息用白色矩形承载

形成特异性,能明确表达传达的信息

 

这里则是用简单的横线重复形成图形作为主视觉

还有很多主视觉都是用单元形拼凑成的,多学学Ai技巧用到设计中很重要

 

而字体设计中我们是不是见过这种

用几何形来进行设计

这些都是重复图形在设计中的应用

这种方法能够帮我们发散思维

更好的掌握构成知识

 

Round 1

↓↓↓

 

下面我们用几何形设计一幅海报

主题为重阳节

字体先用三角形和矩形进行设计

 

首先将笔画用图形代替

接下来填充渐变色,使文字更有层次感

 

确定好主视觉位置,对画面进行空间划分

这些空间用什么填充呢,是不是就可以继续考虑用几何形

那么接着用几何图形将空间填补

这里只是一种组合方式,别的方式期待大家解锁

要注意元素之间的节奏性

接着我们对信息进行处理,做好信息之间的对比

 

然后将一部分几何形去除

把我们需要的信息放到相应的位置即可

加上噪点效果增加质感

 

最后我们加一个带场景的样机效果 

 

Round 2

↓↓↓

 

如果用到商业海报中能不能用这个思路呢

我们一起来看看

嚯哈~

 

我们先看看文案信息,简单将文字划个层级

 

 

显然是个家装的海报,全屋定制

尽量要高级一点

 

再来看看客户提供的图片

 

 

 

三张图片,说多不多,说少不少

我们就分成多个矩形块来嵌入图片

 

上面主要是图片,下面是信息

 

 

接着我们对信息进行处理

文字选用宋体,凸显品质感

 

信息之间都做个小对比

 

 

中文配英文,标题配符号,这个是要点,记住了啊

 

 

接着我们将主标题和主图放到相应的位置

接着将剩余信息放进相应的空间

由于整体色调偏低饱和度,这里背景我们选用蓝灰色

 

 

最后看这个画面,是不是左下角还有点空

而且氛围感不够

这时候我们加上一些装饰

再安排一个小沙发,画面就完成了

 

 

 

今天的分享就到这里了,希望对小伙伴有一点点帮助

新的一年,立个小目标

争取把学到的东西转化成自己的,才是真正的进步



作者:趣设记
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设计的真需求大揭秘:满足用户的核心期望

天宇

 
一、引言
 
设计的终极目标是什么?是解决用户问题,满足商业需求,还是超越功能与形式,为用户和社会创造更深远的价值?这些问题一直在设计师的职业生涯中反复思考与探索。
在《真需求》一书中,梁宁提出了一个核心观点:商业的本质在于满足“真需求”。她通过“价值、共识、模式”的商业闭环模型,帮助我们从用户真实需求出发,创造持久的价值。这一框架不仅为商业创新提供了指导,也为设计师提供了深刻的启发,尤其是在技术快速发展、设计不断迭代的今天。设计师如何在用户、产品与社会之间找到自己的定位,这本书给出了重要的思考方向。
设计的真需求
 
 
从设计师的角度来看,用户需求是设计的出发点,但更重要的是如何透过显性需求挖掘出更深层次的情感和价值诉求。通过建立价值共识、推动设计共创,进而探索设计模式的创新,设计师不仅能够交付优质的作品,还能重新定义设计的意义和角色。
本文将结合《真需求》的核心理念,从设计师的视角出发,探讨设计如何通过满足用户需求,创造卓越的体验并实现商业价值。同时,反思设计师在职业发展中如何通过设计为社会、用户和自身带来更多可能性。设计的本质不仅是一种解决问题的能力,更是一种塑造未来的创造力。
 
二、设计的核心:从真需求到价值创造
 
1. 真需求:设计的出发点
在设计领域,理解用户需求是所有工作的起点。然而,许多设计师在实际工作中容易陷入“假需求”的误区,比如过分关注表面功能或迎合主观美感,而忽略了用户真正需要解决的问题。梁宁在《真需求》中提到,真正的商业价值在于“满足用户的真需求”——即用户愿意为之付费或持续使用的核心价值。
设计的真需求
 
 
对于设计师而言,理解真需求需要从三个方面入手:
剖析用户痛点:通过用户调研和数据分析,找出用户行为背后的深层原因,避免仅根据显性需求作设计决策。
构建需求网络:分析设计在更大的使用场景中的作用,找到“需求空洞”,填补用户体验链中的缺失环节。
移情式思考:站在用户的角度,体验设计的每一步,确保设计是易用、有效且能让用户满意的。
设计的真需求
 
 
举个例子:医疗产品的设计不仅需要满足功能上的精确和高效,还应从患者的角度关注操作是否友好、是否能缓解焦虑情绪。这种双向思考帮助设计师更全面地定义价值。
设计的真需求
 
 
2. 价值的三重维度:功能、情绪与资产
梁宁将价值分为功能价值、情绪价值和资产价值,为设计师提供了系统化评估设计价值的框架:
设计的真需求
 
 
功能价值:解决用户的问题
功能价值是设计的基础,它回答了“这个设计能帮用户完成什么”的问题。功能价值要求设计师精确理解用户任务,并提供清晰、高效的解决方案。界面中的简洁布局、直观的操作引导,都是实现功能价值的关键。
设计的真需求
 
 
举个例子:Google搜索的首页设计以其简洁著称,仅提供搜索框和按钮。这种极简设计最大化了功能价值,让用户专注于搜索任务本身。
设计的真需求
 
 
情绪价值:带给用户的感受
功能之外,设计还能通过情绪价值与用户建立情感连接。情绪价值可以是让人愉悦的视觉设计、友好的提示语,或是让用户感到被理解的交互体验。通过配色、字体、微交互动效等手段,设计师可以在细节中增强情绪价值,让用户不仅“用得好”,还“用得开心”。 用户在操作困难时,贴心的引导和轻松的提示语可以有效缓解负面情绪。
设计的真需求
 
 
举个例子:Airbnb的设计注重用户情绪体验,从柔和的色彩到温暖的语言,都让用户感受到一种“家”的氛围,增强了品牌的情感连接力。
设计的真需求
 
 
资产价值:长期积累的品牌效应
资产价值体现在设计能否为品牌建立独特的身份和记忆点。资产价值要求设计师通过一致的视觉风格和体验逻辑,帮助品牌在用户心中建立清晰的形象。
设计的真需求
 
 
举个例子:苹果的产品设计通过极简风格、一致的界面语言和高辨识度的工业设计,建立了强大的品牌资产价值,使得用户一提到“极简创新”就联想到苹果。 苹果产品的设计语言不仅传递了科技感,还树立了“创新、简约”的品牌形象,使用户在购买产品时会优先想到它。
设计的真需求
 
 
3. 设计师的挑战:如何平衡不同的价值
在设计过程中,功能、情绪和资产三种价值往往是相互交织的,但它们的实现需要不同的资源投入,有时甚至会相互冲突。设计师的挑战在于如何在这三者之间找到平衡点,以最大化设计的效果。
功能至上
——可能会导致设计显得冷冰冰、缺乏情感,无法与用户建立情感连接。
情绪至上
——可能忽视设计的实用性,最终影响用户体验,甚至导致用户流失。
资产至上
——可能让设计在短期内表现良好,但缺乏长期的用户粘性和实际使用价值。
设计的真需求
 
 
在设计初期,明确优先级非常重要。例如,初创产品可以更多聚焦于功能价值,确保产品能够有效解决用户的核心问题;而对于成熟品牌,则可以侧重于情绪价值和资产价值的提升,强化品牌形象和用户忠诚度。在设计迭代过程中,持续校验这三种价值,确保它们在不同使用场景中的有效性与平衡性。
设计的真需求
 
 
根据商业目标合理分配设计资源,确保将精力集中在最关键的价值上,避免在非核心价值上投入过多资源,导致设计失衡或资源浪费。通过精确的优先排序,确保每个阶段的设计都能最大化其价值贡献。
在了解了如何通过设计满足用户的真需求,并为产品带来价值后,接下来的关键问题是:用户如何感知并接受这些设计价值?这就是我们接下来要讨论的‘用户共识’。设计不仅需要解决问题,更需要与用户建立共识,确保他们能够充分理解设计的意义,并在实际使用中感受到其价值。
 
三、用户共识:构建设计与用户的深层连接
 
1. 共识构建:如何让设计被用户理解与接受
梁宁在《真需求》中指出,共识是连接价值与交易的桥梁,解决了“有价值却未成交”的问题。对于设计师来说,共识构建的关键在于帮助用户“明确感知设计价值”,并在设计与用户心理之间建立深度连接。她提出了三个核心共识维度,带来了重要启示:
感知共识:让设计价值直观可见
用户对设计的第一印象来自感知。如果用户无法在短时间内明确设计的功能和意义,设计就无法达成感知共识。
设计的真需求
 
 
举个例子:
Instagram 的点赞按钮采用简单明了的“心形”图标,放置在显眼位置,并通过颜色变化(从空心到实心)和动画反馈清晰传递交互结果。用户无需说明便能直观理解其功能,这种设计通过直观的视觉符号和互动效果,让用户迅速建立对功能的感知共识,同时增强了使用体验的愉悦感。
设计的真需求
 
 
场景共识:设计融入用户使用场景
梁宁强调,设计要嵌入特定的使用场景,才能让用户自然而然地接受它。场景的具体化能缩短用户认知路径,增加设计的贴近感。深入研究用户行为,挖掘高频或未被满足的使用场景。 针对具体场景定制设计解决方案,确保功能契合使用情境。
设计的真需求
 
 
举个例子:一个为学生设计的在线教育应用,应强化“课后复习”或“考试准备”的场景细分,而不是泛泛地解决所有教育需求。这样的明确定位有助于设计在特定场景中建立联系,提高用户接受度。Kindle 的设计充分考虑了“碎片化阅读”这一场景。通过轻便设备、简化交互和护眼模式,完美契合了用户在旅途中或睡前的阅读需求。
设计的真需求
 
 
想象共识:与用户人设相契合
在现代消费环境中,用户不再仅仅关心产品能做什么,还关心它是否符合自己的身份、价值观或生活方式。梁宁提出“用户人设”的概念,鼓励设计师关注用户的自我认知和期许。将目标用户的自我期许融入设计语言,如视觉风格或品牌调性。 通过个性化设计增强用户与产品的情感连接,例如提供可定制选项或创造属于用户的独特体验。
设计的真需求
 
 
举个例子:Nike 通过“Just Do It”这一品牌口号,精准触达了用户内心深处的奋斗精神与自我突破的愿望。这一策略不仅为运动爱好者提供功能性的运动装备,还赋予其品牌一种超越功能的象征意义,激励用户将运动视为一种表达自我的方式。无论是专业运动员还是普通健身爱好者,都能在 Nike 的设计中找到与自己“挑战极限”人设相契合的情感共鸣。
设计的真需求
 
 
2. 用户共创:设计如何通过用户反馈提升价值
梁宁提到,共识的最终结果是“建立关系”,这种关系不仅是一种商业纽带,更是一种用户与设计共创的可能性。在设计中,用户的参与不仅提升了产品的体验,也让用户成为了设计价值的共同创造者。
用户反馈驱动设计迭代
用户共创的核心是从反馈中不断优化设计。无论是通过用户访谈还是可用性测试,设计师都需要打开设计与用户的双向互动通道,深入理解用户的真实感受。将用户测试和数据分析融入设计流程,形成“反馈—迭代”的闭环。在设计中提供“惊喜点”,让用户感受到他们的建议被转化为实际成果。
设计的真需求
 
 
举个例子:Airbnb通过邀请用户测试新功能,不断优化平台界面和流程,同时让用户感受到自己的意见被重视。这种“共创感”增加了用户对产品的信任和忠诚度。
设计的真需求
 
 
设计师与用户的长期关系
超越一次性的交互设计,成功的设计师更关注如何通过持续的体验优化,建立与用户的深层次关系。例如,为老用户提供专属功能或优待,强化用户的归属感与参与感。为用户提供自定义或扩展空间,让他们能够个性化调整设计。 借助社区运营或功能升级,与用户共同打造产品生态系统。
设计的真需求
 
 
举个例子:Spotify 不仅提供流畅的音乐播放功能,还通过年度回顾功能(Spotify Wrapped)与用户建立深度连接。用户在感受个性化服务的同时,也增强了对平台的忠诚度。
设计的真需求
 
 
一旦设计能够建立与用户的共识,它就能够在实际应用中产生更深的影响。那么,如何让这些设计实现持久的价值并持续创新呢?这就引出了我们接下来要讨论的设计模式。
 
四、设计的模式:创新与可持续发展
在商业中,模式是企业在市场中持续生存的能力。而在设计领域,模式同样意味着设计师和团队在快速变化的环境中,通过系统化方法实现创新与可持续发展的能力。梁宁在《真需求》中提出的三大模式要素——“能力系统、变现逻辑、分配机制”,为设计的长期成功提供了明确的框架。
 
1. 设计的能力系统:创新与实施的平衡
梁宁提出的“认知是顶,安全是底”这一理念,强调了创新与可行性的平衡。这一思想对设计团队尤其重要,因为设计本质上既是创造性工作,又需要落地执行。
认知是顶:设计师如何站在前沿创新
创新需要设计师保持对趋势、技术和用户行为的敏锐洞察。例如,随着AI技术(如AIGC)在设计中的广泛应用,设计师需要主动学习如何将这些新技术与设计工作流相结合,以提升效率和创造力。定期关注行业趋势,例如UI/UX设计中语音交互、动态设计等领域的最新发展。为团队搭建学习机制,通过分享会、培训课程保持知识更新。
设计的真需求
 
 
举个例子:Canva 引入了 AI 支持的设计功能,帮助用户通过简单的操作快速生成高质量的设计内容。设计师团队通过分析用户在社交媒体和品牌设计中的常见需求,将 AI 技术无缝集成到工具中,让非专业用户也能高效完成复杂的设计任务。这一功能不仅降低了设计门槛,也为专业设计师提供了更灵活的创作方式。
设计的真需求
 
 
安全是底:构建设计的可行性与稳定性
在追求创新的同时,设计师需要考虑现实限制(如技术、预算、法律合规性等)。只有在可行性与风险可控的基础上,设计才能真正落地。与开发团队紧密协作,确保设计方案技术上可实现。在项目中设定约束条件(例如时间与资源),优先完成最关键的功能设计。
设计的真需求
 
 
举个例子:
产品出海设计中,考虑不同市场的文化和法规限制(如隐私保护或内容展示),能够避免后期的不可控风险,让设计更稳定、合规。
设计的真需求
 
 
2. 变现逻辑:从用户体验到商业价值
设计不仅是美学和交互的表达,还直接影响商业目标的实现。梁宁指出,变现的核心在于找到“套利空间”,而设计的作用就是通过提升效率和体验,优化商业转化路径。
提高商业转化率:设计如何推动用户行为
高效的设计能够缩短用户完成目标的路径,从而提升产品的商业转化率。优化用户体验流程,减少操作步骤,让用户更快速地完成核心任务。通过微交互和视觉提示,吸引用户注意,推动行为转化。
设计的真需求
 
 
举个例子:亚马逊的“一键下单”功能通过简化支付步骤,大幅提升了购买转化率。这种通过设计直接提升效率的方式,充分体现了变现逻辑的核心。
设计的真需求
 
 
长期价值:设计如何助力品牌忠诚度
除了短期的转化提升,设计还能够通过建立品牌认同,提升用户的长期忠诚度。通过一致的视觉语言和情感化设计,增强用户对品牌的记忆点。在用户生命周期中持续提供附加价值,如专属功能或个性化推荐。
设计的真需求
 
 
举个例子:星巴克通过会员体系和移动应用设计提升用户忠诚度。界面保持一致的品牌风格(如绿色主题和简洁布局),同时通过个性化推荐、积分奖励机制和专属优惠强化用户体验。此外,定期推出的限量活动和节日主题设计进一步拉近了品牌与用户的情感连接。这种设计策略将品牌价值与用户体验深度融合,不仅提供贴心服务,还通过一致性和个性化增强用户的长期信任与归属感。
设计的真需求
 
 
3. 资源分配:如何聚焦核心优势以实现长期价值
分配机制是资源调配的策略。梁宁强调,资源应优先流向能够增强生存优势的领域。在设计中,这意味着设计师和团队应集中精力在能够带来最大价值的关键点上,而不是平均分配资源或盲目追求全面覆盖。
聚焦核心设计能力
每个设计团队都有自己的核心优势,例如擅长用户界面、交互设计或品牌塑造。资源分配应优先支持这些优势领域。明确团队优势,分配更多时间和预算用于强化核心能力。 在能力边界内合理试验创新,避免资源分散带来的执行风险。
设计的真需求
 
 
举个例子:小米的设计团队专注于打造智能硬件与软件的深度整合,通过其独特的生态链战略,将资源集中于优化用户在多个设备间的无缝体验。这种聚焦于智能生态系统的设计策略,不仅提升了各个产品之间的协同效应,还加深了用户对小米品牌的忠诚度,最大化了其在智能硬件领域的核心竞争力。
设计的真需求
 
 
优化设计资源分配
资源分配不仅要聚焦于优势,还需避免对非核心需求的过度投入。例如,过度追求复杂视觉效果而忽略功能体验,可能导致资源浪费。在项目启动前明确设计优先级,将资源集中在高价值任务上。定期复盘项目中的资源使用情况,找到优化空间。
设计的真需求
 
 
举个例子:
知乎在初期发展时,专注于优化用户的核心需求——精准的信息获取和高效的问答功能。尽管其界面设计简洁,但团队将大量资源投入到交互体验和信息流的优化上,而非追求复杂的视觉效果。这一策略确保了平台的易用性和功能性,同时避免了不必要的设计过度,从而提升了用户粘性。随着用户需求的变化,知乎又根据反馈逐步改进设计,确保资源分配与产品目标始终对齐。
设计的真需求
 
 
在建立了设计的创新能力与可持续性后,我们需要将其与设计师的个人成长与职业使命结合起来。设计不仅仅是解决问题,更关乎设计师如何通过设计找到个人的归属感与意义。
 
五、设计师的自我反思:真需求与生命的意义
梁宁在《真需求》中提出,商业问题归根到底是哲学问题:“人生到底需要什么?市场到底需要什么?”对于设计师而言,这一问题可以转换为“用户到底需要什么?我自己到底需要什么?”设计师不仅需要关注用户的真需求,还应诚实面对自己的需求和价值,以找到设计与个人成长的平衡点。这种反思能够让设计从单纯的职业实践,升华为生命的自我表达。
 
1. 避免伪创新:如何专注于用户的真实需求
许多设计师在工作中容易陷入“自嗨式设计”的陷阱,例如为了炫技追求复杂的视觉效果,或过分迎合流行趋势而忽略用户实际需求。这种设计表面上光鲜亮丽,实际上却脱离了用户场景,难以创造真正的价值。
拒绝伪创新,回归用户本质需求
梁宁提到,商业价值来自于满足用户的真需求。同样,设计的成功在于能否为用户解决实际问题,而非制造无意义的花哨。定期开展用户调研,与用户直接对话,避免假设驱动设计。在设计流程中设置校验机制(如可用性测试),确保设计方案符合用户的实际需求和期望。
设计的真需求
 
 
举个例子:Dropbox 在初期专注于简化文件存储和共享的功能,而非追求复杂的设计或炫酷的视觉效果。团队通过与用户的持续沟通,了解他们的核心需求:高效、安全、便捷地管理文件。通过一系列用户调研和可用性测试,Dropbox 将其界面设计简化,确保操作直观易懂,避免了无意义的复杂功能。
设计的真需求
 
 
透过表面需求,挖掘深层次的情感与价值
用户往往不知道自己真正需要什么,这就需要设计师具备洞察力,找到需求背后的痛点或欲望。从用户行为和场景中寻找隐藏需求,例如他们未被满足的情感诉求。提升设计的情感价值,通过视觉、语言和交互细节拉近与用户的距离。
设计的真需求
 
 
举个例子:网易云音乐通过其个性化推荐系统和社交功能,成功满足了用户在听音乐时的情感需求。除了基本的音乐播放功能外,网易云音乐通过精准的算法分析用户的听歌习惯,为用户推荐符合其情感需求的歌曲,同时允许用户创建歌单并与朋友分享,从而创造了一种情感共鸣和社交连接。
设计的真需求
 
 
2. 设计师的成长:面对个人与职业需求的挑战
在不断追求创新和成果的过程中,设计师也需要反思自己的目标和价值。梁宁指出,真正的安全感并非来自完美无缺,而是源于诚实面对自己与他人的需求,这对设计师的个人成长有深刻启发。
理解自己的角色:从解决问题到创造可能
设计师常被视为“问题解决者”,但更重要的是成为“可能性创造者”。通过设计,激发用户的想象力,让他们看到更多选择和更美好的未来。在项目中寻找能提升用户生活质量的机会,推动设计从功能解决扩展到体验优化。 保持对多学科领域的兴趣,例如心理学、行为经济学,为设计注入更多可能性。
设计的真需求
 
 
与设计和解:接受有限性,专注长期价值
很多设计师在职业生涯中容易陷入“无限追求完美”的焦虑状态。事实上,完美设计并不存在,每个项目都有时间、预算和技术限制。学会接受设计的有限性,专注于长期价值的积累,才能在职业道路上走得更远。在每个项目中明确最核心的目标,优先解决关键问题,避免过度设计。 记录自己的设计成果和成长点,总结经验,逐步积累长期设计资产。
设计的真需求
 
 
3. 设计师的社会责任:超越商业,创造社会价值
梁宁在书中提到,“商业只是社会的一个局部,生命才是全局”。设计师不仅是为商业目标服务的工具人,更是社会创新的重要力量。通过设计,解决用户问题、传递价值观,甚至影响文化和社会结构,这是设计师在更大框架中的角色所在。
设计作为改变世界的工具
设计的意义不仅在于优化现有产品,还在于推动社会问题的解决。例如,环保包装、无障碍设计和公益产品,这些设计不仅实现了功能目标,还为社会带来了积极影响。在设计中融入社会责任感,例如使用可持续材料、优化资源利用。 主动参与公益项目,将设计能力用于支持弱势群体或解决社会问题。
设计的真需求
 
 
让设计为生命赋能
梁宁指出,美好的商业应该让人们的生命绽放。同样,美好的设计不仅服务于用户的基本需求,更能激发他们的潜能,帮助他们实现更高层次的价值。设计关注用户的成长和进步,例如帮助用户学习新技能或提高效率。 通过情感化设计,构建更有温度的产品体验,给用户带来启发和感动。
设计的真需求
 
 
 
六、结语
 
设计不仅是解决问题的工具,更是一种改变生活的力量。《真需求》让我们深刻意识到,设计师的工作不仅仅是完成任务,它应致力于满足用户的真需求,通过创造价值、构建共识和优化设计模式,推动产品、用户与社会之间更深层次的连接。
对于设计师而言,梁宁的“价值、共识、模式”模型提供了系统化的实践框架:
在价值层面
,从功能、情绪和资产三个维度出发,创造打动用户的作品。
在共识层面
,通过感知、场景和想象的共识构建,让设计与用户的心理、情境和期望紧密结合。
在模式层面
,不断提升自己的能力系统,探索设计的商业价值和资源分配策略,推动设计的长期可持续发展。
设计的真需求
 
 
设计的价值远不止于商业范畴,它应从更广阔的社会和生命角度进行探索。设计师的使命不仅是完成项目或满足客户需求,更是通过设计改善世界,让人们的生活更加丰富和有意义。关注“真需求”不仅能为用户带来更好的生活体验,也能为设计师自身提供从容与笃定的成长方向。这才是设计的真正力量,也是设计师应不断追求的目标。
设计的真需求
 
 
设计的真需求
 
 
设计师的成长离不开对自身需求的深刻反思。只有坦诚面对自身的局限,专注于长期的积累与价值创造,我们才能在职业道路上走得更远,在设计中找到真正的意义与从容。这不仅是《真需求》理念的实践,更是设计师的生活态度。设计的未来,除了技术创新和形式变化,更在于设计师如何通过真需求的思考,让设计为社会和个人创造更加美好的可能性。


作者:西子小宇宙
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B端设计精髓大揭秘:掌握这九点,打造卓越产品

天宇

五一期间,我阅读了一本设计界的宝典——《B端产品设计精髓》,它系统地向我展示了B端产品设计的世界,我被其丰富的内容和深入浅出的讲解深深吸引,每一个章节都像是一扇窗,让我窥见了B端设计的精彩和复杂,现在我迫不及待地想要把这份感想、收获以及启发分享给大家;我相信这些宝贵的知识能够帮助每一位对B端产品设计感兴趣的朋友,就像它帮助了我一样。
B端设计九大精髓
 
 
 
 
分享目录
一、B端产品的定义
二、B端产品出现的背景
三、B端产品设计的目标
四、B端产品面对不同场景时的两个注意事项
五、设计一个优秀B端产品的四大要素
六、B端产品中的六个一致性设计规范
七、B端表单设计的两个原则及12个思考点
八、常见的五个B端类型产品
九、B端产品中的四个帮助系统
 
 
 
一、B端产品的定义
 
B端产品本质上就是营造、设计一个高效的、安全的、便捷的“用户使用过程”,帮助用户完成在特定场景下的一系列任务目标。它解决了信息如何在系统内、系统间,以及人与系统间,进行有效、高效的生产、组织、呈现和流动的问题。
 
B端产品,它不只是冰冷的软件或系统,而是一把开启高效、安全、便捷体验的钥匙。它精心设计了每一个用户旅程,确保在各种特定场景下,用户都能轻松地达成他们的目标,仿佛有一个无形的助手在默默支持。 在这个信息如海的时代,B端产品更是扮演着指挥官的角色,它智慧地组织和管理信息,确保数据在系统内部、不同系统之间,以及人与系统之间的流动,既高效又有序,极大地提升了我们的工作效率和决策质量。
 
 
 
二、B端产品出现的背景
 
B端设计九大精髓
 
 
 
 
1、企业电算化
 
想象一下,在古老的账房里,算盘的声音此起彼伏。但随着1946年电子计算机的诞生,这一切都被改写。这台由美国军方定制的‘电子数字积分计算机’,不仅计算着复杂的弹道,更预示着一个新时代的到来——电子计算机时代。 中国虽然起步较晚,但在20世纪80年代,我们开始拥抱这一变革,并在90年代迅速普及。这不仅仅是技术的飞跃,更是企业管理方式的一次革命。
 
会计电算化,就是将繁琐的手工记账工作交给了聪明的计算机。它不仅提高了会计工作的准确性和效率,还让会计人员能够从数字的海洋中解放出来,专注于更有价值的财务分析和决策。这是一次从手工到智能的巨大跨越,也是我们迈向现代化管理的重要一步。
 
 
2、企业信息化
 
企业信息化,就像是为企业的运营装上了智能的大脑和灵活的神经。它拆除了企业内部信息孤岛的无形墙,建立起一个畅通无阻的信息高速公路,让数据在各个部门、组织、业务之间自由流动。 这种无缝的信息对接,让企业各部门的协作更加紧密,就像乐队中的乐器,虽然各自独立,却能合奏出和谐的乐章。企业信息化的最终目标,就是通过优化资源配置、提升业务管理、实现数据的互联互通,来提高企业的整体合作效率,让企业在激烈的市场竞争中,能够更加灵活、高效地应对各种挑战。
 
比方说我们日常的的OA办公系统,一个出差报销的申请正常都会有五六个流程,每个流程都对应一个负责人,如果要是内部没有这种OA的办公系统,申请人要挨个挨个去找相关的人签字审批,会占用大量的上班时间,也给员工带来了很多的不方便,有了OA系统,申请人只需要把相关的资料一次性提交到系统,然后等待相关的审批通过即可。
 
 
3、企业数字化
 
在移动互联网、大数据等新兴技术的推动下,企业正站在数字化转型的风口浪尖。这不仅是一次技术的升级,更是一场深刻的管理革命。面对技术的浪潮,企业没有选择,只能乘风破浪,进行数字化转型。 
 
未来的企业将分为两种:一种是从出生就带有数字化基因的数字原生企业,它们在水中自由穿梭;另一种是通过数字化转型重生的企业,它们浴火重生,焕发出新的活力。 而现代的B端产品,不仅要服务于产品的直接用户,还要像一位社交能手,连接更广泛的社会网络,满足外部用户和非使用者的信息传输需求,打破信息孤岛,实现信息的自由流通。这不仅是B端产品的挑战,更是它们在数字化时代中的重要使命。
 
 
 
三、B端产品设计的目标
 
在B端产品设计的世界里,追求的是简洁而不简单。产品应该像一位贴心的助手,用清晰的任务目标和直观的界面设计,引导用户一步步完成工作。它简化了操作流程,让工作变得像流水一样自然顺畅。面对复杂任务,它又能提供清晰的指引,确保用户在每一个关键步骤都能得到及时的反馈。
 
我们知道,在企业中,有这样一群员工,他们充满探索精神,渴望解决更深层次的问题。对于这些奋斗者,产品设计不仅要满足他们的需求,还要激发他们的潜能,让他们在产品中找到成长和创新的空间。
 
此外,现代的B端产品不再是孤立的岛屿,而是相互连接的大陆。功能之间的关联性,信息的穿透力,让产品成为了促进企业内部协作和信息共享的桥梁。这样的设计,不仅能够满足奋斗者的需求,还能够提高整个组织的运作效率,让企业在激烈的市场竞争中保持领先。
 
 
 
四、B端产品面对不同场景时的两个注意事项
 
1、面对专业性高的职业,产品需要严格符合职业习惯
 
例如,我参与设计过的一个项目“能调平台”,它的目标是打造一个专业人士的得力助手,追求的是为专业人士提供一个他们能够立即识别和使用的工具。这些工具可能对外行人来说像天书一样难以理解,但对于专业人士而言,它们就是清晰明了的指令,能够迅速指导他们完成任务。
 
B端设计九大精髓
 
 
 
 
2、对专业性不高的职业,产品需要给予更多的关怀,产品需要浅显易懂,不那么“专业”反倒更加重要
 
例如,我们电脑里面自带的画图软件,它就非常的平易近人,每一个功能模块的摆放,每一个图标的设计是任何小白都能理解的方式,降低了普通用户学习的成本,加速了用户快速上手使用的时间。
 
B端设计九大精髓
 
 
 
 
五、设计一个优秀B端产品的四个要素 
 
设计一个产品,本质上是设计用户在一些特定场景、特定目标下的使用过程,是设计一系列分散的或者聚合的服务;用户不是为了“用产品”而用产品,更不是为了漫无目的的消磨时间,而是通过产品来获得必要的服务,高效的解决和处理其在业务上、管理上、商业上的问题,帮助他们降低成本,增加效益,最终帮助他们获得商业上的成功。因此想要做好这个服务,我们需要具备以下几个优秀的品质。
 
1、敬畏用户,理解用户
用户永远是最好的老师,任何一个产品设计师都应该努力抓住各种接近真实用户的机会,真正理解用户,挖掘和分析业务场景。
 
 
1.1、了解用户工作内容
了解用户平时工作的内容、机制、处理方式、完成方式、评估方式以及相关岗位。评估方式尤为重要,因为在某些方面用户对产品体验可能有特殊的要求。
 
1.2、了解用户工作场景
了解用户何时工作、在哪里工作以及怎么工作;尤其要搞清楚用户怎么工作,并且要了解用户工作的困难、压力、强度、周期等重要指标。例如,收银员大部分是收银工作,每隔一段时间,就处于高压、高强度的工作状态。
 
“一个场景=若干人物角色+若干用户情境+用户体验地图+……”,把可能出现的角色与情境进行搭配,形成若干个“真实”场景的组合,是设计之旅的开始;理解需求和对接设计不再只考虑功能点,更多的面向用户而非面向系统进行设计,从一个个场景出发,思考和完善产品的设计,使这些场景对应的需求得到满足。
 
2.积极沟通
在工作中多多沟通,把产品经理当成自己最好的伙伴,优秀的B端产品经理往往都是一个领域或者行业的专家,有着很深的业务背景和大量的实践经验,对相应业务的发展有着很深刻的理解和洞察,对产品的客户、用户都有着很深入的了解,是B端产品设计师最好的老师。
 
3、具备同理心
描述一个场景,本质上是以某种代入感的形式,使应用场景的人产生强烈的参与感,从而理解真实用户使用产品完成一个任务目标的真实感觉,产生相应的同理心,这是产品设计中设计师较高境界的追求,是一种深层次的用户研究方法,也是实现卓越用户体验的关键。
 
4、积极进行竞品分析
在创新的道路上,盲目冲刺可能会让我们迷失方向,甚至跌入陷阱。因此,尽早开展竞品分析,就像是在出发前仔细研究地图,它能够帮助我们规避风险,找到通往成功的捷径。通过深入了解竞争对手的产品,我们不仅能够学习他们的长处,还能够洞察他们的短板,从而为我们的产品定位和设计提供宝贵的参考。 正如古语所说:“知己知彼,百战不殆”。在激烈的市场竞争中,只有深入了解自己和对手,才能在每一次对决中占据优势。竞品分析,就是我们在这场没有硝烟的战争中的侦察兵,它能够帮助我们洞察市场动态,把握用户需求,从而制定出更加精准有效的产品策略。
 
 
六、B端产品中的六个一致性规范
一个好的设计规范有助于提高产品的一致性、减少错误出现的可能性、提高开发和实施效率、减少用户学习成本、方便后期追溯检验等。同时,也能统一向用户、客户传递一致的印象,形成一定的品牌价值。
 
1、一致性的价值
一致性有很多众所周知的好处,如降低认知成本、减少用户学习时间、提高工作效率、提升研发效率等。
 
2、产品一致性应该包含以下几点:
 
(1) 
布局一致性:
保持某一种类似的结构,因为新的结构变化会让用户思考,而排列规则的顺序能减轻用户思考与记忆的负担。
(2) 
色彩一致性:
产品所使用的主要色调应该是统一的,用来传递一致的品牌印象和风格,而功能性色彩也能形成固定的规则,方便记忆与识别。
(3)
 操作一致性:
降低用户的学习成本,提高开发效率 。
(4) 
反馈一致性:
系统对同一种功能和同类信息传递的呈现方式一致,使得用户与系统的沟通更加顺畅。
(5)
 文字一致性:
产品中呈现的文字大小、颜色、布局、语言风格等都应该是一致的。
(6) 
声音一致性:
产品中各种操作过程的声音,正向的如确定等提示声,负向的如警告等提示声。
 
联想电脑管家在优化加速、垃圾清理、安全中心、硬件驱动四个模块中都保持了相同的画风,布局、文字和反馈方式也都一样,很好的体现了产品的一致性。
 
B端设计九大精髓
 
 
 
 
七、B端表单设计的两个原则及12个思考点
 
B端业务以场景的多样性和复杂性著称,但也是有规律可循的,经过长时间的实战,我发现大量的业务都是以“表单+流程”的方式进行处理的。这些表单和流程的设计都有着极强的公共属性,这些公共属性进行梳理之后,可以形成一些公共的设计模块,不仅节约了设计和开发的成本,还让系统在操作、布局等上的一致性大大的增强,便于用户理解和操作,当然,随着智能化程度的提升,这些经典的设计模式也在不断的发生着变化,甚至可能消失。
 
1、表单设计的原则
 
1.1 表单信息力求简约
表单不能设计的过于繁复,要本着以用户实际工作为中心的原则,妥善分组、分区,经过分组、分区后的功能信息会使操作变得更有逻辑性,并根据角色、权限、状态以及使用场景来决定具体的显示方式,默认将不重要的信息隐藏起来,尽量给用户展示一个简单清晰的信息结构。
 
搜狗输入法在输入法显示器的文字旁边有个问号的小图标,鼠标触碰到这个图标就可以看到对输入法显示器一个完整的解释,看完之后这段注释语又隐藏了起来,让界面看起来更加的简洁。
 
B端设计九大精髓
 
 
 
1.2 要兼顾多角色多场景
在企业日常生活中,几乎每个员工都会跟表单打交道,为了给不同目的的用户在查看和处理表单时有更好的体验,我们需要使用“场景驱动的设计”方法,根据不同角色、不同场景,设计不同的方案。
 
例如,我日常工作中遇到的一个项目,它在同一个页面需要对IP、端口、地址映射进行颗粒非常精准的搜索以及新增的需求,基于这样的需求,我对每个功能点都做了分门别类的设计搜索及新增功能,这样就圆满的满足了业务的需求;在B端的表格设计中,它更多的是要满足多场景多角色下的功能需求,而不是为了视觉的彰显,在这个模块的设计,功能的实现、页面信息的清晰是第一位的。
 
B端设计九大精髓
 
 
 
 
2、表单设计的12个思考点 
 
B端设计九大精髓
 
 
 
(1) 需要展示的字段还可以更少吗?界面可以更简单吗?
(2) 用户光靠自己,是否能顺利填写单据?
(3) 怎样才能让用户填写更少的信息?
(4) 是否能帮助用户避免大量机械化的录入?
(5) 当无法避免大量录入时,怎样帮用户提高录入效率?
(6) 用户是否频繁在多种录入方式间切换?
(7) 怎样帮助用户尽量少犯错,并在出错的时候尽快纠正错误?
(8) 哪些角色在使用同一张表单?
(9) 在什么场景下使用表单?
(10) 他们主要完成哪些任务?
(11) 他们关心哪些信息?使用哪些功能?
(12) 他们在使用中有哪些特殊需求?
 
 
 
八、常见的五个B端类型产品
 
1、ERP系统
 
1.1 ERP系统的定义和功能
ERP是英文Enterprise ResourcePlanning的缩写,即企业资源计划。在当今复杂多变的商业环境中,企业需要一个能够全面掌控资源的智能系统,它就是ERP系统。它不仅涵盖了财务管理、供应链管理、销售与市场、客户服务等核心功能,还包括了制造管理、库存管理、人力资源等关键领域,为企业打造了一个无缝整合的管理平台。
 
ERP系统的应用范围广泛,它不仅服务于生产制造业,也广泛应用于金融投资、质量管理、运输管理、项目管理等领域。它通过整合企业的所有资源,帮助企业在各个环节实现优化管理,提升运营效率,降低成本,增强企业的市场竞争力。
 
ERP系统,就像是企业的指挥官,它用智慧和策略,协调着企业的每一个部门,确保企业的资源得到最有效的利用。在ERP系统的辅助下,企业能够更加灵活地应对市场变化,把握每一个商机,实现持续的发展和创新。
 
这是我体验过的一个项目管理的系统平台,在这里面可以清晰的看到一个项目的搭建到完工的整个流程以及它的进展,对于管理者来说,这是一个很好的项目管控平台。
 
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2、CRM系统
 
2.1 CRM系统的定义和功能 
 
CRM是英文Customer RelationshipManaqement的简写,即客户关系管理,通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期降低销售成本、增加收入、拓展市场全面提升企业赢利能力和竞争能力为目的。
 
客户,是企业最宝贵的资产。而CRM系统,就是企业守护和增值这份资产的智能管家。它通过细致入微的客户关系管理,帮助企业倾听客户的声音,记住客户的喜好,从而建立起稳固而长久的客户关系。
 
CRM系统的功能强大而全面,它不仅能够维护老客户,寻找新客户,避免客户资源的流失,还能提高客户的忠诚度和满意度,降低营销成本,提高销售效率。它帮助企业管理客户的每一个细节,从企业信息到联系方式,从网站互动到每一次服务的反馈,都记录得清清楚楚,为企业提供了一个全面、精准的客户视图。
 
在这个竞争激烈的市场中,CRM系统是企业赢得客户、保持竞争力的利器。它让企业的服务更加贴心,让客户的微笑更加灿烂,帮助企业在商海中乘风破浪,勇往直前。
 
下面就是曾经自己设计过的一个客户关系的B端后端界面,这个是给海外客户设计的,它很好解决了公司对客户信息模糊不清的痛点,通过这个产品,可以把用户的信息可视化,并且还能很好的观察用户的使用诉求以及使用频率,给公司理解用户分析用户提供了很好数据支撑。
 
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3、OA系统
 
3.1 OA系统的定义和功能
 
OA是Office Automation的缩写,即办公自动化,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
 
在快节奏的商业世界中,OA系统如同一位高效的办公室管家,用现代化的信息技术将日常办公管理化繁为简。它不仅管理着工作流程、发文审批,还负责传递公司新闻、公告,同时确保日程安排得井井有条,让团队沟通变得即时而顺畅。
 
OA系统的功能远不止于此,它还涵盖了人员考勤、知识管理、企业论坛等多元化模块,为企业提供了一个全面、一体化的办公平台。随着企业对协同工作和信息共享的需求日益增长,OA系统已经成为企业管理升级的重要推手,尤其是对于大型企业而言,它更是确保组织内部高效协同、信息流通的核心系统。
 
这个是我给某科技厅设计的一个OA系统界面,现在政府也越来越追求办公的自动化,通过设计可视化的平台希望给需要申请相关科技服务的人才以便捷。
 
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4、 HR系统
 
4.1 HR系统的定义和功能
 
HR是Human Resource的英文缩写即人力资源。HR系统是为企业持续地提升人力资源管理水平和能力而出现的信息化支撑平台。
 
在这个竞争激烈的商业时代,人才是企业最宝贵的资产。而HR系统,就是企业守护和增值这份资产的得力助手。它集成了从组织管理到人事信息,从招聘选拔到培训发展,从考勤监督到绩效评估,再到福利薪酬等一系列功能模块,为企业提供了一个全面、高效的人力资源管理平台。
 
通过HR系统,人事管理专员可以轻松维护员工资料、部门架构和人员分组,及时更新员工异动信息,从而帮助企业降低人力成本,提高工作效率。这不仅仅是一个系统,更是一个企业人力资源管理的强大引擎,帮助企业在人才竞争中占据优势,推动企业持续成长和发展。
 
这是我体验过的一个HR系统界面,他把日常的考勤、离职流程、内部调动、培训申请等流程办理都集合在了这里,大大提高了企业的效率,也大大方便了员工流程的申请,不需要一个流程自己亲自跑很多趟。
 
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5、BI系统
5.1 BI系统的定义和功能
 
Bl是英文BusinessIntelligence缩写,Bl就是商业智能系统,将企业数据转化为有用的信息,辅助业务经营决策。
 
BI系统就像是企业的智慧大脑,它能够将海量的企业数据转化为清晰的信息,帮助企业洞察业务的每一个角落。无论是读取数据、深入分析,还是将结果以直观的方式展示出来,BI系统都能轻松应对,让决策者能够基于事实,做出更加精准的业务决策
 
云电脑运维服务系统是我设计过的一个后台系统,专门用来记录云电脑专家的一个运营情况,能时刻获取每个地市云电脑的一个安装量、用户数量等信息。
 
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九、B端产品中的四个帮助系统
 
1、提示(tips) 
TIPS一般指带有说明文字的“气泡”,通常出现在需要被解释说明的字段、列表的表头文字、按钮等位置。TIPS中的文字说明不宜过长。为了不影响用户操作,TIPS一般在鼠标悬停到相关区域后显示,鼠标移开即消失。
 
阿里云盘在打印功能页面对需要做出解释的按钮和图标旁边,有设计鼠标悬停功能,当鼠标触碰到对应的功能点时,页面会弹出对应的文字解释和说明,并且文字没有太长,当鼠标离开,文字又会消失,很好的帮助了用户理解页面的信息。
 
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2、操作指引 
操作指引是指在特定场景下,系统对用户接下来的操作进行的指引。常见的有:新手指引、新上线功能指引、对某功能点的操作引导等。
 
EV录屏对于新手用户,他提前设置了操作指引模块,帮助新手用户快速上手,解决了很多朋友不知道如何录制声音、如何在线直播、如何录制视频、如何上传视频等痛点。
 
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3、客服
早期的B端产品,客服是获取客源的一个渠道,很少提供在线客服;AI技术的出现,AI客服也萌生了,它将用户常见的问题一一进行回答,大大减少了人工客服的成本。
 
飞书的客服就是机器人,一个问题过去基本是秒回,及时响应了客户,省去了高昂的人工成本,快速的响应也提升了用户体验。
 
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4、帮助中心
帮助中心主要面向两类用户角色和场景:一是使用产品的用户,在遇到某特定业务问题时,可以通过帮助文档提供的内容自行解决;二是需要全面理解产品的用户(比如售前人员或培训人员),为他们提供一个可以全面学习产品的渠道。
 
百度网盘在产品的右上角有个帮助入口,它提供了一个很全面的帮助文档,让对百度网盘陌生的用户通过阅读此文档就能对产品有一个很好的认知。
 
B端设计九大精髓
 
 
 
总结:
在设计的广阔天地里,每一次阅读都像是点亮了一盏明灯,照亮了我前行的道路。它不仅让我对设计的原理有了更深刻的理解,还激发了我对那些细微之处的好奇心。正如一位经验丰富的厨师会通过尝试不同的食谱和亲自烹饪来磨练技艺,设计师也需要将阅读和实战经验相结合,以此来深化自己的设计内功。通过广泛阅读,我学会了从不同的角度审视问题,对设计中的每一个小细节都有了更加多维和全面的认识。这样的过程,就像是在显微镜下观察世界,让我发现了那些常被忽视的角落里隐藏的宝藏。
 
本文观点都为个人理解和总结,不足之处也欢迎大家留言区多多点评指正,大家共同进步!


作者:姝斐suphie
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设计师需要掌握的思维模型

天宇

关于设计思维你了解多少?

设计思维模型对于互联人来说非常重要,经常我们在评价一个候选人时候会说,这个同学系统思考差了点,或者说用户和商业思维不够。那么到底什么是系统思考,设计师该如何学会系统思考,系统思考到底能帮助我们在做设计时候有什么帮助,今天希望我的这个分享能让你了解什么是系统思考,以及它的思考模型是什么。

 

设计思维模型的重要性

设计做久了你会发现离不开流程和思维,之前支付宝一位大佬总结下来叫“左手艺术,右手科学”,艺术大家都明白,设计师是感性动物,对于美的追求是大家都是擅长的也非常有发言权,那么科学指的是我们需要通过科学的方法流程,系统的思考问题方式,让设计不止好看,同时也应该符合用户,商业诉求,满足好这3者的平衡点。

 

所以设计师,除了关注「左手」艺术的部分,同时也需要关注「右手」科学的部分。

 

设计思维模型有哪几种

设计思维模型不止是一个单一的思维模型,它包含三种思维模型,设计思维,用户思维,产品思维。今天这篇文章,我们先来了解第一个思维,设计思维到底是什么,我们该如何提升设计师的设计思维。

 

设计思维包含哪些

第一个设计思维也是最基础的,就是作为设计师,我们必须了解各大平台的设计规范,这是做任何设计的基础,如果你了解你负责的这个平台规则,那么你的设计就无法迈出第一步,所以对于刚做设计不久的同学,基础思维规范需要去死记硬背背下来,没有这个基础后面都是无用功。

 

1.知道基础设计规范

常用的设计规范,比如苹果的设计规范,里面详细讲述了,常用的苹果导航栏高度是多少,苹果的表格视图高度多大,页面中常用的设计字体字号多少,如何去适配不同分辨率,这些基础的设计原则,都统称为设计思维。

 

谷歌的material规范,也是设计师必须了解的规范,特别是需要了解它在系统层面和iOS的差异化。

 

2.知道常用设计原则

设计思维很重要一点,就是要了解基础的审美,以及用户心理学,其中排版运用比较多的格式塔原理,是做设计排版的基础。

 

相似性原则:我们会潜意识把更紧密的事物归属一组。

 

相似性原则运用:淘宝网导航菜单就是运用这种原则,根据产品类别一致,进行同类分类,这个就是运用的格式塔紧密设计原则。

 

封闭性原则:视觉系统自动尝试将敞开的图形关闭起来,从而将其感知为完整的物体而不是分散的碎片。

 

封闭性原则运用:我们会自动将这些不完整的图形在脑海中封闭起来,形成一个整体图形。如图中海报,虽然文字被遮挡了一部分,或者被一些图形分割了,但是我们脑海中还是会自动脑补出设计画面。

 

连续性原则:我们的视觉感知系统倾向于连续性,视觉系统倾向于感知连续的形式而不是离散的碎片。

 

连续性原则运用:Pinterest和ins虽然卡片被下面截断了,但是我们还是会认为它和下面内容是一组的。

 

焦点原则:一个一面只有一个核心,一个眼睛,引导用户去关注你想表达的重点。

 

焦点原则运用:少即是多,苹果的很多产品就是运用一个焦点,做到画龙点睛的作业。

 

地面原则:我们的大脑将视觉区域分为主体和背景,主体包括一个场景中占据注意力的元素,其余都为背景。

 

地面原则运用:如上图案例中,我们视觉会自动将红色,绿色,蓝色当做背景,页面的几何图形会当为主体,用户的注意力也在上面,在平时做设计时候需要去营造这种空间和层次感。

 

格式塔是设计很重要基础之一,来源于20世纪的德国,也是作为设计师必须掌握的设计原则,也是你做设计的第一个需要掌握的设计基础。

 

3.知道设计是用来用的,而不是艺术

很多同学刚做设计,很容易在页面中为了体现自己掌握的某种技法,而做过了,或者设计的页面太偏向于个人喜好。这是不对的,我们的设计最终一定要是用户使用的,否则再漂亮华丽的设计都会是昙花一现。

 

Path的设计在刚出来时候,简直是业内交互和视觉标杆性产品,创新的交互细节,精致的页面表现。都很完美,但是最终也逃不过昙花不现,很大部分原因是产品定位不准,商业思考不够,没有很好解决好用户诉求,最终导致失败。所以在一个成熟的设计中,设计好用比好看更重要,我们要做的就是在这个过程中不断寻找合适的平衡点。

 

当年Facebook 出品的paper这款产品,也是业内关注度极高,把手势运用到了极致。但最后也逃不过这种命运,几乎移动市场上,没有一个产品是因为好看而活下来的,几乎最后的那些被人们每天使用的产品,都不是因为好看,而是因为好用,满足人们痛点需求。

 

所以,刚工作的设计师,在设计思维这个层面,一定要明确我们的每一个页面,一定是满足用户完成任务为第一优先级,其次考虑产品整体和品牌,公司大的设计方向挂钩。

 

4.知道设计不止是效果图,对落地负责

工作几年后,作为一个漂亮的设计效果图都不难,很多时候参考下竞品,在竞品基础上去找一些差异化创新,甚至做出一个超越竞品的设计效果图,加上真实动效,好看的图片,精心排版的文案。这些很多设计师都可以做到。但是很多设计师忽略了真正上线后的效果。

 


上面那个情况,我想大家都经历过,我们效果图做的很好,干净的商品图,标签也很规范。但是实际上线后就是右边效果,各种图上放牛皮癣,以及各种标签。

 

从业务层面来说,没有错,因为放牛皮癣可能销量更好。但是设计时候,我们是不是可以再往前一步,帮用户思考如果图片上房广告该在展示,如果文案很多时候,标签很复杂的展示规则。

 

优秀设计师不仅仅能做出漂亮设计图,同时他们也能对内容进行负责,定义好详细是内容规范。

 

之前淘宝的同事,定完一个电商的KV风格后,还会出一个详细的风格指南,里面会去定义配色,文案话术,字数,以及页面图片的展示规范,这些的目的都是对内容进行控制。

 

5.知道主流设计趋势和手法

目前很多设计师以为做UI就只有扁平化,以为大公司设计流程都是痛点分析、人群画像、旅程地图、用户调研、方案呈现。各种一堆推导,然后最终的方案简简单单收尾,同时还暴露一个很大问题,风格单一。其实UI真的不止是只有扁平化。

 

手法一:手绘简笔风格

如果你是设计日记的忠实读者,你一定看过我之前写过一些大厂的设计手法。手绘简笔就是其中一个风格之一,整体风格都是手绘线条配以低饱和度颜色,有很多趣味性和故事融合在里面。

 

Facebook改版之前的风格就是运用的这套风格,整个页面也更加年轻和时尚。

 

手法二:分形艺术风格

 

利用简单的几何图形,不断重复,形成一种新的形式,在一些背景上,一些图形和海报上经常被大量运用,只不过很多设计师并没有关注到这些风格。

 

Uber之前的规范中,对于全球的各个国家的设计,都是定义了一个国家的基础图形,然后围绕基础图形做出了一系列扩展,这其实就运用到了这个分形重复设计手法。

 

包括我们熟知是苹果相册图标,chrome浏览器和谷歌相册图标,都是运用这种手法,一个基础图形有规律的变化。

 

手法三:柔光风格

 

 

很多设计师做东西风格比较单一局限,UI发展到今天其实有很多新的风格出现,柔光风格就是其中之一,整体风格呈现出光的折射特征,颜色层次丰富,有明显的光的流动感和方向性。在设计上常用渐变,光斑,流动透明叠加手法,是目前大公司比较主流的一种风格。

整个画面有色彩流动感,背景一般是多色融合,有层次,有流动液体变化。

 

像这个案例就是色彩上跨度比较大的一个渐变,同时运用白色透明叠加方式处理,细节简单细腻。

 

支付宝之前芝麻信用的风格我很喜欢,其中就是运用的这套设计手法,背景运用这种虚实,光斑作为层次。

 

在很多可视化场景中也会运用,比如左图就是运用波浪透明叠加线条作为页面核心焦点,右边页面背景底部运用有层次的渐变和光晕。

 

手法四 :纹理风格

这个风格很多人都有印象,特别是韩国设计中大量运用了这种设计,国内电商中也会运用比较多,这种风格就是纹理风格。

 

 

淘宝的88会员,我们能看见会员页面辅助元素这些纹理效果作为背景出现在这些页面中,能很好将视觉层次丰富起来。

 

双11的宣传海报,也是运用这种几何纹理作为视觉层次的装饰。

 

考拉当年的改版设计,很核心的元素就是这个圆形,以及他的底纹运用效果。

 

这种底纹效果,很多时候也可以传递出品牌的气质,品牌的调性,左侧音乐播放默认图片,特别有品质感,右侧电商主页面的背景,清晰感觉,后面线条恰到好处。

 

当然,设计趋势并不止我今天说的这些,其实有很多,作为设计师,设计思维中很重要的点,就是关注趋势,并将他运用到你设计中去,这是必不可少的一项技能。

 

6.了解设计只是整体体验的一部分

从这张经典的图中我们可以看出,设计只是一个产品其中很小的一部分,很多设计师以为我们看见的就是一切,其实不是,就像冰山一样,表现层是最上面的一部分,冰山下面其实有很多的内容。

 

我们来看个案例,比如支付宝:

 

表现层:

视觉设计师比较容易关注的,圆润的图标,卡片的设计,扁平的风格,2.5D的插画风格,小蚂蚁的微动效,支付宝品牌蓝色,以及一些卡片的动画效果。

 

框架层/结构层:

顶部的4个金刚设计,也是用户最常用的4个功能,下面14个宫格导航,代表不同的服务入口,小蚂蚁卡片是通知入口,下面营销广告资源位,下面是千人千面或者推荐的服务卡片等等。理财页面也是如此,头部用户数钱,下面业务入口下面不同理财服务。

 

范围层:

根据用户的诉求,中间的宫格导航是动态变化的,用户也可以去根据内容需要去定义,小蚂蚁通知入口也是如此,一个小喇叭的功能,把所有支付宝的通知都收在这个地方,底部卡片根据用户习惯去展示,比如你经常点外卖那么推送你美食卡片,你比较关注疫情推荐你疫情卡片等等。

 

战略层:

顾名思义,那就是公司整体战略,从支付宝品牌升级更加年轻化,强化生活服务心智,首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块,并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务,让每个用户拥有更贴心专属的支付宝。

 

所以其实所有产品都是围绕这样逻辑去设计,我们设计师要明白设计那种趋势手法,只是一部分。我们要不断的去了解最顶层,才能理解产品设计背后的规则逻辑。

 

最后

今天分享的是设计师需要掌握的思维模型,其中关于设计思维的,我们再来回顾下,设计思维包括哪些:

 

1.了解基础的设计规范;

2.知道常用设计原则;

3.知道设计是用来用的,而不是艺术;

4.知道设计不止是效果图,对落地负责;

5.知道主流设计趋势和手法;

 

 

 

作者:我们的设计日记
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提升设计细节的一些技巧(2)

天宇

简单的细节调整就能加强设计品质。

简单的细节调整就能加强设计品质,昨天没想到几个小时写的一篇小文章很受大家欢迎,后续我多写一些类似使用技巧,大家多给我点赞一些,支持我继续写下去,那今天再给大家分享几个设计小技巧。希望能帮助到大家。

 

小轮廓能让设计更精致

电商设计中,白色商品图非常多,很多时候如果细节处理不好,就会体验非常糟糕,如上图就是大家经常用到的一个场景。列表中有一个商品图,这个设计有一个很大的问题,就是列表是灰色,商品图是白色,白色和app的底色白色融为一体了,看起来非常缺乏平衡感。

 

仔细分析,你会发现问题是商品图顶部有些白色部分和背景页面的白色融合在一起了,同时卡片背景是灰色,所以色彩白色和灰色非常突兀,那么如何解决。其实有一个很小的方法就能解决这个问题。

 

我们直接在商品图片周边留出2px的边框,就能很好的解决这个问题,因为背景是灰色的,留出的边框刚好让白色图片看着有一个轮廓,整体更加和谐。

 

前后效果图对比,加了一个浅浅的边框就解决了白色图片的问题,是不是页面一下子精致起来。

 

同样的原理,在大的商品图上,留下小的边框也很好的解决了白色地图和背景的问题,这个小技巧希望大家能掌握。

 

善用色彩叠加让页面效果更潮

上图这个场景我想是很多同学每天工作都在用的,图片上需要去放一些文字,我们一般处理方式就是在上面叠加一个黑色,给一个透明度,这样文字就能看清楚。这是一个设计手法。

 

还一种设计手法就是在图片顶部,加一个黑色到透明的一个蒙版,这个大家都会。

 

但是这两个设计如果对于一些比较年轻,比较潮流的页面处理,可能就会感觉少点什么,那么这个时候就需要我们大胆一点,用一个色彩叠加的方式去设计,效果就会完全不一样。

 

 

直接在图片上根据你产品调性,叠加一个彩色,然后讲颜色模式改为线性光,那么整体的感觉就瞬间不一样,画面潮了很多。

 

我们来看看效果对比,是不是瞬间一个普通的设计就潮起来了,当然这个效果也需要看你页面实际场景去使用。如果你页面就是一个传统的设计,用户就是普通用户,那么可以就上面2个方法去设计,如果你的产品调性需要传递出很潮流,很时尚,那么就可以试试这个方法。

 

当然你也可以在局部去叠加色彩,效果一样很棒,我最喜欢的音乐软件Spotify在页面中就大量使用这种手法在设计,有兴趣同学可以下载看看。

 

善用空格和留白

有的时候负空间非常重要,很多同学的设计稿,非常的拥挤,页面都像要溢出屏幕了。如上图,文字和图片过于紧凑,图片下面的图标,热区不够,看起来非常拥挤。

 

大家都太吝啬运用空格了,但是留白和空隙是提升设计中非常重要的点。能让你页面呼吸感更强,是优化设计,让设计更精致非常重要的一个小技巧。

 

简单优化下,把信息分成3部分,然后加大留白,让信息留白更多,增强设计呼吸感。

 

最后来看下效果,是不是看起来舒服多了,节奏感和呼吸感更强了,也有例如我们理解信息内容。

 

最后

今天就和大家分享这么几个小点,希望大家都成为一个关注细节的设计师。



作者:我们的设计日记
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