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UI设计师交互设计-如何提升B端界面精致度

周周


对于B端,我想刚开始很多同学就直接拿Ant Design套套界面,因为公司要求并不高,随后字节Arco Design也推出了对应的模版和规范,能让我们快速作出一个不出错的方案。

但是随着公司对B端越来越重视,这些模版显然就太烂大街了。公司、市场的要求显然不止于此,我们的设计追求也不止于此。

那么我们如何才能摆脱套模版,提高界面的精致度,提升界面的交互体验呢?

其实很简单,王阳明先生告诉我们知行合一,知是行之始行是知之成。我们如何才能提升B端界面端精致度,第一需要知道什么是好的设计;第二需要不断的去实践去练习,缺一不可。

本文先和大家谈谈知的层面,提高我们的眼界,下面就和大家分享一些不错的B端产品,大家有时间可以去慢慢体验。

PS:作为B端设计师,一定要去多拆解竞品,多研究好的产品,别面试的时候,面试官问你研究的B端产品是什么,你只知道阿里云、腾讯云、百度云哦!


1、Hubspot


做B端的同学,尤其是做CRM的同学应该都知道Salesforce,他是全球最大的 CRM(客户关系管理) 工具公司。

Hubspot同样是提供客户管理相关的应用,虽然成立相对Salesforce晚,但是在市场上也占有一席之地。

从设计的角度来看,他的界面风格更加简洁舒适,从体验上来看和国内的CRM系统完全不同,其体验更加自然和舒适。


这种风格大家看了有没有觉得很熟悉呢?

大家在去看看 GoDoddy , Airbnb ,Zillow,是不是发现风格有一点类似,大家可以对比国内产品去拆解下他们的交互细节有什么不同,完成同样的任务他们采用的方案有何不同,相信你会有很多的收获。


国外的界面看着总让人觉得很舒适,仅仅是因为克制的设计、中性灰使用得好吗?当然不是,是因为英文本身就是图形化的文字。

如果翻译成中文,你会发现好像不是特别理想。


这个样子拿给领导过稿,怕是分分钟被拍死,因此我们还是需要多看看国内优秀的产品。


2、神策


神策的设计,我想B端的朋友不陌生吧,国内产品中他的设计一直是我们的参考对象。

不同于其他产品,他的体验门槛比较低,注册后就可以去体验他的demo,也没有试用期限,参考对象从可视化报表,到界面交互均能找到参考。


不过当你参考一次后发现,做出来的界面怎么还是少了一些灵魂,虽然界面风格上了一个台阶,但为什么用户还是觉得产品难用。




3、项目管理类


这里不得不和大家推荐项目管理类产品了,这类产品是专门给互联网公司的开发团队使用,他们都是专业用户,同时这些都是提高他们工作效率的工具,因此这些产品投入的成本更高,优化得更好,拆解他们的产品,就是直接观看高手的成长之路。


Jira

Jira是Atlassian公司出品的一款事务管理软件,JIRA的界面效果交互都非常不错。大型互联网公司如LinkedIn、Facebook、eBay等内部都在使用Jira。



同时他也是国内项目管理类产品的学习研究对象,因此大家可以通过文章、B站、界面截图,自己申请体验等方式全面的进行体验。

同时也可借助群的力量,调研下有使用Jira的小伙伴,看看他们在使用中有什么问题,下面是我收集Jira网页版和本地配置版的问题截图,这些都来自不同角色的真实体验,会更有分析的价值。(这部分截图涉及到公司的数据,同时数量多不太方便打码,就不分享给大家了。)



当然国内的项目管理类产品也得去看,我们要对比哪里做得好,哪里还需要改进。国内的有Worktile、Gitee、Tower、Ones、PingCode、TAPD、Teambition,这些产品不管从视觉还是体验都非常不错,大家一定要去体验。




5、文档管理类产品

通过不断对竞品进行拆解,你已经不是当初那个小白了,你的行业认知,方案设计能力应该赶超了一大波人。

成长的同时,又发现你设计的界面,不太精致,少了些温度,这时候推荐你看文档管理类产品。


WPS

第一个和大家推荐的是WPS,界面简洁,配色舒适。




飞书


在管理类的软件中,不得不提飞书的管理界面,从设计到使用体验,他给我的感觉终于不是那么千遍一律,用组件库搭建起来的感觉。

他开始有了温度,开始注重品牌感的打造,用户的引导,符合品牌调性的插画。


对一些体验的细节进行优化,比如传统的编辑都是放在页面顶部,它采用了离光标更近的位置。


根据菲兹定律,光标当前的位置和目标位置的距离D越短,所用的时间越短,具体好不好用,欢迎大家在评论区留言哦。


6、概念稿


到这时候如果你觉得线上的产品太禁锢思维,那么推荐你看看dribbble、behance,搜索data、web、dashboard等关键词,去看看有没有新的灵感。


我的花瓣收集了一部分,如果不嫌弃,可以去看看,顺藤摸瓜应该可以找到很多不错的设计。

风筝KK的花瓣:https://huaban.com/boards/76913106


7、画重点


如何提升B端界面的精致度?

第一,要知道什么是好的设计,多拆解国内外优化的B端产品。

第二,多在工作中时间,有时间多做ABC方案,锻炼自己的方案设计能力,多踩一些坑,时刻保持学习能力,慢慢就成长了。


文章来源:站酷   作者:风筝KK

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数据可视化为什么偏爱FUI

seo达人

1.FUI的定义

相信许多同学对与“FUI”并不陌生,可能一提到这个词大家首先想到就是漫威和 DC 科幻电影中主角的操作场景,例如漫威电影中钢铁侠的操作界面:


图片源自 HUDS+GUIS

由于大家长期受到科幻电影影响,一度认为 FUI 即为“科幻界面设计”,这个定义真的是正确的么?大家可以短暂思考一下,带着疑问继续阅读下面对 FUI 的定义,看是否和你想的一样。

 

A.定义

为了让大家更好的理解 “FUI” 的定义,我们将 “FUI” 这个词拆开分别进行简单解释。在 FUI 中:

“U”代表用户(User)

“I”代表界面(Interface)

“F”代表虚构的(Fiction)、未来的(Future)、幻想的(Fantasy)。

简单点来讲 FUI 就是:虚构的、未来的、幻想的用户界面。

相信读到这里大家已经对 FUI 有了初步的认识,“科幻界面”只是 FUI 中的分支,并不能完全解释 FUI 。对与“虚构、未来、幻想”三个词我们再做进一步分析解构:

 

a.虚构的

FUI 的专业术语是“虚构用户界面”,其中包含各种“虚构”的用户界面,即不真实,只是大胆的设想。例如人们大胆的设想宇宙飞船的界面设计,或者可穿戴的智能设备界面。


图片源自 Behance

 

b.未来的

我们再回忆我们看过的科幻电影,在电影中它通常作为故事的一部分而创建。故事可以在不同的时间段进行设定,例如将来、当前或者过去。所以我们并不将 FUI 限制在“未来”用户界面,它的时间线是相对的。不同时代的人们对于科幻电影的理解不一样,所以大家对于未来的定义也有所不同,例如早年的《星球大战》系列电影和《环太平洋》系列电影都属于科幻电影,但存在的时间线却有所不同,其中的界面设计风格也会因有所不同。


图片源自 HUDS+GUIS

 

c.幻想的

关于“幻想”的用户界面,人们脑袋可能首先闪过一些夸张虚幻、为人耸听的画面。就像《神奇博士》中的神奇博士进入多玛姆的世界当中一样。


图片源自百度

“幻想”这个词经常被用来描述哪些远离现实的事情,这些事情难以被实现。百度百科中对幻想的解释是“虚而不实的思想;没有道理的想象;无根据的看法或信念;以理想或愿望为依据,对还没有实现的事物有所象。”

关于“幻想”的用户界面也可以包括基于现实和真实技术的用户界面,因为人们在基于现实的基础幻想也属于幻想的范畴之内。例如宝马的概念设计中,我们依然能看到现代的汽车设计的雏形,但也突破了现有的汽车设计状态。


图片源自 HUDS+GUIS

相信到这里大家已经对 FUI 的定义有一个较为清晰的概念,FUI 是虚构的、未来的、幻想的用户界面设计,即进行大胆的假设虚构用户界面,且并不受时间的限制的,远离现实的幻想用户界面。

 

2.FUI的优势

相对于大众接受度更好的扁平化,数据可视化设计却对 FUI 的设计风格情有独钟,在笔者所接触得到的数据可视化的设计中,无论是实际的工作项目还是一些概念稿的设计都频繁用到 FUI 的设计风格。到底是什么原因让市场对 FUI 接受程度如此之高呢?接下来我们从心理学、视觉、思维以及硬件几个角度作为切入点来进行分析。

 

A.物以希为贵

罗马人说:“物以希为贵。”因为在平时生活中极为罕见,则显得十分珍贵。例如大家平时的在玩游戏的时候,游戏中“限定”的虚拟商品总是能够比其它虚拟商品更加吸引玩家去购买,因为“限定”预示珍贵、与众不同,即使价格高一点,玩家也能够接受。例如最近王者荣耀中的新年限定皮肤,因为是“限定”,所以总是不断的勾引用户的钱包。


图片源自 王者荣耀

同样 FUI 的设计风格在整个设计行业属于一个小众的形式,我们在日常生活中难以接触到,毕竟我们的日常生活中不可能出现宇宙飞船或者炫酷的机架。面对当今扁平化设计的主流趋势,FUI 的设计风格会让用户耳目一新,接受程度会更高一些。例如在商品的展示中,同样是 New Balance 的鞋子,你那种形式的展示会让顾客更加愿意买单?

 

B.视觉优势

相对于当前流行的扁平化设计,FUI 可谓是在 UI 设计中独树一帜,设计风格十分鲜明,极具未来感和科技感。


作为主流趋势的扁平化设计,无论是 Material Design 还是 iOS 都以深入人心,人们对扁平化的设计风格习以为常,已经很难在数据可视化的设计中进行视觉创新,而 FUI 的设计风格可以说是在数据可视化的设计中极具视觉优势。

FUI 区别于我们平时所接触的扁平化的设计,在视觉层面我们主要以色彩和图形两个方面进行分析。

 

色彩

a.背景

在背景的处理上常以深色的背景营造来营造强烈空间感,让用户感觉自己处在一个三维的空间当中,例如下图,我们能够感受到强烈的空间感,数据仪表盘处于一个具有纵深感的三维世界当中,视觉中心的数据显示器与背景形成了鲜明的对比。


图片源自 HUDS+GUIS

 

b.配色简洁

在颜色的选择上,借鉴了军事设备中的配色准则,在残酷的战争中“快速、准确、直接”是最重要的,所以在军事设备上多以单一的冷色调为主,尽量避免多种色彩的使用,这样对于操作者而言更加简单。所以 FUI 的配色设计大多以冷色调为主,对比色通常作为辅助色用以反馈重要信息,例如在 007系列电影中的界面都是使用对比色反馈重要信息,如下图中的坐标信息都使用了红色作为突出重要信息的设计手段。


图片源自 HUDS+GUIS

当然也有大量使用同类色的情况,例如 Sid Meier 中的飞船状态页面,着重表示当前的飞船的状态,这样在发生异常的状况下可以立马发现。


图片源自 HUDS+GUIS

 

c.对比强烈

FUI 中的配色对比强烈,首先因为背景多以深色为主,强烈的对比能够有效的拉开页面中的空间感,例如钢铁侠中的史塔克战役中头盔的界面。


图片源自 HUDS+GUIS

其次强烈的对比能够突出核心信息,更好的进行信息反馈。例如下图,强烈的对比能让我们一眼就能看到核心信息,以及当前的状态反馈


图片源自 HUDS+GUIS

 

图形

FUI 的图形装饰元素可以说是极其丰富,形式感很强。在设计的细节当中使用大量的“异形”的图形元素,并辅以一定的装饰元素。例如下图:


图片来自于 Grey Goo

 

a.军事风格

FUI 的设计大量借鉴了军事风格,其中也大量借鉴军事操控的平台的界面图形设计,这里借鉴军事风格的原因很简单,因为在众多的科幻、动作的故事题材中都是以军队或者其他超级团队来去对抗恶势力或者外星人入侵者,在界面设计上自然要延续其中军事风格。


图片源自Behance

细节上例如战斗机上的 HUD 瞄准界面中的图形多次被引用到飞船的操作界面上等等。


图片源自 HUDS+GUIS

 

b.机甲元素的运用

大量异形元素的机架风格源于对机甲设计的灵感,并且在细节上使用大量的装饰元素。


在细节上例如边框和环形图的设计,相对于扁平化的设计,FUI 的设计风格显然更具视觉冲击力。


图片源自 HUDS+GUIS

 

C.突破思维限制

FUI 是一个非常有趣的 UI 设计领域,是我们在日常现实生活之中无法探索的用户界面设计方式。在我们的日常工作中,通常普通设计师很难有机会为宇宙飞船、时间旅行设备,或者感知型人工智能和外星人使用的用户界面做设计。


图片源自 HUDS+GUIS

FUI 使设计师有机会去突破现有的用户体验和用户界面的限制,探索一个新的领域。通过虚幻界面设计,我们可以大胆的设想以及寻找新的解决方案。例如我们可以大胆的设想 AR 技术的应用,地图可以采用全息投影技术、人与智能硬件的环境交互等等。

虚幻界面设计甚至可以是新的发明,它们可以作为一种概念的验证,它们可以启发我们,提出问题,探索什么可行,什么不可行。正如科幻小说可以激励人们登上月球或建造自动驾驶汽车一样。虚幻用户界面可以激励人们为未来创造技术。

 

D.硬件载体

在我们之前提到影视故事中设定的使用场景多为宇宙飞船的指挥舱或者驾驶舱、可穿戴式AR设备等等,但在现实生活现在多以配备“大屏”的指挥厅为主,相对于我们平时使用的移动设备和 PC 台式机,大屏的物理渲染尺寸更大,在比例上的差异也更大。如下图:


由于硬件设施的变更,扁平化的设计无法满足用户的需求,主要原因有:扁平化设计力求干净整洁,而在大屏中物理渲染尺寸的变大会显得画面格外空和呆板;其次是缺乏细节。而 FUI 的设计风格设计细节丰富,恰好可以补充其细节缺失的问题。

 

3.总结

数据可视化设计选择 FUI 的设计风格有着必然的原因,首先是 FUI 的设计风格属于一个小众的设计风格,在这个扁平化当道的时代更容易吸引用户的目光,接受程度高;其次是视觉冲击力强,设计细节丰富,军事风格和机甲风格的图形在视觉上更加新颖;再者是“大屏”作为视觉载体,物理渲染尺寸比例的变更使得扁平化设计在大屏上显得画面不饱满,缺乏细节,而 FUI 则恰好能够补充这些空白;最后 FUI 可以帮助我们突破思维限制,寻求更好的解决方案。

 

借鉴参考:

《FUI-How-to-design-User-Interfaces-for-Film-and-Games》

图片来源:

https://www.hudsandguis.com

https://scifiinterfaces.com

 

原文地址:海盐社(公众号)

作者: 姜正

转载请注明:学UI网》数据可视化为什么偏爱FUI

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Material Design Data Visualization 数据可视化

seo达人


原则

数据可视化是一种用图形形式来描述密集和复杂信息的通讯方式。由此产生的视觉视觉效果使得数据比较和用数据讲来故事都变得更加容易——这两种方法都有助于用户做出决策。

数据可视化可以表示不同类型和大小的数据:从少量数据点到大型多元数据集都可以表示。

 

类型

数据可视化可以用不同的形式来传达。图表是一种常用的数据传达方法,因为它们不仅描述了不同的数据类型,还能进行数据比较。

图表类型的使用主要取决于两个方面:想要传达的数据,以及想要传达的数据有关的内容。以下指南提供并描述了各种不同类型的图表及其用例。

 

图表类型

随时间变化

随时间变化的图表显示一段时间内的数据,如多个类别的变化趋势及其对比。

使用情况包括:

  1. 股票价格表现
  2. 健康统计
  3. 年度报表

 

随时间变化的图表包括

  1. 折线图
  2. 柱状图
  3. 堆积柱状图
  4. 烛台图
  5. 面积图
  6. 时间轴
  7. 地平线图
  8. 瀑布流图

 

类别比较

类别比较图比较多个不同类别之间的数据。

使用情况包括:

  1. 不同国家间的收入对比
  2. 热门场次对比
  3. 团队分配

 

类别比较图包括:

  1. 柱状图
  2. 分组柱状图
  3. 气泡图
  4. 平行线图
  5. 多条折线图
  6. 子弹图

 

排序

排序图表示一个项目在有序列表中的位置。

使用情况包括:

  1. 选举结果
  2. 表现统计

 

排序图包括:

  1. 排序条形图
  2. 排序柱状图
  3. 平行线图

 

部分-整体

部分-整体图表示部分元素是如何加总为整体的。

使用情况包括:

  1. 产品类别综合收益
  2. 预算

 

部分-整体图包括:

  1. 堆积柱状图
  2. 饼状图
  3. 堆积面积图
  4. 矩阵树图
  5. 太阳辐射图

 

相关

相关图展示两个或多个变量之间的相关性。

使用情况包括:

  1. 收入和预期寿命

 

相关图包括:

  1. 散点图
  2. 气泡图
  3. 柱状和折线图
  4. 热力图

 

分布

分布图展示每个值在数据集中出现的频率。

使用情况有:

  1. 人口分布
  2. 收入分布

 

分布图包括:

  1. 直方图
  2. 线箱图
  3. 小提琴图
  4. 密度图

 

流图显示数据在多种状态之间的流动。

使用情况包括:

  1. 资金转移
  2. 投票统计和选举结果

 

流图包括:

  1. 桑基图
  2. 甘特图
  3. 和弦图
  4. 网状图

 

关系

关系图显示多个项目之间是如何彼此关联的。

使用情况有:

  1. 社交网络
  2. 文字图

 

关系图包括:

  1. 网状图
  2. 维恩图(或译Venn图、文氏图、韦恩图、范氏图)
  3. 和弦图
  4. 太阳辐射图

 

选择图表

许多类型的图表都可以用于描述数据。下面的指导方针提供了如何选择图表的见解。

 

显示随时间产生的变化

随时间产生的变化可以用时间序列图来表示,这是一种按照时间顺序来表示数据点的图表。

可以表示随时间变化的图表包括:折线图、条形图和面积图。

图表类型 用法 基线值 时间系列的数量 数据类型
线性图 传达数据中的细微变化 任何值 任何时间序列(适用于8个及以上的时间列) 连续型
条形图 传达数据中较大的差异,单个数据点如何与整体数据关联、比较和排序 0 4个或以下 离散型或类别数据
面积图 总结数据集之间的关系,单个数据点是如何与整体数据关联的 0(当有多个时间列时) 8个或更少 连续型

*基线值是指y轴上的起始值。

 

条形图和饼状图

条形图和饼状图都可以用于显示比例,表示部分值与整体值之间的比较。

  1. 条形图使用一条共同的基线,通过条柱的长度表达数量
  2. 饼状图使用圆内的圆弧或圆角表示整体的一部分

条形图、折线图和堆积面积图比饼状图更能够表达随时间产生的变化。因为这三种类型的图表中,可能的值共享同一条基线,所以比基于条柱长度的条形图更容易比较值之间的差异。

 

面积图

面积图有多种类型,包括堆积面积图和重叠面积图:

  1. 堆积面积图表示(在同一时间段内)多个时间序列堆积在一起
  2. 重叠面积图表示(在同一时间段内)多个时间序列重叠在一起

重叠面积图中不建议包含两个以上的时间序列,以免模糊数据。相反,可以使用堆积面积图在一个时间间隔内比较多个值(横轴表示时间)。

 

样式

数据可视化使用自定义的样式和形状,以适应用户需求和上下文的方式使得数据一目了然。

下列有益于图表自定义:

  1. 图形元素
  2. 排版
  3. 图标
  4. 轴和标签
  5. 说明和注释

 

设置不同类型数据的样式

视觉编码是将数据转换成视觉形式的过程。独特的图形属性可以应用于定量数据(如温度,价格或速度)和定性数据(如类别,风味和表达式)。

这些图形属性包括:

  1. 形状
  2. 颜色
  3. 尺寸
  4. 面积
  5. 体积(容积/量)
  6. 长度
  7. 角度
  8. 位置
  9. 方向
  10. 密度

 

表达不同属性

多种视觉处理方式可以应用于数据点的多个方面。例如,条柱的色彩可以表示一个类别,与此同时条柱的长度可以表示一个值(如人口大小)。

形状可以用来表示定性数据。在该图表中,每个类别由一种特定形状代替(圆形,方形和三角形),这使得比较特定范围内的数据或与其他类别数据进行比较都很容易。

 

形状

图表可以通过形状来以多种不同的方式表达数据。形状可以被设计为一条有趣的曲线,或一个精确的高保真图形,以及介于二者之间的其他方式。

 

形状的精确程度

图表可以以不同的精度来表示数据。用于深入研究的数据应该(根据触摸目标的尺寸和相关可视化要求)使用适合交互的形状来表示。而用于表达大致想法或趋势的数据可以使用细节较少的形状。

 

颜色

颜色有四种主要的区分数据的方式:

  1. 区分不同的类别
  2. 表示数量
  3. 突出特定数据
  4. 表达意义

 

颜色区分类别

在环形图中颜色被用于定义类别。

 

颜色表示数量

在地图中颜色被用于表示数据值。

 

颜色突出数据

在散点图中颜色被用于突出特殊数据。

 

焦点区域

当颜色被少量使用时,它可以突出焦点区域。不建议使用大量的高光颜色,因为它们会分散用户的注意力。

 

颜色表示意义

 

无障碍

为了适应无法区别色彩差异的用户,可以使用其他的方法来强调数据,例如高对比度着色、形状或纹理。

将文本标签应用于数据也有助于澄清其含义,同时消除了对说明的需要。

 

线条

图表中的线条可以传达数据的质量,例如层次结构、突出强调和对比。线条的样式可以采用不同方式,如使用虚线或不同的不透明度。

 

线条可以应用于特定的元素中,包括:

  1. 注释
  2. 预测元素
  3. 比较工具
  4. 置信区间
  5. 异常

 

排版

文本可以用于标记不同的图表元素,包括:

  1. 图表标题
  2. 数据标签
  3. 轴标签
  4. 说明

层次结构中级别最高的文本通常是图表标题,最低的是轴标签和说明。

范围类型 字体 字型 大小
1.图表标题 Roboto 常规 18pt
图表副标题 Roboto 常规 14pt
2.数据标签 Roboto 常规 22pt
子标签 Roboto 常规 14pt
3.轴标签 Roboto 常规 12pt
4.说明标签 Roboto 常规 12pt

 

文本粗细

标题和不同的字体粗细在层次结构中可以传达哪些内容比另一些更重要(或更不重要)。然而这种处理方式应该有节制地使用,即采用数量有限的字体样式。

图标

图标可以表示图表中不同类型的数据,以提高图表的整体可用性。

 

图标可以被用于:

  1. 分类数据,以区分组或类别
  2. UI控件及操作,如筛选,缩放,保存和下载
  3. 状态,例如错误状态,无数据状态,完成状态和危险状态

当在图表中使用图标时,建议使用普遍可识别的图标,尤其是在表示操作或状态时,例如:保存,下载,完成,错误和危险。

 

在传达意义时图标补充了颜色的意义。

 

有标记的轴

有标记的轴或多个轴能够指示数据所展示的规模或范围。例如,折线图展示的是沿水平和竖直方向标记的轴的范围内的值。

 

条形图基线

条形图应该从基线(y轴上的起始值)上的0开始。从不为0的基线开始可能会导致数据被错误地感知。

 

轴标签

标签的使用应该反映图表中最重要的数据细节。轴的标签应该根据需要,并在用户界面中以一致的方式使用。它们的存在不应该妨碍图表的阅读。

 

文本方向

在图表中文本标签应该按水平方向放置,以保证其易于阅读。

文本标签不应该:

  1. 被旋转
  2. 垂直堆叠

 

说明和注释

说明和注释描述图表的信息。注释应该突出显示数据点、数据异常值和任何值得注意的内容。

  1. 注释
  2. 说明

 

在桌面设备上,建议在图表下方放置说明。而在移动设备中,建议将说明放置在图表上方,以便在交互过程中保持说明可见。

 

标签和说明

在简单的图表中,图表元素可以被直接标记。但是,密集的图表(或较大图表组中的部分)可以在说明中显示标签。

 

小型显示器

在可穿戴设备(或其他小型显示屏)上显示的图表应该是桌面端或移动端图表的简化版。

行为

图表为用户提供了可以控制所展示数据的交互模式。这些模式让用户关注图表中的特定值或特定范围。

以下推荐的交互模式、样式和效果(如触觉反馈)可以提高用户对图表数据的理解:

  1. 逐级展开 提供了一种清晰的途径来揭示细节,可按需展示。
  2. 直接操作允许用户直接对UI元素进行操作,以减少屏幕上所需的操作步数,直接操作包括:缩放和平移,分页,数据控件。
  3. 改变透视图可以使一项设计服务于不同的用户和数据类型,例如数据控件和移动。

 

逐级展开

使用逐级展开的方式显示图表细节,能够允许用户根据需要查看特定的数据点。

 

缩放和平移

缩放和平移是图表中流行的交互方式,它们影响用户研究数据和探索图表UI的密切程度。

 

缩放

缩放改变了UI显示的距离。而设备类型则决定缩放的执行方式。

  1. 在桌面端,通过点击并拖动或滚动的方式实现缩放
  2. 在移动端,使用双指捏放的手势来实现缩放

当缩放不是主要操作时,(在桌面端)可以通过单击并拖动或(在移动端)通过双击来实现相同效果。

 

平移

平移能够让用户探索超出屏幕之外的UI。应该以对显示数据有意义的方式对其进行约束。例如,如果一张图表的一个维度比另一个维度更重要,那么平移的方向可以仅限于更重要的维度方向上。

平移操作通常与缩放配合使用。

在移动端,通常通过手势进行平移,例如单指滑动。

 

分页

在移动端上,分页是一种常见的模式,允许用户通过左右滑动查看上一张或下一张图表。

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在移动端,用户可以向右滑动查看前一天的内容。

 

数据控件

可以使用切换控件、选项卡和下拉列表筛选或更改数据。

当用户调整控件时,这些控件也可以显示度量。

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切换控件、选项卡和下拉列表意味着可以筛选或更改数据。

 

动效

动效可以加强并巩固数据间的关系以及用户和数据的交互方式。动效应该有目的地(而不是装饰性地)被使用,以表达不同状态和空间之间的关系。

动效应该合乎逻辑,平稳且能够快速响应,不妨碍用户的体验旅程。

 

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在这一案例中,数据的动效设置在切换按天显示和按周显示的时候。在切换的过程中不显示所选日期范围之外的数据,从而降低了图表复杂性。

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此处的动效显示了两张不同图表之间的联系。

 

空状态

空白的图片和表格可以显示一些表明在数据可用时期望发生的内容。

在适用的情况下,角色动画能够带来愉悦感和激励。

 

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角色动画丰富了空白图片。

 

仪表盘

数据可视化可以在一系列的多个图表中展现,这在UI中被称为仪表盘。多个单独的图表有时比一个复杂的图表能够更好地传达一个故事。

 

仪表盘设计

仪表盘的目的应反映在其布局、样式和交互模式中。仪表盘的设计应该适应它的使用方式,无论它是一个演示工具还是一个深入研究数据的工具。

一个仪表盘应该:

  1. (通过布局)优先考虑最重要的信息
  2. 显示根据层次结构(使用颜色、位置、大小和视觉权重)排序的信息焦点

 

应该根据数据提出的问题对信息进行优先级排序。在本案例所示的操作仪表盘中,考虑了以下的用户问题:

  1. 需要被注意的问题
  2. 问题发生的时间
  3. 问题发生的位置
  4. 受问题影响的其他变量

 

分析型仪表盘

分析型仪表盘能够让用户探索多个数据集并发现趋势。通常这些仪表盘包括复杂的图表,这些图表能够发现数据细节。

使用情况包括:

  1. 强调随时间变化的趋势
  2. 回答“为什么”和“如果……怎样”的问题
  3. 预测
  4. 创建深入的报告

 

分析型仪表盘的案例有:

  1. 跟踪随时间变化的广告活动表现
  2. 跟踪产品在整个生命周期中的销售和收益
  3. 显示城市人口随时间改变的趋势
  4. 跟踪随时间变化的气候数据

 

操作型仪表盘

操作型仪表板旨在回答一组预定义的问题。它们通常用于完成与监视相关的任务。

在大多数情况下,这种类型的仪表盘会把当前信息安排在一组简单的图表中。

使用情况包括:

  1. 根据目标跟踪当前进度
  2. 实时跟踪系统表现

 

操作型仪表盘的案例有:

  1. 跟踪呼叫中心活动,如呼叫量、等待时间、呼叫长度或呼叫类型
  2. 监视云端应用程序的运行情况
  3. 显示股票市场表现
  4. 监视赛车的遥测数据

 

演示型仪表盘

演示型仪表板提供了关于感兴趣主题的详细快照。

这些仪表板通常包括一些小图表或记分卡,通过动态标题来解释每个支持图表中提供的趋势和见解。

使用情况包括:

  1. 提供关键绩效的指标概述
  2. 创建高级执行摘要

 

展示型仪表盘的案例有:

  1. 提供投资帐户表现的概述
  2. 提供产品销售和市场份额数据摘要

 

原文地址:Material Design

译者:杜雅黎

 转载请注明:学UI网》Material Design Data Visualization 数据可视化

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UI设计师交互设计-知识图谱的信息可视化设计方法

周周

知识图谱作为语义网络,其技术算法研究被广泛应用在人工智能和大数据等领域。通常,知识图谱的运转过程是由数据模型完成,用户可见的只是计算后的结果,其数据的可视化也仅停留在对结果的可读性展示上。但其实,图谱之间的关系、数据计算的过程,也具备分析价值和潜在的机会信息。将知识图谱转化为可视化信息图,能帮助用户更好的理解和利用数据及其关系,但对于没有技术背景的界面设计师来讲,从技术架构、计算函数等技术视角去理解知识图谱概念和应用相对困难。本文分享一种设计思路,帮助大家在实际工作中,完成知识图谱向可视化交互界面的转化。

什么是数据可视化

seo达人

01. 什么是数据可视化?

数据可视化即数据的图形表示,旨在以更易于掌握和理解的有效方式传达大量海量数据。从某种意义上说,数据可视化是原始数据和图形元素之间的映射,它决定了这些元素的属性如何变化。可视化通常是通过使用图表,折线或点,条形图和地图来进行的。

  • Data Viz是描述性统计的一个分支,但它需要设计,计算机和统计技能。
  • 美学和功能齐头并进,以直观的方式传达复杂的统计信息。
  • Data Viz工具和技术对于做出以数据为依据的决策至关重要。
  • 在形式和功能之间取得了很好的平衡。
  • 每个STEM领域都将从了解数据中受益。

Jorge Rey的化石燃料Dataviz

 

02. 它是如何工作的?

如果我们能看到它,我们的大脑就可以内在化并对其进行反思。这就是为什么理解图表和查看趋势比阅读大量的文档要花费大量时间和精力进行合理化更容易和有效的原因。我们不想重复人类是视觉生物的陈词滥调,但这是事实,可视化更加有效和全面。

在某种程度上,我们可以说数据Viz是讲故事的一种形式,目的是帮助我们根据数据做出决策。这些数据可能包括:

  • 追踪销售
  • 识别趋势
  • 识别变化
  • 监控目标
  • 监测结果
  • 合并数据

秘密7 –塞尔吉奥·费尔南德斯(Sergio Fernandez)提出离婚可视化的理由

 

03. 什么时候使用?

数据可视化对于每天处理大量数据的公司很有用。必须立即显示您的数据和趋势。胜过浏览庞大的电子表格。当趋势立即脱颖而出时,这也可以帮助您的客户或观看者理解它们,而不会迷失在混乱的数字中。

话虽如此,Data Viz适用于:

  • 年度报告
  • 简报
  • 社交媒体微叙事
  • 信息手册
  • 研究
  • 趋势贩运
  • SciViz
  • 烛台图,用于财务分析
  • 确定路线

 

可以看到数据可视化的常见情况是在销售和营销,医疗保健,科学,金融,政治和物流中。

娜塔莉·祖伊娃(Natalie Zuieva)的租金和薪金统计信息图

 

04. 为什么要使用它?

简短的答案:决策。数据可视化具有快速识别模式和解释数据的不可否认的好处。更具体地说,它是确定以下情况的宝贵工具。

  • 识别变量关系之间的相关性。
  • 获得有关受众行为的市场见解。
  • 确定价值与风险指标。
  • 随时间监视趋势。
  • 通过频率检查速率和潜力。
  • 应对变化的能力。

太空垃圾-BBC科学焦点,作者:Federica Fragapane

 

05. 数据可视化类型

您可能已经猜到了,Data Viz不仅仅是简单的饼图和图形,而且还具有视觉吸引力。该分支用于可视化统计信息的方法包括一系列有效类型。

 

地图

地图可视化是一种很好的方法,可以分析和显示与地理位置相关的信息,并通过地图准确地将其呈现出来。这种直观的方法旨在按区域分布数据。由于地图可以是2D或3D(静态或动态),因此可以使用多种组合来创建Data Viz地图。

COVID-19支出数据可视化POGO,George Railean

 

但是,最常见的是:

  • 区域地图:显示国家,城市或地区的经典地图。对于每个区域中的不同特征,它们通常以不同的颜色表示数据。
  • 线图:它们通常包含空间和时间,由于对特定场景进行了分析,因此通常是路线选择的理想选择,尤其是该地区的驾车或出租车路线。
  • 点地图:这些地图分发地理信息的数据。它们是企业确定区域中建筑物确切位置的理想选择。
  • 热图:它们根据特定属性指示地理区域的权重。例如,热图可以按区域分布感染者的饱和度。

 

图表

图表以图形,图表和表格的形式显示数据。由于图形确实是图表的子类别,因此它们经常与图形混淆。但是,两者之间的差别很小:图形显示数据组之间的数学关系,并且仅是表示数据的统计图方法之一。

图表数据可视化,作者:Madeline VanRemmen

 

顺便说一句,让我们谈谈数据可视化中最基本的图表类型。

条状图

他们使用一系列的条形图来说明数据。它们是较轻量数据的理想选择,并遵循不超过三个变量的趋势,否则,条形变得混乱且难以理解。

 

饼状图

这些熟悉的圆形图按部分划分数据。切片越大,部分越大。它们非常适合描述整体的各个部分,它们的总和必须始终为100%。当您需要显示一段时间内的数据发展或缺少任何部分的价值时,请避免使用饼图。甜甜圈图与饼图具有相同的用途。

 

线形图

他们使用一条线或多条线来显示随着时间的发展。它允许同时跟踪多个变量。一个很好的例子是跟踪品牌多年来的产品销售情况。面积图与折线图具有相同的用途。

 

散点图

这些图表使您可以通过数据可视化查看模式。它们有两个不同值的x轴和y轴。例如,如果您的x轴包含有关汽车价格的信息,而y轴包含有关薪水的信息,则正向或负向关系将告诉您某人的汽车所反映的薪水。

 

表格

与我们刚刚讨论过的图表不同,表格几乎以原始格式显示数据。当您的数据难以以视觉方式呈现,并且旨在显示应该阅读而不是可视化的特定数值数据时,它们是理想的选择。

数据可视化| Aishwarya Anand Singh的养蜂与否


例如,图表非常适合显示特定区域内一段时间内特定疾病的数据,但是当您还需要了解具体原因(例如原因,结果,复发,治疗时间和治疗方法)时,最好使用表格。

 

06. 数据可视化与信息图表

5个主要差异

它们并没有什么不同,因为它们在视觉上都代表数据。通常,您搜索信息图表并找到标题为“数据可视化”的图像,反之亦然。但是,在许多情况下,这些标题都不会引起误解。这是为什么?

  1. 数据可视化仅由一个元素组成。它可以是地图,图表或表格。另一方面,信息图表通常包含多个Data Viz元素。
  2. 与可能简单或极其复杂且繁重的数据可视化不同,信息图表简单易行,并且面向更广泛的受众。即使对于信息图表代表的研究领域之外的人,后者通常也是可以理解的。
  3. 有趣的是,数据Viz不提供叙述和结论,而是提供这些叙述和结论的工具和基础。虽然信息图表在大多数情况下提供了故事和叙述。例如,数据可视化地图的标题可能是“按区域划分的空气污染饱和度”,而带有相同数据的信息图则显示为“ A区和B区在C国污染最严重”。
  4. 数据可视化可以在Excel中进行,也可以使用其他自动生成设计的工具,除非将其设置为演示或发布。但是,信息图表的美学非常重要,其设计必须吸引更广泛的受众。
  5. 在交互方面,数据可视化通常提供交互式图表,尤其是在线形式的图表。另一方面,信息图表很少互动,通常是静态图像。

Skype通过可视化.com进行可视化

 

07. 如何创建有效的数据可视化?

5种有用的技巧

该过程自然类似于创建信息图表,并且围绕了解您的数据和受众。更准确地说,这些是准备有效的数据可视化以使您的查看者立即了解的主要步骤和最佳实践。

 

1.做功课

准备工作已经完成了一半。在甚至开始可视化数据之前,必须确保您了解该数据的最后细节。

不可否认的是,了解您的数据查看对象是另一个重要部分,因为不同的人对信息的处理方式不同。您要为数据可视化的对象是谁?他们如何处理视觉数据?只需给他们一张饼图就足够了,否则您将需要更深入的可视化报告?

您正在可视化什么样的信息,它能反映出您的目标吗?

最后,考虑要使用多少数据并加以考虑。

图片来自Brodie Vissers

 

2.选择正确的图表类型

在上一节中,我们列出了可在数据可视化中使用的基本图表类型。要确定最适合您工作的人,需要考虑的因素很少。

  • 图表中将有多少个变量?
  • 您将为每个变量放置几项?
  • 值之间的关系是什么(时间段,比较,分布等)

话虽如此,如果您需要展示整个项目的各个部分,那么饼图将是理想的选择。例如,您可以使用它来展示特定产品的市场份额的百分比。但是,饼图不适用于时间范围内的分布,比较和跟踪趋势。在这些情况下,条形图,散点图,s和折线图更为有效。

另一个示例是如何在图表中使用时间。使用水平轴会更准确,因为时间应该从左到右。它在视觉上更直观。

Oberhaeuser的MagnaGlobal广告市场海报

 

3.对数据进行排序

首先删除所有不会增加价值并且基本上是图表多余的数据。有时,您必须处理大量数据,这不可避免地会使您的图表变得非常复杂且难以阅读。不要犹豫,将您的信息分成两个或多个图表。如果这对您不起作用,则可以使用突出显示或使用更合适的内容更改整个图表类型。

提示:使用条形图和柱形图进行比较时,请按值(而不是字母顺序)以升序或降序对信息进行排序。

图片由萨曼莎·赫尔利(Samantha Hurley)

 

4.利用颜色发挥自己的优势

在每种可视化形式中,颜色都是您最好的朋友和最强大的工具。它们产生对比,重音,强调并直观地引导眼睛。即使在这里,色彩理论也很重要。

设计图表时,请确保不要使用超过5或6种颜色。除此之外,任何其他操作都将使您的图表不堪重负,并且难以为观众阅读。但是,您可以使用颜色强度来发挥自己的优势。例如,当您在不同的时间段内比较同一概念时,可以将数据从所选颜色的最浅阴影到其较深的颜色进行排序。它会创建适合您时间线的强烈视觉效果。

选择颜色时要考虑的事项:

  • 不同类别的颜色不同。
  • 系列中所有图表的采用一致调色板,方便以后将进行比较。
  • 最好使用对色盲友好的调色板。

Jamie Kettle可视化塑料废物污染数据

 

5.获取灵感

当您想成为数据可视化设计中的佼佼者时,请多多发挥自己的灵感。查看优秀的示例、信息图、其他人的工作,并了解哪种方法最适合您需要实现的每种数据。

下图这个Twitter帐户数据可视化是一个很好的例子。同时,我们还将精选一些令人称赞的示例,这些示例将使您有信心开始为数据创建视觉效果。

lilit Hayrapetyan创作的大数据纪录片的人脸

 

8个数据可视化示例

作为另一种艺术形式,Data Viz为一些令人惊叹的精心设计的图表提供了沃土,这些图表证明了数据也可以是美丽的。现在,让我们来看看一些例子。

 

1.黑暗之魂III体验数据

我们从孟小伟的个人项目开始,介绍他玩《黑暗之魂3》的经验。这是信息图表和数据可视化也是个人设计工具的完美例子。这项研究非常庞大,但非常专业地归类为针对不同概念的不同类型的图表。所有数据可视化都使用相同的调色板进行制作,并且在信息图表中看起来很棒。

我的黑暗之魂3孟小伟在播放数据

 

2.有史以来最伟大的电影

凯蒂·西尔弗(Katie Silver)根据评论家和观众的评论汇总了有史以来最伟大的100部电影。可视化显示了每部电影的关键数据点,例如发行年份、奥斯卡提名和获胜、预算、利润、IMDB得分、类型、拍摄地点、电影背景和制作工作室。所有电影均按发行日期排序。

凯蒂·西尔弗(Katie Silver)的100部最佳电影数据可视化

 

3.最暴力的城市

费德里卡·弗拉加帕内(Federica Fragapane)显示了2017年全球50个最暴力城市的数据。这些项目根据人口在垂直轴上排列,并根据凶杀率在水平轴上排序。

 

4.家族企业作为数据

这些数据可视化和插图由Valerio Pellegrini为《透视》杂志制作。它们显示了一个饼图,其中包含行业细分以及对就业贡献的散点图。

视角杂志–家族企业by Valerio Pellegrini

 

5.太阳系的轨道图

该地图显示了太阳系中18000多个小行星的轨道数据。每个小行星都显示在1999年除夕的位置,并按小行星的类型进行了着色。

埃莉诺·卢兹(Eleanor Lutz)的太阳系轨道图

 

6.标题的语义

KatjaFlükiger对头条新闻的故事情有独钟。数据可视化旨在传达销售对算术的影响程度。该项目在马里兰大学艺术学院完成,目的是可视化对移民的引用,并对用词选择和上下文所暗含的价值判断进行颜色编码。

标题语义学KatjaFlükiger

 

7.月球和地震

该数据可视化用于回答月球是否引起地震。该图显示了根据月球的相位和轨道位置而发生的地震的时间和强度。

月亮与地震艾西瓦娅·阿南德·辛格(Aishwarya Anand Singh)

 

8. Nanosats的黎明

可视化效果显示了从2003年到2015年发射的卫星。该图表示了专注于项目的机构类型以及为其提供资金的国家。左侧显示了每年的发射次数和卫星应用次数。

有线英国–由Nanosats拍摄的黎明(Valerio Pellegrini)

 

最后的话

数据可视化不仅是一种科学形式,而且还是一种艺术形式。其目的是帮助任何领域的企业快速理解复杂数据,并开始根据该数据做出决策。为了使您的图表高效且易于阅读,这一切都与了解您的数据和受众有关。这样,您就可以选择正确的图表类型,并使用可视化技术来发挥自己的优势。

 

原文地址:https://graphicmama.com/blog/what-is-data-visualization/

译文地址:站酷

作者:AL Boicheva

译者:ZZiUP

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UI设计师交互设计-注重产品细节的使用体验

周周

前言


在使用产品的过程中,你是否看到了一些有趣的细节,而这些细节提升了你的使用体验?这些产品细节,便是产品设计师需要留意的,因为这些产品细节在某种程度上提升了用户的留存与转化。本文我就对一些产品细节进行了拆解,一起来看一下。









一.【夸克浏览器】节日彩蛋-特定场景下输入关键词触发彩蛋效果

二.【酷狗音乐】播放Tab-多交互操作,应对多场景使用

三.【腾讯新闻】左滑热点榜单-用户关注的热点放在路径短的位置

四.【荔枝博客】品牌传播-产品情感漏出,与用户产生共鸣

五.【百度网盘】自定义倍数-给用户更多可控操作,精细化观影感受

六.【网易云音乐】情感彩蛋-给你梦幻的魔法,带你重拾记忆

七.【即刻】头像彩蛋-趣味互动回弹,把喜欢强烈表现出来

八.【荔枝】录声音-轻拟物动态图,使用中的及时反馈

九.【微博】点赞反馈-情绪最大化宣泄,尽情释放情绪

十.【36氪】隐藏的浮窗-深挖用户操作,快切与停顿的奥秘



一、【夸克浏览器】节日彩蛋-特定场景下输入关键词触发彩蛋效果


1. 使用场景


在圣诞节日来临之际,用户使用搜索引擎输入关键词的频率会增加,在此增加彩蛋给用户营造节日氛围





2. 设计思考


设计目标:增加关键词趣味彩蛋雨,提高产品趣味体验,提高用户搜索频次。


设计方案:在节日来临前,用户通过搜索节日特定关键词,会在搜索结果页中以彩蛋雨的形式坠落下来,图案贴合节日物品,给用户营造出节日氛围,给予用户节日的浪漫。用户在使用时并不是一个冰冷的产品,而是有情感共鸣有情绪的产品。




二、【酷狗音乐】播放Tab-多交互操作,应对多场景使用


1. 使用场景


想要提高屏效,一屏显示更多内容。在浏览操作时会因为功能按钮外漏造成误操作情况。





2. 设计思考


设计目标:提升屏幕显示内容面积,给予TAB播放更多交互形式,增加趣味性提升产品记忆点。


设计方案:在TAB播放中给予「长按」「双击」两种交互操作,长按中包含双击的播放暂停,因为此操作,使用率较高,提供多入口能有效提高易用性。长按时,激活更多常用功能,包含移动进度条、收藏、下一首等操作,配合特有的交互展示形式,给用户形成产品记忆点,同时在浏览不同频道时,功能的隐藏大大降低误操作以及视觉干扰的情况。




三、【腾讯新闻】左滑热点榜单-用户关注的热点放在路径短的位置


1. 使用场景


如今的新闻产品都提供热点时事新闻,给用户提供更多丰富内容聚集。





2. 设计思考


设计目标:提高用户使用率,不影响主框架的情况下给用户最短路径查看热点新闻的入口,提高用户浏览时长。


设计方案:首屏以及导航模块更多还是以新闻资讯等内容为主,关注热点更多是娱乐热门等内容,浏览率都高的情况下,把热点模块放到左滑页面中,在不影响首页框架情况下,增加新的板块,给用户更多浏览选择,丰富产品多元化内容。



四、【荔枝博客】品牌传播-产品情感漏出,与用户产生共鸣


1. 使用场景


如今的产品趋于同质化,由原来只注重功能转变为产品情感表达,给用户产生情感互动,从功能付费变为情感价值观付费。



2. 设计思考


设计目标:传播产品价值观,给予用户引导,产生产品正向记忆,从而提高粘性。


设计方案:上几期产品分析中有说到顶部logo外漏的设计描述,有的植入隐藏功能,有的表示刷新功能等,归根结底都是给予静态标志功能属性,提高屏幕利用率同时提升用户探索欲望。


荔枝博客本身产品内容相对聚焦,想要做出差异化就要往品牌情感入手,当用户点击左上角「荔枝博客」标志时,会弹出产品的由来以及做博客的初衷,让用户思考产品深层意思时无形中把产品植入到用户记忆中,给用户情感绑定,提升用户使用粘性。




五、【百度网盘】自定义倍数-给用户更多可控操作,精细化观影感受


1. 使用场景


市场上的视频倍速参差不齐,0.25、0.5、1倍三种递增逻辑,用户在观影时会存在没有想要选择着倍速,只能使用平台提供的选择使用,操作受限制。





2. 设计思考


设计目标:解决倍速不是用户想要的,提供自定义倍速,给用户更多可操作性,提升观影感受。


设计方案:在百度网盘中观看视频时,点击调节倍速在提供默认常规5种倍速下提供自定义倍速,以0.1的速度逐渐递增,用户可以在0.5-3倍之间任意选择,根据视频类型、观影习惯选择合适的速度,同时把市面上不同倍速问题给用户造成的观影困扰也同步解决,提高视频观影体验。




六、【网易云音乐】情感彩蛋-给你梦幻的魔法,带你重拾记忆


1. 使用场景


音乐无国界,每首音乐背后都有一段很长的故事,在我听哈利波特主题曲时,浏览评论发现特定特定位置点击会有彩蛋,尝试了一下果然如此。网易云音乐评论区的强大之处展示之一。独有的彩蛋。





2. 设计思考


设计目标:提升评论活跃度,强化广告的表现形式,增加用户对产品的探索欲望提高使用粘性。


设计方案:哈利波特音乐中,在评论区第九和第十条中间分割线处,点击两下!触发魔法视频,把用户带入情境之中,勾起满满的回忆,配合音乐声音,真可谓视觉听觉双重享受。


对于开发来说,只需要在特定歌曲评论中写一个位置判定以及触发条件,当用户触发条件后,播放特定视频,触发 用户情感共识,提升使用粘性。同时如果做为广告植入也是比较好的呈现方式,但要注意视频质量,尽量弱化广告中的产品,可以把品牌情感揉入视频中与用户产生情感关联。




七、【即刻】头像彩蛋-趣味互动回弹,把喜欢强烈表现出来


1. 使用场景


在看关注人主页时,想要强烈的表达出情感给予对方,释放自己心中的喜欢时如何表现出来。





2. 设计思考


设计目标:提升趣味玩法,增强用户操作感受,丰富产品玩法体验,提升使用粘性。


设计方案:在个人主页,通过拖拽用户头像放手回弹,头像以拉距来弹射回原有位置并且迸发出爱心动画,让用户产生更贴近的情感传达,反复操作达到一定数量会有文字提醒,文案的趣味描述也让彩带功能增加了一份趣味。




八、【荔枝】录声音-轻拟物动态图,使用中的及时反馈


1. 使用场景


在使用录音功能时,单纯靠进度条记忆静态按钮显示很难产生强提醒,除非做大做突出,荔枝在录音中是如何表现的。



2. 设计思考


设计目标:解决录音功能页面元素单一用户进行中与暂停感知浅的问题,结合动态插图给用户及时反馈,同时贴合线下使用场景,给用户注入产品记忆点。


设计方案:在我的-进入录声音模块中,头图展示一个录音磁带机,当开启录音功能时,磁带机会进行旋转播放,左慢右快的展示形式符合真实机器的运动规律,给用户强提醒告知用户此时正在录音中,当暂停时,磁带机及时停止,和按钮形成触发绑定,提高产品使用体验。




九、【微博】点赞反馈-情绪最大化宣泄,尽情释放情绪


1. 使用场景


单一的赞有时无法满足用户的爱意,用户希望更强烈的表达情感,来满足自己反馈欲。





2. 设计思考


设计目标:提升赞的强烈感知,释放用户内在情绪,提高产品趣味体验,从而增加使用粘性。


设计方案:在微博单条动态页面中,对“赞”进行点击一次操作是普通点赞反馈;长按触发连赞机制,会带来多彩多图标的更强的视觉感受,带来强烈的情感反馈,让用户尽情的释放情绪,得到内在解压。




十、【36氪】隐藏的浮窗-深挖用户操作,快切与停顿的奥秘


1. 使用场景


新闻资讯产品,文章之间来回切换阅读,时有发生,或者手头有事忙完再回过头看。





2. 设计思考


设计目标:解决阅读中断导致回看路径长,影响阅读效率的问题。


设计方案:浏览文章时,屏幕侧边从左向右划动是返回上一级的交互手势,当用户在滑动中停留一下就会激活浮窗功能,随着手势操作移动到黑圈内颜色会显示蓝色,表示移入成功,这时放手返回首页,右下角会显示一个圆形浮窗,可快速查看浮窗内的文章。


值得学习的是,左滑浮窗图形随着手势上下位置进行移动,路径更短更快的进行操作,提高用户使用体验。因为隐藏式的交互有一定学习成本,产品充分考虑到这点,在文章右上角更多按钮中放置加入浮窗功能,两个激活入口,兼容新老用户使用,提高产品易用性。









十一、结语


设计师要有发现美的眼睛。美不仅是视觉,还有好的体验流程。不要让用户思考,这是每个设计师所追求的。认真记录产品细节,了解背后的思考,也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。


文章来源:站酷 作者:碳水sir

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蓝蓝设计www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 平面设计服务


UI设计师交互设计-教你在UX轻松创建文案

周周

在了解了人物性格语气的重要性以及在大厂中的应用场景之后,大家一定很关心,要如何在自己的业务中从0开始创建文案的人物性格语气呢?下面会结合在酷家乐云设计工具的实践,针对这部分内容做详细介绍。酷家乐云设计工具主要是针对内装设计师的设计工具。整个过程大致分为 5 个阶段:资料研究、小组研讨、确定人物性格关键词、丰富人物性格、绘制画像。




<h1 data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode5" style="white-space: normal; margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; caret-color: rgb(40, 40, 40); color: rgb(40, 40, 40); font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">Chapter ONE 「资料研究」

<h4 data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__7" style="white-space: normal; margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; caret-color: rgb(40, 40, 40); color: rgb(40, 40, 40); font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW; font-size: 14px;">-研究内部资料,了解基调和方向

<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode
8" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">工具产品文案的人物性格和语气一定是符合公司的战略定位、品牌形象和设计原则的,因此我们首先对公司现有的内部资料进行收集和研究,为工具产品文案的人物性格与语气确定一个基调和方向。研究的资料包括但不限于以下内容,包括公司战略书、品牌白皮书、设计价值观、设计原则、用户画像等等。









<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__10" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">阅读相关资料,分析资料中的关键词,在公司资料传递出的气质和价值观中,提取与人物性格语气相关的内容。在我们的资料研究中,有一些词是被反复提到的,且能反映一定人物性格的。比如权威、专业、引领、灵活友好、高效专注、冷静、秩序、简洁等等。









<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode11" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">


<h1 data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__13" style="white-space: normal; margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; caret-color: rgb(40, 40, 40); color: rgb(40, 40, 40); font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">Chapter TWO「小组研讨」

<h4 data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode
15" style="white-space: normal; margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; caret-color: rgb(40, 40, 40); color: rgb(40, 40, 40); font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW; font-size: 14px;">-设计小组举行研讨会,输出各自的人物理解

<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__16" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">设计师基于自己对产品的了解,以及通过对不同角色的同事、比如视觉、运营、客服的调研,提出工具产品人物性格的大致方向,进行分享讨论。我们理解的工具产品要具备以下的一些人物特征,包括沉着冷静、专业有经验、善解人意、自信的、随和的、理性的、靠谱的等。





<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode18" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">


<h1 data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__19" style="white-space: normal; margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; caret-color: rgb(40, 40, 40); color: rgb(40, 40, 40); font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">Chapter THREE「性格关键词」

<h4 data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode
21" style="white-space: normal; margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; caret-color: rgb(40, 40, 40); color: rgb(40, 40, 40); font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW; font-size: 14px;">- 归纳总结,得出人物性格关键词

<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__22" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">基于以上两轮发散的思考之后,我们进行了一下收敛和聚合。将所有的关键词汇总在一起,对这些关键词进行分析和排查。







<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode24" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">首先,我们将这些词汇分为两大类。一类是描述性格的,比如善解人意、随和的、理性的、直接的等等。另一类则不是描述性格的,比如关注用户,更多的是一个人的表现,而非性格。再比如专业有经验,是指一个人的能力,而不是性格。


<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__25" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">


<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode
26" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">性格描述的词汇里,我们进一步聚合细分,总共归为 3 类。灵活友好、随和的、善解人意为一类,理性为一类,直接坦率为一类。非性格描述的词汇里,我们主要看这些描述是否和前面的性格相关联,是否出现一些词汇,是前面的性格类词汇涵盖不了的,进而对性格类词汇进行一个校准。比如,专业、品质化、值得信赖等描述主要表示我们的产品是专业资深,有一定有话语权,这和性格描述的理性关联性很大。我们认为一个靠谱的、沉稳的、理性的人,他的能力一定是足够专业,表现出的特质一定是自信的,值得大家信赖,有一定权威性的。再比如,我们认为崇尚科技、科技感的东西在某种程度上和理性、冷静这种气质是相吻合的。依此类推,经过所有的分析后,我们发现性格描述下的3类词汇基本和非性格描述下的词汇是相关联的,满足这3类性格的人物是符合公司和品牌整体调性的。所以这3类性格将作为我们人物性格的考虑范围。最后我们将每一类性格进行一个关键词的总结,得出了善解人意、理性、直率三个关键词。







<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode28" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">


<h1 data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__29" style="white-space: normal; margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; caret-color: rgb(40, 40, 40); color: rgb(40, 40, 40); font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">Chapter FOUR「丰富人物性格」

<h4 data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode
31" style="white-space: normal; margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; caret-color: rgb(40, 40, 40); color: rgb(40, 40, 40); font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW; font-size: 14px;">-细化性格关键词,让人物更好理解

<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode32" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">基于每种性格,为了更好的理解,我们详细描述这个人物是什么样的,不是什么样的,并给到一些例子描述。


<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__33" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">


<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode
34" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">善解人意


<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__35" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">是什么?

  • 能够理解用户当下的心理状态,知道别人的需求是什么,然后说相应的话
  • 能够理解用户的困难,并帮助他们克服
  • 懂得聆听用户,给到用户反馈渠道,关心用户的反馈
  • 提供新的或更好的方法,帮助用户实现目标
                                    <p style="font-size:16px;white-space:normal;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding:0px;outline:none;box-sizing:inherit;color:#666666;position:relative;line-height:32px;font-family:&quot;">
                                        <br />
                                    </p>

<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__36" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">不是什么?

  • 置身事外,只是客观的描述事实,没有体谅用户的心情
  • 给人以压迫感或距离感
                                        <p style="font-size:16px;white-space:normal;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding:0px;outline:none;box-sizing:inherit;color:#666666;position:relative;line-height:32px;font-family:&quot;">
                                            <br />
                                        </p>

<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__37" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">具体表现:

  • 发生问题时,应告诉用户可行的解决方案,或产品为用户做了哪些挽救措施
  • 从用户视角描述价值
  • 多给用户支持和鼓励,不要命令、强迫用户,不要责怪用户
  • 使用贴近用户的用语,不使用过于专业、用户难以理解的表述,也尽量不创造新的概念或词汇




<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__39" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">理性


<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__40" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">是什么?

  • 能够聚焦关键信息,精炼表达
  • 能够控制情绪,克制表达
  • 逻辑清晰,表达严谨,前后一致
                                    <p style="font-size:16px;white-space:normal;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding:0px;outline:none;box-sizing:inherit;color:#666666;position:relative;line-height:32px;font-family:&quot;">
                                        <br />
                                    </p>

<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__41" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">不是什么?

  • 说话没有重点,所有细节都面面俱到
  • 采用情感化的表达方式强调或放大情绪
                                        <p style="font-size:16px;white-space:normal;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding:0px;outline:none;box-sizing:inherit;color:#666666;position:relative;line-height:32px;font-family:&quot;">
                                            <br />
                                        </p>

<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__42" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">具体表现:

  • 提供帮助用户实现目标的关键信息,不用把前因后果都解释一遍
  • 慎用“啦”、“哦”、“吧”、“吗”等矫饰的语气词,以及“!”、“?”等语气标点
  • 不说“可能”、“不确定”、“也许”这类似是而非的词,也不能说过于绝对的话,会影响严谨性








<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__44" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">直率


<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__45" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">是什么?

  • 不卑不亢,平等地和用户对话
  • 表达简单清晰,不绕弯子
  • 追求效率,为用户提供解决问题的最短路径
                                    <p style="font-size:16px;white-space:normal;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding:0px;outline:none;box-sizing:inherit;color:#666666;position:relative;line-height:32px;font-family:&quot;">
                                        <br />
                                    </p>

<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__46" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">不是什么?

  • 过度的关怀和讨好
  • 过于官方,没有提供有效帮助
  • 掩盖问题
                                        <p style="font-size:16px;white-space:normal;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding:0px;outline:none;box-sizing:inherit;color:#666666;position:relative;line-height:32px;font-family:&quot;">
                                            <br />
                                        </p>

<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__47" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">具体表现:

  • 说话平等直接,避免用”您“这类词,而是用你、我来进行对话
  • 在出现问题时,及时通知用户,无需遮遮掩掩
  • 在用户遇到问题时,坦诚客观描述事实,无需过多表达歉意




                                    <p style="font-size:16px;white-space:normal;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding:0px;outline:none;box-sizing:inherit;color:#666666;position:relative;line-height:32px;font-family:&quot;">
                                        <br />
                                    </p>

<h1 data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode49" style="white-space: normal; margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; caret-color: rgb(40, 40, 40); color: rgb(40, 40, 40); font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">Chapter Five「绘制画像」

<h4 data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-weight: bold; line-height: 1.5; letter-spacing: -0.006em; font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode__51" style="white-space: normal; margin: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; caret-color: rgb(40, 40, 40); color: rgb(40, 40, 40); font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW; font-size: 14px;">-将性格形象化,让人物更立体

<p data-darkmode-bgcolor-16497343928436="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16497343928436="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16497343928436="rgb(136, 166, 217)" data-darkmode-original-color-16497343928436="#fff|rgb(23, 43, 77)" data-style="color: rgb(23, 43, 77); font-family: -apple-system, " system-ui",="" "segoe="" ui",="" roboto,="" oxygen,="" ubuntu,="" "fira="" sans",="" "droid="" "helvetica="" neue",="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" text-align:="" start;="" white-space:="" normal;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);="" margin:="" 5px="" 8px="" 10px;"="" class="js_darkmode
52" style="font-size: 16px; white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; outline: none; box-sizing: inherit; color: rgb(102, 102, 102); position: relative; line-height: 32px; font-family: "PingFang SC", "Lantinghei SC", "Microsoft YaHei", "HanHei SC", "Helvetica Neue", "Open Sans", Arial, "Hiragino Sans GB", 微软雅黑, STHeiti, "WenQuanYi Micro Hei", SimSun, sans-serif, HYWenHei-GEW;">为了让大家更直观的理解我们的人物,方便在与各职能角色沟通时快速达成共识。我们收集了符合我们人物性格的一些画像打印出来,通过讨论投票的形式,选出最符合我们产品的人物画像。





                                                <p style="margin-top:0px;margin-bottom:0px;white-space:normal;caret-color:#282828;color:#666666;font-family:&quot;font-size:16px;outline:0px;padding:0px;line-height:32px;text-align:justify;">
                                                    <strong style="margin:0px;padding:0px;outline:none;box-sizing:inherit;"><strong style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;"><br />



文章来源:站酷 作者:酷家乐UED



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                                                <p style="margin-top:0px;margin-bottom:1rem;white-space:normal;caret-color:#282828;box-sizing:border-box;font-size:16px;background-color:#FFFFFF;color:rgba(0, 0, 0, 0.843);font-family:&quot;letter-spacing:0.1px;text-align:justify;">
                                                    <strong style="margin:0px;padding:0px;outline:none;box-sizing:inherit;"><strong style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;"><strong style="box-sizing:border-box;font-size:14px;font-family:微软雅黑, Arial, Helvetica, sans-serif;color:#323232;"><b style="box-sizing:border-box;widows:1;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="font-family:&quot;font-size:14px;background-color:#FFFFFF;white-space:normal;widows:1;line-height1111111111111111111111111111111111111111111111:20px;color:#3e3e3e;box-sizing:border-box !important;"><strong style="box-sizing:border-box;font-family:微软雅黑, Arial, Helvetica, sans-serif;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><a href="http://www.lanlanwork.com/blog/admin" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease 0s;">蓝蓝设计</a>(&nbsp;<a href="http://www.lanlanwork.com/" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#0C386E;transition:all 0.5s ease 0s;vertical-align:baseline;padding:0px;margin:0px;text-indent:34px;background-position:0px -60px;">www.lanlanwork.com&nbsp;</a>)是一家专注而深入的<a href="http://www.lanlanwork.com/index.html" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease 0s;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">界面设计公司</a>,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、<a href="http://www.lanlanwork.com/bs.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease 0s;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">BS界面设计&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://www.lanlanwork.com/csjm.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease 0s;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">cs界面设计&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://www.lanlanwork.com/scjm.html" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease 0s;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">ipad界面设计</a><a href="http://www.lanlanwork.com/csjm.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease 0s;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://www.lanlanwork.com/baozhuang.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease 0s;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">包装设计&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://www.lanlanwork.com/icon.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease 0s;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">图标定制&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://www.lanlanwork.com/yhty.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease 0s;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">用户体验 、交互设计、&nbsp;</a><a href="http://www.lanlanwork.com/web.html" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease 0s;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">网站建设</a><a href="http://www.lanlanwork.com/WEB.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease 0s;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">&nbsp;</a>、<a href="http://www.lanlanwork.com/xz.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration-line:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease 0s;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">平面设计服务</a></b></b></b></b></b></b></strong></b></strong></b></strong></b></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></b></strong></strong></strong>
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原文地址:黑马家族(公众号)
 
作者:黑马青年
 
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提高用户体验的10个优秀案例

seo达人

一、特殊场景下的差异化设计

根据用户使用场景和特殊情况出现时,产品会结合变化呈现不同的功能或者服务,这种差异化的设计更能体现情感化设计的一面,提高用户对于产品的认可度。

腾讯新闻 APP 在东航事故出现时,在底部操作栏新增了祈祷的图标,方便用户表达祈祷的心情。特殊情况下的差异化设计满足了用户的情感需求,也体现出了产品的温度,带给用户更强的粘性。

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二、优化指引路径提高操作效率

通过提取本机号码一键登录减少了繁琐的注册流程,提高了登录的效率,减少用户的操作路径。在登录时都需要用户同意一些条款协议等内容,当用户未勾选时通常都是提示用户,指引用户选择后操作。这样的设计增加了用户的操作路径,使用体验不是很好。

网易云音乐 APP 在同样问题出现时,提供了一个弹窗进行指引,用户无需重复操作,直接点击“同意并继续”即可完成登录。在用户误操作出现时,无需用户过多的操作路径,给出了更高效的操作解决方案,提高了用户使用体验。

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三、温馨提示降低用户的过度依赖

随着互联网时代的到来,太多的娱乐产品占据了我们的时间,过度依赖和使用耗费了大量时间。特别是短视频的走热,刷视频容易带来过度依赖,影响用户的视力等健康问题。

抖音 APP 作为用户量庞大的短视频产品,提高用户体验至关重要。为了降低用户的过度依赖,提示用户注意休息,特意设计了温馨提示。用户可以设置提示时间和进行管理,APP 也会定期提示用户。温馨的设计提高了用户对产品的好感度,也能辅助用户做好时间管理,以免过度依赖而影响休息时间。

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四、隐藏式设计提高版面利用率

对于用户来说希望内容具有较高的可见性,提高内容的曝光度才能被关注。在控制内容的优先级时,通过隐藏式设计可以满足更多内容的呈现,不过需要做好隐藏内容的引导,提高隐藏内容被发现的概率。

网易云音乐 APP 在云贝中心签到设计中使用了隐藏式设计,将签到相关的附属内容隐藏在展开卡片中,为更多主要内容提供了展示空间。为了提高展开的交互设计,在每天初次访问时会默认展开,然后再收起隐藏,这个动态的指引提高了这个交互动作的曝光度。利用隐藏式设计满足了产品需求,通过动作引导提高了用户知晓度,是一个具备较好体验的设计解决方案。

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五、更人性化的模式设计

随着用户群体的跨度增加,为了带给不同年龄段用户更好的体验,众多产品都针对不同用户提供了定制化模式。特别是针对老年用户而进行适老化设计,还有针对青少年儿童设计的时间管理等,不同模式满足了更多不同年龄段的用户需求。

比如优酷 APP 在个人中心设计了“模式切换”,点击可以设置长辈模式、青少年守护、儿童守护。针对不同年龄段对于产品的使用需求进行定制化,带给用户更加人性化的使用体验。

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六、定制化的播放页模式设计

不同用户对于产品的使用需求有所差异,固定的模式虽然可以减少产品的开发成本,但是单一的体验不够人性化。针对不同用户提供更多选择,可以带给用户更加人性化的体验。

MOO 音乐 APP 为了满足不同用户对于播放页的体验差异,设计了播放页模式定制化切换,用户可以选择以专辑封面或者背景大图进行展示。为了直观的方便用户做出选择,模式设计以可视化的图形展示,便于用户更快的做出选择。定制化的模式虽然把繁琐的事情留给了产品开发者,却把更好的体验带给了用户。

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七、缩放预览满足对细节的体验

随着短视频走进更多用户的视野中,短视频的形式也是越来越丰富,满足不同用户的使用体验至关重要。特别是图片形式引入短视频平台,对于细节的体验因人而异,缩放画面满足对于细节的体验才能更加人性化。

抖音 APP 无论是针对视频还是图片形式作品都可以缩放预览,配合缩放的手势交互带给用户放大细节查看的体验,满足了不同用户对于细节的需求。手势交互也是产品设计师需要多多探索的方向,更加便捷的操作有助于提升用户对于产品的使用体验。

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八、满足用户好奇心的设计

用户从小白到依赖是一个逐步探索的过程,好奇心的用户会点击尝试任何的功能,甚至连一个图标或者 LOGO 都希望获得彩蛋。作为设计师来说设计出来的每一个元素都需要考虑用户体验,给予反馈式的设计才能满足好奇心的驱使。

爱奇艺 APP 首页左上角的 LOGO 展示你有注意到吗?有没有尝试去点击体验,作为好奇心驱使特意尝试了一下。点击之后会跳转到皮肤等设置的页面,为该功能的曝光新增了首页入口,用户也可以通过个人中心“装扮”进行设置。该设计解决方案不仅满足了用户点击的好奇心,也赋予了 LOGO 展示功能化的作用。

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九、可以标记和叠加的点赞设计

点赞设计在众多产品中均有体现,这是用户表达对于内容的喜欢,以此来增加作者和用户之间的互动性。为了吸引用户点击和带来差异化的体验,点赞设计也被脑洞大开,在表情化、叠加点赞、点赞标记、微动效等方向不断探索。

小宇宙 APP 在播放页中对音频进行点赞时,可以多次叠加点赞,点击之后会针对音频播放进度条进行点赞标记,反复点击也会使得进度条纹增高,以此来强化点赞的程度。该设计解决方案不仅丰富了点赞的设计,也能通过标记和进度条纹的高度让用户记住关键的部分,方便后续回顾的时候知道哪些时间段是重要内容,提高用户对于产品的使用体验。

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十、差异化的短视频推荐设计

作为新闻资讯类产品来说,大部分用户的习惯还是图文结合的阅读形式,不过随着短视频的出现,改变了一部分用户的阅读习惯。通过短视频获取新闻资讯、搜索指定内容、学习生活技巧或者专业技巧等均可实现,改变了用户的阅读习惯和获取内容的形式。

央视新闻 APP 作为新闻资讯类的专业平台,在满足用户阅读新闻的同时,也跟进了短视频观看新闻的体验。在底部标签栏以舵式导航的形式作为短视频新闻入口,点击之后会有推荐视频展示,差异化的推荐设计不仅提高了内容的曝光度,也吸引了用户的关注度。

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小结

本期为大家总结了提高用户体验的十个优秀设计解决方案,体验、分析、总结是为了掌握别人的设计经验,积累设计灵感并运用到项目设计中。灵感的积累离不开总结,探索细微之处的差异化对于 UX 设计师而言至关重要。

本期分享到此结束,仅为个人角度的体验总结,希望可以带给大家更多灵感启发。

 

 

原文地址:黑马家族(公众号)
 
作者:黑马青年
 
转载请注明:学UI网》提高用户体验的10个优秀案例

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交互设计中排行榜设计详解

博博

排行榜设计有几种展示方式?排行榜入口引导怎么做?视觉表现有那些?看这一篇,带你全面了解排行榜的背后思考及做法!

“今天吃什么啊?”

“不知道啊,看看大众点评,哪家店比较靠前”

“一会去看什么电影?”

“我看豆瓣上,这部片子评分特别高,我们去看这个吧”

当我们每天面对类似“吃什么”“买哪个品牌”“周末去哪玩”等等需要抉择的问题时,会发现当你面对的选择越多时却越不知道该如何做决定,或者当下做了决定后会一直思考做的这个决定是不是最好的,这恰恰是当代绝大部分用户在实际生活中面临的问题-选择困难。面对用户的选择需求各大平台都有自己的方式,帮助用户做决定的同时,引导用户购买目标产品,极大的降低了用户的选择成本,其中排行榜就是平台的常用套路。用户的选择成本是什么?排行榜为什么能够帮助用户降低选择成本?如果排行榜仅仅是用来降低用户的选择成本,为什么所有商家都对排行榜趋之若鹜?下面带你了解为什么人人都爱排行榜,及我们生活无处不在的“显性”“非显性”排行榜。你可能不知道是我们的生活正在被各种排行榜所支配


排行榜的本质是一个没有感情的信息筛选机制,将所有相关的同类事物之间通过比较,从而反映出同类事物的客观实力。排行榜建立的基础在于用户对信息筛选平台权威性的认可,比如我们买衣服会首选淘宝,电子类产品会首选京东,看电影会看豆瓣评分,这些都是对平台某一领域权威性的认可。用户信任平台权威性对信息的筛选,由于锚定效应使得用户降低自己的选择成本,可以准确快速的做出选择。同时由于用户的从众心理或者羊群效应,也会对上榜主体产生强烈的品牌认可,为上榜主体带来更多的利益、强烈的荣誉感、甚至流量以及平台背书标签,比如:B站的百大up主,各个平台排行榜的销量冠军、朝阳地区必吃榜第一名,那么这一切背后的原理是什么?


一个完整的排行榜是由平台、上榜主体、用户三大组成部分,俗话说屁股决定脑袋,不同的定位决定了排行对三大组成部分不同的作用,当然背后的原理也不尽相同。


1.选择类排行榜-降低用户选择成本

在没有各种应用前,当我们决定购买什么东西或去哪家消费时,前期需要花费大量的人力、物力去搜集相关的信息进行整理集合对比集合信息后才能做出决定,也就是说用户需要经过信息的搜集-备选集的建立-择优决策3个过程才能等到最终的结果。在建立备选集后,做出择优决策阶段发生的成本或费用都是用户付出的选择成本(前两个阶段发生的成本是交易费用,而不是选择成本)。在备选集的建立过程中,包含的选择越多,用户选择的难度就越大选择成本就会越高

选择性排行榜在备选集建立完成后,利用沉锚效应在用户心理建立潜意识的目标参照,帮助用户完成择优决策,降低用户的选择成本。(另一方面平台在帮助用户降低选择成本的同时,也影响着用户的最终选择,在接下来的平台侧方面会有详细的分析)。

比如说:当我需要买个耳机时,如果在没有各大应用的前提下,我需要通过找到我身边的耳机发烧友或数码电子方面方面的内行人对耳机进行了解,收集信息建立备选集,但由于京东在电子设备购物方面的权威性,我会优先查看京东的耳机类排行榜,也就是说京东帮助我完成了前期对于信息的搜集及备选集的建立,而用户出于对平台权威性的信任,根据平台给出的维度参照、品牌参照、价格、标签参照等信息,最终快速的完成自己的选择。整个过程就是用户在对锚的寻找,以及用户对信息确定性的寻找过程。

2.信息类排行榜-满足社交需求

在马斯洛需求中,当个人的生理需求和安全需求被满足时,与他人建立情感联系或关系成为人们最强烈的需求,即社交需求。社交又分为:为达到某种目的产生的功利社交或为获得情感连接及体验的共情社交需求。例如:QQ音乐新增的扑通社区、微博的明星超话打榜等功能模块的火热正是满足了拥有共同兴趣爱好的用户对于共情社交的需求。

无论是“功利社交”还是“共情社交”首先需要的是沟通沟通的本质则是信息的流通,但当双方都没有可以沟通的信息时则社交不成立,而类似:微博热搜、今日头条、澎湃新闻等信息类排行榜,则给有社交需求的用户提供了可以展开话题相通的谈资

选择类排行榜中,提到的从众心理(又称羊群效应),是指人类由于对信息压力规范压力,会希望融入到群体中寻求安全感的特性,即便此类信息与自己无关。大部分人由于对未获得及时信息的焦虑感,会热衷于浏览此类排行榜来获取实时信息,融入群体生活。每天早上,在通勤的路上用户利用碎片时间刷微博、浏览知乎或今日头条等应用了解最近发生了什么社会事件,在上班电梯或工作间隙讨论各自掌握的信息,及对事件的见解,甚至在与他人有相同的见解或之后,会对对方产生莫名的亲近感等等,这些都是在满足大众自己的社交需求。

3.分享类排行榜-自我确认需求

过年期间各家app纷纷都推出了自己的用户年度报告总结榜,不知道你有没有参与到其中,并把这些报告的截图分享到自己的朋友圈!在我们的日常生活中也会在朋友圈、B站等看到各种测试自己隐藏能力或性格的小程序,人们对于这类活动的空前热情其实是因为人类除了需要信息的确认外,还需要清楚自身在大数据下的自我确认,通过各种各样自我测试类榜单,判断自身的能力、情绪、价值等等,来达到自我认同,否则就会感到焦虑不安。

加拿大社会学家欧文·戈夫曼在《日常生活中的自我呈现》中提出他对社会生活的理解是“社会是舞台,人人皆演员”。 在社会这个舞台我们需要对外有印象管理的过程,我们想要呈现给观众怎样的形象,需要我们对自身及身边人有所思考和了解。所以在社会生活中我们呈现的是自己思考管理下被他人和社会接受的自己,为了维持自身的平衡防止崩溃,人类会自发“忠诚、纪律、谨慎”的维护自己的外在形象。而互联网平台大数据则折射出“隐形”的自己,让用户更加清楚的认知自己,同时通过分享,满足自我确认以及他人确认的需求。

我目前只总结出这三种类型的排行榜,如果有小伙伴想到其他类型欢迎在评论区提出,大家一起参与讨论。

无论哪种排行榜,用户信任的基础都来自对平台的信任,那么用户为什么信任平台?排行榜对平台意味着什么?背后原理是什么?下面我们来讨论排行中平台的影响及背后的原因。


对于用户来说排行榜是为了满足用户对于数据参数、社交信息、自我个人的确定性,选择成本是品牌经济学的核心,而用户对于排行的信任首先要建立在平台品牌的权威性下的结果。

1.平台权威性—用户侧

从我们记事起,我们对世界的认识来自我们的父母或老师,而这些教导我们什么是对、什么是错的长辈或老师,对当时刚来到这个世界的我们来说就是权威的化身。长大后我们对于权威的认可则更倾向于某一领域的专家,比如:医生、律师、教授等,认为处于权威地位的人在某一领域相对普通用户的判断更可靠,可以帮助普通用户节省研究这一领域问题的工作,做出更轻松的决定虽然不一定是正确的

搜索我们会第一时间想到百度,需要观看影视、书籍会想到豆瓣,想听音乐会打开网易云音乐、QQ音乐等等。各大应用经过长时间的厮杀各自在用户心中建立了某一领域的权威性,形成品牌号召力,推动着用户做出需求决策。另一方面排行榜中也会说明数据来源,比如京东会在排行榜页面有明确的榜单说明,豆瓣根据平台数据更新,汽车之家依靠外部的权威数据等等方式力证自己榜单的公正、透明,减少用户做出决定中的思考、猜测,获得用户的信任,增强平台的权威性。那对于平台来说权威性的建立意味着什么?

2.平台权威性—平台侧

  • 影响用户的决策方向

平台权威性对用户来说意味着说服力和影响力,在减轻用户的决策压力的同时,也影响着用户做出平台所需的决策方向

  • 平台自带话题性

平台本身的权威性也会为平台承载的内容带来讨论的话题度,加大平台承载内容的传播范围。比如,每年苹果发布会都会带来范围极大的热度讨论,而app store内的热门推荐自带话题度和讨论热度

  • 输出口优化

排行榜作为内容输出口,在平台权威性的背书下,产品优化自身的价值,而平台也可以通过排行榜优化自身平台价值。

  • 平台盈利

平台权威性下,可以通过多种方式达到盈利,比如苹果app store应用商店内的付费应用,百度的凤巢系统、微博热搜的第3、4位排名等。

3.平台权威性—广告告知

在平台完成建立权威性后,部分平台开始利用排行榜进行商业变现,比如百度、58的竞价排名等,现在大部分应用会使用明显的方式告知用户,防止平台建立品牌权威性。比如微博热搜第3、4位广告位的“荐”,淘宝、小红书推荐猜你喜欢的“广告”。


上榜主体作为整个排行榜的内容中心,由于排行榜自带的竞争机制、筛选机制,使得上榜用户会很乐于分享出去,比如游戏类应用王者荣耀的胜利者排位、微信运动排行榜。

由于马太效应上榜主体中的头部用户会获得平台更多的曝光量、绝大部分用户的关注度,以及各种潜在资源,比如:流量、资源、人脉、某一领域影响力、平台背书等等,这些都是潜在的社交货币。这种激励机制极大的满足了上榜主体的荣誉感、及平台归宿感,比如bilibili不同粉丝量级会送出相对应的粉丝牌。

而平台方也利用上榜主体挖掘潜在的用户,为平台带来更多的新用户,加强平台权威性,形成平台和上榜主体的良性循环。甚至与出现上榜主体自己的流量超过平台自身流量,带走平台用户的情况。比如去年和热闹的“巫师财经推出b站,签约西瓜视频”,各大平台也时不时会出现抢占流量up主的情况。

排行榜资源的建立

排行榜设计要达到用户攀比的效果,很重要的充分条件就是相同需求好友基数足够大,这样才能构成排行榜设计成功的必要条件。

  • 同系同门资源导流

对于已有成功产品的公司,可以借助平台相互间的导流完成初试资源的搭建,比如:微信初期借助QQ好友流量,带来好友初期的爆发;抖音最初的活跃借助今日头条的流量输入。

  • 自建用户体系

不断推送已关注好友的信息流,当通讯录好友开始使用头条都要发送系统推送。比如全年年低火爆全网的cloubhouse就是利用的熟人社交,你要先有这个人联系方式才能要求好友,关注的人越多才能解锁更多的聊天室。通讯录、地理位置、兴趣偏好等等,不断社区建设推送动态信息流和好友卡片推荐。

  • 伪造

当应用建立初期,没有很多的资源和内容时,需要平台自行填充内容,使得排行榜信息量大,增加用户活跃,才能挖掘用户的需求和个性化。不如一些小编推荐、猜你喜欢等等,或是平台pgc发布推送的内容。


面对不同的用户人群及使用场景排行榜的入口表现形式也会千变万化,根据表现形式大体可分为“显性排行榜”和“隐形排行榜”。

在界面有明显的榜单名称、排序、评判规则、上榜主体、卖点信息等。排序和内容主体是这个排行榜的基本构成,其他则根据不同产品类型及产品需求决定是否展示。

1.页面tab

在首页底部或顶部tab形式出现,多出现在以UGC或文字信息为核心的产品,以内容信息为主,常见以信息热度为主要功能的资讯、新闻类应用。比如:知乎、今日头条、36氪。

知乎热榜内容完全展开;36氪分为话题榜、人气榜,话题榜仅展示前5条,人气榜展示10条,仅在前5条有名次图标,在36氪热榜的中部还会出现收藏榜,综合榜。

而今日头条仅在整个页面的1/3处展示部分“头条热榜”,点击“查看更多”后,展开“头条热榜”及“今日关注”“北京热榜”,整个交互形式类似微博热搜。

2.图标入口

首页功能入口处明显排行榜图标,优先级较高,常见自带推荐属性,能够帮助用户快速选择,减少选择成本,比较依赖榜单的应用。比如:豆瓣、音乐类、腾讯动漫等应用。

其中豆瓣、网易云音乐由于各种类型的排行榜很多,在图标点击开后,在当前页面平铺不同维度榜单类型,用户进行点击跳转;腾讯动漫相对榜单类型较少,在左边侧边栏切换不同的榜单。

3.商品详情页榜单入口

用户查看商品详情时,可能会希望能够横向对比同类商品,才能最终决定购买那件商品。常见于电商类应用,比如:京东、拼多多、得物等。点击后进入不同的榜单页面,获取更多产品信息进行筛选。(淘宝的商品详情页没有排行榜,但在首页却存在隐形排行榜,在隐形排行榜模块会有详细说明)。

4.搜索-筛选(无明确搜索目的)

当用户没有明确搜索目的时,搜索框的下方,平台会推荐没有明确指向性但有热度的产品信息。衡量的标准一般为搜索热度或信息本身的热度。利用榜单效应留住用户,比如:微博热搜、淘宝热卖、抖音热榜等。


没有明显排名及规则,但经过大数据、平台或榜单制作者筛选后呈现在平台用户的面前,位置越靠前,在用户心目中的默认位置越靠前,比如淘宝的“有好货”、编辑精选等。

1.编辑推荐/小编推荐

在平台建立初期没有特别的内容供平台呈现,这时候就需要平台人工有目的的推荐一些内容,不同于“猜你喜欢”建立在用户的行为数据下,编辑推荐更多的平台希望用户看到的内容,一方面作为平台内容的输出口引导用户,另一方面内容是平台自己发布内容,也可以保证内容的高质量。

2.猜你喜欢/相关推荐

平台根据用户之前的浏览量、收藏量、转发、搜索等用户行为数据推荐给用户相关内容。这个时候的应用基本已度过最初的获客期,并且存在大量的平台用户使用数据,“猜你喜欢或相关推荐”模块用来增加用户的浏览时长及购买的可能性,各大应用平台适用性强,一般出现在首页部分。

3.年度总结排行榜

朋友圈每年年底都会晒出的各种各样的生活、音乐、消费的排行榜,这些其实是用户自己确定了解自己,且喜欢他人了解自己的一种方式。用户通过网络数据折射出自我的轮廓,清楚的认识自己。

4.TOP排行榜

不知道大家小时候看没看过《第10放映室》,那是我最早关于排行榜的印象,里面会有各种最佳动作片总结、最佳男配角总结等等,以香港电影偏多,是我早年的电影信息资料库。现在我们也会在小红书、抖音、公众号平台刷到各种各样的top推荐,这其实也是排行榜的一种。TOP类是已经经过人为筛选的排行榜,从众多选择中选择出部分答案,给出理由,而用户只需在已被筛选过的内容中进行决定,节省选择成本,比如豆瓣每年都会举行的豆瓣电影。另外一种TOP榜并不能帮助用户做决定,但可以迎合用户对确定性需求的各种盘点性质的排行榜,比如抖音的TOP榜哥就是盘点各种内容,人物。

5.搜索-筛选(有明确搜索目的)

相比其他排行榜,筛选后的内容已经体现了用户的具体需求,高效明确的给用户提供选项,引导用户快速选择。


排行榜一般由必需的榜单头部、上榜主体,及非必需的榜单规则、更新信息构成;而上榜主体由必需的主体信息排序,以及非必需的推荐理由、排名变化、热度信息构成。

好的榜单能够快速吸引用户快速找到自己的需求点,引导用户点击排行榜进行查看。而榜单头部也由于功能需求的不同分为唯一性榜单头部、可复用性榜单头部

1.唯一性榜单头部

当排行榜在整个应用中有且只有一个时,通常会对榜单头部的背景及榜单名称进行个性化、品牌化设计。比如微博的微博热搜、知乎的盐选榜单、今日头条的头条热榜、大众点评的大众点评榜单等。其中微博、头条、大众点评都在名称上有做品牌漏出,增加平台的品牌权威性。

2.可复用性榜单头部

有些应用平台会存在内容需要多种不同纬度的排行榜展示的情况,为了平台的统一性、降低后期的维护成本,一般会使用可复用的榜单头部,如豆瓣、京东、QQ音乐等。

得物通过替换左右切换商品进行宣传。豆瓣、微博、马蜂窝虽然都是通过替换图片及文案的形式达到适配,但根据场景又有不同。豆瓣、微博因榜单效应根据榜单第一位的变化更换底图及文案;马蜂窝沿用自己品牌的蜂窝形状及“马蜂窝榜单”的标签设计形式,通过更换文案底图达到适用不同主题;京东就相对比较简单,只是更换标题的文案达到多主题适配。


排行榜上榜主体由于不同的场景业务需求,一般有纯文字形式、图文结合形式、横排+列表结构3种表现形式,其中主体信息及排序为排行榜必须信息,而推荐理由、排名变化、热度信息、评分等等非必须信息则根据用户关注信息点选择漏出。

1.纯文字形式

纯文字的排行榜一般是以内容(或标题)加排名的形式出现,常见以信息为主的排行榜,比如微博、知乎、今日头条等以信息为主要关注点的应用,或是搜索列表下方的热度排行榜。信息类排行榜一般以信息热度为衡量标准,因此会在标题及排位外,增加各种突出热度信息的表现形式,如关注热度人数,或是“热”“新”“爆”等等表示热度的标签,如抖音、微博。而淘宝搜索热度则是在标签外增加了上升下降的排名变化

2.图文结合形式

相对于纯文字形式,图文结合的排行榜因为图片信息的增加,使整个榜单主体占居更多的空间也可以展示更多的产品信息,辅助用户进行选择。

  • 图片形式

上榜主体图片尺寸一般会有横版、方版、竖版3种形式。头条、知乎等资讯类应用都采用传统的横版图片形式,延续了用户阅读新闻类资讯的习惯;而豆瓣、腾讯动漫等由于现实中书籍封面、电影海报等用户视觉场景都是竖版构图,因此沿用至线上使用的也是竖版图片形式;而京东、大众点评、马蜂窝则使用方版的图片形式,大概是因为产品的多样性需要考虑多种图片的适配问题。(视频、游戏类由于使用场景大部分采用横版图片形式;但由于游戏封面、宣传海报也会有竖版的形式,比如:游民星空、小黑盒)。

  • 左文右图VS左图右文

每当设计图文结合的部分,首先要考虑到底是采用左图右文还是左文右图的形式呢?可能很多人会说这两种形式没有什么大的区别啊,有什么可纠结的!或者认为由于视频、图片、文字对人类的吸引力是呈递减形式的,因此应该选择左图右文的形式。但实际上这跟我们长久以来的阅读习惯以及应用希望触达的用户类型有很大的关系。

人类对画面的阅读及扫描方式通常为三种布局方式,包括:古腾堡图(Gutenberg),Z型(z-pattern)和F型(f-pattern)。其中产品列表页中最常使用的就是F型布局模式,F型布局是雅各布·尼尔森(Jacob Nielsen)在公司进行眼动追踪研究后首次提出的。与其他模式相同的是,眼睛从上/左,水平移动到上/右,然后回到左边缘再此进行水平扫描。但在F型布局第二次扫频后,向右扫动的次数会越来越少,并且会随着向下移动,眼球会紧贴左边缘。用户也倾向于F型模式浏览浏览整个页面,即自左向右自上而下的阅读模式,越向下信息获取效率会越低

因此今日头条、知乎等需要通过文字传递给用户准确、丰富的新闻资讯类应用普遍以左文右图的形式展现。而电影、游戏、动漫等以画面触达用户需求的应用则都采用的是左图右文的表现形式,比如:腾讯动漫、爱奇艺、得物等等。

3.横排+列表表现形式

说到排行榜我们一般第一个会想到领奖台,很多平台也采用领奖台这种前三名横排+其他排名列表的结构。纯列表形式的排行榜,平台用户的注意力大部分集中在第一名,而领奖台的形式模仿现实生活中的奖励形式和仪式感,将整个排行榜的关注范围从第一名扩展至3名,另一方面排行榜的竞争关系从单一争争夺一名变成前三名的竞争关系,增加了第一名的高度。(目前这种形式我只在微博的明星势力榜及抖音的直播总榜中有看到)


榜单规则是排行榜规则的描述,是平台权威性的体现。榜单规则有些平台本身具有数据库,会有相关的平台数据支持如京东;而汽车之家则依靠“汽车工业协会”外部的数据支持,增加平台的权威性及榜单的可信度;

信息更新一般存在在榜单头部和上榜主体的中间,有些是固定时间更新,也有类似微博热搜是实时更新的模式,而腾讯动漫的更新作为用户的痛点会在延续企鹅形象的侧边栏头部标明榜单更新周期。


排行榜的成功看似是人们对于选择困难、信息获取的解决方案,但归根到底因为人们对于不确定性的惧怕,无论是信息的不确定性或是对自身价值的不确定性。而平台方利用金钱、名誉、奖励的外部激励方式,结合满足感、确定性、社交性的内在激励相互作用使得排行榜成为无论何种平台都非常受欢迎的产品功能。作为平台方因产品使用受众、产品侧重点、宣传方式的不同,排行榜会以多种入口及展现形式出现。作为设计师需要深入了解排行榜等功能背后的产品逻辑,以及用户操作行为背后的思考及心理效应,提出合理的设计,帮助用户了解产品功能,满足用户需求。



资料来源:

  • 社交的本质

  • 社会心理学对用户体验的影响系列:权威性原则

  • 3 Design Layouts: Gutenberg Diagram, Z-Pattern, And F-Pattern

  • 交互分析:排行榜应该如何设计?

  • 如何利用好排行榜产生榜单效应?

  • 万字长文深度分析:产品排行榜的设计和玩法

  • 关于排行榜的设计,这有一份7000字干货手把手教你做!

  • 淘宝“有好货”竞品分析:淘宝为何要把排行榜藏起来?

  • 我们晒网易、支付宝年度榜单,其实只是在晒自己?

      文章来源:站酷   作者:9号自习室

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