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用一篇文章,帮你了解风靡平面界的「图画现代主义」

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但结束往往是另一种开始,从研究心得来看,任何一种横空出世的风格都能找到过去风格成分,只是当事人是否愿意承认而已,所以旧风格某程度而言能在新风格中获得新生。

新艺术平面风格总结

我们在此大致为新艺术运动做个“结案陈词”,首先这个名称源自法国,含义指“一切新出现的艺术”,单从这个定义来看,它的风格形式其实没有固定规范,但是当大家同处一个时代,经历同样变迁,艺术表达就必然有共性。

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法国“新艺术”平面设计

总体而言,新艺术运动平面设计风格能找到以下几点共性:

  • 崇尚曲线,主张学习自然,花卉枝蔓元素多,但也有一些国家例外。
  • 受日本浮世绘影响深刻,平涂技法是主流。
  • 插画是设计的核心,多数设计师本身都是插画家。

新艺术本质上属于风格群组,包含很多子分类,除了法国、美国等本身称作新艺术之外,其它国家多数有别称,比利时是“先锋派”,德国是“青年风格”,奥地利是“维也纳分离派”,意大利是“自由风格“,英国则是”格拉斯哥派“等等。

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美国地区的“新艺术”平面设计

新艺术风格如果以法国为正统,带给人的主要气质感受是:浪漫、柔美、悠闲。

而德国、维也纳跟英国区因为加入直线,显得阳刚一些,所以这三个地区的风格有时候会划分到“初期现代主义”部分去讨论,这些总结值得大家记下,有助于运用。

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英国区“格拉斯哥”风格平面设计

最简单的例子就是给甲方提供类似风格的设计时,可以谈一点历史故事,有时候有渊源就是有文化的代名词,品牌故事就是如此来的。

在新艺术运动的末期,整个社会发生了很大变化,比如资本主义国家产生内部阶级矛盾,贫富分化,经济急速发展等。

上一期说过,艺术与设计永远是时代的精神折射,在急剧变化的社会中,文化艺术界开始涌现各种现代主义运动,例如表现主义、立体主义、未来主义等,这些运动的发展明细详见史太浓「风格列传」系列,这里不重复去谈。

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表现主义风格平面设计

这些以绘画为核心的现代主义艺术运动对当时的平面设计发展产生巨大影响,逐渐形成本次要谈的主题“图画现代主义“(the Pictorial)。

这是一场发生在平面设计中的运动,以德国地区影响力最大,输出最多大咖,历史上单独将其称作“海报风格”(Plakastil),原因是以海报设计为主要载体,标志、包装、书籍一类都无法体现。

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“海报风格”平面设计

文章本天成,妙手偶得之

“海报风格“的主要特点就是简洁鲜明,主题突出、色彩扁平。

这种风格在过去历史当中难以想象,甲方看来也总感觉钱花得不值,因为留白特别多。

甲方一般也不清楚做减法比做加法难太多,这种特征其实在上一回谈意大利“自由风格“的时候,李昂内托·卡皮尔洛(Leonetto Cappiello )的作品中就已经初步具有。

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李昂内托的海报设计作品

但这种风格真正的奠基人是德国的卢锡安·伯恩哈塔(Lucian Bernhard),后面简称卢锡安,史太浓在翻译外语名字时候希望尽量像中文名,好记一点。

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卢锡安·伯恩哈塔

卢锡安同学也是自学成长的大神,1883 年时候他出生于德国斯图加特(奔驰汽车的总部就在这个城市),父亲经营工艺品生意,家境还不错,但经常出差不在家,回来的时候会带一些有意思的小物品送给卢锡安。

卢锡安从小贪玩,经常闯祸,比如戏弄老师这种事情也经常干,也父亲头疼不已。

但父亲发现儿子其实有艺术天赋,具体表现是喜欢用橡皮泥尝试做一些工艺品,而且对于讲述艺术的书籍、故事特别感兴趣。

在卢锡安 15 岁(1898 年)那年就因为爱摆弄惹得父亲非常生气,情况大致是这样的:当时德国慕尼黑举办室内装饰展览,卢锡安很兴奋的跑去看,现场带有现代气息的设计让他非常入迷,他自信满满的感觉自己可以做出来,于是决定回家实践。

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慕尼黑的室内装饰展览

恰好父亲那时候需要出差几天,机会从天而降,他找来小伙伴协助,将家里按自己的想法从新设计装饰了一遍,比如用鲜艳的油漆刷墙,是劳斯莱斯一类的拼色操作,再将一些他认为风格不符的家具扔掉,从新进行布局。

完成之后其实他并不满意,因为眼前的条件限制了很多想法的实现,我想到假设一个设计师对自己的设计结果不满意,那么去到甲方那边是肯定会出问题的,这叫“墨菲定律”,担心的事情 90%都会发生,到时自己一切的解释都变成掩饰。

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“海报风格”平面设计作品

果不其然,父亲回家看到房子面目全非之后大发雷霆,摩拳擦掌,大骂卢锡安一顿,还准备揍他,卢锡安一气之下离家出走,这一走居然就没有再回过家了。

他跑到德国柏林,在那里找到一份制造工厂的工作,一边做车间工人来保障生活一边自学美术,他内心还是强烈希望日后可以成为一名设计师,虽然还没想清楚具体设计什么。

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“海报风格”平面设计作品

时间很快去到 1905 年,卢锡安已经 22 岁,终于碰到一个改变他一生的机会。

柏林有一个老牌的知名火柴厂叫“普莱斯特“(Priestermatches),100 多年前,火柴还是民生中必不可少的产品,印象中我小时候有很长一段时间都是用火柴生火做饭的(暴露了我的年龄)。

某天这个火柴厂玩起“设计征集“这样的营销,通过刊登报纸向社会征稿,设计主题是新品海报,当时做这类征稿的商家还不多,所以博得不少眼球,另外他们也确实希望通过这种方式获得耳目一新的设计。

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“海报风格”平面设计作品

征集活动被卢锡安知道了,此时他已经自学设计多年,自然希望借此机会浮出水面,成为真正的设计师,万万没想到,还真的成功了。

事情的经过是这样的:当他发现消息时候已经距离截稿时间很近,他赶紧请假几天在宿舍闭关。

刚刚开始的时候他设计得比较复杂,海报的元素很多,最初设想是桌子上有一个烟灰缸跟雪茄烟,边上还有一个跳舞瓷娃娃增加气氛,画完之后他满意的拿给朋友看,朋友的反应却像一盘冷水,因为朋友问他是否一个卖雪茄的广告。

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年轻时候的卢锡安

于是卢锡安回宿舍后将雪茄涂掉,没了雪茄烟后灰缸自然是多余的,去掉,没了烟灰缸后瓷娃娃也很奇怪,去掉,如此这般桌子也没了意义,也去掉。

最后这些元素全部涂没了,只剩下一个蓝色的工厂名字标题,纯黑色背景,而当天晚上再不寄出征集活动就要截稿了。

卢锡安急得不停冒汗,这种体验很多广告设计师都肯定试过,他想了很多替代方案,但此时不管想法如何好都不够时间实现。

最后只能死马当活马治,在黑色背景上刷刷两笔画了两根红色杆黄色头的火柴,匆忙将稿件寄走了,心里感到万分的沮丧,类似约会心仪的女孩但是表现得不好的那种。

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“普莱斯特“火柴厂海报设计

寄出稿件之后他其实就忘记了这件事,我猜测是选择性遗忘,因为心里难受,不抱任何希望,但人生往往是充满惊喜与意外的,一个月后卢锡安收到电报,告知他居然获得活动第一名,电报中还用不少美丽的词汇称赞他为“设计天才“。

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卢锡安的海报设计

领奖金的时候他才知道原来最初他的作品被评委扔到垃圾桶,觉得过于简单,缺乏风格,后来被一位外邀的专家评委捡了起来,看了很久,认为这样的设计主题突出,名的明确,具有很好的传达功能,而且设计方式非常大胆,正是“普莱斯特“火柴厂需要的,应该得第一名。

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卢锡安的海报设计

这一类故事史太浓之前在大师列传就聊过,主人公是扎哈·哈迪德(著名女建筑师),当时也是参加比赛,我总感觉这种事情是为了增加主人公成名传奇性而杜撰,但不管如何,只能说实力跟运气都重要吧。

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扎哈·哈迪德

如此这般,卢锡安一举成名,正式投身设计界,我忽然想设计大咖李永铨在《消费森林&品牌再生》这本书里面说到的一句话:设计有时候就是需要冒险,因为设计就是投资,投资不存在零风险。

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《消费森林&品牌再生》

具有一定试错成本的时候试试,因为万一成了呢。

“海报风格”练成

卢锡安 1905 年这一份传奇的火柴海报设计让风行多年的“新艺术“风格得以”交班“,大家发现平面设计的另一种可能性,就是重视传达,信息明确,形式简练。

入行之后的卢锡安成为“海报风格“领军人物,采用这一类风格设计出很多优秀作品,比如 1912 年为斯蒂勒皮鞋公司(Stiller)设计的产品海报,也属于经典之作。

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斯蒂勒皮鞋公司海报

市场都是喜欢新鲜,爱追热点的,卢锡安开创的这种风格大胆好用,很快成为德国广告界的领军风格,市面上大量平面设计都开始走“海报风格“路线。

其中有一所叫“火雷不老与十米特“(thehollerbraumand schmidt Lithography firm)的石版印刷公司极有先见之明,抢先以丰厚酬金跟卢锡安,还有市面上善于这种风格的五位设计师签订长期合同。

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德国其它“海报风格”设计师的作品

模式类似经纪公司签约明星,市面上的其它公司如果需要找这些设计师工作,必须先通过他们,一般最后也会找他们印刷成品,这样一来让公司大发其财。

五名设计师中有一位叫朱立思·克林杰(Julius Klinger),早期在奥地利维也纳学习设计,所以设计风格受“维也纳分离派”影响不少,具有新艺术运动的曲线特点,随后再在这个基础上转向“海报风格”,有不少出色作品。

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朱立思·克林杰

而这群人在我们下一期的内容中都有重要戏份,因为第一次世界大战马上到来,这次大战改变了很多设计师的命运,有人一飞冲天,有人从此凋零,有时势造英雄,也有英雄造时势。

文章来源:优设   作者:Reman刘斌

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十分钟读完大卫·奥格威的《一个广告人的自白》

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背景

1我们坚信每一则广告都必须被看成是对品牌形象这种复杂的象征符号作贡献,以及对品牌声誉所做的长期投资的一部分。

2提到的书籍:《如何做广告》、《4A广告公司作业手册》、《广告大师奥格威》、《奥格威谈广告》。

3如果你经常雇佣比你弱小的人,将来我们就会变成一家侏儒公司,相反的,如果你每次都雇佣比你强大的人,日后我们必定成为一家巨人公司。

4奥美的广告文化:我们做广告是为了销售产品,否则就不是做广告;不要推出一个你不愿意你的家人看到的广告;消费者不是低能儿,别侮辱她的智商;我们喜欢知识纪律,你要知道广告的“根茎”在哪;不要奢望所有的策划方案都很有用。

  1. 怎么经营广告公司

通过作者的厨师工作经历,说明如何管理公司,其实很多道理都是相通的,不管是做人还是做工作。

一 、领导者做好公司管理的要点

领导者在专业能力上一定要突出,才能让团队信服你。对待工作要严厉,用强力手腕处理同事间的矛盾。适当夸奖部属,让他们懂得赞扬的可贵。增强使命感,比如让更高层领导评判文案或设计或活动效果。对不称职的人零容忍,和不称职、吊儿郎当的人一起工作,专业人员的士气就会受到影响。严格遵守服务标准,信守承诺。道德问题,坚守底线。保持办公场所的整洁,乱七八糟会产生慵懒的气氛。炫耀特权,激励部属向领导看齐的雄心。对盈利保持热情。勤劳。创造不可或缺性,让别人无法替代你。活力和足够的应变能力,对伙伴有热爱之情,能宽容他们的过失,有化敌为友的才能,有抓住良机的敏锐目光,还有道德。必须懂得如何分配任务。发掘人才,思考你想要的团队成员应当具备什么特质,面试时通过问什么问题,或什么行为能让你判断对方是否胜任。最终还是要让公司在领域内的专业性无法被取代。

  1. 如何挖掘潜力,不让自己的思维被框住

给自己时间做放松的事情,比如听音乐、跑步。在无所事事的时刻,让潜意识长流不断给我传来信息。还要有刻苦的工作精神、开放的头脑、不受任何限制的好奇心。追求更多物质的心。

  1. 怎样争取客户

一、树立公司品牌

与行业相关记者,建立联系。每次发声,必引起轰动。与行业相关人员交朋友。将公司理念和经营指标,告知目标。让广告主看到,转来奥美的客户的戏剧性发展。认真倾听很重要。敢于直言,不怕说出实话,即使可能伤害对方。适当的拍马屁。不做能力之外的事情,以免砸自己的招牌。对客户要有热情,但热情不总是获得成功的最佳因素,有时候拒绝反而激起了客户要求聘用我们的愿望。

第三章 怎样维系客户

一、自身

马上准备预备方案。站在客户的角度思考问题,全面了解客户的情况。让每个客户都感受到被重视。绝不泄露客户的信息给另—个客户。

  1. 用人

把最好的人才为现有的客户服务,而不是让他们去追逐新客户。不任用处事草率,很不随和的人做客户主管。

三、沟通

和客户每个层次的人保持联系。重视客户主管与客户间的关系,适时地进行协调和处理。主动在受到责难前,承认自己的过错。和客户成为朋友。

四、客户

避免和那些—再辞掉自己广告公司的客户合作。不依赖单一的个人来维系客户关系。

  1. 怎样当一个好客户

1消除广告公司的惶恐心理。让他们把主要精力放在创作上。

2选择对的广告公司。招标只是一种参考,很多大公司会把一流人才用于投标竞争,但在工作时却用二流人才;聘用一个懂行的广告经理,让他找最能配合你工作的广告公司。通过吃饭、喝茶时他们的表现来判断其公司的氛围和上下级关系;不要想大公司可以给你提供更多服务,与公司大小无关,为你服务的人员数量是相等的。

3向广告公司全面彻底介绍你的情况。

4不在创作领域与你的广告公司较高低(何必养了狗又自己汪汪叫呢?)

5广告和产品研发同等重要。

6不让一层一层的机构干预广告宣传。

7确保广告公司有利可图。

8不要和广告公司斤斤计较。

9推诚相见,鼓励坦率,有问题就直接说,别让猜。

10定出高标准,销售不好时责怪广告公司,销售好时又不舍得把功劳给广告公司,是不体面的。

11—且经过测试,产品、媒体、标题、插图、尺寸等。

12效率要高。

13不为有问题的产品浪费时间。

14珍惜良才。

15勿使广告预算捉襟见肘。

第五章 怎样创作高水平的广告

一、广告创作是有规律可循的。(教条和创意并不矛盾)

二、好广告的判定标准,不引公众注意广告本身就把产品推销掉(好广告要客户说的不是“多奇妙的广告啊”,而应当是“我从来没有听说过这种产品,我一定要买来试试”)

三、总结的广告创作规律来源。邮购公司的广告经验(类似于公司寄出产品的广告,客户看到后想采购再把广告裁下写上基本信息寄给公司);什么技巧使百货商店成功或者失败。对广告渠道效果的调查;别人智慧的成果。

四、创作广告的11条戒律

1广告内容比表现形式更重要。最重要的是你怎么来说明你的产品,你承诺什么好处。选择正确的承诺的四种方法:将产品送到抽样消费者手里,随附不同的产品承诺,看不同承诺所吸引到的反应的百分比的高低;让消费者看印有不同承诺的卡片,请他们选择出最可能促使他们购买某种产品的承诺;用不同的承诺制作广告,把广告发给消费者,看订货量;同—天报纸刊登不同承诺的同一种产品,从索取赠品数量来看效果。

2广告要有创意。

3讲事实,枯燥的形容词和夸张的承诺无法形成购买。

4不做令人厌烦的广告。

5显得有礼貌,但不装模作样。

6要与时俱进,有现代意识。

7广告需要不断修改。

8创作了—条好广告,不妨重复使用,直到他的号召力减退。因为消费者在不断更新。

9不要说谎,不写那些你不想家人看到的广告。

10让每则广告都为树立品牌做贡献。坚持统一的广告形象。打折以及其他类似的求存方法效果是短暂的,而且会形成坏习惯。

11不要抄袭。

第六章 怎样写有效率的文案

一、标题

标题是大多数平面广告最重要的部分。

写标题的原则:

标题好比商品价码标签,用它向你的潜在买主打招呼,意思就是说卖什么一定要直接说出来。

每个标题都应带出产品给潜在买主自身利益的承诺。

始终注意在标题中加进新的信息。

标题内使用充满感情的文字可以起到加强作用,比如亲爱的、爱、宝贝等。

标题中应当包含品牌名

标题中写进销售承诺。

写能引起读者好奇心的标题

不使用双关语、引经据典或晦涩的词语,标题是以清晰传达为首要目标的。

尽量不在标题中使用否定词。

不写让客户读了莫名其妙的标题。

二、正文

1不要旁敲侧击﹔要直接了当

2不要使用最高级形容词,一般化字眼或陈词滥调。

3长文广告比短文广告更具推销力量。

4使用用户的经验之谈更让客户信服。

5向读者提供有用的咨询或服务。

6不刻意追求高雅和文笔。

7避免唱高调。

8尽量使用简单、通俗的语言。(待商榷)

9不贪图写那种获奖文案。

10优秀的文案撰稿人不会从文字娱乐的角度去写广告文案。

第七章 怎样使用插图和编排文案

1插图应当起到与文字同等重要的作用。

2插图的主题比插图的技巧更为重要。

3插图的使用规则

3.1插图应有“故事诉求”。

3.2照片比绘画更能促销。

3.3男性更注意有男性的广告,女性一样,最吸引女性的是婴儿的照片。

3.4彩色插图好于黑白插图。

3.5避免历史主题。

3.6避免使用人脸局部特写。

3.7尽可能使插图简洁。

3.8不使用老套场景,比如物业弯腰引导,比如三代同堂的全家福。

4广告一定要针对它所要刊登的刊物来设计,在它被排进出版物,你看到它被排进去的样子之前千万不要最后敲定。

5人们读照片下面的文字说明多于读文章本身。

6如何进行文案排版

6.1在标题和正文之间,插入副标题。

6.2 用大一些字号的字排正文第一个词的第一个字母。

6.3第一段控制在11个词以内,所有段落尽可能短。

6.4每行的字数不宜过长,不超过26个字符为宜。

6.5齐头散尾更易吸引读者。

6.6善于使用编号。

6.7大标题排制上,字体变化越多,读者越少。

6.8用小写字母排标题以至整个广告文案。

7路牌广告

7.1要吸引人的眼球,“色情视觉”是一个最有效的方法。

7.2最起作用的路牌广告是用写实的艺术作品或照片制作的。

7.3要保证5秒内对读者产生作用。

7.4 使用强烈、单纯的颜色,传递信息就快些。

7.5文字要尽可能大。

7.6品牌名字要安排得更醒目。

第八章 怎样制作上乘的电视广告

1电视是用画面讲故事的,语言的唯—功能是解释画面所表现的东西。

2电视广告要么带有新商情、要么可以介绍能解决什么问题、要么可以做示范表演、要么就进行感情与情绪的传达。

3避免出现太过俗套的画面内容,比如一群人的豪饮,一家人的喧喧嚷嚷。

第九章 怎样为食品、旅游地和专利药品制作优良广告

一、食品

印刷广告:以食欲为诉求;插图要大,要用彩色,最好是照片,且一张为宜;最好能提供食谱或烹饪方法,单独列出来,照片能体现烹饪最好。

电视广告:示范如何使用;用自问自答的方式、以推销产品为目的,而不是娱乐为目的。

二、旅游地

1树立正面形象至关重要。

2把你的国家最能吸引游客之处拿来做广告。

3为读者树立难以忘却的印象。

4刊登的广告媒介是有条件做长途旅行的人看的。

5国际旅行的最大障碍是费用。

6把旅游地说成是热门旅游点。

7广告的作用是让读者的梦想付诸行动。

8避免采用读者不理解的话题。

三、专利药品

要体现与竞品独有的差异;要含有新信息;要传达严肃的感觉;权威感;应适当讲解病情。

第十章 怎样才能功成名就-对年轻人的进言

1迅速功成名就的行为模式:要有大志,但不可咄咄逼人,以免被围攻;通过学习,迅速提高专业技能,对专业深入了解,甚至超过你的领导;花更多的时间投入工作;重大时机出现时,识别他,抓住他;成为专才,而不是通才。

2一些忠告:有耐心,坚持就会成功;要有做高质量提案的能力,要善于推销你的广告计划;融入每个集体,不轻视和敌对同事;要懂得在小问题上让步,在大问题上就能坚持;管好嘴和文件;私下进行协商和批评;勇于承认错误;提高文字写作能力,快速、简练、流畅的写公司文件。

3如何过有意义的假期:不要待在家里,要换换环境;假期完全不接触工作;多做运动,呼吸新鲜空气;多读书;从容,不要太过疲惫。

第十一章 广告是应予废止

文章来源:站酷  作者:成都荣影MG动画

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服务设计概述及国内外案例分析

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我们常说,现在是体验至上的时代,用户对产品的使用不再是单纯的需求满足,更要获得满意的体验。服务设计的发展为我们改善用户的体验提供了新的思路,从本质出发,任何产品都是在提供某种服务,服务的质量从根本上决定了用户的体验。



什么是服务设计


服务设计一直在我们的生活中,我们无时无刻不在体验着各式各样的服务。荷兰一家专业的服务设计机构31 Volts是这样描述服务设计的:“如果有两家紧挨着的咖啡店,出售同样价格的咖啡时,服务设计是让你走进其中一家而不是另一家的原因。”这个描述很生动,同时也说明了服务设计的作用。


其实服务设计的定义还有很多,行业内不同的专家和学者都有自己的理解和解读,不管定义如何,重要的是服务设计的思维方式,可以帮助我们从全局改善服务体验。




服务设计的原则及案例说明


2010年在《This is Service Design Thinking》一书中,作者首次提出了5个服务设计基本原则,这些原则之后也被广泛使用,但随着服务设计的不断发展,其中的一些原则也需要重新去审视和思考,因此在2017年作者将其更新修订为6项。


a.以人为中心(Human-centered)


以人为中心的设计理念在产品设计、交互设计等领域已经得到了广泛的应用,服务设计当然也没有例外,以人为中心就是要站在用户的角度上看待和思考问题,考虑所有被服务影响的人。


在日本,农产品市场存在这样一个问题,农产品批发商无法及时从种植者处了解农产品的相关状况、收获量等信息,因此他们也就无法与要购买农产品的人进行谈判,这样造成的结果可能是粮食的浪费。日本的一家软件公司NJC(Nippon Jimuki Co. Ltd.)发现了这一问题,他们希望利用自身能力(软件方面的优势)去解决这一问题,因此将目标设定为:创建一个可以提供有用数据而又不给农民或农产品批发商带来负担的系统。


最终的产出的结果是Fudoloop这个应用程序,通过Fudoloop,批发商可以提前一天从农民那里收到信息,进而协调买家的各种要求。Fudoloop的使用者分为两种,一种是需要更新农产品信息的农民,一种是从Fudoloop上获取农产品信息的批发商,Fudoloop分别为两种用户进行了设计。

图片来源:Fudoloop



在设计Fudoloop时存在这样一个问题,农产品市场中的相关从业人员普遍年龄较大、受教育程度低、软件使用经验很少,面对这样的用户,显然通常的软件设计并不符合他们的需求,因此Fudoloop的界面设计非常简单且信息突出,从事农产品相关工作的人员可以轻松的使用Fudoloop完成农产品信息的更新,而不会因为学习产生很大的压力。Fudoloop还在大型农业贸易展览会邀请了一些行业内的人员和用户参与到了产品的体验中,并收集了他们反馈的建议,以改善产品。

图片来源:IDEO


NJC在设计Fudoloop时充分坚持了以人为中心的原则,考虑到服务涉及的不同用户,并根据用户本身的特点和需求进行设计。NJC的CMO佐藤贤一是这样评价Fudoloop的:“当简单、以人为本的思想汇聚在一起时,创新就会发生”。



b.协作(Collaborative)


这条原则说的是,不同背景和职能的利益相关者应该参与到服务设计流程中,收集多方诉求,发现不同看待问题的角度,才会更好的解决问题。


在美国旧金山,有一所学校和Revolution Foods这家餐饮公司合作,为学校内的人员提供丰富的、营养的午餐,但是实际来餐厅就餐的人数与预期相差很大,数据显示,有72%可以承担起午餐费用的人并没有来到食堂吃午餐。经过调查发现其中的原因,很多学生等校内人员并不愿意排长队或者匆忙的吃完午餐,因此他们选择了去校外享受午餐的时间。


为了改善这种情况,这所学校请来了全球顶尖的设计咨询公司IDEO,他们与1300多名学生、父母、营养人员、董事会专员、校长、老师和社区团体等利益相关者一起工作,重新去设计了学校的午餐,并且制定了针对三种年龄的就餐体验的建议,完成了饮食、就餐空间、新技术使用等多方面的优化和设计。

图片来源:IDEO


最终,学校完美的改善了午餐服务的体验,这其中包含了所有利益相关者的想法和工作,因此设计成果也被人们所接受,越来越多的校内人员会选择学校的午餐,之后,这种设计模式也被旧金山的许多学校采纳和推出。


所以,服务中涉及到的利益相关者有很多,多收集他们的想法与建议,甚至让他们参与到服务设计中去,问题会得到更好的解决。


c.迭代(Iterative)


迭代是一个不断接受反馈不断优化的过程,如此重复执行,让产品变得越来越好。服务设计也需要迭代,不要避免犯错误,而是从错误中学习和改变,同时也要不断的收集各方的反馈信息,这些信息是服务进行迭代的核心所在。随着互联网的发展,迭代的思维早已渗透到每一个互联网产品,此处就不再过多解释。


d.有序(Sequential)


服务设计应该是一系列相互关联的活动,并且是按照顺序进行的,精准的把控服务每一个环节的节奏,用户才能获得更愉悦的体验。


以外卖为例,用户的使用过程包含订外卖时的商家选择到下单过程,下单后配送外卖,用户收到外卖和用餐后这几个过程,而服务的提供者主要包括商家、平台和外卖小哥,为了保证用户能够获得流畅的服务体验,需要各个服务提供者在服务展开的不同环节推出优质的服务,如下图。


在订外卖时,平台会为用户推出“超值优惠”“限时秒杀”等优惠活动,商家推荐、订单历史等商家选择渠道,以及不同的筛选条件,以上的目的都在于帮助用户快速找到自己期望的、合适的商家。在用户选定商家后,进入到选择商品并下单的过程,一方面,商家会推出优惠的活动、推荐菜品等,另一方面,平台也会给出自己的优惠。


下单后,用户面临的是一个配送过程中的等待时间,为了缓解用户在等待过程中的焦虑情绪,平台会及时更新和推送外卖小哥的状态,如到达商家、取餐中、与用户的距离等,同时会给出用户预期的送达时间,若超过预期时间用户还可进行催单,商家可以联系用户表达歉意,整个过程用户对配送状态是可视的。


用户收到外卖时首先会与外卖小哥接触,包括与外卖小哥提前确定取餐的时间地点,取外卖时的短暂对话等,这些都会影响用户对服务的印象,因此外卖小哥需要保证服务态度的礼貌和友好。收到外卖后,食品包装首先给到了用户对商家的第一印象,然后是餐品是否符合用户预期,让用户满意。


在用户就餐后,首先平台要提供给用户评价的功能,用户可以分享自己就餐的感受,商家也可以通过平台为用户提供更多的优惠,引导用户能够再次回到商家订餐。


从外卖的案例中我们可以看到,服务是一个过程,是需要有序展开的,每一个环节的体验都会影响到用户对服务的印象,在恰当的环节提供恰当的优质服务,才能确保用户的整体体验。


e.真实(Real)


服务本质上是无形的,应该用“物理元素”来可视化,这样可以用户的服务记忆,增强用户对他们所接受服务的感知。


同样以上述外卖为例,商家为用户提供餐食,这部分是借助美团这个平台和外卖小哥来完成的,用户和商家的接触仅仅是送达的餐食,因此无法通过像到店体验一样,让用户感知到商家提供的更多服务。


为了让服务变得更加“有形化”,商家就需要花费更多的心思,如图,商家为了增强用户对服务的感知,一般会在在包装上花费很多功夫,精致的包装让商家的形象更好且更加值得信任,一些有趣的包装还可能让用户的心情变得愉悦。另外,商家也可以通过一张便利贴的温馨问候或者赠送小礼品等方式让用户更真实的感受到服务,通过这样的手段,即使用户并没有真的接触到商家,体验也会变得很好,商家的形象也会提升很多。

图片来源:古田路9号


f.整体(Holistic)


整体就是要着眼于整个用户旅程,考虑用户与服务的每个触点(触点的概念后文会进行介绍),并兼顾多方利益相关者的需求。也就是所谓的全方位服务体验,考虑服务环境的方方面面,没有任何遗漏。这个原则实施起来并不是那么简单,从整体角度思考问题会使问题变得复杂。不过在服务设计中,是有一些方法和工具是可以帮助我们完成整体思考的,比如服务蓝图。




服务设计的常用方法-服务蓝图


a.服务蓝图简介


服务蓝图是一张图表,通过列出在每个阶段发生的、不同角色执行的所有活动,显示了服务的整个过程。如图所示是一个服务蓝图的简单示例,垂直方向上展示服务中的利益相关者,水平方向上为用户的历程,也就是用户经历的不同阶段。在服务蓝图中有两条线,一条是可见线(line of visibility),可见线上方为用户可与之交互的服务,也可以称之为“前台”,可见线下方代表的是后台进程,用户无法看到但需要给用户提供支持,后台进程还可以存在内部交互线,用来表示内部人员的联系。用户与前台服务之间存在另外一条交互线(line of interaction),用来表示用户与服务之间的接触。

图片来源:Service Design Tools


明确了服务蓝图的大致框架之后,还需要注意服务蓝图中一个非常重要的概念——触点。触点就是在服务的各阶段,用户和产品、服务、后台产生的接触,每个触点也是服务可以进行展开和优化的方向。


b.Uber服务蓝图绘制


为了明确服务蓝图的绘制和分析过程,下面将结合下图所示的Uber服务蓝图进行说明。

图片来源:Medium


(1) 明确用户历程


用户使用Uber打车服务主要可以简单分为以下三个阶段:注册(下载APP - 新用户注册),乘车阶段(下单 - 等待车辆到达 - 乘车 - 到达目的地)、乘车后(付款 - 评价)。


(2) 明确利益相关者


用户与之产生互动的前台服务人员为司机,而设计师、开发人员、项目经理等负责后台的服务支持,以保证Uber按照预期的目标运作。


(3) 明确前后台活动


一方面,需要明确和用户接触的前台活动有哪些,Uber打车服务中和用户产生接触的主要为司机及车辆,因此需要确保司机是合格的、车辆内部的环境是干净舒适的,同时司机在与用户接触的过程中需要提供礼貌的问候和交流,满足用户在乘车过程中的要求,完成乘车费用的收取,提醒用户离开前带好随身物品,以及评价乘客等。


另一方面,用户对后台的流程可能并不了解,但需要明确哪些后台活动和支持会对用户产生影响。比如在用户下单时能够自动获取用户定位,告知用户预期的时间和价格,以及发送给用户司机的状态等。


在明确前后台活动时,我们可以以用户历程为线,分步骤进行分析,确保每个环节中涉及到的前后台活动没有被遗漏。


(4)明确关键触点


在服务蓝图中我们可以标注用户与服务的主要接触点,针对触点进行设计是提升服务体验的一个重要和有效的手段。


在Uber打车服务中还有一些需要注意的触点,一是等待时间,这包括用户发起乘车请求后、付款时以及评价司机时,等待时间是造成用户体验较差的一个原因,因此需要注意标注出这些触点,并想办法优化,在服务设计中需要注意相关环节的应尽量简单,减少用户的等待。另外需要注意的是会对体验影响较大的触点,如司机态度不友好、乘客下车时忘记带随身物品等,可能造成失败的服务体验的触点应该精心地去设计,避免这样的情况发生。


通过以上过程我们完成了Uber服务蓝图的绘制,从中可以获取到Uber打车服务的整体概貌及其相互关系。



///


结语


服务设计的思维能够帮助我们从全局的角度去审视和思考,发现更多改善服务的可能性,从而为用户提供更好的体验。因此对于产品和设计等相关人员来说,不能仅仅把目光放在产品本身,而是要从服务的角度去正确看待产品和用户的关系,以用户为中心,找到用户与产品的每一个接触点来进行服务设计,这样才能保证用户在整个流程中都能得到好的体验。

文章来源:站酷 作者:百度MEUX 

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好的表格信息展示都有这三个特征

ui设计分享达人

前言


表格作为组织整理数据的手段,可以有效的向用户展示数据信息,是B端产品中出现最高频的模块之一。

下图为典型的B端表格示例:



用户主要通过表格浏览获取信息、对数据进行筛选、排序以及相关业务处理等更多复杂操作、对比数据的差异与变化(关联和区别)。好的表格信息展示设计,应当是能够辅助用户高效便捷的实现以上场景中的诉求。

今天我们就来讨论表格设计中一个重要的问题——【应该如何考虑表格信息展示】。首先抛出结论,我们认为良好呈现信息的表格应当做到疏密适度、高效扫视、精简克制。


///


一、疏密适度


常见的表格信息包含文本、标签、状态样式、数值统计图表、关键信息Icon等。表格单元格是信息填充的基本单元,行高和列宽的定义决定了表格信息的疏密程度,进而决定了表格给用户的直观感受,因而下面分别从行高和列宽两个方向来探讨表格信息展示如何疏密适度。



1、定义合理的表格行高


a、行高模数设定

在具体设定表格行高时,由于表格中以文字信息为主,我认为可以参考文字排版的常用做法,将整个表格的行高分成文字行高、文字与分割线间距离,即上下间距两部分来考虑。文字行高可以设定为字号的1.2~1.8倍,文字与分割线间距离可以设定为字号的1~1.5倍。分为这样的两部分也比较符合开发同学写代码时的习惯(多行行高同理去设定)。



根据用户场景的不同,来选择模数倍数,需保证系统内使用统一的模数。比如,针对用户快速浏览获取大量数据场景时,可以选择1.2倍作为模数,列表更为紧凑,同样扫视范围内,可获取更多信息。


b、为小屏幕考虑一屏显示的行数

表格行高决定屏幕内能呈现的行数,即用户在一屏内能获取信息的数量,主要影响用户纵向对比数据的效率。对于1920*1020(包含该分辨率)以上的大屏用户,对于一屏显示行数的感知不强,但对于1366×768、1280*720等这类小屏,显示行数有限,用户进行纵向数据对比的效率就会有所降低。在设计前,应当充分了解目标用户的行为诉求,了解目标用户设备屏幕分辨率的占比分布情况,有针对性的设置行高。


c、用户自定义行高的场景

B端产品的特点之一是通用化,覆盖用户角色多样。然而用户个体对于表格信息呈现密度的诉求经常是有所差异的。比如个人视力的原因,有些用户喜欢表格行高值大一些,看起来舒适透气,便于阅读。而有些平台用户由于很熟悉线下excel表格模式,希望线上的表格也尽可能像excel那样紧凑,以便他们在一屏内看到更多的数据,进行对比,提升工作效率。产品为了让不同用户都能获得较好的体验,可以考虑把表格疏密度的设置开放给用户,建议不是完全开放给用户去调整尺寸,而是给出一定阶梯度的快速选项,例如舒适、标准、紧凑三种高度来满足用户需求。

例如,Gmail提供默认/标准/紧凑三种表格密度设置,如图:



2、灵活扩展的横向空间


通过对表格固定位置与列宽的调整,扩大表格数据空间,使信息不局促,空间更透气,保证横向扫视易读性。


a、列宽极限值设定

设计师需要根据表格承载内容定义表格的列宽,应包含最大/最小/默认列宽的定义以及使用规则。

我推荐的一个规则是:

规则1:当相对列少【浏览器宽度-页面其他模块 > 全部列的默认宽度和】,则各个列自动等比拉伸,撑满屏幕;

规则2:当相对列多【浏览器宽度-页面其他模块 < 全部列的默认宽度和】,则出横向滚动条,每列宽度为默认宽。

另外需注意最小值设定时应避免信息展示出现【对联式表格】。对联式表格最大的问题在于,一屏内展示的行数有限,当用户纵向对比数据时,需往复滚动多次,记忆压力大;横向扫视时,阅读视线不能一直保持左右横向预览,而是不停上下左右切换,使用体验不佳。



b、横向『偷取』屏幕外空间、行高模数设定

当压缩列宽也无法在有限空间内展示大量的数据指标列时,我们可以借助横向滚动来『偷取』屏幕外更多空间。横向滚动需用户拖动滚动条进行浏览,有一定操作成本,所以要结合业务实际情况选用是否利用屏幕外横向空间。

随着行和列的增加,用户的瞬时记忆会达到极限,超过“7±2原则”的范围,用户需要依靠辅助信息去阅读表格内的数据,防止遗忘某列数据的意义。因而当表格数据列较多横向滚动时,建议为用户固定重要信息列,如标题列、操作列。同时用户浏览表格时是符合F型扫视原则的,建议固定列显示在表格左侧,方便用户从左至右浏览数据、从上至下对比数据时能够清晰定位当前所浏览数据的主体是什么,同时可根据需要快速发起操作。



同理,用户拖拽纵向滚动条来阅读数据时,可固定表格的表头,帮助用户在阅读过程中清晰知晓单元格数据的意义。


c、用户自定义展示信息

针对需展示大量数据的情景,我们除了【偷取】屏幕外空间外,可以根据B端产品提供的数据表格是覆盖全部用户角色的全量数据的特点,让不同用户角色来自定义想要浏览的信息,从而提升表格的可读性。下图为百度信息流推广平台的自定义列功能,用户可根据需要选择展示的数据列,系统将在用户完成选择后,主动帮用户保存自定义内容,下次登录后,表格依然按照用户定义的数据来展示。



///


二、高效扫视


无论是在表格中要明确的定位数据,还是顺序阅读,高效扫视都是B端用户一个很重要的诉求,我们在设计表格时可尝试一些有效手段提升用户浏览获取信息的效率。


1、合理的对齐方式


数据信息本身包含多种格式,可遵守一个基本原则即文字左对齐,符合从左到右的阅读习惯;数据信息右对齐,方便数据大小的直观对比。

具体对齐方式可参考我们建议的方式:

文本字段:可点击字段、普通文本类、数字、字母等,长短参差不齐,左对齐;

格式化字段:日期、时间、部分枚举类等,字符数一致且较短的,左对齐。

数据字段:金额、数据、百分比。带小数点等数据,方便对比为主,右对齐。



2、去除视觉杂音,强调对比关系


a、正确使用分割线,实现对表格行与列的强调

横向分割线可强调行内信息的连续性。垂直分割线在缩减元素之间的距离后也能区分不同元素,更好的强调纵向数据对比。但只要遵循良好的对齐方式,通常不展示纵向分割线,避免信息干扰。因而表格中通常仅使用横向分割线和底色分割,提升表格阅读效率。



b、斑马线作用有限

斑马线即隔行(列)变色。它能让行(列)间界限更为明显,但由于与分割线的作用类似,起到的作用有限,可针对不同场景酌情考虑是否使用。比如针对不同类型的数据(如总和、平均值)使用不同底色来区分,可以更突出强调该数据。要注意的是,隔行(列)换色的两种颜色不能反差过大,否则看来太“跳跃”。

对同一类数据而言,分割线就已经能够明显区隔,所以可不使用斑马线,但需要给出单行的悬浮状态,强化横向导视,避免出现列数过多引起数据错行的问题。



3、突显重要内容的视觉重量


前面我们提到表格呈现的数据信息除文本外,还有其它一些可视化数据。可视化一方面提升了列表视觉表现力,增加差异化,另一方面让内容更加突出,提升阅读效率。例如:数据列中数据异常时,最好可以醒目的形式突显,让用户一进入页面就能快速注意到异常状况。



///


三、精简克制


体验好的表格一定是克制的,克制应表现在信息的适度隐藏以及内容折行与截断展示原则。


1、适度隐藏信息


a、隐藏低频操作

当表头需要承载排序、表头筛选、提示等功能时,不建议一股脑的将所有功能展示出来。用户对表头的诉求是定位数据指标﹥执行操作的,因此可根据具体业务定义展示哪些操作,将其它操作隐藏,有需求时用户主动触发再展示。比如,百度搜索推广平台的推广管理页面提供了全局筛选,所以表头筛选对于用户而言是相对低频的操作,我们选择隐藏表头筛选的图标,当用户鼠标HOVER表头单元格时再展示。



对于表格行内的操作我们也应当进行优先级排序,为用户专门设置操作列展示高频核心的操作,其它相对低频的次要操作可隐藏在相关数据单元格中,用户有诉求时hover对应单元格即可快速发起操作。



b、隐藏辅助信息

表格中的有些数据指标是综合纬度的,当用户关注点定位于该指标时,需要通过细分数据来理解、分析。指标的细分纬度信息虽能起到辅助用户更好理解数据指标的作用,但如果全部拿出来在表格列展示,会让表格变得臃肿不易读,此时可以考虑采取一定设计手段去隐藏这些信息,把触发展示的自由度交给用户,也更符合用户逐级查看的场景。例如,百度搜索推广平台中关键词列表中,质量度指标是由多条数据共同决定的,我们采用了将细分指标聚合在气泡卡片中,当用户HOVER质量度得分数据时展示出来。



再比如,有父子层级关系的数据,可以通过父子折叠表格将子信息默认隐藏,用户根据需要,去展开查看详细的子信息。



2、设定折行与截断规则


B 端业务的数据信息复杂多样,信息内容的长度高度是多样不可控的,很多内容会超出我们限定的最大列宽,最大列高,我们应当给出折行与截断原则去约束内容的展示,而非总是为具体情况而做特殊设计,破坏体验的一致性。

截断折行原则设定时要细分,不能简单粗暴的一刀切,比如一行截断这种,如日期、时间等固定格式内容,拖动列宽后文字应折行而非截断展示,避免影响用户误读。再比如很多业务实体标题字段是格式化的,即标题前面部分可能都是一致的,这时候如果简单的截断,用户就需要逐一Hover才能找到定位到要找的数据。因而折行与截断原则,我们建议是给出三种:单行截断、双行截断以及自适应截断,根据具体业务情景选择。



文章来源:站酷    作者:百度MEUX

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js高效修改对象数组里的对象属性名

前端达人

有些时候,我们前端从后端拿过来的JSON对象数据,某些字段并不是前端想要的,需要对一些字段名进行重命名。一般修改对象数组的对象属性名,最简便的就是通过遍历对象数组的方法进行修改,但是用这个方法,如果处理的数据量很大,它的执行效率是非常低的。下面介绍一个更高效的方法,即通过正则的方法进行过滤修改。

JSON.parse(JSON.stringify(data).replace(/name/g, 'new_name')) //data为数组,name为修改前,new_name为修改后

解释:1)JSON.stringify()把json对象转成json字符串;

          2)使用正则的replace()方法替换属性名;

          3)JSON.parse()把json字符串又转成json对象。

修改多个属性:当要修改多个属性名时,多次调用replace方法,可以链式调用。如下面说明

JSON.parse(JSON.stringify(data).replace(/name1/g, 'new_name1').replace(/name2/g, 'new_name2').replace(/name3/g, 'new_name3')...)




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js中push(),pop(),unshift(),shift()的用法小结

前端达人

1、push()、pop()和unshift()、shift()

这两组同为对数组的操作,并且会改变数组的本身的长度及内容。

不同的是 push()、pop() 是从数组的尾部进行增减,unshift()、shift() 是从数组的头部进行增减。

var arr = [1, 2];

2、push()和unshift()

向数组的 尾部/头部 添加若干元素,并返回 数组的 新长度

arr.push(3,4);         //返回 arr 的新长度 4

arr ;                        // arr = [1,2,3,4];

arr.unshift(0,0.5);    // 返回 arr 的新长度 6

arr ;                       // arr = [0,0.5,1,2,3,4];

3、pop()和shift()

从数组的 尾部/头部 删除1个元素(删且只删除1个),并返回 被删除的元素;空数组是继续删除,不报错,但返回undefined;

arr.pop();      //返回 4;

arr ;          // arr = [0,0.5,1,2,3];

arr.pop();      //返回 3;

arr ;         // arr = [0,0.5,1,2];

arr.shift();      // 返回 0 ;

arr ;        // arr = [0.5,1,2]

PS: pop()和shift() 不接受传参,即使传了参数也没什么卵用~~;

arr.pop(3) ;           // 返回 2;永远返回最后一个;

arr ;        // arr = [0.5,1];

arr.shift(1);    // 返回 0.5; 永远返回第一个;

arr ;        // arr = [1];

arr.pop() ;     // 返回 1;

arr ;        // arr = [];

arr.shift()     // 返回 undefined;

arr ;        // arr = [];

 


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「自然交互·预判」如何根据用户行为做预判设计?

资深UI设计者

什么是「预判设计」?

预判设计(Anticipatory Design)是一种能够引导用户、缩短用户行为路径的有效设计手段。使用预判设计方法设计的交互界面,在交互和视觉上的表现总是比用户更远一步。而且这些交互表现是在用户没有作出行动触发的情况下进行的。

预判设计的本质上是一种基于数据收集所做的用户习惯研究和智能推送的设计模式。UX 设计师 Joelvan Bodegraven 曾说过:“Anticipatory Design 是围绕机器学习、预测和用户预期的综合性设计模式。”

好的预判设计可以做到以下几点:

  • 在用户初次体验某种功能时起到引导作用,避免用户产生疑问和不知所措

  • 提前判断出用户的下一步行为,利用合理手段和方法,缩短行为路径

  • 让用户感受到惊喜和关怀,对产品上瘾,产生好感和依赖感

预判设计的主体是用户行为,从用户的视角出发,建立在整个产品的交互里路程和功能框架上,对用户的行为深刻洞察后进行细节的改进。



如何预判用户的行为?

我们可以从三个维度探索用户行为预判的方法:

一.「人」的维度:

从「人」的维度来看,就是预判用户的需求和行为,方法有以下几种:

1. 预测用户所需

对用户即将做出的动作做出反馈,且适当突出反馈效果,帮助用户更轻易的看到想要的结果。

Apple 的 magic keyboard 在 iPad 上的鼠标效果,当鼠标圆点靠近功能热区时,系统预判用户需要点击按键,于是会产生自动吸附的 hover 效果。


Mac 上的鼠标效果也做的很用心,当用户在一段时间内不断的摇晃鼠标时,系统判断用户可能是需要找到鼠标,因此会放大鼠标箭头的大小,提示用户鼠标的位置。    

                                           

2. 缩短行为路径

通过预测用户下一步的行为,对用户进行直接引导,缩短用户的行为路径,减少操作步骤。

得到 App 预判用户的截图行为的下一步是分享,因此在截图后,可以点击「分享」直接分享到其他平台。


微信会在用户截图之后打开微信对话窗口点击「+」时,显示用户刚刚保存的、可能要发送的图片。


微信朋友圈会在用户再次打开时提示用户直接「跳到还没看的位置」,帮助用户快速定位之前离开的位置。


3. 分析历史数据

通过对用户的历史行为数据进行分析,对产品的功能和内容进行优化,符合用户的个性化需求,创造优质体验。


淘宝等电商平台会跟据用户之前浏览过的商品进行推荐,大众点评也会根据用户的饮食喜好进行美食推荐。


Google 翻译里,用户在第二次点击发音按钮时,读音播放的速度会明显比第一次缓慢,因为系统预判用户可能在第一次播放时没有听清,所以才需要播放第二次。



二.「时间」的维度:

从「时间」的维度来看,是指在特定时间对用户的行为进行预判和推荐,方法有以下几种:

1. 对有固定完结日期的功能/信息的提醒

对快要过期/马上到来/必须被使用的功能、信息做及时的提醒,避免用户忘记/逾期/迟到等。

外卖平台会在中饭晚饭前后给出红包/优惠推送、生鲜电商平台会在优惠劵快要过期时给出提醒,行程类产品会在飞机/火车快出发时给出行程通知。

2. 在特定的时间做功能的临时优化

在特殊的时间给用户适当的提醒(包括隐私提醒、天气提醒等),借助节日、活动等时机部分开放功能的限制,让用户觉得自己时刻被关注、被惦记,拉近与用户之间的关系。

美团外卖针对用户所在区域,提前推送天气变化,提醒用户提前下单,以免天气影响用餐时间。


七夕节到来,微信将原本最高 200 元的红包金额调整到了 520 元,是一个惊喜又有人文关怀的产品细节。



三.「空间」的维度:

从「空间」的维度来看,是指在特定空间或者当地点切换时,对用户的行为进行预判,与用户产生合情合理的交互:

大众点评会在用户切换城市时给用户恰当的提示。

使用支付宝刷地铁站出站的概念页面设计,清晰的展示了出站口的地点信息。



预判用户行为的设计原则:

预判设计(Anticipatory Design)的主体是用户行为,从用户的视角出发,建立在整个产品的交互里路程和功能框架上,对用户的行为深刻洞察后进行细节的改进。其设计原则有:

1. 化繁为简,缩短路径

从用户使用的流程出发,减少用户不必要的成本消耗,优化和缩短交互的路径。

2. 结合场景,分析原因

思考用户行为背后的逻辑和原因,做产品功能上的优化和调整。

3. 行之有度,点到即可

做体验设计改进时不能急功近利或显得过于生硬,要注意力度和用户心智的平衡关系。

4. 个性推荐,千人千面

预判设计应该使用户在界面的操作过程中感觉到自然,所以大部分预判设计是根据用户喜好量身定制的个性化设计。


最后,记住:用户在实际使用中不应该真正“看到”预判设计,但应该能够感觉到它的存在,并为之感到愉悦。

文章来源:站酷 作者:Ant_Design 

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B端产品如何做好数据可视化?

资深UI设计者

我们毫无疑问已经处在一个大数据的时代。各行各业都在快速产生和积累数据。 本文结合 UED 团队过去所参与 B 端数据可视化项目分享一些经验及思考。

  • 背景
  • 什么是数据可视化
  • 数据可视化的应用价值
  • 如何做好数据可视化设计
  • 数据可视化发展趋势
  • 结语

背景

“得益于计算机技术和海量数据库的发展,个人在真实世界的活动得到了前所未有的记录……社会科学将脱下‘准科学’的外衣, 在21世纪全面迈进科学的殿堂。”- 雅虎首席科学家Duncan J. Watts

“大数据的影响,就像四个世纪前人类发明的显微镜一样……而大数据,将成为我们下一个观察人类自身社会行为的‘显微镜’。” – 麻省理工教授Erik Brynjolfsson

从数据,到海量数据,再到大数据,对人类的做事和思维方式都有很大的影响。在《大数据时代:生活、工作与思维的大变革》一书中,作者归纳了大数据的三个特点:

  • 更多:不是随机样本,而是所有的数据;
  • 更杂:不是精确性,而是混杂性;
  • 更好:不是因果关系,而是相关关系。 [1]

当前对大数据的研究涉及计算机科学、数学、生物学等多个领域。大数据尤其是对数据存储、数据挖掘等提出了重大挑战。而数据可视化也将在大数据时代扮演一个重要的角色。数据可视化可以将纷繁复杂的大数据集、晦涩难懂的数据报告变得直观易读、易于理解,通过图表将杂乱的数据进行科学有序的呈现,使用户找到数据的变化规律以及潜在价值,帮助用户作出决策。就数据可视化的应用来看,应用范围极其广泛,如政府应用、商业决策、公共服务等等。

什么是数据可视化

顾名思义,数据可视化就是将数据转换成图或表等形式,以一种更直观的方式呈现数据。通过可视化的方式,我们可以将大量复杂的数据通过图形化的手段进行有效地表达,帮助用户发现规律和特征,发掘数据背后的价值。

B端产品如何做好数据可视化?收下这篇7000+的干货!

图 1 @Marco Zemolin Siresia Bagnoli

数据可视化的应用价值

1. 易于理解,有利于发现信息特征

使用可视化的方式来表达复杂的数据,可以确保对关系的理解要比那些混乱的报告或电子表格更快。通过图形化的表现方式,我们可以以清晰和连贯的方式解释大量的数据,从而让我们理解数据,得出结论。

案例:流媒体平台节目数量的变化

以下图为例,当用户希望了解 2011 至 2020 下图四大流媒体平台节目的数量变化情况时,以表格方式呈现效果如下图:

B端产品如何做好数据可视化?收下这篇7000+的干货!

未经可视化设计的表格数据图

如果通过可视化设计处理后效果如下图:

B端产品如何做好数据可视化?收下这篇7000+的干货!

经可视化设计后的数据图

在这个案例中,我们可以看到,通过文字信息表达的方式,所有的数据在文字信息的表达中都只是零散的个体,我们很难在短时间内对列举数据有一个大致的了解,更不用说发现特征得到结论了;而在可视化表达中则不同,所有的元数据通过图表形成一个整体,数字信息被转化为视觉信息,通过可视化图表,通过观察点的位置和颜色即可感知到数据的差异,原本需要通过计算数字大小完成的对比,变成了肉眼可见的点的颜色与间距对比,我们可以迅速了解到近十年四大流媒体平台每年节目数量、每年不同平台节目数量的对比以及各个流媒体平台节目数量的增长趋势等。

2. 将数据转化为更具吸引力的故事

据研究发现:人脑处理图片信息的速度显著快于处理文字信息,例如一篇 300 字的小故事,看一遍需要数十秒,而转化成图片后则只需要一眼即可记在脑海里。

这表明,在信息的类型中,人脑对图片信息的接收和处理效率远高于文字信息。而数据可视化则可以将数据通过可视化的方式转化一个以图片形式展示的故事,帮助用户快速接收、处理信息,激发用户联想并产生情感共鸣。

案例一:新冠病毒如何通过空气传播

随着新冠疫情在全球各个地区的蔓延,如何做好疫情防控已经成为了每个民众的头等大事 。Mariano 和 Javier 用可视化的方式生动形象地传达了新冠病毒是如何通过空气传播的以及可以通过哪些措施来降低传染风险。

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图 2 @Mariano & Javier

案例二:在叙利亚,谁和谁战斗?

许多不同的团体之间的关系可能很难理解 – 尤其是当有11个这样的团体存在的时候,这些团体之间有的结盟,有的敌对,这让人难以理解。但是,Joshua Keating 和Chris Kirk通过表格的形式和熟悉的视觉效果和色彩,将这些数据简化为一种简单的、易于理解和可互动的形式,让人们可以轻松了解这些团体之间的关系和故事

B端产品如何做好数据可视化?收下这篇7000+的干货!

图 3 @Joshua Keating and Chris Kirk

3. 帮助人们作出决策,加快决策过程

现实生活中大部分的人是视觉学习者,他们倾向于在与视觉元素相关联的情况下进行学习并与信息互动。[2] 人类大脑识别并理解一张图像最快仅需 13 毫秒。[3] 因此,相比起阅读和理解文本,大部分人更容易通过图表或其他可视化形式来理解数据,合理的数据可视化设计可以提高他们作出决策的速度。

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图 4 @Bea Vaquero

如何做好 B 端数据可视化设计

1. 明确客户需求

设计师在设计数据可视化项目的开始阶段应该尽量与客户进行深入沟通,确定他们的业务诉求,也可以理解为确定客户的初衷与目的,从企业客户对数据可视化的需求看来,通常会有两种类型:

  • 侧重于汇报展示,主要用途是为了对外宣传、对内展示等,对于这类需求,设计时可强化视觉效果的呈现,对数据进行场景化设计,尝试让数据以一种新的载体,有趣的互动等形式结合展现。
  • 侧重于数据分析和协助决策,对于这类需求,一定要清晰了解需求方的业务内容和重点指标,重点关注数据的维度、种类、数量等信息,视效设计上应该优先满足业务诉求。

明确客户诉求,通过设计手段帮助客户达成目标,这才是 B 端数据可视化设计的关键所在。只有当我们了解客户的需要,我们才能快速推导产品结构、关键数据、视效风格等信息。

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图 5 @Daria

2. 确定关键指标与优先级

关键指标是对一组或者一系列数据的统称。一般情况下,一个指标在屏幕上独占一块区域,所以通过关键指标定义,我们就知道数据大屏上大概会显示哪些内容以及数据大屏会被分为几块。

那么关键指标的选取依据是什么呢?我个人认为主要还是依据客户诉求,数据可视化的最终目的就是帮助客户达成业务目标。需要思考的是,哪些数据通过何种呈现方式能够帮助客户解决问题、达到目的、满足他们的期望,选择出一系列关键指标。

对于这些选取出来的关键指标,我们需要对其进行优先级的排列,一般来说,主要指标能够呈现业务的主要逻辑,一般放在显眼位置,用重点元素标识;次要指标围绕主要信息进一步阐述;辅助指标是对主要信息的补充,一般放在非核心区域,或者二级结构中。

通过合理优化关键指标并进行优先级排列,能够保证数据可视化的核心设计的重点,避免数据空洞散乱。

3. 合理使用数据图表

在选择图表展示相关数据指标时我们要思考各个指标的主要呈现,更进一步的讲,是我们想通过可视化表达怎样的信息。下面这张图就清晰告知了我们如何从数据的展示目的出发,选择合适的可视化方式来呈现数据。

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图 6 翻译自@Stephen Few

4. 合理进行页面布局

数据可视化页面布局的设计是相对灵活的,为了保证数据呈现最佳效果需要结合实际需求来合理规划。关注核心数据的比例和位置,横向布局最为常见(人眼的水平运动比垂直运动快,会先注意水平方向的事物),核心数据场景划分在中心位置,占较大面积;其余的指标按优先级遵循人们的浏览习惯在核心指标周围依次展开。将类型相近的指标放一起,这样能减少观者认知上的负担并提高信息传递的效率。

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@布局设计案例

5. 制定设计方向

在定义设计风格的阶段,从项目背景出发,综合行业类型、产品定位、品牌传播等因素,提取关键信息,构建设计框架。

数据可视化的设计风格主要根据客户要求、行业特性、数据指标等因素决定。通常我们很容易看到的可视化设计以深色为主,是因为相比于浅色基调,深色背景设计能够有效缓解视觉疲劳,其次深色设计能够更好地营造对比差异以及数据层级,再者深色设计更容易呈现丰富的动态效果,营造出强烈的空间感等。配色的设计使用应该充分考虑项目背景以及项目属性,例如党政机关类项目会慎重考虑用色,应当确保设计严肃,庄重。

数据可视化的设计除了对数据进行合理设计,还需要注重场景感的塑造,例如,我们通过场景化设计可以让某大数据平台成为大型“图书馆”,查看数据的过程就跟图书馆看书一致,场景化设计的优势是能够让用户能够以一种具象的互动方式来理解十分抽象的业务数据,当然合理的构建动态数据效果能够让数据具备“生命力”。

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图 7 @Gan Gryc

6. 设计对比

除了尺寸和位置,我们还可以通过配色来突出数据。

无论是通过颜色或形状对比设计,容易产生强烈的视觉冲击力。

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图 8 @Bureau Oberhaeuser

利用明度的对比,我们可以用深色烘托鲜明的色彩,或者用鲜明的色彩衬托某一块暗沉的色彩,亮色靠附近的暗色衬托显得更加鲜明,其色彩特征表现得更加充分;

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图 9 @Zoey Shen

正确的对数据进行配色,让数据传递出的信息更清楚、更明白,例如国内 A 股,红色代表涨,绿色代表跌(美股绿涨红跌)如果给国内的股票、金融等相关客户做数据可视化设计时,需要避免不同地区文化所产生的差异。

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图 10 @Dima Groshev

7. 选择 2D or 3D?

随着数字孪生概念的火热,越来越多的企业热衷于打造自己的 3D 数据可视化产品,那么 3D 可视化就一定比 2D 强吗?

数据可视化设计本身就是为了高效传达数据信息而服务的,相比平面呈现,3D 最大的优势在于多了空间维度,适合那些需要跟空间结合的数据呈现,例如地理信息、建筑楼宇、工业生产等场景。那么 3D 数据可视化相比 2D 就一定能够展示更多的信息吗,显然不是绝对的;需要根据实际业务需求出发。

通常我们所说的数据 3D 可视化,就是把大量复杂抽象的数据信息,通过 3D 模型以视觉方式呈现出来,帮助人们理解和分析数据。相比于数据 2d 可视化,数据 3d 可视化具有以下的优势:

  • 展示空间相关的数据,因为空间数据具有三个维度,如果想要将其以视觉方式直观呈现出来,就必须要借助 3d 模型。例如显示一栋大楼不同楼层的人员分布情况,此时只有 3D 数据可视化能够帮助我们达到目标;
  • 视觉冲击力更强,相比于 3D 可视化从视觉上表现力更强;
  • 场景/对象仿真,在一些需要高度仿真的项目,例如与军事、地理勘测相关的项目中,数据 3D 可视化就不可或缺了,无论宏观态势还是细微结构的精密运行,数据 3d 可视化都可以将相关信息清晰呈现给使用者,将真实的环境、对象搬到屏幕上,降低使用者的认知成本。

在一个实际的数据可视化产品项目中,有必要应用 3D 数据可视化的情形;

  • 需要展示多维空间数据
  • 需要通过对场景/对象进行仿真,减少使用者的认知成本和学习成本
  • 需要依靠 3D 效果来提升视觉冲击力

相比 2D,3D 的设计与开发成本相对较高;其次 3D 场景会容易产生视角遮挡以及操作成本等问题,那么从实际项目出发合理选择才是最重要的。

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亚信数字楼宇@PRD MO UED

8. 设计还原

设计稿完成了并不代表设计师在这个项目中的工作就结束了,在后续的开发工作中,设计师还要与开发人员合作,减少上线产品与设计稿的差异。

这个阶段的工作也并非听上去那么容易,尤其是 3D 可视化设计,我们会使用相关 3D 工具制作设计效果,但 3D 设计工具与最终开发引擎存在着色、渲染等差异;在这个时候我们需要灵活运用开发引擎特性,提供对应的美术资源。作为设计师同样需要了解相关引擎着色器知识,帮助设计效果实现同时也提升对接效率。

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亚信数字楼宇@PRD MO UED

9. 调优与测试

测试客户终端上线是否正常,有无适配所造成的兼容性问题;排查有无视效及体验问题,同时也要考虑极端场景下所产生的问题及应对方案。

对于大型 3D 可视化场景会存在性能卡顿,加载缓慢等问题,在保证视效基础上尽可能压缩相关美术资源,减少不必要的效果计算和内存占用量,根据实时效果需要不断优化性能提升产品体验度。

数据可视化发展趋势

趋势一:数据可视化 ╳ AI人工智能

随着企业发展数据量日益庞大,通过人脑分析复杂数据变得越来越困难,我们需要借助 AI 人工智能的帮助。AI 人工智能可以通过强大的算法快速识别分析数据,为企业节省了宝贵的时间和资源,目前人工智能已经被广泛应用于医疗保健服务、销售、供应链、客户分析和欺诈预防的数据可视化项目中。

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IBM 数据可视化专家 Mauro Martino 创建的仪表板,允许用户可视化新闻中出现的主题

趋势二:数据可视化 ╳ XR

AR 和 VR 技术的应用可以增强数据在空间上的感知,从而帮助人们更好地使用数据。通过结合 VR、AR 技术,用户能够更好,更快地理解、分析数据。最近进行的许多研究表明,VR 和 AR 具有较强的感官体验,可以促进更快的学习和理解。帮助用户对业务问题进行多维度的分析,并更快速地找到解决方案。

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图 11 LM9000@5puj47980xk

趋势三:数据可视化 ╳ 实时数据

在数字时代,事物变化很快,企业需要对数据告诉他们的信息做出快速反应——正因为如此,实时可视化数据比以往任何时候都更重要。

在 COVID-19 大流行期间,企业能够迅速作出反应更加重要。各国政府和卫生当局已经使用实时数据可视化来跟踪感染情况并据此进行调整。越来越多的公司正在将实时数据集成到他们的产品中。

实时数据可视化可以采取一些简单的形式,如实时更新的折线图或使用新信息(如销售)快速更新的交互式地图。

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图 13 @Esri & The Science of Where Podcast

趋势四:数据可视化 ╳ 全面体验设计

用户体验为核心的数据可视化设计是一种重要趋势,将用户放在第一位,然后是数据。无论处在哪个行业,设计师都应该遵循类似的思考过程,从思考用户需求及其痛点开始, 用户正在尝试解决哪些问题,以及他们面临哪些可能的困难?他们需要什么信息和功能来解决这些问题?我们如何以最佳方式为他们打造数据可视化?

最新的趋势之一是将用户的工作流与可行的见解、建议、预测以及针对当前任务或决策的最佳后续操作合并,帮助用户进一步钻研数据并发现模式、趋势和相关性。

结语

数据可视化是一门同时结合了科学和艺术的复杂学科,其核心意义在于清晰的叙述和艺术化的呈现,这些需要依靠数据工程师和设计师的精心策划而不是仅仅考虑如何实现炫酷的效果 ,只有最终达到帮助用户理解数据和做出决策的目标,才能发挥它巨大的价值和无限的潜力。

文章来源:优设 作者:AsiaInfo Design

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设计师如何做好项目管理?

资深UI设计者

本来这样的形式已经司空见惯,足以应付。但写这个文章的契机,是因为去年接了一个令人头秃的项目,这是一个平台项目,在这个平台上有 30 多个APP,核心干系人包括运营/APP产品经理/平台开团队/PO/APP的开发团队 ,位置不同,利益点也不一样,并且这里每个团队核心干系人都不是一个人,而是 2-3 个人,对接人有层层回汇报关系。抛开项目本身业务是专业领域的内容学习成本高不说,就干系人管理这一项就颇为棘手。


在这个项目中我遇到了哪些问题:

  1. 干系人繁多,有三股神秘力量

  2. 业务复杂,专业性极强,访谈过程全是专业术语

  3. PO 不是核心决策人

  4. 项目中后期,出现新的干系人

  5. 团队成员能力需要培养

  6. 时间紧张。客户预算有限,就我们自己预估的时间直接砍半


综上,这个项目着实做掉了不少头发,这样的项目要怎么做呢?希望大家在遇到这样的项目的时候也少走一些弯路。聊到这里,就要聊一下项目管理是什么了,我们从头来梳理以下,查漏补缺。也是对自己的一次复盘


项目管理是什么?

·项目管理是有效资源整合,高效实现目标的一整套管理理念

·在复杂多变的环境中,如何做好一件事情

按照时间轴罗列,项目管理分为:启动 规划 执行 监控 收尾

那我套用到设计的项目管理,大致会分为以下几个阶段:




      项目开始,在正式进入客户场地以前,就是项目启动阶段,该阶段需要了解:


项目启动

项目:

  • 项目的整体背景

  • 挑战

  • 目标

  • 项目范围

  • 时间周期

  • 客户关注方向


干系人:

  • 客户组织框架

  • 核心关系人数量,汇报关系

  • 是否有第三方人员对接

  • 是否有合作的同类型角色


现状:

  • 该项目是否存在上下游系统,是否有依赖

  • 现有系统状态(是否有现存系统,没有是如何完成工作过的)


里程碑规划:

  • 基于以上所了解到的信息,对项目全局时间计划有整体性安排,明确项目被划分为哪些阶段

  • 阶段性产出和汇报时间节点梳理

    (需要拉入客户进来讨论的时间节点需要提前规划,需要邀请用户研究的时间段需要提前规划)

  • 规划里程碑时,一定要考虑部分风险和可变化因素 ,比如需求变更,干系人多,沟通成本增多,汇报层级链路长 ,需要等待领导决策,或者部分业务内容可能涉及第三方的一些依赖,合理增加里程碑的总体规划时间 ,后期可以优化和调整规划内容,在一定规划时间内,部分阶段可以适当延长,其他的相应缩短,给项目一些buffer,减少项目延期的风险。


成员安排:

  • 对安排上来的小伙伴需要有一定的了解,了解人员的能力方向。安排能匹配或是跳一跳能摸得着的难度系数任务

  • 如果上项目的小伙伴经验比较少,需要建立团队培养机制

  • 保证项目成员安排的连续性,最好不要出现中间停一段时间,后面在续上,或者每天只安排0.2天

  • 在安排时间计划上,需要注意哪些工作是无法通过加人来完成的


资源规划:

资源包括:人/物/场地

人:外部专家支持/其他部门支持(除内部项目人员外)

物:workshop要用到的所有工具,包括白纸,笔,便利贴,蓝胶,马克笔,故事卡等等

场地:日常办公场地/会议场地



风险识别:

  • 根据现有状况,预测部分可能风险

  • 将想到的可能风险一一列举出来,并给出相关应对措施,这个如果无法独立完成,可以和甲方一起协商完成。

      当风险点都已经列举完成,为了避免风险,大家需要提前达成一致的东西,提起和大家同步信息,如定义项目上的规则,保证会议不延期,要提前一周安排会议时间,保证信息同步,每天or每周制定同步会议。当需求变更,或者需求膨胀的情况下,可以参考的优先级排序,根据某项原则,完成优先级排序,将非必须的需求先划分出去,保证需求在一定合理的范围内。

枚举风险有两个好处:

  1. 预判一些可能的风险,提前做好准备工作

  2. 拉着客户与团队一起定义规则,不要随意破坏



可以用这样的表格管理风险,也可以直接在后面加上这个对应项的相关责任人,有什么问题,我们可以方便 跟踪


举例子:

风险点:比如会议干系人核心无法到场,造成会议延期,那么遇到这种情况怎么办呢?

应对措施:提前和核心干系人确定时间,双方协商会议时间,提前一周规划时间安排,合理调整时间


风险点:疫情期间,出差隔离时间不可控

应对措施:Plan A 出差前提前了解当地相关政策,提前到达办公地区。Plan B:部署远程工作环境,建立信息共享机制,建立定期会议时间,同步信息,如果不能按时到达现场,可以启用的Plan B


粗颗粒度任务拆分:

还是基于里程碑规划的图示举例,在途中表示出来每一个阶段的阶段性活动是什么,产出物是什么,对齐产出物的颗粒度以及内容


项目规划

愿景对齐:

  • 让所有的核心干系人参与该活动,避免大家后面信息没有对齐,目标没有对齐,产出结果无法达成一致。

    高能预警:此处有深坑:注意避坑。

    我参与的这个项目,如开头所说有三股神秘的力量(在开始阶段PO 都没有介绍是三股力量,而是2边,他们的关系有点复杂),但是由于地域影响,和各个力量之间存难以琢磨的关系,他们并没有同时出现在愿景对齐工作坊中,来参加工作坊的只有一波人。愿景工作坊顺利完成,项目目标,干系人关系,在这里才得以澄清。

    虽然后面抄送了全员,并单独去找了另外一边的老大沟通目标,才发现他的目标和其他人的都不一样,甚至应该不属于这个项目范畴。

此事件复盘:

  1. 核心决策人必须参加

  2. 如果核心决策人没有发表意见,请主动请他来表达观点

  3. 如果实在无法到场,和他1Vs1的邮件会议纪要也要抄送全员。

  4. 如果发现多方意见无法统一,请不要继续项目,把他们拉在一起,对齐愿景再出发


      以下附上愿景对齐的工具——电梯演讲

在项目开始阶段,我们都会进行愿景工作坊,拉上所有的核心干系人一起,通过贴便利贴的方式,将大家的理解收集起来,并对所有的便利贴进行分类,最终收敛出最为核心的电梯演讲

电梯演讲海报的相关原则:

  1. 精炼,简介——这个愿景海报将伴随整个项目,越简单越容易被人回忆起来

  2. 对于用户需求这一项,大家一定会写很多很多,但是在项目初期,大家写出来的需求很多是作为客户方,理解用户想要的东西,是不是真实需求,还需要进一步被细化,所以这里对整体需求做较大颗粒度的归纳即可,不要深入细节

  3. 电梯演讲可以出几张?部分小伙伴可能会问我的目标用户差异很大,出两张,三张可以吗,可以!可以将上半部分分开,比如目标用户 For 哪几类人群,他们的需求差异也可以规组,但是下半部分,产品名称,产品形态,帮助企业获得的价值,以及竞品和卖点,可以是一致的,都可以在一张海报上所呈现


干系人识别:

  • 我们大致梳理了公司的管理层级。现在要把他们匹配到相当的关注层级之中

  • 识别哪些干系人是重点关注的,那些是一般关注即可


     高能预警:此处有深坑:注意避坑。一般来说项目的干系人优先级都比较稳定,不会发生改变,但是在去年的那个项目里面完全不同了,在项目的第一阶段干系人A非常的重视,干系人B基本没有太多的意见,但是到了项目的第二个阶段,画风发生了反转,干系人A参与的越来越少,相反干系人B有更多的见解和想法。对于不同的干系人,他们想要的成功是不一样的。需要明确不同阶段核心干系人的差异,汇报给不同人有不同侧重点。

所以在干系人梳理这块,还需要注意的点是:

  1. 如果workshop 这种形式的大会很难让干系人透露心声,可以通过通过 1vs1 的沟通了解他们的真实需求,问他们的KPI是什么,是非常直接询问他们最关系问题的方式。这对于复杂干系人的项目尤为重要。

  2. 也可以在workshop上新增期望对齐的环节,在下一个part会讲到。


以下附上愿景对齐的工具——干系人/团体地图


      下面两种干系人/团队地图的差异不大,可以根据需要任选其一即可,图一更多可以梳理出干系人,或者团体之间的关系,除了判定干系人的权重,还可以在途中不中干系人之间汇报的关系,以及他们之间使用的不同系统的关系


     下图也是对干系人的权重和优先级的排序,与上图不同的地方在于它更清楚的展示了我们如何去区分这些干系人的维度,维度可以根据项目需求哦进行变化。



期望对齐:

  • 从各个维度对齐干系人对项目的期待

  • 帮助干系人对各个维度有一些认知

      这个有两种做法,如果是干系人相对简单的项目,可以在电梯演讲的海报哪里,加上一类表示这个项目期望达到的目标,可以是定型的,如果团队中有很好的数据监控埋点,这个指标也可以是定量的。如果干系人繁多,大家对想要达成的期望不是非常明确的时候,可以加上这个环节,这样也能方便我们了解我们在项目过程中应该如何侧重,因为现场的时间非常有限,我们不对所有的期望一一判断是否合理。会在会后对一些超出范围的期望和项目负责人达成一致。事先,可以列举以下几个维度,帮助大家思考:功能,项目本身,技术,体验和成效,维度可以随项目目标的不同自由变更,如果大家还有新的维度,也可以在现场添加


以下附上对齐期望的工具——期望看板



权重识别:

       这个是千万不要省略的一个对齐项目,后面有诸多事宜,我们需要跟俊权重的识别来判断。比如在需求膨胀的时候,我们用什么方式判断那个需求的优先级更高,应该把哪些需求摘出去。或者在做一些决策的时候,用来判断,那些事我们应该优先处理,而另一些我们可能需要有一些妥协。后面在说到项目执行过程各种突入起来的变故的时候,这个参考项是必不可少的。在文章后面会更为详细的列举。

  • 辅助决策

  • 判断优先级



以下附上权重识别的工具——权衡滑块



详细日程排期:

  • 细化工作安排

  • 提前约定相关干系人时间

  • 提前预约用户验证时间

  • 注意那些是客户需要参与的时间点,无比准确



以下附上详细日程排模版,这个相对来说没有特定的方式,可以做到 Excel 表格中管理。也可以放到 日历 中管理,当然如果你们有设计排期的服务软件,都可以使用,我这里只呈其示意样式


下一步我们就是正式开始进入项目拉

项目执行

任务优化调整:

      进一步的细化工作安排,如果发现团队的小伙伴是新手,无法上手,就需要对任务进行拆分,拆分到什么颗粒度呢,拆分到团队的小伙伴可以上手的颗粒度,当然拉,千万不要全部包办代替的把它做完。在项目允许的范围内,让风险发生!这是团队人才梯队建立的关键时刻,说到这里,如何培养团队设计能力,又是一篇长篇大论了,我们回归正题。如过小伙伴就有很多经验,那就更可以安心的把整快大的蛋糕分给他,把他划分为责任人,下面的工作内容如何拆解,应该分几步来做,请放手。只用在关键节点和把控质量就好。

  • 明确产出目标

  • 明确产出内容

  • 明确产出目的 

  • 明确产出物依赖


拆分责任人:

      这块和上诉的任务优化调整是联系在一起的,当我们合理拆分任务后,当然要他这个任务匹配到相关的责任人,如任务优化调整所诉,可以是比较大的一大块任务,比如信息架构这一个大块,用户调研这个大块,制定相关人作为Owner ,至于他如何来拆解自任务,还需要请到那些人进行协作,由Owner 来全权负责,Owner 是需要对结果负责的人 。如果是新人,拆分成一个大块是无法下手的,并不知道我每一步应改怎么做,那就把大蛋糕切细,切到他可以尝试下咽的颗粒度即可。

      在项目活动中,对于2个设计师以上的团队,我们就可以利用设计看板。长期做敏捷交付的小伙伴对这个工具一定不会陌生。


  • 对于有经验的人,按照大块拆分

  • 对于新人,在按大块拆分以后,需要对分支任务或是阶段任务在进行下一步拆解


以下附上日常设计工作管理工具——设计看板

还是那句话,有设计进度跟踪的工具的小伙伴请绕道哦,这个是非常简单的且直白的一种设计管理模型,这样就可以每日跟踪大家的手上的工作进度了,也可以跟中哪些任务已经完成拉。上面的标题栏“待设计”“设计中”“已完成”也可以根据项目的不同阶段,放置不同的标题,当我们设计完成后,就可以领取新的设计任务拉。



每天这样移动卡片会不会乱呢,怎么和大家同步信息呢?那我们就要说到设计工作中一个关键活动了?

站会/业务对齐会


组内同步:

每日站会对项目来说是比不可少的,一般会定在每日早上,项目全体小伙伴都要参加,上班的第一件事就是开站会拉,多么有仪式感的一天,站会通常会占用10-15mins,站会可以用来:

  • 同步信息包括,昨天,今天的工作内容

  • 提出风险,有困难就喊出来,找大家一起需求帮助

    这样大家就非常明确每个人都在做什么,我的工作有什么依赖,我应该找谁解决获取上下文,另外就是及时暴露风险。及时寻求帮助


另一项活动是我特别喜欢在团队中使用的:业务对齐会

当项目比较大,每个设计师或者业务分析师分为了多个条线跟踪业设计和业务。那业务对齐会也是比不可少的,当然业务对齐会不仅仅可以对齐业务输入,当需要开发判定方案是否可行,或者需要其他的角色一起讨论问题时,我们都会放到放到每日或者隔天的或者隔周的业务对齐会上一起讨论,会议频次根据项目实际情况自行安排,邀请成员通常是设计师和业务分析师一起,又是也会邀请其他角色,视会议需要讨论问题而定

  • 方便参与不同业务条线的同学对业务全景保持一致

  • 不对角色的思维方式存在差异,可以转换视角看待问题

  • 可以相互评审设计稿,业务分析流程等活动,查漏补缺


  它的优势是:

  1. 保证出方案时间的完整。不会随意打断大家输入和思考的时间,固定时间同步信息

  2. 高效同步信息。不会一次同步太多信息,信息量太大,趋于饱和,会少量多次,最长不要超过1h,如果超过就要增加会议频次来减少时长。



干系人沟通:

终于写到干系人沟通了,这真正是一个大坑

干系人沟通有几个关键点:

  • 建立信任 — 一切良好沟通的基础

  • 频繁沟通 — 减少风险

  • 及时提出自己的见解 — 体现你的价值


建立信任—特别是在项目开始的时候,这一点是致命的,如果开始时能建立良好的信任关系,那么在后期很多小问题的决策上,还有客户对你方案的认可上都会容易的多。


如何在项目开始的时候建立信任呢?

  • 对客户现有产品业务能快速的理解——C端的可绕过(相对比较简单,容易理解)。这里特指B端产品,部分B端产品的业务有时专业性极强,特别是之前我们做的这个项目,做用户访谈时,每一句话都能用多个专业术语,你还没有弄清楚这是怎么回事,就要跟上下一个话题了。对于我们这种非本专业的设计师来说,要想做好设计,提升用户体验,开始就要建立对产品业务的了解。


      -自主学习,通过各种渠道找学习课件,提前对该领域专业术语作出梳理;对相关的背景知识有所了解,对领域现状有所认知,包括现存的竞品也可以找来看看,借鉴学习。


      -找领域专家寻求帮助,对于是在无法获取经验的领域,也找不到相关的一些信息渠道,可以涉及到一些行业机密,可以酌情寻找第三方领域专家,和领域专家进行访谈,从他们哪里可以拿到很多一手资料。当我们对项目有一些假设时,也可以找领域专家验证假设的可行性


     -向访谈对象学习,可以判断访谈对象的性格特质,如果很明显的流露出善于表达,喜欢和你倾诉更多的信息,那么可以把握好机会,适当的询问一些领域问题


     -向客户学习,PO也许不负责具体的业务条线,也可能多年不再碰具体的业务操作,但是他们对于理论的掌握还是有一定的借鉴作用的。

       

       当然了,现在收集到了这么多信息,还需要整理和消化,并且验证信息的可靠心是否是正确。

       多渠道信息交叉验证

       信息之间能否相互关联,相互串联,形成闭环


  • 专业技能维度——专业能力维度是设计师的立足之本了,毋庸多说,但这里需要强调几点


    -设计逻辑清晰,设计结果很重要,但设计思路同样重要,很多设计师在展示自己的方案的时候,只呈现做了什么,结果如何,很好,很精良,但是一定要有逻辑连贯的思考过程,才能体现你的思维逻辑,我们的方案不是凭空捏造的,不是一拍脑袋想出来的,我们的设计是经经过了哪些步骤,这个步骤的作用是什么,设计结论是如何推倒的,这样的设计包含了哪些设计原理 ,好处是什么。牺牲了什么,如何权衡它的牺牲的。

       

    设计从战略层倒表现层,越是取近于表现层,其评判标准就越主观,众口难调,特别是面向非设计领域的专业人员来说,这个评判标准在我们手上,我们要给出来我们这样做的理由是什么,好处是什么,才能得到客户的信任。


频繁沟通 不要闷头设计哦,在项目的每个阶段都要定义定期展示案例的时间点,除了这些时间点外,还可以约

这里从问题的角度来会切入吧

  • 需求变更,反复无常

  • 半路杀出程咬金 — 干系人变更

  • 增加项目范围

  • 老大不满意

  • 干系人意见冲突

  • 干系人不认之前做的决策



》需求变更,反复无常

一般情况下,按照正常的项目流程来走,我们我们通过痛点发散出来的机会点一步步的收敛出需要继续设计的方案后 ,用户侧的需求优先级是已经被考虑进去的,所以突然变更的需求大多可能是来自也无方,或者超级VVVIP 用户

判断是什么类型的需求?

合理需求:可以对需求进行规划,判断项目需求的优先级,如果合理且紧急,可以和相关干系人对齐,给予初步方案计划,对部分现有需求做出置换(如果干系人经常变更需求,可以对设计方案作出估点,按照人/天置换需求),如果合理不紧急,拿出我们的权衡滑块, 明确需要 foucs 在当前项目优先级下,不要过于发散,可以定制相关产品演进路线通过迭代演进方式逐步实施


不合理需求:可以委婉拒绝,如果实在无法拒绝,可以花费一些小effort,告知他为什么不合理



半路杀出程咬金—干系人变更

  1. 可以在识别核心干系人的时候,询问清楚在项目进行过程中是否有核心干系人的变更,提前识别

  2. 有时干系人的变更是突然的,无法提前识别,不要慌,继续往下做。一般干系人变更可能会带来以下问题:

  • 要推翻之前的方向——相当于要从新立项,如果方向都被否定了,就不要继续往下做,及时止损,重新规划项目方向。

  • 要新增项目范围——新增的范围非常大,大到可以重新规划一个新的项目,就在规划新的项目;如果新的范围可控,还是根据本项目的权衡滑块来判断,哪些是优先级高的范围,先做,不高的置换出来。


》老大不满意

   1.减少老大不满意的风险,就是多建立沟通,最好可以亲自向上层级汇报。

   2.保证方案的逻辑性,所有的设计思路都是有据可依。

   3.保证方案给用户给企业带来的价值。对于比较成熟的项目,最好价值是可以被量化,可衡量的,如果无法用数据横向衡量,可以用定性的方式来判断价值,比如在用户验证的时候,检测新的方案是否能满足客户的需求,用户对新的方案是如何评价的,在无数“证据”下,老大也不会无缘无故的不满意


干系人意见冲突

  1. 不要做干系人之间的传话筒

  2. 拉着意见不一致的干系人一起讨论问题



》干系人不认之前做的决策

这件事情在某些客户干系人身上还挺常见的,对于超级难管的干系人,每次大会都要发邮件,不是不敏捷,是为了介绍缺少文字证据,而出现更多的坑

  1. 重要结论,会议纪要+邮件跟踪

注意:一定要结论先行,大部分的人没有耐心看完所有的内容,但是加粗字体的会议结论是能简明扼要的概括,本次会议通过了什么决策。有什么遗留事件,具体的责任人是谁,需要完成的截止事件都要标明


以下附上邮件纪要的格式介绍


项目监控

这个过程和项目执行的过程应该是穿插进行的,时间是非常有限的,不要面面俱到的跟踪,抓大放小,只在关节节点验收,比如前面项目执行中提到的如何拆分任务,同理,在验收的过程中,也可在组内的对齐会上验收设计输出内容是否符合标准,是否有易用性问题,如果这是非常细小的圆角,交互的方式,布局的方式,可以交给团队成员自己把控,如果一个设计师从用户体验要素的5层出发,每一层都面面俱到,无微不至,在这样的大项目里面是很难管理的,把更多的空间留给设计师自己。


把有效的时间集中放在有较大提升价值的事情上:

  • 保障产品价值交付

  • 用户体验是否有所提升

  • 现有的资源下,如何平衡,实现价值


拆分对内验收节点:

把大的任务蛋糕拆分给每一个小伙伴后,他具体怎么吃,可以让他自行安排,告知完成的时间阶段,在特定时间端内验收质量问题。


定期复盘:

通常我们通过 Retro 的方式进行复盘,时间周期视项目的时长来定,较短的项目可以安排为每两周一次的 Retro,Retro 的步骤。1.宣誓(可以跳过)/2安全性检查/3分别梳理 好的部分,不好的部分,和建议。好的部分鼓励团队继续保持,不好的部分通过投票,选取前 Top 问题进行 讨论整改建议。在下一次的 Retro 的时候进行复盘,看看这些问题是否都有改进。


当然还有很多做复盘的方式,方法本身不是最重要的,复盘的核心就是为了改进上一阶段做的不好的地方,并且在下一阶段有所改进措施。让项目运行变得越来越好。


进度跟踪:


通常会用项目周报的方式,想客户展示项目的进度,现在进行到项目的什么阶段,有哪些产出物,项目是否存在风险,项目计划及人员投入比例



项目收尾

整体&归档:整理交付物,包括设计资产,使用说明和相关目录,方便其他人员可以持续迭代

设计归档包含的重要组成部分包括且不限于:

  1. 设计源文件

  2. 用户研究报告

  3. 用户验证录屏材料

  4. 用户访谈大纲

  5. 遗留问题跟踪

  6. Showcase材料

  7. 知识传递录屏

  8. ...

  

 如果文件夹过于分散,则需要写一张目录,目录上附上文件夹的链接,方便呢其他的小伙伴能快速的找到


知识传递:注意保留录屏文档,当项目人员变更,可以及时传递上下文

  1. 在做知识传递之前,要和大家确认现有的产出,保障产出物不会在作修改,保障所有人都达成一致后,在开始后做知识传递。

  2. 做知识传递的时候,一定要记得录制屏幕,以防有的小伙伴没有参加,或是之后还要分享给其他的小伙伴使用,这样就可以避免一边一边的重复人工讲解啦,还有预留给大家提问题的时间,看看大家还有没有不清楚的地方,尽量在会上一一解答。



PS:还想再分享一个,当项目中所要处理的事情过多时,如何排列优先级的问题

一般情况下,先看一下这些事情的依赖关系/事件难度,当紧急成度都很高的情况下

有依赖的关系的一般需要提前去收集信息,跟催进度,但花费是假相对较多,可能还有相互依赖,外力因素不可控

或者需要提前与人沟通事件,判断沟通时间是否合适,但花费是假相对较少,但需要提前预约,外力因素不可控

事件越难的越需要留更多的时间处理,内在因素不可控,事件简单的则可以安心放在后面进行,内在因素可控


可以按照风险等级排序方案:信息收集类> 约人沟通类>困难事件类>简单事件类


文章来源:站酷 作者:青沐CHIMO 

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职场太内向,怎么破?

seo达人



很多同学工作后一定要明白,企业不是学校,职场也不是学校,公司招你过去是希望你给公司带来价值,对设计师定位一定不是学生,好的企业可能会有很多内部培训,学习的机会,但是一定是靠你去主动学习。这也是职场的潜规则。关于职场、关于工作方法的问题。今天分享一篇和工作无关的内容,更多是关于设计心态的问题,希望给此刻迷茫的你一点方向。

 

1.企业不是学校 

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很多同学工作后一定要明白,企业不是学校,职场也不是学校,公司招你过去是希望你给公司带来价值,对设计师定位一定不是学生,好的企业可能会有很多内部培训,学习的机会,但是一定是靠你去主动学习。

这也是职场的潜规则,工作越久越会发现,很难有人会毫无保留的教你,如果我们一直处于学生思维,只会在职场中失去好的机会。职场上的学习,一定是主动的。

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学生时候我们学习是被动接受,老师教什么,我们学什么,但是职场不一样,一定要从“被动”改为“主动”,公司会有很多内部培训,学习资料,但是学习一定要记得是自己的事情。

好的公司会有体系化培训,相当多的公司是不愿意付出培养成本的。比如之前在阿里,内部很多设计培训、课程,但是大家都主动去报名学习,没有人逼着你一定要学,大家时间都是一样的。所以从“被动学习”到“主动学习”是新人设计师职场进阶的第一步,现在互联网上学习资源那么多,无论我的星球,还是各种教程,只要你想一定能学到,关键在于你自己意愿是否足够强烈。

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 2.掌握正确的学习方法 

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互联网很难做,也有很大一部分原因是,现在信息爆炸,每天充斥着各种需要我们学习的知识,仿佛不学习就会落伍,C4D、AE、插画等等,如果没有独立思考和判断的能力,我们很容易随波逐流,什么都学,最后越学越迷茫。

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上图就是我们大多数学习状态,每周学下AE,学下C4D,然后三天打渔两天晒网,最后会发现,都学的很一般,没有一个学的很精通。

聚焦学习,单点突破

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正确的学习方法是什么,是单点击破,横向拉通,我们要聚焦学习,一段时间只学习一个知识点,比如你最近学AE,就花精力把这个技能彻底掌握,再去学下一个,我把这个叫100小时刻意练习,我在星球里,也是带着大家这样去学习知识点。当你学习一件事情持续100小时,每天3小时,坚持3个月,你会比90%人都要学习的好。

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别看只是一个小点,但是当我们掌握的点多了,自然而然就形成了线。

 

考虑投入产出比

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学习的目的最终是要学以致用,现在大家每天工作本来就很忙,如果毫无目的地学就没有意义了。一定要考虑投入产出比,要根据自己的规划去学。

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比如你未来是走体验设计师的方向,那么你就应该学技能树里面相关的内容,比如数据研究、交互知识、产品思维、商业思维这些维度,这些方向是未来帮你迈入新的台阶需要具备的能力。

如果你去学习C4D,或者学品牌设计,哪怕你学会了,也学得很精通,你去面试支付宝设计师,你说你最强的技能是画LOGO,那肯定是不合理的,因为说不定支付宝LOGO几年都不会换一次,你这个技能在团队,根本用不了几次,更别说成为优势。

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3.性格上一定要有「要性」

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阿里有一个词叫「要性」,什么意思呢,简单的说就是对一件事物的渴求程度。作为设计师也是如此,无论我们学习,做项目,还是工作上,都需要有这种精神。

 

要性决定判断

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我们今天接到一个项目,判断这个项目好好做一定会有很大的市场反响,比如我做双11这个项目一定会被上亿人关注,那么我判断这个事情价值后,我会很拼,会拼尽全力做好,因为我知道这个事做好后带来的价值,假如我没有那么强渴望这个事情,或许我就当一个普通项目,也不会去判断它的价值,说不定就错过了提升和磨练的机会。

 

判断决定行动

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要性能决定我们的判断,假如我判断这个事情一定要做好,做好后可以发到behance,或者放作品集里面。那我的行为也会跟着变成正向。

工作多年后,其实对于加班不加班,其实很好衡量,这个事情加班做好对你晋升、对你成长有没有好处,如果有自发都会去加班,如果这个事情就是一个投入产出比不高的,我可能就会去另外更有价值的事情。要性决定我们的行为。

同样个人学习也是一样,如果你渴望掌握它的欲望足够强烈,那么根本不需要人督促你,你都会自发去学习。这就是信念的力量。

 

行动决定结果

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没有好的过程一定没有好的结果,特别在这个商业互联网大背景下做设计,如果没有好的流程和过程,最后很难拿到好的结果。所以作为设计师,必须在职场生涯都具备这种「要性」,渴望成功的心态去做每一件事情。

 

4.当你没优势的时候,唯有勤奋 

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每个人都想去大公司,去做优秀的产品,但是光有想是不够的,最重要是去做。能在夏天做的事情就在夏天完成吧,不然到了秋天,它就黄了,到了冬天,它就凉了……

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想不等于做

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光想是没有用的,大公司的设计产出,你目前能做到一样设计质量么,或者差不多水平,如果不可以,凭什么觉得大公司要你,前面我也说了,企业不是学校,不是你想去就能去,何况大公司就那么些职场,说万里挑一毫不夸张,你没有过硬的本事,你没有做过大的项目,凭什么相信你可以做好几亿的用户的设计。

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充分利用工作外的8小时

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所以在我们起跑线比较低的时候,没有学历,没有知名项目,没有大厂背景,唯有勤奋,上班时间8小时,大家都是被项目缠住,重复利用下班和周末时间,不断去提升专业技能,唯有勤奋你才能有弯道超车的机会,我们这一行和其他行业不一样,没有任何捷径,如果有,很多人都去尝试了。

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学会曲线救国

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大公司招人都是有标准的,有些岗位就是有鄙视链的,比如喜欢招知名公司背景,海外的,年轻有潜力,做过知名APP的,如果简历上没有这些很难进去的。但是就因此放弃么,当然不是。

学会曲线救国,我没有知名项目,那我是不是提升我专业项目,争取去一个规模小点公司,积攒知名项目案例,比如每年TOP100的应用榜单,里面其实很多小而美的公司,先去这些公司锻炼好了,再去二线公司,再去一线公司,循序渐进往上走。

不要一根筋的,在毫无背景、毫无资历情况下去碰壁,试想你是大公司人,你是不是也想招一个被市场验证过,有过同样公司背景和项目的设计师。

 

5.设计师推动力是带着方案 

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很多时候,我们很想为产品做点什么,也发现很多产品不好用的地方,然后在没有任何准备下,去吐槽产品,吐槽设计,这是一个大的忌讳。因为你不了解当时背景,是排期不够,还是人手不够,导致线下效果。盲目吐槽毫无意义。
正确的做法是,今天你对某个页面不满,或者设计不满,应该带着你觉得满意合理的方案,去和主管向上沟通,有设计依据和推理过程。

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左手艺术,右手科学

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你推动的方案,切忌只是从设计师视角出发,一定要从更全局去出发,所以除了设计上方案要比之前好,你的设计过程一定有理有据,艺术一面是视觉交互维度。
那么科学一面,一定是有数据支撑,比如提案前你充分梳理了现有数据,从数据中发现的问题,都可以作为设计线索。同时可以加入一些设计声音,比如苹果商店评论,或者微博评论,客服或者用研那边建议。通过这些来支撑你的设计提案。

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让决策者做选择题,而不是判断题

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提案也有很多技巧,后续再和大家分享,但是很重要一点就是提案时候,不要给领导太多的方案选择,很多设计师很容易犯的错误就是,提案时会放一堆方案给领导看,让领导做决策,这样最终结果还是继续改下去。

其实提案,领导关注你的设计逻辑和推导过程,如果整个过程比较顺利,结果一定是符合预期,有正确的设计过程结果也不会差到哪里去,一般设计提案重点推导一个方案,让领导说「YES」或「NO」,如果领导说不可以时候,再把其他方案抛出来。

 

6.你的一招鲜就是你的竞争力 

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什么是竞争力?人无我有,人有我全,如果你在一个几十人团队,怎么能被领导记住,一定是你具备其他人不具备的技能,或者你这个技能在你们团队是最好的。任何时候,设计师具备一招鲜的能力,都会很吃香,你可以想下你的团队,那些备受领导喜欢的设计师是不是都具备这个特征。

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每个人都想成为主角,团队核心,怎么做到,就是某个专业能力上,设计总监或者主管有事情第一个想到就是找你来完成,那么就成功了。

比如插画第一个想到你做,UI第一个想到你来改版,品牌第一个想到你来完成。如果做到这样,平时加薪升职一定少不了你,任何时候一招鲜的设计师都可以在职场上有一席之地。

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7.打造自己的标签 

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职场是个人情社会,有人的地方就有江湖,每个人在其它人心中都有个「标签」,虽然我很讨厌职场贴标签这种潜规则,但是无法避免。所以与其你被人贴上一个标签,不如你自己把标签人设立好。职场人都需要2个标签。

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第一个:专业标签

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专业标签,毋庸置疑也是最难的,大家对你专业上评价怎么样的,哪方面是你特长,在主管心中是很一般,还是说UI上是你优势,数据是你优势,你需要自己给自己定位好,假设你想让别人觉得数据分析是你专业标签。

确定好了后,然后需要项目不断去反复验证这一个标签,在大家心中的印象,无论项目沟通,还是团队分享,都应该去打磨这个标签,打磨好了,优势是很大的,正如我前面所说,大家后续领域想到你,你就是第一人。

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第二个:性格标签

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性格标签很好理解,你在大家心中是个什么性格的人,活泼的,有才华的,有魅力的,吃货还是内向的,职场上人和人之间关系很微妙,虽然不提倡站队,但是这种事情哪里都少不了。

那些性格活泼开朗,比较玩的开的,往往容易受欢迎,所以你要问自己,你希望在大家心中是个什么样性格,是内向的老黄牛,还是吃货一枚,还是美食专家。你需要建立一个性格标签,去和身边的人情感上维系。否则很容易职场上吃亏,和主管没有共同语言,没有尿到一个壶里,那你后面晋升,涨薪股票,或许也没你什么份。

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第三个:没有无缘无故的爱

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和同事之间多去培养一些共同的爱好,在互联网公司做事情,很多事情其实难的不是事情本身,而是人的关系处理上,在大公司的同学应该很能体会。

要不,很多同学一起去抽烟,一起去逛街,一起去喝酒,很多时候先成为了朋友,做事情会更加顺畅,同时这个过程你获得的信息也足够多,信息的不对称往往会让你做事情云里雾里,所以没事,多和研发的兄弟,产品运营的同学,吃吃饭,培养一下革命友情,对你只有帮助,没有坏处。

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最后 

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这是我所总结出来的一部分职场心得,或许和设计无关,但是在我们工作中却尤其重要,希望今天的分享你会喜欢。

原文地址:我们的设计日记(公众号)

作者:sky

转载请注明:学UI网》职场太内向,怎么破?

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文章来源:csdn

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