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移动端信息超载设计

资深UI设计者

日常设计中,常常在解决一些由于信息过多,而需要对用户浏览行为进行设计的问题,在这里我们将其定义为“页面信息超载设计”。

由于移动端页面尺寸较小的特性,常常无法像PC端那样在一个页面中展现出多信息多任务,因此在面对多级的信息架构设计时,最常规且传统的做法是将某一场景/任务下的信息,通过设计页面的跳转/或增加页面的长度来实现。


从适用场景角度,可将信息超载的设计类型分为「页面展示信息超载」「页面版块信息超载」,上节我们聚焦「页面展示信息超载」进行了展开,本文将对「页面版块信息超载」进行展开。



页面版块信息超载


在设计内容版块时,当遇到内容放不下的情况,主流的对应策略之一是先在当前版块展示一部分内容,剩余内容以“查看更多”的方式来隐藏,以保证用户当前良好的阅读体验。但考虑到不同业务以及交互层面的使用,不同情况下可以有不同的交互情况。

主要可分为「场景跳转」「场景刷新」、「场景滑动」和「场景组合」。



场景跳转


作为最常见最普遍的一种场景,承载的功能是二级页面的入口,用户通过点击进入二级页面查看更多。


优势:

通用性高,可以进行版块内容的全浏览,给用户最大选择权。


劣势:

跳转到二级页面进行选择,需要整页加载,用户对后续内容没有预期易引起压力;

选择完成需要返回到上级页面,增加用户路径。


适用性:

适合内容体量较大对用户重要性又较高的版块(用户对该版块内容有查看更多需求且频次较高)


案例展示:


交互细节:

入口的设计位置和样式需根据版块的用户浏览动线来决定的。常用的入口位置有「标题右侧」「标题icon」、「版块底部」。


基于福格行为模型的运用,激发用户的跳转行为需要考虑用户的动机、能力、触发


· 标题右侧


M:

多用于横向滑动展示的模块,一定程度上契合用户浏览动线的设计,具备一定的动机,也仍具备跳转本身带来的劣势——易对用户引发没有预期的压力。

A、T:

标题的右侧导致按钮设计的空间从一开始就是被限制,易由于不显眼、面积不大而导致的触发不足、能力受阻。


按钮的设计:

只要具备一定的合理性动机,可以通过体验上的设计提升用户的触发以及能力。

具体化引导文案让用户对后续内容有所预期(如下方案例:蛋卷基金、哔哩哔哩);通过线性或者面型的容器承载文字,让它看起来更易辨识和易点击(如下方案例:网易云音乐);加入主色让它更加醒目(如下方案例:蛋卷基金)。


· 标题icon


M:

几乎适用任何场景,但动机的产生单纯依靠标题以及内容的展示

A、T:

信息传达无学习成本,节省页面空间,但点击区域小;位于顶端,对于内容超过一屏的模块,用户需要上滑返回才能点击


· 板块底部


M:

底部的位置符合用户垂直向下的视觉动线,更容易被展示内容吸引而顺理成章的接受引导进入内页;

但仍具备上述提及跳转本身的劣势。

A、T:

由于底部可设计的空间较足,查看更多除了文字链接的设计以外,还可以有更多发挥空间,层级也能得到显著,进而提高触发条件和点击能力。


按钮设计:

竖向的展示设计,势必会导致占用更多的页面空间,因此在页面模块较多的情况下,仍应该注意不必因强调“查看更多”而占用过多的页面空间。



场景刷新


目的实现当前版块更多内容的即时更换


优势:

大幅降低了新页面跳转带来的弊端,用户不需要承受多链路所带来的短期记忆和整页的加载成本,也无需返回到原有的浏览页面中。虽然内容依旧是缺少预期的,但是在用户的接受范围内,还有一种抽盲盒的惊喜。


劣势:

通用性不强,内容被局限在一个版块中,无法实现内容的全览,而且随机性很强。


适用性:

更适用于类似“猜你喜欢”、“随便看看”的推荐类版块。


案例展示:


交互细节:

以上三个例子选用的按钮位置和“查看更多”常用的位置类似,但可以看到当刷新按钮结合具体化的引导文案进行设计时,更能使用户在一定预期内得到惊喜(如上方案例:网易云音乐)



场景滑动


自ios11中加入了卡片这个崭新的容器后,卡片独立可排列的特征就解锁了横向更多的空间。用户可以通过scroll左右滑动手势获取到更多的内容。


优势:

卡片滑动方式兼容性很强,可利用更少的页面空间展示更多的内容。


劣势:

滑动展示有限,一般需要配合跳转需求出现。


适用性:

更适用于类目的快捷展示,便于用户选择更感兴趣的内容;


案例展示:


交互细节:

多用于固定容器为单位的横向排列侧滑展示更多内容,通常板块底部会有页面指示器,或露出部分来提示用户滑动。而这种横向滑动场景常体现于「卡片式」「金刚区」


· 卡片式


布局上通过展示卡片的一部分,暗示用户可以通过侧滑看到更多。设计上常和跳转场景组合使用,除此之外,也可根据业务上的需要考虑上方案例中且慢app的交互形式,页面指示器结合侧滑无限加载展示用户评论,通过用户交互成本较低的方式,即解决了用户触发动机弱而导致跳转场景转换率不高的问题,也能达成业务上的需求。


· 金刚区


随着各大主流app承载的业务范围越来越广,首页金刚区的运用已经屡见不鲜,能快速展示所有业务,便于用户快速选择需要的内容。



场景组合

为了给用户提供更多的选择,也为了能承载更多的信息,常将刷新场景、滑动场景和跳转场景结合使用。


优势:

弥补了单一交互的不足,用户可以根据自己的选择进行操作。


劣势:

不同的交互类型的集合,用户有可能会优先选择交互成本更低的操作,因此跳转场景可能会被弱化。


适用性:

模块上线初期,可以进行埋点设计,通过数据对比更能知道更贴近用户的行为。


案例展示:


交互细节:


· 场景滑动+场景跳转


结合上文中提到的劣势,如跳转场景的入口设计太深,用户的触发能力就会不足,如上述案例的淘票票,若其没有在标题右侧设计查看全部文字链接,则当用户滑动查看了大量信息仍未感兴趣后,点击更多卡片进入内页的概率也会大大降低。此类情况也经常于金刚区的组合场景出现。


· 场景刷新+场景跳转


当将两类功能都平级的设计出现,可以通过埋点数据分析出此功能区用户的真实心理行为。




总结


移动端由于界面空间有限,具有「一个界面一个任务」的特点,因此当面临产品增加功能时,不能一味在界面中进行功能的堆积排列,而应该更强调于页面场景化的设计,同时页面中的每一个细节设计都应该做到恰到好处,减少用户思考是否需要使用的精力。


本文对移动端页面展示信息超载设计进行了总结分析,但不是唯一,也没有哪一种方案是“绝对的优质体验”,最终的落地设计还需要视场景而定。下篇将对页面板块信息超载设计进行总结分析~

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文章来源:站酷   作者:陈皮Celia 

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UI设计师如何避免用户不满与困惑

资深UI设计者

我们的产品经常会给用户带来一些负面感受和使用困惑,降低并消除这些问题可以大大提升用户体验


案例1.用户操作时的困惑


相信大家在做设计的时候都遇到过这种情况,一个产品内有多个入口指向同一个界面,这是产品的投机取巧还是另有深意,很多人都对这样的设计有不同的看法。


这样的设计就好像是狡兔三窟,在产品中流量可以从不同的入口进来,到多个不同的出口,也可以从不同的入口进入同一个地方。



有人会觉得如果一个界面中有多个入口指向同一个界面会出现问题:


1.违反了效率、用户预期的原则,会认为页面空间有限,在同一个界面中有多个入口指向一个界面效率变低,而且用户知道后往往就会只从一个入口进入。


2.多个选择会让用户拉高转化的成本,用户在选择的时候会花更多的时间思考有什么区别。


我们来看一个例子,下面德邦app之前的一个版本,目前已经优化了。从截图中我们发现页面上方的查询和寄件都和底部标签单独出来的界面功能重复了,并且我的快件也直接可以展示在首页的下方,我的快件目前可以从首页顶部、首页下方和个人中心3个入口进入查看。



通过这个案例我们发现确实这些板块和功能重复度太高,并且没有区分出场景,这样的设计证实了以上的两个说法,降低用户使用效率和提高选择成本。而且从业务角度看也并没有目标的差别。


但是我们分析问题也要多角度去观察,多个入口进入同一个界面只有缺点没有优点吗?


显然不是,我们再来看几个案例


下方是一个商品评价的卡片,经过我小手的实际测试,发现无论点击这个卡片任何有内容的区域,都会跳转到全部评价的界面,那这样的设计逻辑是否会造成和上面的案例一样的问题呢?答案是,不会。



这里的设计逻辑并不是和沙面那里的场景那么单一,而是用户在面临不同需求场景的时候可以有选择。


不知道大家有没有发现一个问题,在上面德邦案例的时候,你会对两个入口有疑问,但是在评价卡片的时候并没有,这个卡片包含了4种不同的场景:

1.我想看看有哪些好评、哪些差评 

2.几个不同标签的用户都是怎么说 

3.下面用户的实拍到底是不是真实的 

4.还有没有更多类似真实用户的使用评价。


所以即便最终到了一个界面,对于用户来说也是从独立的出发点开始的,而再回过头看上面案例,你会发现,我就是要寄东西,这里有两个入口,怎么选。


而且,考拉这里其实还做了从不同内容点进去的一个区分。



再来看个案例,贝壳的地图找房,在首页中有两个入口,导航栏一个,分类中一个,这里出现重复会造成一开始说的问题吗?首先我们看到贝壳的业务很多,以至于在这个分类中居然还需要通过滚动指示器来展示剩余内容,大家也可以思考一下,在这个界面中,会不会出现两个地图找房不同的场景出发点呢?我个人觉得其实是可以商榷的,首先地图找房在房产app中是很核心高频的一个功能,他的属性是“工具”



所以我觉得他之所以在卡片中再放一个地图找房是3个原因


第一个是导航栏的找房肯定不能动,他是一个全局的入口,即使页面滚动也可以随时点击到,即便要撤一个,也肯定要撤下方卡片分类中的。


第二个是卡片分类中的图标入口是都具备工具属性的,那首页上面部分就分为了:搜索、业务分类、工具这三块。所以用户看到这些工具属性也会联想到通过地图去找房。而且这些多色彩的图标对于新进入的用户是比较吸引注意力的,所以很有可能用户看不到右上角的地图找房(可以参考古腾堡图表的原则)。


第三点是可能右上角的地图不太能清晰表达这个图标的具体功能,所以将“地图找房”四个字显示全。


但这些都有一些主观因素在里面,如果真的去掉卡片中的,我觉得可能影响也并不是很大。有小伙伴可能想说是为了分流,但是分流的目前主要是让流量流到他应该去的地方产生实际价值,除了以上的3个原因,好像确实有点重复了。


再来看一个例子,小鹿茶app。



首页的现在下单和底部菜单标签都是到同一个界面,那为什么要重复呢?这里其实考虑更多的他并不想让用户进来就直接去购买,为什么不直接购买呢?应该是想要建立自己的品牌人设、满足更多的消费场景和增值业务,比如给别人点奶茶、周边的杯子跟合作商品推销、最新的奶茶的推荐。


如果只有菜单,产品也会显得更工具化,很难突出自己的品牌,对业务增长没有太大的帮助。有同学要说,那这个界面只是产品的“一厢情愿”,我就只要点奶茶就可以了,多个入口只会给我带来困扰。所以他这里的设计逻辑是在用户打开app的时候首先定位的是菜单,而不是首页。


所以,到底多个入入口进入同一目标我们还是要看不同的场景和目标的。如果既没有业务目标做支撑,又没有用户场景的变化,那么这个重复的入口就是鸡肋的。


最后留一个小思考题:网易云音乐的“歌单”在首页上也重复了,大家知道这里为什么他要做成重复入口吗? 




案例2.用户使用中的不满


一个优秀的产品或者说一个合格的产品,能给用户带来愉悦的体验。何为体验,用大白话来说就是用的舒服、自然、高效率。


再有一个底线就是不要让用户产生由产品带来的负面情绪,例如产品出错了却不告知用户解决方法、用户出错了没有办法及时帮助纠正、高危操作没有二次确认等等,根据负面情绪的严重程度几乎就可以直接让部分用户流失。


很不幸的是我就遇到了这样的体验,当时正在给同学们布置一些作业练习,体验一些产品的优缺点并给出解决方法。我也下载了这款文玩类的App,体验了极速捡漏这个功能模块。


捡漏:在文玩圈的一句行话,意思就是用很便宜的价格买到很值钱的古玩,而卖家却不知情,是一种可遇不可求的行为,所以寓意就是比较难得、走好运了。


进入直播间,商家在卖力吆喝,页面底部有加一手的按钮,就是类似于拍卖,价高者得。于是我就抱着试一试的心态点了加一手按钮,因为我预期是产品会再次向我确认是否要加价,结果是居然加价成功了,发生了什么?最后竞拍结束也没有人继续加价了。




实际场景中用户可能误操作不小心点了按钮,这样的场景和情况是非常多的,即便不是误操作,给一个二次确认的对话框也可以避免这样的尴尬状况,因为用户就喜欢在产品中点来点去,然而你在这里就像埋了一颗地雷。


如果到这里就结束了,那其实我也感觉没必要去吐槽,问题在于当我拍下还没付款,直播间的商家就开始喊我的名字:xx大哥恭喜你拍到了我们的产品,可以去付款了。连续播报了几十遍,我尴尬的直接退出了后台,这种感觉就像是一群观众看着一个被骗的小白一样,当我过10分钟后打开系统提示商品流拍了,并且累积了违约积分。


???


到这里,可能会有人说,你自己拍了的又不付款,当然要惩罚你了。


于是我还是认真的去研究了一下,发现极速捡漏和竞拍并不是同样的规则。该产品和竞品其实都有竞拍板块,在竞拍板块都会有需要用户确认的操作,并在操作下方给出拍卖规则,显示出价即表示同意拍卖规则。




但是该产品极速捡漏的板块并没有这样的说明,既然没有提前展示这样的说明和约定,用户就不知道有这样的规则,我拿了竞品一对比,其实在直播带货的场景下,这个出价流程还是不同的,双方其实都没有给规则说明但竞品还是给了一个出价选择后再出价的步骤。



最后我甚至被商家拉黑了,不过还给我一个投诉商家的入口


我当时的想法:


1.如果因为误操作让用户付出这么大代价的话成本就太高了。让用户点击是否就等于用户同意?


2.请先告知我约定与协议的内容,单方面在我不知情的情况下对产品进行操作后,通知扣我违约积分,这样就有点“霸道”了。


3.平台对商家和消费者的权益是如何平衡的,文玩行业和互联网结合的难点在哪里。


3.线下文玩圈的一些不成文行规,导致新人入圈后产生的冲突。


于是我就想对此说说我的看法



1.交易是产品平台其中的一个功能属性


交易是产品平台其中的一个功能属性,需要优先满足产品对用户价值,其次再谈交易的合理性。在这个流程中,面对用户很有可能遇到的误操作行为以及需要让用户去下单支付成本,我们必须提前告知用户。在尼尔森可用性原则中我们也发现了,如果用户不小心操作失误,那么我们尽可能减少这些因为用户犯错带来的成本,同时在用户犯错之前就要明显告知用户,将风险控制、前置。


所以,你在注册的时候、登录的时候,产品一定会让你同意一份用户协议,告知你我们要保存你的数据和一些跟你相关的信息,如果你不同意,那就无法继续体验产品。


这是一种契约。


同理,如果你想让用户在这个产品中去参与拍卖,在进入这个板块之前或者用户点击按钮之后,也需要让用户明确这个操作带来的风险是什么,取得用户的同意。而不是直接让用户加价成功,导致用户不明所以的被扣违约积分、被商家拉黑,这就和你去泰国,在街头你朋友拍了一张你和一个抱着蜥蜴的人的照片,结果别人来问你收钱是一个道理。


对于正常线下拍卖的流程,举办方也会对参与拍卖的人员进行相关规则、流程的告知,并且将风险、问题都提前让客户进行协议确认。


所以,在产品中的交易,必须先满足用户与产品信息之间的对称关系,保持信息的透明和契约公正,规则、约束、条件是用户使用你产品的前提和体验反馈的衡量标准之一。



2.对于商家和产品的价值


商家希望有更多的流量来曝光商品,捡漏商品的低价可以快速吸引一大批用户,比如8块钱的一个木头核桃的雕刻挂件等,产品通过营造抢购、限时的氛围,吸引用户下单,并且降低用户参与的门槛。


那么,直接加价成功是一个好的降低门槛的策略吗?我觉得并不是,降低门槛并不意味着就是直接拍到,而是需要提高用户对产品的信任度,这个极速捡漏的模块的目标用户几乎都是小白用户,因为资深的玩家看不上、更不会买,有一定经验的玩家也看的出好坏,明白它的价值。所以面对这些没有了解过文玩产品的小白玩家来说,内心是谨慎的


可能有人会想,这几块钱、十几块钱的东西还需要考虑吗?当然在这个场景中,从众心理是很明显的,大家都觉得很便宜,但就是没人拍。这都几块钱捡漏了怎么都没人要,大部分人都觉得这么便宜东西肯定不咋样,运费是不是贵的离谱、有没有托在背后跟你抬价呢?大家都不拍我也观望。越多人围观,越难促成交易。


还有一种可能就是我卖不卖的出去东西,并不重要,重要的是有人来看了,这些边角料都是用来回馈直播间粉丝的,就是一个窗口,真正有利润的东西在橱窗里。所以这里的捡漏只是一个引流的噱头。


人总是对太轻易得到的东西不珍惜,更何况是几块钱的小玩意儿。所以针对直接拍下这个交互,个人认为是不妥的,无论是上面任何一种情况,都没有办法让降低门槛,甚至通过这种“小聪明”反而会让用户更加不信任产品和用户。


不信任产品是大。尤其是作为一家平台来说,虚假交易、以次充好、滥竽充数等等行为是致命的。



3.文玩的价值


我其实有玩过一段时间文玩,受我老丈人的影响,有一段时间喜欢玩手串、玉什么的。经常也会在某音去刷一些鉴宝类的视频,很有意思。


文玩它的价值在于品相、稀有度、盘玩程度、大众接受度、历史背景还有工艺等等。所以它并不是一个在每个人心中同等效用的商品,同样一块玉,他的种水一般,但是花纹很独特,买卖双方其实心理的价值预期会相差非常多,它就不像买电子产品一样价格那么透明容易计算。


有的人玩这些就是觉得命里该有它,它能给我带来财、运,帮我辟邪,看的是眼缘。而不是路边上一块无用的石头,可以随意拾取丢弃。那么换句话说,如果在用户下单的时候,我们利用一些情感化的文案,让用户喜欢上这款文玩,是不是也可以大概率的促进交易呢?



4.文玩圈的行规


我相信很多玩文玩的小伙伴都知道,在文玩圈有一些不成文的行规。也或许就是因为这些行规出现到了线上产品中。


1.还价意味着出价,出价意味着买下

在文玩圈,你不想买就不要还价。如果卖家同意了你的还价,那你就必须买。这代表着你个人的信誉和道德品质。


所以文玩圈和互联网的用户之前有许多的鸿沟需要一步一步建设桥梁,不能单纯的以线下圈子内的行规来要求刚接触这个圈子的互联网用户,这需要大家一起努力和营造起一个良好的文玩圈的文化和规则,而不是直接生搬硬套,提高这个门槛。


2.不要打听别人的成本

文玩没有实际的成本,可能别人花10块钱淘到的价值1万块的东西,也可能别人花了巨资看走了眼。所以你知道了成本对谁都没好处,别人也不会告诉你。


3.别人在交易的时候保持沉默

文玩在每个人心中的价值不同,所以货币价值也不同,当别人在询价还价的时候,不管怎样我们都不要去表明自己的看法和想法。


当然还有其他的规则就不一一叙述了,针对这3条,其实在互联网的产品中是会有冲突存在的。例如你买了某个文玩,你一拍下,别人就说这个根本不值这个价钱。还有你出价了但是又不想买了,这些原本在文玩圈子中不允许的规则,在互联网上去要求用户着实有点困难,因为互联网上的交易并不一定所见即所得,可能展示的是这样,收到货又是另一个东西。


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文章来源:站酷   作者:应骏

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centos7重启php环境

前端达人

apache
启动
systemctl start httpd
停止
systemctl stop httpd
重启
systemctl restart httpd
或者

service httpd stop

service httpd start

service httpd restart


mysql
启动
systemctl start mysqld
停止
systemctl stop mysqld
重启
systemctl restart mysqld

或者

service mysqld stop

service mysqld start

service mysqld restart



php-fpm
启动
systemctl start php-fpm
停止
systemctl stop php-fpm
重启
systemctl restart php-fpm


nginx
启动
systemctl start nginx
停止
systemctl stop nginx
重启
systemctl restart nginx

或者

service nginx stop
service nginx start
service nginx restart

开机自启

chkconfig httpd on

chkconfig mysqld on
 

 

一、MySQL启动方式

1

2

3

4

5

1、使用 service 启动:service mysqld start

 

2、使用 mysqld 脚本启动:/etc/init.d/mysqld start

 

3、使用 safe_mysqld 启动:safe_mysqld&

二、MySQL停止

1

2

3

4

5

1、使用 service 启动:   service mysqld stop

 

2、使用 mysqld 脚本启动:/etc/init.d/mysqld stop

 

3、mysqladmin shutdown

三、MySQL重启

1

2

3

1、使用 service 启动:service mysqld restart

 

2、使用 mysqld 脚本启动:/etc/init.d/mysqld restart

四、强制关闭

以上方法都无效的时候,可以通过强行命令:“killall mysql”来关闭MySQL,但是不建议用这样的方式,因为这种野蛮的方法会强行终止MySQL数据库服务,有可能导致表损坏……所以自己掂量着用。

Windows下重启MySQL服务,对于没装mysql图形管理端的用户来说启动和停止mysql服务:
…\…\bin>net stop mysql
…\…\bin>net start mysql

 

 

卸载PHP

yum remove php
yum remove php*
yum remove php-*
yum remove php7
yum remove php70
yum remove php7.0
yum remove php-common
这才是苦大仇深卸载个干干净净= w

 

 

Centos下Yum安装PHP5.5,5.6,7.0

默认的版本太低了,手动安装有一些麻烦,想采用Yum安装的可以使用下面的方案:

1.检查当前安装的PHP包

yum list installed | grep php

如果有安装的PHP包,先删除他们

 yum remove php.x86_64 php-cli.x86_64 php-common.x86_64 php-gd.x86_64 php-ldap.x86_64 php-mbstring.x86_64 php-mcrypt.x86_64 php-mysql.x86_64 php-pdo.x86_64

2.Centos 5.X

  rpm -Uvh http://mirror.webtatic.com/yum/el5/latest.rpm
  CentOs 6.x
  rpm -Uvh http://mirror.webtatic.com/yum/el6/latest.rpm
  CentOs 7.X
rpm -Uvh https://mirror.webtatic.com/yum/el7/epel-release.rpm
rpm -Uvh https://mirror.webtatic.com/yum/el7/webtatic-release.rpm

如果想删除上面安装的包,重新安装
rpm -qa | grep webstatic
rpm -e  上面搜索到的包即可

3.运行yum install

  yum install php55w.x86_64 php55w-cli.x86_64 php55w-common.x86_64 php55w-gd.x86_64 php55w-ldap.x86_64 php55w-mbstring.x86_64 php55w-mcrypt.x86_64 php55w-mysql.x86_64 php55w-pdo.x86_64
 

yum install php56w.x86_64 php56w-cli.x86_64 php56w-common.x86_64 php56w-gd.x86_64 php56w-ldap.x86_64 php56w-mbstring.x86_64 php56w-mcrypt.x86_64 php56w-mysql.x86_64 php56w-pdo.x86_64


注:如果想升级到5.6把上面的55w换成56w就可以了。

yum install php70w.x86_64 php70w-cli.x86_64 php70w-common.x86_64 php70w-gd.x86_64 php70w-ldap.x86_64 php70w-mbstring.x86_64 php70w-mcrypt.x86_64 php70w-mysql.x86_64 php70w-pdo.x86_64
4.安装PHP FPM

yum install php55w-fpm 
yum install php56w-fpm 
yum install php70w-fpm
注:如果想升级到5.6把上面的55w换成56w就可以了。

nginx重启不了



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转自:csdn 

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CentOS7 关于启动Apache(httpd)服务

前端达人

想要启动apache(httpd)服务,执行以下命令都不行↓

service httpd start (sentos7之前版本的命令) 
  • 1
systemctl start httpd命令(sentos7之后版本的命令) 
  • 1
/etc/init.d/httpd start 
  • 1

出现以下结果,如图:
在这里插入图片描述
在这里插入图片描述
1.使用命令yum install httpd httpd-devel 安装完apache

yum install httpd httpd-devel 
  • 1

在这里插入图片描述
2. 然后等待,会出现需要确认下载项 y/d/n 输入y,Enter即可
在这里插入图片描述
3.等待安装完成之后,可使用命令启动apache
在这里插入图片描述
4.可通过命令 service httpd status查看apache运行状态

 service httpd status(cemtos6)
  systemctl status httpd(centos7) 
  • 1
  • 2

在这里插入图片描述
5.也可以在虚拟机的浏览器中查看apache的页面,如果装成功了能访问到的页面如图,用120.0.1或者是通过ip访问
在这里插入图片描述
6.查看ip的命令是ifconfig
ifconfig在这里插入图片描述
在这里插入图片描述
扩展:

systemctl start httpd.service #启动

systemctl stop httpd.service #停止

systemctl restart httpd.service #重启

systemctl enable httpd.service #开机自启

systemctl disable httpd.service #开机不启动




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说说抖音和小红书的交互和界面设计,您更喜欢哪一个?

蓝蓝设计的小编

 HI,亲爱的宝宝们(小红书上常用的呢称),大家好,小红书和抖音是最近非常火爆的两个视频类的APP,可以说是视频APP中的代表了,不知道你喜欢哪一个?

这两个APP都非常的优秀,所以今天蓝蓝就把这两个APP的主界面都截了一下图,我们从界面和交互以及用户的角度去分析一下他们之间的区别,猜一猜他为什么要这样做?

如何搭建 B 端设计规范

资深UI设计者

在B端产品设计中,有效的设计规范有利于降低团队沟通成本,提高开发效率,并在一定程度上保证产品应用的一致性,最终推动产品设计的优化。本篇文章里,作者总结了从0开始搭建B端设计规范的注意事项与策略方法,一起来看一下。


前言

哈哈哈哈,最近事情太多了,已经快三个月没更新了,现在也忙的差不多了,咱们更新继续~~

今天给大家分享的是关于如何从零开始搭建 B 端设计规范

时间转眼即逝,掐指一算,我接触 B 端已有 4 年之久了,当年刚接触的时候,B 端的从业人员比例还是很少的。近两年 B 端越来越火热,无论从设计风格还是产品数量上,都有了很大的提升。

随着 B 端的产品越来越完善,要求设计师的专业性也要越来越强。设计规范作为基础中的基础,是大家都要熟练掌握的技能,我们不仅要会运用各种规范,还要会撰写适合产品的规范。

分享开始,敲黑板~~

一、设计规范的目标

在搭建设计系统之前,我们要想清楚设计规范的目标是什么?使用者是谁?

  • 目标:保持产品风格统一性提高设计输出效率减少无效沟通
  • 使用人群:UI交互前端测试。

如何搭建 B 端设计规范

二、设计原则

设计规范要符合基本的设计原则,否则你的规范会杂乱无章。这里我总结了 6 条原则供大家参考。

如何搭建 B 端设计规范

  1. Unity(统一性):页面风格、色彩、布局等要保持全局统一,不可为了某一功能的美观而去破坏整体性。
  2. Accessibility(易用性):易用是首要考虑的因素,能一步解决的事情绝不两步。
  3. Proximity(亲密性):如果信息的关联性强,则他们的距离就要相应的缩短,让他们看起来是一个视觉单元;反之,则距离要加大。要让用户对信息的区域划分一目了然。
  4. Alignment(对齐原则):在界面中,将元素进行对齐,即符合用户的认知,也可以引导视觉流向,让用户更加流畅地阅读信息。
  5. Contrast(对比原则):对比是增加视觉效果最有效方法之一,同时也能在不同元素之间建立一种有组织的层次结构,让用户快速识别关键信息。
  6. Repetition(重复原则):相同的元素在整个界面中不断重复,不仅可以有效降低用户的学习成本,也可以帮助用户识别出这些元素之间的关联性。

三、框架布局

这里一般采用栅格布局。说到栅格,有好多小伙伴又要再回顾一下知识点了。我今天再把栅格知识帮大家复习一遍,如果之前不是很了解栅格的,拿个小本本记下来,要考~~

栅格布局能够适应各种屏幕尺寸及分辨率,确保整体布局的一致性。

栅格建议使用 1、2、3、4、6 切分布局,可以进行多种布局组合,并在整个设计中保持布局的结构的一致性。

如何搭建 B 端设计规范

页面中一般采用 24 列自适应网格,你可以使用它为各种屏幕尺寸创建灵活的布局。

如何搭建 B 端设计规范

边距 Margins、列 Columns、间隔 Gutters 分别是什么?

如何搭建 B 端设计规范

边距 Margins:边距是内容与左右边缘之间的空间。

控制台内容区的边距选用 8 的倍数为设定值,一般采用 16/24px 的居多。

如何搭建 B 端设计规范

需要注意的是:

  • 减去 margin 后,列在页面区域均分,保证每列的宽度是一致的;
  • 在区域有 margin 的情况下,划分列的区域不能包含 margin。

如何搭建 B 端设计规范

列 Columns:在电脑端列的数量是个常量(24列),每一列宽度的尺寸随屏幕大小进行自适应调整。

如何搭建 B 端设计规范

间隔 Gutters:间隔是列与列之间的空隙,控制台产品 gutter 使用固定值也要是 8 的倍数,一般采用 16/24px。

如何搭建 B 端设计规范

需要注意的是:

  • 布局的左右两边的分界线 gutter 可以为 0;
  • 必须保证 column 的宽度是一致的。

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边距 Padding:padding 指一个元素的内容和其边界之间的空间,padding 最小值是 4px,然后其余均为 8px 的倍数,建议值为 8/16/24px。

如何搭建 B 端设计规范

内容区定宽:此场景常用于用户欢迎页、结果页等需要将内容区宽度设置为固定值的页面。此时 column 和 gutter 保持不变,根据页面宽度改变 margin 的值。

如何搭建 B 端设计规范

四、设计风格

1. Color(颜色)

色彩内容主要包含基础色(如品牌色、黑色、白色)和功能色(如链接色、提醒色等)。图表配色为单独的配色体系。

在前期制定颜色规范的时候,精益求精的设定颜色,切忌颜色过多。

颜色的状态色尽量用原色进行转换,设置一个合理的变色公式,让所有颜色的状态色都根据这个公式进行转换。例:

  • Hover:H不变 S加10 B减5
  • Click:H不变 S加20 B减10
  • Disable:HSB均不变,不透明度 30%

在设计规范中,尽量把颜色的色值和 rgba 值都写出来(这里是强迫症患者要标的,因为有时候色值完全一样,但 rgba 数值略有不同,虽然效果一样,但是对于强迫症的你来说,舒服吗)。

状态色有 4 状态色:Normal、Hover、Click、Disable

在设定图表颜色的时候,要考虑不同的使用样式(柱状图、环形图、饼图等……),同时也要考虑它的延展性,比如你设定 12 个 chart 色值,在使用的时候按着顺序来使用,当超过 12 个后可以为同一个颜色。

2. Font(文字)

设定统一的字体规范,使用非衬线字体在各个操作系统下都有最佳展示效果。

首先,要设置一个字体家族,保证产品界面的最优展示。

例如(仅作为展示,不是建议):font-family: “Chinese Quote”, -apple-system,BlinkMacSystemFont,“Segoe UI”,“PingFang SC”,“Hiragino Sans GB”,“Microsoft YaHei”,“Helvetica Neue”,Helvetica,Arial,sans-serif,“Apple Color Emoji”,“Segoe UI Emoji”,“Segoe UI Symbol”。

1)字号

现在主流的产品中,主体字为 12px / 14px 的居多,可根据自身的产品定位以及用户的习惯进行设定。字号不要出现奇数,否则在一些显示器上会有对不齐像素的状况发生。

2)行高

行高常规的有两种规范:

  • 字号+8px;
  • 1.5倍 / 2倍 * 字号。

如何搭建 B 端设计规范

我喜欢用第一种,就是字号大小 + 8px 作为行高的规范。行高是不可被忽略的重要细节之一,因为在算间距的时候,行高是要被算进去的。

3)字重

字重有很多,但是在真正的产品使用中,字重尽量不要太多种,2~3 种即可。

4)字体颜色

字体颜色数量建议在 3~4 个,不宜过多,但是每个层级之间区分要大一些。

文本应该保持至少 4.5:1 (基于亮度值计算)的对比度以保持文本清晰;最佳对比度为 7:1。

测试对比度的网站:https://contrast-ratio.com

WCAG 2.0 中将颜色对比等级分为 3 种,A级、AA级、AAA级,等级越高意味着颜色的对比度越高,呈现出来的视觉压力越大。

  • A级:对比度 3:1,是普通观察者可接受的最低对比;
  • AA级:对比度 4.5:1,是普通视力损失的人可接受的最低对比度;
  • AAA级:对比度 7:1,是严重视力损失的人可接受的最低对比度。

3. icon(图标)

设定统一的图标使用规范,让视觉效果更和谐。

1)icon 大小

icon 的常用尺寸有很多,需要注意的是 icon 的大小中,相邻的两个尺寸至少相差 4px,否则你会在后期用的时候会有选择困难症。

同时功能 icon 尽量贴边或尽量贴边绘制,保证展现的视觉统一性(操作 icon 除外)。

单独 icon 使用的时候,尽量不要太小,最小值建议为 12px。

2)icon 热区

icon 的热区经常被设计师和开发所忽略,本身 icon 的尺寸一般就很小,再加上如果没有设置热区的话,操作体验极差。

所以一定一定要设置 icon 的热区,设置的值我建议为 icon 大小的 2倍。例:icon 大小为 14 * 14px,则热区大小为 28 * 28px。

如何搭建 B 端设计规范

4. size(尺寸)

页面内布局间、模块间、模块内的各部件距离。

尺寸大部分规范中都用的是 8 的倍数,不用纠结,直接用就行。我这里有个公式:Sn = 8px * n,n为正整数。

特殊:最小支持4px。

如何搭建 B 端设计规范

五、交互

交互我分为两个方面:交互方式交互状态

1. 交互方式

交互方式指的是对某一个操作所进行的具体行为,比如刷新方式有下拉上滑按压点击等方式,这就是所谓的交互方式。交互方式有很多种,没有最优,只有最适合。

交互方式要保持产品的统一性,同类别的交互不可有不同的操作感受。同时交互方式要符合大众的认知习惯,可创新但不可违背潜意识。

随着时代的发展,交互方式也在不断的更新。比如最开始的手机是按键式的,随着大众对屏幕大小的需求不断提升,到了现在的全面屏手机,如果这个时候你再去做当年火爆的按键手机,那你就只能跟市场说拜拜。

总结交互方式的几个关键点:创新统一紧跟趋势

2. 交互状态

一个完整的产品生态是不会遗漏每一个交互状态的。

同样是做售票的软件,为什么高铁管家就比 12306 做的好呢?是因为高铁管家把很多交互状态友好地做了展现反馈,而不是冰冷的数据吞吐。

同类产品中,每个都有自己独特的交互状态,可能你一直用某个软件的原因只是有个功能的交互状态打动了你,从此你就深深爱上了它。

现在工作中,我们都在讲人效,拼命地去更新迭代,去研发新功能,开拓新产品,往往会忽略交互状态这个点,因为很多时候付出收获比是很低的,但是真正好的产品,这部分是不可或缺的。

交互真的太大了,单独写一篇文章都写不完,这篇我只能抛砖引玉,勾起你的思维,如果有任何要探讨的,欢迎来叨扰。

六、引导

引导分为 5 种:Newbie guide(新手引导)Steps guide(步骤引导)Help / Operation guide(帮助/操作引导)New function guide(新功能引导)Blank guide(空白页引导)

1. Newbie guide(新手引导)

新手引导是针对新用户的,首次进入产品的时候,我们要着重地把自己产品的亮点以及操作快速的介绍给新用户,让他用最短的时候上手我们的产品。

新手引导要言简意赅,并且如果非必要的话,尽量给用户一个可以直接关闭的按钮,让用户有选择权。我就非常讨厌有一些产品的新手引导,必须走完全部流程后才能关闭,恶心得不行。

如何搭建 B 端设计规范

2. Steps guide(步骤引导)

步骤引导一般用在有固定操作步骤的场景下,指引用户一步一步地完成想要的结果。常规的步骤引导建议在 3~5 步之间为合理。

如何搭建 B 端设计规范

3. Help/Operation guide(帮助/操作引导)

帮助/操作引导的展现方式是比较丰富多彩的,可以是提示语、辅助性文本、tooltips 等等,它的作用就是辅助用户去了解并且知道如何操作这个功能。

这个也是在产品中使用频率最高的,运用好它,可以让你的产品事半功倍。

4. New function guide(新功能引导)

它就是常用在新功能上线后,用户第一次登陆相关页面后做的一些引导,目的是为了告诉用户我们做了新东西,你快来试试吧。

如何搭建 B 端设计规范

5. Blank guide(空白页引导)

空白页引导一般用在在缺省页,对用户进行一些操作指引,让无信息的页面变得更有价值。

比如百度在一些缺省页上就放了一些关于失踪儿童的信息,就因为做了这个引导,帮助了千万个家庭找到了失散的孩子。

如何搭建 B 端设计规范

七、组件

组件是设计系统里面最为庞大的东西。组件可以分为了 5 类:

  1. Navigation(导航);
  2. Data Entry(数据录入);
  3. Data Display(数据显示);
  4. Feedback(反馈);
  5. Other(其它)。

基本上这几类已经覆盖了多数的组件,下面我把我自己整理的这几类分别都包含哪些组件、以及组件的简单介绍给列出来,快来保存吧。

1. Navigation(导航)

  • Affix(固钉):将页面元素钉在可视范围。
  • Breadcrumb(面包屑):显示当前页面在系统层级结构中的位置,并能向上返回。
  • Menu(导航菜单):为页面和功能提供导航的菜单列表。
  • Pagination(分页):采用分页的形式分隔长列表,每次只加载一个页面。
  • Steps(步骤条):引导用户按照流程完成任务的导航条。

2. Data Entry(数据录入)

  • Checkbox(多选框):可选择多个。
  • Radio(单选框):只可选择一个。
  • Switch(开关):开关选择器。
  • Form(表单):具有数据收集、校验和提交功能的表单,包含复选框、单选框、输入框、下拉选择框等元素。
  • Input(输入框):通过鼠标或键盘输入内容,是最基础的表单域的包装。
  • Select(选择器):下拉选择器。
  • Skeleton(加载占位图):在需要等待加载内容的位置提供一个占位图。
  • Time selectors and sliders(日期时间选择过滤器):当用户需要输入一个时间或日期,可以点击标准输入框,弹出时间面板进行选择。
  • Transfer(穿梭框):双栏穿梭选择框。
  • Upload(上传):文件选择上传和拖拽上传控件。

3. Data Display(数据显示)

  • Badge(微标):图标右上角的圆形徽标数字。
  • Card(卡片):通用卡片容器。
  • Collapse(折叠面板):可以折叠/展开的内容区域。
  • Popover(气泡卡片):点击/鼠标移入元素,弹出气泡式的卡片浮层(可操作)。
  • Tabs(标签页):选项卡切换组件。
  • Table(表格):展示行列数据。
  • Tag(标签):进行标记和分类的小标签。
  • Timeline(时间轴):垂直展示的时间流信息。
  • Tooltip(文字提示):简单的文字提示气泡框。
  • Tree(树形控件):文件夹、组织架构、生物分类、国家地区等等,世间万物的大多数结构都是树形结构。使用树控件可以完整展现其中的层级关系,并具有展开收起选择等交互功能。

4. Feedback(反馈)

  • Alert(警告提示):警告提示,展现需要关注的信息。
  • Notification(通知提示框):全局展示通知提醒信息。
  • Drawer(抽屉):抽屉从父窗体边缘滑入,覆盖住部分父窗体内容。用户在抽屉内操作时不必离开当前任务,操作完成后,可以平滑地回到到原任务。
  • Modal(对话框):模态对话框和非模态对话框。
  • Progress(进度):展示操作的当前进度。
  • Spin(加载):用于页面和区块的加载中状态。

5. Other(其它)

  • Button(按钮):按钮用于开始一个即时操作。
  • chart(图表):图标数据显示。
  • Copyright(版权):版权信息。
  • Divider(分割线):区隔内容的分割线。
  • logo(标志):logo 的使用。
  • LocaleProvider(国际化):为组件内建文案提供统一的国际化支持。
  • Text link(文字链):点击有链接跳转的文字。
  • Scrollbar(滚动条):在特定界面区域内进行内容的更多展示。

以上组件可根据自己的产品进行增删,把组件规范设计完成后,整个设计规范就完成了 90% 以上,可以算一个比较完整的设计规范了。

八、总结

每一个设计规范都是有灵魂的,规范是为了更好地做设计,而不是限制设计师双手的枷锁。

设计规范也不是一成不变的,它在落地使用的时候多少都会有问题,需要慢慢地去反复检验规范的合理性,发现不合理的及时更正。


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文章来源:人人都是产品经理   作者:友设青年

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想打好品牌年轻化的战,就要让年轻群体先看到你

资深UI设计者

在当下市场,年轻人是消费的主力人群。抓住年轻人就等于抓住了市场,不少品牌们也纷纷开始“年轻化”。要想打好品牌年轻化的战,我们应该怎么做呢?


现在我们很多“老”品牌企业为了能够抓住年轻人的胃口,都在争先恐后的讨好着年轻消费者。在移动互联网的冲击下,通信路径、通信方式和文化环境都发生了重大变化。

市场不再欢迎我们习以为常的老办法。面对新时期的消费者和新市场的消费环境,品牌也面临着年轻化的问题。重复的市场,让品牌必须处理的手段,就是所谓的八仙过海,各显神通。

校果在与大部分中小企业品牌的前期沟通过程中可以发现,很多品牌都想通过自己不断地年轻化迭代,保持一个品牌活力,不被“新”时代的消费者抛弃。

传统品牌洗心革面,不遗余力地争夺年轻人的市场,但总是做不到自己想做的事情。品牌年轻化固然重要,但许多品牌往往误解了这件事的实质和核心,因为选用品牌年轻化存在一些误区。

01 让年轻用户看到,所以品牌需要年轻化

品牌通常是年轻人看到、俘获年轻消费者的年轻化推广,听起来合情合理,但其实并不是所有品牌、所有行业都需要品牌年轻化。

品牌年轻化并不是最终的目的,品牌的年轻化需要甄选行业。对于品牌而言,品牌年轻化的首要条件就是,确认品牌到底有没有年轻化的必要,年轻化所需要的解决的是什么商业课题,TO B企业就不一定会适合做年轻化,因为对于TO B企业来说给客户带来的关键词是安全感、信任感、专业度,所以这类品牌做年轻化的意义并不大。

而对于一些快消品来说,品牌的年轻化就格外的重要了,因为年轻化能够帮TOC端的品牌获得用户感知、流量获取、产品销售等一系列的问题。

所以说,品牌的年轻化其实是一个伪命题。品牌年轻化只是一个品牌的表面策略而已,核心技术仍然是企业品牌在新的内部控制外部市场环境下的商业述求。

在年轻消费者购买力越来越强,资讯信息接收更广的背景下,品牌不论是社交平台的亲民互动,营销活动的事件热点,潮流风向的跟进,情感与态度的表达等等这一整套的传播动作背后所要解决的商业课题是:如何让品牌的产品提升新增且值得的溢价。

02 品牌年轻化就是传播现代化

对于普通用户而言,能感知到的品牌年轻化动作通常在传播层面上,但对于整个品牌而言,传播的年轻化可能是最表面的一个维度。卫诗媒体认为,消费者对品牌复兴的感知有三个维度:

1. 第一个维度便是传播维度,我们今天所认识的“双微一抖”的内容输出

社交网络平台上品牌人格化的定位等等,都是一个基于信息传播层面上的东西。

传播层面也是品牌首先调整的层面,在互联网信息大爆炸的时代,年轻消费者每天接触的信息往往一扫而过,这就要求着品牌在传播和营销策略上有着高质量+高频+有态度的输出,这样用户才会去主动的关注你传播的内容。

2. 第二个维度是视觉维度,也就是产品的吸引力

这个维度可以让消费者感觉更直观,比如产品包装,各种视觉表达效果等。在营销中,内容的情感表达是到位的,他们看到产品的那一瞬间是不能被打乱的,所以前面所有的辛苦营销都是白做的。

年轻的包装可以给消费者带来不同的感官体验,如果你的品牌包装或十多年的美学包装,年轻的消费者可以直接感受到品牌的变化…当然,如果能像椰汁一样可以坚持发展自我,独树一帜形成具有强烈的品牌设计风格那更好。

所以,传统文化品牌在视觉上的焕然一新并不是一个追求一种视觉上的颠覆,品牌企业一方面我们需要进行更新自己产品的视觉体验,同时教师也要保留品牌曾有的独特性,更需要的是在品牌价值属性上做视觉审美的升级,而不是全盘否定过去社会形态。

3. 第三个维度是产品维度,也就是真正决定年轻消费者买不买账的关键

品牌的年轻化发展不仅可以仅是企业营销、包装的文章,而是让你的产品进行更加的符合学生新用户群体的需求。比如食品行业,年轻人将需要更多的绿色、环保、健康的食品,品牌年轻化是为人们提供当前生活方式和价格的关键。

其实,品牌年轻化也会涉及到企业的管理、过程,因为对于品牌的年轻化而言,问题不仅仅是指传播或者审美变革。

甚至会考虑,品牌产品进行年轻化发展改革,品牌管理公司员工年轻化的变革等等的细枝末节,真正的年轻化往往会选择需要伤筋动骨。但只要狠得下心,往往会涅槃重生。

正因为如此,当我们帮助品牌走向年轻化的时候,通常从三个方面帮助消费者:

  1. 从品牌战略和营销战略进行调整和改革;
  2. 有助于品牌年轻化的设计,同时保留品牌的独特性;
  3. 从传播层面进行传播策划,搭建与年轻人交流的平台。这样才能找到自己的公司进行全方位的转型升级。

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文章来源:人人都是产品经理   作者:校果研究院

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产品反馈:构建以客户为中心的产品的指南

ui设计分享达人

与客户的对话和反馈是产品成功的关键要素。然而,研究表明,42% 的公司不调查其客户或收集反馈。

伟大的产品不是凭空打造的——您需要一个持续的过程来从用户那里获取反馈,以指导您的产品路线图、调整消息传递并保持满意度水平的脉搏。

什么是产品反馈?

产品反馈是您的用户分享的有关他们对产品的体验和满意度的任何信息。您可以通过各种研究方法收集产品反馈,例如用户访谈、客户调查、评估客户支持票等。

产品反馈的 3个主要好处

虽然积极收集和分析产品反馈有很多好处,但可以总结为三个主要好处:

A. 改善客户体验和满意度

B. 优先考虑产品路线图并验证新想法

C. 打造成功的产品

让我们更详细地看看它们。

1. 提升客户体验和满意度

为用户提供出色的客户体验不再是一种独特的优势——这是意料之中的。产品发布后,收集产品反馈可帮助您识别任何问题,收集有关要添加或改进的新功能的信息,并找到帮助用户充分利用其体验的方法。

支持票通常擅长揭示需要尽快解决的重复问题。如果一个问题多次出现,那么您就会知道它困扰着您的大部分客户群。此外,净推荐值 (NPS)或客户满意度得分 (CSAT) 等调查是产品反馈的重要来源,可以帮助您了解如何改善客户体验。

2. 优先考虑产品路线图并验证想法

收集用户的反馈有助于产品经理确定产品路线图的优先级,并根据实际用户需求做出明智的决策。

您可以收集关于功能想法的反馈并量化数据以了解哪些是最需要的。

3. 打造成功的产品

如今,最好的产品是基于与日复一日使用您产品的人(您的客户)的持续互动和用户体验而构建的。客户期望的上升意味着企业必须不断收集和识别客户需求,以构建能够解决实际存在的问题的产品。

产品反馈是一种很好的机制,通过它可以从用户那里获取见解,并将其纳入您的决策过程。无论是通过征求还是主动提供的反馈,倾听用户的意见将确保您能够始终如一地交付价值。

产品反馈:类型和方法

您可以使用多种产品反馈方法来设置产品反馈循环并让您的客户与您取得联系。

通常,产品反馈可以是征求的,也可以是主动提出的:

A. 征求反馈是指您要求用户提供反馈。这可能是向您的客户群发送调查或与用户进行访谈。

B. 不请自来的反馈是用户在没有被要求的情况下分享的任何类型的反馈。例如,他们可能会在网上发表评论或在社交媒体上分享评论。

当用户在您的产品中遇到问题、要求新功能或需要帮助完成某事时,通常会出现不请自来的反馈。

另一方面,通过征求反馈,您需要为用户提供背景信息并提出正确的研究问题。根据您的团队需要反馈的内容,以下是您可以用来收集征求的产品反馈的方法的概要:

1) 调查

2) 客户访谈

3) 产品分析

4) 专门小组

5) 客户支持对话

6) 销售和客户沟通电话

让我们更详细地看一下前三个。

1. 调查

调查是一种有效的研究工具,可为您提供针对各种用例的特定产品反馈:分析新发布的性能、在开始构建过程之前验证想法和新概念、测试产品消息传递等。

大多数反馈调查使用开放式和封闭式问题的组合。在创建和发送调查时要记住几个最佳实践,即:

A. 避免引导性问题,例如“您有多喜欢使用该产品?” 相反,请让您的用户提供有关他们体验的详细信息,而不要引导他们做出肯定或否定的回答。

B. 保持简短:注意受访者提供反馈的时间和意愿。在调查中包含的问题不超过五到七个,以使其相对简短,并且仍然可以获得可操作的反馈。

C. 使用开放式和封闭式问题的组合。太多的开放式问题将导致调查时间过长,因为参与者必须为每个问题输入答案。另一方面,仅由封闭式问题(如是/否问题)组成的调查只会为您提供定量数据,而不会揭示参与者给出这些答案的原因。将这两种类型的问题结合起来可以创建有效的调查。

2. 客户访谈

客户访谈是一种通用的研究方法,可以在整个产品开发过程中获得有见地的反馈。从进行最初的设计研究到获得发布后的反馈——与用户交谈总能产生新的见解。

对于产品营销人员来说,访谈是一种有用的方式来获取有关新产品或功能的消息传递的信息。

3. 产品分析

产品分析是了解产品性能和改进方式的绝佳来源。产品分析对产品经理和营销人员都很有用,可以帮助您了解用户在做什么与他们所说的相比,这可能并不总是相同的。

如果您在发布之前进行了定性测试,产品分析可以帮助您验证您的初始假设。

此外,产品分析是识别产品中严重问题的良好来源。例如,衡量留存率之类的分析可以让您随着时间的推移跟踪它或将比率与行业标准进行比较。当任何异常发生时,数据是进行更多研究以了解问题所在的起点。

创建产品反馈循环的重要性

您可以使用多种方法来收集产品反馈,从我们上面看到的三种方法到社交媒体监控、客户支持票、销售电话、客户沟通电话等其他方法。更重要的是创建一个流程,通过该流程,反馈始终如一地到达您的组织并被采取行动,从而征求更多用户反馈。这也称为产品反馈循环。

反馈循环是一个迭代过程,其中从客户反馈中收集的见解被实施到产品开发过程中,并用于在一致的基础上为产品决策提供信息。随着新的反馈影响新的产品策略,这个过程会无限重复,而变化会促使客户提供额外的反馈。

这种持续不断的客户反馈将帮助您把握客户满意度的脉搏,并在您和您的客户之间建立一个开放的渠道。

如何收集好的反馈

并非所有反馈都是平等的,或者就此而言——有用。就像进行任何其他研究方法一样,收集很好的反馈需要理解并遵循关键的最佳实践。这是你应该知道的。

建立明确的目标

在您开始收集反馈之前,第一步是定义您的目标并建立明确的衡量方法。

一个好的起点是查看您负责的 KPI。对于产品团队来说,这可能意味着激活或用户保留。对于产品营销人员,这也可能是合格的注册和使用指标。

此外,您建立的目标还将帮助您选择正确的方法来收集反馈。例如,客户访谈非常适合在进行初步发现研究时获得定性反馈。另一方面,原型测试最适合在开发前与用户一起验证设计。确立目标是获得做出明智决策所需的反馈的第一步。

提出正确的问题

其次,提出正确的研究问题是获得有效、可靠反馈的关键步骤。确定目标后,下一步是制定您需要发送给用户的调查或为客户访谈准备研究计划。

在制定研究问题时,需要牢记一些重要的指导方针。其中一些是:

A. 避免引导参与者寻找答案

B. 避免封闭式问题,尤其是在客户访谈中

C. 参考特定时刻,例如使用功能或新产品

总结

产品反馈是洞察客户行为和痛点的重要来源,可帮助您在整个产品开发过程中做出明智的决策。

今天在产品和营销领域工作的每个人都将从与客户交谈和倾听他们的意见中受益。随着产品的成熟和客户需求的变化,这些对话不应该是一次性的,而是构建伟大产品的关键部分。

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文章来源:站酷   作者:对啊分享此文一切功德,皆悉回向给文章原作者及众读者.

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页面设计中的信息组织策略探索-言之有序

ui设计分享达人

人们是如何组织信息的?

在 Ant Design 的界面设计中,会包含大量的信息组织和编排工作,我们常常会遇到这样的问题:

  • 一个详情页面里应该包含哪些信息?

  • 什么样的信息应该放在卡片里,什么样的信息应该平铺显示?

  • 一个页面内的信息该怎么让用户快速找到重点?

  • ···


信息组织是我们在日常生活中经常会遇到的问题,商场里的楼层导航、机场车站的标志指引、餐桌上的菜单、手机里的通讯录等等,各式各样的信息是如何被组织编排到一起,又是以何种方式把信息呈现给用户呢?


在解答这些关于页面设计的问题之前,我想先给大家讲一个生活中的小案例:


动线设计

逛过宜家的人,应该会注意到宜家类似迷宫的动线设计,这种动线设计能够让消费者不知不觉逛完商场的各个角落。踏入宜家门口时,就会被一条隐形“向导”默默地引导着向前走:一条曲折宛转的主线依次引导至客厅家具、客厅储物室、卧室、书房等各个主区域,直到一个不落地走完才抵达出口。但在这个主线之外,为了确保一些消费者在购物中,能够快速离开或快速去往感兴趣的区域,每个主区域间都有一些较隐蔽的捷径作为辅动线。


这种动线设计一方面能够把所有商品按照路径有效的串联起来,另一方面又能让消费者不知不觉的沿着这个路径去了解商品。


商品布局

动线布局是宜家的隐形骨架,而真正让宜家卖场丰富起来的,还是琳琅满目的商品。宜家的卖场和大部分零售卖场不一样,它不会把同类型产品进行大集合,而是根据人们的正常生活场景来分类,不同类型的产品在同一区域组合陈设,构成生活中的一个小场景,一方面能达到对各个商品功能的完美诠释,另一方面,一个产品尽量不会重复出现,尽可能减少商品展示的复杂性。


在整体商品布局上,有两个很有意思的地方:第一,在居家体验中心,样板间的陈列顺序完全是按照消费者回家后的场景而布置:客厅、餐厅、厨房、书房、卧室、卫生间......,第二,在家居用品中心,则会根据消费者在家的日常起居行为进行摆放:做饭、休息、读书、收纳......


现实生活中的这些例子,对我们的界面信息组织有什么启发呢?


关于动线和布局的思考

在宜家的案例中,关于动线,映射到人的行为上,有一个比较专业的概念叫做“流”(flow)。 Mihaly Csikszentmihalyi 的著作《心流:最优体验心理学》中对“流”的定义:当人们全身心投入到某个活动中时,会对周边干扰视而不见,这种状态被称为“流”。宜家的动线设计很好的营造了这种状态,让消费者完全沉浸于商品浏览,并且尽量不去打断这种行为流。


经过研究发现,构成“流”的行为动作,其前后必然存在某种连续性或者关联性,例如回家的行为动线,日常起居的行为关联等。这个概念在界面设计中依然适用,很多界面设计都在有意无意的去创造“流”的状态,带给你用户沉浸式体验,例如各类短视频应用会根据用户浏览习惯推荐相关联的视频内容,让用户沉浸其中无法自拔。


关于商品布局,映射到信息组织上,《韦氏大词典》 中提到一个词“编配”(orchestration),对应的解释为“和谐的组织”。这个词能比较好的表达信息组织的含义,宜家的商品和谐的组织构成一个场景,它向消费者传递的不仅仅是商品本身的功用性,更是在传递一种搭配建议或者一种生活方式。这种商品组织方式能非常有效的降低消费者对信息筛选的复杂程度。而在界面设计上,表单页的和谐组织能够帮助用户快速完成信息录入,详情页的和谐组织能够帮助用户快速理解一个描述对象......


各种各样的信息总能以某种关系组织到一起,而如何根据这种流为用户去组织和呈现信息呢?


“流”的本质其实是一系列具有关联性的行为动作串联,而“编配”的目的则是为了降低串联信息呈现的复杂程度。有了这两个基础的概念之后,我们可以做一个初步假定:所有的信息是否都可以通过关联性和复杂度来进行组织编排?针对着这两个维度,我们又进行了更深层次的研究和验证,并得到基本定义:

  • 信息复杂度:信息量的大小,包括种类、数量等。

  • 信息关联性:信息之间的潜在关联或者相互影响。


我们设想,这两个维度能否运用到界面设计上的信息组织呢?


页面信息的组织方式

信息关联性

界面信息之间的潜在关联或者相互影响,通常体现在「逻辑关联」和「视觉关联」两个层面。


逻辑关联

顾名思义是指一个事件中的所有信息之间的关系,在界面设计中,无论什么样的信息,总能以某种方式进行分类和编排在一起,例如手机通讯录中的人名,可以按照字母顺序从 a 到 z 进行排列,电商网站的商品导航会根据类别进行分组,待办事项可以根据时间进行排序等。


如何找出信息之间的逻辑关联性呢?

被称之为信息架构之父的 Richard saul wurman 在《信息焦虑》一书中将信息组织方式用“五顶帽架”来概括:

  • 地点(Location)

  • 字母(Alphabet)

  • 时间(Time)

  • 类别(Category)

  • 层级(Hierarchy)

简称LATCH。这五种方式基本可以涵盖所有的信息组织策略,信息是无限的,但是信息组织方式却是有限的。



视觉关联

任何一个界面呈现给用户的时候,用户都会下意识的去判断界面上什么信息是最重要的,接着会去关注这些信息都有什么关联,因此,除了按照逻辑去组织信息之外,还应该合理的去呈现信息的视觉层级关系。


视觉层级关系有几种常见的区分方式:

  • 强调:使用基本视觉元素(颜色、形状、大小等)区分层级

  • 亲密性:位置接近的元素通常是有关系的,而且位置越近,关系越强

  • 图胜于言:视觉符号和对象关联,例如:齿轮或扳手=设置,垃圾桶=删除

  • 浏览顺序:根据浏览顺序,从左到右(部分地区)或从上到下信息重要程度依次减弱

  • ···


如何验证界面元素的视觉关联性是否合理呢?


眯眼测试

《About Face 4: 交互设计精髓》 中提到了一个很有意思的测试,为了确保界面视觉信息有效的拉开层次关系,图形设计师经常会用到一个方法“眯眼测试”(squint test)。闭上一只眼睛,眯着另外一只眼睛看屏幕,看看哪些元素突出,哪些元素模糊,哪些元素看上去成组,哪些元素看上去零散。从多个角度去观察,总能够发现之前没有注意到的布局和构成问题。


信息复杂度

通常以信息量的大小或样式多少来衡量,这两个维度实际决定了信息的浏览时长。例如一个详情页面内都是纯文本信息,但是信息量较大(超过三屏),则认为这个页面的复杂度较高,或者一个详情页面内同时包括文本、表格、代码展示、图表等元素,也会认为这个页面的复杂度较高。

信息的复杂度和关联性并不是两个完全独立的维度,根据关联性去组织信息,本身就是为了降低信息呈现出的复杂程度。而对复杂度的研究,可以帮助我们如何选择合适的方式把信息呈现给用户。


页面信息组织实践 - 详情页设计

具体到界面设计层面,信息体量大、复杂度高常常是中后台界面设计的难题之一。以详情页为例,详情页内的信息该如何合理的组织信息并有效的传达给用户呢?


根据关联性和复杂度的概念,我们抽象出一个简单的「复杂度模型」,用来判断信息复杂程度和关联性对页面结构的影响。


横坐标表示页面信息之间的关联性,纵坐标表示信息的复杂程度,两者交叉组成的色块代表不同的信息等级。靠近原点最浅的色块,代表复杂程度低且关联性强的内容,例如一段纯文本的产品描述信息;远离原点颜色最深的色块,代表复杂程度高且相互独立的信息,例如一个发布流程中的集成测、预发环境测试、灰度测试、上线等各个阶段信息展示。


与之对应的,我们对信息展示方式也进行了维度划分,用来解决在复杂的企业级产品界面设计中,何时使用卡片区分,何时拆分为 tab 等布局问题。


根据承载信息复杂程度的不同,我们对容器组件也进行复杂度划分,用来解决在不同页面布局中,不同类型的信息用何种方式呈现的问题。


这个模型可以帮助设计者在决策布局组件时,有章可循。最终让用户感知,当用户来到一个页面时,即可对页面的信息量、信息的搜寻方式有统一的预期。我们尝试将复杂度和关联性模型在界面布局中落地:


关于以上的模型在实际设计中该如何操作,这里提供一个推荐步骤可以参考:

  • 「复杂度判断」明确设计对象信息量的大小

  • 「关联性判断」判断各个信息之间的关联性,并合理分组

  • 「组件选择」选择合适的容器组件来呈现信息

  • 「模板选择」选择合适的页面模板,组织编排信息

  • 「眯眼测试」检查整体布局是否合理(仅参考)



结语

大到一个系统,小到一个按钮,背后的每一条规则既要从人的角度去思考设计的易用性,同时也要从信息本身去推敲组织的合理性。作为设计规范的制定者,不能凭感觉简单了事,而是需要找到一套通用的模式,帮助用户快速找到并理解信息帮助用户提效,同时提升用户的浏览体验,是我们一直在探索的课题。

虚拟界面的信息组织和现实世界一样,既需要符合人们对事物的认知,也需要遵循人们的行为习惯,这些认知和行为习惯,构成了自然交互的基础,这也是我们一直在探索方向。当然,信息组织除了以上这种思路,还有更多的思路和方向等待挖掘,期待大家的反馈和建议,帮助我们一起完善。


优秀网站设计赏析

前端达人

很多网站仍然在使用老旧的页面设计,比如国内一些企业官网,万年不变的相类似的模板,外国的则是hero页面,带CTA按钮,三栏式的布局。这些设计不能说是不好的设计,很实用,用户能够预测展示的内容,也容易找到需要的内容。但是正因为可预测,用户没有新鲜感,没有期待,所以我们找了一些不仅打破常规,也依然有良好用户体验的网页设计。

接下来是精彩的UI设计赏析

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