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强化用户体验!3个方法有效提升用户的控制感

周周

网易UEDC – 魏永振:用户体验的概念一路成长壮大,系统性概述的书籍和理念层出不穷,可执行落地的方法技巧随着技术的进步在不断变换。然而无论概念、环境如何变换,都是让产品通过媒介与人建立关系。所以其研究人性、塑造人类行为的目的却一直未变。本文从人对控制感的喜好出发,通过一些方法来保护用户的控制感或利用控制错觉给用户一些虚拟的控制感,­­­­来保护用户体验或强化用户体验。

1. 以塑造行为为目的的交互设计

无论商业产品以什么形态呈现在我们面前,其核心的一个目的就是:“希望潜在用户,作出有利于其本身的行为”。举个通俗的例子:“超市”。

如何做好登录页面的用户体验?

用心设计

登录是99%以上产品都会做的基本功能,那么移动端的登录也有那些坑可以绕过?

标签:灵感、用户界面设计,网页和移动端设计

如何做好登录页面的用户体验?

今年都在学!聊聊有关服务设计的10种工具(方法+案例)

周周

1. 服务途径

顾客流程图(服务路径)

服务路径图是一个有导向性的图表,用以通过展现在不同的接触点上,描述用户和服务的相互关系。

这种交互关系在经典的服务蓝图里一步步的被描述出来,但着重强调一些点,例如信息的不稳定性和具体设备的加入。

服务路径标注游戏:

如何在LOGO 设计中运用好留白?

用心设计

留白是指的创作者在设计时有意识空置版面的行为


或许你能注意到我这里使用了“创作者”而非“设计师”作为主语。因为最早留白是用来描述国画中虚的概念,用以衬托画面主题。既是潘天寿先生所谓“虚实之关联,即以空白显实有也。”


如何在LOGO 设计中运用好留白?

怎样借助故事板做好用户体验设计?

周周

在做用户体验设计的时候,研讨会和用户访谈是用研中最常用的两种手段,随后,将用户研究的结果合成为用户故事和用户流程,在这个基础上,我们可以构建合理的解决方案,然后将线框图、原型和设计结果传达给整个设计团队。换句话来说,所有的研究、设计和方案都是基于真实的用户,也就是我们定位为“目标用户”的人群,基于他们的表现、反映和反馈。为了让产品更优秀,我们必须明白产品的运作机制,了解用户都是怎么想的,而故事板,则是这一切的关键。

今天的文章当中,将着重介绍故事板,以及它是如何解决用户体验问题的。

如何配色吸引用户注意力

用心设计

互联网和手机的兴起给我们的生活带来了极大的便利,但是也使我们产生了强烈的依赖性。我们发现自己现在已经离不开手机了,我们的时间被各式各样的社交媒体所占据。

如何配色吸引用户注意力

2017年流行的这些字体排版趋势,你都知道嘛?

资深UI设计者

技术和设计趋势一样,随着时间的推移总在不停地变化。对于网页设计师和前端而言,字体和排版所涉及到的技术和设计尤其是如此。不过纵观这几年,网页字体和排版在大方向上并没有明显变化,结合当前主流产品和设计,并不难确定2017年内,我们需要关注的这些字体和排版趋势。

从事用研6年后,我总结了这四个最重要的技能

资深UI设计者

很多毕业生对在互联网企业做用研(一种岗位:用户研究员;一种工作内容:研究用户)非常感兴趣,但是又不知道从何开始,到底怎样做好一个用研,怎样具备做用研的能力?在互联网从事用研工作近 6 年,谈谈我对用研技能的看法,以及建议应该准备什么样的能力会更加受到互联网企业的青睐。

一. 思路的准备:

1. 以体验为中心:虽然现在的互联网企业已不再简单的提以用户体验为中心的口号,转而更多的实践,但这点的中心思想不会发生改变。真正的思路的准备是时时刻刻想着对用户的价值,这里的用户包括外部消费者、商家,你直接面对的客户,也包括内部的合作方,也就是阿里巴巴践行的「客户第一」。

2. 从学习到贡献的思路准备。


离开学校后,设计师该如何进行有用的自学?

资深UI设计者


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编者按:很多设计师毕业后就不知道该学什么,没有老师带就不知道怎么学。今天这篇文章以交互设计为案例,教你一个的自学方法。

通过这篇文章你能得到什么?

1.  学什么?(工作、兴趣)

2.  怎么学?(两种方法)

3.  怎么监督学习成果?

背景介绍

好几个小伙伴询问关于找工作时选择岗位的问题。总结大意:有两个岗位我都想去,但是我都不怎么会,我该投哪一个?这看起来是一个工作选择的问题,但是由此我意识到出现此疑问正是因为缺乏持续学习的意识。遂翻出了以前的笔记,结合自己学习的过程,整理出学习方法浅析。

高中时候常听的是“考上大学你们就轻松啦!”

大学时候常听的是“毕业证拿到你们就轻松啦!

读了研常听的是“研究生学完还会怕找不到工作吗?”

然而工作了后,作为一个社会人我发现听说的这一切都是骗人的!我不仅要继续学习,而且要学的还很多,甚至都不知道该从哪里入手。

这大概是因为我习惯了校园里老师帮忙画重点,考试开卷的学习方法。我不需要考虑什么该学,什么该多学。因为教学大纲已经规划好,老师已经画重点了,让我学啥我学啥,让我咋学我咋学。

即便我不想学,还有课堂汇报,测试,考试等等方式考核我的学习结果,保证学习进度。

我不再是那个只要努力就能拿到好成绩的孩子了。

那我该学什么?怎么学?怎么保证学习结果?

学什么

1.  从工作入手,什么不会学什么

2.  从兴趣入手,对什么感兴趣学什么

研究生阶段做过一本课堂笔记,毕业后我反复阅读结合这一年的实践经验我意识到知识分类有规律且大致分为两种结构。

吊灯状结构

△  设计在知识结构中的位置

以交互设计举例

△  互联网交互设计的知识结构

这种结构的知识越靠近顶层(模式、概念、理论、思维)越少越稳定越有价值,越靠近底层(方法、趋势、工具、)越多越不稳定而且更新很快。

很多同学迷恋的工具和方法,其实的却越容易成为过去的不如花多一点时间在顶层知识的学习上。

网状结构

△  交互设计的相关知识网

网越密集知识盲区越少。

例如:之前在思考怎么学习服务设计的时候,脑子里突然有个概念,把自己现有的知识对照服务设计的知识网。有盲区只需要补漏。然后反复的看全局知识网络就够了。

遇到新的知识点,先对标吊灯结构看到一级类目的领域,再对标自己知识的网状结构,查漏补缺。

兴趣入手学习其实很轻松,利用业余时间放松的时候给自己找点事情做而已。

比如我刚入职时候的兴趣在做早餐。

后来变成弹尤克里里,到现在偶尔还是会弹琴。

最近喜欢做皮具。

这些都是利用业余时间为自己培养的爱好。

怎么学

1.  倒逼产出(教就是学)

2.  实践

倒逼产出(教就是学)

人很懒,我每天都在和懒惰的自己作斗争,所以我起得很早,今日事今日毕,逼着自己思考、看书、学习、参加分享会、workshop。我要依靠每天的任务规划,时间规划来逼着自己学习产出。公众号就是个很好的例子。长此下去,逐见收获。久而久之也成为了一种生活方式。

实践

so easy 对嘛?都学会了我们就大方的践行吧。

在工作中学到了可以解决问题的知识,那就将实践的结果反馈在工作中。这是一个良性循环,用中学,学了用。越走远快越走越远。

写博客做分享组织workshop,都是在实践。老师说过,知识要产生价值才叫知识分子,否则就只是知道分子。不要怕写作的质量不好,写东西是为了沉淀自己。

怎么监督学习成果

1.  学习小组(抱团监督)

2.  制定目标(自我监督)

拿结果是目标,实现方法是路径,两种监督方式均可。

豆瓣有xx天学习小组,公众号也有xx天改变自己等等的组织。抱团动力也许会足一些。

给自己制定一个目标,通过强大的自驱力去完成,然后给自己一个奖励。比如给自己一个iPhone7什么的。

我定过一个目标。当时在支持一个项目,我对自己说,好好做项目发挥最大的价值,项目完成给自己买个安卓手机做为奖励,结果项目中间黄了,我的手机也黄了。

总结

1.  学什么?(工作、兴趣)

  • 从工作入手,什么不会学什么
  • 从兴趣入手,对什么感兴趣学什么

2.  怎么学?(两种方法)

  • 倒逼产出(教就是学)
  • 实践

3.  怎么监督学习成果?

  • 学习小组(抱团监督)
  • 制定目标(自我监督)



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为什么客户都认为自己比设计师更会设计?

用心设计

为什么客户都认为自己比设计师更会设计?很多时候,设计师费尽心思做出来的设计被客户一票否决,“你这稿不行,看过XXX吗?我比较喜欢那种风格。” “这不是我想要的那种感觉,要不再活泼一些吧。” “你完全没明白我的意思,之前不是沟通好了吗?”…


客户也是极度困惑,“是啊,为什么设计师设计出来的作品都达不到我想要的水平?” “花了这么长时间设计就给我这么个东西?” “他到底有没有理解我的需求?我设计得都比他好。”…

为什么客户都认为自己比设计师更会设计?


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