场景对于界面设计和可用性测试来说都是非常重要的。
一、在描述一个场景时,需要涵盖哪些方面呢?
一个好的场景在描述简洁的同时,还需要回答下列关键的问题
用户是谁?人物角色可以反映出网站真实的、主要的用户群体。
用户为什么来你的网站?如果可以的话,记下用户到你的网站来的动机和预期。
用户的目标是什么? 通过任务分析,你可以了解用户到你的网站来是想获得什么,进而可以知道你的网站需要做什么才能让用户满意的离开。
另外一些场景描述还可以回答以下的问题:
在设计这个网站之前,你可以先写下10-30个你认为的用户想访问你的网站的原因或者用户希望通过网站完成的任务。
场景和人物角色还可以结合起来,分类呈现不同类型的用户到网站来的原因,有什么样的需求,揭示出“什么样的人”在“什么样的场景”下会有“什么样的行为”。
场景和人物角色可以通过故事的方式结合起来:为什么某类用户会来你的网站?他们来网站希望做什么?这类用户有什么特征?这些特征怎么影响到他们在网站上的行为的?
因此,设计一个网站的关注点应该在用户以及他们想达成的目标,而不是网站的组织和内在架构。知道了用户的需求后,网站的内容及架构该怎么呈现也就不言自明了。
在可用性测试中使用任务场景
在为可用性测试设置场景时,考虑到时间的关系,测试任务不宜多于10-12个。此外,在测试中,你还可以询问用户自己的场景,他们为什么到你的网站来,他们想通过你的网站获得什么。
可用性测试中,避免通过场景告诉用户如何去完成一个任务,而应该在测试中观察用户是如何完成任务的,并根据用户的操作情况来判断当前网站的设计是否能够帮助用户在特定的场景下顺利的完成任务。
可用性测试的场景中不能包含任何告诉用户该如何完成任务的信息。可用性测试过程会呈现出用户是如何完成任务的,并且能告诉你这个页面是推动还是阻碍了这个任务的完成。
在正式测试前,你需要写下你预期的用户是如何完成这个任务的所有路径和步骤,包括用户可能使用的主要的入口或者其他的入口,供给观察人员和记录人员在测试中使用。而在测试后,可对比下你的预期过程和用户完成任务的真实过程,这个对比过程有助于思考你的网站的架构和导航的效率。