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AI产品体验设计拆解

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作者:肥宅的鱼
链接:https://www.zcool.com.cn/work/ZNjU2NDg1NjA=.html
来源:站酷
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

蓝蓝设计(www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计B端界面设计桌面端界面设计APP界面设计图标定制用户体验设计交互设计UI咨询高端网站设计平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。我们建立了一个微信群,每天分享国内外优秀的设计,有兴趣请加入一起学习成长,咨询及进群请加蓝小助微信ben_lanlan。

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向产品中注入人工智能的指南-总结20年的人工智能设计

ui设计分享达人

译者推荐 | 作为现在热门的 AI 交互,已经有不少文章进行了设计探讨。而在此篇,设计师总结了过去 20 年间 AI 设计的经验教训,总结出 18 个交互设计指南,为我们提供了设计原则,希望有所裨益。

 

 

 

Photo by Franck V. on Unsplash

 

如今,许多产品都具备了 AI 支持的一些功能。我们每天都在移动设备上以各种形式携带 AI 系统,例如活动跟踪器、邮件过滤器、自动完成和社交网络订阅广告。像 Siri、Google Home 和 Cortana 这样的虚拟助手帮助我们完成简单的任务。推荐系统会为我们建议在亚马逊上的下一次购买,并指引导我们进入下一个喜欢的 Netflix 系列。

 

AI 融合产品的性质

 

AI 融合产品的共同特征是,与其他系统不同,它们依赖于概率,因此涉及不确定性。AI 注入的产品本质上是不一致的,因为它们是随着时间的推移而学习的。它们也可能依据光线环境、环境噪声、人类口音和其他情况有不同的反应。这种不可预测性会让用户感到困惑,降低他们的信任,最终可能导致他们放弃产品。

 

 

AI 交互的设计指南


为了确保良好的设计,Amershi 及其同事推荐了一些人工智能交互指南。这些设计指南融合了该领域 20 多年的经验教训。他们从白皮书、评论、新闻文章、社论和学术论文中收集了 168 个设计建议,并将它们合成为以下 18 个指南。

 

DG1:明确系统可以做什么。

帮助用户了解 AI 系统的功能。例如,在处理用户数据时,对跟踪哪些数据以及如何跟踪数据保持透明。

 

DG2:明确系统能够做得如何。

帮助用户了解 AI 系统可能出错的频率。

 

 

 

 

DG3:基于环境的时间服务。

AI 系统应根据当前任务和环境考虑何时采取行动或何时中断用户。

 

DG4:显示相关信息。

显示与用户当前任务和环境相关的信息。

 

 

 

搜索电影标题 “Weathering With You” 将反馈相关的放映时间和地点。


DG5:符合相关的社会规范。

考虑到用户的社会和文化背景,提供期望的体验。例如,语音助手在与有孩子的家庭交谈时,应该注重用语的健康。


DG6:减轻社会偏见。

防止 AI 系统的语言和行为加强不良的刻板印象和偏见。


DG7:支持高效的调用。

简化向 AI 系统请求服务的方法。

 

 

 

用户可以直接说唤醒词 “Alexa” 开始与 Amazon Echo 互动


DG8:支持有效的忽略。

简化拒绝或忽略不需要的服务的方法。


DG9:支持有效的纠正。

简化编辑或在错误中恢复的方法。例如,通过语音助手设置提醒后,用户可以在手机上找到提醒并且手动编辑它。


DG10:服务范围有疑问时。

当不确定用户的目标时,参与消除歧义或委婉地削弱 AI 系统的服务。

 

 

 

 

自动填充提供可滚动的建议,而不是自动为用户填写单词。

 

DG11:明确系统为什么会这样做。

AI 系统的行为表现应该是透明的,向用户表面它为什么会这样做。

 

 

 

谷歌地图显示“最快路线”是选择特定路径的原因。

 

DG12:记住最近的交互。

保持短期记忆并允许用户有效地引用它。例如,搜索引擎应该基于先前的查询来理解后续查询的内容。

 

DG13:从用户行为中学习。

通过不断学习用户的行为,个性化用户体验。

 

DG14:谨慎更新和调整。

在更新和调整 AI 系统的行为时,不要有破坏性的更改。

 

 

 

 

当用户选择歌曲时,不要突然更新所有的热门推荐。保持顶部稳定并更新其余部分。

 

 

DG15:鼓励细化反馈。

使用户能够在与 AI 系统定期的互动期间提供指示其偏好的反馈。例如,如果AI 系统没有将电子邮件标记为重要的话,用户可以自己标记。

 

DG16:传达给用户行为的后果。

立即更新或传达给用户此操作将如何影响 AI 系统之后的行为。

 

 

 

Instagram 通知用户隐藏广告的操作将帮助他们改善广告未来的质量。

 

DG17:提供全局控制。

允许用户全局定制 AI 系统监控的内容及其行为方式。例如,用户能够打开和关闭位置共享。

 

DG18:通知用户有关更改的信息。

当 AI 系统添加或更新其功能时应该告知用户。例如,AI系统可以提供针对新功能的应用教程。

 

这些指南来自 Amershi 等人在 CHI 2019 年发表的人工智能交互指南。

 



作者:三分设
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交互设计自我发展三部曲——“器、势、人”

资深UI设计者

交互设计师(或称UI设计师)发展的三部曲——器、势、人,这三部曲基本会贯穿你的职业生涯。本文专门为交互新人和转行者指明学习方向。

浅谈简约交互设计四策略

资深UI设计者

今天小编来带大家了解一下如何让产品能更加简单易用的四个设计策略:合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移;

交互原型细节提升之路

资深UI设计者

之前发布了几篇关于组件如何构建的文章,大家对组件的整体构建步骤有了一定的了解,整体的大框架上都较为熟悉。本次分享主要切入点是如何运用设计规范以及前端基础知识来辅助,进行原型交互细节提升,希望本次分享能够带给大家帮助。

路由图标情感化设计

前端达人

情感化路由路标设计,传递寄递温暖

 

 

作为面客的战略级重点渠道,客户端的查单详情功能日均使用量达千万级别。随着公司业务的不断增长,查单诉求也随之增加。

 

 

 

结合功能体验、业务需求等方面的调研与了解,得出以上地图路由可解决的四个主要痛点。通过轨迹稀释与动态采样、底层数据归集、生动化视效、元素动态运营等手段,提升快递路由信息在地图上传达的透明度与丰富性,方便用户自助查询快递位置等内容,管理客户预期,同时加强用户对功能忠诚度、将客户留存在顺丰的平台上。

 

 

 

确认按照信息精度强化、情感共鸣设计、渠道视效优化三个目标方向来推动需求的实现,同步梳理需求优先级、管理需求迭代,敏捷满足功能诉求。

 

 

信息精度强化

1. 通过梳理线下现有收转运派等全流程操作场景,针对性处理、展示对应运输工具元素,突显顺丰多样场景、多式联运的运输优势。

 

 

2. 拉通多关联系统顺利完成数据流转,纳入包括顺丰小哥/顺丰大哥/同城骑士上报的快递员位置、陆运系统等上报的货车位置,辅以里程数等高精度信息完成展示。

 

图标应用延展

 

 

新年图标

 

造型:以新年元素老虎,兔子延展,直观的反映新年气息,瑞狮迎新。飞机挂上中国结和小兔子开飞机突出新春的喜庆氛围。小哥派件图标给小哥戴上瑞狮/兔子帽子,增加年味,寓意小哥给大家送福了。
色彩:俯视插画风格配合高饱和色彩,活泼氛围加上新春元素体现趣味性。
执行难点:由于图标尺寸很小,需要顾及图标的精美丰富程度,但也不能画得过于复杂繁琐,在精简与精美的中间做一个良好的平衡。

 

传统节日图标

 

造型:由于劳动节是个严肃的节日,需要高举劳动的旗帜, 不分贫富贵贱,愿大家努力齐进取。所以在货车和飞机后面飘着鲜艳的红旗,上面标着“劳动光荣”字样。小哥派件图标后面带着一个麦穗满满的袋子,寓意共同努力就会得到丰收的成果。端午是“飞龙在天”吉祥日,龙和龙舟文化始终贯穿在端午节的传承历史中,所以我们以龙舟为载具,用卡通的形式简化龙舟繁杂的造型,让用户一看就能产生共鸣。另外飞机及小哥的图像中就加上粽子,清晰明了传达出端午送安康的信息。
色彩:劳动节俯视插画风格配合温暖的色彩,突出劳动节的光荣与奋斗的热情。端午节以黄绿色为

 



作者:SFUP_DESIGN
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折叠屏设计规范

前端达人

持续更新中……

Part 1:折叠屏手机设计概述

 

折叠屏手机形态 ,主要是以下3种:

 

1、展开态:折叠屏设备完全展开后的形态。有更大的屏幕尺寸,可充分显示应用内容。

2、折叠态:折叠屏设备折叠后的形态。折叠后屏幕尺寸变小。

3、支架态:折叠屏设备处于完全展开和折叠的中间状态,可平稳放置。

 

 

Part 2:UI设计规范

 

一、设计尺寸

 

1、展开态: 8英寸 2480x2200px 约8:7.1

2、折叠态: 正面屏 6.6英寸 2480x1148px 约19.5:9

3、折叠态: 背面屏 6.38英寸 2480x892px 约25:9

 

 

二、字号规范

字体

字号大小和粗细决定了信息的层级和主次关系。在设备上我们使用以下字号的合集为不同的控件及排版场景创造了清晰易读、层次分明的阅读体验。

 

 

 

 

展开态图标和字体大小不应发生明显变化,在保证可读性的基础上,建议保持跟折叠态一样的大小。若一定要发生大小变化,则最大不要超过1.2倍。为确保有较好的可读性,展开态单屏文本长度不超过40字,推荐36字左右。

 

 

 

三、圆角规范

 

1、通用原角场景:从系统层面建立参数化圆角,目前支持 5 种通用圆角大小。分别是:4vp、8vp、12vp、 16vp、 24vp。

 

 

 

2、控件圆角场景:不同控件会有不同的圆角大小,因此单独定义了圆角场景。

 

 

Part 3:UX设计规范

一、页面布局

 

折叠屏展开态下屏幕尺寸变大,有利于更高效的信息展示或更沉浸的内容浏览。要充分利用折叠屏的大屏幕优势,需要进行宽屏的页面布局适配。态布局:针对设备宽度变化而进行界面版面重排的一种布局方式。动态布局可以细分为“自适应动态布局”和“响应式动态布局”两类。基于栅格系统考虑动态布局时,可参考:栅格系统

 

1、自适应动态布局:随着屏幕设备规格的变化,界面中所呈现的信息量有增加,但信息架构不变。常见的自适应动态布局的表现形式为:相对拉伸、相对缩放、延伸布局等。

 

 

2、响应式动态布局:随着设备屏幕规格的变化,页面内的信息架构会发生变化。常见的响应式动态布局的变形形式为:挪移布局、重复布局、瀑布布局等。

 

 

 

一、页面布局布局&交互创新

结合六种动态布局规则,三种双页面交互架构规则以及多窗交互规则,在折叠屏上可以进行多种布局样式和交互的创新设计,以下为一些参考范式。包括:分栏布局 、挪移布局 、重复布局 、瀑布流&宫格布局 、临时双窗

 

分栏布局

分栏是一种层级关系的左右分窗口布局,旨在在宽屏设备上有较好的显示效果,帮助用户更高效地处理任务。文件管理、联系人、设置、备忘录等应用非常适合在展开态分栏布局。备忘录的分栏布局示例,如下图:

挪移布局

折叠屏设备,从折叠到展开,可以通过挪移布局进行布局的变化,提升阅读舒适度和浏览效率。

以下为4种常见的挪移布局用法。

范式1:不同页面的内容整合到同一页的挪移布局。

边看边评

阅读时,在展开态同时显示文章详情和评论列表,满足一边阅读文章一边看评论的诉求。阅读新闻时新闻详情页和评论页合一的示例,如下图:

 

图片较多的阅读场景,同样适用于“边看边评”体验。本场景下建议默认保持大图显示,点击“评论”按钮后,再触发页面布局的变化,同时显示图片和评论。用户主动触发“边看边评”后,下一次访问该页面,需要保持上一次的布局效果。查看图片时边看边评的示例,如下图:

范式2:同一页面的上下结构内容,变成左右结构的挪移布局。

杂志排版

本范式常用于阅读场景的图片和文本之间的挪移布局。不仅能解决图片过大的问题,还能通过杂志化布局带来更好的视觉效果。同一页面的新闻,从上下图文变成左右图文的挪移布局示例,如下图:

 

范式3:有层级结构的图文内容,变成左右结构的挪移布局。首页的图文内容,从层叠变成左右图文的挪移布局示例,如下图:

 

 

范式4:通过挪移布局,在展开态上减少次要信息对核心信息的干扰。看视频时,弹幕和操作按钮挪移布局到周边空闲区域的示例,如下图:

 

多人视频通话时,参会人信息从底部挪移到展开态的侧边,减少对视频通话画面遮挡的示例,如下图:

 

重复布局

折叠屏设备,从折叠到展开,页面内的列表、卡片等均可通过重复布局,横向展示更多信息,提升页面的浏览效率,同时避免信息过疏。列表在展开态重复布局的示例,如下图:

从折叠态到展开态,使用重复布局时,通常内容按照从左到右的Z字形排布。如下图:

 

瀑布流&宫格布局

瀑布流布局适用于卡片式结构。折叠态的单列卡片,到展开态显示双列卡片,不同高度的卡片形成错落有致的瀑布流布局。可以有效提升页面的浏览效率和可视化效果。新闻首页卡片瀑布流布局示例,如下图:

 

 

瀑布流布局和卡片的重复布局比较相似,内容也按照从左到右的Z字形排布,卡片的高度可以不同。视频卡片从折叠到展开态的瀑布流布局示例,如下图:

 

 

二、交互架构

在大屏幕设备上,双页面同时显示,为用户创造了新的操作体验。当应用中的两个页面间有关联关系时,可以考虑采用组合页面的方式,根据不同的场景诉求,选择合适的页面组合关系。组合页面有三种:层级关系 、主从关系、并列关系。

 

1、层级关系
层级关系有多层级和单一层级两种。层级关系的双窗口,即为通常说的分栏。

 

2、多层级分栏
多层级关系有完整的多层结构,例如复杂的系统设置菜单,海量内容(例如综合电商的商品,视频、图片或音乐的媒体资源,新闻网站的海量新闻)的门户及多级分类子页面。
此类型的交互特点为:


(1)第一级的基础分类通常以列表形式呈现。


(2)末级列表页面中的元素为最小内容元素,例如单个商品、单个媒体素材、单条新闻等。

 

有多个层级递进关系的场景示例,如下图:

 

单一层级分栏

单一层级结构一般以“列表+详情”形式呈现,列表中的每个元素都是末端元素,元素中没有二级分类列表。例如邮件、信息、备忘录等内容型元素的列表。

此类型的交互特点为:

(1)列表中只存在单独的元素,没有子列表,左右两侧内容属性固定,较少用户迷失。

(2)点击左侧中某一个条目,右侧打开对应的详情内容。

(3)用户可以借助在左侧列表中点击任意一个条目,在右侧快速打开对应的详情内容,实现内容快速切换。

 

主从关系

在主从关系类型中,一侧主导页面为沉浸式场景;辅助页面在另一侧,呈现评论、互动讨论、参考信息等相关内容。可根据沉浸内容情况分为左右或上下的组合页面结构。

此类型的交互逻辑特点:

(1)两部分之间相互独立,且有明显的主从关系。

(2)辅助侧依赖主导侧存在,如果主导侧关闭或切换,辅助侧页面不能单独存在,需同步关闭或切换。

(3)主导侧的内容呈现,没有受到打扰和中断,持续保持最佳的沉浸状态。

(4)辅助侧的内容用户可以进行滚动浏览,适合于信息流数据,用户可参与互动。

 

主从关系的信息架构样式主要有如下几种,应用可根据具体场景进行选择:

 

悬浮面板

从属信息默认以悬浮面板的形式显示,通过特定按钮或特定手势交互触发,一般用于作为主要信息的筛选项或更多菜单项,不影响主要信息的展示。短视频应用使用悬浮面板的示例,如下图:

 

 

导航应用悬浮面板的示例(折叠屏展开后,悬浮面板不拉伸,不遮挡底部主要信息),如下图

 

 

侧边栏

从属信息默认以边栏形式显示,通过界面比例和视觉效果表现从属关系,不影响主要信息的展示,同时能快速浏览或操作从属信息。短视频应用使用侧边栏的示例,如下图:

 

并列关系

在并列关系中,界面中的两侧内容处于同等重要的地位。两侧的内容可以是同类型的内容,也可以是不同类型的内容。

例如购物应用中,下单前对两个相似商品的情况进行详细的对比就是相同类型内容的页面并列;购物应用中一侧窗口显示商品,另外一侧显示和商家的对话界面,就是不同类型内容的页面并列。

并列关系方便用户对两个商品的信息进行更详细的比对或进行更高效的交互操作。 在这种组合页面下,左右两页面间无主次和从属关系,页面分割比例应为1:1

 

 

多窗口交互


折叠屏展开态、平板、电脑等大屏幕设备,具有多任务并行和效率型任务处理的先天优势。
系统提供了悬浮窗、分屏、平行视界三种多窗口交互,为用户在大屏幕设备上的多任务并行、便捷的临时任务处理提供更佳的使用体验。多窗口类,如下图:

多窗口的应用

多任务并行
通过分屏可实现多任务并行。有左右分屏和上下分屏两种方式。针对短视频、IM对话、购物等内容,左右分屏体验更佳;针对长视频、游戏、会议等内容,上下分屏体验更佳。通过分屏进行任务并行的示例,如下图:

 

临时任务处理

通过悬浮窗可实现便捷的临时任务处理。

三方应用根据业务需求,列举需要调用窗口的场景,对系统提出调用窗口显示的请求,系统提供将特定页面窗口化显示的能力。例如,临时查看附件、拨打电话、查看地图、IM对话、登录等场景,都非常适合使用应用内悬浮窗。应用内悬浮窗查看附件的示例,如下图:

 

 

跨窗口拖拽

形成分屏或打开悬浮窗后,从某个窗口内拖拽内容到另一个窗口,即为跨窗口拖拽。跨窗口拖拽图片的示例,如下图:

 

 

 

 

 

二、体验设计点

 

折叠屏相对于普通手机有个明显的特点:可随时折叠展开、展开后屏幕变大。折叠屏UX设计中需考虑如下体验诉求:

 

1、体验连续

 

屏幕可随时折叠展开,在体验上要保证用户体验的连续性,应用需要遵从屏幕显示的兼容和应用状态的连续。屏幕兼容:由于屏幕尺寸发生变化,应用应采用适当的手段对屏幕上内容布局进行优化调整。

应用连续:应用在折叠与展开状态切换的过程中保持正常运行。

 

2、体验增值

 

屏幕变大后,用户体验在某些方面有增值。

更多内容:大尺寸屏幕可显示更多内容,提高显示和操作的效率。

更加沉浸:大尺寸屏幕可显示更清晰的细节,适合图片浏览、视频欣赏、游戏等应用和场景。

多任务并行:多个窗口可同时在大尺寸屏幕内展示,为用户多任务并行提供了直观高效的方式。

 

 

三、基础体验要求

 

1、基础要求


(1)保证布局良好
(2)窗口内布局的特殊处理
(3)保证应用任务的连续性
(5)音频冲突处理
(6)多窗口体验融合

 

2、保证布局良好


应用内的元素布局应进行响应式设计,保证应用界面在全屏、悬浮窗、分屏不同窗口模式间进行切换时、在设备横竖屏旋转时、调整系统字号、调整系统显示模式后,依然保持可用、良好的布局,不出现应用元素无法显示的问题。

 

3、窗口内布局的特殊处理


分屏窗口内,在应用界面顶部会显示分屏拖拽横条,且隐藏系统状态栏。应用界面中需要增加一个状态栏高度,来避免出现分屏拖拽横条和应用顶部的功能热区重叠,导致应用功能无法操作的问题。悬浮窗窗口内,悬浮窗的操作横条是在应用界面外显示的,因此应用不需要留出状态栏高度,避免在窗口内出现空白区域。

 

4、保证应用任务的连续性


当应用以分屏、悬浮窗显示时,需要保证应用不被特殊情况所打断进程。例如应用在不同窗口模式间切换时、在设备横竖屏旋转时、调整系统字号、调整系统显示模式后,应用不会发生重启、闪退等问题。且切换之前的任务和相关状态得以保存和延续,或者能够快速恢复,给用户提供连续的体验。

 

5、保证多个任务同时正常使用


例如用户正在玩游戏或看视频,同时在使用其他应用。只要游戏或视频应用还在前台显示,依然要保证能正常运行,不会因为用户正在使用的是另一个应用,而导致游戏暂停或视频暂停。

 

6、音频冲突处理


当应用正在播放视频或播放音乐时,新打开一个窗口应用,并触发了新的音频任务,原应用对音频的处理要符合用户预期,例如临时暂停音视频的播放或降低音量,以便于用户听到新的音频。

 

7、多窗口体验融合


可通过长按顶部横条并拖拽的交互,实现分屏和悬浮窗之间的互换。实现多窗口体验融合。

 

 

四、多窗口交互

 

1、方式介绍

 

悬浮窗用于在已有的任务基础上,临时处理另一个任务,或短时间多任务并行使用的场景。 支持同时使用多个悬浮窗。手机、折叠屏折叠状态下,一屏幕内最多展开一个悬浮窗;平板或 折叠屏展开状态下,一屏幕内最多展开两个悬浮窗。其他悬浮窗自动最小化为悬浮球叠加显 示。悬浮窗适用于玩游戏看视频等沉浸式场景下临时回复消息;购物时临时使用计算器计算等。

 

1.1 触发方式

(1)通过一步小窗的手势操作快速让应用从全屏到悬浮窗。本交互适用于所有支持智慧多窗的应用。

 

 

 

(2)智慧多窗应用栏触发:从屏幕边缘向内滑并悬停,拖出应用栏,点击应用图标,打开该应用的悬浮窗。本交互适用于所有支持智慧多窗的应用。

 

 

 

 

 

 

(3)横幅通知触发:沉浸式场景来通知,点击通知,悬浮窗展示。本方式有效解决了查看通知的跨应用跳转痛点。

 

 

 



作者:忻芸
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B端体验设计10大好处

前端达人

现代管理学家-彼得.德鲁克说过:“如果你不能够测量,那么就没法很好的管理它”。B端体验设计曾经在我的心中是不可测量的,觉得它很缥缈,它就是一种感受,一种体验,而每个人的感受又是不一样的,想法也是不一样的,这又该如何去评判体验的好与坏;这一度让我苦恼,经过学习研究,发现其实也没那么飘,本文将通过具体的案例来跟大家探讨体验设计在B端设计中的应用,以及它有哪些具体的思维模型和可量化的方法论。
 
B端体验设计10大好处
 
 
 
 
一、B端用户体验设计的10大好处
 
1、主动吸引
好的用户体验是用户积极参与,它就是那道光,让用户不自觉地被吸引,而主动靠近产品,想要一探究竟。
 
百度网盘企业版把产品简介以动画的形式放在了首页,形式非常的美观时尚,让人不禁想要点进去看看,进去之后是一个详细的产品介绍说明,说明也是通过MG动画的形式展出的,画面美轮美奂,让人不禁想多看几遍,产品的吸引感比较强。
 
B端体验设计10大好处
 
 
 
 
2、提升效率
好用的B端产品,可以提升用户操作效率,让你的工作如同行云流水。相反,如果产品难用,那就像是用钝刀切黄油,不仅效率低下,还可能让人心情烦躁。
 
人人都是产品经理在文章投稿发布页面,设置了一个文章导入功能,支持文章从公众号、简书、知乎专栏导入,大大节约了投稿人编辑文本和排版的时间,节约了用户宝贵的时间,投稿人不需要重复排版去应对每个平台的需求,也加大了人们投稿的意愿。
 
B端体验设计10大好处
 
 
 
 
3、愉悦心情
面对每天都要用的产品,若其使用体验好,用户就会觉得工作也是一件令人愉悦的事情,若使用体验差,就会影响用户工作时的心情,严重的还会阻碍用户(员工)KPI的达成,导致用户的离职率上升。
 
飞书的登录加载页非常有趣,小鸟不停啄食以及铃铛不断摇摆的动画,看着非常的童趣,感受到了童真的快乐和轻松愉悦的氛围。
 
B端体验设计10大好处
 
 
 
 
4、符合心智
B端产品若没有体验设计这一环节,产品想法落地就只是研发逻辑的呈现,而不是用户需求与用户心智的呈现,无法给用户提供合理的人机交互。体验设计打开了用户需求和心智的世界,让用户感受到产品是为他们量身定制的。
 
今年由Alibaba Design发起D20全球设计院长峰会,他的官网首页设计的特别符合用户的心智,画面简洁又不失时尚,还带着点动感,特别的耐看,人性深处也更多的会对动的东西产生更多的注意力。
 
下边的导航栏,设计的也非常贴切,正好在一个电脑屏幕中展示,想要看哪个部分,直接点击对应的导航栏就能精准的跳到该部分,不需要用户进行长时间拖拽就能看到。
 
B端体验设计10大好处
 
 
 
 
5、简化流程
在符合业务逻辑的基础上,体验设计可以优化B端复杂的流程,把复杂的迷宫简化成一条直线,从而让用户在操作界面时感觉到畅通和舒适。
 
腾讯文档的登录页,没有让用户输入一连串的账号和密码,通过二维码的方式,让用户扫码登录,快捷又方便,简化了用户登录的流程。
 
B端体验设计10大好处
 
 
 
 
6、优化布局
体验设计师参与过的界面布局,与研发工程师构建的界面布局完全不同,这种不同体现在设计思路和设计结果上。体验设计师从用户视角出发,在布局上追求信息主次分明、重点突出、同类功能样式一致性等,让用户用着更舒服;体验设计师就像是室内装潢师,他们把界面布局设计得像一个温馨的家,每个角落都井然有序,每个功能都恰到好处。
 
这是日常参与的一个页面设计,上面这个是研发工程师设计开发的页面,下面那个是我运用体验思维设计的一个新的改良页面,通过对比发现,运用了体验思维的页面设计,信息传达更加的清晰,信息之间的层次感更强,美观度也更高。
 
B端体验设计10大好处
 
 
 
 
7、反馈友好
在体验设计师没有介入之前,B端产品界面的反馈信息要么意思表达不清晰,要么是一连串的代码,体验设计师参与后让用户更加容易理解产品的设计思路,让产品变得“会说话”,提供清晰易懂的反馈,甚至在你迷茫时,还能给你指明方向,告诉你下一步该干什么。
 
网络拓扑图是描绘网络结构和设备间互联关系的图形化表示,它直观地展示了网络中各个节点(如计算机、服务器、交换机、路由器等)以及它们之间的物理连接或逻辑连接,通过可视化的拓扑图,给运营人员良好的使用反馈,让他们知道每台设备的运营情况。
 
B端体验设计10大好处
 
 
 
 
8、促进增长
对于Saas产品,在满足业务场景的条件下,好的体验就像是口碑的种子,一旦种下,就会生根发芽,让越来越多的人愿意为它付费,甚至愿意将它推荐给朋友,这样,你的产品就像一棵茁壮成长的树,不断吸引新的养分。
 
oneThingAI推出邀请有礼,每个会员给他人推荐会获得相应的代金券,再加上这个工具的体验感很好,工具非常的便捷,一学就能快速上手,我记得当时这个优惠活动,让很多的AI爱好者纷纷注册购买,这个推荐有礼的策略以及良好的产品体验,很好的促进了产品销量的增长。
 
B端体验设计10大好处
 
 
 
 
9、减少投诉次数
好的体验设计会让人觉得很人性化,感觉使用过程像呼吸一样自然,更容易获得用户的认可,从而减少投诉次数,提升用户的满意度。
 
以下是自己曾经参与过的项目,上面那个是完全没考虑用户体验,没考虑用户喜欢什么样的风格,有什么特殊化的要求,哪些参数、指标需要明显化的展示?没有这些考虑,结果很惨,被客户一顿乱批,还被投诉到了公司老大那里去。
 
下面那个是跟客户反复沟通后出来的效果,考虑到了客户对地域文化的表达有需求,对关键数据指标的展示有需要,对风格有着朝气、蓬勃、阳光的表达有需求,抓取到了这些关键信息后,开始靠近用户的需求,结果客户很满意,也再没有因为UI被投诉过。
 
B端体验设计10大好处
 
 
 
 
10、超越竞品
B端市场竞争越来越激烈,产品越来越多,靠功能多已无法轻易胜出,还需要好的用户体验加持,好的用户体验就像明星的光环,它能让产品在众多竞争者中脱颖而出,成为用户心中的明星。
 
360浏览器的体验做的是相当的好,在众多的浏览器中可谓是一股清流,看到它头顶部的动效没,那个是鼠标移上去,那些花才会动,不移上去,不会动,这个动效它跟传统的动效不一样,它让用户与它之间产生了一个交流的动作,非常的吸引人,产品的情感化做的很好。
 
B端体验设计10大好处
 
 
 
 
二、B端用户体验设计中的三大模型
 
C端是客户用户体验,B端则是企业用户体验,他是为大公司及其员工内部使用的应用程序创建的用户体验设计。B端设计常见的用户体验度量模型有以下三个:
 
B端体验设计10大好处
 
 
 
1、HEART + GSM模型(Google)
 
1.1 简介
 
Google公司在2010年提出的HEART模型,其以用户为中心的设计理念,成为了业界广泛认可和应用的度量体系。HEART模型不仅仅是一套度量工具,它更是一种思维模式,引导我们从用户的角度出发,深入理解并优化用户体验。
 
B端体验设计10大好处
 
 

 



作者:姝斐suphie
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设计师怎么玩概念

资深UI设计者

整个体验设计的大趋势是和社会科学的那一套思路走得越来越近,因此现在大家可以观察到做交互设计或者用户研究经常会借鉴心理学/社会学的研究方法去应用成熟的理论模型甚至建立模型、去“玩概念”,但可惜的是咱这一行大多数设计师都没有这样的教育背景,就算是所谓的“大厂公众号出品”,也难免会有思虑不周的时候。

深入探究B端产品设计的核心

前端达人

一、B端用户需求的深入理解和分析
在当今高度信息化的商业环境中,B端产品已成为企业高效运营和持续发展的关键支撑。
这些产品不仅提供工具和服务,更是企业优化流程、提升工作效率和竞争力的有力武器。然而,要打造一款成功的B端产品,关键在于对
B端用户需求的深入理解与分析。
B端用户,
如企业决策者、团队管理者和专业人员以及普通员工,他们在日常工作中处理复杂的业务流程,对数据分析、系统整合、安全性等方面有着极高的要求。
这些用户的独特需求不仅体现在产品的基本功能上,更涉及到产品的易用性、可扩展性以及服务支持等多个层面。
深入探究B端产品设计的核心
 
 
深入探究B端产品设计的核心
 
 
深入探究B端产品设计的核心
 
 
深入探究B端产品设计的核心
 
 
深入探究B端产品设计的核心
 
 
需求分析是产品设计的核心环节,它要求设计师深入探究用户的需求、痛点和期望,从而确保产品能够满足用户的实际需求。对于B端用户而言,需求分析的重要性更为突出。这是因为B端产品往往需要解决企业运营中的具体问题,其设计必须紧密围绕用户的需求展开,以确保产品的实用性和高效性。
在需求分析的过程中,我们需要关注以下几个方面:
深入探究B端产品设计的核心
 
 
首先,
功能性需求
是B端用户最为关注的一点。他们需要产品具备强大的数据处理能力、灵活的业务流程管理功能以及全面的安全防护措施。这些功能性的需求是确保B端产品能够满足企业日常运营需要的基础。
其次,
易用性需求
同样不容忽视。尽管B端产品往往面向具备一定专业素养的用户,但简洁直观的界面设计、流畅的操作体验以及可定制的用户界面仍然是提升用户满意度的关键。通过优化用户交互流程、减少冗余信息,我们可以帮助用户更高效地完成工作任务。
此外,
整合与扩展性需求
也是B端用户关注的重点。企业需要产品能够与其他系统无缝对接,实现数据共享和业务协同。同时,随着企业业务的发展,产品还需要具备良好的扩展性,以支持新功能的快速添加和部署。
最后,
服务与支持需求
同样重要。B端用户期望获得专业的客户支持、完善的培训机制以及丰富的资源文档,以确保产品的稳定运行和持续优化。
深入探究B端产品设计的核心
 
 
综上所述,深入理解B端用户的独特需求是打造成功B端产品的关键。通过全面的需求分析,我们可以确保产品不仅满足用户的基本功能需求,更在易用性、整合扩展性和服务支持等方面提供卓越的体验。这将有助于提升企业的运营效率,进而推动其在激烈的市场竞争中脱颖而出。
 
二、B端用户的独特需求
B端用户,即企业级用户,他们的需求与C端个人用户有着显著的差异。
这些差异主要体现在以下几个方面:
深入探究B端产品设计的核心
 
 
业务强驱动性:
B端产品的主要需求来源于业务方,由业务驱动并主导。
这是因为B端产品主要是为了解决组织内某个或某一类具体业务领域的问题。业务方通常离业务最近,也最了解使用用户的需求,因此他们在产品需求上拥有较大的话语权。
用户群体差异大:
不同于C端用户需求的大同小异,B端用户群体的需求差异巨大。
这些差异主要体现在角色差异、组织差异、管理层级差异、用户深度差异、客户规模差异、客户行业差异以及客户性质差异等。这种多样性要求B端产品在设计时需要考虑更多的变量和定制化需求。
高效性与便捷性
企业级用户非常重视工作效率和操作流程的简化。
他们希望产品能够提供高效的功能和简洁的操作界面,以减少工作中的繁琐步骤和时间成本。因此,B端产品设计需要注重提升用户的工作效率,提供便捷的操作体验。
安全性与稳定性:
对于企业级用户来说,数据安全和系统稳定是至关重要的。
他们需要一个可靠且安全的平台来处理和存储敏感的业务数据。B端产品必须能够提供强大的安全防护措施和稳定的系统性能,以确保企业业务的正常运行和数据的安全。
定制化与灵活性:
每个企业的业务流程和需求都是独特的,因此B端用户希望产品能够根据自身的实际情况进行定制。
他们需要一个灵活可配置的产品解决方案,以满足企业特定的业务需求和工作流程。
集成性与兼容性:
在企业级应用中,B端产品往往需要与其他系统或软件进行集成,以实现数据的共享和流程的协同。
因此,产品的集成性和兼容性是企业用户非常关注的一个方面。B端产品设计需要考虑到与现有系统的无缝对接和数据交换的便捷性。
深入探究B端产品设计的核心
 
 
综上所述,B端用户的独特需求主要体现在业务的强驱动性、用户群体的大差异性、对高效便捷的追求、对安全稳定的重视、对定制化和灵活性的需求以及对集成性和兼容性的关注等方面。这些需求特点要求B端产品在设计时必须充分考虑企业级用户的实际需求和业务场景,以提供符合用户期望的优质产品解决方案。
 
三、
B端产品设计的核心原则
B端产品设计需要遵循一系列核心原则,以确保产品能够满足企业级用户的独特需求。
深入探究B端产品设计的核心
 
 
3.1 用户中心设计
深入理解目标用户:
在设计B端产品时,必须首先了解目标用户,包括他们的工作流程、需求痛点以及行为习惯。这需要通过深入的用户研究和调查来实现,以便更好地设计适合用户的产品。
符合用户期望:
产品的设计应以用户为中心,确保功能、界面和操作都符合用户的期望和习惯。这有助于提高用户满意度和使用效率。
3.2 简洁直观的界面
简约性:
B端产品的交互界面应该简洁明了,避免过多的复杂功能和视觉元素。这样用户可以更轻松地理解和使用产品。
直观性:
界面设计应直观易懂,减少用户的学习成本。通过明确的导航和标识,帮助用户快速找到所需功能。
3.3 强大的功能支持
满足业务需求:
B端产品需要提供丰富的功能,以满足企业复杂的业务需求。这些功能应涵盖用户在工作流程中的各个环节,确保用户能够顺利完成工作任务。
灵活配置:
产品功能应具备高度的可配置性,以便用户根据自身需求进行灵活调整。这有助于提升产品的适用性和用户体验。
3.4 高度可配置性
定制化体验:
 

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作者:张阳光Designer
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