在最初的一次网站设计可用性测试实验中,我遇见了一位和蔼可亲的老大妈,她从来没用过鼠标。在测试过程中,她一直用手比划着,一边对着屏幕在空气中比划,一边对着光标说着建议的话。在测试最后,我当然没有得到任何结果,但是她坚持认为我是一个“可爱的男孩”,并且应该认识一下她的孙女。很快地,我学习到了如何设置实验者招募的核心标准。
如果你之前做过一个可用性测试,你就会知道这个不是看起来那么容易的。虽然这不是火箭科学,但其中也包含一些举足轻重的复杂性。在这篇文章里,我会分享一些我学到的关于如何帮助你避免你的可用性测试者在测试时最后进入一个令人泄气的结果的课程。
在我事业开始的第一年里有非常多我本可以学习的可贵的经验,并且我认为在错误中学习是学习的最好方法,我们并不是总有机会去失败。这里有一些蓝蓝设计学习道路上的小技巧,可以帮助你快速提升可用性测试的技巧并且避免一些陷阱。
设计你的可用性测试脚本来回答具体的研究问题
当我们开始一个新的可用性测试时,不要迟疑,你所要做的就是挑选出网站的主要区域,然后让用户完成那些测试。在这个过程中你会发现一些有用的见解,但是也许当你呈现出这些发现时,你因为无法回答网站盈利者提出的问题而被围得团团转,你也别因此而惊讶。