你是否经常关注打折信息，然后按海报上的促销去买东西，结果发现自己并没有少花钱，反而多花了好多钱。你会为了少花7块钱去另一家需要15分钟路程的服装店买一件几百块钱的西服吗？你是否想过为什么餐馆服务员推荐相对昂贵的菜品你仍然乐意接受？在实施购买的过程中你就是客户，你了解你的购买行为吗？你的购买行为是理性的选择吗，那么就让我们了解一下客户的非理性心理吧！在这些非理性购买行为背后又蕴藏着商家怎样的营销策略呢！

所谓客户，就是购买最终产品或服务的个人或组织，即消费者，广义的客户被定义为消费者，狭义的消费者被定义为客户，客户心理方面的分析就是狭义上的消费者心理研究。而顾问型销售人员，狭义上就是指兼顾销售业绩的客服，一个合格的客服要能给客户清晰的解释该领域专业的知识，并对客户提出的问题给予合理的建议;在解决客户需要同时更重要的一点是兼顾公司收入业绩的提升。

什么样的顾问性营销算是好的销售方式呢?客户在使用某种产品时会考虑什么呢?或者说如果作为顾问型销售人员知道了客户的心理，了解客户考虑问题的思维就能更好的从营销角度挖掘客户的消费潜力。客户为什么要使用你的产品，原因很简单，因为你的产品能解决他的需求，如果同样的需求竞争对手的产品也能解决，除去先入为主和品牌忠诚之外，客户其实关心的是谁的商品好用。这就是简单的客户心理。

但是在复杂的社会营销环境中，客户会受各种因素的影响，总结为以下几点客户非理性心理:

1.             从众心理

从众心理是典型的非理性的心理，从众就是心理学上把这种行为叫做“羊群效应”，比如你在下班路上发现一家枣糕店门口有人排队，你会想这家枣糕一定不错，于是你就在后面排上了，又过来一个人，看见你们都在排，心想”这家枣糕一定很棒!”于是也加入到队列中。又过来一些人，他们也是如此。

                             基于他人的行为来推断某事物的好坏，以决定我们自己是否效仿，这就是“羊群效应”。

                                                                                                                 —摘自丹.艾瑞里<可预测的非理性>

实验案例：米勒格拉姆（S.Milgram,1969）让实验助手望着马路对面一个办公大楼的六层窗口，当助手人数不同时，过路人停下来观望的人数也不同。当助手一人观望时，停下来观望的人只有4%，当助手有5人时，增至16%，10人时增至22%，15人时，达到40%。当然，边走边观望的人数就更多了，而且也与助手的人数同步增长。１人时，有大约40%的观望，15人时，有近90%的人观望。

恐怕现在的设计师最怕听到的两个字就是“大气”。
“你对设计稿有什么要求呢？” “哦，我希望大气一些！”“。。。。”
“您觉的哪些地方不满意呢？”“嗯，就是希望再大气一些！”“。。。。”
“你看这次的视觉稿，风格怎么样？”“挺好的，稍微大气一些就OK”“。。。。”
这些对话一点也不夸张，都是同行们常常抱怨的话题。设计师已经无数次倒在了这两个字下。
不过，抱怨并不能解决所有问题。那么我们该考虑如何解决这个令人头疼的形容词呢？ 简单分析，从两种不同类型的需求说起

第一种：商务性质中的“大气”

简约的页面风格容易受到用户的喜欢，而且能给用户带来一定的安全感。拿IBM这个来说，页面给人的第一感觉是专业和安全。焦点图构成也比较简单，左侧醒目的标语用了简单的渐变，右侧也运用了简单的几何图形。下面几个例子也是如此，还有一些没有列举出来的，比如大家很熟悉的apple官网。

相信很多童鞋都看过《铁甲钢拳》吧，一记直拳迸虎啸山林引排山倒海！一记勾拳破龙吟九曲观腾云驾雾！拳法的灵活组合，更是发挥了极大的威力，过关斩将，势如破竹。

百度网盟推广经多年潜心钻研，修炼出一套独门的推广拳法，现在，就让我们翻开秘籍，领略百度网盟拳法的神奇吧！

 第一卷

《站点定向》

精髓：选网站

特点：张弛有度，运筹帷幄

基础篇

站点定向是什么？简言之，即为“选网站”，它是广告主自有选择网站进行投放的一种定向方式。

站点定向的过程即为广告主根据所需在海量联盟网站中进行选择，从而投放推广物料。

“hi，小米，明天一起去园博会哇？”
场景1：“好阿，等等…我查下天气。… 见鬼！明天下雨，只能改天了。”
“….（好失落）”
场景2：“好阿，等等…我查下天气。… 太好了！明天阳光灿烂，走着！”
“走着！！”
不要误会，这里不是社交平台，也不是约会场合，以上两种不同场景所带来的不同心情，在你查看天气情况时是否也遇到过？为什么越来越多的产品都融入了情感化的设计，其实产品的使用者，也就是我们都是情感化的动物（高级动物），在使用任何产品时我们都会有相应的心理诉求，如果你没发现的话，那只是你还不善于观察自己。

在上一卷中，我们认识了什么是站点定向，相信已经对水果的类比产生了印象，这一卷中，让我们来认识一下主题词定向吧？

 第二卷

 《主题词定向》

精髓：配内容

特点：去粕取精，相得益彰

 基础篇：

主题词定向是什么？简言之，即为“配内容”，主题词定向是通过对网页内容的分析，匹配相应推广物料的投放方式。

通过工程师编写代码的各种努力分析计算，我们得到了联盟网站各个页面的内容主旨，相匹配的主题词推广物料与网页结合，就得到了完美的推广展现。如下图之例：我们分析出网页的内容与“锅”相关，此时，“锅”的推广物料与此网页内容进行了相互匹配，于是，一个关于“锅”的推广诞生了。

来看一个实例：百度网盟推广系统会智能分析出联盟网站页面的内容主旨，可以看到，此页面的内容是关于如何购买锅的文章。

一个LOGO对于一家企业的重要性不用我说相信大家也都知道，不管是从视觉的品牌传播方面，还是对于传达企业对内对外的精神和文化理念方面，小小的一个LOGO都处在一个举足轻重的位置。好了，废话不多说，开始正题。

有人说“即使一把火把可口可乐烧得精光，它也能凭借着它的LOGO东山再起。“当然了，至于有没有人说过，我们无法考证。但是这句话充分说明了一个LOGO所能发挥的作用。下面我从5个方面来说明如何才是一个好的LOGO:

1． LOGO应该有代表性的寓意

中国银行的LOGO的经典之处也不用我来多废话，我们来看一看它所包含的寓意：

（1）首先，既然是中国银行，它的图形部分中间实际上是一个中国的“中”字；

（2）其次，外圆中方的造型，则代表着中国的古钱币，将银行这一特性表达出来；

（3）再次，圆形的外观则指中国银行面向全球，着眼世界。

2． LOGO的用色

一个好的LOGO应该有能够表达企业特性的色彩

上图中，同为美国的2家著名企业的LOGO,都是以大量的字母为基础造型的LOGO

给观者的感觉却是截然不同的两种感觉,色彩的运用起到了很重要的作用

前言

网络广告，因其数字化、数据性的本质而区别于传统广告。传统广告无法衡量受众参与，但网络广告有展现、点击、转化。CTR很长一段时间以来，是网络广告效果的命脉。我们要研究CTR，研究什么？是谁在贡献CTR，CTR有什么规律，哪些因素在影响CTR，如何提升CTR，同时也要明白，在网络广告技术和形式光速发展的今天，CTR是否还是最优解。

本系列即围绕CTR展开。本文涉及“天生的点击者”这一理论，简单来说也是二八理论，就是网络广告研究者认为存在这样一类上网人群，他们贡献了网络广告的绝大多数点击。而本文作者依然认可这个结论，并告知我们，正是在这样的结论下：

CTR不权威也不唯一，要考虑CTR之外的价值。

What Happens When Your Audience Doesn’t Click？

译文

几年前，comScore，Tacoda和Starcom做了一项有趣的研究名为“天生的点击者”（Natural Born Clickers）。该研究指出，有这样一类人，面对网络广告，他们比其他人更多的发生点击或参与行为。他们只是上网人群中的一小撮人，8%的人却贡献了85%的点击。这是09年10月的研究（原文），但我不得不说，到现在为止这个情况没有什么改变。

当你正在用受众定向的交易平台或者DSP系统来进行你的营销计划时，当你购买的受众不是高概率点击人群时，将会是什么结果？

这，便构成了一个警钟。

是时候来调整一下期望了，以下是几点建议：

 
1. 如果你一味的追求点击，优化点击，你会错过很多价值

点击不是一切，虽然它是一个好的指标对于整体效果而言。但是点击之外，依然有其它方式与在线展示单元发生联系，比如热烈讨论的有效展示率（原文是view-through metric。公式是view/shows*100%），品牌影响量化研究，还有banner内互动等等。简要说下这三点：有效展示率有什么用？当你和诸如Visual IQ或者Adometry这些比较高级的cookie定向的服务商合作时，有效展示会相当有用；而品牌影响量化研究帮你衡量一些区别于人群定向的“软指标”，在这一点上，最擅长的无疑是市场研究公司GfK和Knowledge Networks）。banner内互动呢，可以帮助我们理解用户是如何与展示广告本身及其环境发生联系的。比如Moat（一个展示广告搜索引擎，输入品牌名就可以获知这个品牌正在网上展示哪些创意，并提供热点图分析，包括鼠标滑过和点击行为，来告诉广告主什么样的广告参与度最高）所有这些对于点击之外的数据的收集，都在告诉你：营销决策并没有你想想的那么难。

        有研究表明：文字和图像能够引起人们注意的比例分别是22％和78％；能够唤起人们记忆的比例则分别为65％和35%。在前一篇介绍文案撰写的博文《如何写好文案之“做减法”》，我们从限定文案结构、精练文字技巧方面介绍了如何通过精练的文案，使得广告可以得到更多的注意和记忆。

        然而，要想真正唤起消费者对广告的兴趣和较高的记忆度，单凭精练文字这一个步骤是很难实现的，而需要更好的设计文案传达的内容。那么，广告文案应该如何表达，才能更好的吸引消费者的兴趣并让其产生深刻的印象呢？

文案误区，直白平淡的说产品。

        我们时常会看见这样的广告：文案内容简单直白的罗列了公司经营的全部业务或产品，抑或是像说明书一样详尽介绍产品或服务的主要功能。这类广告反映了一些广告主的心态，他们希望自己的产品和服务被消费者知道并记住。但事实往往是：这些平淡无趣的广告，除了广告主自己以外，很难有用户真的愿意关注它。

新颖有趣，才能让人印象深刻。

     因此，广告如果希望令人印象深刻，务必要找到一个突出的“卖点”，并将其与消费者的“兴趣点”相结合。也许有人会问，如果消费者对广告产生了兴趣，但却无法了解产品服务的详细情况怎么办？我的目的可不是让消费者感兴趣、高兴那么简单。那么，我们想说的是，在复杂的网络环境下，如果消费者不感兴趣，信息是无法强制传达的，他们的视线可以直接掠过你的广告或任意关闭右上角的红叉叉；而一旦消费者产生了兴趣，他们会乐意点击你的广告，主动的获取更多信息。

顾名思义，“广告文案”指的是广告作品中的文字内容。一幅广告作品会因其载体的差异呈现出不同的形式，广告文案也随着广告形式的差异，有着不同的呈现。在电视广告中，广告文案以“对话”、“画外音”的形式配合流动的画面出现；在报刊杂志等平面广告中，广告文案则更多的以“纯文本”的形式和图片组合出现。但不论以何种形式出现，广告文案都是以传递产品服务信息和打动消费者为首要目的。

那么，在互联网广告中，广告文案要如何才能更好的发挥这一作用呢？

        首先，互联网广告凭借互联网媒体的“富媒体”属性，可以呈现出文字广告、图片广告、图文广告、flash广告、视频广告等多种形式，文案的展现形式和特点不能一概而论。因此，今天我们先将目光聚焦于最常见的“图文广告”。

        互联网图文广告，是指以图文混排的形式静态展现的广告；而广告文案则是指一幅广告中的全部文字内容。从展现形式来看，互联网图文广告语和报刊杂志中的平面广告最为相似；但是无论是从展现尺寸还是展现环境来看，互联网广告都面临着更多的挑战。一方面，互联网广告受限于广告尺寸小的问题，展现的内容十分有限；另一方面，互联网广告面临着比传统平面广告更为复杂的展现环境以及受众更低卷入程度的阅读，从而导致了互联网广告在吸引用户注意力上比传统广告更为困难。有

导航是网页设计中不可缺少的部分，它是网站访问者获取所需内容的快速通道和途径。导航让网站的层次结构以一种有条理的方式清晰展示，并引导用户毫不费力地找到并管理信息，达到有效传递。同时，导航一般位于网页的中上部分，也是视觉中心的区域内。在保持其合理的功能作用的同时，一个好的导航设计，往往能够成为整个网页设计的点睛之笔！

一个设计师在布局和整体规划网页设计时，导航总是一个重要的元素。我们会思考，导航以什么形式呈现？是否能够地发挥其梳理网站结构、有效传递信息的功能？是否能够烘托和配合整个页面的设计风格？是否能够别出心裁润色和体现该网站的特点又不影响其功能性？是否能够精益求精成为整个网页设计至关重要的一笔？那么，就让我们一起分享和浅析一下一些让设计师们花费心思精雕细琢的导航设计吧。

导航的设计会根据网站的基本类别、属性和各自特点而有所定位。在这里，我挑选了一些非系统、门户等类型，有明确特点、用户定位、产品及品牌特色的品牌类、专题类网站。对于这些网站来说，导航的设计将突破我们常见的横向长条导航或者竖式导航，会更加有意味、趣味和玩味，是能让设计师们尽情拓展设计创意和思维的“有点儿意思”的导航设计！