每天我的邮箱都会收到很多系统邮件。有些是网购订单的状态通知,有些是网站活动宣传,有些是社交网站消息提醒。相信大家也都有和我一样的烦恼:怎么老是这么多垃圾邮件!淹没掉我重要的邮件啦!烦死啦!!你们有没有为我们着想啊!!
其实从交互的交互来看这些邮件,还是有很多的学习地方的,俗话说:三人行,必有我师焉。择其善者而从之,其不善者而改之。所以今天我们来一起从分析下这些邮件。
我们先来普及邮件的几个概念
(棕色字摘抄于同事heidi的博文
——
让电子邮件更给力
):
几个重要的假设前提
1.
很少有人愿意阅读长邮件
——除非你告诉他不读会怎么样,赋予他责任
2.
很少有人愿意无理由主动做什么事情
——特别可做可不做时,除非价值观特别好,喜欢多管闲事
3.很少有人会仔细阅读你的邮件
——千万不要发一封面向很多人的邮件,然后指望大家都在里面仔细阅读找出你期待他做什么事情。
不好的邮件特征
1.写成散文,长而枯燥,又期待人去阅读——这是不现实的
2.重点不突出,反而依赖收件人去提取关键信息:时间、行动、目标
3.群发,导致邮件无针对性——《影响力》一书的观点时,如此会导致责任感被稀释和分散,发送的人越多,真正有价值的回应会越少
与此对应,好的电子邮件应该让收件人一眼就扫到
重点:是什么,作为收件人,我需要在什么时间做什么。
我们对系统邮件给一个区分:1.不必要处理邮件(纯宣传邮件),2.必要处理邮件(购物订单状态通知),3.可选处理邮件(社交网站消息提醒)