2023-6-9 周周
首先说明,竞品调研的方法有很多,本文只提供一种方法供参考,建议大家活学活用。建议从下面 4 个方面入手:
1. 调研背景
主要说一些为什么要调研,希望通过调研答达到什么样的目的?是视觉升级、体验升级还是为了提升转化率?只有了解为什么做调研这件事情,才能知道从哪几个维度调研。
2. 调研样本
建议选几个直接竞品,再选几个优秀的次要竞品也是可以的,可以帮助补齐盲点。
3. 调研维度
调研维度要根据调研目的来确定,例如如果是为了视觉升级,那么调研维度主要就集中在视觉效果上,如果是体验升级,那么调研维度主要集中在交互体验层面。所以维度的选择一定是和此次调研的目的紧密相关的,不过,倒也不是说如果是视觉升级就只调研视觉方面的内容,而是咱们要有一个主要的调研方向,啥都想要,最后啥都做不好。
4. 结论
结论是最重要的,毕竟,做这次的调研不就是为了这份结论吗?所以最后一定要有结论,也就是咱们通过调研得到了什么结论。
1. 调研背景
我公司这个项目是做一个官网的改版,官网主要就改版主要目标有两个:
第一个目标是视觉体验升级,拆解下来就是界面更好看,内容更好找。
第二个目标是提升用户转化率,更细致的拆解一下就是让更多的用户点击「咨询」按钮。
可以得到关键词:界面更好看、内容更好找、咨询客服的人数更多。
好,咱们继续,下一步是找样本。
2. 调研样本
前面提到过,样本最好是直接竞品+间接竞品(主要是一线大厂竞品)。所以这次调研我选择了几个直接竞品的官网,以及华为、飞书等这样的做的比较优秀的产品进行辅助分析。
3. 选取调研维度
调研维度又可以分为两大部分:整体结构、内容拆解。
了解整体架构是每个竞品调研都离不开的步骤,可以帮助我们快速了解行业内的通识性做法,毕竟站在巨人的肩膀上才能看得更远嘛。
①整体架构
我当时的做法是把主要竞品的官网都截图下来,然后一个模块一个模块的去分析,其实看下来你会发现,大家的做法都是有迹可循的。
看下面的图片,我把他们类似的模块用同样的颜色框出来,框出来后就会发现,哦,原来,这就是行业内的通识性做法。
然后我把这种通识性做法归纳总结出来,发现,其实官网首页可以划分为四大板块:
你看,看似有很多复杂内容的官网, 其实也就这几个模块,这样看是不是就清晰多了。
既然咱们通过架构梳理来了官网的内容,下一步就进行内容的拆解了,拆解什么内容?就是拆解上面总结出来的规律呀。
②内容拆解
为啥要拆解内容呢?因为咱们竞品分析的目的不就是要做到“人有我优”嘛,咱们竞品分析是为了青出于蓝而胜于蓝呀,所以咱们不能直接抄人家的内容,这是无效设计,咱们要做的是分析他们的优点,然后借鉴,然后超越。
进行内容拆解的时候,建议先定几个拆解维度,不然会没有方向,这里我分了三个维度来进行拆解:
我就拿「建立认知」板块来举例。
官网首页的建立认知是什么?
是让进来的用户对整个网站有一个基础的认知,顾客来了,对店铺总要有一个第一印象吧。
通过前面的架构拆解我们发现,首页一般使用 4 种方法来对用户建立认知,哪四种?banner、产品介绍、解决方案、产品优势
一个用户看了 banner,浏览了产品介绍和解决方案,看了产品优势,是不是对咱们的产品有了一个认知了,这就是建立认知的过程。
那么咱们如何去分析呢?
我的做法是一个个板块分析,有些麻烦啊,但是相信我,值得。
下面我就拿建立认知里面的“产品介绍”来举例子,看看如何去分析产品介绍这个板块。
使用 3 个维度来分析:
维度 1:用户诉求(用户进来之后的诉求)
产品介绍内容是否有我需要的产品和功能?是否满足我的需求?
维度 2:业务策略(针对用户诉求,业务是怎么解决的)
讲清楚三个问题,即“我们的产品是什么”、“我们能做什么”、“我们有什么优势“
维度 3:常用表达形式(用什么样的表达方式来实现策略)
分点描述:减少大段落文字,分点描述,增强阅读性,降低理解成本
提炼卖点:将核心功能提炼出来,吸引用户注意力,精准打击,结合图标提升可读性
试用入口:视觉上强化按钮,引导转化
图文结合:图>文,可视化表达降低理解成本,增强临场感
拆解下来,是不是对产品介绍板块很了解了,产品介绍板块主要的目的就是为了讲清楚咱们是谁,咱们的优势啊。王婆卖瓜,瓜虽好,但是咱们得让来的人知道咱们的瓜好呀,所以表达方式也是至关重要的,用什么形式去表达这个板块呢?其实竞品已经有了很好的解决方案,那就是上面描述的。
你看,这样一通分析,其实你的方案就自然而出来了,你知道往哪个方向去使劲了,而不是看别人有啥咱们就做啥。
文章来源:优设网 作者:馊面包