2023-12-21 周周
很多同学都熟知“用户体验地图”这个设计工具的制作方法和流程，但其实，想要使用“用户体验地图”来让我们更清晰用户如何使用产品、同时挖掘一些优化点去提升产品体验和留存并不是一件简单的事情 ——“图” 做得再好看也不会起作用，更重要的还是要依靠你的设计分析经验。
很多设计师由于前期时间或精力成本不足，一般会直接将自己代入到用户角色，凭借自己的想法和对用户的揣测，分析产品的流程步骤。
但用户体验地图并不应该是设计师自己做角色带入后的产物。更准确、有效的做法是：将用户地图作为你在用户访谈之后的“结论总结”。
用户访谈之所以重要，是因为设计师能看到、想到和解决的问题大多是较为明显的表象问题。而用户真正想要的和设计师能够揣测出的，多多少少还是不太一样的。
举个例子，这就好比你是医生，当一个鼻青脸肿的人被抬进病房，你能够看到并治疗的是他的躯体；而他心里的伤病，就只能盘问他、观察他、和他日复一日的相处或者了解他的身世才能获知一二。
这也是为什么很多设计师看似找到了很多可以优化的问题点后，却依旧没有给产品带来核心的体验提升。C 端的产品还好，因为设计师和用户的差别并不大；但如果是 B 端产品，如果不去接触用户，就想要做出能够带来质变的设计优化方案，那就完全要看设计师的悟性和运气了。
因此，也可以说：用户体验地图，本身就是一种设计师研究产品和用户调研后的总结结论的呈现方式，是设计师对于用户反馈和行为洞察的记录和梳理。
现在已经有很多用户体验地图的模板类型了：
虽说都是模板，却也各有千秋，究其原因则是设计师们根据项目各取所需，也即：想要分析什么，就在体验地图中增加什么内容。
模板并不在于“多”，甚至也不在于“精”。对于真正会使用模板的设计师来说，模板其实只是最基础的工作效率保证，而真正在使用模板的过程中，要想让工具更好用、让工作更有效，就一定需要结合项目自身的需求，对模板和工具做个性化的处理。你可以：
当你绘制出一张完整的用户体验地图，还有一个重要的环节就是：给你的设计优化点做方向总结，并给这些设计工作做优先级排序。
你的“方向总结”是为了：
将分散在各个环节、各个流程中的单点式的优化点做梳理，将相同的问题做统一归类，看看能不能从更整体、更底层的角度寻找设计解决方案。
你的“工作排序”可以依据：
说了这么多你会发现，用户体验地图这个工具在整个设计研究过程中并不独立存在，它和用户调研、产品分析、工作排期管理等方面息息相关。
这也是优秀的设计师在使用设计工具时的特征：工具的使用不是为了展现设计技巧，而是为了推进问题的优化和解决。
文章来源：优设网 作者： Ant Design 元尧
分享此文一切功德，皆悉回向给文章原作者及众读者.
免责声明：蓝蓝设计尊重原作者，文章的版权归原作者。如涉及版权问题，请及时与我们取得联系，我们立即更正或删除。
蓝蓝设计(www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。
关键词：UI设计公司、界面设计公司、UI设计服务公司、数据可视化设计公司、UI交互设计公司、高端网站设计公司、用户体验公司、软件界面设计公司、软件qt开发、软件wpf开发、软件vue开发。
