B端产品 | 如何快速建立业务&产品认知

2024-2-13    前端达人

本篇主要内容：如何着手快速了解公司产品，建立相关业务或行业认知（偏入门向，相对适合0~1年经验的同学）
B端产品 | 如何快速建立业务&产品认知
 
 
 
前言
近几年B端市场如火如荼，许多小伙伴也逐渐加入，但由于种种原因，在工作时往往会遇到不少头疼的问题，如业务门槛高、用户场景难触达、竞品稀缺、话语权低等。
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本篇将分享我实际工作中的经验和思考，如果你最近正巧加入一家公司，负责B/G端产品设计，面对“高深”的业务需求却无从下手，需要对新的业务、产品体系建立认知，希望这篇分享能够为你带来一些帮助。
 
同时也欢迎大家留言讨论，良好的交流有时比文章本身更有价值。
2024年祝大家平安 顺利 开心 如意。
 
目录
Part.1 新人培训期
Part.2 体验产品
Part.3 查阅资料
 
 
Part.01
新人培训期
 
先说结论：是很好的“
答疑期
”，但帮助有限，学会问问题，同时接纳自己暂时不懂的情况。
 
在入职后，一般会有业务方向、研发背景、设计思路、产品使用流程等方面的培训讲解。但即便同事讲的不错，对于刚入职的我们来说，也很难短时间内消化掌握，并直接应用到设计工作中。
 
在这个时期，有三点建议：
  1.  
    找关键词
  2.  
    虚心请教
  3.  
    提出问题并给出方案
 
 
找关键词
在这种培训时间、内容都有限的情况下，找出其中的“关键词”列下来，具体数量视自己掌握情况而定，目的是记住并清楚这些关键词的含义。尽量先靠自己想办法解决，如有需要可向同事请教。
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虚心请教
当出现自己实在困惑的专业词汇、需求等解决不了的问题时，首先
梳理好问题
内容，然后大方的请教同事吧！这是非常高效解决问题的办法，以及和同事建立良好关系的机会。当然，不要完全依赖同事，一些同类问题或者非常显而易见的尽量自己解决，总结经验。
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提问题并给出方案
如果你入职时已经有一两年甚至更多的相关经验，前两条可能你已在过去的实践中掌握。那么此时很有可能在你入职后，前期会让你提一些产品的问题和优化建议，这里有个雷区一定规避：
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有些问题并没有表面上看去那么“简单”，或已存在许久，大家心知肚明只不过没有更好的解决办法或契机。在提出发现的问题时，请附上相应的解决方案或建议，以及这样解决的优势和劣势，预估下成本那就更好了（人力成本、时间成本、金钱成本）。
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Part.2
体验产品
 
想对公司产品和业务建立认知，体验及深入使用产品是必要的。但B端产品往往和现实业务场景挂钩，部分所涉及的内容比较专业，初到公司再加上日常中很少接触，所以并不容易上手。
 
如何通过“体验产品”建立对产品和业务的认知：
  1.  
    掌握核心功能和流程
  2.  
    多角色账号体验
 
 
掌握核心功能和流程
标题强调一个“
快速
”，那么首先要了解产品的“
核心功能
”及“
最小可行性方案
”，也就是产品的主流程。
 
一般在官网、宣传册、海报等宣传中常出现的，就是比较重要、核心的功能。而核心操作流程，可以在“产品操作手册”中获悉，此时自己可对照核心功能及流程，在产品中一一体验，并将操作流程及功能节点在纸上或使用设计工具绘制出来，加深对功能的印象，减少对产品的陌生感。
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在入职前期，至少体验一遍完整的闭环流程。这样做对业务认识也非常有帮助，因为B/G端产品所解决的问题，往往是对现实场景的映射。
 
多角色账号体验
可以向测试部门的同事申请测试账号，以及一些模拟数据，然后扮演用户角色体验产品。
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一是可以有针对性的进行模拟使用。可以结合上文提到的核心功能和流程，有针对性的体验产品。
 
二是进行核心用户的模拟。可以优先扮演“使用频率最高”的角色进行模拟体验。在B端产品中，使用频率最高的往往是在业务场景中身处一线的人们。
 
然后去了解为“决策者”所设计的功能，“决策者”大多为管理层，他们大多关注成效和结果，或进行安排和统筹的工作，所以此类功能往往是以“信息展示，高效传达”为主，可能不复杂但却很重要，一般包含了产品所需要产出的关键指标。
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多角色体验产品能帮助我们开启全局视角，为建立产品业务认知以及设计工作起到关键作用。B/G端产品设计除了掌握基础的设计原则外，还要
考虑“人”的因素，即各角色的职能、立场和联系等方面
。
 
 
Part.3
查阅资料
 
内部
查阅内部资料是对展开工作更直接、有效的途径，一般有以下几点：
1.
需求文档
：了解产品背景、功能设计等方面
2.
设计文档
：了解页面视觉、交互设计思路等
3.
操作手册
：了解目前的产品的使用路径
4. 领导及同事对外演讲的
PPT
5. 客户反馈群、答疑社区等
 
外部
不知道如何查阅外部资料的话，刚开始可按照这两个方向搜索：
1. 查阅该业务的发展。如：了解它的
历史
发展、各个
环节
、参与的
角色
等
2. 去各大
社交平台
，搜索相关的
关键字或话题
，了解行业中的人们在聊什么，有机会可参与其中，打入内部
 

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作者：NeilLeeeee
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