设计输出质量对于设计团队来说是极为重要的事情，在设计过程中，存在着许多潜在的风险，这些风险可能会导致用户直接流失，甚至是品牌形象受损，且对于C端产品来说更是如此。因此，作为一名用户体验设计师，降低体验设计风险是我们工作中不可或缺的一部分。
当然体验问题可能来自技术、设计、运营等多个环节，本文主要从体验设计师的视角去思考如何降低体验风险。
1、可以建立一套体验设计走查模型，通过建立走查模型，我们可以对设计过程进行全面检查，及时发现并解决设计中的问题。
2、建立设计内审机制，通过多名设计师和关键项目组角色共同内审，减少出错风险。
3、需要将体验问题的发现和解决纳入设计师工作当中，并且有明确的责任划分，确保产品遗留问题得到有效解决。
走查模型的作用是帮助设计师产出全面的设计方案，尽可能避免有遗漏场景，造成体验事故和不必要的返工。市面上有很多不同的体验走查模型，具体需要根据自身产品情况确定。
1、实用性：需要通过模型将主观感受描述成客观的场景、标准，确保大家理解一致，不要造成使用偏差。
2、符合平台自身属性：结合自身产品类型和过往最常见的问题类型，有选择性的制定，不用追求大而全。
3、能够真正纳入工作当中：走查模型建立后，一定要在真实的项目中发挥作用，比如作为设计内审的具体通过标准之一。
那么如何制定出符合平台要求的走查模型？其中比较有效的方法是梳理过往遇到的体验问题，并按照场景归类，梳理出典型的问题，并纳入到走查模型中。
比如在一些偏活动属性的产品设计中，我们发现设计师经常遗漏平台品牌性的信息，于是我们把品牌识别性也纳入到了走查模型当中。
体验走查表确定后，可以打印出来并且以表格的形式进行共享。
产品从需求到落地，中间会经历多个环节和角色，体验走查模型一般在2个环节着重使用。
1、需求梳理阶段：帮助设计师围绕具体需求明确设计范围。
在设计内审阶段，可以将体验走查模型当作通过的标准之一，走查模型可以和设计规范配合使用，确保在设计输出的时候是尽可能完整的。
作者：微店UED
来源：站酷
