揭开心理学在用户行为的奥秘

2024-5-22 ui设计分享达人

PART1 设计心理学知识

1.1 设计心理学的概念

心理学是研究人的内心世界的学问，它关注的是我们的思想、情感和行为是如何相互作用的。现在，随着大家的生活越来越好，大家都开始追求那些能让自己心情好的东西，这就让设计心理学变得特别火。设计心理学就像是心理学的一个小分队，专门负责帮我们在做广告、搞艺术创作或者是在网上卖东西的时候，更好地抓住人们的心。简单说，就是让我们更懂顾客，让他们更愿意接受我们的产品和服务。

同时，设计心理学是研究人在设计过程中的认知、情感和行为如何相互作用的学科。它涵盖了人们在设计决策中所涉及的心理学原理，以及这些决策如何影响用户体验和产品的成功。这个领域结合了心理学理论和设计实践，旨在创造更符合人类心理和行为模式的产品和服务。

设计心理学的核心概念包括：

用户体验（UX）：

关注用户在使用产品或服务时的感受，确保设计满足他们的需求和期望。
信息架构（IA）：

组织内容和功能以提高可用性和可访问性。
情感设计：

考虑用户的情感反应和对产品的情感联系。
互设计：

创建直观和愉悦的交互方式来增强用户体验。
可用性：

确保设计易于理解和使用。
认知负荷：

优化信息呈现，避免过度负担用户的认知能力。
人机界面（HCI）：

改善人和技术之间的交互。
视觉感知：

利用颜色、形状和布局等视觉元素来引导用户的行为和注意力。
社会心理学：

了解社会因素如何影响个体的选择和偏好。
错误容忍度：

设计应考虑到用户可能犯错，并提供清晰的反馈和纠正机制。

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当然，我们知道的可能不止以上10个，随着AI的日新月异，领域都在广义上无线的扩展。但是，无论技术如何去发展。设计心理学的目标是创造出不仅美观而且实用、易用且能引发积极情感反应的产品和环境。这要求设计师深入了解目标受众的心理特点和行为习惯，以便设计出真正满足他们需求的解决方案。通过应用心理学原理，设计师可以提升设计的有效性，创造更好的用户体验，并推动设计创新。

1.2 为什么需要设计心理学

设计心理学的研究背景起源于多个学科领域的交叉融合，其中包括心理学、工业设计、平面设计、人机交互、用户体验设计等。它的起源可以追溯到20世纪初，当时心理学家开始对人的认知过程和行为模式产生兴趣，并尝试将这些知识应用于产品设计中，以提高效率和可用性。

随着技术的发展和社会的变化，设计心理学逐渐成为了一个独立的研究领域。特别是在计算机科学和互联网技术兴起后，人们对用户界面和用户体验的关注增加，使得设计心理学的重要性日益凸显。这向产品的设计者提出了严峻的挑战，更为艺术设计心理学的产生和发展创造了条件。所以，我们不难发现心理心理学需要继续被广泛应用与研究，我们可以大致总结为三个必然性：

（1）消费社会：

日渐挑剔的用户

（2）信息社会：

科技以人为本

（3）设计熵：

多元性与反思

1.3 消费心理学与用户体验

在当今的设计实践中，消费心理学和行为经济学为我们提供了一种深入洞察用户在使用产品、服务或交互过程中情感体验的框架。这种洞察力使我们能够通过定性和定量的研究方法对用户体验进行精确分析，通常被称为用户体验设计（User Experience Design, 简称UED或UXD）。在这个大的领域分类下，我们可能会产生很多细分岗位。设计师岗位的不同可能会产生不同的职责边界，但是我们从整个设计序列的角度来看，它仍然适用于消费心理学、用户体验的知识领域。

所以，实质上消费心理学是一门应用心理学，也是营销科学的分支，虽然其研究目的主要是针对消费者的心理现象，但研究对象却是消费者的外显行为，因此它也被称为“消费行为学”。

现在的设计师们知道怎么用心理学和消费行为学来弄明白你在用东西时候的心情和想法。他们通过观察和询问，了解你喜欢什么，不喜欢什么，然后把这些建议用到设计里头，让你觉得用起来舒服，用完还想用。他们做的这些不只是为了让你开心，更是为了让产品卖得好，因为一个好的设计能让人记住，下次还会买。这就是用户体验设计，就是让你觉得用的东西不光好用，还有感情上的联系，这样你就会一直记得，甚至推荐给别人。

1.4 心理学研究的四个领域

设计心理学主要是研究人们在设计活动中心里是怎么想的，怎么行动的。设计师得猜透你的心思，才能做出你爱不释手的东西。咱们可以把设计这件事分成两块儿：一个是设计的人，另一个是用设计的人。

这两个都挺神秘的，就像个黑盒子一样，里面藏着很多秘密。设计心理学就是要解开这些秘密，找出为啥你会喜欢某个设计，为啥会买某个东西。

心理学家研究表示，影响你选择和行为的有四个关键点。

首先，

身体条件，这是你所有想法和动作的基础。这不仅仅是指你的身体健康，还包括你的感官体验，比如你的眼睛看到的颜色，耳朵听到的声音，还有手指触摸的感觉。这些都是你所有想法和动作的基础。它们影响着你对周围世界的第一印象，以及你如何与它互动。

然后，

是你为啥要这么做，比如你为啥要买东西，你有什么样的价值观。这涉及到你的价值观和信念体系。比如说，你为什么会选择购买某件商品？是因为它实用、时尚，还是因为它代表了一种生活方式？你的价值观告诉你什么是重要的，什么是值得追求的，这直接影响你的消费决策。

再来，

是你个人的特点，比如性格和能力，这些决定了你和别人不一样。每个人都有自己的一套特点，这些特质让你独一无二。或许你更注重细节，或者你天生就有创造力。这些都会影响你如何看待世界，以及你如何与它互动。

最后，

是你怎么想的，怎么感受的，怎么决定的。简单来说，就是你怎么看，怎么感觉，怎么决定。包括你的思维方式，比如你是理性多一点，还是感性多一点；你的感受，比如你对某些事物有何种情感反应；以及你如何作出选择，你是凭直觉行事，还是经过深思熟虑。这些都是构成你独特心理特征的一部分，它们共同塑造了你是谁，你如何行动。