它们‘长’得差不多，为啥结果却是相反的呢？

2024-6-21 资深UI设计者

为了解惑这些日常疑问，作者觉得还是有必要整理+分析一波，以让大家有更多的启发点。

相信大伙日常使用APP时，总会遇到这种场景：明明是差不多的2个功能，为啥在某些结果/呈现上确实截然不同的。比如：

· 同样是收钱，为何微信转账可以在【电脑端】接收，而微信红包只能在【手机端】进行？

· 同样是显示订单节点，为何快递物流是【倒序】，而外卖却是【正序】？

为了解惑这些日常疑问，作者觉得还是有必要整理+分析一波，以让大家有更多的启发点。

1.转换含义/概念

同样是做咖啡的，为何瑞幸咖啡默认都是【大杯】的，没有像星巴克一样分【中/大/超大杯】？

猜测答案：不同的营销策略所致

星巴克的分杯除了满足庞大且不同需要的人群外，更多是出于 营销策略的考虑，引导用户购买更高单价的咖啡。

为什么这么说呢？假设你买了一杯中杯or大杯咖啡，此时服务人员来一句： 再加3元，就能换成更多容量的大杯or超大杯哦。大多数人还是会选择接接受的，毕竟只用3元就能喝到更大杯的咖啡还是很划算的。星巴克就是靠这种占便宜心理与营销策略来增加营收。

当然这是从营销的角度切入思考的，并不是唯一标准答案。而瑞幸的市场份额与定位是不能与星巴克相比的，为了抢占更多的市场，瑞幸一直走的是平价路线， 用低的成本，吸引更多的人喝到便宜的咖啡。

因此统一杯型可以最大程度地 节省成本、加快制作速度、统一/标准化制作等等，自然很符合瑞幸当前阶段（成长期）的竞争路线。

为啥不统一选择中杯呢？自然是为了突显 性价比。相差无几的边际成本，自然大杯比中杯更让用户觉得更划算些。

但不排除瑞幸今后的市场份额更大了，也会进行分杯策略。

2.外卖与快递的正倒序

同样是显示订单节点，为何快递物流是【倒序】，而外卖却是【正序】？

猜测答案：信息节点与关注点的不同

1.快递物流的特征

·时间长：快则隔天慢则半个月

·节点多/不固定：下单-送货（中间不知道有多少个中转点）-收货

·终点无预期：不知道什么时候到

以上特征决定了用户的关注重点：商品到哪里了？

因此倒序可以直观看到最新进展，免去多余信息的干扰。

2.外卖的特点

·时间短：1-2小时

·节点少/固定：下单-取货-送货-完成·终点有预期：知道大概几点几分到

以上特征决定了用户的关注重点： 订单到哪一步了, 有没有接单、送货了没？ 正序“自上而下”的阅读顺序更符合用户对流程/时间线的感知，方便在一屏内了解整体信息。

3.电商与快递的确认收货

同样是派送物品，为何电商产品需要用户执行【确认收货】，而外卖产品却不需要？

猜测答案：存在意义的不同

首先需弄清【确认收货】的作用：

为了确保货物完好送到用户前，用户有能力维护自身权益：

·若货物损坏/发错，可以发起售后申请；

·若货物完好，确认收货以便让商家收到钱。

而电商产品所依赖的物流具有【时间长、节点多/不固定、终点无预期】等特征，更是需要让用户有能力进行售后，因此确认收货是枚’权益保护按钮‘。

而外卖为啥不需要确认收货呢?

1.外卖【时间短，节点少/固定、终点有预期】等特征能让用户自主感知、控制商品动态和流程，无需借助【确认收货】来维护未知的售后问题。

2.外卖大多数是时效性短的食物，拿完即吃，久则变味。是不存在退货换货环节。就算有食物质量问题都是致电给商家进行反馈、解决问题的。

3.绝大部分用户是没有立即【确认收货】习惯的，在骑手定位到达目标地址+用户亲手拿到食物时，整个交易就已经完成了，无需多此一步让用户再确认收货。

有异议的还是和商家解决，与平台和骑手无关。

4.微信转账与微信红包的领取

同样是收钱，为何微信转账可以在windows【电脑端】接收，而微信红包只能在【手机端】领取？

猜测答案：金钱性质的不同

微信转账像一种正式的带有【交易属性】的行为，而且电脑端本身就具有【办公】属性，二者的重叠度较大。因此在电脑上接收【资金的回款】是有场景需要的。

而微信红包是定位偏【娱乐属性】，更多关注在移动端上。本来就不太适合在严谨、办公属性的电脑上操作。

而且若在电脑上开放红包领取能力，难免会遇到【开挂抢红包】的问题，更是会破坏电脑的【办公】与红包的【娱乐】属性，更是不适合。

5.余额宝的不同图标颜色

同样是‘余额宝’图标，为何支付宝首页上的，跟理财tab里的颜色不一致？

猜测答案：业务线与地位的不同

1.支付宝首页里的许多业务都作为【快捷入口】而存在的，余额宝作为支付宝的核心业务，余额宝用与品牌色相对的橘红色，可以吸引用户点击/方便快速找到。

2.但在理财区里聚焦于「金融理财」，基金、股票等才是核心业务，余额宝比这些的优先级低很多（毕竟收益没它们高）。因此没必要重点展示。

而且理财区里的业务数量比较有限，所以就跟着整个理财区的业务进行【一致性/统一设计】了。

6.关注与订阅的区别

同样是可以收到‘新内容’，为何有的APP叫【关注】有的叫【订阅】？

猜测答案：对象主体的不同

’订阅‘倾向以【内容】为主体，围绕某个【事件/话题/专题】而期待获得后续进展，以便消费更多更全的内容。

一般都是【系统主动推荐】最新内容/进展，是一种【人与内容】之间的对应关系。

如订阅某个话题的后续内容、某个热点后续进展、某个专题的后续课程... ‘关注’更多倾向以【人】为主体，喜欢某个人的颜值/才华/能力后以触发的【欣赏】心理，期待ta有更多的内容创作。

一般都是【用户主动查找】最新ta的最新动态，是一种【人与人】之间的对应关系。

如关注某个内容创作者（明星/up主/大V等）的后续动态...

- 结语 -

以上就是作者对【2个相似事物-结果相反】的愚见之解，也不知道写的对不对，有错误的地方请慢点喷。