2013-10-4 蓝蓝设计的小编
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来源：http://ecd.tencent.com/project-management.html
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电商用户体验设计部（简称ecd）早期的设计管理是通过各leader跟产品经理收集和手工排需求的形式，但随着产品需求的激增，团队的扩大，每周的设计需求已从每周几十单激增到几百单，部门顺应组建设计管理组，聚焦在流程和项目如何更，今天跟大家分享其中的工具化心得。
早期的设计部门的流程是这样的：
产品经理写一个设计需求的文档，汇总多个需求到一个填写规范的表格在每周统一时间写给设计排期人（一般是leader，也有的是专门的项目PM）排期人拿到表格后在另外一份排期表格上填写各类需求，处理人，完成时间等期间还需要通过电话和RTX沟通需要调整的需求，再把表格复制到邮件上发送邮件，整个流程下来需要多个表格样式来记录这些信息。也不方便后续统计需求和相关信息。后来公司大规模使用TAPD来提交需求，做信息需求管理，
在这个基础上，设计管理部门开始考虑研发一整套流程工具来优化整个流程的方式。
第一步：配置TAPD模版
第二步：研发排期工具和CP排期工具
第三步：研发具有展示作品和发送设计确认邮件的工具
配置适合设计部使用的TAPD模版
TAPD是公司引入的一套敏捷迭代的需求提交工具，是面向全公司使用，提交需求页面有很多不需要的信息，会干扰到提交需求的人，样式可以通过配置模版来解决，前期在配置模版样式的时候，想地比较简单，结果碰到不少钉子，产品同学不乐意配合使用新流程，后面通过与产品单独沟通了解，产品提交的需求是分2个阶段，设计和开发（部分产品项目不同），在设计阶段的需求，只需要产品填写需求标题，设计详细信息，启动时间，处理人即可，包括附件的交互稿，以前的设计需求都是跟开发配置的入口一起提交的，不方便统计需求量和模版样式，了解到设计和开发需求分开后，根据各设计中心的情况，配置了各自的入口，产品经理只需要找到设计中心自己产品组的入口提交需求就可以正常提交需求，优化后的模版减轻了产品经理填写需求的工作量。减少了收集人的角色，不用每周拉群去喊人收集需求，她是最有动力去帮你推进这流程的，有她帮助，后续给产品同学做相应的培训也简单好多，所以这次模版调整最大感受就是简单易用的流程能减轻工作量的才能推动别人使用。
排期工具
产品经理在规定时间提交填写了需求，设计这边的排期PM使用排期工具进行一键拉取需求，需求对应就显示在不同角色的处理人的下周日期内，PM在排期表里进行调整处理人时间和需求分类等信息。再通过调取邮件端口的形式，直接把排期表发送给相关的人员。在2期迭代的计划里，还能在这个排期工具里实现提交需求的入口，会更简单容易操作，如果遇到内部需求消化不完，还能通过迁移需求的方式，把需求转到CP排期系统里（不在这里具体描述CP系统），形成一站式提交的闭环流程。
具有展示作品和发送确认邮件的工具
以前的设计师缺少一个作品展示和沉淀的平台，发送设计待确认的邮件需要翻找以前的邮件模版修改标题和相关样式发送邮件，解决这2个的问题的工具样式就应运而生，它是一个类似花瓣页面的工具平台来统一展示，在这里除了可以展示作品，还能存储设计作品源文件，通过直接拖拉的方式把PSD文件拖到页面里进行保存，保存好的图样样式通过一键发送邮件会调用设置好的待确认邮件模版完成发送邮件操作，大大减轻发送邮件需要修改之前样式的负担。
通过上面的简单介绍，我们了解到ECD是如何通过工具化来解决流程效率的问题的。
那么我们总结出工具化的主要特征是：
– 以完成一项或多项任务为目的
– 注重操作流程引导
– 强调快速完成任务
– 非完成目标的唯一手段，只是协助用户更完成该目标
通过一系列的工具使用，在流程上能给设计师带来更轻松的操作体验，工具非完成目标的唯一手段，只是协助用户更完成该目标。
如果你还有其他更好的关于流程的工具，欢迎一起来交流喔。