用户体验一致性思考

2024-10-17    ui设计分享达人 交互设计及用户体验

前言
在团队内部,我们已确立了一套设计规范,在日常项目中使用设计规范输出变的高效、统一。然而,在实际操作中,不可避免地会遇到一些特殊情况:某些客户提出的个性化需求并不完全契合既定的设计规范,这些促使我们不得不在保持设计一致性的基础上进行灵活调整。因此,深入反思并优化一致性原则的应用策略显得尤为重要。我们需要探索如何在坚守设计规范核心精神的同时,灵活应对多变的需求,确保设计既保持统一和谐,又能满足特定场景下的独特需求,从而实现用户体验与品牌价值的双重提升。
 
用户体验一致性思考
 
 
用户体验一致性思考
 
 
在UI/UX设计中,雅各布·尼尔森的十条可用性原则中,一致性(Consistency and standards)位列第四。这一原则强调在界面和交互设计上需要遵循既定的规则,无论是在应用内部还是跨平台之间。
背后的心理学原理——重复定律,强调了信息重复对于巩固记忆的重要性。正如赫尔曼·艾宾浩斯通过“遗忘曲线”所揭示的,信息的有效保留离不开重复接触。一致性的应用正是这一原理的生动实践,通过不断重复统一的设计元素与模式,强化用户对产品的认知与记忆,从而提升整体的用户满意度与忠诚度。
艾宾浩斯遗忘曲线
艾宾浩斯遗忘曲线
 
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用户侧
1、用户学习曲线:
一致的UI/UX设计可以降低用户的学习曲线。当用户在应用程序或网站中遇到一致的元素、布局和交互方式时,他们可以快速理解并准确预测如何与界面进行交互。这减少了用户的混淆和困惑,提高了他们的效率和满意度。
2、提升可用性:
一致性使用户界面更加易于使用。当用户在不同的页面或功能之间找到相似的设计元素和交互模式时,他们可以轻松地将已有的知识和经验应用于新的情境中。这种一致性帮助用户快速完成任务,减少错误和迷失,提供更好的导航和流畅的体验。
3、品牌认可度:
一致的UI/UX设计有助于树立品牌形象和增强品牌认可度。通过在不同的渠道和平台上保持一致的设计元素、标识和视觉风格,品牌可以建立起独特而可识别的形象。用户在不同的触点上都能感受到品牌的一致性,从而增加品牌的信任和忠诚度。
4、用户满意度:
一致性直接影响用户的满意度。当用户在使用应用程序或网站时感受到一致的设计和交互方式时,他们会感到更加舒适和自信。一致性传递了专业和质量的信号,让用户感到被关注和重视。这种积极的用户体验有助于提升用户满意度,并促使他们持续使用和推荐你的产品或服务。
 
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产研侧
1. 降低设计成本,提高开发效率
无论是设计还是开发,复用已有的组件资源,保持界面的一致性可以有效地减少设计的投入,避免不必要的设计分歧点。
而在开发阶段,可以避免重复造轮子,提高开发的效率,保证落地效果,也可以减少上线前设计走查、测试的工作量。
2. 形成一致的设计风格
根据原子设计理论,通过原子组件的一致性,可以构建出统一的界面框架、布局,形成统一风格和用户交互认知,从而更好地保证用户体验质量。
 
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色彩
色彩作为一种兼具物理属性与感官享受的复杂现象,其本质在于光波在人体视网膜上的特定波长被反射或吸收后,所引发的视觉感知结果。在设计领域,色彩的选择与运用不仅是视觉艺术的展现,更是品牌身份与个性的直接体现。诸如饿了么标志性的蓝色、美团鲜明的黄色、以及京东热情的红色等,这些品牌专属色彩不仅构成了品牌识别系统的重要组成部分,还通过其高度的一致性,在视觉层面上构建起强烈的品牌认知,营造出统一和谐的视觉体验。
色彩的一致性策略在品牌塑造中发挥着不可估量的作用,它能够有效增强品牌的记忆度与辨识度,深化品牌形象在消费者心中的烙印,进而提升产品的市场吸引力和用户忠诚度。同时,这种策略还促进了设计元素间的和谐共存,包括按钮、图标、字体、标签、背景、以及关键视觉元素如Banner等,均能在统一的色彩体系下实现视觉上的连贯与流畅,极大地提升了产品的可用性、无障碍性,以及用户在使用过程中的整体满意度与交互体验。
 
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字体
字体作为设计中不可或缺的核心要素,其独特性在于能够精准地塑造文字的视觉形象,涵盖形状、尺寸、粗细、字间距等多维度特征。这些特征共同构建了一种独特的文字风格,不仅承载着信息的传递功能,更在无形中引导着用户的视觉流程,影响着信息的接收与理解深度。因此,在设计过程中,合理选择与应用字体显得尤为关键。
 
字体类型的多样性,如有衬线字体与无衬线字体的对比,不仅体现了风格上的差异,还隐含了不同的阅读体验与情感表达。字体的粗细变化(如细体、常规、粗体等)更是能够强调文本的重要性层级,增强信息的层次感与可读性。此外,字重的调整也是塑造视觉焦点、引导视线流动的有效手段,对于提升设计的整体美观度和信息传达效率具有不可小觑的作用。
 
然而,在实际的开发与实现过程中,若不加节制地使用多种字体,不仅会显著增加页面的加载时间,影响用户体验的流畅性,还可能因风格不统一而导致页面显得杂乱无章,破坏整体设计的和谐感。因此,制定一套统一、规范的字体使用策略显得尤为重要。这不仅有助于提升开发效率,减少后期更新迭代的复杂度,还能有效避免资源浪费,确保设计作品在视觉上的一致性与专业性。
 
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图标
 
图标作为用户界面设计中至关重要的元素,风格直接影响到用户的使用体验与对产品的整体印象。图标以其简洁、直观且富有表现力的特点,在快速传达信息、引导用户操作方面发挥着不可替代的作用。在设计中,图标的设计与应用更是需要精心考量,以确保其既能够准确传达信息,又能够与整体设计风格保持一致,从而营造出专业、和谐且易于使用的界面环境。
 
设计中视觉上保持统一包括图标的大小、形状、色彩以及设计风格等多个方面,能够增强用户的认知连贯性,降低学习成本,提升使用效率。相反,如果图标风格混杂,不仅会让界面显得杂乱无章,还会给用户带来困惑和不安,进而影响其对产品专业性和安全性的信任。
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按钮
按钮设计应统一于项目风格,无论是圆形、矩形、圆角矩形还是特定形状,保持一致性是关键。统一的按钮样式不仅彰显专业性,还能增强用户信任,确保体验连贯。过多变化的按钮样式会扰乱用户界面,降低操作直观性,甚至让用户误以为自己已离开应用环境。因此,精心设计的统一按钮样式对提升用户体验至关重要。
 
排版
设计中的排版一致性对于构建高效、用户友好的界面至关重要。一致的排版不仅能够让用户快速适应和理解界面的整体结构,大幅降低学习成本,还能在用户心中激发强烈的归属感和安全感。这种熟悉感使得内容更加易读,用户能够自然地依照既定的视觉动线流畅地浏览页面,迅速定位并获取所需信息,从而显著提升信息获取的效率。因此,在设计过程中,注重并维护排版的一致性,是提升用户体验和界面有效性的重要策略之一。
 
 
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操作流程的一致性
标准化流程
:确保用户在执行相似任务时,如购买商品、搜索信息或提交表单等,能够遵循相同的操作流程。这有助于用户快速适应并高效完成任务。
逻辑清晰
:操作流程的每一步都应符合用户的认知习惯和行为逻辑,避免让用户感到困惑或不知所措。
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交互元素的一致性
按钮和控件
:确保按钮、输入框、下拉菜单等交互元素的样式、位置和操作方式在整个应用或网站中保持一致。例如,所有按钮都应具有相同的视觉风格和触发机制。
导航和菜单
:导航栏和菜单的设计也应保持一致,使用户能够轻松地在不同页面或功能之间切换。
 
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反馈机制的一致性
操作反馈
:当用户执行某个操作时,应用或网站应提供一致且及时的反馈,如加载动画、成功提示或错误消息等。这有助于用户了解操作结果并采取相应的行动。
状态提示
:对于长时间运行的操作或需要用户等待的场景,应提供明确的状态提示(如进度条),以减轻用户的不确定感和焦虑感。
 
 
 
 
 
 
在任何维度上,一致性不应成为设计的唯一导向。设计,这一融合了艺术与科学的复杂领域,要求我们在用户体验的细腻雕琢、功能需求的精准满足、美学价值的深刻体现及技术可行性的严格考量间游走。
 
“一致性”作为设计策略,其核心使命在于优化用户路径,降低认知门槛,确保用户在多元界面中穿梭时仍能感受到连贯与和谐。当我们在与设计团队(包括工程师、产品经理等)沟通时,仅仅提及“一致性”可能并不足以说明其必要性和价值。我们需要更深入地阐述为什么需要保持一致性,以及它如何具体帮助减少用户困惑、提高用户满意度和忠诚度。
 
同时,我们应清醒认识到,“一致性”并不是万能的。在某些情况下,为了追求极致的用户体验或解决特定的设计问题,可能需要打破传统的一致性规则。因此,设计师需要在保持一致性和创新之间找到平衡点,根据具体情况灵活调整设计方案。
 
实际落地执行时,要根据产品定位、用户场景,结合业务功能来确定设计方案,不能为了一致而一致。
当我们遇到一致性问题时,还是需要从以下3个方面深入思考,做出准确合理的设计决策。
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真实项目
真实项目
 
在SaaS产品设计中,特别是面向B/G端(企业用户)时,满足不同用户角色(如普通用户与高权限领导)的需求是至关重要的。
管理端布局设计
普通简洁明了
:为普通用户设计的管理界面应简洁直观,聚焦于日常操作,如数据查看、统计和下载。
功能分区
:通过清晰的导航栏或侧边栏将功能区域划分开,如“数据概览”、“报表下载”、“任务管理”等,便于用户快速定位所需功能。
操作便捷
:确保常用操作(如搜索、筛选、排序)易于触达,减少用户点击次数和页面跳转。
 
首页版心定宽设计
固定宽度
:为首页设定一个合适的固定宽度(如1200px、1440px等),以保证内容在大多数屏幕上都能保持一致的阅读体验。
信息模块化
:将首页内容划分为多个卡片,每个卡片承载一个独立的信息单元(如数据报表、通知公告、项目进展等)。
视觉层次
:通过颜色、大小、阴影等设计元素区分卡片的重要性,引导用户视线,提高信息获取效率。
交互性
:为卡片添加交互元素,如点击展开、滑动查看更多等,增加用户参与度和页面活跃度。
 
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位置差异性分析
根据「认知负荷>视觉负荷>动作负荷」理论,在页面中我们首先要让用户能够找到按钮,然后完成操作。
相对于弹窗,页面的空间更大,边界感偏弱,用户的视觉重心更容易停留在左侧表单内容区域。所以按钮应该紧随搜索条件,便于用户快速发现按钮。
区域用户已经形成下意识操作习惯,虽然区别于规范,只能打破,遵循客户需求
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一致性是规则
“一致性”作为规则或手段,服务于提升用户体验的原则。规则与原则一致时,促进业务共识与用户价值;冲突时,原则优先。用户体验原则指导下的一致性,要超越表面控件统一,更在于产品决策与价值取向的一致。必要时,为更好的用户体验,可在规则上让步以实现原则统一。打破规则需慎重权衡,确保用户便利足以弥补理解成本,需长期全局考量。规则非僵化教条,而是引导我们谨慎创新的框架。
 
一致性的底线
无论从哪个角度,一致性存在的必要性都是毋庸置疑的。
对于关键的设计元素,如专有名词和颜色体系,保持一致性至关重要。这不仅有助于维护品牌形象,还能减少用户的困惑。
特定设计语言在特定场景下的变体应用,虽然可能带来一定的视觉新鲜感或针对性优化,但往往需要谨慎评估其潜在风险。一旦变体打破了整体设计的一致性,可能会破坏用户对品牌的熟悉感和信任感,甚至引发误解。因此,在追求设计创新的同时,必须确保这种创新是基于一致性的原则之上,以维持品牌的整体性和用户的良好体验。
 
拥抱复杂性
一致性确实不应成为设计师的避风港或限制创新的枷锁,而应是基于对业务深刻理解和多样化设计能力之上的价值选择。设计师的核心任务始终是满足用户的多样化需求和偏好,这需要他们细致入微地观察、理解并解决每个用户的独特问题。
 
在追求一致性的同时,设计师应保持“第一性思考”的能力,即回归问题的本质,从用户需求出发进行创新设计。多样性页面的产出,不仅体现了设计师的创造力和灵活性,也是提升用户体验、增强产品吸引力的关键。
 
一致性与创新设计并非相互排斥,而是相辅相成的关系。真正的一致性不应导致单调或拒绝创新,而应是在遵循品牌或产品核心价值的前提下,鼓励设计师在细节和体验上不断探索和突破。当设计师感到被既定规则束缚时,应勇于质疑并重新评估当前的规范,确保所谓的“一致性”不是刻板的伪命题,而是真正符合用户需求和品牌发展的价值导向。
 
因此,设计师应时刻保持开放的心态和敏锐的洞察力,不断探索和尝试新的设计方法和理念,以更加灵活和创新的方式实现一致性与用户需求的完美融合。
 
用户体验一致性思考
 
 
重要的设计原则
「一致性」作为设计领域中的一项基础性原则,其重要性不言而喻。它不仅为设计过程提供了稳固的基石,还显著促进了开发效率与产品体验的全面升级。在设计实践中,一致性确保了界面元素的统一性和连贯性,使得用户能够迅速熟悉并掌握产品的使用方式,降低了学习成本,增强了操作的直观性和便捷性。
灵活变通使用
一致性原则并非一成不变的强制规定,而是需要根据产品的具体定位和市场环境进行灵活变通的应用。不同的产品可能面向不同的用户群体,拥有独特的品牌调性和功能需求,因此在追求一致性的同时,也需充分考虑这些因素,确保设计既符合品牌特色,又能满足用户的实际需求。
 
提升用户体验是价值所在
一致性的真正价值在于其能够显著提升用户体验。通过遵循用户的认知和习惯,设计师能够创造出更加自然、流畅的操作流程,使用户在享受产品功能的同时,也能感受到品牌所传递的舒适与和谐。因此,在追求设计一致性的过程中,我们始终应以人为本,将用户的体验和感受放在首位。建设有兼容性和长期价值的的一致性框架,在一致性中做到有用户价值的设计,是设计师应该不断探索的命题。
 
 


作者:cheny米鱼
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