交互探讨:以用户场景和产品需求导向的设计

2015-9-17    用心设计

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来源:优界网

作为交互设计师,我觉得有几个发展阶段:

初入这个领域,大部份人可能更多精力放在如何使用工具、如何画线框图、如何将想法变为实际可见的Demo;

再往下一个阶段的设计师,可能会考虑线框图怎样做得更加合理、怎样可以有更棒的交互效果、关注任务流程和信息结构的设计以及可用性原则;

再到一个更高层次,我觉得需要设计师在前两个层次的基础上去前置产品,深刻理解产品需求,深入考虑用户是如何使用产品的。用户使用产品有哪些路径以及在这 些路径上的实际使用场景是怎样的。哪些是强场景,哪些是弱场景,在各场景下用户目标是怎样的,他们有怎样的需求,哪些是强需求,哪些是弱需求……

这里主要跟大家分享第3个层次的设计方法,这些方法适合WebBase类产品的设计。

首先做产品的初期,从PM那里拿到需求时,一定不是立马开始画线框图。做一个产品,我们设计师的工作就是要确定两个核心的问题:1、需要哪些页面以及这些页面的关系;2、每个页面应该如何设计。

对于第1个问题我是这样考虑的。首先确定产品的用户群和使用场景,这里的用户群是产品中实际存在的、互斥的几个群体,分类方法很多,以产品自身特征来确定,也可以在前期用研的基础上来确定。基于此思路就产生下面的一个思维图:

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当然,这里需要去判断哪些是强场景,哪些是弱场景,然后在做设计时,做些取舍。比如强场景下,可以考虑将较核心的路径入口添加到明显的位置(如导航)。

拿百度身边来举例,这里按这种模型大致罗列了页面路径:

交互探讨:以用户场景和产品需求导向的设计,优界网

(这边重点介绍设计模型,对于里面的分类方法是否有优化空间这里不做特别的探讨)

在设计时,我们综合考虑这两种用户,并从中选择几个最强的场景,如找美食、商家,这样就需要有清晰的商家聚合页及美食聚合页。

现在,“需要哪些页面以及这些页面之间的关系”已经非常清楚了,我们就可以产出如下产品架构图:

交互探讨:以用户场景和产品需求导向的设计,优界网

第1个问题解决了,下面看看单独一个页面应该如何去设计。

首先还是引用与第1个问题类似的设计模型:考虑此页面有几种互斥的用户,这些用户在这个页面有哪些使用场景,每一种使用场景下用户有哪些需求及对应的功 能。针对每一个功能,从深度、广度、频度这3个维度来评价功能的强弱。功能越强,设计时需要优先考虑此功能,比如在最明显的位置给予最强的展现;功能越 弱,则考虑将功能隐藏、合并或置于非核心视图区域。

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以百度XX产品APP官网为例,引用此模型则可以导出以下思维图:

交互探讨:以用户场景和产品需求导向的设计,优界网

由此模型,我们发现平台入口、下载入口、产品功能等得分较高,因此这些是我们在设计时需要重点考虑和突出展示的信息。因此,我们做了以下的设计:

交互探讨:以用户场景和产品需求导向的设计,优界网

在设计一个产品过程中,引入以上设计模型,我们可以真正做到“以用户为中心“去设计,同时,可以非常清晰的解决以下问题:

· 模拟重现真实用户实际是如何使用我们的产品,避免盲目的主观臆断;

· 设计师与PM能用同样的思维模式考虑同一个问题,避免无休的争论;

· 真实考虑每一种用户的使用路径,为任务流程的优化以及页面路径的合理化提供依据;

· 重现每个页面的用户目标及需求,从而使页面布局和功能展现更加合理,符合用户预期;

通过前面的叙述,希望能给大家带来一些启示,此模型还可以有很多优化的空间,如果大家有什么好的想法,可以通过微博@wbuild探讨。

作者:AfuuLee

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