2016-11-3 用心设计
来源：UI中国
深挖产品设计背后的工作方式和工作流程，让产品经理受益匪浅。
Design Sprint Method （谷歌冲刺计划）是由谷歌创投的 Jake Knapp 发明的一种产品设计工作法，是指由一支不超过 7 人的团队，在 5 天之内，通过 5 个步骤，能够快速解决产品难题的产品设计方法。其基础概念来自于敏捷开发、设计思考和个性游戏法，先后被 100 多家创业公司实践，打造了诸如 Slack、 Nest、Blue Bottle Coffee 和 23andMe 等多个成功的互联网产品。
谷歌冲刺的革新之处在于，只需一周时间就能帮助企业解决产品的难题，从提出产品要解决的问题，找出可能的解决方案，筛选出最佳方案，建立原型，最后到真实用户身上测试的一系列流程，全都发生在五天之内。
创业公司使用这种方法可以提前检验产品，节省时间，减少成本投入，降低风险。谷歌冲刺共包括 5 个步骤，从周一确定问题，到周五使用原型组织真实用户进行产品测试，一共只需要 5 天的时间，往往能够在很短的时间内对产品进行定位、评估、打造和测试。
图：sprintstories
如果你是一名产品经理，正在从事产品开发和设计的工作，不妨借鉴这个世界上最为先进的工作方法论，因为作为一套标准的当代创业公司产品设计工作法，它可以被快速导入，但并不需要完全照搬，你可以根据自己的实际情况进行调整，往往能达到事半功倍的效果，这也是打造一个好产品最快最稳的方法。
准备阶段：
招募团队成员 — — 找到合适的人
准备阶段需要招募一个冲刺团队，建议团队人数为 5~7 人，包括设计师、工程师、产品决策者、产品经理等来自不同领域的专家。每一个成员都应该是产品涉及某一方面的专家，比如工程师把握产品的技术可行性，销售评估客户的喜好，用户专家负责直接和用户接触开展用户测试工作，设计师负责原型制作，以及团队中最重要的角色 — — 产品决策者（这个人可以是 CEO），一个能对产品决策拍板的人。
图：developers.google.com
环境，设备与工具准备：
* 一个挂有足够多白板的开放空间
* 一个大桌子
* 小工具，比如画笔、剪刀、便利贴、计时器、咖啡等
* 最好关闭手机
我们发现用大尺寸的白板解决问题非常奏效。虽然人类的短期记忆并不强大，但是空间记忆却很强大。身处于一个贴满便签、图表的房间中，将能充分利用人类的空间记忆能力。某种程度上，这个房间本身就成了团队共享的「大脑」。
— — Jake Knapp
图：developers.google.com
确定日期：
告知团队成员冲刺项目的具体日期，让他们空出自己的时间。
Day 1: 周一 — — 描述和确定问题
第一天最重要的目的并不是解决问题，而是确定你想要解决的问题是什么。
通过来自团队成员不同的观点了解问题，并从这几个维度考量产品：
* 商业上可行性
* 技术可行性和面临的挑战
* 相关的用户调研
这是每个成员大显身手的时候，因为从某种程度上说，每一个成员称得上是产品某一个维度上的专家。
针对这个产品提出一系列问题，以及达成目标的潜在障碍：
* 技术和市场风险是什么？
* 用户会注意到这个产品吗？
* 用户会使用这个产品吗？
* 如何建立产品和用户之间的信任？
回答其中最为重要的问题。接下来，头脑风暴，划分出来几类用户人群，选择其中最为熟悉的一类人群。这就是接下来你需要为之设计的目标人群。
提前招募真实用户
只有当有真正的用户使用时，才能知道产品是否能成功。
安排团队成员从外面招募 5 个真实的潜在用户，也就是真正会使用产品的用户，即具有上述目前人群属性的用户。这 5 个人将于周五来到公司，亲测你设计的产品原型。
思考：为什么是 5 个？
Jakob Nielsen曾经做过一次测试，发现 85% 的可用性问题只需要 5 个用户进行测试就能发现。
此外，招募的 5 个真实用户将会激发团队在 5 天之后成形一个真正的产品。毕竟，deadline 是第一生产力嘛。
冲刺决策者需要把控全局，推进讨论这个项目的长远目标。也就是说，从第一天开始后的 6个月到一年内，你们想要做到什么程度？以及针对这个长期目标，确定本周需要解决的问题，思考本周解决的问题是否有利于达成这个长远目标？确保每个成员都发表自己的意见，写在便利贴上，贴在墙上，并最终达成一致。
第一天的最后一个任务就是询问各类“专家”。在团队之外，有些人了解你的客户，有些人对相关技术特别了解，有些人对市场渠道和业务十分熟悉，找到他们，借用他们的大脑，最大限度地挖掘出你想要知道的一切信息。
Day 2: 周二 — — 提出解决方案
Jake把产品设计创意比作是乐高积木，可以以不同方式进行组合和重组，得出更优的解决方案。
图：sprintstories
列出 3–10 个竞品产品或服务的解决方案，分别列出它们的优缺点，贴在墙上，每个人都可以看到。
接下来，针对第一天罗列出的种种问题，每个团队成员在竞品的基础上搭建新的乐高模型，提出新的解决方案。每个人画出自己的方案，匿名提交，数量 1 到 3 个不等。和传统的头脑风暴不同，这个阶段鼓励独立思考。目标是鼓励每一个团队成员参与，具象化表达自己的想法。
5 分钟 8 个概念
暖身练习，每个人发一张纸，花 5 分钟在对折 3 次后的 8 个区域内画出自己的想法。
图：developers.google.com
然后，挑选出一个概念，再花 5 分钟对其进行完善，丰富细节。
图：developers.google.com
如果概念不好表达，可以使用故事流程的方式呈现。可以参考漫画分镜画法。
图：developers.google.com
Day 3: 周三 — — 筛选，定案
汇集提交上来的所有方案，开始投票。这个过程中不能出声，以免影响别人的看法，最大化减少偏见，选出最佳方案。
图：developers.google.com
一个 7 个成员的团队大概会产生 7 到 15 个方案。
开始为最佳方案制作故事板，清楚地陈列在白板上，包括从用户发现到其他用户体验的所有流程。
图：library.gv.com
这个故事板应该能够自圆其说，不需要创建者的口头解释也能一看就懂，有利于大家对此进行公正的评估。
下一步就是把这个概念转换成可操作的原型，让它用起来像是一个真正的产品。
Day 4: 周四 — — 原型
接下来就是分配任务给不同的组员进行原型设计了。说到原型设计，相信大家都不会陌生。原型的作用就是让用户以尽可能真实的感受来体验你的产品，获得尽可能真实的用户回馈。
使用原型的好处就是在真正开发产品之前对产品进行模拟测试，获得真正的用户回馈，如果有哪些地方不好用，可以及时调整、修正，省时省力。
所以，这个时候的原型不必苛求完美，只要能快速输出想法，并能接受反馈进行验证就够了。
按钮不需要全都能运作，每个功能点只需要有一个能够运行能让大家看到交互效果就可以了。
Jake 提到了一个概念「Goldilocks Quality」，即在有限的时间内原型的真实度应该越高越好，在下图中我们看到，如果时间花得太少，原型的真实度就会大打折扣，用户会觉得很假，完全入不了戏；而超过某个高度，又完全是浪费时间。应该保持合适的度，用恰恰好的时间创建真实度恰恰好的原型。
图：sprintstories
制作原型的工具有很多，老牌的 axure, 新型的 sketch，以及专门为原型而生的工具墨刀。
和 axure 这些老牌工具不同， 墨刀专为原型而生，操作界面十分直观简洁，你不需要花大量的学习成本就可以马上投入实践，基本上看完首页上几个简短视频就可以开始动手制作第一个原型了。墨刀的操作界面很直觉，只需通过简单的拖拽、连线和转场动效就能制作一款原型 APP，完了只需点击运行就可以看到实际的运行效果，只需要短短的 10 分钟。
Day 5: 周五 — — 验证：用户测试
图：gv.com
最后一天主要是进行用户测试，从真正的用户那里获得真实充满细节的回馈。周一招募的 5 个真实用户这时候该现身了，测试你的产品原型。最好的效果是面对面进行测试。可以在团队中安排一个访谈者，和用户进行一对一的交流和产品测试。
设置一个观察室，其他团队成员在这个房间里通过直播视频观察、记录和搜集用户反馈。
访谈的重点是问出正确的问题：
* 这个解决方案是否能够满足他们所有需求？
* 哪些需求无法满足？
* 哪些地方可以改进？
* 你愿意为它付费吗？
* …..
标记功能和需求，每一位访谈者都通过的功能和没通过的功能用不同的标记标出来，汇集所有至白板上。
第一轮冲刺完毕，这时候你会发现有一些问题解决了，有一些问题还没有解决。哪些是用户关注的，哪些用户并不感兴趣，这些答案能够解答第一天我们罗列出来的一系列问题。这个时候你应该已经知道这个产品是没有可行性，还是可以继续开展下去。即使在设计冲刺阶段惨败也是一件十分有价值的事，因为仅用 5 天测试出产品的关键性不足是非常的。
如果有发展空间，本轮冲刺的结果将指引下一轮冲刺的方向。第一轮冲刺之后，后面的冲刺将会轻松许多。通过多轮冲刺逐渐完善整个项目，迭代修正，最后找到理想的解决方案。
注意事项
* 一轮设计冲刺包括 5 个阶段：每个阶段的名字可能根据公司实际情况而不同，但是不论名字有何不同，其内核应该是一致的，在一个有限时间的设计周期内，通过一种团队合作的方式，打造一个可以获得真实用户回馈的可操作原型产品。
* 设计冲刺的焦点是验证用户需求，以最大化打造用户真正需要的产品。
* 整个设计流程非常灵活，可以根据不同的团队和需求进行适当的调整。
* 可用不同的指标对一轮冲刺进行评估，比如最终产生好创意的数目，团队达成共识的次数，产品之后方向的调整，或者是产品没有通过检验被取消等都可算作是冲刺成果。
原文：PM 可以从谷歌 Sprint 学到的设计工作法
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