2019-8-31 ui设计分享达人
A设计师接到需求，第一时间打开花瓣，不管三七二十一就是画图，沉浸在自我世界里无法自拔，后面和需求方一对接，发现完全没有理解需求方的意思，陷入无止境的改稿。
B设计师接到需求，先看看竞品截图下来拖到ps/sketch里面，抄抄这块抄抄那块，拼凑在一起，感觉很完美！然后交给产品就好交差了。
上面2种情况，B设计师会比A设计师好一点，但这样久而久之，完全处于被动的状态，失去了思考的能力，一边偷着懒一边抱怨着设计没有话语权；时间久了工作2-4年还是个碌碌无为的却有着“经验+”设计师，看着别的朋友已经在别的行业赚的盆满钵满，摸着自己头发开始怀疑人生，纠结自己是不是不适合设计，是不是该换行了，或者有的只是为了满足温饱的工资坚持着重复的工作。
但其实想说如果不停留在表面的设计，你会发现设计真的很好玩，很有趣，涉及很宽很广，虽然自己现在也懂得很少，但每多看一个知识点，每多思考一些，觉得自己无比的充实！！!
本文主要是围绕BJ fogg行为模型对用户行为的一些思考，运用到实际的工作中，让你的设计更加有理有据，更有说服力！！建议阅读10-15分钟～
为什么很多人看到商场打折就会忍不住剁手？为什么那么多人痴迷于抖音？为什么女生很喜欢追泡沫剧？为什么很多人很喜欢发朋友圈？为什么到情人节买花的一大堆？....
再例如工作中：用户期望借助你的产品实现怎样的目的？用户为什么会购买你的的产品？用户基于什么理由去关注你的产品内容？用户为什么看了你的界面就没有下文了？用户是基于什么会再次回到你的产品？
这个模型可以很好的解释人所发生每一个行为，行为=动机+能力+触点
这个模型是以耶鲁大学教师 Fogg2009 年发表的一篇论文为中心，总结了如何从设计上提高转化率，其关键是Motivation-Ability-Trigger（动机-能力-触发），三要素缺一不可；
任何一个行为的发生，都需要满足以上三个要素——人们需要有产生行为的动机、要有发生行为的能力，以及正好有一个合适的触发点。
也就是说你如果想要用户发生某种行为，你必须给到用户足够的动机，并且让用户有能力去做到，而且有一种能触发用户行动的触发器来提醒
根据这个原理马上可以解释：为什么很多人看到商场打折就会忍不住剁手？首先这个人有购物需要的动机，并且具备支付购物的能力，看到商城打折感觉很便宜这是触发点，最终触发人购物的行为。
已知：行为=动机+能力+触发；所以想要用户发生行为就要从这3个方面去入手
我们常说洞察用户需求，挖掘用户痛点，其实就是在寻找用户动机！
做一件事的动机是什么呢？
满足这几点：愉悦感（Pleasure）、期待（Hope）、归属感（Acceptance）
A不断买口红，因为不同口红可以最短时间能让自己瞬间变得美美哒，看着美美的自己忍不住的开心愉悦，还会期待新上架的口红色号，收集满满的口红让A很有归属感。
B不停刷抖音，生活无趣艰难，看着各种有趣好玩的视频就能获取快乐，上下一滑乐趣无限，期待别人更新更好玩有趣的视频，自己也可以发视频获得别人的赞和喜欢。
C经常看偶像剧，生活中平坦无趣，看着超甜欧巴满足自己所有的浪漫幻想，期待幻想自己也能成为剧中的女主角，沉迷其中，或者是觉得剧中人设是自己向往的期待，努力所要变成的样子。
说到动机一定还要了解美国著名社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来马斯洛需求层次(Maslow's Hierarchy of Needs)；总共有5个层次，每一层都有相对应不同的需求，且只要某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
现在经济的发展普遍人都满足了基本的需求，开始有更高层次的需求；所以更需要上面3层成长性需求：情感和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要；
挖掘用户的动机也就先了解目标用户人群的不同阶段需要，寻找其内在动机和外在动机，以下是在用户体验中应用，提升用户黏度的案例：
A：例如你是腾讯的VIP会员，你就可以比别人更早看到你心心念每天追【小欢喜】；——满足了用户觉得自己别人更有优越感，享受到更尊贵的服务
B：例如你的设计作品上了站酷首推，受到大家的一致点赞好评，你会更有动力监督自己发作品和学习；——让用户充满信心，获得平台的认可倍感成就
C：例如你在扇贝里背单词坚持了100天，在朋友圈晒打卡记录炫耀，塑造自己渴望成为的群体的对象；——满足用户成为自己渴望坚持不懈认真学习的人
有足够的动机之后，还必须要用户有能力来完成
能力指人本身的能力（例如设计师很熟练使用ps、sketch、ae；年轻人普遍比老人更会用智能机器...）；但有些能力不够的（例如老人、小孩、能力障碍者，以及有需求的新手）这个时候就需要降低门槛或者提高用户能力，因为是人性的弱点就是懒呀，就算有这个能力但是动机没那么强就不会引发行为了
a 降低门槛
降低门槛也是降低用户成本（时间、金钱、精力...），让用户发生行为变得很容易；因为这个用户成本越低，越能引发用户行为时间，体力、脑力支出，社会舆论以及生活习惯...
例如刷抖音，只需要上下滑动，双击屏幕即可点赞，沉浸式体验不干扰用户，可以让用户最简单的操作就可以获得无限的乐趣
例如微信朋友圈点赞，总会存在一些用户没有东西发朋友圈，只想着看看朋友圈，随手点个赞，还会很有参与感
例如常说的用户体验的三个要素：『不要让我等，不要让我烦，不要让我思考』。其本质就是降低用户成本，让用户发生行为变得很容易
举个反面例子，拨打10086的人越来越少了，太麻烦了，记得以前拨打10086听一大堆废话按0才能人工服务，充个值还要跑营业厅
b 提高用户能力
想要提高用户的能力，那就得有利益相关了
例如：淘宝商家后台一开始是很不好用的，但是还是有很多商家入驻，为什么？因为要赚钱要赚钱呀！
再例如：ps很容易学会吗？至少没有美图秀秀容易，但是设计师就不用学ps了吗？不会，设计师都会ps，当然也可以用sketch替代ps，但是设计师就要去学不同的设计技能软件
有动机并且有能力，触发才能有价值，用户的行为=动机+能力+触发；根据不同动机和不同能力来说用户的触发点也会不一样
人们的行为并不完全是自己主动选择的，而是在社会情境和个人因素的双重作用下产生的。
不同动机不同能力的用户需要不一样的刺激
场景刺激：适合高动机的人
高动机高能力的人只需一个促发点即可。低门槛吸引力高的活动，我们只需要将参与的按钮做的醒目再醒目。例如很多活动会把按钮做的很有点击的欲望
高动机低能力则需要引导，例如APP大改版时，产品的新手引导；例如游戏刚注册都会有逐步学习阶段，都是从简单到难；
利益刺激：适合低动机、高能力的人
这种用户需要更多的事件来激发他们做某件事的动机；例如我本来没想点外卖的，朋友分享了一个饿了么红包给我，我点击领取了红包，心想这红包不能浪费呀，最终还是点个外卖，“红包”链接就是触发器，让我最终点了外卖。
场景+利益刺激：适合低动机、高能力的人
对于利益刺激没那么直接没那么诱惑的时候，可以场景和利益一起更强烈的刺激，例如饿了么的超级会员充值促销活动给人的感官意识是：充会员可以加送无门槛红包给你，超级划算超级便宜快来买我呀！
工作中根据用户不同的动机和能力可以分为4大类，并且制定不同的体验设计策略
1.有动机有能力用户
这类用户简直是真爱，不需要怎么管的，一些核心种子用户也是从这里产生的，一些新的功能可以让他们来测试。这类用户可以没那么需要关注，不需要太有个性的需求，适当提升其体验就行。
2.有能力没动机用户
这类用户需要激发动机，结合马斯洛需求层次找出用户不同阶段的需求，改变他的意识；内在动机是比较难挖掘发现的，如果感兴趣可以移步心理学类的书籍；外在动机送奖励，例如饿了么会有每天满20元送奖励金，分享出去有红包领取，每日签到送红包；还有滴滴打车初期送补贴。
3.有动机没能力
降低门槛，提高能力，同时要帮助和鼓励。这块就很需要建立用户心理模型，优化用户体验，精简用户操作步骤；例如微信男女老少都会用的产品。
4.没动机，没能力
这类用户可以直接放弃，投入产出比太低，需要降维，使其能力降到匹配意愿的层级。比如典型的微信朋友圈，总有那么些人不发朋友圈，不聊天，写评论也不知道写啥，但是他有夸奖别人的意愿，给他点个赞功能就行。
这三步每一步都是息息相关的，设计师不但需要设计出刺激用户感官的场景界面，更需要设计出契合用户心智一用就会的产品，更需要明白了解目标用户不同层次的需求
为什么要强调设计师有更多思考，主要也是觉得互联网更新特别快，UI设计师从曾经炙手可热的职位，变成很多设计师难就业，很多公司却招不到人的状态；因为更新太快以至于大家都会处于不断焦虑迷茫的状态。于是要求更多技术傍身，UI设计师要会插画要会交互要会用研要会动效要会C4D...很多人觉得插画热赶紧去学插画，动效热门赶紧去学动效...但是好像缺少了什么？？
在【破茧成蝶2】里面我看到更好的答案
里面说到互联网下半场的新角色：产品设计师。提出思维是1，技能是0，意思是对于产品设计师来说思维是最重要的，而其他的技能要素是1后面的无数个0，随着经验累计0会越来越多，你的个人价值也越来越大，但是如果没有前面那个1后面再多0也于事无补。
转自-站酷
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