接下来的访谈翻译自微软官方博客，微软的 Office 设计部门的两位主管 Jon Friedman 和 Deepak Menon 在访谈中聊了一下 Surface Duo 背后的设计故事：

在过去的几十年当中，数码产品制造商经常会为了适应用户的习惯和需求，来不断创造产品。我们倾向于让事物变的更小、更轻、响应更快、更具包容性。我们将不同感官融入程序，创造而优雅的产品。

随着日常生活节奏和生产力的观念变化，我们经常需要反思一个问题：如何赋予人们在创作和消费、专业和个人之间流畅切换的可能性？

即将发售的 Surface Duo 是一款独特的双屏移动设备，它有着一套专门为它的硬件所定制化的产品体验，而它的设计也折射出我们探索问题的方式。

对于设计师来说，创造这样的独特产品的机会是难得的，就像你在一个住了十几年的房子里面，发现新的房间一样。会打开的是哪扇门？会通向哪个区域？会延伸出哪些创意？

对于 Surface Duo ，我们想知道，它的两块屏幕会延伸出哪些全新的工作流程，它的接缝要如何处理，怎样减轻用户的认知负荷？

受多年来我们在用户研究上的成果所启发，我们通过软硬件结合的方式来进行 Surface Duo 的研发，让它能适合你日常的需求，还可以带来独特的体验，比如在双屏上并排打开文档。

Surface Duo 仍然处于起步阶段，我们知道，它还有很多待解决的问题，这也是为什么微软会引入更多的用户和设计师，来不断地完善它。

为了让大家更好地了解 Surface Duo 的设计历程，我们请来了 Deepak Menon ，他不仅参与了 Surface Duo 的研发和设计，还是 Office 设计团队的负责人，让他来告诉大家，Surface Duo 背后的创意、研究和设计决策。

Jon：谢谢你能来，Deepak，在过去的2个月时间里，我们一直在非常密集地使用和测试 Surface Duo~

Deepak：实际上，我干脆是拿它单主力机，现在我都觉得我已经不需要其他的任何设备了。

Jon：我们当然会这么说，毕竟是我们设计了它。但是，我想这也证明了一件事情，就是这种拓展式的双屏，已经具备应对日常工作的能力，并且贴合大家的需求了。

Deepak：对。这不仅仅是「2块屏幕智能手机」所带来的体验，它更接近于是一款「折叠式的平板电脑」的感觉。它是新事物，尽管是通过铰链和转轴来实现这种可能性。

Jon：我们接触 Surface Duo 的时候，我们首先想到的一问题是：人类还有哪些需求是未曾被实现的？人们在达成目标过程中，有哪些问题是需要工具来弥合的？我们要如何来帮助用户达成这个目标？双屏的这种形态，让我们有重新思考生产力的切入点。

Deepak：对，尤其是在移动端的生产力上。

在双屏界面下，使用 Office 在 PDF 文档上签名，然后使用 Outlook 发送出去，签合同的便捷操作。

Jon：确实，你的团队在中国和印度这样移动端优先的国家做了非常深入的调研。

Deepak：我们注意到很多用户在同一设备上执行并完成一系列的任务，他们需要更快地切换。同时，企业也正在倚靠我们过去认为非常「娱乐化」的媒介来进行必要的经营。

Jon：在过去，生产力有这非常清晰的定量标准，比如一秒生产多少零件。但是如今，生产力和创意息息相关，你的情绪状态和输出的内容是一样重要的。我们在不断消费又不断创造，反思和行动来回切换。其实这都涉及到一种倾向或者流程，你会按照一定的方式来处理信息，或者当你脑中突然划过一个想法的时候，你会想立刻构建或者制作某个东西，而这也需要一系列的操作和任务来支撑。

从整个数字设备的发展历程来看，双屏的设备可能是最适合处理这种带有步骤的「流程」。Surface Duo 最精巧地的地方，就在于它可以按照你的各种需求来折叠翻转和交互，可大可小，同时也是一款贴合你的口袋尺寸的设备。

在横屏模式之下，你可以像翻书一样浏览 Word 文档

Deepak：当然，它将内容消费提升到一个全新的层次，对于丰富内容的处理，Surface Duo 更加适合和专业。在 Outlook 当中，你可以快速浏览整个星期的工作安排，在 Word 中，你可以像翻书一样阅读内容。屏幕 折叠所赋予的空间让更多的信息有了自然的展现空间。

借助 Surface Duo ，创造性的工作也得到了增强。当我使用 PowerPoint 来制作幻灯片的时候，我喜欢在一个屏幕上编辑，在另外一块屏幕上预览，两块屏幕当中，一块帮我保持专注内容制作，另一块帮我统领全局。另外，我也会在屏幕上开启多个不同的应用。

将团队的视频通话和 PowerPoint 并列摆放，让你一边沟通一边查看内容

Jon：使用它来进行远程会议可能是我最喜欢的场景之一。我喜欢在开会的时候使用双横屏模式，将视频置于顶端，在下面的屏幕浏览文档。

Deepak：或者用另外一块屏幕来调用婴儿监视器！哈哈，疫情让我们和家庭的关系更加密切，Surface Duo 让我可以更多兼顾到家庭这边。

Jon：对，很多人认为在疫情期间，家里有这么多人，移动设备的使用量可能会降低，但是很多数据表明，情况恰恰相反（仅2月初到3月下旬，微软的 Team 移动端的用户数量就增加了超过300%）。就我个人而言，我不想一直待在一个房间里面，盯着一块屏幕，其他人也都反映，需要四处走动，或者在外面工作。当我开始使用Surface Duo 的时候，开始从中获得更为强大的支撑，获得更加有效的体验。

当然，它最优雅的还是在窗口的管理上。打开多个窗口是一种非常常见的 PC 体验，但是在单屏的移动端设备上其实还不算太普遍和舒适，但是在 Surface Duo 上则很自然。

Outlook 中双屏带来的额外空间让你可以更快查看相关的收件箱和日历

Deepak：关于用户如何使用窗口来提高生产力，有过很多研究，并且两块屏幕之间的天然接缝，或者说转轴，其实很自然地造就了「两块屏幕」和「多窗口」的认知。在某些情况下，因为接缝的存在，在两块屏幕上打开完全不同的两个应用，其实是非常自然的事情。

在很多其他的情况下，用户可能会在一个屏幕中打开一个新的程序，打开新的界面，执行单独的操作，或者通过一个程序，在另外一个屏幕中打开下一步操作，然后再在两个界面之间来回操作，这都是非常平稳的。这种被分割开的两块屏幕，创造了一种全新的交互契机，而不是制造约束。

Jon：对于 Surface 的软硬件团队，我最为欣赏的一点，就是这种共生和互相促进的模式。使用 Surface Duo，你可以拥有更大的屏幕空间，而且拥有众多不同的使用应用的新方法，而 Surface Duo 也正好可以适应各种各样不同的使用场景。而我们在创建这个产品的过程中，想要兼顾到如此之多的场景和需求，其实是需要两个团队亲密无间地协作，才能做好。

对了，你刚刚说道关于照片、视频、语音等内容——这些输入方式的协作，对于创造性的工作到底有多重要？

Deepak：的确，在移动端设备上，摄像头和麦克风是必不可少的。我们希望最大限度地让 Office 最大限度地利用这些传感器，在移动地使用过程中进行协同。用户在通勤过程中如何参与到线上课程的互动？老师如何更快地给孩子批阅作业，家长要如何协助孩子？其实，Surface Duo 在研发探索的过程中，就有意识地在兼顾这些场景和问题。

从媒体库当中，将媒体拖放到 PowerPoint 当中

Jon：我喜欢这些富有包容性的解决方案。人们的学习方式和工作方式通常是截然不同的，这些自适应性良好的输入模型，能够帮助能力各异的用户完成他们所需的工作。

Deepak：当我们将新的输入模型和智能化的功能结合到一起的时候，有趣的事情就开始发生了。我们几乎还没有涉及到创作方面的内容，用户就已经拥有很多契机自由发挥，他们可以轻松、清晰地借用这种交互模式来表达自己。比如可以更加顺畅地利用模板来制作精美的 Word 文档和 PowerPoint 。

Jon：物理世界中有太多东西，我们可以将其逐渐的数字化。

Deepak：的确，将智能化的程序和多样的传感器耦合到一起，提高生产力的方式有很多——无论是提升工作效率、家庭安全性还是让内心更加平静。其实第三方开发者身上，我看到了更多思维和想法的延展，以及可能性。

Jon：对，我们已经看到很多非常有趣智能的东西了！在 Microsoft Hackathon 大会上，有人为 Surface Duo 设计了一款双人游戏，两个玩家各占一块屏幕，隔着转轴来来操作，彼此面对面，非常有趣！

Deepak：确实如此！

Jon：我们很高兴 Surface Duo 最终能够面向普通用户，我很期待它最终会在普通用户手中会迸发出怎样的创意和灵思，他们能够构建出什么样的创新软件。

Deepak：有太多值得期待的东西了 ！

译者按：

微软在硬件产品上，有着丰富的翻车历史。90年代的事情太过久远姑且不说，最近十几年，出过很多比较失败的产品，比如上架仅 6 天就全线下架的时尚社交手机 Kin One 和 Kin Two，比如被支付宝团队戏称为「1%」的 Windows Phone 系统和手机，比如几乎不存在兼容性的 Surface RT 系列的平板电脑。这些硬件我全都买过，可以说全是坑。

这些产品单独来看是失败的，但是放在更长的时间跨度上来看，却又是微软整个生态和产品链条的构成和发展上，不可或缺的部分。Kin One 是整个 Metro 设计美学真正成型并走入移动端智能设备的里程碑（之前仅用于Zune系列播放器上），Windows Phone 则是 Windows 系统向小屏幕探索的必经之路，而 Surface RT 固然失败，但是它是带着桌面端 Windows 系统从传统 X86 架构走上 ARM 的一次大胆尝试。

失败总是难免的，而微软这种大厂更是有着试错买单的底气。从内部设计和产品团队各自为战，到统一到一个部门来统一管理，Surface 系列产品的诞生就是分水岭，而这件事情是在 10 年发生的。

当然，在此之后翻车的产品依然会有，但是成功的概率比起更早的阶段（比如应对 iPad 诞生时，仓促推出的触摸屏PC），已经提升很多了。

如今只剩下拼硬件参数数字产品的世界简直是太无聊了。我很期待 Surface Duo 这类双屏折叠硬件能带来改变。

文章来源：优设    作者：Jon Friedman

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