2020-10-14 资深UI设计者
摘要：本文原标题为《用户体验中的稀缺性：心理偏见成为常态》，文章对当前设计稀缺性的情况进行了简要分析，并给出了一些需要牢记的小贴士，阅读预计需要7分钟。
你知道稀缺性是咋回事吗？
我随意观看了Unbox Therapy对这个杯子的某个测评视频，很显然这个杯子是不会倒的。我一直在笑，但在视频的最后，我也很好奇人们对杯子的需求是什么。
在亚马逊上，它以14.99 美元的价格限时出售，原价为24.99美元。不锈钢版本仅剩下3个库存。我喜欢不锈钢的杯子，而且这是一个减价品，而且它很快就会售空。如果不买，我就要用之前会倒的杯子喝咖啡了。错过它的话太可惜了。
是的，多数时候这个杯子不会倒
稀缺性是一种心理偏见，它让我们觉得稀缺的东西比富足的东西拥有更高的价值。一般来说，我们更偏爱那些更难得到的东西。
和大多数现象一样，稀缺性从线下兴起。昂贵的餐厅用大盘子装小份食物，以突出食材的稀缺性；名牌大学限制招生名额，以保持排他性。
这看起来很贵
但随着科技企业变得更加成熟，数字产品变得更加精细，稀缺性很快走向了线上，现在稀缺性已成为增加吸引力最流行的方法之一。
目前人们已经习惯了在线上浏览时看到并期待某种形式的稀缺性，运用稀缺性已经不再具有竞争优势，而是为满足用户需求而做的最基本的起点。
稀缺性变得流行起来，因为它非常有效并相对容易实现。而它如此富有成效的原因在于它结合了多种偏见：
如果我们不去购买某个稀缺性产品，这基本上意味着短期内我们将失去这个产品本身，而从长期来看，我们也将失去可以选择它的自由。加倍的损失=加倍的痛苦。
通常，当一款产品需求变高时，这款产品会变得稀缺。一旦出现这种情况，就意味着有其他人在过去购买了这款产品，所以它一定是有价值的，我们也该抓住这个机会。
当面临一个决定时，我们不仅会预期会发生的事件，还会预期我们可能会经历的与之相关的后悔。决定现在就采取行动是我们试图消除这种可能性的努力。
尽管稀缺性可以被应用于品质、体验等不可量化的特征，但当评估对象是可量化的物品、地点等时，稀缺性的应用效果会更加出色。这就是像亚马逊和Booking.com这样的公司接受它并广泛使用它的原因。
基于这些可量化的对象，稀缺性有三种主要的形式：
当对时间进行限制时，就会产生一个截止时间，让人们在截止时间之前采取行动。当看到截止时间时，人们不确定之后是否还能获得这个产品，除非他们现在就采取行动，但这样就增加了压力，从用户体验的角度来看，反而缺乏了同理心。
举例如下：
有限或稀少的产品供给会让人们觉得这威胁到了他们选择的自由，进而激发他们做出反应，来对抗这种威胁并维持他们对资源的获得权。
限量稀缺被认为比限时稀缺更有效，因为供给的结束是不可预测的，完全取决于需求而不是时间。
举例：
它指的是限制对信息、群组或空间等功能的访问。研究表明，潜意识中的抑制力会让人们更重视那些受限制的功能，而不是那些不受限制的功能，因为排他性让他们觉得自己很特别。
举例：
如果稀缺性适合我们所设计的产品，那它可以优化用户流量并对业务目标产生影响。稀缺性还会重构信息，并在有紧急需求时提醒用户。
有些人可能会说，这迫使用户做出了决定，但只要数字是真实的，还有什么其他的选择吗? 我们如果没有及时告知用户产品稀缺的情况，难道就不会造成他们对遗憾或挫败感吗？这样我们难道不是正在创造糟糕的用户体验吗？只要我们向人们展示的是事实，催促人们做决定看起来反而是公平的。
话虽如此，我同意一些企业会不道德地通过虚假库存和会员资格来利用稀缺性，但是他们同样也可以通过任何其他方式来达到其可疑的目的，而且从长期来看，这样做总是会导致信誉丧失。
为避免争议，下面是一些可以最大化利用稀缺性并真正提升用户体验的建议。
可以做的事情：
不可以做的事情：
稀缺性会让我们对稀缺的东西赋予更高的价值，随着时间的推移，这已经成为增加吸引力的必由之路。稀缺性的方法很有效，因为它结合了多种偏见(损失厌恶、社会认同和预期后悔)，并拥有不同的形式(时间、数量和访问受限)。
稀缺性是有争议，但这些争议本不应该出现，因为我们并不能对用户隐藏信息。如果你遵循一些简单的规则，稀缺性可以帮你提高用户体验。
文章来源：UXRen 作者：David Teodorescu
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务