2020-12-2 前端达人
Design Thinking是一种思维方式,它有几个特定的步骤,可以用于不同的项目和人。有个比喻,在我跟别人介绍的时候经常提起:Design Thinking就像一本菜谱,它会告诉你烧菜的步骤,烧的时间等等,但是每个人用它炒出来的东西都不一样,可以有不同的口味,不同的原料和配料,而跟着这本菜谱仔细做,一般不会做得太难吃。
而除了步骤的创新和加入Visual Thinking,Design Thinking第三个区别于传统设计思维的是它关注社会问题。
学习和落实Design Thinking的人在做每一个项目的时候都要考虑做出来的东西所产生的社会影响,在解决社会问题和商业运营之间取一个平衡,这一点贯穿于整个Design Thinking,但没有被特地拿出来讲,而且也是我们很多设计师所忽略的。
举一个例子,D.School最引以为傲的产品是Embrace(Embrace),是Stanford的同学上完一系列Design Thinking 课程和工作坊之后的一个结果。Embrace是一家NPO,设计与生产了一款专门为早产儿保暖的可加热“襁褓”。
在发展中国家的贫困地区和欠发达国家,很多早产宝宝在生下来的那几天因为没有条件在医院里得到照顾来保持体温而夭折,而早产儿夭折的案例里,有98%是这个原因。D.School的学子就这个问题开发了Embrace Warmer,帮助了好多欠发达国家的家庭(想一想多一个顺利长大的孩子就多一份生产力)。
简而言之:Design Thinking=传统设计思维方式+视觉化思考+社会化思考。
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下面结合我们在D.School做的Workshop和具体活动来解释Design Thinking的每个步骤:
第一步:Empathize(“移情”,意思是要有同情心,同理心,去当一次客户,体会客户有些什么问题,社会化的思考在此最有体现)。
为了做到Empathize,我们当时和D.School还有Stanford别的一些NGO组织了一个叫Poverty Simulation,因为想要学生们体会低收入人群所要面临的问题。把学生们随即分组成为一个个“家庭”,每半个小时相当于一个月,每个月会发低保粮票,然后学生要让自己的小孩有学费上学,要找便宜的地方租,要去由老师扮演的政府部门办各种手续,然后还要去“教堂”排队拿早餐,午餐,后来有一天专门做关于低收入人群的项目的几组学生要走出学校到San Fransico去采访路边的流浪汉然后再想办法身无分文从三番回来Stanford校园。
后来基本就是每个“月”都乱七八糟,有做不完的事情,不过所幸出去了的人都能平安回来(在脖子上挂个大牌子然后请求巴士司机免费坐车...)
第二步:Define(下定义)
在了解了客户之后,我们要做的事情是写出一个Problem Statement来阐述一个Point of View(POV)。
第三步:Ideate(“设想”,其实就是做头脑风暴,尽可能多的去想解决方案,想自己项目可能涉及到的人,然后再简化为一个具体的方法)。
这部分没什么特别好说的,跟大家理解的Brainstorming差不多,主要分为两小步:Go for Volume+Go for Variety,说白了就是尽可能多地找到不同的方法来解决问题。第四步:Prototype(“原型”,用最短的时间和花销来做出解决方案)
第五步(终于要写完了...):Test(顾名思义,测试产品原型)
以上是关于Design Thinking各步骤的解释,有兴趣的同学可以移步D.School网站提供的Bootcamp Bootleg,基本是在教你什么是Design Thinking,同时介绍了D.School的一些方法:http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2013/10/METHODCARDS-v3-slim.pdf
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除了具体的五步,与一开始所说,Design Thinking的一个特点是视觉化思考,所以整个过程中,在每一个环节里我们都有一两个presentation要做,最基本的是列举关键词或句子来表达,然后是用画漫画的方式来“讲故事”,或者用表演的方式来阐述自己的想法:
除了具体的步骤和视觉化思考,Design Thinking所倡导的社会化思考是一种设计态度,思维,和与人沟通的方法。所以贯穿在这五步里面,我们做了大量的Improv Game(即兴游戏),去改变学生的思维方式,让学生更懂得如何在团队里与人合作(因为IDEO本身就是很注重团队精神的)以下列举几个有意思的:
(这里一张张的图是学生被分为两人一组,在不许任何的眼神交流或语言沟通情况下,伊人一笔去创造一幅画,目的是让学生学会从沟通障碍找到有意思的东西,这也算是视觉化思考的一部分)(然后是升级版,所有人一个,一人一笔去创造一个人物,还要给它命名。这个很有意思,因为会得到完全意料不到的结果,而越到后面却越有默契,能“感应”得到大家都在往一个方向走,最后起的名字似乎就都是大家所希望的)(这是在做头脑风暴前的小练习,画30个圆圈,然后尽可能地把每一个圆圈都赋予一个意义,变成不同的物件,这个联系在很多关于头脑风暴的工作坊里都有,Photo by Tatsuhiro Ohtani,VIA同事)例子一:D.Light(d.light):同样是NPO,设计与生产了一个廉价的太阳能灯,给很多非洲的家庭带去了光明,现在有好几个产品。好多非洲的孩子有了它能更好地晚上在家学习,受益匪浅。
(以上两个截图来自于油管儿的视频:https://www.youtube.com/watch?v=jIyEgf5LM88;例子二:还有一个是Miraclefeet(http://miraclefeet.org/):当然也是是NPO了,设计与制造了一套廉价且舒适易用的畸形足矫正套装。
(以上两个截图来自于Vimeo的视频:http://vimeo.com/99183945)
所以说,没有一双巧手和菩萨心是做不来Design Thinking的。
这也是为什么我们暑期的项目后半时间是去三番当地的NGO帮忙的原因。
现在我们香港科技大学工业工程与物流管理学系与中国美院合办的Design Thinking课程已经办了两年了,我们也在筹划自己的Studio Space,大家敬请期待!
以上所有的图片来自网络,照片非特别署名的来自我自己的相机。
Design thinking和“设计师”职业没有直接关系,可看作一整套解决问题的方法论,下面我会结合课上的project介绍这套方法论。这学期我们主要的design project是改善East Palo Alto当地一所教会学校East Palo Alto Phoenix Academy(下简称EPAPA)学生的教育体验。
EPAPA是一所教会学校,覆盖小学、初中和高中,学生绝大部分为墨西哥裔。由于周边社区收入较低,学生普遍存在较大的经济压力。尽管学校的vision是“让每个学生获得大学学位”,但现状是EPAPA毕业生在大学辍学率非常高。
Design thinking的第一个特点是一切从用户需求出发,把problem solving看成在信息不完全状态下不断摸索的过程。老师只告诉我们项目总体方向是“改善学生的教育体验”,却没有规定具体解决什么问题。因此我们前期在学校做了很多访谈,了解学生和老师各自的需求。
在访谈中我们了解到学生辍学率高的主要原因是希望尽快工作赚钱,换句话说他们并不认为大学教育对自己的前途有何价值。而且大学教育价格昂贵,经济压力较大的EPAPA毕业生进一步失去完成学业的动力。基于这些信息,我们把待解决问题设定为:“帮助EPAPA学生认识到教育和职业追求之间的联系”:例如想成为机械工程师(不少学生提到想进入谷歌这样的大公司工作),就必须接受系统的专业训练。
Design project的第二个特点是发散与创造,确定好问题后头脑风暴想出越多解决方案越好。我们需要在一个周末想出100个创意去解决确定好的问题,完全不怕疯狂。Design thinking的理念是good idea comes from many ideas,与其花时间想一个好主意,倒不如先去想很多主意,再从中挑一个好的。
Design project的第三个特点是根据反馈快速迭代。我们的第一个想法是设计一个暑期实习计划,鼓励EPAPA学生到心仪的企业做一个简单的实习(即使是打杂也无不可),由学校和企业合作提供培训和导师,旨在帮助学生在进入大学之前就对感兴趣的职业有第一手的认知,例如我们认为如果你亲眼看过谷歌的工程师工作,就会对成为工程师需要什么知识更加有谱。我们拿着这个方案到学校和老师、学生交流,收集他们的反馈,发现其中一个较大的问题:学生自己分析和提取信息的能力较弱,很难从两个月的实习期当中收获很多有用的信息,我们设想中的“从实干中学习”很难实现。
那我们最终设计的方案是什么呢?在这里卖个关子,如果大家感兴趣可以去看我们小组final presentation的内容:
看到这里,是否感觉设计思维看着有点眼熟?没错,设计思维实乃国内媒体热炒的“互联网思维”的老祖宗。
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作者:亨利给
原文地址:http://hai928.wordpress.com/
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