读者：

呆呆，这个图的卡片列表里，标题用省略号合适吗？

（因为原图涉及读者项目隐私，所以重画了个草图。）

又是一个没有业务背景的问题。不过这个问题比较简单，可以展开来说一下。

通常，我们会在各类产品里面见到诸如「标题超出部分用省略号显示」这样的设计，譬如上面这图。

于是，许多人在自家产品的设计过程中，遇到此类情况，被开发问到时，也会搪塞一句：文案要是超出就「…」显示吧。

大多数遇到这种情况的，都是因为之前没考虑好，才临时想了这个解决办法。

而很多时候，一些产品之所以用「…」显示，并不是因为单纯地文案溢出，可能是专门设计过的。

所以，如果简单地认为「…」就是解决溢出而使用的方法，那就有问题了。

下面举几个例子。

有些产品，我们几乎看不到列表视图里的标题是有省略号的。

因为这类产品的目的就是让用户读到完整的标题信息，对眼前的内容好做判断，从而考虑是否点进去看详情。

所以在设定的时候，界面中标题字数的规定，与界面样式就已经提前规划好了，可能在后台设置就限定死字数，要求运营人员上新时要统一界面的展示形式。

这种情况下，一般就不会再有省略号的问题，譬如一些知识付费类产品。

比较典型的还有 TED 演讲视频的标题，在《设计体系》这本书里专门提到了这个案例。

对于 TED 来说，演讲标题的信息优先级是最高的，所以他们宁可保留所有标题文案，也不对文案做截断用「…」显示。

因为对标题做截断是很容易的，而难的是把一个演讲主题提炼成一句简短句子，所以他们为了展示更清晰的标题，宁可在界面上保留长标题，甚至为长标题的显示而专门设计相符合的展示形式。

反过来，他们也因为这一点而确定了界面上标题字数的上限，确保文案不会超过界面显示的最大临界值。

包括一些资讯类产品，在标题上也会做限制，以满足最大化呈现且不使用省略号。意思是：假设界面上文案范围定了 30 个字符，那么配置的时候就必须 30 个字符以内把内容表达清楚，且必须完全显示在界面上。

所以经常看到一些 UGC 产品之所以会限制标题字数，原因除了常见的标题不能过长之外，还有一点是为了在列表页就能显示完整。

各位在设计这类产品功能时，也要注意到这一点，而不是随意说一个「字符不能超过 50 吧」。

而有些产品的内容列表，之所以频繁使用省略号，它的目的是为了引导用户点击用的。

这类形式一般出现在营销号发的文章里，多是营销人员自己为了文章点击率而做的。很少会有一款产品的所有内容都是这样的，除非是一些内容产品，运营方是企业自己，为了让产品上的内容有更多人点击而这样去设计，当中可能涵盖了广告，以此赚取广告费。

不过这类内容的设计已经让用户开始反感，所以如果不是特殊情况，最好少这样去做。

当然，还有同类型的，一般出现在页面面积小且需要展示更多信息的集合类视图，比如：

这种形式的设计，就是因为页面上想展示的信息太多，以至于通过这类合集来展示某个模块里的内容，营造出一种很丰富的感觉。

也就是利用「…」引导用户点击，表示信息没有展示全，如果要看，就点开详情，进二级页面。

还有一些产品的省略号，纯粹就是大家理解的，溢出就省略号显示。

比如同样是资讯或内容类，以文字为主的产品，虽然标题超出范围用了省略号，但用户基本也已经知道是什么内容（上面那个集合类视图也是一种），且还有摘要引读。

比如下图：

这种标题字符限制在了两行以内，多余字符用「…」展示，基本上已经是一句完整的话，能让人大致了解这条信息的意思。并且还有部分摘要，已经足够用户判断是否对它有兴趣，如果没兴趣，直接刷走也无所谓。

包括一些电商类产品，用户多以商品图片为主要决策因素，商品标题作为辅助信息，优先级不高，所以标题溢出是否省略号显示也无所谓。

这其中有一个特殊情况，就是有些产品的标题即不展示全，同时又没有省略号，比如淘宝的商品搜索结果页面。

因为这类列表实质是一个产品卖点集合的浓缩词，不是完整的一句话，多余字符展示或者不展示，都不会有太大影响，所以也不重要。

当中我比较反感的还要数农药了。

好友邀请的列表视图里，常常看不全昵称，因为好友会有游戏昵称，微信备注会展示在游戏昵称后面，以至于要点到游戏关系里先看全昵称，再到匹配界面邀请好友。

既然已经区分了微信好友与游戏好友，为什么昵称上面不也加以区分呢？

当然，经常玩的好友可能没这个必要，毕竟头像或昵称都可以很快识别出来，但是偶尔一起玩的好友通过这样的识别方式就比较难了。

这里就是简单提一句。

通过上面提到的一些例子，以及不同场景下标题省略号的处理方式，相信大家对这块的理解会比之前更深。

同样，对于开篇读者提到的问题，更符合的情况可能类似于知乎这种，有完整句子，所以标题是否省略号处理也就没太大影响。

但具体的还是要结合业务详情仔细考量。

而标题内容的展示是否要用省略号处理，优先要看这条信息的业务权重，以及是否会影响用户决策。

所以各位在设计这类内容标题是否要用「…」显示时，也要注意判断自己的产品特性符合哪种类型，而不是随意一句话，说「超出就省略号显示好了」。

3、怎么判断输入框里放不放清空按钮？

最近收到两个问题，正好都与输入框有关：一个是怎么判断输入框要不要放置清空按钮；另一个是输入框超过限制后，是禁止用户继续输入，还是允许超出但会警告提示。

在一定程度上，这两个问题的分析逻辑是类似的，所以放到一起聊正合适。

先看第一个问题：怎么判断输入框里要不要放置清空按钮？

原问题是这样的：

呆呆，我最近在优化公司的产品，遇到一个问题，就是 PM 想在聊天输入框里加一个「清除按钮」，可我觉得不太合适，但是说不出原因，只能说没见过在聊天框里加清空按钮的。这个问题要怎么判断呢？

我们一般会在搜索、手机号输入框里看到类似的清空按钮，比如输错了就点一下，清空后再重新输入。但是很少会在聊天框里看到清空按钮，为什么呢？

主要是「时效性」…算了，这种概念词用多了，发现现在人都不会讲话了。说白话就是「要快」。

无论在登录注册还是搜索的场景下，除了内容本身之外，最注重的就是效率。

譬如有个数据大概是说，用户登录注册花的时间超过某个范围，转化率就会对应逐步降低。而率，就是让用户能快速登录注册账号，使用产品功能。所以设计师们会在登录注册的操作流程里抓住可提率的每个细节，输入框使用效率就是其中之一。

搜索也是一样，当用户有明确目的使用搜索框时，关键词就是用户当下最关注的信息，如果输错，再一个个删除，显得麻烦，所以清空按钮能在这里提高用户的操作效率，甚至 iOS 的搜索组件也会自带一个清空按钮。如果是电商产品，率是能间接提高成交率的。

这里的输错，也有两层意思，一个是用户在输入过程中发现错字，比如登录注册时，发现手机号输错了，一个个删除反而没清空重新输入来得快，因为删了之后，号码要重新背一遍，具体到某个数字，然后接着输，特麻烦。

或者搜索内容时，发现有错别字，删除某个字再重新输入，反而没有清空重新输入来得快，毕竟输入法有串联关键词组的功能。

另一个是反馈的结果不符合用户的心理预期。比如输入手机号已被注册，或者搜索结果不满意要重新输入关键词，使用一键清空都是比较的。

而且输入之后，系统需要给用户呈现结果，如果结果不满足用户预期，还会存在短时间内多次输入与清空的情况。那么，无论是错字还是对结果不满意，清空按钮都可以非常便捷地帮助用户一键清除上次输入的字段，让用户更快速地重新输入新字段，从而提高用户的操作效率。

于是，我们会把这类场景下的「清空」说成是「一键清空」，主要是因为方便。而它的作用就是，在出错的场景下，更快捷地给用户重置的操作。

反过来，各位可能要说：那聊天框不满足这个条件么？

我们接着看聊天输入框。

我们知道，聊天输入框的内容不是固定的，它是根据对话内容而变化的，用户甚至需要花时间持续输入并纠正自己的用词，以及话术的准确度。过程中，如果输入的内容多，而且又是即兴的，耗费的时间与精力也是很大的，清空后也难以再恢复。

它不像登录或搜索，固定的输个数字串或关键词，它是一段完整内容。虽然也会有某一句话或者某个词输错的情况，但是一键清空的操作成本太低，对应着聊天框的高输入成本，一键清空的存在与之并不相符。

于是，这里就引出了一个概念，叫做「输入成本」与「修改成本」。

清空按钮对应的，就是低修改成本，因为简单点击一下，就清空了。它所适用的场景就是低输入成本的情况，也就是前面提到的登录注册或搜索 —— 输入的内容相对固定，且可能反复。

对于登录、搜索等指向性比较明确的输入框来说，用户在乎的是输入和反馈的效率高不高。一键清空操作能带来效率上的提升，而且操作后带来的损失成本是很低的。因此，一键清空操作在这个场景下，对用户来说是安全且的。

但是在聊天场景下，一键清空作为低修改成本的作用是不适合的，因为这时候输入成本比较高。

用户在聊天输入框内表达清楚自己的想法是为了让对方理解，达到交流的目的，这样的内容是不确定的。而且在聊天输入出错情况下，我们有多种操作方式让用户重输，比如键盘快滑定位，触摸定位错字等，都比一键清空重新输入的成本低很多，而它所谓的「便捷性」在这里意义也就不大了。

于是乎，在衡量输入框是否需要清空按钮时，我们首先要知道，清空按钮是低修改成本，那么如果输入框的输入成本比较低时，我们就会使用清空按钮，来提高操作效率。而当输入成本比较高时，一键清空的操作就显得配不上这个输入框了。所以，它在聊天框里就没有存在的必要了。

包括其他非固定内容的输入框，也是一样的道理。

接着，延伸出第二个同学的问题：输入框超过限制是禁止用户继续输入，还是允许超出但会警告提示？

相信各位读完上面的，再看这个问题，应该也能分析出原因了吧？逻辑跟上面的也差不多。

也看输入成本，比如是固定内容的手机号，我们正常会禁止多余输入，因为这样用户更容易判断手机号是否正确。

如果是短长文，说明用户可能是手打字超出限制，这时候如果禁止输入，用户不好在输入框里做内容删减或修改，也会打断用户的输入流，毕竟还没写完就限制了，那得先删掉前面的，再来思考后面怎么写，会乱。而且如果是复制的，禁止输入的话，超出部分就被截断了，也要先删减，再继续复制剩余部分，非常麻烦。除非先在别处删减到限制字数内，再复制过来，但这样又增加了用户的操作成本。

如果允许输入但警告提醒，那么用户就可以根据自己已经输入完的内容做删减修改。

所以对于这个问题，我们从这个视角出发，也能了解一二，就是通过适用场景与输入成本来分析。

当然，以上所有内容更偏向于通用性说明，针对具体业务还需要具体分析。