设计师常用沟通秘籍：金字塔原理

2021-9-8 ui设计分享达人

什么是金字塔原理

 <img src="https://img.zcool.cn/community/01eecb61302dcd11013f4720911215.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 

金字塔原理是由Barbara Minto创建的一种结构化思考方式，也是麦肯锡公司在用的重要工具之一。金字塔原理更多是一种逻辑呈现，很多的公司里面都会用到。也就是表达一个观点时候，根据以下三个步骤：

1.首先从答案部分开始；

2.分组并总结你的支持论点

3.逻辑性的整理出你的支持性观点。

我们一起来看看如何在平时项目和设计中运用这个原理。 <h1 style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;text-align:center;"> 先从事情答案开始 </h1> <img src="https://img.zcool.cn/community/01c10a61302df711013f4720ed8c5d.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 作为产品设计师，我们要以一种结构化的方式与那些忙碌的主管、领导沟通，就必须首先从高管关心的答案开始，然后列出你的论点，通过这种「自上而下」的方式表达出你的想法。 今天我们的很多设计师其实逻辑不太好，在产出你的设计方案和设计提案时，往往先讲很多分析，分析完了讲方案。然后得出结论，这个是大多数人的做法，这样做容易出现一个问题就是：有时候如果逻辑之间没有串联性，很容易牛头不对马嘴。举个例子，很多同学在讲作品集时候，很喜欢放一堆推导的过程，什么用户画像，人群特点，痛点等等一堆的观点，但是最后呈现的视觉方案往往和前面推导的过程相差甚远。推导的方向是ABC，结果设计稿是EFG，这样的结果就会显得你逻辑混乱。 <img src="https://img.zcool.cn/community/014a5661302e0411013eaf7036bed4.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 按照金字塔原则，我们在表达一个观点时候-先从答案开始，当你主管提出一个问题时，你的回复应该是「我们应该做某事」，观点非常直接明了，只有这样，在你抛出答案后，我们才能提出对应这样做的理由。 <img src="https://img.zcool.cn/community/01393661302e1311013f47201a7a5d.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 为什么我们要从先答案开始？因为今天你和你主管沟通也好，和产品或者高管沟通也好，你要最大程度上运用好你的时间，这些领导都是大忙人，他们每天的行程非常满，没有办法听你在介绍一个项目从项目背景，人群等等维度去徐徐道来。如果你前面讲一堆他没有关注的内容时候，就会变得尤其不耐烦。所以这也是为什么很多同学在设计提案时候总是让人感觉啰嗦，因为你没有关注到对方想要重点看到的内容，你只是在表达，你觉得好的。 所以为了最大限度利用你和一个领导短暂的沟通时间，你首先要做的就是抛出对于这个事情的答案和建议。或许很多时候，领导可能已经心中对于这个事情已经有答案了，如果你们的观点一致，他会快速接受你的建议，继续到下一步，而不需要你从头到尾讲一遍。 <img src="https://img.zcool.cn/community/0112e661302e2211013eaf70e11ab6.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 另一个很大的原因是，很多领导思考问题一般会从大局出发啊，会自上而下去思考，他们会把精力放到更高的点，他们不想太纠结于细节过程，他们在评审一个设计，或者一个产品功能时更多关注答案本身。然后再逐步了解细节，所以我们一定要学会融入这些主管思维模式。 <img src="https://img.zcool.cn/community/01f6f061302e3511013eaf70e0c402.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 当你领导问你一个问题该怎么做时候？你直接丢出答案，会更加的有说服力和咨询。而不是开始寻找理由，或者各种犹豫，因为你一上来就回答了别人问你的问题。 <h1 style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;text-align:center;"> 分类并总结出观点 </h1> <img src="https://img.zcool.cn/community/01358761302e4811013f47202f397d.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 前面我们抛出了我们的答案和观点，那么接下来我们就要分类并且说出能够支持你结论的理由，一般我建议以3个论点去阐述，为什么是3，大家可以看看之前我写的《设计师常用的思考秘籍：三的法则》。阐述的时候，参加会议的人或者领导自然而然的会把你的论点和想法归纳总结，同时也会更容易记住。这样去表述观点，会让你整体的方案更加容易被接受。 <img src="https://img.zcool.cn/community/0129f061302e5311013f4720fb9b7d.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 我们来举个例子，你的主管问你，你觉得苹果的设计为什么好？那么你可以先抛出答案：因为苹果的设计很简约，非常易用，让用户感觉很贴心，同时它的设计很好将商业和美完美的结合。具体的表现有三个： 第一个简约，苹果的设计非常现代，简单的线条，白雪的设计语言，让苹果系列产品非常具有识别性。 第二点苹果设计没有过多装饰性设计，每个设计都会让你感觉很贴心，比如根据光线，自动调节屏幕，时钟会随着时间而变化，系统会根据时间调整颜色等等。 第三点苹果的设计很好的将商业价值最大化。 那么你从上面几个维度去和领导沟通，就能很有说服力，你上来就给出了答案，同时还分组的阐述了你的论点。 <img src="https://img.zcool.cn/community/01752861302e6211013eaf70ce9e40.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 再来一个案例，比如可口可乐出了一个新的茶品牌，融合植物、茶淬取物和其他健康成分。所以他品牌设计是个绿色，假如今天你在和领导提案时候，领导问你，为什么要选择绿色作为品牌设计？ 你是不是可以这样回答他：因为绿色能给人自然，环境，健康的感受，具体表现有以下三个方面： 1.从色相情感表中选择绿色也是自然健康的代表，用户会第一时间感知到。 2.同时绿色也和新鲜环保概念能很好的结合。 3.我们的配料也是从绿色植物里面提取的。 当你分组并总结你的论点时候，能更容易把你想法传递出去，并且让人很好的理解，逻辑性的归纳总结你的观点。 <img src="https://img.zcool.cn/community/01cdd061302e7911013f47202efda1.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 金字塔原理在做设计提案或者作品集时也非常有效，我们会经常去说产品问题有哪些，然后得出我们的设计目标ABC，然后利用金字塔原因，我们根据设计目标A得出设计方案A，根据设计目标B得出设计方案B，根据设计目标C得出设计方案C，这些方案之前有关联关系，有互相映射的关系。 很多同学容易在这一步出现问题，设计目标是ABC，设计方案却是DEF，完全没有关联性。还记得我之前和大家分享的，今天你在阐述一个观点时候，一般可以基于三个点去表达，第一个点一般是最主要的，根据重要程度，最重要到次要逐步呈现。

金字塔原则在生活各处可用

<img src="https://img.zcool.cn/community/0155af61302e8e11013f4720a158d7.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 比如写作上，很多人问我平时写作有什么方法么，其实很简单就是运用金字塔原理，比如我想写一篇关于鲁班取代设计师文章，那么怎么去写： <img src="https://img.zcool.cn/community/019a7161302e9a11013eaf7041a5d8.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 1.先抛出答案： 鲁班不会取代设计师，取代的只是重复性的设计，设计创意和设计理念不会被取代。 2.分组并总结出支持你观点的内容 比如观点一，设计理念是机器无法去做的，设计文化，设计历史这些有文化传承的内容，举例说明。观点二，有创意是设计无法取代，比如很多创意广告这些，这些需要大量脑洞等等。观点三，重复性的工作会被去掉，所以设计师要把精力关注到设计创意和设计理念，设计思维层面上。 3.设计总结 那么根据上面那些观点，得出我今天文章想传递的三个观点： 1.鲁班不会取代设计师，反而会减轻设计师压力，帮我们解决重复性设计，我们可以把精力放到更有价值的设计上去。 2.设计师要把价值放在产品体验上，产品问题，使用不顺畅这些是设计师可以发现，机器无法发掘的，我们需要去洞察用户，做出好的设计驱动业务。 3.重点多花精力在设计理念和设计创意上。 <h1 style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;text-align:center;"> 最后 </h1> <img src="https://img.zcool.cn/community/01affa61302ea911013f472023a554.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" />

了解一个事物的结构，可以帮我们反思并且发现一些问题漏洞。这也是为什么我推荐设计师一定要学会金字塔原则，因为今天我们在做产品的过程中，首先要建立共识：我们的产品主要解决什么问题？为什么应该如何去解决，怎么判断优先级？我们的解决思路是什么？数据上有什么问题？这些问题都需要我们去提前思考。同时金字塔能够帮你了解更多你不知道的事情，并且得到很多设计验证。

<p style="font-size:16px;box-sizing:border-box;margin-top:0px;margin-bottom:0px;caret-color:#333333;color:#333333;white-space:normal;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "text-align:justify;outline:0px;padding:0px;"> 蓝蓝设计建立了UI设计分享群，每天会分享国内外的一些优秀设计，如果有兴趣的话，可以进入一起成长学习，请扫码ben_lanlan，报下信息，会请您入群。欢迎您加入噢~~希望得到建议咨询、商务合作，也请与我们联系。

文章来源：站酷作者：我们的设计日记

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