如何基于业务思考设计B端的IP活动

关于IP活动

IP存在形态可以多种多样，可以是一个故事、一个概念，一个事件、一个形象等。本文所指的IP是有着高辨识度、强用户心智的“符号型”事件，通过打造IP事件让特定用户对此形成超级IP心智，从而形成品牌认知，拉近与用户的距离。

本项目在商家端通过联合多个产品、业务的场景，打造针对于商家用户拉新、促活的运营活动，通过规律性的举办活动、持续性的品牌符号透出，让商家用户对此活动形成超级IP心智。

因此，本文将会从项目的业务背景出发，以设计的视角来阐述酷家乐针对商家用户的拉新、促活，打造的一个有趣、有效、可持续的IP活动。

为什么要打造IP活动

酷家乐在以往的商家运营活动中，积累了一些问题，之所以需要做IP活动，主要原因有三个方面：商家用户侧、产品运营侧、产研侧。

一、用户背景

酷家乐的商家用户行业覆盖广、年龄与职责跨度较大，加上在b端做内容宣导依赖于企业组织里层层分发信息，信息传播与宣发成本较高，包括活动举办的形式与规则。

从过往比较零散的线上运营活动经验来看，如果在前期宣导不到位的情况下，难以很快的在线上让用户快速的响应参与进来，所以活动的效果也难达预期。如何建立比较稳定的活动心智，进而降低宣发成本，是针对商家用户提升活动参与度的前提。

二、产品/运营背景

酷家乐B类产品以商家后台为底座，以应用为拓展模块，因此业务产品越来越多，每个产品阶段性的促活跃必不可少，之前零散的、单独的举办活动势必带来资源浪费、宣发成本叠加、难以吸引用户参与的问题，如何兼顾老模块+新产品/功能的促活问题？这也是产品和运营的业务目标。

三、产研协作背景

一个活动从想法到最终上线，中间经历的流程比较漫长，作为设计方最怕业务给你卡死一个非常紧张的时间，指定日期上线。而过往这种情况时常发生，最终运营、产品、设计、研发都妥协，在最终效果也打折，如何解决这个问题，设计可以在这里做什么？

设计策略与设计方案

基于以上三个背景，针对用户、业务、协同三个方面提出系统的解决方案，制定设计策略：

通过打造超级IP心智，让用户认知、熟悉并持续参与它；
通过趣味地串联业务场景，将业务的目标分解成各个任务，从而能让用户更好的参与互动；

设计前置的考虑与推动，沉淀通用能力，实现组件化与配置化。

一、打造超级IP，建立用户心智

超级IP心智，本质是设计一场让用户印象深刻的体验，本次活动通过IP主题、IP形象、IP场景衍生三个方面来发力。多次曝光持续的抢占用户视线、建立熟悉感和认同感，打造系列活动感，运营手段让用户持续产生深刻的印象，从而建立起超级IP的心智。IP最重要的作用是可持续的，积累大众认知的同时，最终可成为品牌资产。