2021-12-6 ui设计分享达人
用户体验研究可帮助企业了解目标受众的需求和行为，证明或反驳潜在假设，使他们不会根据虚假信息继续前进，并根据数据战略性地发展他们的产品。最终，它帮助他们创建和维护能够吸引和留住客户的产品，从而使企业取得成功。但是，您实际上如何确定用户体验研究项目的最佳方法？
本文分享了四步框架的概述：(1) 确定您想学习的内容；(2) 确定您要针对的对象；(3) 考虑时间表、预算和团队；(4)选择方法。
1. 确定你想学什么
让我们从第一步开始——确定你想学习什么。此时有3个问题：
您是在尝试探索想法还是评估想法？
探索性研究，也称为生成性研究，通常发生在产品设计和开发过程的开始阶段。它提供了对客户问题、需求和动机的深入洞察，帮助您确定构建什么、如何构建以及目标对象。
评估研究通常发生在产品设计和开发已经开始或产品发布之后。它评估产品的功效和可用性，帮助您确定痛点和改进机会。
您是在收集与新产品还是现有产品相关的数据？
如果您正在尝试产生想法并弄清楚如何塑造新产品，那么探索性研究将是最合适的。
如果您正在尝试确定如何改进和改进现有产品，则评估研究将是最佳选择。
这是一项独立的研究工作还是更大项目的一部分？
探索性研究通常是在推进产品创意之前自行进行的。
评估研究活动往往是在正在进行的设计和/或开发工作的背景下进行的。
2. 确定您的目标对象
现在让我们进入第二步——确定你想要定位的对象。这是该过程的关键部分。只有与合适的人一起进行研究，您的研究见解才会有价值，因此您需要注意寻找能够提供您所需观点的参与者。此时有3个问题：
谁是目标受众？
定义你想要接触的人的特征。例如，您的目标受众可能是向消费者销售产品或服务且每月在数字广告上花费不到 1,000元的小型企业的所有者。
您是否已经可以访问此受众群体？
如果您正在对现有产品进行研究，您可以利用现有的客户群。
如果您正在研究新产品或尝试接触新的客户群，则需要探索其他选择来接触目标受众。
如果没有，你怎么能接触到有代表性的受众？
您可能会考虑使用自助招聘工具，如用户面试或与招聘机构合作。
3. 考虑时间表、预算和团队
现在让我们进入第三步——考虑时间表、预算和团队。所有项目——不仅仅是研究项目——都有限制，重要的是在考虑这些限制的情况下定义你的研究方法。不过，约束不一定要受到限制。它们实际上是一个有用的工具，可帮助您专注于如何利用可用资源来产生最大影响并提供最大价值。
时间线
对于您的时间表，您想确定您是否在特定的截止日期前工作，例如即将举行的董事会会议或产品发布。
预算
对于预算，您需要确定哪些资源可用并且可以分配给该项目。当您考虑预算时，不仅要考虑人员成本，还要考虑任何补充研究成本，如招聘费用、参与者薪酬和工具，这一点很重要。
团队
对于任何团队限制，确定您是否具有研究能力以及这些能力是什么。您需要考虑您的团队中是否有可以进行研究的人员，或者您是否需要引入外部支持。即使你有一些内部能力，这些人也可能没有能力在截止日期前完成工作。
4. 选择方法
现在是该过程的最后一步 - 选择用于收集数据的方法。在这里，您可以真正深入研究并弄清楚自己要做什么。有两个组成部分会影响您的决策——范围和数据。
范围
对于范围，您首先需要确定是要使用单个方法还是多个方法。利用多种方法可以收集更广泛、更细致的数据集，但也更昂贵和耗时。您还需要确定是要进行长期研究还是需要立即获得反馈。
长期研究将是最适合的探索性研究，你需要建立的观众基础的了解，然后才能继续前进。
即时反馈 最适合评估性研究，在这种研究中，您希望在继续之前获得投入的正在进行的工作。
数据
对于数据，您首先要考虑哪种方法最适合目标和受众。
如果您正在探索新产品的想法，您可以从采访开始。如果您正在收集有关原型的反馈，并且需要尽快从受众那里获得反馈，您可以利用简短的未经审核的可用性测试会议。
您还需要考虑是要捕获定性数据、定量数据还是两者兼而有之。如果我们回到前面，定性数据可以帮助我们理解原因，而定量数据可以帮助我们理解什么。
您使用的方法将取决于您尝试获取的信息类型，以及与您合作的时间表、预算和团队。
每个研究项目都是独一无二的。但是定义方法的过程在不同项目中是相似的。如果您对进行研究感兴趣，我鼓励您利用上面概述的四步框架来帮助您找出最佳的前进道路。一旦您有了基本的构建块，您就可以继续制定更精细的研究计划，其中概述了具体的假设以及您将如何执行工作。
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