文章将分为6部分
1、撰写文档的目的
2、什么样的产品值得体验
3、产品体验类型
4、产品体验文档应该包含的内容
5、文档质量的评判标准
6、体验文档和竞品文档的异同
一、撰写目的
首先要理清楚，我们为什么要写产品体验文档， 是工作需要？还是兴趣使然？明确写作目的才不会迷失方向，不知道自己在写什么，应该写什么。
好的文档，是写别人想看的内容，你要明白受众想要看什么内容。
二、什么样的产品值得体验
1、与你工作相关的
如果你是做平台型电商，那么淘宝、京东这些你就得去体验体验。
2、上热搜、应用商店登榜
例如之前大火的啫喱，一度在APP Store的热度超过微信、抖音，作为产品经理就很有必要下载体验一番，琢磨一下它爆火的原因，提升自己的产品感觉。
3、新颖的商业模式
例如之前QQ音乐，在听歌过程中给用户插入广告播放，虽然极度恶心，但确实是一个比较新颖的商业模式。。。
4、新颖的交互模式
例如现在有很多APP的开屏广告，直接使用手机的重力感应器，用户稍微摇动手机就会跳转到对应的广告页，不需要用户去点击。 虽然我觉得这种交互方式挺恶心的，但在不同的场景下，其实也有可借鉴之处。
5、新颖的解决方案
例如之前房产平台推出的3D实景看房，用新的方式更好地满足，用户想直观了解房屋布局的需求。
三、产品体验类型
1、深度体验
这意味着，我们需要投入大量的时间和精力，持续做很多案头工作。
个人建议是：经久不衰、行业TOP 10、与你工作比较相关的产品。
例如从0到1它是怎么做出来的？1到100的推广它是怎么完成的？100到正无穷的行业壁垒它是怎么形成的？......
相信我，花一段时间去持续研究这些产品，一定收获满满。
2、快速体验
当我们想了解一些产品有趣的表现层、交互层设计时，就可以用这种方式，花个1-2小时把玩，记录你觉得特有意思的点。
四、文档应该包含的内容
接下来，阿G将通过分析「善诊」这款APP，和大家分享一下，好的产品体验文档应该包含的7部分内容。
1、体验环境
1）产品信息，通常会包含
2）体验信息，通常会包含
3）系统信息，通常会包含
例如善诊，截止文章发出前，苹果最新的版本是2.7.0，小米最新的版本是2.6.0，华为最新版本是2.6.9，所以写的时候最好备注一下。
为了让读者（包括自己）清楚了解所体验产品的基础信息，方便（日后）翻阅。 特别是体验目的， 要 很清晰地让读者知道， 为什么要体验这款产品，体验这款产品能收获什么。
2、产品概述
1）产品类型
写清楚产品的类型和形态，例如善诊是一个中老年健康医疗服务平台，专注在移动端。
2）Slogan
一个产品向外界传递的产品理念，例如「父母健康找善诊」。
3）产品介绍
通过体验产品和查阅公司/产品的资料，为读者提炼产品特点，介绍产品的主要用途。
4）产品历程
1、公司官网（特别是B端产品，官网会给你安排得明明白白） 2、应用商城相关的产品介绍（注意灵活使用搜索引擎，哈哈）
3、用户分析
1）用户画像
一般会从人口学、社会学角度，放一些用户的年龄分布、地域分布、学历、性别占比等数据。 具体还是要以体验的产品类型、所处行业为准，把需要呈现给读者的重点信息放出来就好，不用贪多。
2）用户需求
3）使用场景
通过行业信息、产品功能、用户画像，结合自己的思考，提炼重点用户需求和使用场景。 很多时候，我们不熟悉体验产品所处的行业，不要紧，可以猜，然后通过和他人交流、查阅资料，修正内容。
2、需求和场景：行业报告 + 体验产品（当然如果你身处于行业之中，就可以依据经验来做一些总结）
4、商业模式
1）模式概述
详细描述一下公司/产品的变现方式，最好可以图文 + 数据。
2）模式优势
每一个产品能活下来，都有能够形成闭环、具备一定优势的商业模式。利用搜索引擎查阅相关资料，再加上对产品的体验思考，剖析、学习其商业模式，有助于培养我们的商业嗅觉。
做产品，可不仅仅是为了情怀，首先你要考虑的是，如何活下去。
5、市场表现
1）市场/用户规模
产品在所处市场的占比，或者用户规模，可以侧面验证它是不是一个好产品。 这里的「好」不仅是用户体验好，更是真正解决了一些行业/用户的需求。
2）融资情况
资本是最敏感的，一个产品有没有前景，融资情况会很坦白地告诉你，哈哈。
以上信息获取渠道：
-
上市公司，可以看一下财报，里面真的啥都有......
-
非上市公司，那只能去官网瞅瞅，或者通过搜索引擎，看看对应的小道新闻或者行业报告
6、运营体系
1）版本迭代
任何产品的迭代，都是基于内外部环境变化引起的策略调整，我们可以通过观察某个产品的迭代情况，培养我们对市场环境变化的敏锐度。 同时可以通过历史版本迭代，思考产品的迭代逻辑和规律，看看是否有可借鉴之处。
2）增长转化策略
结合时间线和版本迭代记录，思考体验产品的运营策略是如何完成其用户/销量的增长转化。
7、功能体验
1）核心流程图
2）信息架构图
信息架构图，简而言之就是把产品主要对象的属性列出来，与页面、交互都无关。（后面可以再单独出一篇和大家聊聊信息架构图应该怎么画）
3）特色功能
可以找一些你觉得最有意思，最特别的功能，并做简单介绍。
4）产品建议
在体验产品过程中，觉得哪些地方可以改进，具体说一下问题点，分析问题点可能产生原因，再提出有效的改进建议。
8、总结反思
对比自身
思考一下体验产品上某个亮点，如何能和自己负责的产品进行有效结合，站在巨人的肩膀上看世界。
上面说的7部分内容，是不是每次写体验文档的时候，都应该有？ 当然不是，我们应该根据体验目的、体验类型、产品类型，适当地做一些裁剪。
五、文档质量的评判标准
围绕着体验目的和读者感受，可以把产品体验文档的质量评判标准做一个总结。
1、通用（两种体验类型都应该有）
1）体现产品核心价值
2）抓住产品重点
3）体现产品特色
4）结构清晰
5）格式美观
6）思考总结
2、深度体验可以有
1）详细数据支持
2）商业模式分析
六、体验报告和竞品报告的异同
很多小伙伴会把产品体验报告和竞品分析报告搞混：都是对产品进行体验和分析，除了名字之外，到底有啥区别？
我们从「异同」两个方面来分析，看看它们究竟有啥区别。
1、异
1）目的不同
竞品分析文档是对竞品做分析，常用SWOT模型，将自己和竞品做对比分析，学习借鉴。而产品体验，不一定是竞品，可能只是你个人感兴趣而已。
2）范围不同
竞品分析文档，一般仅限于输出竞品的思考总结，而产品体验的范围更广。
3）深度不同
产品体验可以浅尝辄止，但竞品分析不行，竞品分析需要透过现象看到本质，观察竞品的一举一动，配合市场动态，不断调整我们自身产品方向，甚至是公司战略定位。
2、同
产品分析报告和竞品分析报告，除了都是对产品进行分析之外，还有一个共同点：我们要 做自己。 不管体验的产品多厉害，不管竞品多无敌，我们都是抱着学习、借鉴的心态去分析，去思考问题。
每个团队、每个产品诞生的环境都不尽相同，纵然其他产品做的再好，我们也不能「全盘皆抄」，要时刻保持初心，做自己。
1、如果你是这个产品的产品经理，你会用什么方案去解决重点用户的需求？
4、方案对比的优缺点各有哪些？
不管是C端还是B端，不断思考这几个问题，相信慢慢就提升自己的产品Sense。
多体验、多思考、做自己、少纠结模板
文章来源：站酷 作者：阿G聊产品
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