设计思考及诠释方法
我们先要去了解用户是如何消费热点内容的,基于用户情景认知链路分析用户在事件消费的链路,可以分为三个重要节点:1.热点环境的感知;2.热点事件的理解;3.事件观点的产生。
结合用户的消费路径,我们将设计逻辑框架拆分为三个层级:
1.氛围背景层:分层呈现热度氛围,辅助用户感知热点环境;
2.信息内容层:精细化拼装管理,帮助用户理解热点事件;
3.功能互动层:轻互动玩法设计,激发用户参与抒发事件观点。
1. 热点环境感知:分层呈现热度氛围
从氛围表现层面,助力用户更快速的辨别事件的热度及重要程度。设计师结合搜索热点使用场景以及业务时效性配置诉求,归类了两种设计表现层次:1.日常热度氛围 2. 大事件热度氛围
1)第一个层次:日常热度氛围
主要应用于热点新闻场景,时效性要求高,同时事件热度也会在:“发酵—爆发—消退” 间实时变化,设计根据热度“强弱”程度需求,划分两档视觉展现阶梯,以自动化的方式展现,满足热度的实时变化需求,辅助用户感知当前事件热度。“低热氛围”弱标签设计用以展现上升/今日热点,“高热氛围”色彩背景通顶效果+上榜标签用以展现上榜热点。
如,“马斯克收购推特”,搜索热度持续上升,以第一阶梯-标签方式展示低热氛围;在 “马斯克收购推特” 的事件热度不断增长,成为热榜事件后,以第二阶梯 – 高热氛围自动匹配 ,通过背景及榜单标签的呈现,明确告知用户当前事件的火热程度。
2)第二个层次:大事件热度氛围
主要应用于热点大事件或运营活动场景,个性化展现要求高,同时事件关注度及重要程度也不同,设计根据事件的关注度及重要程度划分为两档阶梯,以人工配置的方式展现,超强的运营氛围,可以让用户充分感知当前事件的重要程度,“A级氛围”头部叠加场景元素设计用以展现大事件,“S级氛围”整页沉浸式视觉设计用以展现重大事件。
如,冬奥会,重大事件,选用第二阶梯 S级氛围,打造超强的运营大事件会场认知。
前置突发大事件氛围设计
近几年我们不断的经历各类突发大事件,如:疫情/暴雨/名人逝世等等,每次突然发生的事件都让设计师措手不及,匆忙产出运营氛围设计方案紧急上线,保时效就很难保障质量,因此我们在想能不能总结事件类型提前储备设计,以备不时之需。
不同突发事件会牵动网友不同的情感情绪,比如河南暴雨,我们为受难同胞担心,为救助工作加油,为逝者哀悼;火箭发射成功,我们骄傲喝彩;名人结婚,我们送上温馨的祝福。不同事件带来不同的情感情绪,也要求设计师要用准确的视觉语言表达。
因此我们在前置设计时也充分考虑了事件情感因素,通过对近一年突发大事件的归类梳理,并推导不同细分场景下的用户情绪,通过情绪分类的方式,总结两种视觉设计表达形式:1.实景图合成效果满足严肃/庄重/权威场景情感需求;2.手绘效果满足积极/欢快/庆祝场景的情感需求。结合以上思路我们共储备6大类20个子分类场景的前置氛围+金刚位等运营物料设计,保障突发热点运营设计质效。
截至22年Q1,前置设计已在38个热点场景应用:
2. 热点事件理解:内容精细化拼装管理
为满足用户不同事件场景下的信息需求,设计结合百度搜索:主要内容区(主要需求满足)+ 延展内容区(延展需求满足)的综合聚合能力,通过组件分区布局+精细化规则管理,为热点场景内容的高效拼装打好体验基础。
1)主要内容区
主要内容区,能够帮助用户快速了解事件的主题、时间及主要内容,结合热点事件长期的需求沉淀,设计将主要内容区又细分为主题区域及内容区域。主题区域可承载拼装事件主题、事件倒计时、会场分发导航等主题类组件;内容区域可承载拼装图文/视频/直播等事件主体内容分发组件。通过不同区域内组件拼装规则的制定,业务可以快速选择所需组件进行页面组织拼装,达成分场景个性化满足用户主需求的目标。
如:元宵晚会,热点主要内容区 以“ 晚会直播时间倒计时+ 各卫视晚会分会场导航+图文内容 ” 组件支撑起重大晚会预热期的事件主需求满足。
因为有设计拼装规则,不同大事件活动,各场景内容可个性化满足需求,交互布局设计上又可兼顾横向一致性。
2)延展内容区
延展内容区,能够帮助用户了解事件相关知识信息或提供事件相关服务。业务可根据事件场景需求,选择多个延展内容模板与主要内容区进行拼装,搭建完整页面以呈现不同热点事件内容。
如:俄乌战争-战事场景,脉络卡帮助用户快速了解事件进展 ;冬奥会-赛事场景,数据卡帮助可视化呈现赛事进展;博鳌亚洲论坛-会议场景,百科卡帮助用户科普相关名词知识。
3. 事件观点产生-轻互动玩法强化参与感
通过氛围打造和内容组织,已经达成用户需求满足的目标,但到此截止,搜索结果的体验还是理智疏远单向的,搜索场景与用户、用户与用户间也无法产生对当前热点的讨论与态度表达。因此设计师对用户的互动行为认知习惯进行分析,并采取具体的设计策略逐步引导用户参与互动。
1)互动唤醒 – 吸引围观增强互动意愿
优化前的热搜结果页,用户的讨论内容都是隐藏在资讯落地页评论区内,需要点击进内容落地页内才能参与“围观”或“讨论”,除互动氛围已脱离当前场景外,也削弱了用户对此事件表态的参与积极性。
通过弹幕滚动+输入框组件组合外显的交互设计方式,将用户讨论外露,不仅丰富热点事件搜索场景的内容维度,同时基于从众心理,进一步刺激用户的参与欲望。弹幕结合事件类型配色来更好贴合热点事件整体环境氛围。
2)情绪抒发-轻互动玩法降低互动门槛
而投票表态+弹幕轻互动组合效果设计,能进一步降低用户交互心理门槛,让用户动一动手指就可以参与其中。在表态/投票抒发情感的同时也可以发弹幕聊聊对当前热点事件的看法,使用户互动情绪表达更充分。
3)惊喜反馈-强化视效打造记忆点
原有设计风格,无法在去世祭奠、颁发勋章等庄重严肃场景精准的表达视觉情感,无互动反馈状态仅有互动前后状态变化。
结合热点场景积极外放情绪及庄重内敛情绪,视觉主要从形/质两个维度进行优化升级,并增加互动反馈动效,同时运营可结合具体事件主题配置,综合提升互动惊喜效果,打造产品记忆点。
视觉层:通过更立体的形态和更丰富的层次质感,更精准的表达情感
动效反馈层:以主图形+辅助元素,通过符合场景氛围的动态效果设计,更充分的表达情感
运营主题配置:在日常反馈基础上,增加运营主题配置层级,为特定主题场景提供定制反馈效果
写在最后
通过热点环境感知分层呈现、内容组件合理布局拼装满足等设计手段,助力搜索平台以更高效丰富的内容展现形态应对全年3万+热点大事件运营。会场拼装呈现系统的应用场景也在不断扩展,如营销活动、品牌造节等。设计不会止步于此,我们将基于用户需求不断探索深耕,为用户呈现更快速、准确、全面、有温度的搜索热点体验。
原文地址:百度MEUX(公众号)
作者:百度APP用户体验
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