前序背景

什么是 B类买家场景

新品场景设计案例

B&C买家的找新差异

新品消费崛起通常C端以新品体验价、限量抽取、试用等模块来打造新品频道的心智；而与C类消费者“满足个人喜好、看重个人体验”有所不同，B类买家“找新品”的行为背后其实是一个商机发现与判断的过程；

现状

首先依靠数据分析得到平台找新买家的三大身份占比，对他们的生意特点、拿货特征、服务诉求进行分析，结合定向的调研走访，梳理出核心关键问题，主要集中在“找挑效率低、决策参考少、新品找不到”；

因此我们制定了设计方向：通过直播的方式，以“新品首发”栏目打造新品心智；围绕人群个性化差异，进行商机新品卖点表达并在链路中透出，助力买家提升找挑新品效率。

频道场景搭建

从场景心智设计开始，以2个核心维度展开：1.了解用户行为特征；2.心智框架构建；

1、用户的行为特征

 针对商品卖点信息比较少，无法判断哪个商品好卖的问题，思考如何基于买家动线做有效的设计表达方案更好的引导决策。我们去分行业进行厂货内容维度拆解定义，从行业货盘分类、卖点分类到核心特征提取，多维度抽取关键要素。基于站内外用户触点和进货渠道的差异做不同的表达方式，通过视频动态化引流吸引用户注意产生认知，通过图文做高效的决策判断。

下图是一个典型的买家画像（如图）

不同类型的买家对新品的定义和需求不同，对进货渠道、商品特征、商家要求也存在差异。买家在新关系中拿货选择较谨慎，提升货盘匹配度、建立对商家的认知信任、降低拿货决策成本成为当前首要解决的问题。

2、心智框架的构建

基于对买家找新诉求关键信息抽炼，设计内容浏览路径，与用户进行认知匹配，加深用户对于场景心智的认知；

进行以下三个设计方向实施：

01.入口有感知

通过渠道上新、新趋势与线下模式相匹配，让买家快速了解频道定位，满足强发现性买家需求；

02.内容有认知

通过强化服务及货盘映射，满足买家低门槛快速测款需求，以流行风格、渠道牛商、趋势新品等主题内容高效聚合，加深买家对于场景心智的认知；

• 找新拿样阶段下服务诉求被满足：起批门槛低、小单拿样；发货退货有保障、快速测款；
• 与自身线下找新习惯相匹配：下线档口、货盘风格映射、平台趋势参考；

03.导购有效率

对于B类买家来说，选新品更多侧重对未来商机确定性的投资；新品在前期普遍销量较低，无法单以销量热度做为决策条件；围绕商品生命周期、货盘特征拆解商机关键决策点在链路中透传，提升买家导购决策效率；

a 商机因子拆解 – 以动态封面、商机表达助力找挑效率

• 初期：款不确定，基于商家硬实力，以商选品，快速捕捉商机；如：十三行档口、青岛即墨产业带商家；
• 发展上升期：风向标、商机热度逐步增多，具有流行新元素；如：新材质、新图案、新工艺；
• 爆发热卖期：下游市场热度升高、消费数据初步形成，以款找商，选更优供给 ；如：同款更低价、服务更确定；

b 动线设计 – 不同阶段环节下的拆解表达

写在最后

在打造新品场景中，除了刚刚所提到的场景的搭建、卖点的表达，同时我还对商家做了研究和分析，了解商家线下发新的渠道和方式，以及不愿意把新品发布在平台的原因；我们通过“直播首发”集中上新，同时以工具、数据的方式帮助商家更好的对商品进行表达，增强播后一定周期内商品转化和新关系建立的效果感知，从而提升商家新品上行的意愿度。

对于B类导购场景的设计我们还在不断的探索，在B端的场景下，围绕用户多类型角色、多阶段需求以及成熟的下线模式去做特征的洞察和映射，以设计的手段解决改善问题；B端的设计师除了要懂设计本身，还要拥有业务、商业的思维，尽可能走进了解你的用户，也许在这里我们很少有推陈出新的大动作，但每一个设计小点的背后都藏着对用户诉求不断分析拆解的努力。

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文中设计稿仅做DEMO演示用，具体以实际线上为准

原文地址：AlibabaDesign（公众号）

作者：CBU设计部

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