分析产品，也是难到很多 UI 设计师的问题。很多人认为这属于产品经理的工作，但实际上 UI 设计师也离不开使用产品分析的技能来处理日常的工作，以及提升自己的产出质量。

产品的分析其实远远没有想象中那么玄乎，这篇文章就要教会大家如何通过正确的步骤完成对产品的分析。

以下为正文。

产品分析，顾名思义，就是对某互联网产品，进行系统的、多纬度的分析，并最终完成一份逻辑清晰，符合客观事实的商业报告。

为什么我们需要这个报告？那是因为对于我们工作的决策来说，获取越多有效的参考信息，就越能帮助我们做出正确的选择。

举个例子，如果我准备做一款针对定制奶茶外卖的 APP，那么就要了解这样的 APP 产品通常有哪些模块和功能，通过 APP 下单的流程是什么样的，以及用户更喜欢什么样的设计或者交互。这时候，光靠我自己脑补是没用的，我得分析同行或者相关外卖 APP 产品，才能得到明确的结论，然后作为依据开始设计我自己的产品。

或者，我们在面试或者客户谈判之前，有认真的分析过对方的产品，那么在沟通过程中就可以让我们的处境更有利，能进行更有质量的沟通和探讨。

产品分析的好处很多，不仅能帮助我们解决当前的问题，也可以帮助设计师锻炼自己的逻辑思维能力，产品能力以及业务能力，是升职加薪的必备技能。

接下来，可能很多同学已经忍不住摩拳擦掌，想要知道产品分析应该怎么开始了，但别急，我要先讲讲一个被很多人忽略，以及在众多讲解文章中都没有提及的东西，就是产品分析的 —— 目标。

前面提到，产品分析最后要以商业报告的形式呈现，而一份合格商业报告是要提供 “明确的结论” 的。如果这份报告指向性不清晰，洋洋洒洒写了一百页，像流水帐一样把所有能罗列的分析内容全都一股脑做进去，那对于自己和看的人都是一场灾难。因为这样的报告没有重点，缺乏阅读性。

开始分析前，我们要确定一个明确的目标，即想要通过这份报告获得哪些信息。在获取的内容上，往往不会只想得到一个结果，很可能会是复数形式，所以我们需要列一个表格，将它们罗列出来。

比如我们再用想做奶茶外卖服务的APP为出发点，那么我们分析美团或者饿了么的产品，定了下面这些目标：

可以看出，对于产品、交互层面的分析明显要大于设计的权重，根据 MVP 原则，第一个版本应该要得出的是一个流程可以跑通的产品，在前期过分关注设计和细节并不是首要任务。

所以，在不同的场景、时期、战略上，产品分析的侧重点就不同，而且留给我们的分析时间也不可能足够充足的，所以也要将精力集中在最重要的事情上，提升效率，才可以真正解决问题。

整个产品分析的内容，可以划分成多个纬度和若干的细节，我用下面这个思维导图表示出来。

这样的图表让人望而生畏，如果每一部分我们都认真做分析，那么势必得写出非常多的内容不可，所以才有了前面所说的要规划分析的目标，在实际执行过程中有很多分析项是不需要提及的。

再者，产品分析中还包竞品分析、运营分析、交互分析、视觉分析、文案分析等分支，它们各有侧重和取舍，所以不要为此而感到恐慌。

下面，我们分别对这些内容进行简单的说明。

1.产品的基本信息

分析任何产品的第一步，就是对它有一个大致的认识，首先就是去下载和体验它，并且能用一句话来概括它的功能，然后通过该功能解决了用户什么样的需求。

然后就是它所处的行业目前的状态，是否规模连年上升，有什么重量级新闻或者革新，未来的发展趋势是什么。如果我们不了解的情况下，可以多在百度、知乎、新闻门户上进行搜索和了解

尽可能收集可信的数据报告或者图表，便于信息的整理。

对于一些新上线不太久的应用，通常会带有非常明显的初创团队烙印，可能有一些匪夷所思的交互或者功能，这时候在应用上浪费时间干想是没有用的，可以花点时间在网上找找创始成员的履历，会对我们认识应用有更大的帮助。比如拼多多创始人在上线前有 “拼好货” 的多年积累，产品模式是经过检验的产物，有大量相似的特征。

最后，还可以对产品当前的处境做简单的收集，有没有强大的外部竞争，它们各自在市场中占比的数据，以及用户在不同商店、社交平台中对其的评价。这可以帮助我们对该产品的竞争力和商誉做出初步的认识。

2.用户研究

用户研究这个名词出现得非常频繁，想不看见都难，它是专业产品团队必备的项目准备工作。用户研究的方式和产出物多种多样，通常我们会建立清晰的目标画像找出目标用户，然后对他们进行访谈、调研，设计可用性测试、眼动测试等等，帮助我们更好的推出可以被用户喜爱的产品。

但在我们研究外部产品的时候，往往不需要将它想得太复杂（除非是对直接竞争对手的分析），否则只需要整理该产品的目标用户画像即可。

用户画像即总结核心用户多个纬度的特征，主要分成三个部分。

生理主要就是用户的年龄、性别、身高或体重等特性，外在的则是诸如学历、工作履历、所处城市、薪资状况等可以直接收集的内容，内在的则是性格、爱好、行为（喜好女装之类的……）等等和关联主观特征的内容。

根据我们的需要对这些属性进行筛选，就可以制作几个标准的用户画像卡片出来，比如下方这种。

3.用户体验要素

因为这两年对于产品、体验、设计的专业分析需求高涨，所以 《用户体验要素》 中的五要素就成为大家喜闻乐见的分析模型，它给我们提供了明确的分析步骤和方向，易于上手。

战略层：

战略层指的是产品在宏观、商业层面上的的考虑，需要我们自己的判断，因为如果不是内部人员，那么对于一款产品的战略层思考是无法做到绝对准确的。虽然网上可以搜索到很多商业分析和企业 PR 稿，但是这些内容的使用往往是具有欺骗性的，是基于运营需求抛给大众的障眼法。

比如我之前分析的一篇关于瑞幸咖啡的总结（个人总结）：

https://www.zhihu.com/question/306547560/answer/559771838

所以，报告中没有充足的把握时就不要在这个问题上侃侃而谈，只需要回答，一款什么样的产品才可以满足用户的需求获得商业上的成功。

范围层：

战略层可以获得的信息通常是一个比较宏观、含糊的概念，所以，我们要来制定更具体的方案，明确产品应该包含那些功能和服务，规划产品功能要覆盖的范围。

比如提供奶茶的外卖服务 APP，初期我们的功能包含选择店铺商品、加入购物车、交易结算系统，但不包含资讯推送、晒单社区等功能。

所以，范围层就是将该产品提供的最重要的服务、产品内容罗列出来。

结构层：

这就是一个产品的功能或者信息结构，通常我们可以用思维导图或者树状图的方式进行梳理。最初级的方法是通过对可视页面的层级做梳理，整理出产品的页面层级结构。

而更好的方式，是根据产品的几个核心功能建立产品流程图，将操作的结构与逻辑展示出来，绘制这个图表的过程中可以更好的加深我们对产品的理解。

框架层：

框架层即页面的布局结构，以及组件层面的交互和展示，一般来说，可以研究产品的主要流程页面，每个页面的布局和信息展示是否合理，操作是否顺畅。

如果觉得没法很好的理解，书中建议是通过 “界面设计”、“导航设计”、“信息设计” 三个角度切入，但这样操作性太差。建议在分析这个界面的时候，只要关注内容从上到下的布局内容有没有契合主题，并且重要的组件中，字段权重能不能很好的被表现出来即可。

比如我们看下面飞猪的航班页面，页面模块依次是城市、日期、班次列表、排序筛选。在航班列表中，最被用户关注的价格信息得到凸显（证明买机票的用户对价格更敏感），时间作为次级权重元素相对被弱化但依旧易于识别。

表现层：

这里就是着重分析产品设计本身的特点了，相对就容易了不少，只要分析配色的方案，设计的一致性，捕捉动效和情感化设计的细节即可。

就不展开更多的说明了。

用户体验五要素的分析一样不是散乱的抛出结果而已，如果按原书的方法做分析，肯定也会作出非常复杂的报告，所以我再提炼一次用户体验分析的思路。

通过分析产品的商业目标，进入划分功能和服务的范围，之后根据核心的服务总结主要操作流程，并在最后的交互、布局、设计的几个方向来判断它们是否有益于核心流程，能被用户接受。然后得出结论，如果有益，那么产品符合商业目标的条件，如果没有，则难以达成。

4.盈利模式

有一些产品本身就有购买要素，或者有付费的项目，那么对它作出分析是非常重要的。因为任何商业产品最终的目的都是为了盈利，所以多数产品会在这方面下足功夫。

如果是电商、外卖、快递这类直接发生交易的应用类型，只要分析产品本身的交流流程即可，相对比较直观。

如果是类似社交、资讯、工具类的应用，往往在盈利点上会比较隐晦，并通常包含较多零散的盈利来源，比如不同位置的广告位，订阅服务，付费道具等等。

我们要做的就是把这些盈利来源全部罗列下来，如果知道价格也对应填写上去即可。

5.运营策略

如果不是以工具为导向的产品，通常就有比较重的日常运营。包括用户运营、社区运营、媒体运营、内容运营和活动运营。

有不少产品的迭代是以运营为导向的，我们直接通过产品功能本身去分析它往往得不到理想的结果，所以需要从运营的角度进行切入。

比如每日优鲜这样的生鲜电商，如果仔细研究用过它的服务，就会发现这款产品本身交易的流程乏善可陈，但是出彩的地方是在于层出不穷的运营策略，无论是选品的内容运营或者活动运营上，而这些运营方式才是推动产品的改动和优化的主要因素。

作者：酸梅干超人      来源：站酷



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