写在前面

 

B端产品和C端产品作为两种很不一样的产品形态一直服务着广大的用户。它们各有各的作用，有很多B端产品还是一个非常庞大的系统工程，甚至有很多的公司就是专注于开发B端产品，我从业以来曾经参与过很多的（两位数）B端产品项目，有的是从0到1的开发，也有的是在原基础上更新优化，下面就从我个人的设计经验整理出一些观点。

 

什么是B端和C端产品

概念：B端面向商家和公司，组织；C端面向普通的大众用户； 

B端是指：business--泛指生意，商业，公司和组织； To B即是面向商家和公司，组织，是给专职专业的用户使用的产品，例如微信公众平台给制定的公众号持有人使用，某公司的指挥调度系统，某停车管理系统，以及相关的后台管理系统等。C端是指：consumer--消费者，顾客，用户，是指被设计为能给普通大众使用的产品；To C即是面向普通的老百姓用户，例如微博，QQ，微信，新闻客户端，淘宝等；

  

几乎男女老少都会使用的微信

面向专职岗位人员使用的后台管理系统

两者的不同点

C端产品追求极致的体验，；B端产品追求简约、高效的完成工作 

C端产品是为了满足用户某一主要的、固定 的核心需求，因此设计的目标是围绕着这个核心需求，简单直接解决用户的需求，追求的是极致的用户体验，因为对C端产品而言，产品不好用，体验不好，用户就流失了，也就没有盈利的可能了。

B端产品的目标是帮助用户把大量的复杂的工作，整理归纳，使得他们能高效便捷的完成工作，追求的是产品的简约实用，提高效率，能很好的处理工作，有时候为了达成业务目标，甚至不惜牺牲部分用户体验。

To B端界面的设计应该要重点注意什么

很多新手设计师在接到新的需求的时候会没有头绪，不知道如何开展工作，在不了解业务的前提下很多时候被产品牵着鼻子走。那么问题来了，是拿到产品给过来的原型之后就开始设计了吗？又或者没有原型只有一些简单的描述，又该如何开展呢。以下是我的几个建议

1，要了解业务

因为B类产品不同于C类产品，并不是大多数人日常都会很普及用到的，所以就需要设计师主动的去了解行业，了解业务需求，不同的行业有不同流程和规则，甚至是一些特殊的需求；启动用户群体调研和用户使用场景调研，有条件的可以开展用户问卷调研甚至面对面访谈，整理出用户的使用流程，调研后要求设计师自己能非常清楚这个产品的作用、用户人群、和在特定的使用场景下的使用目标、和不同情境下的操作流程等。

 

2，交互流程设计

B端产品往往包含了比较复杂的业务，那在复杂的业务背景下如何通过设计来提高用户的工作效率，这就对设计师有比较高的要求。在交互流程上要整理出一些操作路径，要考虑它们的层级关系，先后顺序，行业习惯等。通过操作体验给用户留下明确的印象，可以降低用户的学习成本，提高产品的易用性。

 

To B端界面的视觉设计

①、界面布局，分固定的和自适应的分辨率两种，一般来说自适应的布局比较适合操作和展示内容比较多的系统，固定的宽度的分辨率的布局一般多用1200px以适应适配更多低分辨率的显示器，现在的大屏幕设备非常普及了，很多系统转为以1400px的宽度来设计，至于用哪一种的布局要取决于产品的功能了。

界面布局视觉上的区分；当我们设计一个系统的主页到时候，B端产品通常会分为很多功能模块，即便产品经理会提供原型给UI设计师，他们有时候往往会在原型按照他们的想法来布局，这时候设计师需要主动地去了解业务去弄清楚各个模块的主次之分。通过调研后，整理归类任务模块，按照业务流程和规则来区分模块优先级。（图例）

②、颜色，B端系统的界面颜色也非常考究，按照系统的功能特性来定，一般常规的系统界面都是以白色底色配以一种主色调的颜色来搭配的；第二深色的底色界面，深色界面能起到一种很好的衬托界面内容（如大量文字，数据，图形，视频等）的作用，深色界面再附以一些点线面和光的元素就能营造出一种炫酷的科技感。三是现在流行渐变色，渐变色和纯色会给人一种缤纷，轻松愉悦，有活力的年轻的感觉，所以大家在设计不同的B端系统界面的时候要考虑产品的功能性质来选择用颜色。

③、导航，导航可以解决用户在访问页面时：在哪里，去哪里，怎样去的问题。一般导航会有「侧栏导航」和「顶部导航」2 种类型。一：侧栏导航：可将导航栏固定在左侧，提高导航可见性，方便页面之间切换；顶部可放置常用工具，如搜索条、帮助按钮、通知按钮等。适用于复杂的、功能多的中后台的管理型、工具型网站。二：顶部导航，顺应了从上至下的正常浏览顺序，方便浏览信息；顶部宽度限制了导航的数量和文本长度

④、按钮，通常B端产品分为较多的功能模块，也对应有很多不同的按钮，在设计按钮的时候，我们第一要分清楚哪些按钮对应哪些功能，在设计上要做出区分。

⑤、表格，表格的设计遵循简洁和易读性为主，表里面的文字内容是主要的设计重点，例如信息层次的明确、对齐的原则等。

⑥、弹窗，不仅有操作反馈的作用，同时又是一个承载更多的操作功能的容器，弹窗的设计要有规范性，组件化。

视觉设计方面除了常规的设计流程，我想说的是综合考虑和相关的系统衔接，体验的一致，视觉风格的统一和品牌的建设。

 

设计师还能做些什么

虽然设计师和产品经理以及开发已经沟通过相关的业务需求，但设计师一定要懂得切换角度来看待问题，一方面设计师的视角相对注重视觉上和交互上的设计细节；第二我们也要懂得站在开发和产品的角度考虑，哪些效果能不能实现，也是需要我们和开发同事密切配合的；另一方面要更加注重代入用户的角度来思考，这样才能做出合理适用的设计，甚至能挖掘新的需求，提出一些很好的建议，给产品和项目带来加分和利好。

总结

因为B端产品业务需求，用户目标，使用场景和用户群体都不相同，所以设计师接到B端产品的设计需求时一定要先了解清楚业务，做好前期调研，其次要多站在用户的角度来看待和设计产品。其实C端和B端产品，它们都要求要简单实用和有效准确，都是为了更好的满足用户的需求，解决用户的痛点。做好了以上这些关键点，无论遇到多么复杂的B端产品，我相信所有问题都会迎刃而解。

作者： chrisHCZ

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