凤凰新闻 APP 在 2020 年上半年完成了 Dark Mode 适配,本文主要从规范、设计和实现的角度对整个项目的落地过程进行复盘。
1. 背景色
iOS 平台在深色模式下的背景色展示是动态的,分为基础、升起(例如,弹出框或半浮层)。如下图中 iOS 系统的两个界面,相同样式的组件在基础层与升起层显示的是不同的两组颜色。
从 iOS14 的色彩规范中可以发现随着界面高度的升起,系统定义的三级背景色也同步进行了一级上升。
iOS 通过这种背景色统一升级的处理方式来达到多任务窗口叠加的视觉隔离效果,但相对的开发成本也较高。
再来看看 Android 平台深色模式下不同层级间背景色的显示规律。
Android 把页面分为从“0dp”到“24dp”的 10 个不同高度的显示层级,通过在同一背景色上叠加不同透明度的白色来区分显示层级。相对于 iOS 的整体背景色升级,Android 的背景色分级逻辑则更加的简单易用。
2. 文字色
iOS 的规范中定义了 4 个等级的文字色,一级文字色为黑白纯色,二到四级文字色为色相偏蓝的半透明色,通过降低同一颜色的不透明度数值来进行分级。
Android 的文字色分为 3 个等级,与 iOS 的共同点是都用了半透明颜色,也都采用了降低不透明度的方式来进行分级。不同点是 Android 文字色使用的黑色与白色,没有添加色相。
使用带有透明度的字色能够避免相同字色与背景色相融的问题。以 Android 为例,三级文字色与 10 种背景色叠加后都具有较高的识别度。
iOS 则通过一套半透明字色可以适应基础与升起两种不同背景色的使用场景。
3. WCAG
iOS 人机界面准则和 Material design 在深色模式的建议中,都提到了文字信息需满足 WCAG 无障碍阅读的 AA 标准。
WCAG 全称为 Web 内容无障碍指南,其中包含分为可感知性、可操作性、可理解性、可兼容性四项原则的相关建议,这些建议可使网站内容更容易访问。WCAG 从高到低分别是 AAA、AA、A 三个等级。其中 AA 要求文字与背景对比度不小于 4.5:1。
感兴趣的朋友可以通过下面链接进行深入了解: https://www.w3.org/TR/UNDERSTANDING-WCAG20/visual-audio-contrast-contrast.html
也可以通过下面的色彩对比计算器进行对比度检验(下图为翻译后展示)https://www.msfw.com/Services/ContrastRatioCalculator
这里我拿 iOS 在深色模式下的主次两级字色与基础、升起背景色做了一下对比度检验,得到的结果均满足 WCAG 无障碍阅读的 AA 标准。这里再给大家推荐一个可以同时对多个颜色进行对比度检验的网站 https://hexnaw.com
4. 彩色
iOS 人机界面准则的彩色方案中给出了 9 种颜色。如下图所示的深浅配色方案以 RGB 与 HSB 两种属性进行对比。
https://baike.baidu.com/item/HSB
图中左侧以 RGB 属性展示的各项参数差值较大,没有明显的规律性;右侧以 HSB 属性展示的各项参数差值较小,其中靛青与紫色 HS 数值相同,仅有 B 的数值有所差异,但整体来看依然没有一个完整的规律。
相较 iOS 系统彩色方案的单独订制,Android 系统的配色方案则是一整套渐变梯度由“50-900”的色彩库。
在 Android 的色彩工具中还可以自定义配色方案,在色板中选取一个主题色,对应梯度值为 500,通过一套算法来自动获取其他梯度的辅助色。
为了在深色主题中提供更大的灵活性和可用性,Android 官方建议在深色主题中使用较浅的色调(200-50),而不使用默认的主题颜色(饱和色调范围为 900-500)。
总结来看两大平台在深色模式的适配上都各有所长,在整体的视觉体验上 iOS 更加鲜亮突出,Android 则更加柔和舒适。
iOS 更加注重细节体验,在整体的色彩规范中的很多颜色都是单独定义的,这也印证了 iOS 13 发布后苹果官方向用户所表达的“屏幕上的每个元素都经过精心设计”这一理念。而 Android 的色彩规范中无论从背景色、文字色还是彩色都遵循着一个梯度规律。
深色模式改版设计的前期工作除了调研两大平台的指导规范外,我们还对已上线深色模式的竞品 app 进行了调研,调研的主要目标是背景色、文字色的色相与亮度展示效果。(以下截图时间为 2020 年 2 月份)
腾讯新闻,主背景无色相,次级背景无色相,一级文字无色相亮度较高,次级文字无色相亮度极低。文字与背景对比度高,主要信息比较突出。
网易新闻,主背景色相偏蓝,次级背景色相偏蓝,一级文字无色相亮度较高,次级文字无色相亮度极低。文字与背景对比度高,主要信息比较突出。
凤凰新闻,主背景无色相,次级背景无色相,一级文字无色相亮度偏低,次级文字无色相亮度极低。文字与背景对比度低,主要信息不够突出。
以 3 个 APP 首页来对比,可以明显的感觉到凤凰新闻首页的信息展示不够突出,在日间场景下体验极差。
深色模式并不是简单的把整个界面反色了那么简单,还是要考虑到所有用户的需求。凤凰新闻作为资讯类 app 用户在夜间使用的场景也有一定的占比。深色模式的改版不仅要在日间满足使用需求,还要保证夜间的视觉刺激相对柔和。所以,在设计配色方案时就不能使用对比度极高的纯黑色背景与纯白色文字,只能在各种灰色中搭配出最优方案。
经过多稿背景色与文字色的搭配尝试后,最终确定了下图中所框选的配色方案。这个方案整体背景色与二三四级文字色在色相上略微偏蓝,相较于无色相背景更具有活力,在视觉体验上信息层级的区分也更加明确。
在各种方案尝试设计的过程中对颜色的色相、饱和度、亮度的选取都是随机的,目的是在短时间内进行快速试错来确定配色方向。
本次改版的目标中还需要重新构建色彩规范,所以还需要对这稿配色的选用进行细致的打磨,在色彩对应的 HSB 参数中进行细微的调整使整套配色方案有律可循。
最终方案在四级背景的色相与饱和度方面进行了统一,对亮度的递增梯度统一为 5。对比初选方案在视觉上变动也很微弱,却使色彩分级规律一目了然。那么依照此方式也可以对文字色与彩色也进行了一轮打磨。
对于文字色在深色模式优化调整的基础上也对浅色模式下的文字色进行了调整,使深浅模式下两套字色更具有规律性。
在文字色的使用上凤凰新闻没有参照两大平台规则使用带透明度的颜色,主要原因是从自身实际出发,考虑到端内的文字色使用场景部分是用于半透明背景色上的,如果文字色与背景色均带有透明度,叠加后的体验会很差。
凤凰新闻的功能图标以线性为主,通常搭配文字一起使用,所以对图标颜色的定义与文字色是保持一致的。
在彩色的规范梳理中浅色模式下保持不变,仅对深色模式下颜色的亮度进行了调整,使深浅色模式下颜色的亮度对比有了统一的规则。
当然我们还需要对新的背景色与一二级文字色进行检验,看看是否满足 WCAG 无障碍阅读的 AA 标准,也就是常规尺寸文本对比度高于 4.5 : 1。
下图就是凤凰新闻客户端的新版色彩规范,在规范中除了上述的主要的通用颜色外也有部分是单独定义的颜色,这些颜色多用于独立或特定的场景下。
在完成色彩规范的重构后,重新输出界面样稿与旧版进行对比。
通过设计稿对比老版夜间模式与新版深色模式,能够直观的感受到新版在信息浏览上体验更好。
1. 色值替换
在着手进行色值替换时,iOS 开发小哥反馈给我凤凰新闻全端跟色值有关的代码有 2000+条,如下图中是日夜间对应的这条代码样式。
如此多的色值代码多数是相同色值在不同场景中重复使用,但彼此却又完全无关联,还有很多是日积月累的旧色值未被删除。如逐条替换费时费力效率极低,后期的维护也极其麻烦。
为了提高适配效率以及便于后期维护,使得之后的色值替换可以达到全局响应的目的。由设计师与开发人员共同建立一个色值对照表。
此表中设计命名主要基于色彩规范,用于设计师团队间的沟通协作。工程命名由开发人员提供,主要用于设计师与开发人员的在设计走查中进行高效的沟通协作。
以凤凰新闻 iOS 端为例,优化后的色值代码库如下图,由原来的 2000 多条色值代码变成了 30 多条色值代码「宏」。
在 iOS 开发工具 Xcode 的可视化文件夹中看起来就更加直观了。
之后的色值使用开发人员只需要调用代码库中相应的「宏」即可,后续版本迭代中如有对通用色值的调整只需修改相应的「宏」代码即可完成全端替换。
以这种方式快速完成首轮色值替换后很多页面的色值会出现错误,需要 UI 设计师持续的进行走查反馈,再由开发人员根据反馈进行修改校正。
以 iOS 端为例在深色模式色值走查过程中设计师分批次以 PDF 格式反馈给开发人员的,开发人员在修改反馈问题的同时设计师也在进行下一批问题的整理,这样同步进行的效率会更高。
2. 切图替换
切图替换场景相对比较多,同样延用色值走查的协作方式,设计师分批修改开发同步进行替换。开发小哥提供切图的方式就是直接扔过来一个全端切图包,需要设计师修改切图颜色后以原命名重新发回去。当打开切图包后顿感一阵头大,切图总数有近千张之多。
虽然切图很多但其中有一部分是已经无用的老切图,在替换的过程中也对端内切图重新进行了一轮梳理,删除了很多无用和重复的切图,同时也对凤凰新闻 app 的体积进行了瘦身。
在切图的替换过程中比较费时的是对同一切图存在多张的情况进行整理,梳理出该切图的所有使用场景然后反馈给开发人员进行统一调用,之后如再次修改即可完成全局替换。
除 icon 外还需要对默认图与缺省图进行替换。
3. 特殊适配
凤凰新闻客户端需要进行特殊适配的场景主要是图集与小视频界面,这两个界面仅有一套色值与 icon,界面中的元素需要单独处理,在切换深色模式后避免出现错误。
4. 界面展示
Dark Mode 适配是一项费时费力的巨大工程,也是探索和优化用户体验的全新挑战。本文主要描述了凤凰新闻 APP 在 Dark Mode 适配中的一整套心路历程,从规范、设计以及实现的角度对整个项目进行复盘总结。
文章来源:优设 作者:凤凰网设计中心
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优惠券是我们电商中最常见的活跃用户的一种方式,简单的设计就能带来巨大的客流量。虽然小小的一张优惠券并不会占用太多的版面,也不会浪费太多的色彩去装饰,但想要知道优惠券的种类、特点,还需要我们认真剖析,仔细揣摩。
今天就和大家分享一下关于优惠券设计的那些事儿~
通常在活动、促销、甩卖等场景中,我们最常用到的手段无疑是优惠券了,为什么被众多设计师和商家所喜爱,也是源于它的这几大优点。
1. 提升用户活跃度:
人们总是对 “降价”、“打折” 这样的字眼充满了兴趣,用户也习惯于在了解到商品的价格及优惠力度后再决定购买,所以有优惠的商品才更具有吸引力。
2. 增加产品曝光量:
用户一券在手,总是让人忍不住翻看可以使用的商品,这无形中增加了平台商品的曝光量。同时好的优惠券会在用户的口口相传中得到推广,这对平台、商家和产品来说,都是一个很好的展现自己口碑的机会。
3. 刺激用户的潜在购买需求:
当用户的购买行为背后没有充分的购买动机,交易就会轻易的受到其他因素的影响而中断。优惠券的出现满足了用户 “赚到” 的心理,用户就愿意为潜在的购物需求买单。
4. 提升用户的购买力:
用户的购买力和收入水平成正比,和商品价格呈反比,当价格受到优惠时,用户的购买力也可以得到相应改善。
体验券
一般针对新品或测试产品向用户免费发放的体验券,意在吸引用户的关注,倾听用户的意见,有时体验券也会以邀请码的形式出现。
△ 体验券(图片来源:京东智联云官网)
代金券(又称现金券)
一般使用门槛较低,不会有金额、数量等方面的要求,可以直接使用,若购买商品不够券面金额,通常情况下是不退还差额的,如:新人大礼包、无门槛红包和员工福利等。
满减券
通常会有订购数量、订单总价、产品种类等方面的要求,满足条件的订单才可享受满减,如:生活缴费商品满 ¥100 减 ¥2 优惠券。
打折券
打折券是直接对商品进行打折,一般商品较贵,购买的用户较少,或者用户订购量大会采用此类型优惠券,如:8.8 折优惠券等。
单品券为购买单一商品时使用的优惠券;
系列产品券为购买某种特定系列产品时所使用的优惠券,用户只需要购买指定系列的产品就可以享用这张优惠券,如:购买无线宝 WiFi5 系列产品优惠券等;
品类券为购买某一类商品时使用的优惠券,如:购买清洁类、医药类、生鲜类等优惠券;
品牌券为购买某一品牌商品时使用的优惠券,如:购买华为、京东云等品牌产品所用的优惠券。
店铺优惠券则是店铺自行发放的,如:关注有礼、抽奖、新老顾客回馈等;
平台优惠券是由平台直接发放给用户的优惠券,针对的目标群体范围较广,如:购物津贴、百亿补贴等;
政企消费券成本由政府、企业和平台共同承担,意在提升某些地区消费者的消费能力和消费水平,如:北京消费券等。
说到拉新,我们总会遇到一些一点诚意都没有的优惠券,例如:劳斯莱斯 “5 元代金券”。实际上这也是一种吸引用户关注的方法,成为了人们口口相传的调侃。
下面是 “京东智联云官网活动” 拉新引流的新人礼包,我们可以看到 “新人千元大礼包” 字样,新用户在完成注册任务之后就可以领取相应优惠券。
通常情况下,我们使用 “代金券” 进行拉新。代金券的价值相当于同等金额的现金,购物时直接使用,一般不会有过于苛刻的门槛,用户使用起来方便,所以对新用户的吸引力极大。在设计时我们需要注意以下几点:
设计目标 – 吸引新用户;刺激用户的购买需求;使其真正成为我们的用户。
任务模块 – 除了优惠券本身外,设计时还应该注意各任务模块的衔接与规划,如:用户登录、注册、用户的信息填写等。
门槛值设定 – 门槛值设置较小的优惠券才具有较强的吸引力。对于新用户来说,用户不需要购买太多商品,也不用局限于某个商品的使用。对于设计师而言,需要考虑门槛值和商品成本之间的关系。
面额设定 – 优惠券面额的设定可以很好的反应我们吸引消费者所付出的成本,控制获客成本也是拉新过程中的重要环节,设计师应该清楚了解用户喜好,剖析哪种互动方式可以在降低成本的同时扩大优惠券和商品的吸引力。
时间设定 – 这里可以强调优惠券使用时间的展示,方便用户在有效期内即时使用,避免浪费。
当然,每一种优惠券都有 “促活” 的属性,不管是优惠还是打折无不吸引着消费者的注意。例如:每年的 “京东 618” 和 “京东智联云 11.11 大促(下图)” 都是采用了各种优惠券来吸引用户完成交易的。
促活一般是电商发展的关键时期,设计上会呈现出:短期内让利、时间短促、宣传、优惠券种类不限等特点。
小结:
其实优惠券的作用还有很多,它还可以解决用户存留等问题。由于篇幅有限这里就不过多展开,期待小伙伴们一起思考和挖掘。
收益预估:设计前预先判断本次活动的成交量,计算每单的收益大小以及总收益。
使用范围:根据活动的目的,确定使用范围( “平台”、“品类”、“品牌”、“店铺” 等)。
使用门槛:每种优惠券都有相应的使用门槛,这是保证商家不会亏损的重要环节。
领取上限:设置领取上限,一方面根据商品库存的多少,尽可能照顾到更多有需要的用户;另一方面也可以表明优惠并不是那么轻易就会得到,增加优惠券的吸引力。
使用有效期:如果优惠券的使用期过长或没有有效期,那就和降价没有什么区别了。
通常活动结束后设计师要对本次设计进行复查,通过调研判断优惠券对用户的吸引力。一方面从定量的维度考量,我们要对用户的浏览量、领取量、使用率、实际下单量和用户参与程度进行观测;另一方面从定性的维度分析用户的实际感受,用户在体验完成后是否愿意再次光临或推荐给亲友,也是我们需要考查的方面。
文章来源:优设 作者:JellyDesign
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01 本期讲什么?
工作中我们经常会接到一些信息卡片的设计需求,在早期很长一段时间里都困扰着我。和大多数刚入门的小白一样,当接触到这类需求的时候,下意识就是打开自己的的Eagle,找合适的参考,去借鉴排版布局。但是其实最后只知道参考这样做好看,对于作者的设计思路并不清楚。后面我尝试去总结其中的规律,也得出了自己的一些设计思路。
让我们先看下各类App中,一些比较不错的信息卡片长什么样:
图片
图标
文字
标签
按钮
布局
图片理解很简单,就是该卡片想表达的信息主体,可以是商品、风景、插画等,PGC内容图片通常由运营把控,UGC内容为用户自行上传。虽然上线后实际上传的图片,对于设计来说没有太多关系,但在设计稿中还是需要严格控制图片质量。(一定程度上也能提高过稿率)
图片挑选需要注意如下:
高清无码
主体突出且简洁
配图与文字信息相关联
多图片情况下,视线保持同一水平线或同一角度
图标的出现有以下几类:品牌特定logo、特殊字段图形化(如性别、定位、点赞、VIP、关闭等等,将字段图形化后可以减少该组件内的文本信息,方便设计排版的同时提升整体阅读体验)、氛围点缀(主要在于丰富卡片,提升设计感来吸引用户注意)
图标设计需要注意如下:
清晰度:品牌图标避免过小,导致难以分辨。
识别度:字段图形化后一定需要确保拥有足够的识别度,尽量在大众认知范围内。比如“+”可以代表添加和关注、“x”代表关闭,“大拇指”和“爱心”代表点赞、“皇冠”代表VIP等等。
风格一致:氛围点缀图标在配色上,需要保证与产品调性一致,或在色彩情绪上,与该模块传递的感受一致。还有一些细节,比如线性图标描边粗细,圆头还是方头端点,这类尽量保持一致(当然也可根据情况演变新的风格,但注意风格种类不宜过多)
文字信息处理需要注意如下:
对比:需明确页面信息权重,突出重点,便于有效传递信息。移动端常见对比方式:特殊字体对比、字号差对比、色彩对比、修饰元素(点线面)点缀对比。重点需要注意,避免在一个卡片中,采用过多不同大小字号和颜色去表现信息层级,尽量使层级精简与规范。
对齐:保证卡片内信息之间存在某种视觉联系,信息结构清晰。对齐方式分类:左对齐(符合左到右的阅读习惯,阅读体验最佳)、右对齐(阅读类文本比较少见,一般是为了将分好组的信息填充卡片四角)、居中对齐(居中传递严肃、正式感,在移动端中较少见,适合信息较少的情况下使用)
亲密性:将信息通过留白、分割线、色块等方式来成组划分,避免信息散乱。
标签处理需要注意如下:
视觉层级:一个卡片内可能出现不同类型的标签,比如同时有活动通知、优惠信息、产品关键词,这个时候就需要了解各类信息重要层级,正确选择标签形式(异型、色块、描边),帮助用户快速抓住产品重点。
极限场景:标签内字段不宜过长,需要考虑最大宽度,进行合理布局。(牵扯到屏效比)
呼吸感:合理定义标签内部文字与底板的上下左右间距,避免拥挤。
设计感:标签多数是带有活动属性,在设计手法上可以尝试破型设计,还可以尝试加入一些小图标、纹理,一方面营造活动氛围,提升产品品质感。一方面图标具有一定语义,可辅助用户识别。(适合单个特殊标签添加,而不是一类标签,因为多个一样的标签配上图标同时展示太乱)
对比度:在色块标签中需要重点注意,通常色块标签又分以下3类:有彩色底板+白色文字、带不透明度的有色彩底板+有彩色文字、消色底板+消色文字,在挑选颜色时需注意文字与底板对比足够清晰,减少阅读障碍。
按钮和标签在处理上很相似,可参照标签。
信息布局需要注意如下:
拓展性:卡片中字段的长短对布局的影响较大,字段较长且多的情况下需要的占用的空间更多,所以常见是上下布局。
屏效比:上述拓展性与屏效比的关联紧密,在卡片中,为了保证一行文字最大显示,通常文字都是单独一行,避免左右存在元素占用文字横向空间。但单独一行就意味着增加了卡片高度,虽然单个卡片内文字显示多了,但整个一屏中展示内容变少。为了便于理解上面这段话,这里我们可以看到淘宝这个案例,淘宝的推荐卡片中信息很多,在遇到文案很长的情况下,为了平衡上面讲的这个问题,使用到了如下较少见的布局方式。
合理性:在列表式左右布局中,是选择左文右图,还是左图右文。这需要看产品类型,在新闻资讯类产品中常见是左文右图,而在美食、电商类产品中是左图右文。再有在信息布局上也应符合人眼左到右,上到下的阅读习惯。
明确产品类型
明确应用场景
了解目标用户
划分信息权重
同类信息归组
增强信息对比
设计细节表现
确定最终布局
1【 明确产品类型 】
产品类型不同主要对布局产生影响。
以文字为主的产品,比如前面讲到的新闻资讯类,通常采用左文右图的布局。
原因:新闻资讯类,吸引用户产生点击的并不是因为图片,而是具体的标题,通过标题用户才能了解更多关于该卡片的信息。而美食、电商类产品则相反,这类产品图片比文字更吸引人。
2【 明确应用场景 】
卡片式:在卡片式中图片是设计的重中之重。这是因为人是视觉动物,在卡片式设计中使用高质量的图片能瞬间抓住用户的眼球。卡片式设计实现了图文的完美结合,能给用户呈现良好的视觉效果。
应用场景:
图片为主,需要利用图片给用户带来良好的视觉冲击,提升浏览过程中的趣味性,从而吸引用户长时间浏览。
适合随机推荐的内容,不适合进行查找。
丰富内容展示,适合元素较多情况,可以让各种形式的元素保持井然有序。
列表式:信息集合一般是简单的图文组合(小图+标题)或纯文本信息。由于列表垂直排列每一行内容,相对卡片式,在同样大的屏幕中可以展示更多内容,可供用户阅读信息更多,新闻类和数据类应用更青睞于这种设计。
信息直白,用户无需点击查看,即能尽可能了解内容信息,适合快速查找。
文本重要程度高于图片,需要靠标题吸引用户点击。
小屏幕应用场景。
目标受众的属性,对信息权重的划分影响很大,比如对价格敏感的用户,优惠信息的视觉层级就需要抬高。为了便于理解下面的案例,这里我定义的就是对价格敏感性用户。
4【 划分信息层级 】
定义了目标用户后,将卡片内所有元素罗列出来,并借助四象限分析的方法,对各个元素的权重进行划分。
5【 同类信息分组 】
将同类信息分组,便于后面确定元素之间的亲密性关系。
6【 增强信息对比 】
前面我们借助四象限,将信息重要程度进行了划分。接下来对元素之间亲密性和对比进行处理,设计用户浏览视线,在该过程中对案例中的元素进行如下处理:
图片:这里图片及比例保持不变
图标:将原版会员图标+字段的方式更改为图标,原因有两个:1、会员图标+字段的方式占用了较多的横向空间,导致标题字段信息展示减少,同时还导致用户在阅读完标题后,阅读下一行内容时视觉错行严重(会员图标+字段过长导致)。2、由于会员图标代表会员内容,这是绝大对数产品对用户有过的教育,所以这里重设了会员图标并单独展示。
字体:对标题字体进行加粗,(16pt,Medium),价格字体加大加粗(24pt,Medium),划线价加粗(12pt,Medium),按钮文字&活动标签文字(14pt,Medium)精简其他辅助信息层级(12pt,Regular)
标签:优惠信息标签由0.5pt改为1pt,提升视觉层级。活动标签为色块降低不透明度+有彩色文字。
按钮:由于标签为描边样式,为了拉开差异,突出按钮,所以将按钮改为实心色块。
做完上面这些后,可能大部分人觉得到这就可以了,但其实我们还可以再增加设计细节,这也是你与其他设计师拉开差距的地方。
7【 设计细节表现 】
由于案例不同,增加细节的方式不同,所以需要具体案例具体分析。在本次案例中,我通过新增图标设计以达到丰富卡片细节的作用。在活动标签中新增小喇叭图标,来增强活动氛围、增强信息视觉上的互动性、增强代入感。在按钮中新增时钟图标,配合预约文案,让用户预知操作后可能的结果,并且提升按钮视觉层级、提升点击欲望。
8【 确定最终布局 】
在布局中主要考虑两个点:
1、合理性&拓展性
由于该卡片的应用场景为推荐列表,所以这里保持原有的上下布局,遵从人眼阅读习惯。
2、屏效比
借助这个方式,使图文内容过渡顺畅,阅读体验更佳。
尽可能减少了标签对产品图的遮挡。
压缩卡片高度,最终达到提升屏效的目的。
Q1: 3张设计稿中活动标签为什么进行修改?
答:稿1到稿2,活动标签样式修改,位置调整,对应不同的用户,对于价格敏感性用户,显然稿2更能刺激他们点击。稿2到稿3,对标签样式再次进行加强。稿3到稿4,考虑该应用场景是在推荐列表中,为了避免出现多个同类型活动的卡片,导致过乱,所以修改了设计样式。
Q2:在稿3到稿4中优惠标签这一排内容,和预约按钮这一排内容,上下调整的原因是什么?
答:1、将文字区域看做一块完整的矩形区域,稿3整体看起来更完整,而稿2像是右下缺了一个角。2、在信息阅读顺序设计上,稿3的处理是优先让用户看到优惠相关信息,更加迎合价格敏感性用户的需求。
Q3:你认为最终稿还有优化空间吗?
答:这个案例,是我截图与我司相关App的。我认为如果可以,还需要再了解目标用户画像,了解用户真正在意的信息是那些,这些都会对最终方案产生影响,也只有知道这些才能得出最合适的哪个方案。这里我定义的是对价格敏感的用户,基于这类用户来说,我认为最终方案是合适的。
文章来源:站酷 作者:幺零三
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最近,微信的升级迭代又一次吸引了用户的目光。苹果用户“扔炸弹、放烟花”玩得不亦乐乎,安卓用户只能默默在一旁等更新。但是也有用户吐槽,每次更新都上线一些不痛不痒的功能,真正的需求并没有被满足。微信走过了十年,伴随它的争议只增不减。
互联网冲浪三件套:苹果发布会、特斯拉降价、微信版本更新。
微信8.0上线,满屏的炸弹表情炸了,微信聊天也炸了,还挂上了微博热搜。身边的朋友开启了微信大检查,在新版微信里探险,就为了找到更新的几个功能,督促张小龙微信公开课到底交出了多少作业。
历代微信大版本更新,从来不缺关注。
跳一跳上线时热情烧了一个月,几个表情包上线还有人专门发个朋友圈。微信7.0当年的开屏动画“因你看见,所以存在”,8个字的解读被抬到哲学高度、人文主义,还有张小龙也没想到的主义,这次微信8.0开屏动画一样不缺解读。对于视频号、下拉菜单等功能介绍,也有媒体一本老不正经地整整一篇上手说明书。
放眼国内,大概从来没有一个APP能够享受这样的国民级待遇,网友也越来越懂微信版本更新的节奏:隐秘之中带着复杂,复杂之中带着试探。
谁叫它是超10亿用户的国民级APP。
张小龙说过,每天有1亿人在教他做微信。
这次微信版本更新同样不是凯旋。在很多网友在炸弹、礼花中乐此不疲,提前感受过年,另一边则是质疑和反感。有网友就明显不为“动态表情”、“状态”等新功能买单。以“炸弹”表情为例,在捕捉网友情感表达更强烈这点上,微信反射弧太长了,网友们的表情包已经领先好几年。
即使不说与苹果的iMessage的表情似曾相识,单单就高度撞脸QQ表情就让人疑惑:QQ什么时候和微信合并了?在这些网友心中,表情是微信简洁轻快风格的外皮,表情风格大改意味着微信沦陷。更多用户则吐槽,微信为什么专门更新这些不痛不痒的更新,超200M文件传输限制、朋友圈评论隐私等功能就视而不见?
尽管微信十年之际,微信官方和一些媒体都依然定调:克制,但在网友心中,微信则从“安静的美男子”变得“油腻”。
不可否认,微信越来越臃肿了,像个300斤的胖子。朋友圈、小程序、视频号……这些功能先后上线,微信用户的好感逐渐下线。早在2014年微信挥起分享限制大棒、功能臃肿开始冒头时,就有用户尝试逃离微信,选择Line等社交工具,然而由于社交关系链难以同步迁移,最终不了了之。
“天下苦微信久矣”,但网友们更苦于没有找到合适的替代品,只能一直将就着用着,不少网友拒绝更新,甚至吹起了怀念老版本微信的风潮,探讨回到微信旧版本已经成了一个大类。
对此,微信官方也不是不知道,2015年、2019年就先后强制网友更新版本,否则无法正常使用,其中2019年安卓手机上强制更新的还是微信7.0这样的大版本,手法上还是从前3Q大战里的那个少年。
除了自家兄弟QQ外,微信已经成为国内社交软件的唯一,为何还要顶着被骂,不断添加功能以及被网友视为无关紧要的更新?
其首要目的在于,防御其他社交平台的进攻,稳住流量大本营。社交是腾讯的命,而微信的王座并不是铁铸的。
一方面,00后横空出世,独特的社交习惯已经让马化腾陷入深深的担忧。为了吸引这批新用户,近年来市场上已经诞生一批社交产品,2019年初三英战吕布下,更出现了微信被“围剿”的声音。应对挑战,腾讯在2018年-2020年马不停蹄地上线了10多款社交APP,视频社交、半熟人社交、兴趣社交等等,但在市场少有水花。得不到的永远在骚动,自然这种焦虑就很大程度转化成对微信改造。
马化腾的一段讲话就例证,道出了焦虑的同时也说明微信不断更新、日益臃肿的原因:
“越来越看不懂年轻人的喜好,这是自己最大的担忧。而且用户的需求和喜好瞬息万变,95后、00后人群的需求是什么?我们每天都在研究。包括微信,没有人保证一个东西是永久不变的,因为人性就是要不断更新,可能你什么错都没有,最后就是错在自己太老了。”
另一方面,微信还面临劲敌抖音的流量争夺战。头条系已经被视为腾讯系最大劲敌,在最核心的用户时长争夺上,腾讯系在萎缩,而头条系不断增长,其中抖音作为拳头产品·“杀时间”利器,贡献最大。据抖音官方数据显示,目前其国内月活已破5亿,增长迅猛。
总共24个小时的用户时长,使用抖音的时长增长,等于使用腾讯产品减少,更何况抖音上线多闪聊天已经绕开腾讯分享限制大棒,杀入微信的社交腹地。兵临城下,看着扶不起的微视们,腾讯只能继续借道微信版本更新,加码微信视频号。
物理学有一个观点:极其巨大的物体会坍塌成黑洞。当下越来越臃肿的微信也正向着巨大超级APP前进,坍塌与否,也须警惕。
2009年,谷歌退出国内大陆市场,至此国内市场仅有搜狗搜索、360搜索,几乎没有对手的百度一骑绝尘,市值一路高涨,到2011年超越腾讯成为BAT一哥。但其后是进入长期的业务停滞,甚至错过移动互联网浪潮,被解读为战略迷失。
目前,微信官宣用户达12.5亿人,国内用户约10亿,占据八成,国内网民渗透率接近100%。可以说,微信独占国内市场,Facebook、Instagram等全球社交巨头未进入大陆市场,给了微信得天独厚的优势。
然而,也正是这种优势,或让微信面临战略迷失。
微信改变了国内用户使用习惯,也被国内用户使用习惯改变,其结果便是在海外市场水土不服,甚至在文化接近的日韩、东南亚地区都难以取代Line。
微信问世之初,视觉元素、交互设计、表情包功能常常被拿来和Line对比。迭代至今,Line仍然保持的通讯属性,主打“萌新”和“沟通”功能,而微信在各类功能的叠加后,定位越来越模糊,在拓展海外市场难以给人留下深刻印象,在国内的版本更新也伴随着不理解和吐槽。
微信的功能更新越来越四平八稳,也越来越没有记忆点。而在这个时代,对一款产品而言,没有记忆点是致命的。
文章来源:人人都是产品经理 作者:雾科技
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选择器是一个输入字段, 用户必须在其中选择一个(或多个)选项,这与文本字段中用户可以自由使用的输入区不同。选择器具有各种不同的形状和形式。下拉菜单,复选框,切换按钮,滑块等都是不同类型的选择器,但它们看起来彼此并不相似。这些类型的选择器之间的主要功能差异是用户可以选择的选项数量:一个或多个。
单选选择器按效果又可以分为:点击选择器、滑动选择器、多联动选择器、开关选择器、可搜索效果的选择器、地图选择器。
特点:同一时间只能选择一个选项,当你已经选择完一项后,准备选取另一项,那么后选的一项会立刻使先选的一项被取消选择。
点击选择器
点击选择器可分为两种状态,状态一为立即触发,当你点击后会立即跳到下一步操作;状态二为再次确认触发,当选中某项时,不会立即触发操作,而是需要再点击别的触发类组件(如保存按钮)后,再执行操作。
特点:直接进入,并没有再次确认的按钮,可以让你快速到达想要的目的。
建议:虽然目的能快速达到,不过也很可能会造成误操作,所以在设定这类选择器时要多考虑手指的触碰区域以及每个选择元素的距离,同时正因为是直接跳转,所以应当加入一些操作提示。
举例:汽车之家在用户选择二手车时就会出现此选择器,当我在汽车之家想要选择二手车时,它会弹出立即触发式选择器控件,我们在控件上可以看到有7个圆形选项,分别为:汽车之家诚信联盟、准新车、奥迪、奔驰、宝马、三厢轿车、分期购车,当我点击“奥迪”选项时就会立即跳转选择后的页面,为了让用户知道自己选择后的状态,在跳转页面时还会弹出非模态弹窗的文字提示“共找到1943辆车”。
特点:这是最为常见的选择器类型,当所在选项选上,除了选择另一个选项之外,便没法取消选中状态。(选且只能选择一个选项)
建议:在设定此类选择器时我们应该从产品的角度去考虑是否给用户一个默认选项,甚至是否考虑给出一个重置按钮。
举例:我刚注册小红书时,在小红书填写信息页面中,它的默认选项是“男”,我点击“女”,则会自动取消掉“男”,它们两者并不能同时存在,并且只有我点击下一步按钮时才会正式确认我选择完成。
滑动选择器
特点:滑动选择器是将需要选中的内容滑动至中部,然后点击确认按钮确认选中后返回选中内容。大多数运用在选择时间或地址上。
建议:滑动选择器的展示区域有限,部分选项会被隐藏,最好是当用户对所有选项都比较熟悉、有预期的时候,才使用它。为了保证手机屏幕触控精度,以免发生误触,滚轮选择器建议控制在5列以内。
举例:在小红书填写年龄信息时,我们只需用手指在区域内滑动即可选择想要的选项。
多联动选择器
特点:多联动选择器是由两个或两个以上的中继器制作而成,第一个中继器选择后,一般会对第二个中继器进行筛选,不过因为显示的区域有限,所以当你要切换时,还只能挨个切换,效率低下。
建议:可以通过数据以及功能来减少选择时间,例如在选择地区时,根据当前GPS定位地理位置,定位相关省级信息及名称,减少滑动操作。
举例:如下,当我选择了内蒙古自治区,那么2级内容就应该筛选掉内蒙古以外的城市,比较适用于省份-城市或者品牌-产品这种类似的选择,当然下面第一张多联动选择器也结合了滑动选择器。
△ 选择城市时,我们必须要先选择省份,再选择城市,最后才能选择县;
多联动选择器展示的方式非常多,不仅可以用滑动形式展示,还可以用点击、平铺列表等形式展示。
上图则没有先后顺序,不过当你首先选择颜色时,如果没有相同尺码的衣服,缺货的尺码则不会被选中,先选择尺码也是相同道理。
切换开关选择器
特点:切换开关选择器有且只有两种选项,用来在开和关两种状态之间切换。开关属于触发类组件,拨动开关时,它所指挥的某个操作会立即生效,常见的使用就是授权。开关的默认状态并不都是关闭的,还要从产品本身的设定上来决策。
建议:如果某开关的功能是用户经常使用的状态,那么可以在默认状态下打开开关,不过需要注意的是在某些特殊的开关按钮需要打开时,必须要提前告知用户。
举例:当我打开UC浏览器的设置时,它的辅助功能就使用了切换开关选择器,切换的开关只需要点击即可。
可搜索选择器
特点:可搜索选择器一般用于选择项较多时,特别是对于电商购物类的APP搜索选择器是必不可少的,搜索选择器会根据用户输入的内容,对中继器进行模糊的搜索,让用户快速找到并选择内容。
建议:在搜索区域输入文字时,可给予用户更多的文字提示以及以及引导类信息。
举例:小红书在搜索时就会出现数字化的信息提示,这样能够很好的引导用户进入到想要的搜索结果:笔记或者商品页面。
地图选择器
特点:作为最特别的选择器,它的功能是复杂的,它的操作方式也是多样化的,地图选择器的操作可点击、可拖拽、可放大缩小等等,它多用于生活类APP。
建议:可以在选择器中加入更多趣味、互动、可感知的设计,如加入过节元素、车辆行驶路径、热门区域、甚至选取后手机的震动等。
举例:打车类APP必用的地图选择器,滴滴出行的用户可以实时看到车辆信息,可以采用点击、拖拽、放大等操作来选取上车地点,选取后还有文字信息提示,让用户确认操作是否正确。
贝壳APP则用地图选择器来让用户选择二手房,同时也采用了联动式的效果,第一步是查看区域,可以明确看到区域的售房套数,点击选择区域后我们可以看到每个路段的房子套数,点击路段后就可以看到每个楼盘的套数以及均价,直到点击楼盘就会弹出详细信息框。这样有助于用户在选择二手房时从大数据分析二手房的情况,有更好的对比性与选择性。
当单选选择器不能满足用户需要时,这时我们就可以采用多选选择器,一般常用的多选选择器都是采用点击的方式,当然也有滑动类型的多选选择器。
点击多选选择器
特点:当用户想要选择多个类别的情况下,我们就可以用点击多选选择器来展示提供给用户选择,通过屏幕点击选中或取消选中该选项,它不会立即触发操作,需要再点击别的触发类组件(如保存按钮)后,再执行操作。
建议:从用户的角度来讲尽量不要强制用户选择数量或者默认全部数量;多选项时触碰区域不能太小,以免造成误操作。
举例:小红书在选择感兴趣的内容时就采用了点击多选选择器,不过在选择兴趣时它就强制用户至少关注4个兴趣,而对于单兴趣或者少兴趣的用户来讲,这无疑会造成用户体验的不佳,被逼再次从中选择次要的兴趣。
滑动多选选择器
特别注明:从用户的角度来看,它可以选择多个区域段的内容,所以我把它分为多选选择器中。
特点:当系统给出的选项不在自己的选择区间时,可以很好的自定义选择区间,把定义权限交在用户手里。同样,它需要再点击别的触发类组件(如保存按钮)后,再执行操作。
建议:在用户滑动操作期间要有明确的操作提示,让用户时刻感知目前处于的状态;滑动区域尽量不要超过100刻度,如果刻度距离太小,用户在滑动时也很难精准的选择范围。
举例:在汽车之家APP中,当我要选择汽车价格范围时就会出现此选择器,我们可以用手指滑动来选取它的价格区间,相对于上半部分的单选价格拓展性更强,用户可以自行选择上半部分的单选选择器,也可以选择滑动多选选择器,给予用户更多的选择。
标题易懂:
在选择器中标题一定要简单明了,很快的让用户知道他在为什么做选择(如:当你关注某烹饪的APP后,它会让你勾选喜欢的菜谱,你的标题就可以用“选择菜谱”四个字,简单明了)
文字标签易懂:
一般使用短语而不是句子,也并不需要用标点符号来结尾。(如:当选择想要的菜谱时,菜谱后的文字不需要加入标点符号)
选取状态易懂:
用户能够明确感知什么是选中状态,什么是未选中状态,什么是禁用状态。(如:选中状态为高亮显示,未选中为普通显示,禁用状态为灰度显示)
反馈提示易懂:
当你在选择中遇到选项限制或是否需要确认操作时,反馈提示一定要一目了然。(如:当你选择某衣服时,S码不能选择,则会用灰度显示的文字代替,甚至可以用中横线划过文字,明确告诉用户不能选择)
从逻辑顺序:
逻辑排序能让用户很快很准的找到自己需要的选项,特别是对于选择地址/时间/个数等常规的选项时,可以按照字母/远近/大小来进行排序。例如下面在选择地址时,就是按照A-Z字母排序,这样可以大大节省用户选择的时间。
从产品利益角度排列顺序:
当然为了产品自身的利益也可以自己优化排序方式,选项的顺序可以说服用户进行选择,用户可能因为第一个选项在列表中的位置而选择了第一个选项;可以辅助用户,也可以让用户向着产品所希望的方向倾斜。例如你在选择菜谱时,产品为了让用户选择更加优质的菜谱,就会把用户评价高的菜谱放在前列;当然商家也会这么做,例如你要去买某款商品,商家会在选项中把热门、优质的产品放在最上方,让你优先选择。
从用户体验排列顺序:
从用户角度来说哪些对用户体验好,那么就把它排在前面。例如汽车之家在进行车辆类别的排序中就把用户量最多的轿车排在第一位,而把用户量最少的轻客放在了最后一位;同样它在汽车品牌选择中,单独列出了热门品牌把它放在前列,让用户进行快速选择。
视觉布局一致:
每个元素之间的对齐、元素与元素之间的间距、按钮不同状态的视觉体现。一般情况下移动端更倾向于左对齐,这样有利于快速读取选择内容,可以提高用户的浏览效率并减少错误。
图片/插画风格统一:
在图文结合的选择器中,我们一定要保证图片(插画)的优质以及风格的统一。
默认选项是选择器的开始状态。在不同的选择器中有不同的默认方式。
默认未选中:
这是最常见的一种状态,特别是对于选择年龄、生日这些个人隐私信息,系统也没有办法进行默认选择。
默认选中其中一个选项:
要想默认其中一项,必须考虑两点因素,因素一:你想要潜意识的像用户传达信息,在单选选择器中默认选择一项后,就可以潜意识的向用户传递信息必须要在这组单选项之中选择一个。因素二就是产品的倾向,例如此产品的性别9成都是女性,那么建议默认选项为女性。
默认选中全部:
其实默认选中全部在用户体验上来讲真的不是那么的友好,例如微博这个选择器界面,刚进这个界面时已经全部勾选中,并且当你没注意习惯性的点击下面的按钮时会生立即生效,没有返回的余地。(吐槽:有些APP甚至没有一键取消功能,要一个个的点击取消…)这也是为了产品牺牲掉了部分用户体验吧!
单选选择器的更多选择:
如果用户不想做出选择,那么应该提供一个中立选项,为用户提供一个明确的方向,中立选项比勉强选择要好。例如在选择行业领域时,以上并没有你所处的领域或你不确定你的领域,你就可以选择“不限”或“其他”。
多选选择器的更多选择:
在多选选择器中,如果不能把控到用户的准确选项区间,那么可以考虑滑动多选选择器,让用户有更多的选择区间,不管是汽车之家还是懂车帝在选择车辆价格上两者都是采用的相同方式。
选择控件在操作过程中必须更改其状态/外观,要明确让用户知道是否能选中,是否被选中。控件状态一般分为三种:未选中、选中、禁用。
未选中
选择器的开始状态,向用户表明,可对该选择控件进行操作。
选中
用户操作选取状态,选择控件处于被选中的状态。
禁用
一般情况会为灰色显示,用户将无法与选项进行交互。
指的是用户在操作中让用户得到相应的反馈,用户根据这些反馈可以判断当前状态以及操作后状态。在选择器中,操作提示一般用辅助文案提示及非模态弹窗提示。
辅助文案提示(选择前与选择中):
辅助文案指的是在选择控件主体之外另外放置一些文案信息来充当说明,例如下面是地区选择,我在选择不同层级的区域时,它的上方会出现辅助提示文案,让你明确的知道你上一层级选择的是什么。
同样,当我在选择价格区间时,滑动选择器的左上方一样有文字类的提示:
非模态弹窗提示(选择后):
非模态弹窗一般出现在用户操作完的跳转页面中,为了让用户感知所选的选项在页面的状态,如下,非模态弹窗告知用户一共有7辆车符合标准。
当然除了非模态弹窗外,还有模态弹窗,但是用户体验极差,目前很少使用,所以就不列出来了。
扩大点击区域:
在选取按钮类的操作时,容易出现点击不到或误操作的现象,我们可以通过扩大点击区的交互区域来提高易用性,例如下图,虽然按钮在左边,但是可以把横向区域都列为可点击区域。
当然我们也可以从设计的角度来扩大视觉范围,从而也提高了点击范围,这样的处理不仅提升了视觉层面,还提升了交互体验。(图文结合方式)
注意交互间距:
在元素与元素之间一定要有合理的交互间距,不然很容易出现误选的情况。
合理利用有效区域:
在选项较多的选择器中,我们可以利用好选择主体控件之外的区域,例如在选择城市/品牌时,我们可以做A-Z index式字母交互区,帮助用户快速找到想要的选项。
让用户选择本来就是一件枯燥乏味的事情,如果让这件事变得有趣那么会极大的提升用户体验。
从文本层面:
例如当用户填写性别信息时,你给予用户的文字信息并不是“男”/“女”,而是“帅气的boy”与“酷酷的girl”,这样会让用户觉得这是一件比较有趣的事情,而不是被动选择。(注:这样的取名一定要符合产品的特性)
从视觉层面:
加入可玩儿性的选项,例如汽车之家的头像切换,可以选择自己喜欢的头像。(头像并不是强制选择的,如果不进行操作则是默认选项)
从交互层面:
让用户去享受选择。例如Soul的星球首页就做的非常棒,在未选择状态他的人物会360度围绕着转动,当然你也可以快速拖拽,或者放大缩小,可玩儿性十足,并且在内部设定了最匹配/新人的高亮显示,协助用户去选择。
不同的产品在使用选择器时都各有不同,因为每个选择器都有它的利弊,而真正要怎么去选择还要根据产品本身来定。
那么我就拿目前市面上最常见的5个地址选择器的类型来分析一下利弊:
多联动选择器(平铺式)
货车帮采用的是多联动平铺式选择器,它最大的特点就是能够一眼就看清楚所有地址,不过地址多时需要花时间去找,只是当你经常使用此功能时便会形成记忆,再此搜索的时候就能形成记忆点击,效率很高,并且在操作外还有路径提示,不仅可以帮助你记住层级选项,还可以实时返回路径进行重新选择。
手势操作:点-点-点
多联动选择器(列表跳转式)
闲鱼采用的是多联动列表跳转式选择器,这个选择器最大的缺陷就是选择三级之后用户可能会忘了上一级的内容,那么就又要切换到上一级,闲鱼采用它的原因是因为它只有二级联动,不存在遗忘现象,不过这样列表式的选择效率并没有平铺的效率高,人眼习惯扫视横向内容,所以横向的内容获取往往要比纵向的多,在地址选择器上我个人是不太建议采用多联动列表跳转式,因为并不也不直观。
手势操作:滑-点-点
多联动选择器(列表式)
转转采用的是多联动列表式选择器,它的优点是可以根据右侧字母来找城市,数据偏大也能够很快的查找。不过如果在层级的选项中出现错误,同样就要切换到上一级,并且在操作中没有辅助信息提示。
手势操作:滑/点-滑/点
多联动选择器(下滑式)
安居客采用的是多联动下滑式选择器,这种形式的选择器不会遮挡后面的主要内容信息,在选择完地址之后能立即看到地址的筛选结果。优点是能快速选择多级地址,并且层级分明,扩展性较强可以做成地址多选。缺点是不适合3个层级以上的地址选择。
手势操作:点-滑/点-点
地图选择器
美团外卖采用的是地图选择器,这个选择器一般用在需要精准定位的生活类APP中,它的优点就是能够快速精准定位,并且自动录取定位信息,它的缺点也显而易见,不能含带层级并且对范围也有约束。
文章来源:优设 作者:黑狮力
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
2020 年,新冠疫情席卷全球,后疫情时代的需求也促使设计师们不断提出更有意义的医疗解决方案。作者梳理了医疗保健类 APP 的类型,从产品的研究、功能特性、导航、颜色等角度提出了针对医疗保健 APP 的一系列设计建议,简单直观的界面、便捷的功能,以及积极的情感,才能使用户接受并喜欢原本 “令人生畏” 的医疗产品。
△ Justas Galaburda 绘制的插画
在移动应用市场中,的应用类别是 “游戏”,而 “健康与健身” 类勉强跻身前十名。2020 年是十分艰难的一年,但也创造了很多机会,例如,移动应用市场中医疗行业的产品大热,受到多方关注,这类产品直接影响人们的健康行为,可以使人们的生活更加轻松愉快。
为此,大批创业人士开始关注医疗这一领域。首先,你需要制作一个功能强大的 APP,因为如果一款产品不能交付使用的话,它就一文不值。但是,这种功能必须通过设计能力来呈现。一个好的医疗保健 APP 设计,应突出其最重要的细节,引导用户进行操作,并提出下一步建议,从而产生必要的行动。APP 本身可以成为有效的潜在客户开发工具和公司的主要产品。对于一个健康或医学相关的产品来说,用户界面或用户体验设计尤为重要。
△ George Frigo 设计的呼吸检测 APP
本文将探讨一些医疗保建 APP 设计的成功案例和经验,这对设计师和企业来说都很有帮助。
值得注意的是,“医疗保健类 APP” 是一个综合性概念,涵盖了许多与健康和医学相关的数字产品。
医疗保健 APP 类型很多,包括但不限于:
这似乎是一个相当宽泛的主题(例如,卡路里计数 APP 和医学教育解决方案相差甚远,却都属于这个领域)。但是,有一些通用的设计方案,可以提高任何一款 mHealth APP 的易用性。( mHealth(Mobile Health,移动医疗或移动健康):通过移动设备提供与医疗相关的服务,例如,通过 PDA、移动电话和卫星通信来提供医疗信息和医疗服务等。)
△Victor Nikitin 的医疗类 APP
一款 APP,即使它不是企业的主要产品,也可能具有巨大的价值。例如,用于医疗工作的配套 APP,能够为客户提供信息和服务,从而减轻员工的负担。如果一款医疗保健类 APP 是企业的主要产品(例如,健身或冥想 APP),因为没有硬核的业务场景支持,会有很大的风险。有时,这类 APP 设计中的不足会导致用户完全放弃使用它。
为了避免这种情况,我们来看看设计医疗保健 APP 的 12 个要点,以及它们如何帮助设计师们设计出更具针对性、更直观、更的 APP。
△ Anatoly 设计的 Healthcare APP
1. 研究 – 成功的第一步
在制作 APP 界面原型之前,你需要了解产品的目标受众是谁,他们的地理分布、社会人口特征以及心理特征是什么。因为没有一种产品可以满足所有人的需求。用户的兴趣和能力决定了他们如何与 APP 进行交互。因此,回答以下问题将对你有所帮助:
一般来说,患者和医生都会使用医疗保健类 APP(假设我们将生活方式类 APP 的用户也视为患者)。这两类用户在功能和 UI 设计方面有不同的需求。
医务人员通常需要快速找到一些数据项,例如 EHR / EMR、药物规格、诊断和治疗建议、参考材料等。但是,患者希望能与尽可能少的信息进行交互,且这些信息应该简单易懂。因为这类用户中有很多是老年人,或是存在某些障碍的人。
只有在进行适当的用户研究,并得出相应结论后,设计师才可以着手进行医疗保健类 APP 的设计。
△ Chahua 设计的健康管理 APP
2. 每一个案例都简洁明了
对于一般人来说,医学是一门复杂的学科。所以在设计医疗保健类 APP 时,请尽可能地让它们保持简单,这有助于让用户平静下来,并保持专注。
“复杂性是你的敌人。很多傻瓜都可以让事情变复杂,而让事情变简单是很困难的。” — 理查德·布兰森
为了让医疗类 APP 看起来很重要并给人留下深刻印象,而将其界面做得过于详细,是没有意义的。即使该产品是为医务人员设计的,也最好 让界面和逻辑易于理解。
△ lgor Savelev 设计的医疗类 APP
在设计医疗保健类 APP 的用户界面时,请提供有意义的用户引导,并 使界面直观易懂。否则,用户可能会在触达该应用核心内容之前就对其体验感到沮丧。
如果该 APP 清晰明了,医生及患者双方都更容易接受。这样一来,用户易于学习上手。即使它是针对医疗的解决方案,人们也不会感到不习惯。
为帮助用户在比较舒适的节奏下了解产品功能,请使用渐进呈现的原则,逐步为用户提供指示。从新手指引开始,将应用程序中的每个操作分成可管理的小模块,每次仅提供一个指引。(渐进呈现(progressive disclosure):每次只展示用户当前需要的信息,引导人们平缓地由简单状态进入复杂状态。例如将原本复杂的逻辑隐藏起来,通过更易于认知的界面形式帮助人们轻松完成最为基础的任务。)
另外,采用被动输入、自动输入、调整键盘和动态验证字段的方式,能够限制用户必须输入的信息量。
所有医疗信息必须由受过相关教育且具备专业知识的专家提供。否则,内容要么不完整,要么包含错误,对于医疗产品来说是不可接受的。
△ yurig 为医生设计的医疗类 APP
3. 功能和特性
医疗保健类 APP 的 功能及特性取决于其用途和目标受众。例如,医疗中心 APP 需为用户提供个人帐户,在该帐户中,用户可查看其就诊记录、就诊建议以及预约情况。如果没有安全加密的视频会议和通讯功能,远程医疗 APP 将毫无意义。毕竟医疗类 APP 依赖的是可靠且有用的通知。
主页承载着一个 APP 的主要功能。请试着回答这个问题:用户为什么使用你的 APP?或与之类似的 APP 呢?如果用户访问 APP 是为了记录或接收某些信息,或是联系医生,查看他们的进程等,那么这个功能应该位于 APP 的主页。
重要的是,正如前文所提到的,避免一次性出现太多功能,从而造成混乱。不可否认的是,这种情况经常发生在老版本的 APP 上。这些 APP 常常不断添加新功能,偏离焦点,以至于只有专家用户才能理解它。
(专家用户(super-users):专家用户在生活中愿意给予企业反馈,主动做口碑,或是积极分享、点赞等,这些无法以价钱衡量,却能在品牌价值传递、产品创新、营销推广等经营各环节,为企业带来实质贡献。)
根据帕累托原理(二八法则),80% 的用户倾向于使用不超过 20% 的功能。因此,务必确认哪些功能对用户来说是最重要的。
(帕累托原理( Pareto’s principle):也称二八法则。在任何特定群体中,重要的因子通常只占少数,因此控制具有重要性的少数因子,即可控制全局。)
△ Manoj Dalvadi 设计的 Medicine APP
4. 便于探索与享受的导航
清晰的导航结构是一个有效的医疗保健类 APP 的必要条件,也是医疗保健类 APP 用户界面设计的基础。没有清晰的导航,APP 是不会被广泛使用的。完善的导航意味着率和易用性,这对用户来说是十分有价值的。医疗专业人士需要的是能够快速开展工作的应用,因为他们花费了太多时间在处理电子健康档案(EHR)上。一项由斯坦福医学院展开的调查发现,医生花费在每个病人身上的时间,有 62% 是用于处理电子健康档案。如果针对医务人员的 APP 不够简洁,那 APP 便失去了使用价值。同样的,对于患者来说,他们也不会喜欢混乱的导航,即使当前的任务不是很重要。
重要的信息应放在明显的位置,并在必要时提供详情。根据 3 次点击原则,系统应保证用户在 3 次点击之内,找到所需信息。
为了使 APP 导航结构清晰,可采用标准的 APP 导航组件,如汉堡菜单、标签栏或抽屉式导航等。
△ Alex Samofalov 设计的医疗类 APP
一般来说,APP 的颜色选择取决于目标受众以及该 APP 的主题。
医疗保健类 APP 设计通常采用中性色调,尤其是冷色调的蓝色和绿色,背景一般为 白色。设计师这样做是为了达到以下效果:利用柔和的色彩和医疗保健行业的联系,缓解用户焦虑并增加可信度。因此,在医疗保健类 APP 的用户界面中,亮红色或黄色是很少见的。
△ Adam Sokołowski 设计的医疗类 APP — Pharmagy
但是,考虑到医疗类软件的多功能性,颜色选择并没有特别的限制。主要思路是,这类 APP 的整体外观应营造积极的印象,不应引起焦虑、恐惧或其他不良情绪。
例如,深色的健身 APP 看起来优雅且有品味:
△ Saepul Rohman 的 UI 设计—健康及锻炼类 APP
而亮色为 APP 增添了许多活力:
△ Michal Parulski 设计的移动健身 APP
APP 的个性化定制是近年来最显著的设计趋势之一。特定的功能与特定的用户模式相适应,并且系统会暗示用户下一步可执行的操作,以免被用户忽略。
这些技术的目标是,帮助用户更快地利用 APP 解决问题。因此,有必要识别和分析用户模式,并跟进他们的变化。
正如每个人都有着不同的健康状况,用户希望他们所使用的 APP 也能提供同样独特的体验。除此之外,在非医疗保健行业,也有 33% 的用户会因个性化程度不足而卸载应用程序。
在设计医疗保健类 APP 时,可以使用许多自定义选项,如颜色主题、个性化通知、交互元素,以及利用 AI 定制个性化推荐等。
△ Jawad 设计的在线咨询 APP
无障碍的 UI 设计对任何 APP 来说都很重要,对于医疗类 APP 尤为重要。
移动医疗解决方案针对的是不同年龄,具有不同视觉和听觉能力、身体和心理特征的用户。因此,医疗保健类 APP 主要功能的设计,应保证每个潜在用户都能访问。请考虑可能存在的限制,并努力克服它们的负面影响。例如,有晕动症的人不会喜欢过多的动效。
但这并不意味着一个医疗保健类 APP 的界面中只能有两种颜色,也并非所有文本字号都要非常大,但这确实意味着设计师将面临一些挑战。对于医疗保健类 APP 来说,其中的挑战也许相对多一些。无障碍设计能带来更多的机会,而不是负担。试着从浏览 W3C 网页中关于无障碍指南的内容开始,尝试使用色盲模拟器,如下图这种。
无需多言,试试移动端无障碍设计的常用方式:将主要元素的尺寸控制一个拇指大小的区域中、添加将视图改为水平模式的选项,以及放大文本的选项等。
△ keithar 的对比度分析仪和色盲模拟器
医学不仅复杂,而且通常令人生畏,即使涉及的医学内容不多。一个比较聪明的办法是使 APP 看起来与医学毫不相干。这将消除用户因刻板印象而产生的压力,并使体验更加愉悦。
除了使用柔和的颜色,还可以在用户使用 APP 的不同阶段 推送鼓舞人心的消息、有趣的图片、欢快的语音或其他元素。医疗保健类 APP 用户界面中的图像和图标,应始终带给用户积极、愉悦的情绪,并 营造一种无痛感和安全感。
△ Mahdieh Khalili 设计的冠状病毒 APP
当产品已具备现成的网站,企业方甚至设计师为了降低制作成本,可能会想从产品的网页版中 “借鉴” 一些解决方案直接应用在移动端设计中,这很可能导致用户拒绝使用 APP。
用户与移动设备间的交互不同于与电脑间的交互。移动设备的屏幕比显示器屏幕或笔记本屏幕小。此外,用户与移动设备交互的方式不同于在电脑上进行的操作。在移动设备上,我们做任何事情都依赖手指的移动,不愿意输入冗长的文本,但同时希望系统能更快地工作。
一般来说,尽管 APP 中的导航也很重要,但对于移动设备而言,更需关注的是交互设计。在大多数情况下,人们喜欢使用网站来获取信息,使用 APP 来完成任务。此外,APP 还集成了智能手机的功能,如加速度传感器和摄像头,这也是导致 APP 的用户界面设计与 Web 版有所不同的原因。
△ Grace Saraswati 设计的健康健身类 APP
视觉吸引力与功能性之间的平衡是非常重要的。医疗保健类 APP 必须便捷,且不能分散用户对内容的注意力。
图形元素,包括动画,应始终以满足使用目的为前提,来考虑是否需要,如数据输入,以及说明用户与系统间的微交互等。不能仅仅因为它看起来不错而添加。不要过度使用渐变和阴影,要将用户注意力集中在主要信息上。字体也只需选择一种,可以通过改变字号和其他特征(如斜体、粗体)来做区分。
使用简单的配色方案可以更清晰地传达品牌信息,并创造更好的导航效果。
△ Dibbendo Pranto 的健康及活动追踪交互设计
你可能会在某些点上考虑,是否要借鉴一些竞争对手的成功案例。好吧,如果这有用的话……一方面,抄袭其他产品是不明智的,因为 它们的设计可能并不完善。你采纳的可能是竞争对手的错误决策,以至于阻碍 APP 的未来发展。
另一方面,你应该先对其他应用进行分析,对竞品进行研究。应该参考用户以前使用其他 APP 的经历,并进行借鉴,从而降低用户的学习成本。添加太多创意会使 APP 显得很烦人,用户需要花大量时间去习惯并学习操作。为此,可以参考苹果制定的人机交互指南(Human Interface Guidelines )和谷歌制定的材料设计指南( Material Design)。
“用户大部分时间是花在别人家的网站上。” — 雅各布定律
(雅各布定律:用户在其他千千万万个网站中积累经验,学会如何使用网站,当一个网站跟其他网站一致时,用户会立刻知道该如何操作,但如果违反了雅各布定律,用户会毫不犹豫地离开。)
必须根据品牌、服务和产品细节来进行设计。例如,健身类 APP 与医学计算器有着很大区别。设计必须完全符合目标受众的要求、APP 的功能细节及主题场景等。
△ Martyna Zielińska 的医疗提醒 APP
最后,重要的是要记住,每个设计师都有自己的观点,认为这个或那个决定是合理或有效的。他们可能会对 APP 架构和导航的一致性,严谨的设计解决方案,以及产品的实用价值深信不疑,以至于忘记了测试。通过不断的实践,设计师提高了自己的共情能力,可以更好地理解用户需求。但事实上,直觉和经验带来的潜在陷阱也会给应用带来负面影响。
只有在分析用户与 APP 界面交互的相关数据后,才能得出相对准确的结论。测试有助于及时获得反馈,覆盖 APP 中的所有行为场景,并检查交互模式。
用户的积极参与是成功的关键。相关测试受众的年龄、职业、地理位置、性别、文化和宗教背景等要尽可能接近目标受众,越接近越好。尽可能多地让他们使用 APP 的主要功能并收集反馈。
△ Alex Samofalov 设计的患者卡片 APP
设计所关注的并不仅仅是颜色和字体,而是创造价值和解决业务问题的能力。健康是一个敏感且具有挑战性的问题,需要特别注意。设计师们一直努力地在医疗类 APP 极高的安全性及可用性要求与界面美观性之间取得平衡。
经过深思熟虑的医疗保健用户体验和 UI 设计是一种极好的工具,它能凭借简单直观的界面、便捷的功能以及它所带来的积极情感等,吸引用户参与体验。
文章来源:优设网 作者:TCC翻译情报局
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
大约在 3 年前我就注意到像 Facebook 等国外社交 App 在大幅度使用头像。比如明明文字就能表达的地方,偏偏要塞下几个小头像。这个现象我琢磨好久,直到我最近在自己参与的项目中也尝试着加入头像,发现数据非常好看,因此和大家分享一下这个成果。
在没有进行实践之前,我尝试从理论中寻找原因。
头像视觉面积更大、颜色更丰富,比文字更吸引人的注意力。
之前在网上流行过把微波炉竖着放,就特别像笑脸的事件。为什么有两个圆圈一道弧线的图形会被当作人脸的微笑?
科学界对此早有研究,把这种误把具有脸特征的视觉图形当作人脸的现象称为“空想性错视(Pareidolia)”。
早在 1952 年,生物学家赫胥黎(JulianHuxley)就已提出空想性错视源于人类演化的过程。他认为在人类漫长的进化过程中会遇到各种危险,残暴的野兽和同族的人类都具有“脸孔”。对“脸孔”的识别越快,就能让我们在复杂的环境中快速识别潜在的危险或盟友。久而久之,随着人类进化就衍生出与生俱来对“脸孔”的辨识能力。
通过现代科技研究发现,在人类大脑中,梭状回面孔区(right fusiform face area,rFFA)主要负责人脸的认知。它能整合经视皮层处理的视觉刺激,让我们快速识别人脸。有研究发现,只需 130ms 面孔可以被检测到。
很显然,在界面设计中,因为大多数人的头像也具有“脸孔”特征,因此能很快地被用户注意到。
心理学家研究发现,人在观察事物时,并不是对事物部分属性孤立观察,而总是倾向于把具有不同属性、不同部分的对象作为一个统一的整体。格式塔原理即是这一特征的反映。
这个原理不仅作用于视觉,人对其他人的观察也是一样。我们在互相多次交往后才发现和第一印象偏差很大。因为第一印象只是这个人的部分特征,并不完整。大脑会倾向于根据这些部分特征脑补出完整的人,长得漂亮的人会被认为聪明善良,着装正式的人看着技术更专业即是如此,这种被某个亮眼的特征所笼罩,让你脑补完整属性的情况称为光晕效应。
因此抠脚大汉用美女头像能骗到部分男人就见怪不怪了。
基于以上 3 点分析,用户会认为头像背后的就是活生生的人类。
在理论分析后不久我刚好得到了一次实践的机会。在我们的在线问诊 App 中促使用户购买医生提供的治疗方案是核心目标之一,最开始我们的医患沟通界面和闲鱼类似,分为对话和服务卡片两种信息。
通过用户访谈我们发现患者非常在乎医生的回复内容(因为花钱买的就是医生的内容),但是却表示没有注意到治疗方案卡片。我猜测是由于治疗卡片并不像医生提供的内容,更像是我们系统推送的某种广告,因此被用户忽略。于是我做了一个非常小的改动,将治疗方案卡片用医生对话回复的样式包起来,并增加一句文案。患者能正确理解治疗方案也是医生提供内容,结果治疗方案的购买率有明显提升!
增加一个医生头像和聊天气泡,下一步转化也有明显增长。
通过这两次实践团队成员开玩笑说这是“加头像数据就会上涨的方法论”,奈何我们几个词藻有限不能再做更高程度的包装。不过以上案例确实是很好的利用了视觉传达、面孔识别和光晕效应的原理。
以上实践都是增加对方的头像,那界面上展示用户自己的头像又有什么意义呢?团队成员通过探讨得出以下观点:
1. 切换多账号,避免登错号
有些公司职员需要打理公司的社交网络账号同时也有自己的账号,甚至还有另外的小号。如果一不小心登错号发错内容,可能会导致社会性死亡。推特 App 在发布界面显示自己的头像点击可以切换不同的账号,能有效避免这些问题。
2. 头像让我发言更注意自身形象
自己的头像是自己现实人格在网络上的映射,看着自己的头像在输入框旁边,发言时难免会有“这是我在说话”的潜意识。因此在发表内容时会注意自己的措辞,维持自己的身份形象。同理,如果做匿名社交,在输入框旁边放上匿名头像,也让用户觉得自己带上了面具,发言更肆无忌惮。
3. 头像更像沟通
如果在别人的帖子下面发表评论,有头像更像是你和帖子的作者进行平等的对话沟通,没头像就显得你在芸芸众生中仰望作者。
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文章来源:优设 作者:龙爪槐守望者
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