到了新的发展阶段，我们的设计愿景该如何实现？问一问设计团队以“服务体验”为原点，发起了C端核心服务体验的升级专项。借助用户观察、体验遍历等方法，沿用户真实体验路径梳理服务“前-中-后”各阶段的关键问题、挖掘优化机会。再结合设计、体验双视角，建立以服务前“建认知、促转化”、服务中“优体验、提效率”、服务后“增触达、助留存”为核心指导原则的设计打法。通过切实满足用户在服务各阶段需求来激发持续消费、让服务闭环顺畅运转，从而有效地赋能业务增长，达到体验和收入的双丰收。

作者：百度MEUX
来源：站酷
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

在体验设计的过程中，如果不能对设计对象有更深入的了解，设计思维就无法开始。而用户对产品持有的观念、态度甚至意见并不一定会表现的很明显，这需要设计者更加主动的与用户进行互动去构建共情。这可以使得你能够更加了解他们的需求、想法、情绪和动机。好消息是，你能掌握多种方法来与用户构建共情去获取更多信息。并且当你有足够的“正念”和经验时，你也能成为共情他人的专家。

作为产品经理，在进行竞品分析时，运用用户体验五要素（战略层、范围层、结构层、框架层和表现层）是至关重要的。竞品分析应该根据不同的需求目的出发，有针对性地进行分析，以提供有价值的洞察和指导。

本文将详细探讨每个要素在竞品分析中的应用，并阐述如何根据不同的需求目的进行有针对性的分析。

以客户为核心的公司比竞争对手更具竞争力。其最大的增长因素是他们专注于客户旅程策略。
客户旅程遵循客户从意识到忠诚的完整生命周期，使你可以在旅程的每个阶段使沟通策略与客户期望相匹配。
该过程需要绘制客户旅程，绘制出他们的接触点以及你的接触点，以识别沟通中的差距。在这里，我们为你提供了绘制客户旅程的模板和框架。

我们的客户为什么不购买我们的产品或者服务？识别客户的需求通常是非常困难。即使我们的管理的很好，也需要付出精力去维护他们

爱彼迎是一家在线住宿预订平台，提供全球各地的独特住宿体验。在过去几年中，它已经成为最受欢迎的旅游平台之一。本文将分析爱彼迎的用户体验设计，从12个维度进行评估。

一、易用性

爱彼迎的用户界面简单易用，用户可以轻松地找到他们需要的信息和功能。在主页上，用户可以搜索目的地、日期和人数，然后筛选结果以找到最适合他们的住宿。在预订页面上，用户可以轻松地输入信息、选择付款方式和确认预订。

二、可用性

爱彼迎的平台提供了多种语言和货币的支持，以满足全球用户的需求。此外，它还提供了详细的住宿信息、房间照片、地图和评论，以帮助用户做出更好的决策。

三、可靠性

爱彼迎的平台提供了安全的支付系统和保险计划，以确保用户的预订和付款安全。此外，它还提供了24/7的客户支持，以帮助用户解决任何问题。

四、响应性

爱彼迎的平台响应速度快，用户可以快速地浏览和预订住宿。此外，它还提供了移动应用程序，使用户可以随时随地访问平台。

五、个性化

爱彼迎的平台提供了个性化的推荐和建议，以帮助用户找到最适合他们的住宿。此外，它还提供了个性化的搜索结果和价格建议，以满足用户的需求。

六、可定制性

爱彼迎的平台提供了多种住宿类型和价格范围的选择，以满足用户的需求。此外，它还提供了个性化的搜索结果和筛选选项，以帮助用户找到最适合他们的住宿。

七、易学性

爱彼迎的平台界面简单明了，用户可以轻松地学习如何浏览和预订住宿。此外，它还提供了详细的帮助和支持文档，以帮助用户解决任何问题。

八、可访问性

爱彼迎的平台提供了无障碍选项，以满足身体残疾和视力障碍用户的需求。此外，它还提供了多种语言和货币的支持，以满足全球用户的需求。

九、可维护性

爱彼迎的平台易于维护和更新，以确保其功能和性能的稳定性。此外，它还提供了多种安全和隐私保护措施，以保护用户的个人信息。

十、友好性

爱彼迎的平台提供了友好的用户界面和交互设计，以帮助用户轻松地浏览和预订住宿。此外，它还提供了多种社交功能和互动选项，以增强用户的体验。

十一、可扩展性

爱彼迎的平台易于扩展和升级，以满足不断变化的用户需求和市场趋势。此外，它还提供了多种API和开发工具，以帮助第三方开发者构建和集成新的应用程序。

十二、可重用性

爱彼迎的平台易于重用和复制，以帮助用户在不同的地方和时间访问和预订住宿。此外，它还提供了多种共享功能和社交选项，以帮助用户与其他用户分享和推荐住宿。

综上所述，爱彼迎的用户体验设计在多个维度上都表现出色，为用户提供了简单易用、可靠安全、个性化定制的住宿预订平台。未来，它将继续发展和创新，以满足不断变化的用户需求和市场趋势。

今日分享这篇文章是蓝蓝设计的原创文章，未来将会持续在平台上分享关于设计行业的文章。此外蓝蓝设计建立了UI设计分享群，每天会分享国内外的一些优秀设计，如果有兴趣的话，可以进入一起成长学习，添加vx蓝小助ben_lanlan，报下信息，蓝小助会请您入群。同时添加蓝小助我们将会为您提供优秀的设计案例和设计素材等，欢迎您加入噢~~希望得到建议咨询、商务合作，也请与我们联系。

蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务、UI设计公司、界面设计公司、UI设计服务公司、数据可视化设计公司、UI交互设计公司、高端网站设计公司、UI咨询、用户体验公司、软件界面设计公司

文案是一种有力的工具，可以在设计中引导用户行为，并帮助他们实现预期的交互和行动。在本文中，我将详细探讨如何使用文案来引导用户行为，并提供一些建议和技巧。

一、了解目标受众

在开始编写文案之前，了解目标受众十分重要。你需要了解他们的需求、兴趣和行为特征。这可以通过用户研究、市场调查和数据分析等方式来获取。了解目标受众的特点可以帮助你编写更有针对性的文案，以引导他们采取想要的行动。

二、简洁明了的语言

文案应该使用简洁明了的语言，避免过于冗长和复杂。清晰的文案可以准确传达信息，减少用户的认知负荷，提高用户的理解和执行意愿。使用简单的词汇和句子，避免使用行业术语和复杂的文化隐喻，以确保用户能够轻松理解和跟随。

三、强调价值和好处

有效的文案应该重点突出产品或服务的价值和好处。用户更倾向于了解他们如何从你的产品或服务中受益。通过明确说明所提供的解决方案、功能、特点以及对用户带来的价值，可以激发用户的兴趣，并增加用户采取行动的意愿。

四、明确呼吁行动

为了引导用户采取行动，文案应该包含明确的呼吁行动。这意味着你需要明确告诉用户应该做什么，并为他们提供相关的指引和操作步骤。使用明确的动词，如“立即注册”、“点击购买”、“立即预订”等，可以引导用户执行指定的操作。

五、创造紧迫感

紧迫感是一种能够激发用户行动的强大工具。通过使用动作词、倒计时、限时优惠等方式，可以创造一种紧迫感，促使用户更快地采取行动。然而，创造紧迫感时要谨慎使用，确保与实际情况相符，并避免用户感到被迫或误导。

六、个性化和情感连接

通过个性化和情感连接，文案可以更好地与用户建立联系，并促使他们采取行动。个性化是指根据用户的偏好、历史行为或其他个人信息来调整文案的内容。情感连接则是通过使用情感词汇、故事叙述等来触发用户的情感共鸣。

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全球最大职业社交网站LINKEDIN！用户体验主管访谈

2023-06-21 09:24北京北京兰亭妙微科技有限公司官方帐号

作为全球最大的职业社交网站，LinkedIn一直致力于提供卓越的用户体验。其成功的关键在于与用户建立了良好的互动关系，并根据用户需求和反馈不断改进产品和服务。在这篇访谈中，我们邀请了LinkedIn的用户体验主管回答有关如何顺应当前市场趋势、创新设计、优化用户体验等问题的详细解答。

问：感觉到社交媒体市场上存在哪些新的趋势？

答：在社交媒体市场中，我们发现一个令人兴奋的趋势是，更多的人开始重视个人品牌并积极参与社交媒体平台来建立自己的专业形象。这也是LinkedIn的一大核心功能，即帮助人们建立专业形象、扩展人脉和探索更丰富的职业机会。此外，移动设备的使用也在持续增长，因此我们需要将移动设备作为设计和开发的首要考虑因素。

问：如何创新设计来满足新的市场需求？

答：创新设计是实现优良用户体验的关键所在。在设计方面，我们需要坚持简洁、易用和可靠的原则，并与用户进行广泛的交流和反馈。我们在设计新功能和产品时，通常会通过一系列的测试、原型验证和问卷调查等来验证人们对其使用情况的反馈，进而优化设计。

另外，在社交媒体市场中，内容的质量也十分重要。我们需要提供优质内容和有价值的信息，以吸引更多的用户。此外，开放平台和API的应用也能够为设计师和开发人员提供更多的机会和工具，从而创新地满足用户不断变化的需求。

问：如何保持和改进LinkedIn的优秀用户体验？

答：为了保持和改进LinkedIn的优秀用户体验，我们需要不断地倾听用户的意见和建议。例如，我们定期进行用户调查和反馈收集，并根据用户反馈不断优化和改进我们的产品和服务。此外，我们还有专门的用户体验团队来负责设计和评估产品的用户界面和用户体验。我们坚持 "用户优先" 的原则，始终将用户需求置于设计和开发的核心位置。

我们还注重用户数据的分析和利用。通过分析和挖掘用户行为数据，我们可以更好地理解用户的使用情况和需求，进而为设计和开发提供指导和方向。此外，我们还将不断探索新的技术和趋势，以保持领先地位。

问：如何应对LinkedIn在全球范围内的不同文化和语言差异？

答：LinkedIn在全球拥有超过7000万的用户，为了满足用户的不同需求，我们需要考虑和应对各种不同的文化和语言差异。为此，我们采用本地化策略，为不同语言和文化背景的用户提供专门定制的界面和服务。例如，在中国市场，我们为用户提供了本地化版本的LinkedIn，包括汉化界面、本土化职业机会和相关文化资讯等。

另外，我们还注重跨文化交流和互动，通过协同团队和全球社区的合作和沟通，同步了解全球各地用户的需求和意见，并根据其反馈进行相应调整和优化。

总之，LinkedIn将始终坚持用户优先、创新设计和不断改进的原则，为用户提供更优秀的职业社交体验，帮助他们更好地建立和管理自己的专业形象，并找到更好的职业机会。

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用户体验设计流程

由于系统软件糟糕的UI设计（菜单排布问题）所导致的误操作，美国居民受到导弹袭击的惊吓

· 美国Forester的一项研究发现，针对UX投入的每1美元，能够带来2~100美元的收益。

· Amazon把按钮文字从“注册（register）”改成“继续（continue）”之后，销售增长了3亿元。

· McAfee重新设计UI之后，客服电话减少了90%。· Airbnb的Mike Gebbia认为，公司从接近失败到获得100亿美元市值，最大因素要归功于UX

UX究竟在设计些什么 

广义的用户体验设计，是包含了内容功能设计，信息架构设计，用户界面设计，交互设计，视觉设计，语言设计，动效设计，音效设计，在一定程度上涵盖了产品物理外观设计（工业设计），平面/包装设计，空间设计，服务流程设计等。它意味着一个高度交叉综合的领域，涉及到人与产品系统或服务发生关系并产生体验的所有触点。一般或狭义的UX Design，则主要作为与UI Design区分，多用于互联网软件（或消费电子等）行业基于屏幕的设计，包含信息框架设计，用户交互设计，可用性研究等。这里的UI Design偏重于视觉上的设计。而在现实中我们也经常把UX等同于“交互”。

用户体验设计的核心和本质，就是研究目标用户在特定场景下的思维方式和行为模式，通过设计提供产品或服务的完整流程，去影响用户的主观体验。可见用户研究在整个UX流程当中的重要性。而认知心理学（Cognitive Psychology）则是用户体验设计的理论基础和科学依据。它是一门研究认知及行为背后之心智处理（包括思维、 决定、推理和一些动机和情感的程度）的心理科学。这门科学包括了广泛的研究领域，旨在研究记忆、注意、感知、知识表征、推理、创造力，及问题解决的运作。相关的还有人体工学（Ergonomics）与人因工程学（Human Factors Engineering），是研究人和机器、环境的相互作用及其合理结合，使设计的机器和环境系统适合人的生理及心理等特点，达到提高效率、安全、健康和舒适目的的一门科学。可用性（Usability）的概念最早出现于1979年，远比唐·诺曼在1993年提出的“用户体验”概念要早。可用性的ISO定义是“用户在特定环境下完成指定目标的效果、效率和满意度”(ISO 9241-11)，而用户体验指“用户与产品、服务、设备或环境交互时各方面的体验和感受”。可用性的范畴比用户体验窄，它聚焦于任务完成。而用户体验是外观呈现、功能组合、系统性能和交互行为等因素的综合结果。

上图将用户体验细分为工具性(Utility)、可用性(Usability)、合意性(Desirability)和品牌体验(Brand Experience)，最内部的圆代表最基础的用户体验。

用户体验 / 产品设计的流程与方法

以用户为中心的设计（User-Centered Design，简称UCD）概括了用户体验设计的典型流程和方法学。以用户为中心的设计思想非常简单：在设计开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。从前期的用户研究需求挖掘，到后期的用户测试设计验证，都要围绕目标用户群来进行。

在UCD设计流程的每个阶段，都有多种不同的方法来帮助我们达到目的。

用研分析：

· 单独访谈（Individual Interviews）：一对一的用户讨论，让你了解某个用户是如何工作，使你知道用户的感受，想要什么和他的经历。

· 焦点小组（Focus Groups）：组织一组的用户进行讨论，让你更了解用户的理解、想法、态度和想要什么。

· 关键利益人访谈（Stakeholders Interview）

· 情境访谈（Contextual Inquiry or Field Study）：走进用户的现实环境，让你了解你的用户的工作方式，生活环境等等情况。

· 日记研究（Diary Study）：日记研究可以让用户记录自己的进程，研究者以非打扰的视角探查用户的体验。

· 问卷调研（Questionnaire Study）：利用网上或纸张的问题list对用户进行发放填写，从而收集用户对产品的需求建议。

· 任务分析（Task Analysis）：通过任务分析了解用户使用产品时的目标和操作方式，习惯（GOMS模型）。

· 用例分析（Use Case Analysis）

· 卡片分类（Card Sorting）、树形图测试（Tree Testing）：观察用户是如何理解内容和组织信息，用来帮助你的产品更合理地组织信息。· 竞品分析（Competitive Analysis）、标杆分析法（Benchmarking）· 桌面研究（Desktop Research）、市场研究（Market Research）· 用户角色模型（Personas）：构建一个虚构的人来代表特定目标用户群组，设计团队围绕这个虚拟人物设计开发产品。

· 用户体验旅程图（User/Customer Journey Mapping or Experience Mapping）：从用户角度出发，以叙述故事的方式描述用户使用产品或接受服务的体验情况，以可视化图形的方式展示，从中发现用户在整个使用过程中的痛点和满意点，最后提炼出产品或服务中的优化点、设计的机会点。

· 态度研究（Attitudinal Research）和行为研究（Behavioural Research）

· 定性研究（Qualitative Research）和定量研究（Quantitative Research）

设计阶段：

· 脑力风暴（Brainstorming Ideation）

· 概念草图（Concept Sketching）

· 思维导图（Mind Mapping）· 交互流程（User Interaction Flow）

· 信息架构（Information Architecture）：对功能内容进行高度概括的统筹规划、设计安排。

· 情景与故事版设计（Scenario & Storyboard Design）：情景是指特定用户如何使用产品完成特定目标的简短故事。故事板是连续的一系列草图，用视觉的方式表现用户如何使用产品，形式上类似漫画分镜。

· 线框图（Wireframing）

· 低保真原型与高保真原型（Lo-fi & Hi-fi Prototyping）

· 纸质原型（Paper Prototype）

· 视频原型（Video Prototype）：通过视频来演示用户如何与产品系统进行交互。

· 绿野仙踪原型（Wizard of oz Prototype）：使用角色扮演来模拟用户如何与产品系统进行交互。

· 可交互原型（Interactive Prototype）

· 视觉设计（Visual Design）

· 设计模式（Design Patterns）、设计语言（Design Language）、设计规范（Design Guidelines）与设计体系（Design System）

· 标注文档（Design Spec）

· 动效设计（Animation Design）

· 参与式设计（Participatory Design）：将终端使用者或利益相关者带入设计流程中。

· 共情/移情/同理心设计（Empathic Design）：将设计师带入使用者情境中进行观察设计。

· 平行设计（Parallel Design）：对同一个产品进行分开的设计，从而比较选择一个最佳方案。

评估验证：

· 启发式评估（Heuristic Evaluation）：由一组行内专家依据尼尔森十大原则对产品进行可用性检查。

· 专家评审（Expert Inspection）

· 可用性测试（Usability Testing）：邀请用户来试用你的产品，有任务性的完成测试，从而达到评估的目的。分为Moderated和Unmoderated，In-person或Remote。

· 组内测试（Within-Subject Testing）与组间测试（Between-Subject Testing）

· 游击式调研（Guerrilla Research）：便宜、快速地得到大致的用户反馈。

· 问卷调查（Surveys）：利用网上或纸张的问题list对用户进行发放填写，从而收集用户对产品的反馈意见。

· CSAT（Customer Satisfaction Score）与NPS（Net Promoter Score）

· 眼动追踪（Eye Tracking）和热力图（Heat Map）

· 点击流分析（Clickstream Analysis）

· 产品漏斗（Product Funnel）和使用情况分析（Usage Analytics）

· 统计学分析（Statistical Analysis）

· A/B测试：在同一时间维度，分别让相似的目标人群随机的访问产品的不同版本，收集各群组的用户体验数据和业务数据，最后分析、评估出最好版本，正式采用。

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游戏角度谈体验设计

作者：老笨

链接：https://www.zhihu.com/question/23131149/answer/2454205665

来源：知乎

著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

抽象\具象、理性\感性 的思维能力的自由切换，是用户体验设计师必备的能力。抽象而理性的思维能力，用于扮演“设计师”的角色，自上而下的看待产品；具象而感性的思维能力，用于扮演“小白用户”的角色，自下而上的看待产品。【什么叫自上而下的看待产品？】----将游戏\产品的目标、规则、反馈，透过抽象思维将它进行归纳。制作导图是其中一种很好的方法，透过制作的过程，我们可以对游戏\产品的元信息进行梳理；理解各项功能之间的定位与模块划分，有必要的话将它们进行重新组织；用户与产品之间，用户与用户之间，是怎样进行互动的。将以上几个环节想清楚、弄明白，这些就是作为设计师角色需要明晰的业务框架，它能在漫长的开发过程、诸多的决策中，指导我们决策，使我们不至走偏。

在接到某游戏项目需求后，对其元信息进行梳理【那什么叫自下而上的看待产品呢？】----本质上是将用户的需求具象化。

听起来很简单，实际上却非常难：什么叫用户？我们的目标用户是哪些人？他们具有怎样的特点？他们所处的环境、生活习惯、消费能力、设备特性、网络速度等等因素决定了他们偏好的内容，甚至是操作习惯。就算借助用研团队进行用户调研，收集回来的大量需求中，怎么判断哪些是真实需求，怎么判断真实需求中各项需求的优先级。

最多用户反馈的需求，为什么有可能不是优先级最高的需求呢？因为能够被大量用户反馈得出的需求，几乎必然是众所周知的、普通的、缺乏独特性的、难以被传播的需求，这类型需求即使被实现了，大家也只会觉得理所当然，它完全不会提升你游戏\产品的口碑和传播度。谁会跟朋友说：“来玩xxxx游戏啊，它有好友系统诶~”？谁都不会！对数据的分析能力和决策能力，是产品经理\游戏策划\交互设计师的核心能力之一。

事实上，作为设计师，我们大部分的设计由于制作周期的原因，根本不可能每次都先进行调研再去设计，那怎么才能让我们的感受与用户尽可能一致呢？其实用一句很简单的话就能概括----不要让你的用户思考。讲真产品感这种事，多看书固然很有必要，书本能帮助你更系统化的将你的经验体会归纳成结构化的知识，但比这更重要的是，要坚持体验大量热门应用\游戏，如果你有明确的在研游戏\产品的品类，那就加上大量同类产品的体验，分析它们在交互设计上的异同点，为什么要这样或那样设计，分析下他们的产品团队是基于什么原因做出那样的选择。

拿到需求后不要着急设计，先看看别人都是怎么做的所谓的人性化，其实不过是很浅显的东西，只要你用心感受生活，就能有所收获的，比如说：用户很懒、冲动、贪心、注意力往往不集中、耐心只有几秒、不想费脑子......

【举一个很现实的栗子】----很多策划喜欢把自己设计的系统构架得非常复杂，他们认为乐趣就是依系统给出的信息进行抉择，通过一次次的抉择，逐渐找到游戏的规律，最终赢得比赛。但如果我们采用与策划相同的思路来进行设计，那毫无疑问会把认知门槛拔得太高了，策略点是好东西，但你一口气把它们全部推给用户的话，用户根本学习不过来，关注不到，况且就算他们发现了，也未必愿意费脑子去琢磨，更现实环境中跟我们的游戏\产品一同争夺用户注意力的外部因素实在太多了，用户难免会被打断，注意力很难做到高度集中，加上耐心的极其缺乏，会使得他们中的绝大部分根本没法get到策划的所谓爽点。一个好的交互设计师，应该评估需求，跟策划充分讨论，清楚阐述你所分析出当下设计的优劣点所在，尽可能将产品往简洁（不等于简单）的方向进行设计。

最好的设计就是让用户感觉不到设计，能够自然顺畅的使用，不存在障碍与困惑的设计。至于硬核用户，我们可以采用其它方式来满足他们，切记老祖宗留下来给我们的真理----曲高和寡！这种分析需求的能力，为用户体验服务的意识，是需要大量训练才能形成的思维习惯。在面对每个需求的时候，我们都应该这样，自上而下，自下而上，两方面去思考辩证，找到能够满足双方需求的重合区间后再进行设计。

提炼几个在做交互设计\体验设计时的要点：

【简练的架构】

我们应该持续不断的追求「尽量」简练的架构，强调「尽量」的原因是我们应该时刻提醒自己，优化方案的目的是为了帮助用户更方便的在游戏中实现他们的需求，而不是为了让我们陶醉在自己极致简练的方案中暗爽的。

----切记，记住我们的根本目的是满足用户的需求。

【扩展性预留】

与不过分追求简练的原则一样，我们在设计过程中应该对扩展性预留有充分的考虑，也应该符合实际业务的需求（需要与项目组拉齐他们的计划）。千万不要为了在设计上的自我满足而忽略实现成本和业务目标。尤其在项目初期，方案迭代速度很快的情况下，不宜过分地追求架构之美，也不应该在未曾沉淀的策划案上作过多的视觉表达方面的设计----毕竟当设计师正沉浸于表现细节的思考中，一而再的被告知方案又改了，是一件非常恼人的事情。

【符合用户心智】

比起逻辑合理，「用户易理解」才是我们在设计的过程中应该首要考虑的点。如果一个设计不符合用户的认知，不管它有多合乎逻辑、也不管它有多少优点，都很可能都是没有用的。

----一开始用户很可能就会因为无法理解而流失了，根本体验不到后面的那些优点。

【细节即是品质】

从最近几年的市场环境不难发现，玩家对游戏品质的要求越来越高。用户对手游产品的敏感度是延伸到体验末梢的，比如对画面呈现细节超级敏感，对数值曲线的设置超级敏感，对操作反馈的精确度超级敏感，对交互环节中的流畅要求超级敏感......很多时候，细节甚至会被挑剔的意见领袖经由多次传播后放大到令人难以想象的地步。（eg：近期上线的韩国手游《月光雕刻师》，其实本质上只是一个挂机泡菜游戏，但在很多细节上的处理还是做到非常惊人的。）【阶段性review】阶段性review是至关重要的工作习惯，无论你所处的项目是否成功。毕竟，失败的经验也并不是没有用的，前提是你需要深入地去思考、分析、归纳、找到问题背后的原因，它能帮助我们避免掉一些不该犯的错误，从而远离最坏的结果。事实上，游戏研发充满未知数，市场变化非常快，即使是当红制作人也几乎没有人敢说自己的下一款产品依然能成为爆款，成功的经验价值并没有它看起来那么大，倒是失败的教训可以汇总起来成为教科书。

所谓的游戏设计方法论，无非就是在做两件事情：1.避免重大失误；2.找到有可能成功的方向。review的价值在于归纳：做得好的地方，让它沉淀下来，帮助我们未来走得更稳；做得有遗憾的地方，哪些是本可避免的，哪些教训是值得吸取的？世界是越来越纷杂的，闹中取静不容易，越复杂的世界，简单就越可贵。交互设计的价值就在这里。

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