随着产品同质化的严重，消费者对产品的需求从功能性满足上升到情感满足和个人价值的实现上，因此相对于理性诉求的广告，感性诉求广告更能迎合消费者，吸引消费者。而感性诉求广告就是常说的情感广告，那么，广告创意中的情感有哪些呢？如何将情感因素融入到广告创意中去呢？

正文

       创意广告通过各种手段和方法，向消费者传递品牌信息。互联网时代，广告不仅仅是广告主向用户单向传播了，很多创意广告通过社交网络、视频媒体进行横向传播，用户通过关注、转发、分享持续的关注品牌广告，并且由被动的接受到主动的关注，这也是社会化营销的一部分。

       对于广告如何进行创意，以及应该关注的点和需要抓住的核心内容，以前的很多外国学者都给出了许多经典的理论来指导品牌广告进行创意设计。比如百事可乐的很多广告就运用了ROI（Relevance、Originality、Impact）理论中的关联性、原创性和震撼性；大众汽车的甲壳虫汽车广告运用了定位理论，借用甲壳虫的形象加深消费者的印象，塑造独特的形象概念，占据消费者心理的第一位置；白加黑药业运用了USP理论（独特销售主张理论），向消费者承诺一个利益点“白天吃白片，不瞌睡；晚上吃黑片，睡的香”，并且是独具的，区别于其他感冒药品的特征，有足够的说服力和吸引力，吸引消费者购买。

       但是，随着产品的同质化严重，可替代性越来越高，功能性要求的满足已经不再是消费者最关注的了，在此背景下，USP理论也是发展出了ESP理论（情感销售主张），结合当代消费者的心理特征，由向消费者展示产品的物理属性，提升到迎合消费者使用产品获得的情感满足，与消费者产生情感上的共鸣。根据目的链（MEC）模型，消费者使用产品的属性，获得功能性的满足，最终实现的是心理情感的满足与个人价值的实现。

       广告诉求包括理性诉求、感性诉求和公益诉求，而其中的感性诉求广告就是情感广告。感性诉求是诉诸于消费者的情绪或情感反应，传达商品带给他们的附加值或情绪上的满足， 使消费者形成积极的品牌态度。感性诉求就是情感广告，运用人类间的情感，与用户产生共鸣，从深层次的角度挖掘产品与用户情感之间的联系，增加产品的附加值。

       每一天，人们都淹没在信息的海洋中。用户在主动获取和被动接受过程中，都始终避免不开一个“效率”的诉求。在这信息海洋，用户目前面对了什么样的困境呢？

        1  一些设计细节的 “隐藏式”、“折叠式”、“渐进式”设计消耗了用户的快速认知诉求；

        2  偏于复杂和庞大的功能，给界面呈现带来了负担，加重了用户操作映射的错乱，让用户理解也模棱两可；

        3  设计过多的操作点击，用户手部肌肉不停运动，切换不同页面去查看；

        ……

       作为信息传达的设计师，如何让信息更直观清晰、剔除不确定性理解，是工作中的重中之重。而“可视化”就是多种传递信息方式中的一种，对于信息可视化、视觉化、图形化，也成了设计圈热捧的观点和研究方向。

       对于产品的可视化设计，主要旨在借助于图形化等直观手段，清晰有效地传达与沟通信息，形成的功能、使用映射，完成用户任务目标。为用户想完成的任务选择正确的界面元素，通过一种能迅速理解和易于使用的表达方式，展现在页面上，降低用户的认知负担和物理负担。大概分为四个层次：功能可视化、结构可视化、操作可视化、控件可视化。

近来积累了一些关于自动完成的应用方式，今天将其扩展延伸并整理了些常见的应用方法供大家一起学习。

“自动完成”的设计思路源自于Poka-yoka预防机制。是一种自动纠偏方法，在生产中用以防止人为失误发展成为最终产品缺陷。

网页设计中自动完成在输入框的应用已很广泛，属于反应性界面的强大模式。能够尝试猜测用户输入的文字，并且动态的搜索出适配的结果并推荐给用户，辅助完成输入。目的是避免用户打错字，起到提示作用，智能预测用户心理期望，从而确保他们的搜索更有效率。

（接上篇）

7. 图片使用

增加图片可能会降低转化率。我做过几次A/B测试，发现主页的可点击图片会降低总注册量（甚至计算30天内回访也是如此，已排除先前访问数据）。我觉得Pinterest知道这个道理，所以不会让用户在诸如“申请邀请码”页面（http://pinterest.com/landing/）跳过关键动作。

注意页面底部的轮播图插件。它们是不可点击的，所以用户不会从注册启动页跳转走。从我的经验来看，如果这些图片可点击，该页面的邮件地址提交率估计会下跌5%。我过去测试过登出页面的可点击图片与不可点击图片，在每种情况下，不可点击图片的转化率都要高5%-7%，而且测试组用户与控制组用户的质量是保持一致的。

图片同样可以用来提高转化率。网络营销的其中一个说法是“有鸡就有点击”(Chicks get clicks)（“色情有市场”的粗俗说法）。咨询公司ion interactive为一家游戏公司做了一次测试，发现下面的设计的转化率比没有强调巨乳的同款设计竟然高出了35%。

提要：千万不要将所有建议照单全收,做出一个四不像网站。你应该将此看作测试网站的技巧工具箱，了解对你的产品与用户而言使用这些技巧的优点与缺点何在，以及如何使它们符合你的宏观产品愿景。

“优化注册转化率”这个话题可以扯出一本百科全书的篇幅来。因此我会花大量笔墨来阐述。在此先提醒你们，这将是一篇长文。。（译者注：差不多等于一章书了，所以拆分成上中下三篇）

我认为优化注册转化率的方法概括起来主要就是两大类：

第一大类，站内优化。包括网页设计/文案/布局等。这是个值得深入探讨的话题，这也是后面一类方法的基础。

第二大类，访问来源优化。有许多种方法可以提升访问来源的转化效果（比如SEO，邮件，社交网络，等等），对此我不会太多展开。但从“访问来源→用户最终转化页”之间的过程优化同样很重要。讨论站内转化率优化不

可能抛开访问来源。因为早在用户进入落地页之前就已经要开始优化转化率了。

在莎士比亚那个时代，观众是非常不给面子的，品味也不是很高，简而言之，那时的观众是一群没有耐心、根本不懂文学的群众。

他们辛勤的工作一天后，他们来剧院想要找点乐子和刺激，没错，他们想要的就是娱乐。
莎士比亚之前的剧作家往往不受待见，有时候观众甚至会喝倒彩、砸场子，因为他们觉得戏剧太烂了，根本无法让他们感受到一丝一毫的乐趣，而且也抓不住他们的心。

莎士比亚就在这种大环境下崛起，虽然有着极高的艺术涵养，却能得到贫民窟的赞歌，他的策略就是：用情节、用戏剧抓住观众的注意力 。
他的作品短小精悍，戏服华丽，音乐优美，对白幽默诙谐、构思精巧。

时至今日，科技创新日新月异，文明高速发展，然而，现在的观众，依然还是没有耐心，正如莎士比亚时代的观众一样。

打造焦点的几条小建议

随着产品同质化的严重，消费者对产品的需求从功能性满足上升到情感满足和个人价值的实现上，因此相对于理性诉求的广告，感性诉求广告更能迎合消费者，吸引消费者。而感性诉求广告就是常说的情感广告，那么，广告创意中的情感有哪些呢？如何将情感因素融入到广告创意中去呢？

自然界任何一种生物体上的构造都是有目的的存在，任何一种形态都是有规律的呈现，产品也一样，任何一件产品的存在价值取决于它的用途和呈现某种规律的形态美。

产品研发与设计要围绕生活中的问题，有需才有求，只有切实为生活提供便利的产品才能得民心得市场;可能已经有围绕这个问题的产品，这是好事，说明这个问题有必要性，重新开发一件与众不同的新产品，或改良原有的产品，它们都是多年历练的"巨人"，改良它就是站在巨人的肩膀上。

一个设计师成长可能要经历的5个阶段

第一阶段：入门，这时候，他的脑子里到处都是疑问，需要了解和掌握的太多，自己觉得很困顿并且劳累，而且始终伴随着紧迫感和在一个庞大的体系中迷失方向的失落感。这个阶段不妨把它叫做迷失时代，迷失时代他最需要的是学习，盲目的给自己找定位是很危险的。经过一段时间的学习和积累，他对整个设计体系的感知逐渐清晰，各种流行的和不流行的形式，都以另人感动的魅力袭击他向世界开放的头脑，这时候的整个世界变的色彩缤纷而且生动无比。

偉大的設計師，不會只是在「做設計（Do Design）」，而是徹底實踐「生活即設計（Live Design）」的理念。

Tim Brown 是現任全球頂尖設計顧問公司 IDEO 的執行長，並著有《設計思考改變世界（Change by Design）》一書。他最近陸續在 LinkedIn 上發表了〈設計思考你的 2013〉（Designing your life in 2013）等文章，建議大家用簡單的 5 個方法，就能像全球頂尖的設計師們一樣，用設計思考（design thinking）的觀點，來重新設計我們的2013，一起來看看吧。

當一個樂觀者、合作者與多產者（Be optimistic, collaborative, and generative）

創作一件新的事物，總能帶來難以言喻的滿足，不管是發明出能得到設計大獎的產品，或只是在家裡做一頓香噴噴的晚餐，都是一樣能讓感到人心滿意足。

把生活本身當做一個「原形」（Think of life as a prototype）

生活若是「原形」而不是「成品」，那你更應該大膽的去實驗看看不同的可能性，勇敢探索生活的邊境，並適時做出一些具體改變。

你所走的每一步皆非定局，你都能夠去反轉、改變、然後再重新來一次。

要學會把握機會，將這些探索的過程，轉化為一個有具體結果的專案項目或產品。

不要問「是什麼」，改問「為什麼」？ （Don’t ask “what?” Ask “why?”）

與其被動接受這世界給你的侷限，倒不如反過頭來去思考，「我們有在處理對的問題嗎？」

還記得亨利福特曾說過，如果他去問顧客要什麼，他得到的答案會是：「一匹跑的更快的馬」，而不是「汽車」。

擴散性思考，創造選項（Demand divergent options）

別總是將你腦中第一個冒出的好點子，很快地就拍板定案，但也別死抓著不放那些眼前顯而易見的解決方案。

改用「擴散性思考」的方式，盡量採納各種多元的解決方案，創造出更多選項來。

但也別忘了設下「截止日期」，好提醒自己繼續往下一個階段前進。

每天一次，深刻觀察這個你習以為常的世界（Once a day, deeply observe the ordinary）

給自己立下一個規矩，每天一次，讓自己去觀察那些你總是視而不見，或匆匆一瞥的場景。

脫離世俗的觀點，重新「以人為本」，讓自己從人本身的同理心去得到激勵。