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交互设计原则之格式塔定律

ui设计分享达人

在做交互设计或者视觉设计时要遵循一些既有的原则,其中非常重要的一条就是【格式塔定律】

一、什么是格式塔原理?

        格式塔心理学诞生于1912年,是由德国心理学家组成的研究小组试图解释人类视觉的工作原理。他们观察了许多重要的视觉现象并对它们编订了目录。其中最基础的发现是人类视觉是整体的:我们的视觉系统自动对视觉输入构建结构,并在神经系统层面上感知形状、图形和物体,而不是只看到互不相连的边、线和区域。“形状”和“图形”在德语中是Gestalt,因此这些理论也称做视觉感知的格式塔原理。

       格式塔学派主张人脑的运作原理属于整体论,“整体不同于其部件的总和”。例如,我们对一朵花的感知,并非纯粹单单从对花的形状、颜色、大小等感官资讯而来,还包括我们对花过去的经验和印象,加起来才是我们对一朵花的感知。

       格式塔心理学家认为这些原则之所以存在,是因为头脑具有天生的倾向,可以根据某些规则感知刺激中的模式。(是不是觉得hin神奇)

       比如,这是著名的“人脸花瓶幻觉”图。如果以黑色为背景,白色为图形,则是一个花瓶;如果以黑色为图形,白色为背景,则是两个人的侧脸。它也反映了图形和背景对一幅图的影响。

二、什么是格式塔原理?

1、接近性原理
接近性原理说的是物体之间的相对距离会影响我们感知它是否以及如何组织在一起。互相靠近(相对于其它物体)的物体看起来属于一组,而那些距离较远的则自动划为组外。              

接近性原理的应用1--将相关元素彼此靠近放置

使用不同数量的空格来合并或分离元素是传达有意义的分组的关键。例如,在Ant Design的标题区域中,“ 搜索”功能与站点的主要导航位于同一行。但是,主导航和搜索之间的多余空格表示它们属于不同的组,因此具有独特的功能。对于使“ 搜索”功能在主菜单的其余部分中脱颖而出,此空格至关重要。


但是,在较小的屏幕上,无法保持此间距。为了避免将这些区域视为一个整体,页面收缩宽度的时候,搜索后的文字隐藏了。



接近性原理的应用2--构建清晰的结构

应具有固定或锁头标题的网站特别可以从使用独特的背景颜色或清晰的边框中受益,从而有效地将标题与下面滚动的页面内容区分开。此外,大页脚的单一统一背景色  可有效地表示该区域中的所有链接都属于一个组。

创建清晰的边界是一种强大的视觉提示,可以压倒其他分组原则,例如接近性或相似性。因此,当需要包含几种不同类型的UI元素或无法调整对象之间的空白量时,它是一种强大的工具。我们做页面时如果需要把两个元素放成一组与其他元素区分,那么我们可以用线框画出边界来达到目的。

2、相似性原理

如果其它因素相同,那么相似的物体看起来归属于一组。接下来从形状、颜色、尺寸上来说明相似性原理,这也就是我们平时做视觉设计时的原理,比如我们设计稿宣讲时可能会被开发、产品以及测试同学问到“为什么用这个形状?为什么这里用这个颜色?为什么这两个尺寸不一致?等等,细细体会这个相似性原理就会给我们答案,让我们在画设计稿时能够有理有据。


A相似性原理之形状:

在上图中,我们头脑中自然而然的会分成“四列”,也就是圆形一列,三角形一列,然后再圆形一列,三角形一列,而不会看成“三行”


B相似性原理之颜色:

应用共享的颜色来表示某些项目是相关的,因此可能具有相似的功能,这很有效。通用颜色往往比其他特征(例如形状)更加突出,因此可以用于组合不同类型的元素并传达它们确实相关。         

在用户界面设计中,颜色通常用于指示常用功能。例如,使用单个链接颜色作为与用户交流可点击内容,链接颜色应仅保留给交互式文本和其他可单击元素,因为用户会意识到所有具有此特征的项目都是相关的,并且以相同的方式工作。因此,链接颜色不应用于关键字,不可点击的标题或实际上不可点击的附近图标。

如上图,就是一个用色的反面例子,“ 消息中心”中的所有按钮均为绿色,因此用户必须花时间确定哪个是提交表单的主要按钮。(此外,“ 提交”按钮离消息区域很远,并且根据Fitts的定律,这种缺乏接近性也会降低用户的速    度。)

相同颜色的按钮将被视为具有相同的重要性级别。因此,应为主要操作性按钮保留单独的颜色,以帮助它们在辅助按钮中脱颖而出。

C相似性原理之大小:大小也可以用来表示关系。大小相似的对象可能被认为是相关的,通常具有相同的重要性。

在用户界面中,我们经常使用大小来强调内容或按钮中最重要的部分。相同的大小表示相同的视觉突出度,并且在所有其他条件相同的情况下,将共享该属性的所有元素连接在一起。一致地使用大小会创建视觉层次结构,并使页面易于扫描,因为人们可以立即看到并理解这些类型分组。

例如,在产品列表页面中,每个单独的产品列表都以相同的大小(和相同的形状)显示。这种一致的视觉样式告诉我们该区域中的所有物品都是产品。共享大小将其与其他不同的UI元素分开。当某项商品在此列表中以不同的大小或形状出现时,就会突出显示为不属于产品分组。下面这个产品集合的促销以单个产品列表大小的两倍显示。


下面是我最开始尝试的招聘系统首页的改版:

根据上面的相似性原理和接近性原理就可以很容易看出来,这个页面结构和逻辑不清晰:

1.待处理和招聘日程两个模块之间的区分不够清晰:因为这两个模块右侧应用了同样的形状和颜色的按钮(相似性原理),让用户在心理上产生联想,同时这两个模块之间只靠间距来区分,区分的太弱了(接近性原理)

2.招聘日程头部日期与下面的面试安排卡片联系太弱:因为面试卡片用了非常强的边界区分的线条(接近性原理-构建清晰的结构)确实在面试模块之间构建了清晰的结构,与此同时卡片与头部的日期之间看起来没有什么关联。

3.首页的选中效果太弱,分析这个页面的层级,左侧首页选中才应该是最重的,能让用户第一眼就知道在系统中的位置,很显然目前来看很容易忽视首页这个位置,关注点被吸引到了快捷入口。这并不是我们想要传达给用户的。

根据格式塔原理中的相似性原理和接近性原理,对页面的结构进行了调整,就看起来清晰多了。

所以,我们在制作完设计稿后,可以应用格式塔原理,分析下最终呈现给用户的结构和逻辑是否清晰。而这也是做视觉的理由和底气。


3.连续性原理

视觉倾向于感知连续的形式而不是离散的碎片。

连续理解起来是很简单的,但连续却解决了非常复杂的问题。通过找到非常微小的共性将两个不同的环连接成一个整体。在引导页中经常会用到这个。

     

 4、封闭性原理

视觉系统自动尝试将敞开的图形关闭起来,从而将其感知为完整的物体而不是分散的碎片。

闭合可以实现统一整体,这不难理解。但是有一个非常有趣的现象值得我们去观察和思考,就是不闭合时候也会实现统一的整体,更确切的说,这种现象是一种不完全的关闭。这些图形与设计给人以简单,轻松、自由的感觉。所以,完全的闭合是没有必要的。最著名的应用便是苹果公司的logo,咬掉的缺口唤起人们的好奇、疑问,给人巨大想象空间。

5、对称性原理

我们倾向于分解复杂的场景来降低复杂度。


6、主体/背景原理

我们的大脑将视觉区域分为主体和背景。主体包括一个场景中占据我们主要注意力的所有元素,其余则是背景。这个原理经常会在海报设计中应用,这也是为什么我们做海报,做平面时,一定要制作好背景,背景的氛围很重要。

文章来源:站酷   作者:ZZiUP

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做设计能用到的三条设计曲线,学起来准没错!

资深UI设计者

作为人类,我们无法总是理性地看到事物的本质。社会心理学告知我们,人类的感知与决策,在一定程度上,会带有偏差。而作为设计师,我们可以主动利用这些偏差,设计更好的产品。

做设计能用到的三条设计曲线,学起来准没错!

本文介绍了三条曲线,它们都将认知偏差做了可视化的表达,前两个来自日常收集整理,后面一个由笔者总结工作经验得出,下面开始吧。

双曲贴现

1984 年,经济学家 Mazur 提出模型:我们的大脑难以处理冗长的信息,因为不确定性随着信息的增加而增加。随着时间推移,我们对收益的感知下降。

做设计能用到的三条设计曲线,学起来准没错!

决策中,我们倾向于把长期的权重调低:无论是收益还是成本,只要时间够长,我们都倾向认为它不够重要。

举例来看:各大银行如何吸引潜在用户办理信用卡?可以承诺在后期,提供专业的优质服务与购物优惠,也可以信用卡办理完成的当下,让用户领取诸如行李箱、厨具套装之类的礼品。虽然两种方式都有可能吸引来用户,但原本办卡意愿相对低的用户,大部分是被当下的礼品所吸引。换言之,这部分用户是「额外的」。

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各大互联网产品都深谙此道,比如购买会员的页面,首月打折/首月免费/一年后付费都是惯用的手法,就在当下,给用户利益,促进转化。

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技巧总结:比起稍后的利益,我们更倾向当下给用户一些甜头,哪怕甜头很小。

峰终定律

峰终定律由诺贝尔奖得主 DanielKahneman 提出:人们对于一段体验的评价,取决于这段时间内最好的体验,与结尾的体验。我们的大脑最擅长「以偏概全」,它不会无差别收录所有内容,只会去记录离自己最近、让自己印象最深的点。

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宜家是峰终定律最好的践行者。顾客的购物流程中,差强人意的体验不在少数。比如店员很少,难以及时获得帮助,比如购物路线很长,对于有明确购物目的的顾客不太友好,比如永远要排的结账长队等等。

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但是宜家把握了它的「峰&终」。「峰」是过程中的小惊喜,比如随时可以坐下体验的沙发躺椅,比如偶尔出现的极便宜的家居用品,比如贴心的铅笔与尺子;「终」就是结账出口外,抚平顾客排队焦躁的冰淇淋与热狗。

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而这些产品宜家本可以提高售价,但却没有。因为用一个美味便宜的冰激淋结束购物之旅,糟糕体验被抛到脑后,人们回想起宜家时,会选择性地认为整个流程都非常棒。

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游戏产品也非常善于遵循峰终定律让玩家玩得更尽兴。比如疫情之后大热的 Switch 健身环大冒险。

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运动时,系统会一直强力夸夸为玩家打气,完成动作都会有及时的鼓励给到,创造一个接一个的体验「峰」值。每一次通过关卡,还会让玩家站直并高抬双手,将健身环举过头顶坚持几秒,画面里的「终」是非常有仪式感的 ending 动作,让玩家成就感满满。

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技巧总结:在满足了用户的常规体验之后,用心打造一些带有巧思的设计,安排在流程的中间与结尾处,给用户创造峰值体验。这不仅有可能让普通用户转化转化成忠诚用户,还能极大提高产品满意度还能带来口碑效应。

徒劳曲线

租房产品中,用户在 APP 内挑选几套心仪的房源,再约房东/经纪人去实地看房,是很典型租房用户场景。我们发起「看房路线」这一功能的设计。使用看房路线,用户能够在选好x套房源后,根据智能规划的看房顺序与路线,辅以时间提示与导航,有条不紊地去实地看房,妥妥贴心功能。

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我们大费周章产出了设计方案,上线后的效果,无论是使用频率与使用深度,都不理想。调研后发现,实地看房的场景,其实存在极大的不确定性。用户在看房中途,可能做出决策租赁某一套,也可能被经纪人带领去看别的房源,从而中断原本的计划。

做设计能用到的三条设计曲线,学起来准没错!

用户是完全自由的,他们会寻求最熟悉、最好用、最稳妥的途径去解决自己的非娱乐性问题。至于导航,用户平时使用什么同类产品呢?高德地图、百度地图这类很成熟的地图类应用。

用户不会因为场景不在专业的地图APP内,就原谅打折扣的导航体验。用户预期远高于实际产品开发程度,这种认知偏差,需要产品人来买单。

做设计能用到的三条设计曲线,学起来准没错!

总结这个功能的问题出现在哪里?其一,设计缺失,没有将线下流程的旁枝侧节考虑全面;其二,设计过度,但没有成本去满足用户的高阶需求。如何调整用户的预期到合理的区间,我们做设计时的「度」怎样把握,徒劳曲线应运而生。

做设计能用到的三条设计曲线,学起来准没错!

横轴是设计投入程度,纵轴是用户满意度,随着设计投入程度的加大,用户的满意度呈递增态势,但到了一定程度,满意度会断崖式下跌至谷底,这个阶段的设计投入便是徒劳。当设计投入快到达极限时,满意度又陡然到了一个新的高度。

我们要将自己的设计置于一个合理的区间,并将用户的期望调整同步。当有足够成本支持(无论可观支持抑或主观争取)时,把握机会,为用户创造体验。

做设计能用到的三条设计曲线,学起来准没错!

技巧总结:要引导用户在使用产品的时候,对功能有合理的预期——如果不能提供完善的服务,就用朴素的设计方案满足用户的基本诉求,而非好高骛远。在用户有更加合理选择的时候,给与用户便利,尊重用户的自由。这样不太功利的思考与设计,很可能带给你的产品带来更快的迭代,与更多的用户。

双曲贴现、峰终定理、徒劳曲线,三条曲线尝试将人们的思维偏差暴露出来,利用得当,事半功倍。希望能带给你一点启发。


文章来源:优设    作者:58UXD


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论用户有多懒!

ui设计分享达人

满足用户的懒是用户体验的本质,利用用户的懒是探索人性的设计!





用户有多懒?


从我生活中的一个例子说起,我成功让公司洗手间的纸变得够用了。 

事情是这样的,公司每个楼层的洗手间每天只提供一卷纸,每次中午之后大多就是缺纸状态,这让人很不爽! 

洗手间装有两个抽纸盒,一个靠里,一个靠外,每次保洁阿姨,都把卷纸装在离洗手池较近靠外的抽纸盒中,这就满足了人们洗手后很方便的拿到纸来擦手。 

有一次在洗手间门口遇到保洁阿姨,我跟她说“大姐以后把纸装在里面的抽纸盒,这样用的时间长”,她笑了笑(当然我先说的是,两个都装上)。卷纸装在里面之后,结果有时我晚上加班还有。 






人有多懒,洗手后一多半人不再选择多走几步去拿纸擦手。所以在产品中和生活中,有时当你觉得有些设计不合理时,有可能是设计者的故意为之。 


人有七宗罪,其中就有懒惰,懒是人的天性,是刻在骨子里的基因。


现在互联网产品几乎都是在满足人的懒,买菜不用去超市、饿了可以叫外卖、不想看书读给你听、不想打字有语言功能等等,互联网的发展把人惯得越来越懒,也正因如此,才成就了许许多多的产品。




 产品中如何满足用户的懒  


很多产品的商业属性是满足人的懒,其实产品中好的交互设计,通常也是以满足用户的懒,而让用户感受到好的体验。 


1、简单简洁

电影《教父》中一句台词给我印象深刻, “能用半分钟看清楚事物本质的人,注定和用半辈子看透的人,有不同的命运”,这句话在产品设计中,反过来看就是, 能用一句话说清楚的事情,为什么要长篇大论,复杂不会给带用户带来价值,而是消费了他们的认知,因为用户很懒。 

下图是产品中很常见的通知设置,天猫读书的提示文案太啰嗦,用户根本不会逐字的阅读,用户看提示文案就是一扫而过,这是因为用户懒而养成的行为习惯。 



2、为用户多想一步

满足用户的懒,就是给用户制造“爽点”,在产品的交互设计中为用户多想一步,用户就会觉得用的很爽,觉得产品懂他。 

当手机截图后,在一定的时间内打开微信对话框点击加号图标,截图会自动预备发送,因为用户的操作行为大概率就是要发截图。 

iPhone手机长按微信应用图标,会弹出一些即时性强的功能入口,这大大提高了产品的使用效率,用户一旦使用一次就会爱上。 

在此之前,如果面对面互加好友,需要好多步才能打开二维码,主要还不好找到,对于陌生的朋友等待时间长了,难免会有一些尴尬的气氛。 



为用户多想一步,就是思考用户的行为目的是什么,然后在设计上为用户提供快捷的操作方式,这样就能提高产品的使用体验。


设计产品时不能总以自己惯有的思维方式去设计,要能把自己变成当下产品的用户,站在用户的角度去寻找答案解决问题。




3、的交互方式

用简单的方式,让用户轻松完成任务。一般来说,用户完成一项任务花费的时间越少,在易用性、性的体验上也就越好。 

这点在手机解锁的交互演变上能体现出来,以前手机都是密码解锁,然后有了滑动解锁,又有了指纹解锁,再到现在的面目解锁,每次的演变都是在减少用户的操作,提高了使用效率。 

手机解锁的演变过程 

与手机解锁相同的还有APP的登录演变,从繁琐的输入用户名密码登录到如今与电信运营商合作识别手机号一键登录,你会发现每一次的变化,同样是在减少操作提率。 


另外要强调的是,产品设计者要善于结合自己的产品思考问题,不能看别人有什么就加什么。 

别人家产品有第三方登录快捷方便,你也加,但其实如果不结合自己产品去思考,为什么要加,要满足什么,目的是什么,加上可能就是多此一举,制作麻烦,比如有些B端对内的产品根本不适合第三方登录。 


4、保持探索创新精神

有位产品大佬曾经说过,“用户习惯的操作路径,不要试图去改变,改变就会影响用户体验”,这观点听着似乎没毛病,但其实有问题,至少我是不认同的。 

试想一下,每次微信大改版的时候,是不是有很多人都会抱怨,“改的什么呀,用的好不习惯”,究其原因就是用户的懒惰所致,对于改变熟悉的事物,普通用户本能上就是会有排斥心理,因为他(她)懒的去适应。 

然而随着时间的推移,用户会慢慢发现原来这样的设计好像是比以前好用了。 

用户再次适应有两个原因:一是因为用户又习惯了,二是确实是产品的创新设计提高了体验。 

所以,改变操作路径,只要经过团队验证测试后,对体验和效率是可以提升的、有利的,就可以去尝试转变用户原有的操作习惯,如果是好的改版,用户很快就能适应并感受到变化后的价值。 


5、产品中用户懒的做的事

产品设计者们有必要知道的事,用户使用产品是懒惰的,用户在没有硬性需求的情况下, 很少有人更改产品的默认设置,也很少有用户看系统消息和群发的短信,所以用这两种方式推广活动,转化率极低。 

对于推送消息,不要那么频繁,除非你是新闻类产品,推送频率高用户会直接关闭推送。另外,有很大一部分用户,对于绝大多数的产品不会开推送,因为他(她)不希望被推送所打扰。 

有些功能从产品的角度希望用户使用,但如果设计上不能吸引用户,那用户肯定是懒得摸索使用,所以改变用户的懒,就得让无聊的设计变得有趣、有激励,从而吸引用户,这样才能改变用户的懒的状态。 

产品的体验设计,其实就是满足用户的懒,但其实能把懒用户通过设计手段调动起来一定是探索人性后的设计。 


 最后 


其实,因为人性中的懒,才成就了如今的互联网盛世;因为人性中的懒,人们才为省力气发明了轮子、嫌沟通麻烦才发明了电话等等,从某种程度上看,是因为人性中的懒才推动了社会的进步。 

我们从更高一个层面去思考这个问题,是哪些人创造了互联网盛世,又是哪些人推动了社会进步,绝对不是懒的学习、懒的改变自己的人,而是那些善于思考想要改变“懒”的人。


文章来源:站酷-吴星辰

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如何进行表单体验优化-中台系统

周周

本篇文章将分享Web端表单体验优化等相关内容,分析设计师在设计B端类产品时如何让用户愉悦并的填写表单。

表单作为基础通用组件,也是在各个企业级中台中出现频率最高的元素之一。在用户界面中表单无处不在,比如:用户注册登陆页、支付页、用户反馈、共享信息数据录入等不同类型的表单。当我们使用/设计表单页面时看似是按钮、输入框等表单组件进行组合搭配使用,看似简单,但是在实际业务使用中却有着无数可推敲的细节冒出来,常常给设计师造成较多的困扰。

那么在实际工作中哪些内容会给设计造成困扰呢?举几个例子:在实际的业务中很多产品因为业务导向需要入海(非中国区方向),所以就存在表单标签对齐方式问题,如果右对齐可能在中文的情况下表单标签预设宽度正好合适,但是当用户切换到多语言时因为语言差异会导致折行严重等一些列问题,相当影响体验;设计师常常疑惑表单标签是顶部对齐、右对齐还是左对齐,他们的差异点在哪呢?必填与非必填项以什么形式告诉用户会更加合理呢?表单按钮放在页面哪个位置体验会更佳呢?

所以我们不能忽视这些设计细节,往往一些好的设计细节提升总会给用户带来不一样的用户体验。针对以上这些举重若轻的问题我们一一明确、抛出并与大家一起来进行由浅至深的探讨「如何提升表单体验」

重点概览

一、表单分析

二、体验与优化
三、排列与布局
四、写在最后 

表单分析

1.1 表单的重要性

在上面的前言中也提到了表单作为基础通用组件,也是在各个企业级中台中出现频率最高的元素之一。并且在《Web Form Design》一书中 Luke Wroblewsk 也提到了“表单决定了最关键的界面中交互的成败”,当用户使用网站时会有一个特定目标,如果设计得好,网站将实现有效性。效率、用户主观满意度以及特定用户在特定使用环境下所达到的特定目标,也是设计师想要达成的最终目标。表单往往是目标用户和整个产品的一所桥梁。因为,尽管人机交互的发展进步,表单仍然是用户在网络中进行交互的主要方式。所以表单是被认为完成目标的最终,也是最重要的阶段。

我们以淘宝来举个典型的例子,淘宝属于国民电商平台也是亚洲较大的网上交易平台,提供各类优质商品。从平台的特性来讲,它以用户下单并成交作为最终目标。其中支付表单起着一个关键的作用,用户从购买到支付完成以分步形式进行,第一步填写基本信息并提交订单,第二步选择商品并选择支付货款至第三方,第三步买方确认收货并自动打款给商家,第四步完成订单并评价。在填写表单时中间没任何阻断,用户能很顺利的按步骤完成订单。淘宝支付表单属于比较典型的分步表单。

1.2 拆分表单

我们简单提一下表单组成(网上有很多详细的相关文章),一个完整较复杂的表单是由7个基本组成部分,表单类别、表单标签、表单基本组件、占位提示、帮助信息、按钮、校验。表单可以包含以上组成部分,但不是一定都要有,比如:移动端填写验证码时为了减少用户操作,当用户填写完成之后直接提交表单验证。

表单类别:第一时间告诉用户此段落的表单大致内容,减少用户理解并承担着概括内容的作用;

表单组件:包含了输入框、下拉框、日期选择器、时间选择器、开关、上传等十几种类型,是形成表单的核心内容;

表单标签:表单标签承担着对输入项或设置项的解释作用,所以表单标签需要合理设置,核心点是帮助用户快速理解每一项字段的作用;

占位提示:使用通用的认知提示并且以较弱的方式呈现给用户,用户填完信息即消失。注意:占位提示不能替代标签,因为消失的占位提示会拉长用户的短期记忆,如果没有表单标签用户将无法在提交表单前检查他们填写的所有信息。文章下面会详细分析。

帮助信息:当表单标签不足以对输入项准确说明时,这时候需要使用文本提示用户。它不仅能让用户提前感知输入后的样式,还能够有效的告诉用户该如何输入以及表单提交后达到的目的。

按钮:当用户完成信息录入时,按钮能够对表单内容进行校验或提交。

校验:对用户信息录入内容进行校验并给出对应的错误提示。如:内容是否为空、类型格式是否正确、是否符合业务逻辑等等。校验时有两种规则,分别是使用即时校验(失焦即校验)和点击提交按钮以后的最终校验。状态分别为错误、警示、成功。

1.3 表单类型

基础表单

较为简单的一类表单,把所有表单字段平铺在页面中,字段内容较少。当用户输入少量信息即可完成一个简单快速的任务。例如:此类型表单常常用在简单的登录注册中。

分步表单

较为复杂的一类表单,把一个相对复杂的表单字段拆解为多个步骤进行。根据业务属性进行步骤分组利用步骤条告诉用户所完成的流程和进度,当用户每次填写都意味着一次节点完成,整个流程结束给予明确的结果反馈,并以提交成功为最终。分布表单有利于减轻用户由于表单大而复杂的造成的填写负担,并且能减少用户表单填写出错率。

分组表单
 将一个复杂表单拆解归类分组。分组表单与分布表单特点较为相似,都可以减轻用户因为表单大而复杂的造成填写的负担,并且能减少用户表单填写出错率

体验与优化

1.1 必填项or可选项

在设计表单时大多数设计师都习惯性的使用星号表示必填字段。但那么问题来了,针对必填项和可选项用那种形式才是最科学的呢?我们简单分析一下。


当表单中的必填信息多于非必填信息时,如果使用红色星号表示必填项,那么大量红色星号导致增加用户的认知负担,使得用户无法快速识别哪些是必须填写的,哪些是不必须填写。并且使用红色星号会带给用户一些恐惧感,它增加了出错的风险并降低了表单填写率。因此在表单设计中,当必填项多于非必填项时,隐藏红色星号标记,通过暗提示标记可选项的形式来帮助用户识别。

红色星号对于不同用户也会存在不同的认知差异。对比较有经验的用户可能表意较为明显,但不代表所有用户都能理解,比如一些非中国区用户使用国际化产品时存在不同认知,因为每个国家本地化差异较大导致认知差异。

还有一点是表单中视觉噪声越少可读性越强,因此当必填项多于非必填用非必填字段提示用户会更好。

1.2 单列布局or多列布局

多列表单字段会导致用户视觉路径变长,因为如果表单中有水平相邻的字段,则用户必须以Z样式进行视线扫描,整体的效率和工作量都更大,使清晰的路径变得模糊并加长用户阅读时间。多列表单可能会存在用户跳过他们实际要输入的必填字段,将数据输入到错误字段中。而最终校验信息时用户得反复检查错误项导致用户放弃填写。

如果表单使用单列,则完成的路径是页面垂直向下的一条直线,单列布局能够给用户呈现一条清晰的视觉路。因此,表单较为简单时尽量避免将表单分成多列,在业务场景允许的情况尽量使用单列(部分业务诉求和一些特定场景要求,多列布局会更节省垂直空间,但是多列布局需要考虑字段之间的关联性,这里不强求一定只能使用单列布局)。

1.3 将复杂的表单分为几个简单的步骤

在设计师设计表单时可能业务场景复杂、字段较多,即使设计师把很多不必要的字段都删除也解决不了根本问题。所以,这时候设计师需要将大型任务分解为一系列较小的任务,使得表单更加的简洁。这种方式的好处是能将步骤以视觉的方式传达给用户数量、名称、说明等信息,更加提高用户满意度并且能激励继续填写。

但是设计师需要注意的是不要太过于细化步骤以及在小型弹出窗出现过多的步骤,过多的步骤不利与用户填写和记忆,反而增加用户负担。

1.4 按钮的位置

按钮放在页面左下角比较好还是放右下角比较好?这是设计师在设计表单时常常纠结的一个问题。其实在14世纪西方活字印刷术的发明人约翰·古腾堡提出一个概念古腾堡法则(Gutenberg Diagram),又称对角线平衡法则。它指出用户在浏览页面或一些布局时,视线往往趋向于从左上角到右下角进行扫描。左上角是第一视觉落点区(主视区),而右下角是最终视觉落点区(终点区)。与之相对,右上角和左下角则是视觉盲点。用户的视觉移动端规则是从上到下,从左到右。

所以,界面中的左上和右下是用户视觉最为重点关注的位置。遵循古腾堡法则,设计师应该把界面的关键元素放在主视区,终点区可以放按钮、强提示,盲点区可以用来放一些相对次要的内容,如辅助图形、文字信息。

同理,表单中会出现组合按钮,比如:取消与确认、提现与充值。根据古腾堡法则,用户使用界面时从第一视觉落点区是主视觉区(Primary Optical Area),最终停留在结尾的终点区(Terminal Area)。

如下图是一个弹窗类型的表单,如果根据业务诉求确认操作重要程度强于取消操作,那么确认按钮应该放在取消按钮的右边。因为确认按钮放在右侧(终点区) 用户关注度会更强。

1.5 占位提示避免代替表单标签

常规的占位提示作用是使用通用的认知提示并且以较弱的方式呈现给用户,当在字段中填入内容这些提示通常会消失。


设计师常常遇到表单字段较多并且页面空间有限的情况,为了减少横向节省空间设计师常常的做法是将表单标签删除,使用占位提示文本作为信息提示。但是设计师必须有意识知道到这种方式适合使用在较为简单的表单中,比如:表格中点击修改名称操作,弹出气泡并且气泡中只存在一个字段。或者是在用户非常熟知的登录注册等较为简单的表单填写时使用。但是当用户需要填写大量字段信息时不建议使用占位提示代替表单标签的方式。原因有两点:1. 当用户选中文本框填写时,占位内容即消失,这时候用户无法检查并确认其所写的内容是否符合预期。2. 当用户看到文本框中已经回填内容了,误认为占位提示是默认回显内容,造成内容已经填完不需要再操作的错觉。

针对上面问题也不是没有解决方案,在Material Design中有提供针对上面的问题的解决方案,我们这边暂时称其为“浮动标签”,默认情况下输入框内显示占位文本,当用户输入内容以后占位文本浮动到内容上方与内容左对齐。 

1.6 校验反馈及时并准确

设计师通常认为用户在填写表单时能够很顺利的完成表单录入,但事实相反。在实际的使用场景中,特别是在一些业务较为复杂的表单中用户极易发生错误,这时候需要需要明确的校验信息、准确的校验时机、输入的限制提示。

错误提示校验

错误校验提示一般存在于错误率较高情况下出现,如:在登录注册时,要求用户填写手机号,如果用户输入的手机号码不符合特定的输入格式,那么这时候需要明确标记错误原因,准确的帮助用户找到问题并解决,避免错误提示描述模糊不清误导用户。错误提示一般会采用“双重视觉强调”来显示错误,除了输入框突出显示外,同时需要在输入框下方加入红色指导文字。如下图所示为西瓜视频登录注册场景下的截图:

限制与格式提示

在表单中如果出现特定格式时务必要提前告知用户。可以在输入框中显示概括回答的方式引导用户,如:请输入日期,eg:mm/dd/yy。这样便于帮助用户提前感知,减少表单填写错误率。

校验时机

为了避免用户在提交时表单时出现大面积的报错问题,设计师可以使用实时校验的交互形式。如:在用户输入完成之后鼠标失焦后进行信息校验,但是需要注意的是在实时校验时避免用户还没有输入完成即出现校验误导用户,所以需要准确判断鼠标是否失焦。如下图所示为西瓜视频登录注册场景下的截图:

1.7 字段长度与输入预期成正比

在实际业务中,设计师常常习惯把每个表单字段都设置成相同的宽度,在视觉效果上看感觉会比较统一,但是这种做法实际上体验欠佳。字段的宽度应该向用户暗示所需输入内容的长度从而减轻判断负担。在Ant Design 4.0 系列分享的文章《整齐划一?不如错落有致》中分析到错落有致的排版表现似乎比整齐划一的左图更舒适,因为在视觉上我们更容易将右图的空间和内容视为一个和谐的整体。但左图过度的对齐导致暗示隐性的截断,我们惯性视觉会产生表单字段右侧空间缺了一大块的错觉。

文章总结到“表单宽度的处理方式核心旨在解决两个问题:1. 暗示填写内容长度;2. 表单项布局排列效果,我们通过设置合理的默认宽度尺寸和描述关系,就可以让设计师们跳过部分繁琐磨人的细节思考,快速搭建表单宽度合理且舒适的页面。”如下图所示:

排列与布局

1.1 定宽or自适应?

表单做定宽还是做自适应?哪个“更好”的这个问题时常困恼着我们。其中Button、Radio、CheckBox等本身是定宽组件还好,它根据内容自适应即可,但是当遇到Select、DataPicker、Cascader等类型时就会开始纠结这个问题。在实际的业务中不论是做理想中的定宽还是自适应,很多情况下浏览器窗口大小不一可能导致在一些极限情况下都会产生不尽人意的情况。脑补一下,比如:在笔记本的小屏幕下左对齐并定宽效果还不错,但是当你把页面呈现在较大显示器下,这时候页面右侧又会呈现出大面积的空白。参考AntDesign提供的典型页面以下三种样式是都会造成不同的反面效果。


所以在实际业务场景中如果没有明确自适应和特定自定义宽度的需求时可以通过以下几种方式处理。

将关联性强的字段分组
如果页面横向宽度足够大时,可以将一个区域中字段较多、并具有关联性字段进行分组,这样不仅有利于空间布局上的利用,还可以通过字段之间关联性暗提示帮助用户更好理解。格式塔心理学中有多种分组原则,可以使字段之间具有相关性:接近度,相似度,连续性,闭合性和连通性。将非结构化字段分组为几个机构化的集合提高表单的可用性。

设置字段宽度梯度

可以给字段设置几档宽度梯度的尺寸,我们可以站在AntDesign这个巨人的肩膀汲取一些相关经验,其中4.0系列分享的文章中总结到其经过对十几个业务线梳理,将组件宽度定义了5中高频的空间尺寸,分别是: XS(80~160px)、S (160~280)、M(280~360px)、L (360px~480px)、XL (480~560px)。根据原理,我们可以假设原子宽度XS为100,那么通过尺寸的倍数+间距的方式来计算其他的四种尺寸(间距暂定8px情况下得到:S=208px、M=316px、L=424px、XL=532px),通过此计算方式也是用来解决视觉对齐规则,如下图所示:

1.2 表单标签顶部对齐or右对齐or左对齐

在设计表单时到底是左对齐、右对齐还是顶部对齐呢?这个问题也是在实际业务中设计师发问频率较高的一个棘手问题。其实,不论是哪种方式都有相对的利弊,需要根据实际业务场景提供不同的解决方案。在Matteo Penzo《Label Placement in Forms》文章中有分享过关于表单标签放置的研究,下图是Matteo Penzo研究总结得到的浏览时间表:

表单字段顶部对齐

将表单标签放置在其对应输入字段的正上方,并垂直左对齐排列,用户只需依次向下浏览即可看到标签与输入字段两个元素。其优势是横向屏幕空间足够,能够比较友好的适配多语言适合非中国区业务表单使用。并且根据上面Matteo Penzo的时间表上看,顶部对齐的浏览和填写的效率也是3种常规的对齐方式中较高的一种。不足点是会占用较多的纵向垂直屏幕空间,此外应当注意每组表单标签和输入字段与其他字段组的间距,以免层级区分度不够的问题。

表单字段右对齐

将表单标签放置在其对应的输入字段的左边,标签右对齐。其优点减少了占用屏幕的高度,并且表单标签与输入字段关系较近,所以用户在填写表单时效率较高。不足点是由于表单标签的字数不可控(特别是针对非中国区业务时,多语言切换可能会出现超长的文案,甚至出现折行的情况),可能会造成左侧参差不齐的问题,导致可读性不高用户在查看表单时比较费劲,并且不太适合非中国区业务。 

表单字段左对齐
将表单标签放置在其对应的输入字段的左边,标签左对齐。表单标签和输入字段距离较远,用户从左至右浏览时间变长,并且根据上面Matteo Penzo的时间表上看,左对齐的浏览和填写的效率是3种常规的对齐方式中最慢的一种。但是,如果业务需要用户对表单放慢速度并谨慎填写(复杂表单或者表单中含有大量高级设置的陌生数据时),左对齐的方式会减少部分用户的出错率。但不太适合非中国区业务。

1.3 表单布局类型 

常规布局(简单)

 在实际业务中当表单字段较为简单时可使用,表单字段至上而下单列排列布局,用户只需纵向阅读填写,填写完成率较高。

多列布局(较复杂)
垂直空间有限并且表单含有较多填写字段的复杂表单时,可将具有相关联字段放在一个卡片区域中进行归类,将多个字段组合在一行,形成多列排布的暗提示帮助用户更好理解。

区域分组布局(复杂)
表单含有较多填写字段的复杂表单,可将具有相关联字段进行分类并以标题区分的形式进行字段分组,并且表单字段都在一个卡片区域内。

卡片分组布局(高复杂)
卡片分组布局一般用来处理高复杂类型表单。当业务中希望页面承载众多表单字段时,可将信息相关性弱的字段拆分为多个部分,并通过多个卡片分组承载不同类型字段,每个卡片都需有个卡片类别标题。 

 

写在最后

本篇文章从分析表单在产品中为何如此的重要,总结了在日常工作中设计师常常遇到的表单类型和布局,设计师可通过文章中的建议和案例进而合理的选择并灵活应用。以及在实际的业务应用场景中设计师如何规避和注意一些设计细节进而提升表单的体验。文章通过一些案例进行分析,希望大家能够通过此篇文章更多的是受到启发(而不是限制),能够在日常工作中灵活应用并举一反三。这里需要强调的是作为产品设计师不论是表单设计还是全局的页面设计,都需要有理解业务本质的能力和全局的业务思考能力,不然常常会被称之为“喂,那个画图的设计”。

文章来源:tob.design

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10分钟带你看懂支付宝的交互设计(首页篇)

周周

支付宝作为一个“简单、安全、快速”的支付工具,其交互设计与其他产品有何不同呢?不同的原因为何?

这篇文章是《10分钟带你看懂支付宝的交互设计》的(一)首页篇,后面还会继续更新。

下面进入正文:

一、了解支付宝的产品定位

体验操作系统:手机iPhone6s;

支付宝版本号:10.1.58;

在开始产品分析前,我们先来看看支付宝的产品定位。

所谓产品定位,包括以下三方面:使用人群、主要功能、产品特色。如图1所示:

图1  产品定位

从百度上支付宝的网页介绍(图2)和百度百科(图3)的介绍中,可以看出支付宝的产品定位为:致力于为广大用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。

那么支付宝的产品定位可分解为:

  • 使用人群:广大用户;

  • 主要功能:支付;

  • 产品特色:简单、安全、快捷。

图2  支付宝网页介绍

图3  百度百科介绍

二、整体分析

当用户打开支付宝,看到的第一个界面,就是支付宝的欢迎界面,支付宝的欢迎界面很有特点——停留时间很短(因为时间太短,导致我无法成功截屏,所以这里就不放图了)。为什么支付宝的欢迎界面从来不像其它APP(如抖音等)一样会有一个广告呢(如图4)?

这与我们之前提到的支付宝的产品定位有关,支付宝作为一个“简单、安全、快速”的支付工具。当用户打开它时,多数场景下,都是用于支付,作为一个以“快速”为特色的工具类产品,就限制了它不能在欢迎界面做太长的停留,也不能做广告(尽管这种广告的收入很大),因为这样会造成用户极大的不舒适。

举个例子,当你早上急急忙忙的起了床赶去教室上课,在食堂买早餐时,打开支付宝付款,(原本你的内心就很着急)却还要像其它APP一样看一段广告!我想你此时一定会默默的骂马云,并且心里会慢慢开始对支付宝产生一种厌恶的情绪。

如果你有一天看见支付宝欢迎界面都开始做广告的时候,请相信我,支付宝一定活不到102岁那一天!

图4  抖音欢迎界面的广告

任何一个成功的APP,用户进去见到的第一个界面,一定是该产品最想让你看到的界面,也是存放产品主要功能的界面。在支付宝中,它的首页就是最主要的界面。

从整个支付宝APP的布局来看,底部采用五个Tab导航,分别是首页、财富、口碑、朋友、我的,当处于相应界面时,底部导航会变成支付宝的品牌“蓝”(图5所示),这个设计有三个作用:

①在视觉上与其它导航相区别,表示用户当前所处页面;

②利用品牌的颜色加强用户对品牌的认知;

③增强APP的界面一致性。

图5  支付宝底部导航

在首页这一界面,从整体看,总共被划分为了六个板块,从上至下分别是核心功能区、扩展功能区、信息通知区、活动展示区、其它产品区、导航栏(如图6)。

整个页面布局清晰,因为是以块状来划分层次,可扩展性也比较强(可以根据需要划分页面层次,同时界面改变也不会太大,不会影响用户的正常使用)。

在未来,如果支付宝需要发展其它重量级产品,就可以很方便的加入首页。(这里教大家一个方法——如何看出一个界面的模块划分,只需要把眼睛眯起来,不去关注内容,而是关注框架,就可以轻易的看见该界面的层次结构了。)

图6  支付宝首页层次划分

三、核心功能区

我们按照从上到下的顺序来分析支付宝的首页。

核心功能区位于页面顶端,是视觉焦点,又有一个支付宝的品牌“蓝”作为底色,一下就成为了视觉重心,很显然这个位置应该存放支付宝的主要功能,也就是支付功能。

支付宝的支付功能包括哪些呢?限于技术,目前支付宝主要通过识别二维码进行支付,所以扫一扫自然就是最常用的功能,所以放在第一个,付钱、收钱随后,敢预言,不管以后支付宝的版本怎么改,他的支付功能始终位于首页,而且是首页的视觉焦点。为什么此处卡包也置于页面最显眼的位置呢?

与支付宝的很多活动有关,因为很多商业活动都靠赠送各类卡卷来实现(也就是所谓的商业需求)。将搜索框置于顶层,看似抢了核心功能的风头,其实不然,设计师巧妙的在这里进行了处理,首先将搜索框的大小变小(但是不影响用户的正常点击),然后将扫一扫那一栏的图标变大,将字号也变大,视觉重心依然回到了扫一扫那一栏。但是为什么会将搜索框置于如此明显的位置呢?

首先随着支付宝的功能越来越多,由于页面的第一层级装不下,就会根据优先级进行排序,将优先级靠后的功能放入后一层级,因此很多功能的层级就会比较深。有了搜索框之后,用户就可以通过首页的搜索,快速进入用户需要的功能(用户需求),另外一方面,又可以在搜索框进行商业推广(商业需求)。

将通讯录也置于显眼位置,是支付宝对于社交功能的探索,从此处可以看出,支付宝对于社交功能的渴望。加号打开是扫一扫、收钱、乘车码、智能管理,将扫一扫置于该层级,可能是为了方便单手操作的用户,这样不管哪只手操作,都能方便的进行使用。

四、扩展功能区

扩展功能区,也就是支付宝扩展业务或第三方合作方入口,4*3的设计,与上方扫一扫、付钱、收钱、卡包对齐,增加了整个页面的整齐度,该区域的图标、字号,都相应的减弱,避免喧宾夺主。

大家注意看(图7),最后一个图标是更多,扩展性极强,只要有第三方想和支付宝合作,马云只需要增加一个广告位,然后笑着用自己的支付宝收钱就好了(我猜后期版本,支付宝会把“更多”这个按钮做的比其它按钮更抢眼一点,因为这是一个很大的流量入口,能够满足很多商业需求)。同时,该区域还有一个很好的交互方式,当用户进行长按图标,就可以进行调节,给了用户自主权。

图7  首页—更多

五、信息通知区

在信息通知这一栏,当有新的信息时,左边的蚂蚁会拿着一个信封微微摆动,不注意根本看不见,但是当你观察到了,你就会觉得好可爱,支付宝好用心啊,心里默默就会给支付宝一个好评,这就是情感化体验,给用户一个小惊喜。同时右边有一个小红点,会诱惑你去点击,去阅读信息,当你阅读了信息之后,就只有蚂蚁的触须在动,信封就消失了(见图8)。

图8  信息通知区

六、活动展示区

在活动展示栏(图9),虽然这个条目已经处于视觉中心以外,但是,聪明的设计师绝不会浪费任何一个可以利用的界面,于是设计师就利用轮播的图片来吸引你的眼球,轮播的好处在于,一方面可以播放多个广告(扩展性也比较好),另外一方面运动的物体可以吸引用户的眼球(这个原理源于在古代我们的祖先为了安全,总是会关注到运动的物体,这也就是为什么大多数网页中的广告都采用动画的形式,就是为了吸引你的眼球,去点击它。

图9  活动展示栏

七、其它产品区

其它产品区,就是一些活动和商业推广的入口(这就纯属于商业需求,为别的产品引流)。

说一下这里的设计吧,这里的“惠支付”字号比上面都还要大,是不是会抢了风头,答案是——不会,因为这已经是页面底端了,如果再不通过这种方式来强调这个版块,可能用户根本就看不见了。

同时,设计师利用亲密性原理——在视觉上挨得近的我们会认为是一组,而没有采用实线来分割,使整个界面简约了不少(图10)。

图10  “惠支付”

在首页,为了让用户知道下面还有内容,故意漏出一半的内容,告诉用户下面还有内容,同时,当整个页面下拉时,扫一扫、付钱、收钱、搜索,加号的图标就会置于页面上方,验证了我之前分析的一些结论(核心功能始终置顶显示、始终放在用户一眼就能看见的地方),当滑到低端时,一句文案“我是有底线的”,让人感觉这个APP还有一点人性、俏皮可爱,同时明确的告诉用户该页面已经结束了。

可能是因为支付宝是块状的结构,为了避免发生误触,所以进行页面切换时,并不支持左右滑动切,只能通过下方Tab导航进行切换。

八、总结

从对支付宝的首页界面进行分析,可以看出,在进行交互设计时,不仅要重视用户体验,同时要兼顾商业需求(当然还有技术,但是这里我不做表述),在两者发生冲突时,要考虑两者的优先级和重要性,综合考虑,寻求一个最佳点。

比如欢迎界面的广告,支付宝就永远不能做,因为这样做下来用户体验会很差,可能会流失一大批用户,但是支付宝可以在APP内接入广告来实现商业需求,这就是考虑用户体验、商业需求之后做出的决定,从而设计的界面,是一个很好的案例。

很多时候,交互设计更像是做减法,知道哪些该减去,而不应该做加法,把所有功能胡乱叠加,导致用户体验极差。用户体验差的产品,商业价值一定是无法实现的。

当然,除了像12306这种强势的APP……

文章来源:人人都是产品经理     作者:交互设计汪

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用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

资深UI设计者

今日头条的出现颠覆了传统新闻产品(如网易、新浪和搜狐新闻)。

传统新闻依靠着编辑人员的推荐,将新闻触达给用户,而今日头条则依靠着新闻算法,抛弃传统人工分发的思路,使分发效率数以万计的提升,其迅速崛起,成为头部新闻资讯产品。

今日头条作为新闻信息流的头部产品,里面的设计细节和设计逻辑值得我们思考和分析。

信息流样式

什么是信息流?信息流有两部分组成,信息流=信息+流。

信息指的是内容,这些内容可以是新闻、视频、图片等,所呈现的样式多为列表或卡片。

流指的是瀑布流,可以无限滑动浏览。

所以信息流就是可以无限滑动浏览内容信息。

信息流的样式的好坏,会直接影响到信息的展现效率和点击率,从而影响到用户获取信息的效率和整体阅读时长。

下图为今日头条首页推荐频道的信息流:

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

将信息流样式进行简单分类,使用最多的四种样式为纯文、左文右图、短内容、大图视频。如下图所示:

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

纯文样式用于新闻中没有图片的情况,当文章中没有图片时,这时候采用改样式。列表含有:标题、来源、评论数、发布时间。

对于含有图片时候,采用左文右图样式。目前新闻对于含有图片的列表样式,一般有3种分别为:左文右图、左图右文和三图。

左图右文的样式,强化图片,弱化标题。对于新闻资讯来说,图片无法准确的表达其新闻资讯的内容,所以这种样式目前没什么产品使用。

目前市面上绝大部分产品都采用左文右图,例如今日头条、网易新闻、腾讯新闻、新浪新闻等。只有是搜狐新闻采用左图右文。

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

三图则通过图片吸引用户点击查看,更加通过图片引导用户点击,好处是可以提升点击率,但是整个信息流显得乱,影响用户阅读。

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

和网易相比,头条信息流阅读起来更加舒服,视觉压力减少,这是基于今日头条三图样式占比很少,如下图所示,网易新闻信息流插入三图样式导致整个信息流杂乱。

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

对比下网易新闻和今日头条信息流样式,如下图所示:

纯文,今日头条的标题颜色更深,网易的相对而言淡一些。头条的列表高度比网易的高,这意味着,头条的屏幕展示条数比网易新闻的少,但是整体的空间感和留白呼吸感更舒服。同时今日头条含有发布时间,使得用户观看新闻资讯时,能够感知新闻的实时性。

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

左文右图,头条的列表比网易的要高一些,对比来看,头条的标题更加明显,图片含有圆角半径,使得头条整体看上去更舒服。

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

大图视频,两者的区别不大,依然是标题文字颜色、封面圆角和发布时间的差异性。

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

小结:

头条流整体的空间感、留白,标题颜色对比做的比较好。

留白相对于网易更多一些,相同的屏幕空间,展示的内容信息会少一点,屏幕展示效率会低一些。但用户在阅读过程中舒适度更强,同样的情况下用户的阅读时长会变长。

信息流分发

什么是信息流分发?通过一定的设计策略,将用户的流量合理的分配到其他各个地方,从而达到产品的设计目标,促进流量利用最大化。提升流量最大限度的转化,获得更大的商业化价值。

今日头条的信息流主要包含5个模块:置顶模块、资讯列表、广告模块、短内容、其他功能模块的卡片入口。如下图所示:

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

推荐流顶部的置顶内容,最多置顶两条,这里是因为相关政策原因。

在正常信息流第一条之后,插入广告,为平台做商业化营收。之后就会根据用户的阅读习惯,给用户推荐信息内容,并时不时的插入广告等。

今日头条没有编辑运营,所以几乎所有的新闻都来自于机器算法。少了编辑人员的人工运营,使得今日头条有巨量的内容按照不同用户的阅读习惯推荐用户不同的内容。

搜索栏

在新闻信息流产品里,搜索栏所承接的使用场景主要有两个。一个是提供搜索新闻功能,通过关键词对当前或过去的新闻进行搜索。

另一个是在搜索模块提供热搜新闻,提供用户阅读。

那么如何提升搜索栏的点击次数。今日头条将热搜新闻以提示语的形式展示在搜索栏滚动,吸引用户。同时为了更大限度的展示新闻条数,采用一排两个的设计,保证的提升点击率。

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

用户点击搜索框之后,搜索框里面内置第一条热搜关键词。用户可通过键盘上的搜索,进行搜索。也可以点击搜索栏下方的两个热搜新闻进行搜索查看。

短视频

视频标题内置于播放器中,这样的好处可以减少卡片高度,让视频曝光量提升,缺点是用户如果想看视频标题介绍时,则需要点击下播放器,标题才能再次出现。

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

标题置于播放器里面,头条可以展示2.5条,而好看视频将标题置于外面只能展示2条,如下图所示:

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

对于广告业务来说,收入的一个重要指标则是广告曝光量,为了提升广告的收入,则必须降低视频高度,使得广告曝光效率得到提升,以此提升收入,所以头条将标题放置于播放器里面符合商业目标,但是不符合用户目标。

小视频

小视频的布局设计大致有两种,一种是抖音式布局,采用头像和操作项位于右侧。这样的好处是,视频的互动量很明显的展示出来,可引导用户互动。但对视频的内容有一定遮挡影响。

另一种是好看视频式布局,将头像昵称、操作项放在底部,弱化视频的互动数据。让用户专注于视频内容。

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

今日头条的小视频采用和抖音一样的布局。头像和操作项放于右侧。但是为了引导用户评论,在界面底部加入了输入框,引导用户评论,为了让用户更加方便的看评论。上滑手势变成了调起起评论。

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

短内容流

推荐流里面的短内容(微头条),点击进入短内容feed流。而非短内容详情页。用户如果想看详情,那么需要用户再次点击。

用超多产品,解构今日头条设计背后的逻辑

这种设计明显体验不好,估计产品为其他短内容导流。这样的交互设计,可以使得整体的短内容流的曝光量提升好几倍。

这种做法牺牲了体验,用户如果需要看详情,则需要连续点击两次。这是为了业务指标作出牺牲的设计。

文章来源:优设    作者:Echo的设计笔记 


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认知偏差与UX设计(设计过程中如何消除偏差)

周周

偏差经常不知不觉渗入我们的设计。通过了解、消除这些认知偏见,可以帮助我们改善用户体验和服务质量,确保决策的一致和中立性。

文章来源:站酷

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学会「交互设计五要素」,帮你更快Get到设计关键点! 我要投稿

资深UI设计者

B端浪潮下设计师的「尴尬」

供应链资源整合是企业发展态势。企业对内部多岗位协作、企业与企业间的协作效率有更多诉求。

企业级服务系统的智能在线处理、数据准确、信息安全等特征,成为企业实际作业的得力助手。(以下简称B端)

系统提供商也便对业务型产品、设计、开发、运营等人才有更多需求。

在C端浪潮中,设计师通过创造用户流畅和惊喜的体验,发挥了显而易见的价值。

然后B端系统的业务复杂特性,普遍认知产品经理、开发会体现更大的价值。

设计师作为中间角色,难免「尴尬」,甚至沦为产品经理原型的高保真绘制人员,缺少发言权,或初次接触对海量信息无从下手。究本质原因:

未直接接触业务方和用户,无法对需求场景有深入的了解,缺少系统性设计分析、设计判断能力

我在几年的实战中,运用辛老师 「交互设计五要素」 基础原理,融合于B端业务体系,形成一套自己的思维图谱。(以下简称五要素)

从「五要素」出发,会更快速地get到关键设计点,抱着开放的态度与产品讨论方案,总会愉快地达成一致,顺利对接开发。

B端「五要素」详解

就像我们写小说「讲故事」一样:时间地点人物、有什么目标、使用什么工具,完成什么事情,故事才完整。基于B端实际业务场景的五要素,阿飞解说如下:

1. 用户-角色、权限

角色:

老板、运营、销售、物流、采购、库管、财务等(不同岗位日常事项不同)

权限:

主子账号(涉及到模块间的操作权限、数据权限)

2. 目的

用户目标:

B端一般是具有明确的作业目标,更地完成工作。老板一般希望节约人力成本,且可即时响应客户需求

商业目标:

为客户赋能、提升下单率、支付率、新业务渗透力、裂变等

业务目标:

产品会不断的迭代,了解当下需求中的业务目标

设计目标:

基于以上目标,设计需符合用户思维习惯,提高处理效率,同时避免误操作等

任何场景下,人的行为都是有「目标动机」

当以「目标」为出发点,可以增强设计判断力,输出有效方案。另外真正有价值的商业目标一般都是和用户终极目标所吻合。

3. 场景

时间、地点是场景的必要组成

When:

随时随地在线或工作日期间,如:售后客服需要随时在线;财务人员一般工作日处理任务

Where:

办公室、仓库、户外等。需考虑线上线下结合,系统是为用户的线下作业场景服务

4. 工具或媒介

台式电脑、笔记本电脑、手机、平板、扫码枪、PDA、打印机、肢体、智能运输车等

互联网媒介又包含web网页端,web客户端,小程序,H5,App

系统功能承载在媒介中,媒介承载在实际作业下使用的工具,存在多终端配合使用。比如仓库移动作业时,会使用到平板进行盘查核对等。

5. 行为

需要完成什么事?通过典型的任务流分析是否可达到目标

学会「交互设计五要素」,帮你更快Get到设计关键点!

△ 仓库移动作业场景

「五要素」带来的机遇和价值

B端复杂业务下,设计师主动了解用户实际的场景后,五要素作为必需思考元素,经过实战验证,带给设计师的机遇价值至少有2方面:

1. 对设计师自身:

有利于设计分析、判断思维体系的完善,考虑更全面;所输出的方案符合用户思维和习惯,更容易得到各方的认可

2. 对于业务价值

可作为考量产品方案可行性的判断准则
另外,产品原型一般基于「功能」本身,而设计师从用户实际场景规划用户的任务流,可以优化产品逻辑,补全缺失场景,也会给予创造性解决方案

举个实战栗子

比如「开发票」功能 :

  • A购买B的服务后,系统会统计时间段内订单金额;
  • A可向B申请开发票,B接收到申请工单
  • B线下开票后,上传发票凭证,单据变成已完成状态(系统不对接发票打印接口)

在需求评审中,针对于「A向B申请开票,A撤销申请不需要B操作同意」这点,我提出建议:「需要B线上同意」

首先确实是要避免无谓的用户线上流程操作,但针对这点,我分析如下:

  • 用户是财务人员,「开发票」是其重要严谨的工作事项之一
  • 线上线下场景结合。B看到A的申请单据,极有可能B线下已开发票还未录入系统。
  • 此时申请取消开票,若不需要B同意/拒绝,会造成纠纷,平台需要负责。

所以「A撤销申请B需要线上操作同意或拒绝」

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△ 打印发票

以「五要素」的分析思维的表述,最终与产品、技术达成一致。

在设计中,考虑到「A申请撤销」的单据,对于双方都是需要优先确认和处理的。所以除有即时消息通知外,列表中我做了2点设计:

  • 会把这批单据使用浅红色底,起到提示作用
  • 优先放在分页列表最前面

(若不这样,在分页列表中特殊单据很有可能从第二页后才出现,用户都发现不了)

学会「交互设计五要素」,帮你更快Get到设计关键点!

△ 状态操作参考框架示例-原创

总结

回顾下B端交互设计五要素

  • 用户:角色、权限
  • 目标动机:商业、业务、用户、设计,
  • 场景:什么时候?在哪里?
  • 工具或媒介:作业场景中使用各种工具
  • 行为:基于用户任务流的行为设计

设计师的分析、判断能力是非常重要,五要素则作为系统性的思维支撑。

B端浪潮中,设计师仍有很大的机遇和价值。基于五要素分析,会对业务有所优化和补充,或提出创造性的解决方案。

设计不仅是一种技能,而是对事物本质的感知和洞察能力

交互设计五要素不仅对设计师有帮助,同时对产品、运营等人员同样具有价值。

文章来源:站酷    作者:Aber UX设计



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超赞 时尚简约 手机APP界面UI设计欣赏 - 蓝蓝设计(十一)

前端达人

手机UI中的交互是保持产品鲜活生命力的源动力。好的交互可以帮助用户快速地获得反馈,认知布局,增强体验感和沉浸感。

手机UI中的交互是保持产品鲜活生命力的源动力。好的交互可以帮助用户快速地获得反馈,认知布局,增强体验感和沉浸感。这里为大家整理了一些优秀并富有创意的交互作品,为你的产品设计注入灵感。

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--手机appUI设计--

 (以上图片均来源于网络)



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关于导出功能的设计与思考

资深UI设计者

编辑导语:导出功能我们经常能够使用到,看似一个很简单的功能,实则在设计的过程中需要考虑很多的因素。本文作者对导出功能的全过程进行了思考,为我们分析了两种解决方案,拆解了导出前和导出时的设计,并且进行了总结。

一、引言

功能(百度释义):功能是一个汉语词语,拼音为gōng néng,意指事物或方法所发挥的有利作用;效能。

综合以上释义,我们再从产品的角度对其理解:功能的好坏不仅仅关乎其本身,更重要的要看是否为解决实际问题而服务。

那导出功能,解决了什么样的问题?我们先来看一个场景。

小A作为一名销售人员,需要每月向领导汇报一次销售情况,为了更直观的让领导看到销售情况,小A要对销售订单数据进行不同维度展示与分析。而目前系统只能查看订单列表与销售总额,不支持不同维度的数据分析。

从场景中我们可以看到这样一个问题,由于系统只能查看订单列表与销售总额,不支持更全面的数据分析,导致小A每次向领导汇报前,只能人工将一个月近5000笔的订单(此处不考虑后续不断增加的订单量)统计在excel中,从客户维度计算出销售额、销售量,完成客户维的销售情况分析。

从产品SKU维度计算出销售额、销售量,完成产品SKU维销售情况分析,导致小A的工作效率很低,同时人工抄录导致数据错误的的情况也常会出现,最终导致数据分析结果错误。

针对该问题,我们深入思考一下,小A想要进行更全面的数据分析,可以采用以下2种解决方案:

  1. 新增销售数据分析页面,如使用销售额排行榜表示客户贡献值高低、使用产品SKU的销售量饼状图表示单品的受欢迎程度等;
  2. 导出销售数据到excel,通过excel的数据透视功能完成客户贡献值分析、单品的受欢迎程度分析等。

二、解决方案分析

目前我们有两种解决方案可供选择,那我们采用哪一种解决方案会更好呢?

1. 方案假设论证

1)采用“新增销售数据分析页面”的解决方案

通过与小A的继续沟通发现数据分析的需求并不稳定,处于变化的状态。当依据小A的需求完成分析页面后,过了一段时间发现产品随着季节变化导致销售额也不稳定,从时间维度的分析数据没有参考价值,可能要舍弃这种分析方式。

此时我们发现,小A的需求可持续的时间极为短暂,不足以支撑一个长期存在的功能,但已经将其实现为功能,则意味着功能白做了或没有产生与成本对应的价值。

2)采用“导出销售数据到excel,通过excel的数据透视功能完成数据分析”解决方案

导出销售数据到excel,可以规避因手动抄录导致的数据分析结果错误问题,同时也会节省抄录数据的时间,提高小A工作效率。

数据导出后,小A可以通过excel的数据透视功能或者其他第三方软件完成定制化的数据分析,即使不开发数据分析功能,也可以满足小A的“更全面的数据分析”需求。

例如,当小A导出如下图所示的数据后:

小A第一步可以先完成不同月份的汇总,在表中添加“月份”字段,添加公式为“=MONTH(A2)”;

第二步:再点击表格中任意单元格–插入–透视表–新建工作表,将省份拖入数据透视表字段的【筛选器】,将月份拖入【行】中,将A、B、C、D产品销售额(元)拖入【值】中;将行标签改为月份,每个字段以求和方法计算并修改字段名称。

第三步:选中透视表中数据,调整格式为加千分位逗号,保留0位小数。

第四步:为了让数据展现可视化,插入透视图。

通过公式筛选、透视表、透视图的使用,小A可以点击查看不同地区、月份、产品的分类汇总数据,可以很直观地反映出时间维度的销售情况、不同地区的销售情况、很好地为产品选择、地域选择做出数据依据支撑。

数据分析功能会从数据源、数据处理、数据的可视化来实现,而Excel的透视表对应了数据明细(数据源),公式能够完成较多的数据计算任务(数据处理)。

透视图可以直观、清晰的展示各类产品在不同月份、不同地区的销售情况及总的销售情况分析,为产品布局提供指导性参考依据(数据可视化)。

另外当小A从数据透视图看到某个月份销售额过高,可以直接点击查看透视表中的数据明细是否存在错误,当小A想查看每个产品销售额的占比,可以新建数据透视表并将透视图切换成饼状图查看。

由此可见,用Excel来做数据分析不仅可以很灵活的满足需求,而且还很实用、很方便,也不会因功能的限制导致对数据无法分析。

2. 方案选择

通过以上论证,我们发现,既要能够解决问题又要支撑一个长期存在的功能,还要用较低成本以及最快的方式来完成,我们采用最佳的解决方案:“导出”。

三、导出功能设计

既然已经明确最佳解决方案是“导出”,那接下来就从导出的全生命周期看看,如何设计导出功能?

1. 导出前设计

1)明确导出数据限制

无论当前的系统数据量是多少,建议都要做导出条数限制。

因2003版的excel 一个sheet表最多导出65535条数据,2007版的excel是10万4000多条。如果不设限,当用户导出的数据量超过excel单个sheet的数据量时,会出现导出失败的情况,影响用户的正常使用,且产生对系统的不信任情绪。

那应该限制到多少条数据?

我们先来了解一下导出的技术原理,当用户点击导出后,数据会被以excel的形式下载到服务器,服务器再通过网络将文件发送给用户。

在这个过程中,导出条数受限制的原因一个是服务器性能,另一个是用户的电脑性能以及所使用excel版本,在实际产品设计时,根据实际情况,制定一个合理的数据限制即可。

回到开头的场景中,用户不仅要导出数据还要做数据透视表,假设用户使用的03版excel,导出30多个字段,使用大量excel公式,最稳妥的是限制到1万条数据以内。

做了一组极限测试数据供大家参考,使用一台2核4G的服务器、1个用户使用、导出条数是1048576条(导出最大条数)、导出3个字段、使用2010版excel,导出后当使用一个sum公式时,出现了如下图的错误,导致excel异常退出。

2)明确导出格式

数据导出格式有.xls和.csv,.xls是二进制的文件用excel才能打开;.csv是文本文件,用记事本就能打开。而当前用户导出数据后要进行的是数据分析,故只需支持.xls导出。

3)明确导出需求

导出一个excel一个sheet,还是一个excel多个sheet?

考虑到用户导出数据后要对订单数据进行分析,可以与用户明确是否需要按某一维度如客户维度将数据拆分成多个sheet,减少用户操作数据的时间以便能把更多精力放在数据分析。

如果用户不需要按照某一维度拆分数据,则采用导出一个excel一个sheet的方式。

表头是否需要增加序号列?

当用户导出订单数据后,为了让用户准确操作某一行数据,需要有唯一代表一行数据的标记,而在订单导出前是以数据库的主键来标记,对于导出后的订单,则需要自动增加序号列方便用户操作。

是否有内容需要用颜色标注区别?

在导出订单数据中,为了快速掌握销售情况,有些数据是需要特别关注的、而有些不需要。因此,可以使用颜色标注来做区别,让查看人员快速找到自己想要的数据,如可以标注总计快速查看总销售额。

是否需要合并单元格?

对于导出后进行数据分析,不建议使用合并单元格,因excel中合并单元格后仅保留左上角的值如下图所示,这样会使得筛选出现错误,也影响批量的公式使用导致透视表无法分析。

如果导出后只查看数据,可以考虑使用合并单元格。

2. 导出时设计

1)是否需要导出维度

百度释义:维度是事物“有联系”的抽象概念的数量,如时间维度是以时间作为描述、表达变量的度量尺度。

导出维度是指的按照特定场景下,导出以某个字段为主导数据且与该字段相关的其他字段数据。

一般来说,财务和仓库的导出业务场景不同,财务需要以订单维度导出,仓库需要按商品为维度导出,如果无需导出维度,则不需要过度设计。

2)设置表头导出字段

由于订单的一条记录数据字段会很多,包括:订单号、销售类型、客户名称、产品名称、数量、单价、收货人、联系电话、账期、发货时间、预约到仓时间、发货基地名称、发货方式、合同折让率、应收款、已收款、未收款、产季等近30个字段。

而订单分析时,收货人、联系电话、发货时间等字段则无需导出。

因此选择字段导出,可以让客户能够更快速使用并完成分析。导出和查询均要使用筛选,但呈现结果的方式不同,两者的使用场景是可以借鉴的,建议可以放置筛选区。

3)是否需要支持选择行导出

一般来说,导出数据为全量数据,如果用户通过字段选择不出需要的数据,此时要支持用户勾选某些行数据,提示用户当前勾选数据明细及数据条数。

4)其他处理

为了让客户清晰的明白订单是如何导出的,需要在导出时给予导出规则、导出图片、附件形式说明文字提示。

  1. 是否需要导出规则说明;
  2. 导出图片、附件只能以链接形式导出说明;
  3. 导出数据中是否存在日期和时间,需针对时间戳提前处理。

5)根据导出数据量,明确数据处理方式

从技术的角度说,针对较大数据量的导出场景,可以采用异步的处理方式,降低客户的焦急心理。

所谓异步,就是用户点击导出按钮后,后端接收请求并执行读取任务,用户可以不用停留在原处等待,离开当前页面去处理其它工作任务,之后再打开任务页面查看导出结果。

如果有数据可以预先计算,后端可以直接预先计算,同时避免了因采用同步的处理方式导致长时间等待的结果,客户体验会更好,工作效率也会更高。

  1. 是否需要异步处理;
  2. 是否需要预先计算。

6)是否需要任务页面

如果用户点击“导出”按钮后,10秒钟内不能完成文件打开,会让用户产生焦虑心理。为了让用户使用体验更佳,需要有一个固定页面即任务页面来承载导出任务列表。

四、总结思考

1. 从导出功能看功能设计流程

功能,是为解决问题而生,而功能的起源是需求,需求是从场景中找到问题。

由此可见,功能设计流程一定会包含场景选定、问题分析并找准需求、解决方案分析、选定功能、功能设计这5个阶段。

做功能设计时,时刻问自己三个为什么:为什么这是一个问题(问题具备危害性)?为什么要解决这个问题(被解决的价值)?为什么我选定的功能可以解决这个问题(功能的价值)?

2. 导出能够解决的问题

导出不仅可以解决文中的“需要更全面的数据分析”的问题,还可以解决“数据离线使用”的问题,导出后,数据以本地文件的形式存在,可离线使用。

另外导出还能解决“数据交付系统外部人员”的问题,导出后,数据以独立文件的形式存在,可以复制,传递。

3. 可优化方向

  1. 当系统页面越来越多,导出也在多个页面出现时,可考虑使用一个配置导出页面统一管理系统中所有的导出;
  2. 当用户使用导出功能后不停留在原处等待时,出现导出异常,采用短信或邮件通知用户,让用户及时知道导出进度不至于耽误工作。

文章来源:人人都是产品经理    作者:努力的小妖

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