我们整天都在说用户体验，设计师要站在用户的角度思考问题，帮助用户解决问题，优化产品操作流程及视觉层级的排布，作为设计师我们这么做的目的到底是什么，我们为什么要为了一个体验细节和产品去讨论，去争执.

对于一个在乎用户（谁在使用我们的产品，服务，以及应用程序？）的领域来说，调查研究是极其重要的。我们提出问题，记录观察到的信息，了解一切关于我们目标用户的信息，然后在整个设计过程中不断测试我们的想法或者设计。

UX（用户体验设计）研究，或被称为设计研究，在整个设计过程中起到多方面的作用。它可以帮助我们确认、证明或反驳我们的假设，发现我们目标受众的共性，并提取他们的需求、目标和心智模型。总而言之，设计研究给我们的设计提供灵感，促进我们的认识、理解，并验证我们的决定。

编者按：问卷法、可用性测试、眼动测试、用户访谈、焦点小组和用户画像等等，都是现在腾讯内部最常见的用户研究方法。今天这篇好文把这7种常见的用户调研方法都详细地介绍了一遍，连执行流程都有！强烈建议阅读。

这些产品或许看似很“简单”，但其实，越是简单的东西设计越难。在“体验设计”越来越被中国的互联网公司和设计师们重视的当下，人们或许更能体会到设计的“本质”。在当今的环境下，不能仅仅是提供产品，而是要提供用户想要的产品，设计不是在“用户想要怎样的产品”的基础上去构想，而更是要弄明白“用户看起来想要什么产品”和他们“其实想要的是什么样的产品”的区别。

今天分享一个Frog Design（青蛙设计）使用的用研方法，只有5步的研究方法，是一位资深交互设计师提出的，全文后还有相关书籍的推荐，想国庆期间深入研究的各位可以抱走 (￣ε(#￣)☆╰

原文作者：David Sherwin  译者：特赞Tezign

昨天一个在做金融的妹纸吐槽用研太难。她让我打开脑洞想一下，这是你知道的客户：男，36岁，本科毕业；有一台MacBook Pro和一部iPhone 5手机，平时会Chrome浏览网页；有微博账号，在上面你会看到他喜欢巧克力和矮脚狗；已婚；座驾是丰田花冠；黑发棕眼；信用卡记录可以看到他最近一次订的酒店的位置和他最喜欢的餐厅。然后这就是你手上关于客户的所有数据，老板问你能不能告诉他，客户为什么决定把储蓄账户转到另一家银行？你肯定会想这是在搞笑吧。

用户体验研究方法范围非常广泛，从经检验的可靠方法（例如：基于实验室的可用性测试）到最近发展形成的方法（例如：远程在线评估）。

尽管几乎所有项目都可以从多种方法组合中受益，但一整套用户研究方法在一个项目都使用那是不切实际的。不幸的是很多设计团队只使用他们一两种自己熟悉的方法，最主要问题是不太清楚在什么时候使用什么方法。为了更好地理解在什么时候使用什么方法，可以从以下4个维度来考虑：

• 态度 Vs 行为
• 定性 Vs 定量
• 使用场景
• 产品开发所处的阶段

设计已经成为一门综合性学科。设计师不仅需要熟练主技能，还需要领悟其他技能，才能更好地辅助自己地工作。《设计师辅助技能手册》系列文章，目的就是探讨一些有趣&有用的辅助技能。上一篇文章讲述了设计师在合作过程中，可以通过看人识人，来优化合作体验，使用针对性的方法进行合作。通过人格分类，可以快速了解合作对象。

在这一篇中将主要讲述另一个方法：情绪识别和管理。我们将讨论另一个看人技巧：情绪识别。与人格不同，人类的情绪是相同的，都有“喜怒哀乐”。而情绪的棘手之处在于：它的产生速度快，会导致本能反应，还会引发情绪感染。所以情绪波动是合作的灾难。本文将分析情绪，并展示如何管理情绪。

在正式开始之前，我们首先来思考几个问题：

1、  在众多的产品中，我们设计的产品在体验层面是怎么样脱引而出的，作为设计师应该想什么，做什么，怎么做？

2、  一个产品在多端的体验中，又是怎么样保持统一的体验效果。

3、  如何较多层面的洞见用户诉求，提炼和总结成一个具体的、可衡量的标准，创造更的用户体验。

编者按：之前介绍过一个比头脑风暴更好用的方法，今天专门把这个方法具体的操作流程分享出来，有了它再也不怕没灵感咯。头脑风暴是最流行也是最受大家喜爱的创意工具，其目的是在于创造出一种自由的氛围，激发参与者灵感，突破固有思维束缚、最大限度的发挥创造力思维。创意过程中，每个参与者都可以随意说出自己想法，其他人不可以相互评判。其核心在于，好的想法来源于更多的想法。

但真的是这样么？在参与过一些社会实践中，发现头脑风暴对于一些内向性格的参与者来说，并不能很好的发挥她们的在团队中的创造力，并且如果在没有准备的情形下，很难组织好一场头脑风暴会议。此后，便开始留意着如何更加快速产出创意的工具。后来无意间读到《Using Brain writting For Rapid Idea Generation》，先将其整理出来，分享给大家。

之前在知乎上回答了一个关于“线框仔”的问题，其实对这个问题深有感触，我自己也曾经经历过这样的阶段，便写下了以下答案，希望交互设计师都能是真正的设计师而不是沦为“线框仔”。

编者按：今天这篇文章，是由腾讯高级交互设计师@C7210 向同学们征集问题后作出的回答，涉及交互设计、行业趋势、职场、工具推荐等等，都是大家平时特别关心的，赶紧来收。

欢迎关注作者（高级交互设计师、猫奴、吉他手、鼓手、老狗、单身，现就职于腾讯ISUX）的微信公众号：Beforweb

Ask Me Anything第二期，包含九组问答：

1. 越发感觉专注很难，你是如何保持学习的持久性的？能说说你的自律情况吗？
2. 请问C对设计动力的源泉来自哪里？就我个人来讲，日常支持各类产品需求的设计很难让我产生持续动力，于是比较想参考C的理解。
3. 我是一名研三的学生，研究方向为交互设计，明年毕业也会继续做自己喜欢的工作：交互设计。自己有一点疑惑，请问交互设计也一定要去关注各种设计时势吗，问题的缘由是平时工作量大，回到家中想放松一下，不想去刷各种设计公众号。
4. 你好！我是自学的UI，想请教下如何分析一款产品的新功能诞生或信息架构变化背后的原因（例如Ins为何新增短视频录制分享功能，支付宝为何要把余额和余额宝迁移到二级页面）？如何针对变化寻求合适的视觉表现方式呢？
5. 请问如何归纳出比较系统的交互设计知识框架？比如以考试为目的？
6. 在设计中会有用了方法论但产出结果不满意的情况，是方法没用对？还是没必要用呢？
7. 想要参加2017年3月份腾讯交互实习校招/9月份校招，是建议在3月份找一份相关工作进行6个月的实习然后参加9月份校招呢，还是直接尝试一下3月的实习校招（毕竟也要持续1、2月）？
8. 老生常谈的问题。对于交互新人来说错过了校招后再找合适的交互方向的工作就变得很难。请问对于0-3年经验的UX新人求职有什么好的建议？