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互联网产品设计的6个创新方法

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设计是为了解决问题,然而并不是所有问题都存在现有的解决方案。这时,创新的出现能够打破僵局,赋予设计新的生命力,用更加独特的思维方式来解决问题。不过,创新又经常虚无缥缈,尽管苦思冥想也难等到灵光乍现。
 

产品设计中的心智模式:深度理解用户需求与行为|北京蓝蓝UI设计公司

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产品设计中的心智模式:深度理解用户需求与行为|北京蓝蓝UI设计公司
 
 
一、引言
在产品设计的世界里,心智模式是一个至关重要的概念。它反映了用户的内在需求、期望和行为习惯,是产品设计的核心依据。本文将带你深入了解产品设计中的心智模式,掌握如何通过洞察用户心智模式,创造出真正满足用户需求的产品。
二、什么是心智模式?
简单来说,心智模式是指人们对于世界的认知和理解的内在模式。它是人们对事物的看法、经验和行为习惯的集合,影响人们对世界的感知和反应。在产品设计中,了解和利用用户的心智模式,可以帮助我们更好地把握用户需求,创造出更符合用户习惯和期望的产品。
三、如何洞察用户心智模式?
  1.  
    观察研究:深入观察用户在实际生活中的行为、习惯和需求,理解他们的真实需求和痛点。这需要设计师具备敏锐的观察力和同理心,能够设身处地地站在用户的角度思考问题。
  2.  
    用户调研:通过问卷、访谈等方式,直接获取用户的反馈和建议。这有助于了解用户的期望、偏好和顾虑,进一步揭示他们的心智模式。
  3.  
    竞品分析:研究市场上类似产品的设计,理解其满足用户需求的优点和不足。通过竞品分析,可以洞察用户在不同产品间的选择和行为模式,从而深入理解他们的心智模式。
四、如何运用心智模式进行产品设计?
  1.  
    明确目标用户:了解目标用户的心智模式,根据他们的需求和行为习惯进行产品设计。这有助于确保产品功能、交互和视觉设计等方面符合用户的内在期望。
  2.  
    优化用户体验:基于用户的心智模式,优化产品的使用流程。例如,通过合理的信息架构、易于理解的交互设计和符合用户直觉的视觉语言,提升产品的易用性和用户体验。
  3.  
    创新设计:通过深入了解用户的心智模式,发现潜在的需求和痛点,为产品设计带来创新点。这有助于创造出真正解决用户问题的产品,提升市场竞争力。
  4.  
    迭代优化:在产品发布后,持续收集用户反馈,了解用户在使用过程中的感受和体验。根据用户的反馈和行为数据,不断优化产品设计和用户体验,以满足用户不断变化的心智模式。
五、结语
在产品设计过程中,了解和运用心智模式至关重要。通过深入洞察用户的心智模式,我们可以创造出更符合用户需求的产品,提升用户体验和市场竞争力。因此,设计师应不断提升对用户心智模式的认知和理解,以更好地满足用户需求,推动产品的持续创新和发展。
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从用户场景拔高信息浏览体验的交互设计策略

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详情页不会仅仅承载房源基础信息,也将是越来越多元化信息的承载体

众所周知,链家在二手房业务中深耕多年,无论是线下服务体系和线上产品工具都处于行业内头部水平。但相较于二手业务,新房业务的整体发展还存在较大差距,部分业务流程仍处于线上化建设中。



聚焦到经纪人的作业工具来看,二手和新房的产品使用体验差异也很大,其中房源模块的问题尤为突出。如果二手房源产品体验是80分,那新房可能只有20分。而房源是新房经纪人最重要的作业模块,在产品满意度贡献权重最高。但满意度偏低,因此其体验问题亟待解决。


图1 节选自《2021H1新房经纪人满意度调研报告》





一、为什么改版


1.改版契机:

新房信息质量正稳步提升


很长一段时间以来,新房房源详情页是被“弃用”的,大多数经纪人使用第三方工具获取房源信息。最底层原因是内部工具上房源信息质量差(不全不准)。而质量差则是由于之前在新房基础建设人力不足、产品迭代慢,不能满足城市业务发展需求

城市为保证各自发展,使用了更灵活的第三方工具进行新房信息传递。2021年上半年随着项目「新房基础信息建设」的进行,新房信息质量正稳步提升,且城市也在使用第三方工具中发现诸多问题,这正是新房房源详情页重振旗鼓的最好契机。


2.产品价值:

促进新房信息线上化正循环


作为新房信息线上化的其中一环,新房房源详情页起着信息呈现的作用。好的呈现方式能够帮助经纪人更好地消费信息,让经纪人认可平台产品和服务,同时经纪人的正向反馈也能激励生产新房信息的驻场们更有动力去维护信息,从而促进新房信息线上化的正循环。


图2 新房信息线上化流程




3.现状问题:

欠缺规划,信息可读性差


改版前,新房详情页继承着二手房详情页的页面结构,但由于业务场景不同,当前信息组织方式并不适合新房经纪人的作业场景。另外近一年内,详情页在没有统筹规划下,陆续接入了“各自为战”的新内容模块

新房详情页逐渐出现信息冗余和混乱的问题,直接影响了信息的呈现效率和可读性。比如在新房业务中房源图片一般是效果图,不能像二手房一样通过图片识别房源,经纪人表示不会优先关注图片,但却占据了首屏1/4的空间。


图3 详情⻚头图占据高优空间却无实际作用




诸如此类的问题还有很多,但散点式的解决问题可能会引发新的问题,因此设计应该重新    回归起点,从用户    使用场景出发。



二、新房经纪人

真实的看房流程


通过访谈经纪人和观察他们的实际作业操作,我们发现经纪人需要查看房源内容的场景可以分为两种——    熟悉楼盘和    回答客户问询,两种场景下的行为目标和对房源信息的关注顺序有所不同。


图4 经纪人看房的真实过程





看房场景1:熟悉楼盘


在「熟悉楼盘」的场景下,  经纪人是在自己准备功课,无客户时识别一些好楼盘来找客户,这一场景下,经纪人会经历以下四个步骤:

识别(楼盘是什么)  

吸引(楼盘亮点)  

深入(了解房源细节)  

匹配(房与客)  

需要按照经纪人的判断逻辑展示房源信息,逐渐引导其做成合理判断。


看房场景2:回答客户问询


与二手房经纪人驻扎在小区附近不同的是,新房经纪人的客户多来自线上商机咨询,即客户在  贝壳APP上看到某个感兴趣的楼盘后向经纪人发起咨询。经纪人  需要在短时间内的交流给客户留下好印象,让客户信任自己,才能进一步产生线下看房行为促进成交。

       而信任的第一来源便是经纪人对于客户问题的快速又专业的解答。这一场景下,经纪人通常经历3个步骤:

识别(楼盘是不是客户感兴趣的)    

定位(查找客户问题的答案)    

回复(解答客户问题)  

对楼盘熟悉度高的经纪人,能够将大部分楼盘信息背诵下来,直接回复客户。但对于大多数经纪人来说,  需要先查找到相关楼盘的信息。尤其是目前多数新房经纪人的司龄都时长较短,快速查找到信息则对他们来说十分关键。



三、快速聚焦的


信息阅读体验



基于以上两种看房场景,我们可以发现,经纪人查看房源信息是一个有规律的渐进式的判断过程,而经纪人在其中的心路历程正是对详情页改版设计最根本的依据。而且我们也发现,目前经纪人所使用的第三方工具内容的组织方式也基本符合上述场景。


综合前期调研的所有结论,包括对经纪人使用反馈的收集、第三方工具内容的分析和经纪人看房流程的梳理,最终确定了本次改版的设计目标和设计策略,如下图所示:



图5 改版目标及策略





1.页面结构重建,

符合经纪人看房流程


新房房源详情页的作用就是帮助经纪人在两种场景下能够轻松完成任务,那么就需要沿着经纪人的心路历程对详情页内容进行更加合理的信息结构设计。

改版方案中,综合两种场景的看房流程,将详情页整体内容进行梳理归类。在删除冗余信息后,按照“识别→吸引→深入→匹配”的顺序排列,保证经纪人在自然向下浏览时毫不费力地获取房源信息。

这一顺序下,“识别→定位→回复”也能同时得到满足。


图6 新版详情页结构





2.整合强关联信息,

减少阅读跳点


在前期调研中发现一个痛点:明明是关系紧密需要一起阅读的信息却分散在多处位置,造成经纪人阅读时出现跳点和断点。比如在了解户型信息时,经纪人通常需要一起看户型格局图、户型样板间,贝壳也提供了静态图、视频讲解和VR三种形式。

但在旧版详情页中,户型模块只能看到户型图,样板间信息需在页面头图中查看。当经纪人想完整地看几个户型的格局和样板间时,不得不在两个位置来回跳动,不仅操作麻烦,也在不停中断阅读进程。因此改版时,我们将户型相关的信息都集中在户型模块,经纪人可一次性完整地获取户型信息。


图7 户型信息模块优化前后对比



在经纪人深入了解楼盘信息时,会涉及到户型、楼栋、小区概况、区位配套和开发商/物业共五个维度的信息。在旧版详情页中,小区概况信息放在了二级页面且入口在页面头部位置,而户型等其他信息则位于页面中下部。这种结构给经纪人带来一定困扰,有的经纪人以为压根没有小区概况信息,知道入口的经纪人则需要在中途切换位置。

因此改版方案中,我们按照真实物理空间中从小到大的顺序,将户型、楼栋、小区概况、区位配套依次排列,即便经纪人只关注某几个模块信息,也不会迷失于找入口。


图8 楼盘详细信息优化前后对比




3.缩短路径,

实现信息快速触达


在完成结构和单个模块的内容阅读体验优化后,我们发现了另一问题:新房房源的信息体量很大,为了让经纪人在一级页面能够获得核心完整的信息,页面高度已经达到5屏。而在「回答客户问询」场景下,经纪人则需要快速查找到某个位置靠后的模块信息,那么如何解决这个问题呢?

旧版中有常规的模块定位导航,但问题是该导航无法在首屏暴露,经纪人需要上滑页面再左滑Tab导航找到对应模块内容。在需要即刻回复客户时,这种方式肯定是不够快速的。

        于是,我们便增加了快捷导航,它固定在可见屏幕的右侧,经纪人可一键定位至模块位置。目前快捷导航呈现的4个入口也是调研经纪人后挑选出的高频使用模块,同时这4个定位点也基本能够均分整体页面,即便想看其他模块,也能辅助快速定位。


图9 详情⻚导航优化前后对比




除了在整体结构上缩短触达路径,在单个模块的内容查看上也做了细节交互调整。比如作业规则模块细分了6个子分类,旧版方案是需要横滑查看的Tab导航,经纪人反馈不知道可以横滑甚至有人不知道可以点击切换分类。新版方案则优化成了标签导航并将分类全部展示,足够直接。


图10 客户规则分类优化前后对比





四、能够快速捕捉的

"显著线索"


盘源详情页作为B端新房信息承载最重要的页面,体量大且繁杂,当海量内容如决堤般袭来时,信息被割裂的更加碎片化,经纪人往往会感到失焦,从而引起心理抵触。

        而详情页面向90%为司龄时长较短的经纪人,处在业务熟悉阶段居多,会停留较长时间查找信息,导致讲盘或熟盘的过程体验感降低。因此,如何在短时间内引导经纪人快速触达到有用的“线索”,降低经纪人的信息理解成本,找到记忆打点的形式则显得尤为重要。

详情页改版的核心目的在于打造快速聚焦的阅读体验,提升新房信息线上化的服务体验。根据产品定位及改版目标,我们对盘源工具中高价值信息进行强化感知,凸显视觉重点,弱化次要信息,在吸引经纪人快速定位的同时,尽可能降低页面其余元素的干扰。因此提炼了以下“显著线索”:


1.视觉聚焦线索


这里我们以莱斯托夫效应为设计的切入点-什么是来莱斯托夫效应?意指在同质类材料中具有差异化表现,视觉突出便于记忆,实际上说明了材料的特独性对大脑处理信息时起到一定作用。

        例如详情页是一座山,我们可以通过“峰顶”和“谷底”的对比来抓取眼球,同等于用夸张或强化的形式去吸引注意力,直观的帮助经纪人明确焦点信息是什么,从而降低其脑力资源的消耗。

如何聚焦信息?首先需要对盘源关键信息进行有效的聚类整合,其次无限贴合业务场景,获取不同阶段下经纪人的关注点及诉求,再以合适的差异化表现形式配合信息节奏,优化整体信息的透传路径。

(1)拆解功能,聚类整合
人的大脑擅长处理具有区块感的内容,块状信息能够快速抓住用户焦点,我们可以把盘源详情页拆解成颗粒度不一的各类模块,再进行归纳收拢。

对比旧版详情页中的盘源基础信息结构散乱,对经纪人的阅读及认知造成一定负担,所以在设计中,我们把页面拆解成楼盘卖点、基础信息以及作业内容三大结构,在头部信息处理上,将盘源卖点与基础信息利用Z轴空间关系划分了层级,重色块与白卡片互相衬托,形成强烈对比,在保证卖点凸显的同时也能强化卡片信息;


图11 详细⻚头部优化前后对比




旧版页面的户型模块与样板间信息呈现位置不同,导致经纪人的阅读割裂感很强,因此在新版设计中,对户型信息做了功能比重的协调处理。基于熟盘或讲盘特点,经纪人及客户对于户型图的需求较高,因此在视觉上扩大其占比,强调一眼定位户型模块,同时集合三种功能,使卡片结构更加紧密,让经纪人在有限的空间内能够快速找到对应功能,提升整体的阅读及操作效率。


图12 户型功能优化前后对比




(2)色彩定位,视觉抓取
由于人们的视觉更容易受到更大面积的影响,所以利用色彩差异化,对经纪人最为关注的卖点及激励信息进行了色彩辅助突出,通过放大视觉对比,减轻经纪人的阅读压力、从而达到有效快速聚焦的目的。

首先楼盘卖点是辅助新手经纪人作业的核心信息,在特定场景下需要第一时间帮助决策和沟通,因此头部以大面积蓝色背景做衬托,在视觉上辅助经纪人快速定位,并与基础信息进行了区域分割,在视觉上更聚焦于核心话术,便于更快找到且即时表达。

其次新房经纪人赋予激励和规则的了解诉求比较大,需要实时关注政策及佣金激励等变化情况,此类信息也是最能刺激经纪人后期的作业效果,所以在设计上做了较为夸张的处理。卡片采用对视觉抢眼的红色背景,辅助“喇叭”插画形式衬托内容,加深经纪人对于公告信息的认知和记忆。


图13 色彩辅助效果图




整体从屏效层面来说,头部利用了色彩差异划分了信息组,能够保证在首屏快速聚焦到详情⻚最核心的三块信息,比旧版⻚面大大提升了信息触达的效率。


2.认知理解线索


此次改版出发点是让经纪人们能够做到“傻瓜式阅读”,尽可能降低其认知理解成本。我们可排列文本逻辑顺序,明确引导路径,从而形成有效焦点的内容组,让用户轻负担地找到有用信息。


图14 “傻瓜式”阅读策略




(1)贴近用户,弥补断层
若想让用户感到好用,设计的核心还是要了解用户当下目标,并去不断贴近其工作路径及阅读习惯,站在对方视角去感知页面呈现的效果是否达到目的,拉齐心智弥补认知断层,防止以自身视角做判断。

(2)给予规律,优化结构
根据线性浏览习惯,盘源基础信息的呈现需要保证服务者的讲盘顺序及阅读逻辑,在新版设计中,对有逻辑关系的信息产生联系,给予规律性,保证经纪人的理解转化。

我们基于理解顺序及习惯,可对应表达价格、盘源属性及标签的亲疏关系,通过紧密度让用户感知到信息组的规律。例如,盘源基础卡片是要引导经纪人先关注盘源的相关价格,因此价格关联的信息间距更紧密,其次是用途、面积、位置等属性相关,最后利用标签概括总结楼盘特性,再次强调整体盘源特点,从而由浅至深的强化用户认知和记忆。

此次改版的视觉侧重点是将信息差异放大,打造一定的记忆点,使得经纪人在进入详情页时,可不仔细查看信息,即可大致定位模块内容,从而进行快速浏览,提升整体的信息阅读效率。在这个过程中,不仅需要对业务场景下经纪人的作业逻辑进行把控,合理的梳理信息关系以及具有良好的表达形式,同时更多的是需要平衡自身感知与用户感知,明确目标用户的感知颗粒度大小,以对方视角有侧重性的强化信息,这样才能提升服务体验。

文章来源:优设 作者:姜佳欣


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格式塔原理在产品交互设计中的应用

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“整体不等于部分之和,意识不等于感觉元素的集合,行为不等于反射弧的循环。”一、格式塔的起源

格式塔的德文为“Gestalt”,意思为「形状」和「图形」,在心理学中可以看作是任何一种被分离的整体。格式塔心理学的研究源于视知觉,是现代认知主义学习理论的先驱,为后来的社会心理学的发展打下了坚实的基础,其创始人是韦特海墨、考夫卡和苛勒。

用户体验五要素在产品经理竞品分析中的有针对性应用

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作为产品经理,在进行竞品分析时,运用用户体验五要素(战略层、范围层、结构层、框架层和表现层)是至关重要的。竞品分析应该根据不同的需求目的出发,有针对性地进行分析,以提供有价值的洞察和指导。

本文将详细探讨每个要素在竞品分析中的应用,并阐述如何根据不同的需求目的进行有针对性的分析。

如何有效提升产研效率和质量

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前言

互联网瞬息万变,在产品不断更迭的过程中,我们经常说要保证产品设计的一致性和质量,提升产研链路的效率。但现实情况是:产研团队长期面对的是产品越来越复杂,体量越来越大,一个个复杂的产品下包含N个业务线,N个业务团队,甚至还有外部合作的业务,每个迭代都要面对数以百计的功能上线,经常容易出现各种相同但不一致的功能,上线质量参差不齐,执行者也容易陷入日复一日的需求海洋而没有更多精力去挖掘更有价值的事情。


所以如何解决团队效率和产品质量问题?我们的解法是抽象体系化的解决方案:设计模式化和代码化,设计从原子到全局进行统一和优化,并形成系统化的设计指导,由开发进行模式代码化,提供灵活可配置的规则。以此,设计有更系统化的设计原则,整体的统一性和体验有保障,设计和开发周期也可以缩减,甚至大部分日常需求可直接由产品对接开发直接上线。



目录

  • 一、什么是系统化解决方案,什么样的团队适合做
  • 二、如何输出、推进设计解决方案
  • 三、解决方案的管理和发展

(一)什么是系统化解决方案,什么样的团队适合做

1.1 什么是系统化解决方案?

大多数日常需求大多是从单点出发,当点变多变复杂了,就容易出现上述说到的现状问题。所以解决方案需要基于业务全盘进行设计抽象:从元素——组件——区块——页面——功能流程沉淀设计规则并代码化,来灵活提供拼装N个不同页面的机制,帮助团队更系统化的进行产品设计。从组成内容不难看出,解决方案是需要建立在基础组件基础上,与基础组件、复杂组件、行为模式共同组成设计系统的【功能模式】部分。





1.2 什么样的团队适合做

解决方案是一套相对稳定的设计机制,所以在产品初期或团队建立初期,产品可能经常会调整的情况下,并不适合做。初期可以借助成熟的设计系统来减少投入成本。而到成长期可以根据业务的发展梳理基础元素、组件,选择性的建立部分稳定且利用率高的解决方案,并持续发展,保证解决方案可以起到指导和提效的作用。随着产品或团队逐渐成熟,解决方案也应该随着一起成长,相互影响相互作用。


(二)如何输出、推进设计解决方案

2.1 由大到小的进行信息拆解

1)对产品页面(尤其是重点功能)进行盘点,划分页面类型:比如列表、表单、详情、dashboard;

2)对页面中的内容进行区块归类

3)对区块中的信息进行拆解



这三个过程下来,对于问题、规则、规律都会有一定的概念。以一个后台系统为例

1、页面大类主要是:列表、表单、详情。

2、其中列表的内容大致区块分为:页面标题区、列表操作、列表筛选、列表内容,到这个阶段已经可以发现,相同区块位置就存在不稳定,在后台系统中可能影响面不会非常大,但对于内容复杂繁多的工具或C端界面就会容易出现找不到的情况。

3、不同区块的内容拆解,同样也会发现一些细节问题,比如筛选的样式、规则不一致,列表操作的方式、位置、样式、交互不一致等等



2.2、抽象、重组:从布局——区块——组件——设计规则

从第一步全盘的信息拆解和归纳, 已经发现问题, 这一阶段主要2点:第一是如何通过设计规则来避免同样的问题产生,第二是如何通过简单的规则重组减少多人合作记忆复杂度。思路类似于设计一个界面,首先得有一个布局划分,不同的区块要放些内容,再到区块里的细节内容规则,从而抽象出由布局到区块的设计规则和可复用的组件。

以前面说的列表为例

1) 区块主要是4类,明显的问题是区块位置不稳定,所以在布局结构上,需要定义1-2个稳定的可配置的布局框架来适应不同的内容



2)不同区块梳理组成内容,内容细则



3)标记出可组件化的内容及规则



4)提炼整个过程中通用的设计规则,作为全局的指导。如:国际化、排版规则、超限规则、适配规则、文案规则等等。

通过布局——区块——组件——设计规则,可以灵活的进行页面拼搭



2.3 落地代码库 

区分通用层和业务层,通用层落地到通用模板市场,利用脚手架生产新页面。业务层面的落地则是基于通用库封装具备业务属性(如:业务主题、业务数据、业务拓展方案)的业务库来生产新页面。

目前群核设计团队建立了一套平台通用的解决方案,适用于所有中后台产品。业务属性比较强的产品也基于通用解决方案封装业务层面的解决方案,同样的思路也应用在不同体系的工具场景中。整体实践下来,产研效率提升近50%,甚至完全解放了一条业务线的设计资源。产品体验的一致性、上线质量也有明显的提升



三、解决方案的管理和发展

解决方案作为设计系统的一部分,与设计系统一同管理,业务设计师使用系统来输出,反馈问题或需求给系统,有系统设计师判断可行性,周期性的管理,及时更新并在内部互通,促进互相成长和发展。

解决方案与设计系统的发展有一点不同的是解决方案有更多业务化的内容,业务团队根据业务迭代维护解决方案。当业务的方案达到通用级别,则列入到通用库。



这些方法和思路也并不限制行业或产品类型,仅是在我们当前服务的产品体系下总结的方法。当然解决方案并不能解决所有问题,只是希望在提供更系统化的设计方法和模式的同时能减少重复工作提升效率,让产研团队有更多的精力和时间投入更有价值的事情。


作者:酷家乐UED
来源:站酷
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从流程角度提升用户体验

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一、前言

在B端产品设计中,理解并设计好流程,对产品的体验非常重要。通常涉及到有三个方面的流程:业务流程审批流程操作流程

二、业务流程 

在企业的日常经营中,为了对业务过程进行更好的管理,企业会梳理出一系列流程、规范以及作业标准。流程化能够帮助企业各岗位的员工更好地分工合作,使企业效率更高。对于 B端产品,设计师首先要读懂业务流程,然后才能设计好产品。 业务流程,是指为达到特定的业务目标而由不同的人分工合作完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定,而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定,以使不同活动在不同岗位角色之间进行流转交接。

下图是某企业的采购流程,涉及了五个部门、多个岗位角色、多个业务活动。

业务流程大多是企业根据业务特征、自身经营特点以及资源配置情况而制定的,在业务上具有一定的通用性,但在具体应用上又充满了企业的个性。业务流程和单据是经典搭档,可以说“流程 + 单据=业务”, 每个环节的工作形成一张单据,记录着时间、地点、参与人、业务状况。当这个环站的工作完成后,进入到下一个环节的工作时,单据也会随之流转到下一个系统中对应的功能节点,并形成一张新的单据,记录新的信息。

下图是某企业采购流程中从采购到结算部分涉及的单据:

除读懂业务流程外,我们还需要应用“场景驱动的设计”方法,整理出每个环节中涉及的用户、场景,以及作业的特征,并大胆地通过设计来改造流程,最后通过设计减少人员工作量,减少流程中的多余环带, 提升企业效率。这样才能设计出对客户有价值、用户体验好的产品。企业的收货流程,要经过到货签收、质检、 收货入库等过程,每个环节都会有诸多问题。下面是梳理了某企业收货流程的简易体验地图:

经过对场景和可行性分析后,设计了一套新的业务流程。流程简化为货车司机直接将货物送入指定仓库的电子围栏,并全自动质检、入库,大幅降低了人工成本并提升了工作效率。这一步通常是产品经理去完成,作为用户体验设计师在调研的过程中发现有好的流程优化方法,或者看到好的竞品值得参考,可以和产品经理沟通一起推动产品业务流程用户体验的提升。

三、审批流程 

在企业中,出于对重点业务的管理需求,除了会制定固定的业务流程方便大家协作,还会对业务关键节点做审批。简单的审批只需要在流程进行到关键节点时,将重要结果发给相应业务管理者审批。但是,由于一些企业组织机构复杂,管理严格,为了保证业务的合规与安全,需要多个角色、多个环节的审批,这个流程即是审批流程。


(1)首先员工提交需要审批的材料(系统中是提交单据)。

(2)各环节审批者会根据流程分别对材料进行审批。 

(3)审批通过后会自动进行到下一步。 

(4)审批不通过,就此流程结束。

(5)退回则打回到流程起点,待改进后重新走流程。

(6)审批都通过后,审批流程结束。 

在实际应用中,可能会有非常复杂的流程与功能。比如除常规的审批通过、不通过、退回功能外,还会有改派、加签、抄送等。

(1)改派:当前审批人将审批材料转给其他人。

(2)加签:增加审批的步骤,在一些企业中还会有前加签、后加签。

(3)抄送:将材料同时抄送给某人或某角色。

以上只是列举一些常用的动作,在一些大型企业或者国企,流程和功能更复杂。当面对复杂而多变的审批需求时,需要将审批流程设计得更加灵活、自由,具有自定义功能。另外,需要将审批流程设计得更加模块化,可以在任何一个业务环节中加入审批过程。

在审批流程的设计中, 根据企业制定的审批规则,自动判断是否符合标准,自动审批。尤其对一些每天都在发生、经常重复而不重要的事情,可以完全省去人工审批的过程,采用自动审批,自动触发业务流程,以此来提高审批效率。

四、操作流程 

前面两个流程主要基于企业业务制定,在企业没有信息化前就已经存在了,在改造优化上还有一些阻力和困难。作为用户体验设计师,可以通过对操作流程的优化来改进用户体验。

以上文中的收货案例为例子:

(1)系统中收到若干个质检任务。

(2)逐一打印质检单。 

(3)带着质检单来到仓库,寻找需要质检的货品。

(4)找到货品,逐箱打开进行检查,业务操作不熟练的还需要询问老员工。 

(5) 将质检结果随时记在打印出的质检单上。

(6) 逐一检查完毕,回到办公室,将信息录入系统。

这个过程繁琐,而且在操作的过程中,容易出错。因此根据实际工作中的业务场景,对操作流程进行了优化如下:

整个操作流程省去了“打印单据”“重复记录单据”“询问老员工” 的过程,并简化了“寻找单据”的过程及记录结果的过程。

在对操作流程的设计过程中,也应遵循“场景驱动设计”的方法,并将物理实体、数字实体统一考虑,充分利用各自的特点,尽最简化用户的 操作流程,并降低操作的复杂度。


作者:忻芸
来源:站酷
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

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六个方法解决用户决策疲劳

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决策疲劳在现今互联网深度发展的时代似乎非常常见,面对眼花缭乱的APP页面,我们通常会因为需要做出过多决策而烦躁。那么产品设计者应该如何减少决策疲劳现象,给予用户更好的体验。本文围绕解决用户决策疲劳展开了详细讲述,推荐对此感兴趣的伙伴阅读。


决策疲劳是用户体验圈一个路人皆知的词汇,用于描述人们在某个时期内做出过多决策而导致厌烦的情况。研究表明,它主要发生在人类的认知能力在单位时间内随着时间的延长而减少时。这就是为什么学习、钻研问题,是一件非公众都能做好的少数事件。

在产品设计中,我们要坚持减少用户需要做出决策数量的基本原则。保证用户使用产品来完成一项任务,能够越顺利、越直接。个人在特定时期内被要求做出的决定越多,即使这些决定是微不足道的(比如选择播放那个节目),他们的决策质量也会越低。

当你感到疲倦时,这会显著地影响你的决策能力,而 设计师在为用户设计界面时必须了解到疲劳可能对用户的影响。这个话题很有趣,因为人们在使用你的产品时可能会遇到的认知过载的原因有很多。

本文重点是介绍在你进行下一个 产品项目时减少认知过载的六种方法。

一、让用户少做选择

作为用户,每天我们拥有的选择题都在呈指数增长。互联网让我们可以在瞬间访问世界上的内容。如此多的选择会使我们思维迟钝,降低我们的满意度,并可能导致我们对体验感到沮丧而不是变得更好。

当给用户太多选择时,他们往往会感到困惑和迷茫。一个产品可以拥有世界上所有的功能,但是当界面因为选择过多而过于复杂时,它最终给到用户的体验一定很差。《人格与社会心理学杂志》的一项研究表明,当我们有太多选择时,往往会导致决策失误和情绪沮丧。

六个方法解决用户决策疲劳

来自哈佛商业评论的模型

在追求最大化满足商业化可能的产品设计中,老板可能会要求在其产品中包含过多或过少的功能。通过使用哈佛商业评论提供的模型,横轴为功能数量,三个点依次为用户复购最大化、用户终生价值最大化、用户初次购买销售最大化,公司能够根据他们想要的结果找到适合他们的功能数量最佳点。

研究表明,人们更有可能购买提供了有限数量的商品。在这种情况下,他们也会对自己的选择更满意,而不是从购买前的犹豫到购买后的忐忑,从而产生更大的满足感。

关键是很多产品为用户创造了太多的选择,这可能会造成浪费并适得其反。用户可能会浪费时间尝试点击所有可能的产品,而不是按照预期进行实际购买。

1. 扯淡的神奇数字7

在用户体验世界中,关于使用多少次点击以及人脑一次可以接收多少信息,存在许多相关的说法。但最重要的是,产品设计师需要在简单性和功能性之间取得平衡,这样他们就不会要求用户做太多的操作或过多考虑用户的需求遗漏了什么。

最容易被误解的理论之一是乔治米勒的“神奇数字 7”。有人说产品设计应该只有七个菜单选项卡或下拉列表中的七个项目。

这是个谬误,虽然我在某种程度上同意这种观点,因为坚持这样的限制似乎更自然,但我们也必须考虑信息是如何随着社会和我们的大脑发生变化的。当前的互联网会通过网站和大屏手机向我们展示数据,而不是早年的4.0英寸的小屏手机,用户可以轻松地一次看到他们的所有选项,并不是非要强制通过数字7的限制让用户一块很大的屏幕上来回滚动。

同时现在也有一些研究表明,人们有可能喜欢有多种选择的菜单。我们拥有的选项越多越好,因为用户不必花时间深入查找相关信息。

比如主页上最多包含 几十个类别链接的淘宝列表)比仅提供有限选项(如没有子类别的类别)的网站更有用。但这里要强调的是需要考虑实际的用户场景,电商平台的属性导致了要为消费者提供更多的选择,而类似工具产品,尤其是垂直工具产品,在设计选项数量时一定要谨慎。

2. 击规则站不住脚

还有另一个站不住脚的理论:从业者普遍接受但完全不靠谱的“三击规则”,或者更加扯淡的“两击规则”。用户的满意度和事件完成率其实并不一定受几次点击影响,比方说付费流程,缺少必要的流程硬按点击次数把流程缩短,导致用户错误付费而产生的用户体验变差几乎是不可逆的。

3. 视觉布局用点心

比菜单选项卡或下拉列表的数量更重要的是视觉体验。视觉布局可以更轻松地扫描和记住每个选项。根据信息搜索理论,信息线索的持续感知对你的用户体验很重要。

人们在日常生活中要做出很多选择,而太多的选择可能会让人不知所措。当我们因产品特性不得不呈现更多的信息时,重要的是信息组织方式。

你可以去尝试减少选择的数量,但最重要的是你的信息结构。如果你的信息没有组织好,或者给到用户的决策过程中涉及的步骤过多,用户就不会费心去寻找他们想要的东西,因为他们觉得这会花费太长时间或可能没必要去更更努力地探索。

为了在产品上让用户的决策中有更好的转化,我建议去掉任何不必要的东西,例如无关的标签和链接,这些标签和链接会分散用户的注意力,使其无法找到他们正在寻找的东西。同时综合产品特性去考虑实际该有的流程数量和必要选项,平衡简单性和功能性的关系。

二、允许用户后悔

现实中我们都会犯错。它可能发生在我们所有人身上!但是,如果用户犯了错误,优秀的产品设计师应该怎么做?

答案是:让用户轻松回到起点。

通过让用户走上正轨,你更有可能留住他们作为用户,而不是导致他们离开你的网站或应用程序。

下面是我在设计用户流程时的一些最佳实践:

  • 尽可能少制造意外情况;
  • 错误问题尽可能明晰,让用户更容易发现以修复它们并继续用户操作;
  • 在操作错误破坏用户体验之前通过提供保存数据选项来主动防止错误的数据输入;
  • 不要只是弹出一条覆盖整个页面的消息,而是向他们展示哪些字段是错误的;
  • 避免在你的消息中使用苛刻的措辞,因为文案可能会赶走甚至激怒某些用户。

三、视觉提示有助于导航

导航是任何网站或应用程序的核心。这就是让你的设计能够让每个人都易于访问和使用的原因。设计出到适合你产品的导航系统,对用户体验至关重要。

导航的设计应该直观且易于使用。用户应该始终知道它在哪里,它的意义,以及点击它会去哪。

一个好方法是通过颜色为用户对操作区域进行导航:比如当进行切换、更改等动作时配备不同的颜色,并用文案清楚地说明每个菜单项下是什么功能。

这些小动作有助于使浏览您的网站或应用程序成为一种畅快的体验。

  • 使扫描和阅读页面更容易;
  • 改善视觉层次;
  • 加强页面导航;
  • 重要位置的鲜艳颜色可以提高转化。

一个例子是 Instapage 登陆页面。如果标题没有箭头,很难看出下方有更多内容:

六个方法解决用户决策疲劳

四、利用习惯动作减少学习成本

在设计新界面时,必须尽可能降低受众的学习成本。一个方法是利用他们已经熟悉的模式和习惯。但是你怎么知道这些约定是什么?

下面是三个常见的 设计惯例,这些惯例可以让你的用户在与产品内交互时感觉更熟悉,这有助于减少他们的学习成本,并让他们更快地开始学习你试图传达给他们的任何内容。

1. 颜色不要缭乱

简洁的配色方案要远比复杂华丽的配色更有效果。人眼会被颜色所吸引,因此如果你在整个界面中使用简洁的配色方案,人们会更容易找到自己想要的信息而不是被颜色乱神。

2. 把设计风格重复使用

不仅要遵循常见的用户体验规则,而且要在一个产品里不停的重复,不要轻易作新颖的尝试,前辈们大多已经帮你尝试过了。

这样的意义在于:

人们使用你的产品感觉更轻松,因为这个产品没什么复杂的新东西(降低了学习成本)。

一个例子是,目前无论你在那个浏览器查看哪个页面,你的菜单栏都会保持在站点的顶部或底部。这会让你产生导航认知,因为它在帮助你决定下一步需要采取什么行动时减轻了学习成本。

3. 使用生活中的事物表示符号,比如用于删除文件的垃圾桶。

图标是在你在表示操作对象是什么的好方法,它们易于理解且具有普遍可识别性,因此非常适合作为交互介质。使用在生活中已经被广泛理解的图标和符号有助于让你的产品内容不会感觉难以理解和过于复杂。

图标一定要广为人知——例如房子。这个图标被普遍认为是“主页”或开始屏幕的图标。垃圾桶也是一样——这个图标被认定为一个垃圾桶图标来删除一个元素。

五、别自嗨

我们都知道应该以用户为中心进行设计,而不是你自己,但其实不是那么容易。当你处于设计过程中试图弄清楚你的用户需要什么或他们会如何反应时,其实往往会按照自己的喜好走偏。

一个方法是你可以使用一些简单的技巧来确保你在设计时考虑到你的用户。有些人发现从第一人称的角度写下他们的想法有助于将自己想象成最终被服务的用户。

或者某些设计师会讲角色分类,然后全情单线程的专注一个项目,以牺牲时间和效率为代价确保航道的正向。

以用户为中心进行设计的最佳方式是听取用户的意见。当你从事一个新项目并考虑这个产品将如何服务于用户时,请确保在进行原型设计之前先和你的用户聊聊。

可以尝试提出以下问题:

  • “你最喜欢我们上一款产品的哪一点?”
  • “如果我们更改 x 功能,你会有何感受?”

往往你会惊讶于他们可以提供的见解以及他们将期望如何改变你原型的方向。

你可以使用多种用户体验研究方法来确保你在设计时考虑到用户:

  1.  做一定的市场调查;
  2.  创建角色故事;
  3.  使用线框或原型快速获得反馈;
  4.  定期和客户服务团队交流。

六、简约至上

不要提供太多的选项或功能让用户不知所措。

每个产品都有自己为用户解决的核心问题,用户希望在产品中获得帮助并快速做出决定。问题是,很多产品经常沉迷于他们产品功能以及他可以为用户实现什么,忘记了如果有太多选项和功能,新用户可能会感到不知所措。

如果你负责一个产品,可以考虑你的用户在面临过多选择或功能时的感受,并尽量优先突出他们最需要的选项或功能。

例如,在电子商务网站中,用户不能从 50 种不同的衣服面料中选择他们最喜欢的材质,如果预先只有三四个选择,可能会带来更好的体验。也可以考虑隐藏一些选项,方法是使用视觉提示,例如类似“探索更多”文字的按钮。

确保将最重要的信息呈现给用户的一种方法是将信息流设计为金字塔形状,首先呈现基本信息,不太重要的信息尽量放在不显眼的地方或者想办法隐藏。

七、结论

这里提供了六种方法,帮助你减少产品中的决策疲劳,从而使用户更有可能走上正轨,解决他们的问题,并帮助获得更高的转化。产品设计时把自己放到用户的角度去思考,才能更好的服务于用户


文章来源:人人都是产品经理   作者:公众号:真的不一定


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B端设计中台落地、响应式界面设计

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以下内容主要分成两大部分,第一是聊聊响应式和自适应的区别和原理,以及我们应该如何去设计响应式界面;第二部分也是比较关键的B端系统设计的核心,B端设计中台完整构建过程的具体步骤,以及应用到的格式塔原则,和命名的一些注意事项,内容较多,大家可以根据上述目录来选择性阅读。


1.1多端兼容设计的发展史



简单概括多端兼容设计的发展史,最早是桌面端,比如桌面的一些应用;后来出现了移动端,针对移动端大家用的都是WAP,指一种无线应用协议,大家在用手机浏览一些网站,会把网站翻译成一种低流量的浏览方式,比如去掉图片大图,只剩全文字,因为当时网络不好,早在3G和2G时代移动端用的都是WAP;在2008年之后出现了响应式,也就是做一套代码可以兼容三端(网页、移动端、iPad)设备,在发展的同时也遇到很多问题,但响应式同时也遇到了很多问题;于是又出现了自适应,指不同的设备打开不同的页面进行自适应,自适应能增加效率,但需要增加工作量;2017年以后直到现在看到最常用的就是渐进式,类似完整的像在使用一个APP。这是多端兼容设计的整体的发展。


1.2 响应式布局的种类



1.2.1 响应式布局RWD


可以理解成用户在手机、电脑、ipad打开同一个界面,所呈现的界面是一样的。需要考虑移动端设计和网页端怎么通过一套代码进行兼容。


1.2.2 自适应布局AWD


自动布局算是响应式的一种,但平时看到很多响应式其实并不是真正的响应式,而是自动布局,因为界面在不同的设备用的是不同的模板,当我们用电脑打开呈现的是一套模板,而用手机打开则是另外一套模板,这种看起来是响应式,其实不是。因为当我在开发者模式下调节不同设备展示时,就会发现,其实是换了一个网址来根据不同的设备进行自适应的,而真正的响应式是不需要刷新的,在拖小窗口的时候就会变成手机端的那个样子。


1.2.3 渐进式布局PWD


渐进式布局是近几年比较新起的,这种布局设计,很像一个网站或者本身它就是一个网站,但用起来就像一个APP一样,看到这里大家很容易相到,小程序就是渐进式布局得一种,小程序明显是一个网页,但通过技术的一些嵌入和一些接口或者缓存的方式的操作,让用户在使用的时候感觉小程序就是一个APP,但核心技术还是web网页。



1.3 如何应用设计响应式


响应式的原理是通过定位的方式来做响应式的各种开发,需要在页面中至少标出这十个点:中心点,上下左右点,上左上右点和下左下右点,这几个点其实就代表了做响应式和做布局相应的位置。这样可能大家不容易理解,其实结合figma来看,这些点对应的就是这样(如下图),在figma中的布局点。设计师通过调节图形的布局点,可以做到在页面拉伸时,让想动的元素跟随变化,不动的元素静止不动,这就是响应式的原理。换言之,我们做响应式布局的原理也就是通过figma或者sketch中的布局约束这个功能来实现的。



1.4 响应式和自适应的区别


01、响应式


如下图是响应式的优点和缺点。响应式其实就是只开发一套页面,这个页面兼容三端。虽然做了响应式,但如何响应是需要设计师去设计的。比如我们设计了一个移动端界面,然后全部做好对应的自动布局,再进行页面拉伸,内容随之会发生变化,比如当拉伸到1024*768的时候,也就是iPad的尺寸,就会发现局部在设计上有些不合实际情况,这时就需要设计师在对应尺寸的设计稿上进行内容上的微调,比如按钮不可能那么长,就把按钮设计的短一点。当继续进行拉伸到1440网页的宽度时,然后再酌情针对网页尺寸的呈现样式,局部进行尺寸的调整,比如文字和按钮被拉伸到网页版都需要居中对齐,电脑端的样式就需要设计师重新排版了。


通常在B端系统,设计师需要做响应式设计时,往往是从大往小做设计,这也取决于这个B端产品是否需要进行移动端的设计,《B端设计总概二》中提到过什么情况下进行设计B端移动端。如果需要设计B端移动端,就需要我们将网页改成移动端设计,比如B端的侧边栏导航在拉伸到移动端时,就会变成用一个折叠悬浮的iocn来替代等等这样设计上的改变。在figma中,做三端拉伸时候,可以用断点插件来进行演示,通过对断点插件的设置,就可以完美的看到页面在三端不同情况的适配呈现,断点插件用来做演示非常方便。



02、自适应


如下图是自适应的优点和缺点,其实就是一个项目开发三个页面,分别做定制设计,网页端、移动端和Ipad端。



2.1必读前言


我们都知道2021年也就是今年是我国新基建的元年,十四五规划2035远景目标里提到重点发展传统企业数字化转型,尤其是今年我们设计师更能深刻体会,C端和B端已经是完全两个不同的行业,C端发展近十年,已经很难再做到创新上的突破,该做的功能和创新都已经做了,而B端这片蓝海才刚刚开始发力,很多企业也都在考虑B端系统的搭建,降本提效率成了很多公司新的指标,因此数字化转型重点在于B端系统探索,B端重点在于中台的搭建!设计师通过设计中台,构建出基本的业务类型,再分类到业务中,构建出不同的业务界面,所以设计中台非常关键,很多公司经常会用这两个系统去构建,Antdesign和Elemnet就是设计中台,我们会发现用Antdesign可以做出很多的系统,那怎么进行设计中台的设计呢?和我们设计师有什么样的关联度呢?带着这个问题,我们深度探索B端设计中台的落地!


2.2 中台的概念及作用


概念:中台是互联网的术语,一般应用于大型企业,中国互联网的变革永远是从大型互联网开始,大型互联网公司引发了技术的变革,这也是中台的兴起,一般指搭建一个灵活快速应对变化的架构,快速实现前端提的需求,避免重复建设,达到提高工作效率目的。


作用:降本提效。如果没有组件库,普通设计师一天最多做十个页面,再多就不太可能了,如果有组件化得产生,一天可以做一百个左右的界面。在面对B端系统这样几千个页面的巨大的工作量前,组件库的作用尤为重要。但如果落地,就需要前端工程师的密切配合,因为设计师设计的组件只是一个样式,而前端需要把组件进行代码化,所以组件一定是代码化的,也就是说只有代码化的组件才是真正的组件。所以视觉组件的复用,和前端代码的复用,可以大大提高设计师的工作效率。


2.3 设计中台的构建过程



2.3.1 基本库建立


基本库指的是一些色彩系统、字体系统、图标系统、栅格系统、间距系统等等,之所以强调系统两个字,有系统就要统一规则和统一规范,然后进行调用应用在系统中的各个地方,比如我们想调用一个颜色,不是去随选用一个颜色,应该严格的从色彩系统中去调用,如果系统组件库里没有这个颜色,我们也绝对不可以使用,可以先用替代色做或者根据业务再进行补充颜色进组件库为了后续的调用,这是一种比较严谨的使用方式。所以在建立组件库的时候我们要考虑全面,组件库中如果没有相应的组件,我们应该试着反推一下,是否要加进组件库中去,来进行系统的调用。在做中台的过程中,我们一直使用Antdesign,我们对组件的名称,组件的分类其实一点都不陌生,其实Antdesign也在借鉴国外的Bootstrap组件库(大家感兴趣可以下载Bootstrap组件库进行查看),所以并不是Antdesign组件库形成了一定的规则,它也是在沿用别人的规则,而这些规则也需要不断的有大公司去继承出来,所以慢慢衍生出来现在这样的组件库,那中台设计,首先要搭建基本库,把基本库里的基础一些系统搭建好后,我们继续去做扩展库。


2.3.2 扩展库建立


如下图,扩展库中包含了很多内容,比如分了四类,导航系统,数据录入,数据展示和反馈系统。其中导航系统又包含了,面包屑导航、下拉菜单、导航菜单、顶部导航等等,包括后面的数据录入、数据展示、反馈系统也包含了很多内容。我们做这样的扩展库,也不需要做成像Antdesign的组件库里包含的那么多,或者和新出得字节Arco组件库,因为它们面向的是系统级的解决方案,各行各业都可以用它,它面向的是一个大系统,也许我们只涉及到了其中的20%,因为也没有一个系统能用到它所有的组件,所以我们自己在设计组件库的时候,一定是按照我们自己项目的范围去做组件库,而不是做一个大而全的,大而全的组件库对我们也没有意义。它们做的是公共平台,而我们要做的是一个专属平台。



2.3.3 方法库建立


形成完基本库和扩展库后,第三步是建立方法库。方法库告诉我们的是什么时候用,比如我做了一个多选框,这个多选框应该什么时候用,是不是只要遇见一个选择就去用多选框,肯定不是,应该加以说明什么时候用这个多选框。类似于是组件的设计说明。


2.3.4 案例库建立


最后再做一个案例库,最佳实践库,具体组件什么时候用我们知道了,接着案例库就是在告诉我们应该如何正确的使用,或者说的方法是什么。比如标签的左对齐和右对齐,这种情况都对,什么时候用顶对齐,什么时候用左对齐,什么时候用右对齐呢?那么根据眼动仪实验数据数据来看,并且结合给出一些工作中业务中的最佳实践得案例放进去,给使用的人去做指引。


所以设计师做的事情,不仅仅是应用组件库和创造组价库,还应该指导其他设计师,指导开发人员在去复用每个页面组件的的时候,应该怎么正确的使用,这也是在B端设计中一个关键的环节,同时我们的视觉系统一定也是和业务有关联度的,所以在B端中做设计一定也不会脱离业务去做,我们一定要联系到实际的业务场景中,这个业务场景指的就是业务和视觉的结合,在做C端的时候,业务场景一定不会比B端多,C端的业务场景大多是定制化的业务场景,它要求的是个性化,不要求通用,尽量得个性化,比如图标、按钮、页面,而B端需要统一化,中台组件库的落地,可以大大提高设计师的工作效率和开发人员的协同效率,严谨的调用组件使用组件,可以使得系统页面保持高度的一致。



2.4 认识格式塔原则


2.4.1接近性


如图1:可以看出纵列的关系更紧密,因为纵间距小于行间距。


如图2:可以看出行间距大于列间距,它得横向关系更加紧密。通过图中这样的视觉设计为什么会感觉间距更加紧密呢?这属于用户心理学的应用,如果元素相邻的更近,元素之间的关系就会更加的紧密。


如图3:如果元素相邻的关系都是保持一样的,那么它们的关系是相对对等的。


由此可以得出结论,如果相邻的关系越近,它们的关联度就越近,如果相邻的越远,它们的关联度就越远。


应用案例:如图4卡片中得标题和内容,设计中把标题和内容进行区分,所以我们会做大量的留白,这样的留白就会让信息结构具有层次感,层次感就是指它们信息结构的关联度,如果想让它们有关联度,就让它们距离近一点不要做区分,如果不想让它们有关联度,或者关联度出现一个等级的区分,那么就可以加一条线,让它们之间的关联度分隔开。这就是格式塔接近性的应用。



2.4.2 相似性


如图5:如果去区分右边的形状,通常我们会根据形状进行区分,因为人的潜意识会认为相似的形状会更有相关的分类性。这就是格式塔中的相似性原则。


应用案例:如果文字的标题大小是保持一致的,包括它有统一的大小,统一的色彩,统一的字号,那系统中的其他同样功能的地方,都应该用统一的文字,这就是格式塔相似性的应用,比如图标也是一样,只有用了相似的图形大小,相似的颜色,在相同的位置,用相同的图标进行表达,图标之间的设计才具有相似性。


2.4.3 主体与背景


如图6:可以看到有一个L,是主体与背景进行了区分,如果在设计的时候让L看的更加明显,我们采用的办法就是将主体的色彩或者形状变的更加独特,或者将背景的颜色变得更加分明,这样就可以做到那个L看的更加明显。这就是主题与背景区分原则。


应用案例:比如警告弹出,可以用色彩去区分,目标就是让用户看的更加得清晰,当警告的时候给用户一个警告的信息,当成功的时候给用户一个成功的信息。还有类似对话框的弹出,采用背景变暗和加阴影的方式,都使用到了格式塔的主体与背景变化关系的原理。因此应用在我们设计系统中,前景和背景进行区分的时候,我们就可以通过色彩进行区分,色彩的区分要保持统一,比如背景色彩透明度50%同时加一些背景模糊,其他的背景也需要保持一致,阴影也是一样,如果把阴影放在一个平面上,距离平面越近,它得阴影越短,距离平面越远,它得阴影越长,这也是阴影的层级关系。


2.4.4 封闭性


如图7:可以看出这是一个四分之一的圆形。


如图8:这个图可以看出是一个五角星。


封闭性应用案例:当一个形状被另外一个形状或者被另外一个色彩阻断的时候,并不影响人们对这个形状额外得认知,一定会脑补出另外一个形状,这个原则和我们UI的关系是什么呢?比如一个loading,半圆一直在旋转,或者图表中的圆占比,我们就可以判断出谁大谁小,谁多谁少,判断出当前的进程和位置,封闭性原则通常应用在图标的设计,图表的设计和步骤条的设计中。


2.4.5 连续性


如图9:可以看出用一些简单得形状来体现,其中三角形具有明显的指向性,三角形箭头指向右边,上面五个是一组,可以看出它们具有连续性;另外一组三角形箭头指向右下角,可以看出它们是连续的一组。不同的形状会有连续性,箭头也特别有指向性,这就是为什么返回和前要进放在不同的位置,当我们的数据需要有连续的时候,我们也要使用相似的形状来表达,这就是连续性原则的应用。


同理如图10:连续性一定是要有连续等阶的变化,从左上角开始,向下和向右我们可以看出有明显的颜色连续等阶变化,通过色彩的透明度也可以做到连续性。




2.5 组件的命名规则



2.5.1 如何正确的命名


很多公司或者不同公司有不同的命名方式,这个需要和团队开发提前做沟通,主要以方便开发习惯操作为主,如果不命名也不能非得说成是错误的,命名可以理解成是一件锦上添花的事情,因为一切都以效率优先,命名自然会影响工作效率,通常情况,组件的命名可以分成组件的名称、级别、尺寸、状态,这样的命名顺序来进行,这样命名开发使用也比较方便,因为是按照了开发的统一规则来进行命名的。如图所示:



2.5.2 更多命名英文词汇


当英文不好的时候,推荐大家记常用组件英文名,以及常用状态名、级别名、内部名、尺寸名和位置名,那这些英文也几乎涵盖了工作中80%的英文词汇,收藏记忆哦~



文章来源:站酷   作者:飞鱼十七

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留白/线性/卡片分割选哪个?

ui设计分享达人

近两年,vivo 浏览器一直选择的是留白分割的设计方式,但核心竞品已经逐渐都采用了线性分割,甚至卡片分割的设计,是要坚守留白还是追随“趋势”,面对内外部声音的追问,我们开始了关于分割方式的详细研究与探索。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图1 资讯新闻的分割方式

研究不局限于资讯新闻信息流列表,而是回归到分割方式的本源,希望能一次性给大家一个明确的分割方式设计指南。

通过一系列的桌面研究、实践对比和趋势总结,我们可以将结论简要概括如下:

  1. 优先使用留白分割。
  2. 当留白分割不能起到明显的分割作用时,建议采用线性分割。
  3. 当线性分隔不能起到明显的分割作用时,建议采用卡片分割。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图2 三种分割方式示意

也就是说从选择的优先级而言:留白分割≥线性分割≥卡片分割。详细设计理念、目标和决策因素请参考下文(小结图见文末),希望可以帮助你扫清所有关于分割方式的困惑。

留白分割

1. 定义

所谓留白分割,指的是只通过增加间距的方式,利用人的视知觉原理(接近法则:人的大脑会倾向于把彼此靠近的元素视为一组),自然的将信息进行分组。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图3 亲密性原则体现的留白分割

如上图所示,当纵向间距增加 1.5 倍后,信息被分为上下 2 组,当横向间距也增加 1.5 倍后,信息被分为上下左右四组,这就是留白分割。

值得一提的是,同类单一元素(图片、文字、图标等)之间默认采用的都是留白分割。比如相册中单张照片之间,文章中每个文字之间,间距留白是区隔单一信息元素的默认选择。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图4 相片和文字之间的留白分割

2. 使用原则

单个元素之间默认使用留白分割,随着元素的增多,多个元素按照特定的组合形成条目,条目与条目之间,或者条目组与条目组之间进行区隔时,就涉及到今天的主题:留白/线性/卡片分割方式的选择。在这一点 iOS 和 Android 系统中差异还蛮大的。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图5 iOS和Android系统的分割方式差异

在 iOS 中,线性分割是条目间默认的分割方式(参见 iPhone 通讯录和设置),当多个条目成组后,为了区分不同组别,则会采用更高层级的卡片分割方式。

在 Android 系统,留白分割是条目间默认的分割方式,线性分割用于划分信息组块,而不仅仅是区隔上下文内容。(参见 Pixel 5 的通讯录和设置)

从 2014 年 Material Design 发布后“卡片式设计”的风靡,再到 2019 年前后“去线化设计”盛行,结合设计趋势,再对比上图中 iOS 和 Android 的分割效果,建议在不影响核心数据指标的前提下,条目之间尽可能采用留白分割,会让界面更清爽,浏览更沉浸(毕竟即使是卡片设计的创始团队 Google,在设计 Android OS 时也并没有滥用卡片)。

3. 留白分割的分类及适用场景

留白分割的分类,指的是留白间距大小的设计规范,信息之间有多少种间距,每种间距适用于什么情境。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图6 留白分割的分类

日常设计中,视觉设计师经常会将页面网格化,然后以最小网格为基准,设计不同倍数的间距大小,以此来增强页面的秩序感。

理论上讲,只要分隔的间距够大,都可以根据接近性原则形成信息分组。但信息层次越多,需要的间距种类就越多,间距种类一多,信息层次就越不清晰(只能单纯根据间距大小判断信息层次,就好像只用邻近色进行色彩区分一样,不对比就不容易发现差异,不够直白)。而且每增加一个视觉层次,要求其间距至少要是上一层次间距的 2 倍,接近法则才能生效产生明显的分组效果。所以当条目信息层次较少(≤2)时,留白分割是比较合适的,当信息层次较多(≥3)时,留白分割既会浪费空间,也难以达到一目了然的分割效果。

线性分割

1. 定义

线性分割,顾名思义,就是指用线来分割不同的信息内容。在 Material Design 中,对分割线(Dividers)有明确的定义和规范。(iOS 中没有相关定义,根据上图 4 的视觉效果,我更偏向 Android 的分割方式,所以更倾向于采纳 Android 的设计规范建议和效果)

分割线是一条细长、轻量的线,用于对列表和页面布局中的内容进行分组。从视觉效果上看,分割线可以将页面内容分割成层次更清晰的组块。

此外,MD 还定义了其 UI 细节,规定分割线的粗细是 1dp,颜色根据日夜间模式,可分别使用黑色或白色,不透明度为 12%,以确保 Android 平台所有分割线的显示效果一致。(国内的实际情况是:大部分 App 的分割线是 1px 粗细,相比 MD 的 1dp,视觉效果更符合下方的微妙原则)

2. 使用原则

分割线可以帮助用户理解页面内容是如何组织的。但过度使用分割线会造成视觉干扰,影响页面信息传达,所以 Android 系统明确规定了分割线的使用原则:

  1. 微妙的:分割线在布局中应该很容易被注意到,但又不凸显。
  2. 次要的:只有当留白不能起到分割作用时才采用分割线。
  3. 少用的:谨慎使用分隔线,用它来创建分组而不是分割条目。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图7 Android系统中分割线的使用原则

3. 分类及适用场景

分割线可以分为三种类型:

  1. 通栏分割线(Full-bleed dividers):用于分隔彼此完全独立的内容。
  2. 内嵌分割线(Inset dividers):用于分割有锚点(头像或图标)的相关内容。
  3. 中间分割线(Middle dividers):用于分割无锚点(头像或图标)的相关内容。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图8 三种分割线示意

多数时候(信息层级≤2),采用分割线进行分割的信息,采用留白也是可以分割的,只不过需要留白间距足够大,比如我们把上述分割线的方式换成留白,因为间距够大,视觉效果也很清晰(没有多余线性元素的干扰)。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图9 用大留白替换分割线示意

但是如果为了提高屏效,希望在一屏内尽可能多的展示信息,那么同样的信息布局,分割线带来的分割效果会更清晰,如下图所示:

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图10 追求纵向信息屏效时线性分割效果更好

当信息层级≥3之后,使用线性分割就要谨慎一些,可以具体看一下是否满足下方卡分割的使用条件。

卡片分割

1. 定义

卡片是一个由内容和操作组合而成的独立主题的面性容器①,它可以包缩略图②、标题③、副标题④、富媒体⑤、文本⑥、文字按钮⑦和图标按钮⑧,除了卡片容器本身,其他元素都是可选的,所有元素都以易于扫描和操作的形式放置在卡片之上。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图11 卡片可以包含的元素示意

2. 使用原则

使用卡片时应注意以下三个使用原则:

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图12 卡片可以包含的元素示意

  1. 包含的:卡片是一个可识别的、单独的、包含内容的单元。
  2. 独立的:一张卡片可以独立存在,而不依赖于上下文环境。
  3. 不可分割的:一张卡片不能与另一张合并,也不能拆分成多张卡片。

使用卡片需要满足以上三个原则,但并不是满足以上原则就可以使用卡片,具体卡片分类和适用情境请参考下文。

3. 分类及适用情境

卡片根据左右是否有边距,可以简单分为通栏卡片和非通栏卡片。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图13 卡片样式分类

从视觉效果上来看,由于圆角的聚焦效应,非通栏卡片对于凸显单个卡片的独立性和内容的效果都更好,画面的分割感会更强。

不管是哪种卡片类型,它们都是独立的、包含单个主题的内容(操作)的容器,它内容的独立性与我们前面提到的通栏分割线分割的内容相似。

那什么时候使用通栏分割线,什么时候使用卡片分割呢?这里有三个参考建议给你:

  1. 当这个主题内部的内容已经有分割线时,建议采用卡片分割,以让主题信息层次更清晰。
  2. 当单个主题内部的内容类型较多,上下所占空间较大(比如≥1/2屏),建议采用卡片分割,以更好的圈定该主题的内容范围,给用户明确的内容边界感。
  3. 当需要扩展页面的横向空间时,暗示页面可以横向滑动时,需要采用非通栏卡片,利用横向内容连续性原则,帮助用户建立可以横向滑动的意识。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图14 使用卡片的三个参考条件

设计实践

回到开篇关于 vivo 浏览器信息流分割方式的选择,因为项目成员偏好不同,大家各执一词都无法说服对方,所以设计师设计了三种不同的分割方案(仅分割方式这一个变量),分别进行了定性研究、定量研究和灰度数据调研。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图15 设计师设计的三种分割效果

在定性研究中,我们在线下对十余位用户进行了访谈,左右滑动三张设计稿,让用户对比观察三张图的差异,(不管是线性分割还是卡片分割,设计师都遵循了以内容为主导,弱化分割方式以凸显内容这一大原则,期望用户能始终聚焦在内容本身,不受分割方式的干扰),结果所有用户都说觉得三张图是一样的,表明设计师对分割方式的处理是达到了设计预期的。在主动告知差异后,三种分割方式的选择也比较分散,并没有显著的差异(样本较少,不具有说服力)。

在定量的问卷研究中,我们提取了用户对三种分割方式描述的看法,基本也符合大家对分割形式的预期。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图16 筛选的用户典型反馈

在最终的灰度测试中,留白分割以相对较好的数据结果胜出(结果数据保密,暂不方便告知)。所以在最终大家看到的全量版本中,vivo 浏览器默认采用的依然是留白分割的设计形式。

小结

根据分割方式自身的特点(视觉干扰性、分割强弱感、滑动沉浸感)、上下文条目之间的关系,单个条目的内容复杂度,屏幕空间的利用率,我们可以对分割方式做一个简单的小结,如下:

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图17 分割方式特点小结

简而言之:

  1. 当信息条目复杂度较低时,优先采用留白分割,视觉清爽无干扰。
  2. 当信息条目复杂度增加,只利用留白分割效果不明显时,建议引入线性分割,让信息层次更清晰且屏效高。
  3. 当信息条目复杂度进一步提升,(比如已经有了线性分割,或者有更多操作),需要进一步强化信息条目本身的边界感,建议引入卡片,以强化条目信息的视觉层次和可操作性。





文章来源:优设 作者:VMIC UED

分享此文一切功德,皆悉回向给文章原作者及众读者.

免责声明:蓝蓝设计尊重原作者,文章的版权归原作者。如涉及版权问题,请及时与我们取得联系,我们立即更正或删除。

蓝蓝设计www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 平面设计服务


近两年,vivo 浏览器一直选择的是留白分割的设计方式,但核心竞品已经逐渐都采用了线性分割,甚至卡片分割的设计,是要坚守留白还是追随“趋势”,面对内外部声音的追问,我们开始了关于分割方式的详细研究与探索。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图1 资讯新闻的分割方式

研究不局限于资讯新闻信息流列表,而是回归到分割方式的本源,希望能一次性给大家一个明确的分割方式设计指南。

通过一系列的桌面研究、实践对比和趋势总结,我们可以将结论简要概括如下:

  1. 优先使用留白分割。
  2. 当留白分割不能起到明显的分割作用时,建议采用线性分割。
  3. 当线性分隔不能起到明显的分割作用时,建议采用卡片分割。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图2 三种分割方式示意

也就是说从选择的优先级而言:留白分割≥线性分割≥卡片分割。详细设计理念、目标和决策因素请参考下文(小结图见文末),希望可以帮助你扫清所有关于分割方式的困惑。

留白分割

1. 定义

所谓留白分割,指的是只通过增加间距的方式,利用人的视知觉原理(接近法则:人的大脑会倾向于把彼此靠近的元素视为一组),自然的将信息进行分组。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图3 亲密性原则体现的留白分割

如上图所示,当纵向间距增加 1.5 倍后,信息被分为上下 2 组,当横向间距也增加 1.5 倍后,信息被分为上下左右四组,这就是留白分割。

值得一提的是,同类单一元素(图片、文字、图标等)之间默认采用的都是留白分割。比如相册中单张照片之间,文章中每个文字之间,间距留白是区隔单一信息元素的默认选择。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图4 相片和文字之间的留白分割

2. 使用原则

单个元素之间默认使用留白分割,随着元素的增多,多个元素按照特定的组合形成条目,条目与条目之间,或者条目组与条目组之间进行区隔时,就涉及到今天的主题:留白/线性/卡片分割方式的选择。在这一点 iOS 和 Android 系统中差异还蛮大的。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图5 iOS和Android系统的分割方式差异

在 iOS 中,线性分割是条目间默认的分割方式(参见 iPhone 通讯录和设置),当多个条目成组后,为了区分不同组别,则会采用更高层级的卡片分割方式。

在 Android 系统,留白分割是条目间默认的分割方式,线性分割用于划分信息组块,而不仅仅是区隔上下文内容。(参见 Pixel 5 的通讯录和设置)

从 2014 年 Material Design 发布后“卡片式设计”的风靡,再到 2019 年前后“去线化设计”盛行,结合设计趋势,再对比上图中 iOS 和 Android 的分割效果,建议在不影响核心数据指标的前提下,条目之间尽可能采用留白分割,会让界面更清爽,浏览更沉浸(毕竟即使是卡片设计的创始团队 Google,在设计 Android OS 时也并没有滥用卡片)。

3. 留白分割的分类及适用场景

留白分割的分类,指的是留白间距大小的设计规范,信息之间有多少种间距,每种间距适用于什么情境。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图6 留白分割的分类

日常设计中,视觉设计师经常会将页面网格化,然后以最小网格为基准,设计不同倍数的间距大小,以此来增强页面的秩序感。

理论上讲,只要分隔的间距够大,都可以根据接近性原则形成信息分组。但信息层次越多,需要的间距种类就越多,间距种类一多,信息层次就越不清晰(只能单纯根据间距大小判断信息层次,就好像只用邻近色进行色彩区分一样,不对比就不容易发现差异,不够直白)。而且每增加一个视觉层次,要求其间距至少要是上一层次间距的 2 倍,接近法则才能生效产生明显的分组效果。所以当条目信息层次较少(≤2)时,留白分割是比较合适的,当信息层次较多(≥3)时,留白分割既会浪费空间,也难以达到一目了然的分割效果。

线性分割

1. 定义

线性分割,顾名思义,就是指用线来分割不同的信息内容。在 Material Design 中,对分割线(Dividers)有明确的定义和规范。(iOS 中没有相关定义,根据上图 4 的视觉效果,我更偏向 Android 的分割方式,所以更倾向于采纳 Android 的设计规范建议和效果)

分割线是一条细长、轻量的线,用于对列表和页面布局中的内容进行分组。从视觉效果上看,分割线可以将页面内容分割成层次更清晰的组块。

此外,MD 还定义了其 UI 细节,规定分割线的粗细是 1dp,颜色根据日夜间模式,可分别使用黑色或白色,不透明度为 12%,以确保 Android 平台所有分割线的显示效果一致。(国内的实际情况是:大部分 App 的分割线是 1px 粗细,相比 MD 的 1dp,视觉效果更符合下方的微妙原则)

2. 使用原则

分割线可以帮助用户理解页面内容是如何组织的。但过度使用分割线会造成视觉干扰,影响页面信息传达,所以 Android 系统明确规定了分割线的使用原则:

  1. 微妙的:分割线在布局中应该很容易被注意到,但又不凸显。
  2. 次要的:只有当留白不能起到分割作用时才采用分割线。
  3. 少用的:谨慎使用分隔线,用它来创建分组而不是分割条目。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图7 Android系统中分割线的使用原则

3. 分类及适用场景

分割线可以分为三种类型:

  1. 通栏分割线(Full-bleed dividers):用于分隔彼此完全独立的内容。
  2. 内嵌分割线(Inset dividers):用于分割有锚点(头像或图标)的相关内容。
  3. 中间分割线(Middle dividers):用于分割无锚点(头像或图标)的相关内容。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图8 三种分割线示意

多数时候(信息层级≤2),采用分割线进行分割的信息,采用留白也是可以分割的,只不过需要留白间距足够大,比如我们把上述分割线的方式换成留白,因为间距够大,视觉效果也很清晰(没有多余线性元素的干扰)。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图9 用大留白替换分割线示意

但是如果为了提高屏效,希望在一屏内尽可能多的展示信息,那么同样的信息布局,分割线带来的分割效果会更清晰,如下图所示:

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图10 追求纵向信息屏效时线性分割效果更好

当信息层级≥3之后,使用线性分割就要谨慎一些,可以具体看一下是否满足下方卡分割的使用条件。

卡片分割

1. 定义

卡片是一个由内容和操作组合而成的独立主题的面性容器①,它可以包缩略图②、标题③、副标题④、富媒体⑤、文本⑥、文字按钮⑦和图标按钮⑧,除了卡片容器本身,其他元素都是可选的,所有元素都以易于扫描和操作的形式放置在卡片之上。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图11 卡片可以包含的元素示意

2. 使用原则

使用卡片时应注意以下三个使用原则:

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图12 卡片可以包含的元素示意

  1. 包含的:卡片是一个可识别的、单独的、包含内容的单元。
  2. 独立的:一张卡片可以独立存在,而不依赖于上下文环境。
  3. 不可分割的:一张卡片不能与另一张合并,也不能拆分成多张卡片。

使用卡片需要满足以上三个原则,但并不是满足以上原则就可以使用卡片,具体卡片分类和适用情境请参考下文。

3. 分类及适用情境

卡片根据左右是否有边距,可以简单分为通栏卡片和非通栏卡片。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图13 卡片样式分类

从视觉效果上来看,由于圆角的聚焦效应,非通栏卡片对于凸显单个卡片的独立性和内容的效果都更好,画面的分割感会更强。

不管是哪种卡片类型,它们都是独立的、包含单个主题的内容(操作)的容器,它内容的独立性与我们前面提到的通栏分割线分割的内容相似。

那什么时候使用通栏分割线,什么时候使用卡片分割呢?这里有三个参考建议给你:

  1. 当这个主题内部的内容已经有分割线时,建议采用卡片分割,以让主题信息层次更清晰。
  2. 当单个主题内部的内容类型较多,上下所占空间较大(比如≥1/2屏),建议采用卡片分割,以更好的圈定该主题的内容范围,给用户明确的内容边界感。
  3. 当需要扩展页面的横向空间时,暗示页面可以横向滑动时,需要采用非通栏卡片,利用横向内容连续性原则,帮助用户建立可以横向滑动的意识。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图14 使用卡片的三个参考条件

设计实践

回到开篇关于 vivo 浏览器信息流分割方式的选择,因为项目成员偏好不同,大家各执一词都无法说服对方,所以设计师设计了三种不同的分割方案(仅分割方式这一个变量),分别进行了定性研究、定量研究和灰度数据调研。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图15 设计师设计的三种分割效果

在定性研究中,我们在线下对十余位用户进行了访谈,左右滑动三张设计稿,让用户对比观察三张图的差异,(不管是线性分割还是卡片分割,设计师都遵循了以内容为主导,弱化分割方式以凸显内容这一大原则,期望用户能始终聚焦在内容本身,不受分割方式的干扰),结果所有用户都说觉得三张图是一样的,表明设计师对分割方式的处理是达到了设计预期的。在主动告知差异后,三种分割方式的选择也比较分散,并没有显著的差异(样本较少,不具有说服力)。

在定量的问卷研究中,我们提取了用户对三种分割方式描述的看法,基本也符合大家对分割形式的预期。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图16 筛选的用户典型反馈

在最终的灰度测试中,留白分割以相对较好的数据结果胜出(结果数据保密,暂不方便告知)。所以在最终大家看到的全量版本中,vivo 浏览器默认采用的依然是留白分割的设计形式。

小结

根据分割方式自身的特点(视觉干扰性、分割强弱感、滑动沉浸感)、上下文条目之间的关系,单个条目的内容复杂度,屏幕空间的利用率,我们可以对分割方式做一个简单的小结,如下:

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图17 分割方式特点小结

简而言之:

  1. 当信息条目复杂度较低时,优先采用留白分割,视觉清爽无干扰。
  2. 当信息条目复杂度增加,只利用留白分割效果不明显时,建议引入线性分割,让信息层次更清晰且屏效高。
  3. 当信息条目复杂度进一步提升,(比如已经有了线性分割,或者有更多操作),需要进一步强化信息条目本身的边界感,建议引入卡片,以强化条目信息的视觉层次和可操作性。





文章来源:优设 作者:VMIC UED

分享此文一切功德,皆悉回向给文章原作者及众读者.

免责声明:蓝蓝设计尊重原作者,文章的版权归原作者。如涉及版权问题,请及时与我们取得联系,我们立即更正或删除。

蓝蓝设计www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 平面设计服务


近两年,vivo 浏览器一直选择的是留白分割的设计方式,但核心竞品已经逐渐都采用了线性分割,甚至卡片分割的设计,是要坚守留白还是追随“趋势”,面对内外部声音的追问,我们开始了关于分割方式的详细研究与探索。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图1 资讯新闻的分割方式

研究不局限于资讯新闻信息流列表,而是回归到分割方式的本源,希望能一次性给大家一个明确的分割方式设计指南。

通过一系列的桌面研究、实践对比和趋势总结,我们可以将结论简要概括如下:

  1. 优先使用留白分割。
  2. 当留白分割不能起到明显的分割作用时,建议采用线性分割。
  3. 当线性分隔不能起到明显的分割作用时,建议采用卡片分割。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图2 三种分割方式示意

也就是说从选择的优先级而言:留白分割≥线性分割≥卡片分割。详细设计理念、目标和决策因素请参考下文(小结图见文末),希望可以帮助你扫清所有关于分割方式的困惑。

留白分割

1. 定义

所谓留白分割,指的是只通过增加间距的方式,利用人的视知觉原理(接近法则:人的大脑会倾向于把彼此靠近的元素视为一组),自然的将信息进行分组。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图3 亲密性原则体现的留白分割

如上图所示,当纵向间距增加 1.5 倍后,信息被分为上下 2 组,当横向间距也增加 1.5 倍后,信息被分为上下左右四组,这就是留白分割。

值得一提的是,同类单一元素(图片、文字、图标等)之间默认采用的都是留白分割。比如相册中单张照片之间,文章中每个文字之间,间距留白是区隔单一信息元素的默认选择。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图4 相片和文字之间的留白分割

2. 使用原则

单个元素之间默认使用留白分割,随着元素的增多,多个元素按照特定的组合形成条目,条目与条目之间,或者条目组与条目组之间进行区隔时,就涉及到今天的主题:留白/线性/卡片分割方式的选择。在这一点 iOS 和 Android 系统中差异还蛮大的。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图5 iOS和Android系统的分割方式差异

在 iOS 中,线性分割是条目间默认的分割方式(参见 iPhone 通讯录和设置),当多个条目成组后,为了区分不同组别,则会采用更高层级的卡片分割方式。

在 Android 系统,留白分割是条目间默认的分割方式,线性分割用于划分信息组块,而不仅仅是区隔上下文内容。(参见 Pixel 5 的通讯录和设置)

从 2014 年 Material Design 发布后“卡片式设计”的风靡,再到 2019 年前后“去线化设计”盛行,结合设计趋势,再对比上图中 iOS 和 Android 的分割效果,建议在不影响核心数据指标的前提下,条目之间尽可能采用留白分割,会让界面更清爽,浏览更沉浸(毕竟即使是卡片设计的创始团队 Google,在设计 Android OS 时也并没有滥用卡片)。

3. 留白分割的分类及适用场景

留白分割的分类,指的是留白间距大小的设计规范,信息之间有多少种间距,每种间距适用于什么情境。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图6 留白分割的分类

日常设计中,视觉设计师经常会将页面网格化,然后以最小网格为基准,设计不同倍数的间距大小,以此来增强页面的秩序感。

理论上讲,只要分隔的间距够大,都可以根据接近性原则形成信息分组。但信息层次越多,需要的间距种类就越多,间距种类一多,信息层次就越不清晰(只能单纯根据间距大小判断信息层次,就好像只用邻近色进行色彩区分一样,不对比就不容易发现差异,不够直白)。而且每增加一个视觉层次,要求其间距至少要是上一层次间距的 2 倍,接近法则才能生效产生明显的分组效果。所以当条目信息层次较少(≤2)时,留白分割是比较合适的,当信息层次较多(≥3)时,留白分割既会浪费空间,也难以达到一目了然的分割效果。

线性分割

1. 定义

线性分割,顾名思义,就是指用线来分割不同的信息内容。在 Material Design 中,对分割线(Dividers)有明确的定义和规范。(iOS 中没有相关定义,根据上图 4 的视觉效果,我更偏向 Android 的分割方式,所以更倾向于采纳 Android 的设计规范建议和效果)

分割线是一条细长、轻量的线,用于对列表和页面布局中的内容进行分组。从视觉效果上看,分割线可以将页面内容分割成层次更清晰的组块。

此外,MD 还定义了其 UI 细节,规定分割线的粗细是 1dp,颜色根据日夜间模式,可分别使用黑色或白色,不透明度为 12%,以确保 Android 平台所有分割线的显示效果一致。(国内的实际情况是:大部分 App 的分割线是 1px 粗细,相比 MD 的 1dp,视觉效果更符合下方的微妙原则)

2. 使用原则

分割线可以帮助用户理解页面内容是如何组织的。但过度使用分割线会造成视觉干扰,影响页面信息传达,所以 Android 系统明确规定了分割线的使用原则:

  1. 微妙的:分割线在布局中应该很容易被注意到,但又不凸显。
  2. 次要的:只有当留白不能起到分割作用时才采用分割线。
  3. 少用的:谨慎使用分隔线,用它来创建分组而不是分割条目。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图7 Android系统中分割线的使用原则

3. 分类及适用场景

分割线可以分为三种类型:

  1. 通栏分割线(Full-bleed dividers):用于分隔彼此完全独立的内容。
  2. 内嵌分割线(Inset dividers):用于分割有锚点(头像或图标)的相关内容。
  3. 中间分割线(Middle dividers):用于分割无锚点(头像或图标)的相关内容。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图8 三种分割线示意

多数时候(信息层级≤2),采用分割线进行分割的信息,采用留白也是可以分割的,只不过需要留白间距足够大,比如我们把上述分割线的方式换成留白,因为间距够大,视觉效果也很清晰(没有多余线性元素的干扰)。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图9 用大留白替换分割线示意

但是如果为了提高屏效,希望在一屏内尽可能多的展示信息,那么同样的信息布局,分割线带来的分割效果会更清晰,如下图所示:

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图10 追求纵向信息屏效时线性分割效果更好

当信息层级≥3之后,使用线性分割就要谨慎一些,可以具体看一下是否满足下方卡分割的使用条件。

卡片分割

1. 定义

卡片是一个由内容和操作组合而成的独立主题的面性容器①,它可以包缩略图②、标题③、副标题④、富媒体⑤、文本⑥、文字按钮⑦和图标按钮⑧,除了卡片容器本身,其他元素都是可选的,所有元素都以易于扫描和操作的形式放置在卡片之上。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图11 卡片可以包含的元素示意

2. 使用原则

使用卡片时应注意以下三个使用原则:

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图12 卡片可以包含的元素示意

  1. 包含的:卡片是一个可识别的、单独的、包含内容的单元。
  2. 独立的:一张卡片可以独立存在,而不依赖于上下文环境。
  3. 不可分割的:一张卡片不能与另一张合并,也不能拆分成多张卡片。

使用卡片需要满足以上三个原则,但并不是满足以上原则就可以使用卡片,具体卡片分类和适用情境请参考下文。

3. 分类及适用情境

卡片根据左右是否有边距,可以简单分为通栏卡片和非通栏卡片。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图13 卡片样式分类

从视觉效果上来看,由于圆角的聚焦效应,非通栏卡片对于凸显单个卡片的独立性和内容的效果都更好,画面的分割感会更强。

不管是哪种卡片类型,它们都是独立的、包含单个主题的内容(操作)的容器,它内容的独立性与我们前面提到的通栏分割线分割的内容相似。

那什么时候使用通栏分割线,什么时候使用卡片分割呢?这里有三个参考建议给你:

  1. 当这个主题内部的内容已经有分割线时,建议采用卡片分割,以让主题信息层次更清晰。
  2. 当单个主题内部的内容类型较多,上下所占空间较大(比如≥1/2屏),建议采用卡片分割,以更好的圈定该主题的内容范围,给用户明确的内容边界感。
  3. 当需要扩展页面的横向空间时,暗示页面可以横向滑动时,需要采用非通栏卡片,利用横向内容连续性原则,帮助用户建立可以横向滑动的意识。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图14 使用卡片的三个参考条件

设计实践

回到开篇关于 vivo 浏览器信息流分割方式的选择,因为项目成员偏好不同,大家各执一词都无法说服对方,所以设计师设计了三种不同的分割方案(仅分割方式这一个变量),分别进行了定性研究、定量研究和灰度数据调研。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图15 设计师设计的三种分割效果

在定性研究中,我们在线下对十余位用户进行了访谈,左右滑动三张设计稿,让用户对比观察三张图的差异,(不管是线性分割还是卡片分割,设计师都遵循了以内容为主导,弱化分割方式以凸显内容这一大原则,期望用户能始终聚焦在内容本身,不受分割方式的干扰),结果所有用户都说觉得三张图是一样的,表明设计师对分割方式的处理是达到了设计预期的。在主动告知差异后,三种分割方式的选择也比较分散,并没有显著的差异(样本较少,不具有说服力)。

在定量的问卷研究中,我们提取了用户对三种分割方式描述的看法,基本也符合大家对分割形式的预期。

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图16 筛选的用户典型反馈

在最终的灰度测试中,留白分割以相对较好的数据结果胜出(结果数据保密,暂不方便告知)。所以在最终大家看到的全量版本中,vivo 浏览器默认采用的依然是留白分割的设计形式。

小结

根据分割方式自身的特点(视觉干扰性、分割强弱感、滑动沉浸感)、上下文条目之间的关系,单个条目的内容复杂度,屏幕空间的利用率,我们可以对分割方式做一个简单的小结,如下:

留白/线性/卡片分割选哪个?扫清你的选择困惑!

图17 分割方式特点小结

简而言之:

  1. 当信息条目复杂度较低时,优先采用留白分割,视觉清爽无干扰。
  2. 当信息条目复杂度增加,只利用留白分割效果不明显时,建议引入线性分割,让信息层次更清晰且屏效高。
  3. 当信息条目复杂度进一步提升,(比如已经有了线性分割,或者有更多操作),需要进一步强化信息条目本身的边界感,建议引入卡片,以强化条目信息的视觉层次和可操作性。





文章来源:优设 作者:VMIC UED

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