“复杂是世界的一部分，但它不应该令人困惑，好的设计帮我们驯服复杂，不是让事物变简单（如果复杂是符合需求的），而是去管理复杂”--唐纳德·A·诺曼
与复杂共处，这是一个有趣的话题。在这个奉行“少即是多”的时代，设计师对于复杂噤若寒蝉，认为优秀的设计应该简洁明了，若无必要，勿增实体，而复杂则常备被视作失败设计的标签。设计师为了保持设计上的简约挖空心思，甚至试图通过削弱功能的方式来降低产品的复杂度，得到自己想象中的完美设计。然而一味追求“简单”的设计真的符合用户的实际需求吗？从心理学的角度来看，复杂的事物往往功能强大，而功能强大意味着更好的服务与更高的价值，用户也更愿意为之付费。当我们购买商品时，我们会仔细斟酌，拿着产品的功能列表反复比对，这个时候我们忘记了产品复杂与否，更多考虑的是功能是否满足自身需求。
对于大部分B端产品而言，复杂或许难以避免，复杂是出于实实在在的业务的需要，而非某位设计师的错误喜好。B端产品之所以给人感觉会相对复杂，是因为产品需要完成复杂的工作任务，界面内承载的信息内容较多，在视觉上会带给用户压力，直观感受上觉得产品很复杂。但是这些信息又都是必需的，如果缺少这些必要的信息，会对用户理解和使用产品造成阻碍。就如同飞机的驾驶舱，密密麻麻的按钮如此复杂，但是每一个按钮都有着相应的功能，不可或缺。既然复杂难以避免，那么作为设计师我们不应该被动接受或盲目拒绝复杂，我们应该学会如何与复杂共处，去尝试驯服复杂、管理复杂。
相信很多设计师和我一样，经历过现代主义浪潮的洗礼，对于简约的设计有着或多或少的偏好。因为这种偏好，在自己进行设计时也希望能够选用这种风格，在设计时刻意的去追求界面简约，却忽略了界面上的简约不等同于产品易于理解和使用。从心理学的角度上看，复杂的事物更容易理解，简单的事物反倒令人困惑，一味的追求简单反而会让事物变得复杂。
B端产品的目标是降本提效，追求简约的设计思想在B端产品的设计中并没有那么适用，为了提升用户的操作效率，我们需要将一些能够帮助用户理解的信息与常用的操作直观的展示给用户。这会在一定程度上增加界面的复杂度，但是相较于产品视觉界面会因此变得复杂，产品的易用性和操作效率对于B端产品而言会更为重要。
与复杂共处的前提是能够理性地看待复杂，复杂本身的含义即非褒义也非贬义。复杂描述的是事物的状态，它在词典上的解释是拥有很多即错综复杂又相互关联的组成部分的事物。产品复杂与否是由产品本身所从事的业务和需要完成的任务来决定，就像我们不能要求一个做机械结构设计的工程软件做得像一个图画板一样简单，因为两者的功能需求不是一个层面的，所以我们也不能单纯的将产品简洁还复杂作为评判一款产品优秀与否的标准。
我们之所以对复杂怀有畏惧，其实更多的是畏惧令人困惑的复杂，复杂与困惑有着本质的区别，理解他们之间的区别很有必要，复杂描述的是事物的状态，而困惑表述的是用户使用产品时的心理。复杂的背后可以拥有规则与逻辑，理解这些规则和逻辑，能够帮助我们理解和使用产品。而令人困惑的产品往往缺少这样的内在规则与逻辑，用户难以理解产品的运转机制，需要花费很大力气才能完成有效操作，容易让用户产生挫败感。产品可以是复杂的，但是不应该让用户困惑。
在很多复杂的传统线下业务数字化转型的过程中，为了让产品易于使用，设计师需要深入到一线，去了解真实用户在线下业务场景中是如何处理日常任务的，在流程线上化过程中也需要遵循这样的业务流程，这样能够让用户更快上手，而如果我们在设计过程中不去参考用户在线下的操作场景，按照自己的想法去意测用户的行为，这样设计出的产品背离了用户的心理模型，缺乏内在逻辑，会让用户感到混乱困惑，陷入深深的麻烦。
基于产品本身功能需要，我们可能无法很主观的去降低产品的复杂度，这就需要我们在进行产品设计时花费更多的心思，通过对业务流程、页面布局、信息呈现上的调整与设计让产品变得清晰，不让用户陷入困惑。如下图的关于表单编辑器的A\B两种设计，用户在编辑器内完成一系列针对表单的编辑、配置操作，然后发布表单。方案A中将这些表单编辑配置项通过tab进行排列，这种方式结构简单，但是扩展性较差，过多的栏目也容易让用户陷入困惑，不清楚需要完成哪些配置项才能进行发布。方案B中采用了步骤导航加侧栏导航的双层导航结构，在步骤导航上给出完成表单编辑配置的主要步骤，在大的步骤下用侧栏导航承载小的编辑项，结构清晰，且能够对用户编辑表单提供一定的帮助指引。虽然两种方案信息内容上都一致，视觉观感上甚至方案B更为复杂，但是方案B在这里可能是更合适的方案，因为方案B在配置流程的指引上更为清晰，也更贴近用户心理模型，即使没有使用过在线表单的用户也能理解产品流程，因而用户能够更容易的完成表单配置并发布表单。
我们在使用产品时，都会有一个大概的心理预期，会认为某一类型的产品会较为复杂，某一类型的产品会相对简单。为什么我们会有这样的认知呢？是因为我们知道这些产品大概有哪些功能，而这些功能就决定了产品的复杂层度。产品的复杂程度由产品的业务与功能决定，而不是依照设计师的自我喜好，像如淘宝、京东这类的购物网站、拥有着很多的栏目，所以淘宝、京东的界面相对来说较为复杂；而像百度这样的搜索引擎功能相对来说比较简单，所以界面设计相对简单干净。
我们可以容许一个功能强大的产品设计得相对复杂，但是一个功能简单的产品设计得复杂难用就是一个灾难。作为设计师我们需要根据产品的实际需要来进行设计，即不过度设计，也不执着于追求简约，而是基于需求恰到好处的进行设计。
复杂的产品会有好的用户体验吗？答案是肯定的，用户体验的好坏与产品是复杂还是简单并没有直接的关系，很多时候复杂的产品也能带给我们良好的用户体验，在互联网产品中，我们可以看到很多复杂的产品，这些复杂的软件产品，一点点的改变着我们的生活与工作方式，让我们生活与工作变得便捷与高效。
首先可以看看我们的国民级电商应用淘宝，乍看淘宝的界面，可能会觉得十分复杂，甚至会给人一种眼花缭乱的感觉，但是包括我在内的许多人仍然十分喜欢逛淘宝。淘宝内除了有本身的淘宝、天猫店铺外还有专做海淘的天猫国际，做社区团购的淘鲜达，专做拍卖的阿里拍卖等数十个板块，业务繁多，功能复杂，但这几乎很难改变，因为之所以做这些业务和功能背后都有着商业上的考量。从交互设计的角度看，虽然淘宝的业务和功能繁多，却有着清晰的布局、信息对齐、内容组织，产品尽管复杂，但并不令人感到费解和困惑。购物流程也与用户在线下购物流程相仿，贴近用户的心理模型，用户容易了解产品功能、容易与之交互，整体上有着良好的用户体验。
又如我一直在使用的一款笔记软件Notion，Notion相对于印象笔记、有道云笔记而言更为复杂，需要花费一定的时间成本学习才能够从容上手使用，但是这并不妨碍Notion被众多使用者所追捧。Notion的很多功能在使用之前，甚至都不会想到会出现在一款笔记产品里面，如甘特图，多维表格等，这类功能一般出现在项目管理类软件中。而Notion块结构的布局模式，让笔记能够自由拖拽，拥有了极强的自由度，用户可以很自由的用各种各样的形式来记笔记，要是你肯再花一些心思，你甚至可以在Notion内搭建一个个人专属网站来记录的学习知识，打造个人专属知识库。将我们习以为常的线性笔记思维，转变成纵向思维，甚至是网格状思维。Notion无疑是复杂的，但是这样做是为了给用户提供的强大功能和极高的自由度，这些功能恰恰也切合了用户的需求，创造了一种全新的笔记体验，带给用户愉悦的使用感受。
简单是产品追求的最终形态吗？其实未必，很多时候产品设计的过度简单反而会给用户带来麻烦。为了追求简单的设计，不可避免的就需要隐藏一些信息或者拉长操作路径，这是一个权衡的过程，我们在做设计时也会经常面临这样的抉择，是追求视觉上的简约美观还是信息传达准确性与操作上的效率。给用户一个简约美观的视觉感受无疑很重要，人们对于美的事物往往更有耐心，也更愿意去探索。但是对于一款针对B端用户的效率软件、办公应用而言，准确的传达信息，帮助用户进行判断，频繁使用的功能设计得更高效便捷，这些点能带给用户更实际价值，也是我们在设计产品时应该优先考虑的点。
特别是在一些专业性的软件中，如果我们为了追求简约而弱化或者省略掉一些关键信息，还有可能会导致用户错误操作的出现，造成严重的后果。试想一下当你在使用软件编写一个计算字段时，软件提供给你了计算公式却没有就近给你提供计算公式的解释和用法示例，导致你因为书写上的不规范使得计算结果频繁出错。这时你可能会满怀愤怒的抱怨为什么产品会如此难用，为什么不能配置过程中给到更多的反馈与帮助信息来减少配置错误的发生。
前面我们了解了关于复杂的定义，认识了复杂与困惑之间的区别，也明确了在B端产品中复杂或许难以避免，复杂是出于实实在在的业务的需要而非某位设计师的错误喜好，既然复杂无法避免，我们就应该学会与复杂共处，管理与驯服复杂。那么如何与复杂共处呢，有一些策略或许可以给予我们一些思路。
复杂与困惑的本质区别在于复杂的背后隐藏着规则与逻辑，而困惑缺少这样的规则与逻辑，让人无法预测与揣摩，对应到软件产品的设计，一款成功的优秀的软件产品，应该是易学易用、能够满足用户预期，用户能够直观的理解产品的流程与主要功能，并通过产品实现自己的目标。那么具体到软件的设计上我们应该怎样做呢？
这里可以看看我们团队正在使用的研发管理工具TAPD，TAPD是一款敏捷研发协作工具，凝聚了腾讯研发方法及敏捷实践精髓，其中敏捷开发的方法就是TAPD的内在规则与逻辑，有过敏捷开发经验，理解敏捷开发流程的的开发人员能够快速的上手使用TAPD，对于不了解敏捷开发的开发人员也可以通过产品帮助中心学习敏捷开发思想，进而理解产品的功能与流程，因此虽然TAPD功能与页面结构相对复杂，但是基于对敏捷开发的认识用户还是能从产品复杂的功能界面中摸索出一条操作路径，实现自己的目标。这就是产品拥有内核思想以后能够带来的直观好处，将原本零散的功能点通过特定逻辑链接成操作流程，帮助用户更好地理解与使用产品。
相同的在我们公司自己的一个项目中我们也运用了同样的方法，在我们公司之前研发的一款crm产品中，为了给用户提供最佳的销售实践，帮助用户更快上手使用我们的产品，我们在设计产品时寻找了硅谷蓝图团队做了顾问咨询，并依照硅谷蓝图的销售转化路径来构建我们的产品体系，确定产品功能，梳理产品中的业务流程。并希望在以后为客户做实施的过程中能够将硅谷蓝图的销售方法一起带给用户，让用户能够更好地使用我们的产品，实现产品的最高价值，为中小企业销售团队赋能。
通过前面两个案例其实我们可以感受到，当一款复杂的产品有了内在的规则与逻辑以后，用户理解和使用我们的产品会变得更顺畅，用户不会迷失在茫茫的功能之中，通过理解规则与逻辑，用户能够对自己操作结果有一个大概的预期，而不是处于困惑状态，作为设计师的我们也可以将这种规则逻辑作为我们设计的引导，让我们的设计更为系统和有条理，让产品不再是一堆功能的堆叠，各自为战。
复杂是用户的一种心理感受，用户觉得产品复杂除了产品本身结构信息复杂之外，也是因为产品在设计上没有贴合用户的心理预期，用户很难理解产品的流程与交互，所以贴近用户心理进行设计就显得尤为重要。这里我们需要先了解三个概念，实现模型、表现模型和心理模型，三个概念的释义如下：
实现模型：产品是怎样工作的
心里模型：用户认为产品是怎样工作的
表现模型：通过设计来让用户认为产品是怎样工作的
表现模型越接近心理模型，用户就越容易了解产品功能、容易与之交互。表现模型越接近实现模型，用户越难理解产品，产品就越难使用。复杂产品在用户体验过程中的痛点在于用户需要花费时间学习或培训之后才能了解产品的运转机制，很多B端产品在设计时更多的偏向于实现模型，用户在使用产品的过程中会发现很多地方的交互和自己心理预期并不一致，使用过程中会遇到很多的阻碍，影响整体的使用体验。对于一款复杂的产品而言，我们需要让我们产品的表现模型更接近于用户的心理模型，这样用户能够更容易了解产品的功能，并与之交互。
大家使用电脑时有没有遇到过类似下图这样的电脑报错信息，里面是一堆的专业名词，看得人一头雾水。这时候我们能做的只有默默的打开百度，去了解弹窗里面讲的内容究竟是什么，了解后才明白原来这样，然后按照百度上操作步骤一通操作，侥幸解决了问题。但是当下次我们遇到相同问题时，可能还是不知道如何解决，无可避免还是需要求助百度。这个就是表现模型贴近与实现模型会带给用户的困扰，用户不是专业的开发者，他们不了解也不需要了解产品背后的实现逻辑，这对用户而言是没有价值的，给予用户这些信息不能对用户起到预想的帮助作用。贴近实现模型进行设计会让用户与产品交互变得困难，变相的是在人为的增加产品的复杂度，与复杂共处，我们需要学会贴近用户心理进行设计。
复杂的产品往往功能、页面繁多，如果页面内的视觉元素以及交互各自为战，那么放大到整个产品就是一个灾难，不仅是产品给用户感官上不统一、整体性差，过多的交互模式也会增加用户的学习与记忆成本，用户在这些相视功能但是不同的视觉与交互的模块之间容易陷入困惑，对用户使用产品造成困扰。针对这个问题，现在越来越多的公司开始通过搭建组件库的方式来规范自家产品内的视觉与交互，一个规范完整的组件库的确能够在很大程度上解决产品在视觉与交互上的一致性问题，通过模块化解决方案，也能降低冗余的生产成本，实现产品快速开发。因此很多人也认为搭建好组件库就能一次性的解决产品体验一致性问题，但实际上就算一个产品有了一个自己的组件库，依旧还会遇到体验上统一性问题，这是为什么呢？
在原子化设计理论中，粒子是构成页面的最小颗粒，粒子构成简单组件，简单组件到复杂组件，再到区块、页面。虽然用组件能去构建页面，但是还会遇到页面结构、交互不一致的问题，设计师各自使用组件去搭建并不能提升我们的效率和解决设计一致性的问题，在末端设计并没有做到约束。因此我们在构建好组件以后还需要继续抽取出了页面级的组装结构和交互模式。
这里我们拿B端产品中常见的列表页来举例，纵观所有后台列表页面，抽取后无非就分为这么几个区域。不同的业务可以通过基础组件和样式定义符合自己业务线的子模块。比如列表页中的筛选区，在不同的业务场景下，对筛选器的需求也各不相同，简单的可能只需要使用标签选择就能够完成筛选，复杂的可能添加很多的筛选项甚至选项之间还有且或关系，我们需要根据实际的业务场景设计适合的筛选器，但是需要注意的是一个产品中用到的筛选器形式不应太多，我们需要抽取归纳出三四种筛选器形式去覆盖我们产品内所有的筛选场景。来保证产品内不会出现各种相识却有各不相同的筛选器。
B端后台产品中比较常见的还有表单，我们可以归纳出产品内可能会使用到的表单类型，然后定义出具体的框架结构与交互，在具体的设计过程中在根据实际情况选用不同的表单区块。
一种常见的信息录入以及信息展示表单，这种形式是我们最长用。
分布表单适用于信息录入项以及信息展示项过多，在一个页面内已经不能合理清晰的组织传递信息，或者表单内容的录入方式或者展示方式存在较大差异，不适宜在一个页面内进行展示时。按照布局的不同也可分为横向步骤和纵向步骤两种。
组合表单因其结构能够承载更多的信息，每一个栏目都可以承载一个独立的表单页，有效的管理信息。
很多时候我们也会用弹窗来承载表单，好处是交互衔接流畅，不用跳页。
将产品中类似的区块做成最佳的交互模式范例，能够最大的程度的规范我们产品中的交互，这样才能真正的实现产品体验上的统一，化繁为简，让复杂的产品也能够调理清晰，上手简单容易。在面对复杂的系统级软件时，在统一组件样式的基础上还应该统一产品内的交互模式。
复杂的产品页面内信息往往都特别繁多，如果不做好信息归纳，用户将很难把握住重点内容，信息获取效率低下，十分影响用户的使用体验，所以信息的强弱的整理十分重要，那么什么样的信息是对用户而言重要的信息呢？
信息设计大师爱德华·塔夫特认为优秀的视觉设计应该是“将清晰的思考视觉化”，他还认为只有充分理解观看者的“认知任务”及一些设计原则才能设计出优秀的产品。
如何找到对用户真正重要的信息需要借助到产品设计中一个十分重要的工具--用户模型，通过调研的来得用户模型是对于我们产品客户的抽象归纳，通过用户模型我们可以确定哪些功能对于用户而言是高价值的重要内容该重点突出，哪些内容相对不是那么重要可以弱化处理，通过对于页面内容强弱的划分，用户能够更快的获取到对自己有用的内容，尽管页面仍旧复杂，但是信息划分合理、层级清晰、表意明确的页面人就能够带给用户良好的用户体验，帮助用户高效的处理任务。
复杂是产品的本来特性，本身不含褒贬，但是如果复杂不加以控制，让其发展为困惑与混乱，这对于一款产品而言绝对不是一件好事情，这样即使产品功能上很优秀，用户也无法长期忍受，一旦市场上出现替代产品，那么忍受已久的用户也将抛弃产品转向体验更好的新产品。
曾经我也是一个极简主义的追捧者，但是经历过越来越多的设计项目，我开始发现某些产品复杂性是必需的，将产品做得简单并不是其核心诉求。真正需要处理的问题也不是复杂，而是混淆的状态和由此产生的无条理性。解决的方法不是简单的去除几个界面元素，让其在视觉界面上变得简洁干净，而是要让产品拥有内在规则、一致且能够被理解。
文章来源：站酷 作者：Yone杨
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课题背景
今年，突如其来的疫情使儿童家庭学习成为重要学习场景，线上教育与家庭早教类产品的需求陡然增加。但线上教育和早教行业已然成为一片红海，数字化产品和服务的同质化严重，各大公司和厂商都希望形成差异化竞争，以在激烈的赛道中争得一席之地。目前，市面上的早教产品大都聚焦于儿童学习效率提升和内容丰富，却忽视了儿童对于早教类产品的真实体验与诉求。
MOMOUX设计团队致力于创造有温度的体验，主张将真实用户需求带入产品创新与研发流程，使用系统化的方法重构生活场景并发觉用户诉求，从而创造贴合用户的产品及体验，以解产品创新之困。
在研究中，MOMOUX团队基于VIP（Vision in design）研究框架，对现有的儿童早教学习情境进行解构与重构。
VIP设计方法框架包含三个关键流程：提取因素、构建情境、定义交互。VIP设计方法首先通过深度洞察对现有环境下的产品、用户、场景与体验进行系统化因素提取与解构；其次通过提取的因素重构出新的情境，最后在新情境下定义未来产品的交互方式、创造全新产品体验。通过深度洞察与研究，重新定义了未来儿童早教产品的四个创新情境和交互趋势，分别是：多孩互动、自然探索、拥抱屏幕、多元关系。
这四个情境反映了未来的儿童早教学习场景中，我们对人与人、人与物、人与环境之间关系的洞见，是我们根据真实用户情况对未来数字数代早教产品交互方式与情境的大胆畅想。希望此内容能给儿童早教行业带来一些不同的声音和启发，能够在数字化时代为儿童发声，回应数字化中儿童学习需求及市场发展的需求。
调研发现，多孩家庭中照顾孩子的任务非常繁重。通常，一部分母亲会转为全职妈妈，爷爷奶奶等长辈分担部分育儿工作。
学龄前儿童与低幼儿童的互动方式和操作习惯完全不同。要让两个孩子同时使用产品进行互动与交流，就需要产品本身的操作特性满足不同年龄段孩子的行为习惯与互动方式。
其中一个潜在的发展方向是融合AR技术的互动式搭建玩具。该类型的产品既满足了学龄前儿童需要的产品拓展性、多元化，也能在实体层面满足低幼儿童在感知运动阶段对于实体互动的需求。
OSMO Hotwheel MindRacers
Hotwheel ™ MindRacers将现实和虚拟赛车游戏结合在了一起。混合了多模态的交互方式，强调游戏过程中的竞技性与可玩性。在游戏过程中还加入了现实中的协作影响游戏进程的模块，通过互动游戏促进不同孩子之间的交流与沟通。
◆ 思考
◆ 讨论
◆ 实践
传统的教育与学习活动通常发生在学校或者家中。随着城市文化活动设施日趋丰富，“户外教育”等新型教育观念的倡导，越来越多的家长倾向于在周末组织出行，这衍生出了丰富的户外亲子学习场景。
MITA - 小糖口袋相机
Zigmo儿童户外玩具
◆ 思考
◆ 讨论
◆ 实践
Marbotic Deluxe 学习套件
◆ 思考
◆ 沟通
◆ 实践
在儿童带屏产品开发过程中，需要优先考虑内容是否能于其屏幕进行有效适配，软硬件的多模态交互会很大程度影响产品的全局体验。在这个过程中需要尽可能地减少系统的BUG。在软硬件协同设计中，再小的问题都容易毁掉产品整体的体验。快速原型与渔网模型是开发过程中不错的选择。
社会结构和家庭结构的变化使得亲子关系变得越来越多元。有为了陪伴孩子而辞去现有工作，进入幼教领域给孩子更好教育的家长；也有在异国他乡出差而将孩子交给保姆、老人抚育的家庭……家庭关系多元化带来的是家长对自己的身份定位也越来越多元化。在调研过程中我们发现母亲在家庭关系中的定位从“施教者”转向了“引导者”。主要体现在：
• 与孩子沟通中更加尊重孩子的行为自主性，希望通过兴趣让孩子主动做喜欢的事情，以此来培养孩子的学习习惯，而不是一味地向孩子灌输。
• 母亲们也会主动地将部分家务工作分配给孩子，通过平等地共同体验来让孩子理解自己（自己是谁，母亲还是孩子）。
PUPUPULA 儿童学习打卡机
Kitchen Kids 儿童厨房装备
◆ 思考
◆ 沟通
◆ 实践
亲子家庭学习场景，在互动方式、场景、交互媒介、亲子关系构建方面都涌现出了新的趋势。产品经理与设计师需要结合真实用户在场景下的需求进行深入思考，才能设计出更加贴合未来场景与用户需求的产品与体验。
文章来源：站酷 作者：MOMOUV墨默体验
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元宇宙的爆火让许多企业都将目光瞄准这片领域，并试图从中分一杯羹。然而值得注意的是，元宇宙不能被当作流量的工具，这种发展趋势是应当被避免的。本篇文章里，作者就元宇宙和流量的关系发表了他的看法，一起来看一下。
人们对于流量的迷恋并不仅仅只是在短时间内就可以消除的，正如人们对于不同事物的喜好，正如人们约定俗成的习惯。
对于流量，同样如此。虽然我们一直都在说流量时代行将终结，互联网时代终会过去，但是，人们对于真正造就这一切的流量却有着无法抗拒的好感。于是乎，所有的行为，所有的动作都在围绕着流量展开，纵然是那些头部的巨头亦不例外。
从某种意义上来讲，互联网巨头们对于流量的焦虑要比那些中小型的玩家要强得多。正如庞大的流量带给了互联网巨头们绝对的优势一样，一旦流量的优势不再，一切都将从头开始。
于是，我们看到了几乎所有的互联网巨头在将维持现有的流量地位，特别是维持现有的优势的流量地位当成是主要目标。有人选择用新技术，有人选择用新模式，尽管名头不同，但是，底层逻辑却是相通的。
曾经，元宇宙的出现让点燃了人们的热情，很多人认为，元宇宙将会给我们带来一个全新的时代。
没错，元宇宙的确可以给我们带来一个全新的时代。但是，如果我们仅仅只是将流量看成是元宇宙的终局，甚至将元宇宙看成是一个维持自身流量地位的工具和手段，未免有些太过短视与浅薄了。然而，正是这样一种短视和浅薄的事情，却正在元宇宙身上上演着。
很多人仅仅只是将元宇宙看成是一种营销的新方式，而他们的底层逻辑便是借助元宇宙来尽可能多地获得、激活并转化流量；很多人仅仅只是将元宇宙看成是一种工具和手段，而他们的底层逻辑便是元宇宙尽可能地维持、坚守并塑造业已形成的流量优势；很多人仅仅只是将元宇宙看成是一种概念，而他们的底层逻辑便是借助元宇宙获得资本的关注，赢得资本的青睐……
很显然，无论是以上的哪一种模式，我们都可以非常明显地看出流量在其中所扮演着的重要作用和地位。不可否认的是，哪怕是在元宇宙业已非常火爆的时候，依然加持元宇宙的概念，还是存在着巨大的机会的。
但是，如果我们仅仅只是将所谓的加持元宇宙看成是一个概念本身，抑或是仅仅只是将加持元宇宙的终极目标看成是流量，未免有些太过俗套了。
可以确定的是，元宇宙的确可以给人们带来一种完全有别于互联网的体验，很显然，这种方式的确可以激活流量，留存流量，甚至是获取流量。但是，如果我们仅仅只是将元宇宙的功能和作用局限在这个层面上，那么，元宇宙的功能和作用非但无法得到最大限度地发挥，甚至还将会把元宇宙带向死胡同里。我认为，流量之外的元宇宙，才是真正意义上的蓝海。
流量之外的元宇宙，才是我们真正应该思考和关注的地方。同互联网一样，流量之外的元宇宙，其实是一个借助元宇宙的方式和方法，对行业进行深度影响与改造的过程。在这个方面，元宇宙其实是有着自身的天然优势的。
提及元宇宙，我们首先想到的是各式各样的新技术，有大数据，有人工智能，有物联网，有区块链，可以说，元宇宙就是一个新技术的聚合体。
试想一下，如果这个新技术的复合体，仅仅只是围绕着流量这个核心，那么，它的功能和作用是无论如何都无法得到最大限度的发挥的，而且它的作用和功能也是极大地低估的。
然而，正是这个对元宇宙并无任何益处的方向，现在正在被越来越多的玩家所推崇，所加持。
无论是Meta，还是微软，甚至是其他的一些玩家，无一不是如此。当元宇宙的终极目标仅仅只是流量的时候，它仅仅只是互联网模式变换了一下技术，改变了一下门面，本质上并未真正改变以流量为终局的发展模式。
如果真的如此，那我们还不如将元宇宙时代看成是互联网时代罢了，元宇宙时代不过是一种互联网的进化罢了。或许，这才是刘慈欣之所以会对元宇宙担忧的关键所在。
我想，这才是元宇宙玩家真正应该规避的地方。对于经历了互联网时代的洗礼的人们来讲，我们应该明白仅仅只是以流量为终极追求的元宇宙将会走向何方，所以，当我们刚开始探索元宇宙的时候，就应当规避掉目前的这种发展怪圈，跳出流量的牵绊，站在更高的维度来看待与探索元宇宙的发展新方向。
将元宇宙的目光更多地投向流量之外的深海，寻找流量之外的发展新方式，开启元宇宙的新纪元，才是我们真正应该去思考和关注的地方，才是元宇宙真正能够发挥出自身效力的地方。
当元宇宙规避掉了流量的陷阱，开始将目光投向产业的蓝海，它所带来的将不再仅仅只是一种由外而内的浅层的体验上的提升，而是带来的是一种由内而外的深层次的产业和生活方式上的提升。当元宇宙有了产业的支撑，并且真正以产业来建构全新的流量运行逻辑，而不是以营销和体验啦建构全新的流量运行逻辑的时候，元宇宙才算是真正进入到了属于它的时代。
元宇宙，一片热火朝天。然而，在这样一片热火朝天的背后，我们闻到的依然是熟悉的味道。所有的元宇宙玩家都在将目光聚焦在流量上，全然没有顾及到流量之外的领域。当元宇宙的功能和作用仅仅只有流量，那么，它的作用是被极大地低估的。以一种全新的视角来看待元宇宙，并且真正找到流量之外的发展新模式，或许才是元宇宙真正可以给我们带来新的想象力的关键所在。
为把握文化产业未来创新发展趋势，持续推动我国文化产业高质量发展，本文对2021年度我国文化产业“十二大”热点现象进行了梳理盘点。跟着作者一起来看看吧。
文中热点总结得到中国人民大学文化产业研究院、中国民营文化产业商会、腾讯文旅产业研究院等相关专家学者的意见指导，并得到新榜（上海看榜信息科技有限公司）对“年度文化产业热点关键词的传播力和影响力”的大数据分析支持（对阅读数、收藏数、点赞数、互动率、评论数及播放数等维度进行汇总整理）：
自2020年新冠疫情发现以来，疫情在全球快速传播，重挫了全球经济发展，对各个国家和地区造成了不同程度的影响。根据世界卫生组织的官网统计数据，截至2021年12月29日，全球累计确诊病例2.8亿例，死亡540万例。按联合国人口基金会发布的《2021世界人口状况》的全球人口75.97亿计算，全球新冠疫情单位人口感染率约为37，即全球平均每37人中有1人确诊新冠肺炎。
全球新冠疫情（截至2021年12月29日）
数据来源：世界卫生组织官网
新冠疫情对全球和全国的文化产业产生了前所未有的影响，不断改变着文化产业发展的产业逻辑和商业模式。
受疫情持续影响，2021年文化产业发展趋于缓慢，尤其是线下文化消费受到疫情严重冲击，大量企业面临业绩下滑、经营困难、人员流失等窘境。
但随着文化与科技的深度融合，疫情之下，云演出、云会展、云观影等“云经济”的产业地位不断提升，数字影视、线上社交、电子竞技、直播购物等细分领域增长迅速，进一步加快了文化产业的数字化转型升级，同时促使文化产业与科技、商业、零售、制造、服务等领域进一步融合。
在疫情防控常态化、科技不断发展、人民对美好生活需求日益提高的背景下，数字技术发展深刻地改变了人们的娱乐方式，大众消费数字文化产品和服务的频次越来越高，尤其是年轻人对于应用最新技术、新鲜度和体验感强、极具创意和时尚潮流的数字产品青睐有加。
随着虚拟现实、大数据、区块链、全息成像、裸眼3D、人工智能等高新技术的加速应用，数字文化产业取得了爆发式增长，行业内生动力不断增强。
根据西方发达国家经验，文化消费占消费总量比重约30%。根据2019年的数据，我国人均文化娱乐消费支出仅占消费支出的4%，可见数字文化庞大的消费市场刚刚起步，未来有非常广阔的发展空间。
2021年作为“十四五”开局之年，中央一号文件《中共中央 国务院关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的意见》发布，国家乡村振兴局正式挂牌成立，国家农村工作的重心从精准扶贫全面转向乡村振兴，而乡村振兴的重中之重在于产业振兴。
我国乡村拥有丰富的历史文化名镇（村）、传统村落、民族村寨、农业文化遗产、非物质文化遗产等文化和旅游资源，文化振兴乡村成为促进乡村新产业、新业态提质升级发展的重要抓手。
“十四五”期间，文化产业将进一步融入国民经济主战场，尤其在服务乡村振兴等国家重大战略的落地方面将发挥更为重要的支撑和带动作用。
“元宇宙”来自于英文Metaverse，最早起源自美国小说家Neal Stephenson在1992年出版的科幻作品《雪崩》，总体是指一个可以映射现实世界、又独立于现实世界的虚拟空间，现实中的人可以使用数字身份在“元宇宙”中娱乐、社交、学习和工作等。
尽管行业尚未形成最终统一的形态描述，但随着全球各大龙头企业和行业KOL入局，“元宇宙”无疑是2021年最受市场关注的热点。元宇宙将打破现实和虚拟世界的边界，在游戏、社交、娱乐、教育、内容、消费等领域有着广泛的应用前景，市场普遍认为其将带来互联网、文化等系列产业商业模式的升级和市场空间的巨大成长。
彭博行业研究预计元宇宙市场规模将在2024年达到 8000亿美元，普华永道预计元宇宙相关经济市场规模有望从2020年的500万美元增至2030年的15000亿美元，2020-2030年间的CAGR高达253%。
Roblox是一个诞生于美国的UGC游戏平台，于2021年3月在纽交所上市，成为“元宇宙”概念第一股，上市后一直受到全球市场的高度关注。2021年10月29日，扎克伯格宣布Facebook 正式改名为 Meta，以展现公司对元宇宙的重视与投入程度，更掀起了全球范围对元宇宙的进一步热议。中国各大龙头企业紧随其后，纷纷入局。
元宇宙的形式及所需要素；资料来源：中信证券《元宇宙的未来猜想和投资机遇》
元宇宙的市场规模预测；数据来源：民生证券《元宇宙核心六问六答，如何看待它就是下一代互联网》
NFT（ Non-Fungible Tokens 的缩写）意为非同质化货币，是可锚定现实物品的数字凭证，由于其独一无二、稀缺、不可分割或复制等特点，可用来代表虚拟收藏品、游戏内资产、虚拟资产、数字艺术品、房地产等各种资产，与区块链同被视为元宇宙的两大核心底层支撑。
2021年，NFT进入爆发增长阶段，目前最大的应用领域是数字艺术和NFT游戏市场。
长期来看，各个行业领域都可能实现NFT形式的资产流通，尤其是在元宇宙概念中NFT将扮演重要角色，未来有望成为文化产业信用评级和资产评估难题的解决途径。
2021年3月，数字艺术家 Beeple 的艺术品《Everydays:The First 5000 Days》在英国拍卖平台佳士得以6934万美元卖出，成为当时价格最贵的NFT艺术品。2021年12月，被粉丝誉为“NFT界毕加索”的艺术家Pak的项目“Merge”（“吞并”）在NFT交易平台Nifty Gateway向公众公开发售，48小时后9180万美元的成交价格超过杰夫·昆斯拍价9110万美元的雕塑《兔子》，在“全球最贵在世艺术家”排行榜上排名第一。
《EVERYDAYS: THE FIRST 5000 DAYS》（左图为JPG集合，右图为其中一幅）
“Merge”（“吞并”）
在国家乡村振兴战略指导下，各地依托政府扶持、社会机构跟进和资源资本投入，积极推进文化振兴乡村，带动了乡村文化旅游市场供需两旺、快速发展，而短视频、电商直播等业态更是在全社会范围内加速了乡村文化的推广传播。
在疫情常态化防控的大背景下，更多客群的关注度也转向了人口密集度更低的乡村消费场景，山水田园、传统村落、非遗民俗、民宿美食、康养休闲等乡村文旅体验迎来更广阔的市场发展空间。
2021年2月25日国家乡村振兴局正式挂牌
表：2021年上半年抖音平台“乡村”内容数据
图：企业侧对乡村文旅市场前景看好情况
数据来源：中国旅游研究院&巨量引擎城市研究院《文化赋能旅游，旅游振兴乡村》
习近平总书记在考察马栏山视频文创产业园的讲话中指出：“文化和科技融合，既催生了新的文化业态、延伸了文化产业链，又集聚了大量创新人才，是朝阳产业，大有前途。”在新发展阶段，文化与科技深度融合发展的数字文化显示出更为重要的战略意义。
2021年，人工智能、云计算、大数据等数字技术加速发展，5G、数据中心等文化新基建不断落地，文化产业与新一代信息技术深度融合，不断催生智慧文旅体、文化装备制造、网络视听内容、传统文化数字化、IP策划运营、虚拟文化产业多种新业态和新场景，持续深化文化与旅游等相关产业的跨界融合，不断加速我国文化产业数字化的转型升级进程。
文化科技融合的代表性场景和相关技术融合水平分析
资料来源：《 2021文化科技融合报告》——腾讯研究院，清华大学文化创意发展研究院
习近平总书记指出：“让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来。”在对传统文化的创造性转化和创新性发展理念的指导下，AR/VR、短视频、直播电商等技术不断助力传统文化“活化”，馆藏文物、古典书籍、非遗传承等融入现代生活和消费，实现了传统文化的“场景化”、“生活化”和“市场化”，不断赋能传统文化企业的生产模式和商业模式。
传统文化视频评论热词
图片来源：字节跳动平台责任研究中心《短视频与传统文化研究报告》
2021年，“沉睡三千年，一醒惊天下”的三星堆遗址再惊天下。考古工作者在三星堆遗址新发现6座三星堆文化“祭祀坑”，并出土数百余件黄金面具等重要文物，“三星堆遗址考古新发现”连续霸占社交媒体的数条热搜，而融合了变脸、茶文化、蜀绣等川蜀文化元素、极具世俗烟火市井气息的三星堆“川蜀小堆”盲盒，以及“三星堆摇滚盲盒”也引发了全民的持续关注。
“IP蛋炒饭”公众号撰文称：“这些4000年前的出土文物，不仅极其贴合当代人的审美，甚至比当代艺术玩得更拽、更酷，洋溢着现代主义的的精神、和梦境般的想象力，将人性的感觉放大到极致。三星堆有着现代艺术特有的‘想象力’和‘百变’魅力基因，使之成为了传统文化中的潮流巨星。”
三星堆最新出土金面具
三星堆摇滚盲盒
三星堆“川蜀小堆”盲盒
图源：“IP蛋炒饭”公众号《2021-IP年度榜》
虚拟偶像通过绘画、音乐、动画、CG等形式制作，在虚拟场景或现实场景进行演艺、工作等活动。
2021年，随着中国二次元用户数量持续增加、数字技术不断进步，初音未来、洛天依、一禅小和尚、美妆柳夜熙等虚拟偶像的受众持续提升，在直播带货、虚拟演唱会、虚拟偶像选秀等场景中不断应用，并从互联网、传媒等科技含量高的行业向信息技术密度低的地产等传统行业推进，变现路径向多元化发展，商业价值持续提升，市场规模持续扩大。
2021年12月，万科集团董事会主席郁亮在微信朋友圈发消息称：“祝贺‘崔筱盼’获得了2021年万科总部优秀新人奖，她催办的预付应收/逾期单据核销率达到91.44%。”据报道，职场女性崔筱盼，是一名在万科集团财务部悄悄工作了十个月的虚拟人，能够提供7X24小时的服务，替代大多数的人力。
万科总部优秀新人奖获得者——“虚拟人”崔筱盼
疫情防控常态化背景下，直播电商进一步成为地方政府、各大机构和品牌吸引消费者不可或缺的核心手段，在更好地满足消费者需求、推动经济高质量发展等方面发挥了积极作用。
据Fastdata极数的数据，仅2021上半年，中国直播电商交易额超万亿元，同比增长超两倍。随着行业竞争的加剧、政府管理的规范及用户认知的成熟，直播电商步入下半场发展格局，将进入精细化、规范化的运营管理时代，迎来公平竞争的市场环境。
直播电商用户渗透率
直播电商竞争格局
数据来源：Fastdata极数《2021年中国直播电商行业报告》
2021年10月20日淘宝主播销售榜显示，当日“双十一”预售第一天，李佳琦直播销售额达到106.53亿元，薇娅直播销售额为82.52亿元，彰显了电商直播驱动经济发展的超强动力。
2021年12月20日，浙江省杭州市税务局稽查局查明，薇娅在2019年至2020年期间，通过隐匿个人收入、虚构业务转换收入性质虚假申报等方式偷逃税款6.43亿元，其他少缴税款0.6亿元，依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元。
目前，我国成为全球范围内拥有核心电竞爱好者最多的区域，是全球极具电竞商业价值的市场。在新兴技术推动和国家政策支持下，世界级电竞赛事在中国举办以及EDG夺冠，电竞直播更加火爆，电竞产业彻底出圈，带动用户规模迅速增长。
未来，我国电竞市场规模还将持续稳步上升，进一步带动游戏等周边产业发展。
数据来源：《银河证券：电竞行业深度报告——产业发展正当时，电竞夺冠承势起》
2021年《英雄联盟》全球总决赛在冰岛首都雷克雅未克落幕，来自中国LPL赛区的EDG战队与卫冕冠军、韩国LCK赛区的DK战队打满五局，最终以总比赛3-2战胜对手，夺得队史首个冠军。“EDG夺冠”在国内外的社交平台上引发巨大反响，热浪席卷整个社交媒体，尤其引得以多所高校为代表的中国粉丝沸腾狂欢。
近年来，密室逃脱、剧本杀、鬼屋、以狼人杀为代表的桌游等线下沉浸式娱乐场景，因其更强的娱乐体验和社交属性、更高的客单价及更快的内容迭代等特点，在综艺节目带动下逐渐大众化，带动全产业链条快速发展。在全息投影、声光电等技术加持下，店铺数量和行业规模大幅增长，但行业整体尚处于分散阶段。虽然2021年线下娱乐场所因疫情影响受到重挫，沉浸式娱乐依然代表着未来线下的重点发展方向。
2016年3月，芒果TV推出大型实景明星推理综艺秀《明星大侦探第一季》，主打“烧脑剧情”和“悬疑推理”的综艺模式，即节目每期以某一特定故事为背景，玩家在案发现场搜证、集中推理，并向侦探玩家阐述不在场证明，最后完成指认凶手的过程。根据国盛证券统计数据，截至2021年《明星大侦探》已更新至第六季，累计播放量达 41.4 亿。
数据来源：艾媒咨询《2021年中国剧本杀行业用户研究及标杆企业案例分析报告》
根据中信证券《基于B站热度的Z世代消费指数构建》一文中的定义：“Z 世代”是指1995-2009 年出生于世纪之交的“网生一代”，人口规模约2.64亿，占我国总人口比重约19%。
Z世代的成长过程伴随着我国经济建设和城镇化的突飞猛进，以及互联网尤其是移动互联网的高速发展，因此展现出全新的世代特征。
随着首批Z时代逐渐步入职场成为消费主体，文娱、服饰、美妆、食饮、社服、家电等多个行业都迎来“亚文化”带来的全新发展机遇。盲盒潮玩、国产服饰、轻奢国货、新兴餐饮、硬核科技等不同赛道，凭借年轻消费群体的需求和偏好不断“破圈”，成为文化产业的新消费潮流。
偏好中国本土化国潮、国风元素 Z 世代占比
数据来源：中信证券《基于B站热度的Z世代消费指数构建》
区别于传统的大型、重型文娱，“碎片化内容消费”、“时间灵活自由”的快文娱，以轻、快、省时观看的各种短视频、微漫画、轻小说、轻游戏等内容为主。
根据芒果TV数据调查报告，Z世代偏好信息量密集、剧情推进紧凑、内涵丰富等有品质的内容，有拖进度、提速看等消费特征，更愿意为兴趣付费，在Z世代领军的文娱消费环境下快文娱成为消费主流。
数据来源：芒果TV《95后&00后视频用户行为研究》
私域流量是指沉淀在品牌或个人渠道、可随时反复触达、实现一对一精准运营的用户流量。
随着互联网渗透率登顶，流量红利消退，公域流量获客成本昂贵，各大平台抽佣比率居高不下，商家逐步将经营重点从公域流量转向为用户全生命周期价值服务的私域流量已经成为必然趋势，以微信、小程序、视频号、企业号、社群、直播等为代表的私域流量的运营能力成为企业及品牌的新核心竞争力。
私域流量 VS 公域流量
数据来源：光大证券《交还电商的舞台和话筒给商家——私域流量行业深度系列报告》
2021年品牌私域营销布局情况
数据来源：亿邦动力研究院《2021垂直类电商私域化洞察报告》
2021年1月，微信在公开课Pro上发布数据称：2020年度小程序电商GMV在2019年8000亿人民币的基数上，整体交易额继续增长100%，人均交易金额提升了67%。
2021年4月腾讯营销洞察（TMI）和波士顿咨询（BCG）发布的《2020社交零售白皮书》中指出：在所有消费者中，有79%过去一年曾在私域消费；其中72%消费者在私域中购买客单价超过100元；购买后，70%消费者表示愿意在私域进行复购；80%消费者愿意在私域进行分享；其中48%消费者至少每月购买1次。以上多项增长数据意味着私域流量带来的市场规模还将继续扩大。
文章来源：人人都是产品经理 作者：新榜
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在产品设计过程中，了解需求是产品落地的基础之一，而在B端产品中，需求可能会涉及到业务需求、用户需求及管理需求三个方面，具体该如何保障B端需求的快速洞察、快速实现呢？不妨看看作者的总结和梳理。
需求是产品存在的基础，贯穿整个产品的整个生命周期。本文聊聊需求的管理方法论。需求管理方法论概念包含了，需求调研和挖掘、需求分析、需求管理（输出需求文档），也可以用一句话来说明，就是收集客户想要什么，最终确定实际做什么。
本文会涉及到面试过程中问到的需求相关内容，可以先收藏后细品。
在我看来，B端需求主要分为业务需求、用户需求和管理需求。
在下文中会用这三类需求进行详细说明。
1）调研的8大科学方法已经前面写过，这边介绍一下调研时的几个小技巧。
① 用图形作为调研助手
用图形会引导大家的讨论方向一致，收敛，不易跑题。图形会引起参与者的视觉共鸣，从而加速、加深理解的程度。图形的逻辑清晰，可以避免讨论结果似是而非的现象，为后续需求变动提供证据（甩锅）。
② 找到调研的合适颗粒度
对于颗粒度的把握，是没有一个定数，但如果调研结束后，不需要再向客户进行咨询就可以进行设计工作了，那么这个调研就做到位了。第一次调研现场，颗粒度尽量越细越好，因为后续的调研会增加更多成本。
2）业务流程优化的一个方法-ESEIA方法ESEIA流程优化方法是由五个首字母组成，包括E（Eliminate）清除、S（Simplify）简化、E（Establish）增加、I（Integrate）整合和A（Automate）自动化，用来减少流程中的非增值活动，增加流程中的增值活动，然后进行整合和自动化，如图所示。
案例：蓝湖SaaS，是一款针对产品设计到开发阶段的流程优化工具，从产品原型设计——原型上传——UI设计师打开——根据原型设计——设计稿切图——打包上传——程序员下载——打开设计稿并查找相应切图——开发时不定时查询，一系列流程中找到可清除的不增值的活动，简化相应活动，增加增值的活动（在线编辑和设计），整合后使流程连贯，数据上云，让整个上传下载自动化，提高流程处理速度和质量。
需求的来源会有各种不同的渠道，有内部同事、领导、自己产生的需求。也有外部市场、用户、竞品分析、行业规范等产生的需求。我们需要先把他们产生的需求分类，摆正位置，才能对症下药。不管是哪个渠道来的需求，在上文有说到，可分为三类，业务需求、管理需求、用户需求。业务需求和管理需求分别来自于业务流程优化和管理流程方面，如图（房产营销部分业务流程）。
1）业务需求，那需要从直接相关方和上下游的间接相关方来看，比如房产营销中的客户锁定期和解锁期，就会可能影响到销售、财务、采购、管理者等各个相关方，需要每个相关方都接触了解后才能设计。
2）管理需求，主要在上层管理的需求，一般只需要针对相关领导的需求就行，但需要知道需求方真实的需求，和该需求是否能够实现。由于管理流程是附加于业务流程之上的，所以如果业务流程没有能够产生这个管理需求的能力，那就需要从业务流程中去重新审视这个管理需求的真实性和可行性。
3）用户需求，这个就比较简单了，主要就是使用习惯，交互等事宜。可以从同一层级的直接相关方了解后进行分析。
1）方法一：逻辑演绎
当产品经理不清楚客户的业务但又感到有问题时，可以用逻辑推演来判断，通过逻辑推演可判断客户的需求是不是合理的、正确的。
例如：为什么需要做这个功能？缺少这个功能会如何？这个功能与其上游的工作流的关系，与下游的工作流的关系？思考新需求对现有业务逻辑的影响，会不会影响现有业务功能，当然也同样要考虑到一些潜在的影响，这同样是你对需求评估的一个重要标准。
2）多维度观察
产品经理与客户在专业知识方面是不对等的，客户并不知道他提的需求将来在系统中会带来什么后果，产品经理也未必听懂了客户的真实需求，因此对客户提的“表面需求”要经过侧面的判断才能确定为“真实需求”。为了解决这个问题，可以参考使用5W1H分析法帮助做好判断工作：
在需求调研中使用5W1H方法，首先要理解的是What、How，而作为判断的重要依据的是Why，其他Where、When、Who是附属信息，没有经验的产品经理只会从正面进行调研，即询问“做什么”“怎么做”，但是最为重要的“为什么做（Why）”却往往不问，这样就会失去多维度观察需求的机会，也同时失去了识别需求的虚实的机会。
3）价值判断
对于复杂的、规模较大的需求，用简单的、操作层面的能够做评估的依据难以确定是否是真实的需求，可以用“目的、价值和功能”三要素来分析和判断。目标，客户的需求目标是什么？价值，确认该目标达成后，客户可以获得什么价值？功能，做什么功能可支持该价值的实现？
如果针对某个需求的判断符合下述条件，那么它就可能不是真实的需求。
从各个渠道来的需求，经过上述的分析后，可以放入到需求池中。需求池里的需求主要有：
过滤了一些伪需求，通过挖掘知道了用户的真实目的，确定了需求方意愿度，明确了需求价值点，根据需求价值来提供解决方案，整理出了需求池，接下来就是对需求的优先级排序：
1）从需求分类的层级来排序，在B端产品中，因为业务需求是所有需求的底层，所有业务需求是第一位的，然后才是管理需求，最后才是用户需求。这就是为什么很多B端产品不讲究交互设计，而在业务流程上做了很大的投入。
2）可以从两个纬度四个象限进行划分，一个是紧急程度，一个是重要程度。按照优先级划分为重要紧急、不重要紧急、重要不紧急、不重要不紧急。
如果产品在0-1阶段，那根据KANO模型的基本型需求>期望型需求>兴奋型需求来判断，如果产品在1-N的迭代期，根据，产品价值大实现成本低>产品价值大实现成本高>产品价值小实现成本低>产品价值小实现成本高来判断（图来自网络）。
功能需求整理输出产品方案，做需求文档输出时，为了全面考虑产品方案的逻辑完整性和流程的完整性，可用以下三个点来自查自检。
1）前置条件：触发该流程的前提条件，如领取优惠券的前置条件为“注册且登录账号”，甚至还有其他比如是否是新用户等等。
2）数据来源：流程中数据来源，如审核功能中：审核人员审批下级发起的审核单。审核人员的操作流程中，下部发起审核产生审批单就是审核人员的操作流程中的数据来源；数据来源通常是在发生数据流转的场景下需要进行说明。
3）角色及权限：即用户在系统中承担的作用的抽象，是否已经把功能抽象到权限中去，这样可针对权限的设置来分配某些角色可以用，某些角色不可以用。
1）事件：主要是指功能的交互规则及逻辑判断。
这个模块用来说明用户和系统之间发生的交互。交互规则是泛指的交互规则，包含功能的页面布局、触发功能的动作及触发后的交互效果；逻辑判断则是指当用户在前端发生行为，系统对用户行为进行识别、判断并返回相应的动作的过程。
2）触发反馈：指用户与系统完成交互后，用户和系统会得到什么样的反馈及产生什么样的数据和结果。
3）异常处理：是对主流程补充，我们尽可能全的罗列并写清楚异常流程时，可以有效避免在产品设计时的场景遗漏。异常流程的梳理建议是参考测试同事的正反例原则。
1）数据埋点：埋点就不多进行赘述，但不管是采用第三方系统还是自己的埋点体系，都要做好数据分类，后续提取数据时能减少很多功夫。
2）数据需求：主要为业务方和产品经理在使用和运营提供决策依据，在设计产品方案时一定要规划相对的监控数据指标，以便于后续运营和迭代时有数据进行支撑。
3）数据字典：不要出现这个数据在这是姓名，到另外一个页面成为了用户名这样的事情。以上，是我对B端产品（项目）的理解，后续会对业务需求、管理需求、用户需求分别分析一下。
文章来源：人人都是产品经理 作者：pm老潘
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如今随着互联网不断发展，各产品的数据体量都变得很大，数据分析体系就发挥了巨大的作用；搭建一个完整有效的数据分析体系，可以提高你的工作效率以及准确度。本文将整个体系概括为：一纵一横。推荐对搭建数据分析体系感兴趣的用户阅读。
新年伊始，很多公司都在制定年度计划，有同学会问：数据分析的计划该怎么定呢？
今天给大家一个最全面的数据分析体系，涵盖了公司级全部场景。大家可以对着参照，看自己的发力点在哪里。
整个体系可以概括为：一纵一横。话不多说，上干货！
问一个简单而关键的问题：数据分析，到底有啥用？
答：站在业务的角度，数据分析有6大用处
这六个场景，贯穿业务工作全过程，最能体现数据分析的价值。因此，当我们思考数据分析可以做什么的时候，可以先思考这六个场景，目前的工作满足了多少需求？还有哪些是可以做的（如下图）？
注意：数据并非不可替代！这6步即使没有数据，业务方也能做。
比如，经典的场景是：
最有可能，只有过程监控，与发现问题以后的原因分析，是甩给数据分析做的。
但这样的话，工作就太被动了。不清楚目标，不清楚业务基础走势，不清楚方法背后业务逻辑，光看一个数字是很难分析出原因的。
因此相当多数据部门退化成只能监控个数据。甚至只能提个数。
这种被动局面，是在年初定规划的时候要尽力避免的。此时不争，更待何时！
此时可以：
这样做，就得认真研究企业内各部门分工情况，这就涉及到“一横”概念。
问一个简单的问题：是否各个部门对数据重视程度一样？
答：当然不一样！
从部门职责上看，部门可以分为四大类：
典型如：总裁办、战略发展部、财务部。
这些部门直接与公司最高层沟通，很多重大的发展计划，年度KPI目标，经营任务，都是这些部门参与制定的。这些部门很重视数据！
因为所有的目标、任务、计划都得量化。他们常见的问题是：知其然，不知其所以然，以财务部尤甚。算账算得很精明，可对于业务细节不甚了解。
此时，想要和这些部门交好，可以从提供基础数据突破。
在提供数据的同时，主动帮他们梳理关键业务流程，清晰常规的业务基线，补齐他们在业务理解上的短板。这样能有更多机会合作。（如下图）。
典型如：销售、投放、增长部门。
这些部门负担主要的收入任务，是业绩、利润的主要来源。但是，这些部门一般都不重视数据。能看到任务目标、完成率就差不多了。
他们更喜欢看案例拆解，看操作指南，看具体做法。总之，手里用得上的才是好东西。
此时，想要和这些部门交好，可以从工具入手。
不要整复杂的报表，而是根据看表人关心的内容，分层级提供数据。越是基层的，给看的数据越少，最好只留关键KPI。
功能上，和CRM等工具打通，在提供数据的同时，直接提供可操作功能，这样才受一线欢迎（如下图）。
典型如采购、研发、设计。
这些部门基本都在消耗成本，很难直接见成效，万一做不好了引发用户讨厌、产品积压、库存不足，还会影响销量……而且，这些部门又受到销售、营销营销，很难独善其身。
这时候要区别对待：
对于采购、生产、供应这种容易产生硬损失的部门，重点做好数据滚动预测与数据监控。
对于来自上游供给、下游需求、大促活动等影响因素及时收集，结合供给进度与库存情况，预报可能存在的积压/缺货问题（如下图）。
对于研发、设计、产品这种容易产生软损失的部门，重点最好测试平台和测试服务。用常规监测发现问题，用好的测试来检验改善效果（如下图）。
典型如营销、运营部门。这些部门很喜欢看数据，且其工作效果，是叠加在销售基础上产生的，很难观察。因此做分析的时候特别纠结。好在，他们的工作多是项目制的，可以逐个攻破。
常见的项目，包括：
这些在之前的文章已经有很多分享，这里就不赘述了。想洞察得深刻，想分析得到位，重点是培养业务部门的好习惯，打好数据基础。
比如：
基础工作做好了，事后大量数据可以分析。
基础工作没做好，事后分析个屁……
整体安排：分阶段，做出标杆项目。
注意：上述的工作，在业务部门那里是有先后顺序的。
清晰了业务部门行动以后，数据部门的整体安排就很清晰了：
输出的目标，以每个月都能有一个项目上线/更新为目标。这样每个季度的季报容易写，来年年度总结也就不纠结了（如下图）。
以上，就是数据部门规划的整体思路。当然每个企业具体情况不同。同学们可以量体裁衣，根据自己面对具体情况做调整。
当然，可能有同学会说：“规划这种高大上的事轮不到我，我就是一个小兵，日常都在跑数，咋办？！”
碰到这种情况，等待别人施舍肯定不是好办法。普通的日常工作，也能延伸出很多有价值的项目，这是数据分析工作的独特优势。
文章来源：人人都是产品经理 作者：接地气的陈老师
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元宇宙的热度持续不断，许多品牌和企业加入了元宇宙的行列当中。但到底什么是元宇宙，元宇宙涉及哪些内容和模块？为何品牌和企业如此重视元宇宙？本文围绕元宇宙进行了深度解析。推荐对此感兴趣的伙伴阅读。
尽管距离Facebook改名为Meta已经过去了几个月，有关元宇宙（Metaverse）的讨论依然热度不减。2022年1月18日，微软宣布以687亿美元的现金交易收购视频游戏巨头动视暴雪。
微软CEO Nadella表示游戏在元宇宙发展中“扮演了重要角色”，动视暴雪CEO Kotick更是在内部信中向员工表示，游戏“元宇宙化”是公司接受微软收购的主因。在当下，似乎没有任何一个概念比元宇宙更宏大、更抽象、更模糊、更适合炒作。我们隐约感觉到元宇宙似乎代表着数字未来和互联网的下一种形态，但是元宇宙的演进路径和终局的形态为何，相信很多读者仍然没有让自己信服的答案。
在参考了大量Metaverse相关资料后，本次Scale Partners 势乘资本将分享我们对Metaverse概念的认识框架和相关思考。我们力求去伪存真、删繁就简，帮助读者认识元宇宙这一概念最关键的要素，提升对各类元宇宙主题或概念讨论的辨识力。
给元宇宙下一个边界清晰的定义和描述移动互联网是什么一样困难。虽然如此，我们还是需要先要明确元宇宙大概是什么。著名哲学家赵汀阳从Metaverse这个词本身入手进行的分析很有启发：英文中Verse可以理解为“版本”，而Meta有两个含义。
一是“在某种事物之外的另一片领域”；
二是“在某种事物的背后更为根本性的东西”。由于元宇宙的设想最终都需要真实世界的能量去支撑，元宇宙应该不是更根本性的宇宙，更可能是在真实世界之外的另一片世界，即元宇宙更像是一个“超世界”。
我们这里采纳了MetaZ创始人、MIT Technology Review中文版前首席顾问陈序对元宇宙的描述，给出我们对元宇宙的理解：元宇宙不是与现实物理世界割裂或者并行的虚拟世界，而是人以数字身份参与和生活的数字世界。这里重点为读者解释三个要点：
如果接受以上的讨论，那么相信各位读者可以轻松地得出这样的判断：VR/AR、各种游戏、3D虚拟世界中的UGC平台（比如Roblox）、英伟达的Omniverse平台等等都不是元宇宙，就像是智能手机、移动App、抖音等视频UGC平台、应用开发工具等不是移动互联网一样。
当前很多关于元宇宙的讨论之所以显得“差异大于共识”，除了对元宇宙的内涵理解不一致外这个原因外，跟作者未明确讨论的元宇宙是“狭义”还是“广义”版本也有关系。因此，我们有必要了解一下“两个版本”的元宇宙。
把线下的物理世界完全映射到数字世界里面，线上线下融为一体。人们在现实世界中是谁，在元宇宙里就是谁。可以看出，狭义的元宇宙本质是一个比现在映射更充分、更完备的虚拟世界，可以理解为数字孪生推向极致的一种情况。
广义的元宇宙不满足于只将现实世界充分映射到数字世界，甚至不强制要求数字世界需要体现现实世界中的全部或者部分要素。因此，理论上广义元宇宙可以有无数个。
广义元宇宙如果推向极致，某种程度上就是《黑客帝国》中生活在母体（Matrix）中的人类见到的情景（此处我们无意讨论脑机接口的相关内容）。
有关广义元宇宙的一个不可回避的疑惑是：如果真的有多个元宇宙，那么同一个人如何在元宇宙之间互联互通呢？要知道，企业构建自己势力范围的问题即便在当下行政强力干预的情况下都没被很好解决，在元宇宙中，谁有能力、有意愿、有资质来解决这个潜在的问题呢？
如果我们仔细思考就会发现，超过九成对元宇宙价值的讨论本质都是在分析VR/AR行业的价值。那么元宇宙这样一个宏大的叙事概念，其本身的价值是什么？此处给出我们的阅读和思考成果：给人们创造自己想要的世界、构建或者更好地维护关系的机会，体会作为人的存在感。应该说，元宇宙让人们对人生的设想有了落地的可能，具体体现为：
对一级市场的创业者和投资人来说，如何判断项目跟元宇宙到底有没有关系呢？结合第一部分中对元宇宙的内涵的探讨，我们认为如下三个要素至关重要：
显然，从实践和落地的角度看，区块链毫无疑问是元宇宙的核心支持技术：一方面，身份系统需要借助区块链去中心化的特点来维持其独立性；另一方面，基于区块链的NFT（Non-Fungible Token）能够实现让数字世界的物品（游戏、艺术品、收藏品、数字音乐等等）具有不可分割、不可复制的特性（从而解决物品唯一性的问题），并追溯这个物品或者事物信息的所有权，便于人们交换和交易数字物品。
补充：区块链上的数字加密货币分为原生币（native coin)和代币(token)两大类，前者代表是比特币、以太币等，拥有自己的主链，使用链上的交易来维护账本数据；代币则是依附于现有的区块链，使用智能合约来进行账本的记录。代币又分成同质化代币和非同质化代币两种，前者可以互相替代、接近无限拆分，而后者不可分割和替代，独一无二。
元宇宙可能是继智能手机之后的第二个巨大的整合式创新机会。从目前来看，实现元宇宙的难度可能和1980年代建设整个互联网世界的难度在一个量级上。我们汇总整理了元宇宙的六大投资版图，方便创业者和投资人更好地识别和把握机会。
元宇宙的沉浸式特性要求设备能够提供三维的信息呈现和交互方案，而智能手机、平板电脑等电子设备通过一块屏幕把人和信息世界隔离开，使得我们与外部环境只能间接交互。
因此，元宇宙概念下的硬件机会集中于能够带来优秀的沉浸体验和仿真效果的VR/AR/MR设备上。在未来，一体式的XR设备上可能会适配更多配件，从而更好地给予用户视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉五种感官刺激。操作系统是用户与硬件之间的接口，控制和管理整个硬件和软件资源。
从历史经验来看，XR设备的操作系统竞争烈度会远高于XR硬件本身的竞争烈度。在操作系统之争中，时间是不可忽视的影响因素，同时谁能够更好地平衡开发者的创造性和消费者的体验，谁就更有机会胜出。
（1）通信网络
要保证巨量用户在能够实时、共享、持久地在虚拟环境中交互，需要保证大量数据能够顺畅地发送、接受，而4G网络显然无法处理如此大规模的数据负载。5G网络让元宇宙中高清图像、视频、海量数据等信息的顺畅传输成为可能。同时，沉浸体验和应用场景的特性对通信网络的延迟也提出了很高的要求，而5G网络的低延迟特性能够满足这一要求。
（2）算力/云计算与边缘计算
由于元宇宙中信息以三维形态呈现，同时大量用户会灵活化、个性化地参与其中，实现元宇宙会带来历史上对持续、稳定算力的最大规模需求。
解决这个恐怖的算力问题很有可能需要依靠量子计算领域的重大突破。另外，受限于网络带宽、计算吞吐量等因素，以及出于保护数据安全的考虑，目前来看将云计算和边缘计算结合起来是必然选择：云计算负责全局性、非实时、长周期的大数据处理与分析，能够在长周期维护、业务决策支撑等领域发挥优势；边缘计算更适用于局部、实时、短周期数据的处理与分析，能更好地支持本地业务的实时智能化决策与执行。
说明：边缘计算是指在靠近数据源头的网络边缘侧，融合网络、计算、存储、应用核心能力的分布式开放平台。它可以作为连接物理和数字世界的桥梁连接智能资产、智能网关、智能系统等。
（1） 区块链
正如我们在第四部分中介绍过的，区块链为元宇宙的身份系统和价值系统提供支持。尽管区块链技术已经在一些场景中被应用了多年，但我们必须认识到，目前区块链技术因为对数据存储要求高、可扩展性差等原因，很难支持大范围的应用（比如零售级别的支付）。这个行业有大量的创新和Libra式“中心化的分布式处理架构和区块链技术线相结合的分层混合技术路线”这样的实践值得我们关注。
（2） 数字孪生
我们曾在第二部分中提到，元宇宙的构建可能需要将现实世界的全部或部分映射到数字世界中。在这个过程中，数字孪生是必不可少的技术。数字孪生指的是物理实体在数字世界的孪生，强调的是数字世界与物理世界的一体性，最早被应用于工业制造领域。目前，通过设备扫描环境形成数据点云，识别和提取物品模型的技术已经逐渐成熟，城市级别的超大规模三维重建也进入应用阶段。
（3） 引擎与开发平台
为了让每一个人都有可能参与到数字世界的构建过程中，从而建设一个开放的元宇宙，我们需要有面向普通用户的低门槛内容创作工具（如引擎、开发设计工具平台等）。在这方面，海外相关厂商已经领先一步：例如，Unity把自己重新定位为“交互式内容创作引擎”，将引擎应用拓展到动画、影视、建筑、制造等其他行业。
在未来，为了降低构建元宇宙的时间和人力成本，相比PGC、PUGC或UGC等方式，由AI生成的可供人类消费的内容或服务会越来越多；另一方面，依靠现有的方式处理所有元宇宙情境下的数据已经不现实，我们需要依靠具备自主学习和决策功能的AI来辅助，从而降低支持和维护元宇宙运行的成本。
预计元宇宙时代的内容消费端大体会经历如下的发展阶段：
（1）娱乐和社交内容先行，抢夺用户注意力：游戏相比其他内容领域综合准备度最高，是元宇宙内容的起点。而XR设备将元宇宙在社交方面的优势体现得淋漓尽致，吸引大量用户使用；
（2）生产、生活的多个领域被渗透：人们会逐步摆脱对元宇宙“高阶游戏形态”或“高阶社交形态”的印象，例如形成闭环的虚拟消费体系、与物理世界打通的虚拟化服务等会逐渐兴起；
（3）出现新的内容和应用：元宇宙内可能也会出现房屋、家居、汽车等物品的生产商，游戏、艺术品展览等传统活动可能会有新的内容和呈现形式……我们甚至可以畅想建立在数字资产上的金融体系会如何运行。
元宇宙很可能会催生出很多新市场和新业态，孕育出新的伟大企业。这个过程中会有部分的技术方案、服务方凭借自身禀赋而充分受益，或者在新的竞争格局确定前与其他企业形成新的生态合作体系。
在上一部分中，我们分析了元宇宙概念下的六大投资版图。考虑到各个板块并不会呈现齐头并进式的发展局面，我们需要对这些领域之间的演进逻辑有一个大体的判断，从而帮助创业者和投资人把握住恰当的时间节点入局：
XR硬件在未来几年内的增长势头已经较为清晰，且与硬件配套的内容已经与硬件形成相互促进的正循环（我们后续将发布VR/AR行业研究报告，进一步探讨这个要点）。
未来新内容／场景的制作、运行、交互都需要依赖底层架构的大力升级（游戏引擎／工具集成平台等），底层架构在这一时期也会进入发展的快车道。
将在数据处理、内容合成等领域发挥巨大的功效。我们将看到AI将替代或辅助人类完成建设性的工作，成为元宇宙里的核心生产力。
板块下的变数最大。新内容、新场景、新业态可能会重塑内容产业的规模与竞争格局。同时在这个过程中，会有大量繁荣整个生态的技术协同方、服务协同方一起发展壮大起来
从某种程度上说，关注元宇宙就是在关注中国在世界科技领域的未来。目前，中美引领全球元宇宙发展，日、韩、欧洲紧随其后。短期来看，各国在移动互联网时代积累的禀赋将影响各国在元宇宙领域的发力方向。这里我们简单讨论一下短期内中美元宇宙发展的大体方向：
（1）美国：在硬件与操作系统、后端基建、底层架构三个板块内优势明显，同时在人工智能领域也具有较强的竞争力。从应用层面来看，美国企业已经在面向C端消费者的娱乐场景上取得了一定成绩，在工业设计等给B端赋能的场景上也走在世界的前列。
（2）中国：庞大的人口基数、巨大的地域差异以及独特的社会历史阶段，都是让我们相信中国在内容与场景创新方面的想象力巨大的理由。我们期待中国的创业者能像在移动互联网时代改造社交、出行、支付等领域一样，在实现元宇宙设想的过程中，创造世界级的内容与创景创新，并诞生新的协同生态中长期看，存在很多变数，谈论终局为时过早。当前，中国在底层架构板块也有一定的积累，正在逐步缩小与美国的差距。
加之中国在基础设施建设方面的投入意愿和力度巨大，我们乐观地相信，未来中国在人工智能与后端基建领域存在弯道超车的机会。期待未来中国在元宇宙发展的历史阶段中逐步超越美国，引领世界。
结合我们在第四部分中对“元宇宙的三大要素”的讨论，我们认为应当重点关注具备“区块链技术应用”、“数字内容创作”和“消费硬件实力”的公司。这里我们将选取并介绍几家国内外值得关注的公司，并阐述我们的理由：
目前，Facebook是全世界唯一一家在“区块链技术应用”、“数字内容创作”和“消费硬件实力”三方面都做出成绩的公司：¡ 通过Oculus产品线提供VR硬件，解决沉浸式体验的问题；¡ 曾推出数字钱包Novi等应用，作为区块链技术储备；¡ 积累了运营区块链交易的经验，并有开发NFT产品的计划；
如果我们把元宇宙比作一个全新的、有无限可能的“淘金浪潮”，那么除了某些公司作为”“幸运的淘金者”是赢家外，为元宇宙淘金者提供工具的企业也是赢家。英伟达给元宇宙的开发者提供生产力工具，比如通过显卡和AI技术，简化开发者进行3D建模和图像渲染的难度。
这里建议大家重点关注英伟达的Omniverse平台：这是一款可以下载到搭载了英伟达显卡的设备的软件。Omniverse软件平台在英伟达显卡的计算、渲染逼真图像的能力基础上，添加了很多英伟达自研和第三方的软件工具包，帮助人们更好地去设计元宇宙内的东西，或者用于一些场景下的数字孪生，如模拟工业制造、自动驾驶、虚拟建筑等。
腾讯对Epic Games、Spotify、Snap等公司的投资以及自身在社交领域掌握的资源，都可以看做是腾讯对元宇宙的关键布局。在2020年腾讯还提出要在未来5年，拿出700亿美元加强自身在云、AI、区块链、5G、量子计算等领域的能力。不过我们也看到腾讯在消费硬件领域有明显短板，腾讯对国外公司的投资很可能面临较大的政策不确定性。
当然，我们也可以按照第五部分中提供的投资版图判断大公司在元宇宙概念里的布局情况。这里我们列举了一些公司和对其分析后的结果，供大家参考。
在本部分中，我们将先列举一些围绕元宇宙设想产生的争论。不论是元宇宙的支持者还是反对者，我们认为都有必要思考这些问题，因为这些讨论对元宇宙建设过程中形成价值共识至关重要。
人们很容易担忧，元宇宙会让大量人群沉浸于虚拟内容不能自拔。如果越来越少的人花费时间和精力去关注现实世界，现实世界中的问题被解决的速度，或者人类文明进一步的探索进度都会受到影响。
另一派则认为，发展元宇宙和探索外太空这类推动人类向前的活动并不是非此即彼的关系，因为元宇宙可以帮助我们更好地认识问题（比如借助VR设备激发孩子们对天文知识的探索热情、学习知识），同时也可以为生活中受到物理条件限制的实践提供解决方案（比如借助数字孪生技术模拟各种设想，最终得到可靠方案后再应用到现实的城市建设中）。
如果每个人通过VR设备都能轻松沉浸在一个虚假的美好生活场景中，那么我们很容易生发这样的忧虑：元宇宙可能会让人失去改变真实生活的动力。不过针对这个说法，反对一方认为元宇宙并不会导向这样的结果，因为元宇宙中人们同样必须付出代价（时间、创意等）才能够交换想要的东西。
反对者进一步指出，人们可以通过参与创造新的经济形式来把能力变现，并可能将虚拟世界中创造的价值带回现实世界，从而为现实世界中的“失败者”提供了改变命运的机会。 除了以上两个主要争论外，还有两个担忧是目前元宇宙的支持者没有很好地给出回应的。我们在这里也将简单介绍，以促进相关讨论：
（1）元宇宙会不会给现实世界带来巨大的能源负担，甚至影响人类在地球的生存？
元宇宙想要运行，需要我们生活的实体世界稳定、持续地为之提供包括电能在内的一切能源。那么问题来了：如果元宇宙不能证明从实体世界抢占的资源创造的价值超过这些资源的机会成本，那么谁能保证元宇宙还将稳定运行或进一步发展，不被人“拔掉插头”呢？
另外，即使元宇宙创造了巨大的价值，我们势必也要进行成本收益分析，判断元宇宙对地球资源和人类环境施加的压力（例如碳排放）是否能被抵消。
（2）元宇宙中如何进行机制设计，或者构建价值共识？
如前所述，元宇宙不属于任何一个国家或者企业，没有任何提前写好的剧情，没有什么已经被制定好的角色，也没有像游戏通关那样的一个终点或者主线索。简单来说，元宇宙是在用户共创的过程中发展、壮大起来的。
问题是，这种对公平和创造力给予最大限度支持的元宇宙如果保证具备基本的秩序？我们如何相信和保证元宇宙不走向霍布斯所论述的“一切人对一切人的战争”局面？
目前有关元宇宙的讨论中，对元宇宙可能放大网络时代的匿名性，从而带来更多道德伦理问题的风险讨论得并不多，对实体世界中的权力机构在元宇宙中将以何种形式存在、履行职责的讨论更是非常有限，这不由得让人怀疑元宇宙是否只是一个承载了美好想象的概念，其设想必然部分或全部落空？
补充新闻：在“Horizon Worlds”测试期间，一名女性测试者报告她在虚拟世界里遭到了性骚扰。这名测试者称，有一个陌生人试图在广场上“摸”自己的虚拟角色。她写道，“这种（不适的）感觉比在互联网上被骚扰更为强烈”。
可参考MIT Technology Review报道：https://www.technologyreview.com/2021/12/16/1042516/the-metaverse-has-a-groping-problem/
在本部分中，我们将分享一些对元宇宙概念本身、元宇宙相关讨论的看法和观点，供各位读者参考。我们无意为这些观点背书，但我们认为这些观点极具启发性，希望能够激发读者对元宇宙更深层次的思考：
1. 如果我们梳理了时间线就会发现，关于元宇宙的解读和讨论基本都集中出现在Facebook宣布更名为Meta之后。我们需要对Facebook改名为Meta这件事的商业逻辑有所判断，这有助于提升我们对各类关于元宇宙的讨论的鉴别力。
2. 考虑到Facebook为元宇宙投入真金白银（计划投资超过100亿美元），全世界恐怕没有其他公司对元宇宙这个概念有超过Facebook的影响力。从某种程度上说，Facebook掌握了对元宇宙这个概念解释的权利。在短期的3-5年内，创业者如果要以元宇宙为奋斗方向，紧盯Facebook相关的动作是很有意义的。
3. 元宇宙在今天似乎成为了“一个筐”，关于人类未来的任何设想、设施、计划、工具等等都可以往里面装。但是我们必须清晰地认识到，科技的发展有它客观的路径和速度。与其谈论元宇宙本身，不如追根溯源，聚焦支持这个故事底层的技术演进和行业发展。
4. 赵汀阳认为，元宇宙是人类第一次把一个可能世界变成真实世界的努力方向。元宇宙与文学不同的地方在于，文学作品虽然是在描述可能世界，但它思考的其实都是真实世界的问题。而元宇宙会以全新形式争夺每个人有刚性约束的资源——时间（或者寿命），很可能对真实世界产生“虹吸效应”，是一个从结果上说“非此即彼”的事：元宇宙越有吸引力，人们就会逐渐搬迁到元宇宙当中，体会现实世界中无法做到或者无法改变的事。
5. 有着“主体唯一性”的人很难承载起不同的身份设定以及与每种设定紧密关联的一切（社交关系、行为方式、掌握的资源等等）。如果我们在元宇宙中有多个难以统一起来甚至是矛盾的身份（比如既是男人又是女人），那么按赵汀阳的说法，“最终结果可能不是我们拥有多重身份，而是哪个身份都不是我们”。从保持自我的角度来说，多个元宇宙的设想最终对每个人来说就是切割、放大每个人身份的不同侧面，让我们在一定范围内去“潇洒走一回”。
附录：元宇宙公司生态图谱
2021年，Newzoom.com发布了“元宇宙生态图”。我们将图谱附在此处，供各位读者参考：
文章来源：人人都是产品经理 作者：光锥智能
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